98 Kutipan Motivasi untuk Tim Kesuksesan Pelanggan di Tahun 2023

Dalam lingkungan bisnis yang kompetitif saat ini, menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa sangat penting untuk mendorong kesuksesan. Tim kesuksesan pelanggan memainkan peran penting dalam memastikan kepuasan dan retensi pelanggan. Salah satu cara untuk mendukung dan menginspirasi tim kesuksesan pelanggan Anda adalah dengan membagikan kutipan motivasi yang dapat memberdayakan mereka untuk mencapai tujuan mereka dan mendorong kesuksesan bagi organisasi dan pelanggan Anda. Dalam artikel blog ini, kami telah menyusun koleksi kutipan yang kuat dan inspiratif yang sangat cocok untuk tim kesuksesan pelanggan.

Kutipan-kutipan ini akan mengingatkan anggota tim Anda akan pentingnya peran mereka dan dampaknya terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan, menunjukkan apresiasi atas kontribusi dan dukungan mereka, serta memberikan cara yang ringkas dan mudah diingat untuk mengomunikasikan ide-ide penting. Baik Anda ingin meningkatkan semangat tim Anda, memulai percakapan, atau sekadar menunjukkan apresiasi Anda, kutipan motivasi untuk tim sukses pelanggan ini akan membantu Anda melakukannya.

98 Kutipan Motivasi untuk Tim Kesuksesan Pelanggan

Di sini kami menghadirkan 98 kutipan inspirasi untuk tim sukses pelanggan:

1. Tujuannya sebagai perusahaan adalah memiliki layanan pelanggan yang tidak hanya terbaik tetapi juga legendaris. - Sam Walton, Pendiri Wal-Mart

2. Pelanggan Anda yang paling tidak senang adalah sumber pembelajaran terbesar Anda. - Bill Gates

3. Bukan spesies terkuat yang bertahan hidup, bukan pula yang paling cerdas, tetapi yang paling responsif terhadap perubahan. - Charles Darwin

4. Bukan pemberi kerja yang membayar upah. Pemberi kerja hanya memegang uangnya. Pelangganlah yang membayar upah. - Henry Ford

5. Dilakukan dengan baik lebih baik daripada dikatakan dengan baik. - Benjamin Franklin

6. Luangkan banyak waktu untuk berbicara dengan pelanggan secara langsung. Anda akan kaget betapa banyak perusahaan yang tidak mendengarkan pelanggan mereka. - Ross Perot

7. Kata-kata yang baik mungkin singkat dan mudah diucapkan, tetapi gaungnya benar-benar tak ada habisnya. - Bunda Teresa

8. Jika Anda membangun pengalaman yang luar biasa, pelanggan akan menceritakannya kepada satu sama lain. Promosi dari mulut ke mulut sangat kuat. - Jeff Bezos, CEO Amazon.com

9. Pada akhirnya, pelanggan tidak tahu, atau peduli, apakah Anda kecil atau besar sebagai sebuah organisasi. Dia hanya berfokus pada pakaian yang tergantung di rak di toko. - Giorgio Armani

10. Pengalaman pelanggan adalah medan pertempuran kompetitif berikutnya. - Jerry Gregoire, CIO, Dell Computers

11. Kepuasan pelanggan tidak ternilai harganya. Loyalitas pelanggan tak ternilai harganya. - Jeffrey Gitomer

12. Kualitas dalam suatu layanan atau produk bukanlah apa yang Anda masukkan ke dalamnya. Melainkan apa yang klien atau pelanggan dapatkan darinya. - Peter Drucker

13. Untuk memahami pria itu, Anda harus terlebih dahulu berjalan satu mil dengan sepatu pantofelnya. - Pepatah Indian Amerika Utara

14. Pelanggan tidak mengharapkan Anda menjadi sempurna. Mereka mengharapkan Anda untuk memperbaiki segala sesuatunya ketika terjadi kesalahan. - Donald Porter, Wakil Presiden British Airways

15. Pelayanan yang baik adalah bisnis yang baik. - Iklan Siebel

16. Ada aspek spiritual dalam hidup kita - ketika kita memberi, kita menerima - ketika sebuah bisnis melakukan sesuatu yang baik untuk seseorang, orang tersebut akan merasa nyaman dengan bisnis tersebut! - Ben Cohen, Ben & Jerry's

17. Semakin sering Anda berinteraksi dengan pelanggan, maka semakin jelas segala sesuatunya dan semakin mudah untuk menentukan apa yang harus Anda lakukan. - John Russell, Presiden, Harley Davidson

18. Salah satu rahasia kehidupan yang paling dalam adalah bahwa semua yang benar-benar berharga adalah apa yang kita lakukan untuk orang lain. - Lewis Carol

19. Menjadi setara dalam hal harga dan kualitas hanya akan membawa Anda ke dalam permainan. Layanan memenangkan permainan. - Tony Allesandra

20. Anda tidak akan pernah memiliki keunggulan produk atau harga lagi. Mereka dapat dengan mudah ditiru, tetapi budaya layanan pelanggan yang kuat tidak dapat ditiru. - Jerry Fritz

21. Setiap bisnis yang hebat dibangun berdasarkan persahabatan. - JC Penney

22. Jika kita tidak menyerahkan diri kita untuk melayani umat manusia, siapakah yang harus kita layani? - John Adams

23. Aturan 1: Pelanggan selalu benar. Aturan 2: Jika pelanggan salah, baca kembali Aturan 1. - Stew Leonard, CEO Stew Leonard's

24. Jika Anda tidak melayani pelanggan, tugas Anda adalah melayani pelanggan. - Jan Carlzon, mantan CEO SAP Group

25. Jika Anda ingin mengangkat diri Anda sendiri, angkatlah orang lain. - Booker T. Washington

26. Dalam dunia Layanan Pelanggan Internet, penting untuk diingat bahwa pesaing Anda hanya berjarak satu klik mouse. - Doug Warner

27. Ketahui apa yang paling diinginkan pelanggan Anda dan apa yang paling baik dilakukan oleh perusahaan Anda. Fokuslah pada tempat keduanya bertemu. - Kevin Stirtz

28. Pelanggan setia, mereka tidak hanya kembali, mereka tidak hanya merekomendasikan Anda, mereka bersikeras agar teman-teman mereka berbisnis dengan Anda. - Chip Bell, Pendiri Chip Bell Group

29. Ciptakan pelanggan, bukan penjualan. - Katherine Barchetti

30. Jika Anda membangun pengalaman yang luar biasa, pelanggan akan menceritakannya kepada satu sama lain. Promosi dari mulut ke mulut sangat kuat. - Jeff Bezos, CEO Amazon.com

31. Layanan pelanggan bukanlah sebuah departemen, ini adalah pekerjaan semua orang. - Anonim

32. Konsumen adalah statistik. Konsumen adalah manusia. - Stanley Marcus

33. Buatlah produk Anda lebih mudah dibeli daripada pesaing Anda, atau Anda akan mendapati pelanggan Anda membeli dari mereka, bukan dari Anda. - Mark Cuban

34. Jika Anda membangun pengalaman yang luar biasa, pelanggan akan menceritakannya kepada satu sama lain. Promosi dari mulut ke mulut sangat kuat. - Jeff Bezos, CEO Amazon.com

35. Hal yang menarik adalah ketika kami mendesain dan merancang sebuah server, kami tidak mendesainnya untuk Windows atau Linux, kami mendesainnya untuk keduanya. Kami tidak terlalu peduli, selama kami menjual yang diinginkan pelanggan. - Michael Dell

36. Pelanggan adalah pengunjung terpenting di tempat kita, dia tidak bergantung pada kita. Kita bergantung padanya. Dia bukanlah gangguan dalam pekerjaan kita. Dia adalah tujuan dari pekerjaan itu. Dia bukan orang luar dalam bisnis kita. Dia adalah bagian dari bisnis kita. Kita tidak membantunya dengan melayaninya. Dia membantu kita dengan memberi kita kesempatan untuk melakukannya. - Mahatma Gandhi

37. Ketika orang berbicara tentang peritel yang sukses dan yang tidak begitu sukses, pada akhirnya pelanggan yang menentukan siapa yang sukses dan untuk alasan apa. - Jerry Harvey

38. Ini adalah pasar yang sangat, sangat sulit. Jadi, kecuali Anda melakukan pekerjaan dengan sangat baik, Anda membeli produk yang tepat dari produsen, Anda melayani pelanggan, mereka terus datang kembali, mereka membawa teman-teman mereka, semuanya tentang angka, angka, angka. - John Ilhan

39. Banyak perusahaan yang memilih untuk melakukan perampingan, dan mungkin itu adalah hal yang tepat bagi mereka. Kami memilih jalan yang berbeda. Keyakinan kami adalah bahwa jika kami terus memberikan produk yang bagus di depan pelanggan, mereka akan terus membuka dompet mereka. - Steve Jobs

40. Jika Anda bekerja hanya demi uang, Anda tidak akan pernah berhasil, tetapi jika Anda mencintai apa yang Anda lakukan dan selalu mengutamakan pelanggan, kesuksesan akan menjadi milik Anda. - Ray Krock

41. Bagi kami, pemangku kepentingan kami yang paling penting bukanlah para pemegang saham, melainkan para pelanggan kami. Kami berbisnis untuk melayani kebutuhan dan keinginan pelanggan inti kami. - John Mackey

42. Jika Anda sangat mencintai pelanggan Anda, Anda tidak akan salah. - Graham Day

43. Kami memandang pelanggan kami sebagai tamu yang diundang ke sebuah pesta, dan kami adalah tuan rumahnya. Adalah tugas kami setiap hari untuk membuat setiap aspek penting dari pengalaman pelanggan menjadi sedikit lebih baik. - Jeff Bezos, CEO Amazon.com

44. Anda harus mencari celah, di mana para pesaing di suatu pasar menjadi malas dan kehilangan kontak dengan para pembaca atau pemirsa. - Rupert Murdoch

45. Dalam cara kami bekerja, kami sangat mementingkan kerendahan hati dan kejujuran; Dengan menghormati nilai-nilai kemanusiaan, kami berjanji untuk melayani pelanggan kami dengan integritas. - Azim Premji

46. Pelanggan tidak selalu tahu apa yang mereka inginkan. Penurunan jumlah peminum kopi disebabkan oleh fakta bahwa sebagian besar kopi yang dibeli orang sudah basi dan mereka tidak menikmatinya. Begitu mereka mencicipi kopi kami dan merasakan apa yang kami sebut sebagai "tempat ketiga"... tempat berkumpul antara rumah dan tempat kerja di mana mereka diperlakukan dengan hormat... mereka mendapati bahwa kami memenuhi kebutuhan yang tidak mereka ketahui. - Howard Schultz, Chairman dan CEO Starbucks

47. Jangan mencoba memberi tahu pelanggan apa yang diinginkannya. Jika Anda ingin menjadi pintar, jadilah pintar di kamar mandi. Kemudian keluarlah, pergi bekerja dan layani pelanggan! - Gene Buckley, Presiden Sikorsky Aircraft

48. Pepatah yang paling penting dan satu-satunya pepatah adalah, pelanggan adalah yang utama, apa pun bisnisnya, pelanggan adalah yang utama. - Kerry Stokes

49. Aku tidak akan mengeluh. Saya tidak akan kembali. - Iklan Tembakau Brown & Williamson

50. Layanan pelanggan adalah jenis aktivitas yang berlangsung setiap hari, terus menerus, tidak pernah berakhir, tak henti-hentinya, tekun, penuh kasih sayang. - Leon Gorman, CEO L.L.Bean

51. Aset terbesar setiap perusahaan adalah pelanggannya, karena tanpa pelanggan tidak akan ada perusahaan. - Michael LeBoeuf, Penulis: Cara Memenangkan Pelanggan dan Mempertahankan Mereka Seumur Hidup

52. Perusahaan yang unggul tidak percaya pada keunggulan - hanya pada peningkatan yang konstan dan perubahan yang konstan. - Tom Peters

53. Layanan pelanggan bukanlah sebuah departemen, ini adalah pekerjaan semua orang. - Anonim

54. Hanya ada satu bos. Pelanggan. Dan dia bisa memecat semua orang di perusahaan dari pimpinan ke bawah, hanya dengan membelanjakan uangnya di tempat lain. - Sam Walton, Pendiri Wal-Mart

55. Setiap kontak yang kita lakukan dengan pelanggan memengaruhi apakah mereka akan kembali atau tidak. Kita harus menjadi yang terbaik setiap saat atau kita akan kehilangan mereka. - Kevin Stirtz

56. Berikut ini adalah aturan yang sederhana namun ampuh: selalu berikan lebih dari apa yang mereka harapkan. - Nelson Boswell

57. Pelanggan saat ini menginginkan yang terbaik dan paling baik dengan biaya yang paling murah, dan dengan persyaratan terbaik. Hanya individu dan perusahaan yang menyediakan produk dan layanan yang benar-benar luar biasa dengan harga yang benar-benar luar biasa yang akan bertahan. - Brian Tracy

58. Akan sangat membantu jika Anda mempelajari nama-nama orang dan tidak salah mengucapkannya. - Jerry Yang

59. Statistik menunjukkan bahwa ketika pelanggan mengeluh, pemilik bisnis dan manajer harus bersemangat tentang hal itu. Pelanggan yang mengeluh merupakan peluang besar untuk mendapatkan lebih banyak bisnis. - Zig Ziglar

60. Saya tidak berbisnis dengan mereka yang tidak menghasilkan keuntungan karena mereka tidak dapat memberikan layanan terbaik. - Richard Bach

61. Jika Anda tidak benar-benar menyukai pelanggan Anda, kemungkinan besar mereka tidak akan membeli. - Thomas Watson, mantan CEO IBM

62. Memuaskan pelanggan saja tidak akan cukup untuk mendapatkan loyalitas mereka. Sebaliknya, mereka harus mengalami layanan luar biasa yang layak untuk bisnis dan rujukan mereka. Pahami faktor-faktor yang mendorong revolusi pelanggan ini. - Rick Tate

63. Manusia menjadi kaya hanya karena mereka memberi. Dia yang memberi pelayanan yang baik akan mendapatkan imbalan yang baik pula. - Elbert Hubbard

64. Pernyataan misi kami tentang memperlakukan orang lain dengan hormat dan bermartabat bukan sekadar kata-kata, melainkan keyakinan yang kami jalani setiap hari. Anda tidak dapat mengharapkan karyawan Anda melebihi harapan pelanggan Anda jika Anda tidak melebihi harapan karyawan terhadap manajemen. - Howard Schultz, CEO Starbucks Coffee

65. Orang-orang mengharapkan pelayanan yang baik tetapi hanya sedikit yang bersedia memberikannya. - Robert Gateley

66. Putar dunia Anda di sekitar pelanggan dan lebih banyak pelanggan akan berputar di sekitar Anda. - Heather Williams

67. Persepsi pelanggan adalah realitas Anda. - Kate Zabriskie, Penulis: Keunggulan Layanan Pelanggan: Cara Memberikan Nilai kepada Pelanggan yang Sibuk Saat Ini

68. Lakukan apa yang Anda lakukan dengan sangat baik sehingga mereka ingin melihatnya lagi dan mengajak teman-teman mereka. - Walt Disney

69. Dia yang paling untung adalah yang paling banyak melayani. - Arthur F. Sheldon

70. Semakin lama Anda menunggu, semakin sulit untuk menghasilkan layanan pelanggan yang luar biasa. - William H. Davidow

71. Satu hal yang paling penting untuk diingat tentang perusahaan mana pun adalah bahwa tidak ada hasil di dalam dindingnya. Hasil dari sebuah bisnis adalah pelanggan yang puas. - Peter Drucker

72. Ketika pelanggan menjadi yang pertama, pelanggan akan menjadi yang terakhir. - Robert Half

73. Benar atau salah, pelanggan selalu benar. - Marshall Field

74. Di bawah janji dan di atas janji. - Toby Bloomberg

75. Keuntungan dalam bisnis berasal dari pelanggan tetap; pelanggan yang membanggakan produk dan layanan Anda, dan yang membawa teman-teman mereka. - W. Edwards Deming

76. Pelanggan Anda tidak peduli seberapa banyak yang Anda ketahui sampai mereka tahu seberapa besar kepedulian Anda. - Damon Richards

77. Setiap klien yang Anda pertahankan, adalah satu klien yang harus Anda cari. - Nigel Sanders

78. Jika Anda membuat pelanggan tidak senang di dunia nyata, mereka mungkin akan menceritakannya kepada 6 orang teman. Jika Anda membuat pelanggan tidak senang di Internet, mereka masing-masing dapat memberi tahu 6.000 teman - Jeff Bezos

79. Tujuan bisnis adalah untuk menciptakan pelanggan yang menciptakan pelanggan- Shiv Singh

80. Jauh lebih sulit untuk menyediakan layanan pelanggan yang hebat daripada yang saya sadari. Ini lebih merupakan seni daripada ilmu pengetahuan di beberapa bidang lain dan bukan hanya tentang fakta tetapi tentang bagaimana Anda menyampaikannya. - David Yu, Chief Operating Officer, Betfair

81. Tidak ada yang lebih menular daripada antusiasme. - Samuel Taylor Coleridge

82. Hanya kehidupan yang dijalani untuk melayani orang lain yang layak untuk dijalani. - Albert Einstein

93. Layanan pelanggan yang baik lebih murah daripada layanan pelanggan yang buruk. - Sally Gronow, Welsh Water

84. Baik perusahaan Anda besar maupun kecil, Anda tidak dapat memberikan layanan pelanggan yang baik jika karyawan Anda tidak merasa nyaman untuk datang bekerja. - Martin Oliver, MD Kwik-Fit Financial Services

85. Jika kita terus melakukan apa yang kita lakukan, kita akan terus mendapatkan apa yang kita dapatkan. - Stephen Covey

86. Setiap orang dalam sebuah organisasi harus terlibat dalam layanan pelanggan, tidak hanya merasakan pelanggan tetapi juga merasakan apa yang tidak berjalan dengan baik. - Penny Handscomb

87. Tidak ada kemacetan lalu lintas di sepanjang mil ekstra. - Roger Staubach

88. Pemimpin yang baik harus terlebih dahulu menjadi pelayan yang baik. - Robert Greenleaf

89. Kami tidak ingin memaksakan ide kami kepada pelanggan, kami hanya ingin membuat apa yang mereka inginkan. - Laura Ashley

90. Sepatu tanpa daya tarik seks ibarat pohon tanpa daun. Layanan tanpa emosi seperti sepatu tanpa daya tarik seks. - Anonim

91. Sedikit pengalaman sering kali mengacaukan banyak teori. - S. Parkes Cadman

92. Apa pun bisnis Anda, bicaralah dengan pelanggan Anda dan berikan apa yang mereka inginkan. Itu masuk akal. - Robert Bowman, CEO Major League Baseball Advanced Media

93. Anda melayani pelanggan, bukan hukuman seumur hidup. Pelajari cara menikmati pekerjaan Anda. - Laurie McIntosh

94. Pelanggan terbaik Anda meninggalkan kesan yang cukup mendalam. Lakukan hal yang sama, dan mereka tidak akan pergi sama sekali. - Iklan SAP

95. Kecuali jika Anda memiliki kepuasan pelanggan 100%... Anda harus meningkatkannya. - Horst Schulz

96. Dimulai dengan rasa hormat. Jika Anda menghormati pelanggan sebagai manusia, dan benar-benar menghormati hak mereka untuk diperlakukan secara adil dan jujur, segala sesuatu yang lain akan menjadi lebih mudah. - Doug Smith

97. Satu ons kesetiaan sebanding dengan satu pon kepintaran. - Elbert Hubbard

98. Jangan khawatir untuk menjadi lebih baik; yang lebih besar akan mengurus dirinya sendiri. Pikirkan satu pelanggan pada satu waktu dan layani setiap pelanggan dengan cara terbaik yang Anda bisa. - Gary Comer

Hal-hal penting yang dapat diambil

Kutipan motivasi dapat menjadi alat yang ampuh untuk menginspirasi dan memberdayakan tim sukses pelanggan Anda. Kutipan ini berfungsi sebagai pengingat akan peran penting yang dimainkan tim Anda dalam memastikan kepuasan dan retensi pelanggan serta dapat membantu meningkatkan motivasi dan semangat kerja mereka. Kutipan ini juga merupakan cara yang bagus untuk menunjukkan apresiasi kepada tim Anda dan memperkuat komitmen mereka untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.

Dengan membagikan kutipan motivasi ini kepada tim kesuksesan pelanggan Anda, Anda dapat menciptakan budaya positif, motivasi, dan kesuksesan. Ingat, pendekatan yang berpusat pada pelanggan tidak hanya bermanfaat untuk mencapai hasil langsung, tetapi juga untuk meletakkan dasar bagi pertumbuhan dan kesuksesan jangka panjang. Jadi, jangan takut untuk menggunakan kutipan motivasi ini untuk mengomunikasikan ide dan tujuan Anda, serta untuk menunjukkan apresiasi atas upaya dan kontribusi tim kesuksesan pelanggan Anda.