20 meilleures plateformes de marketing des médias sociaux en 2024

Les entreprises ont besoin de plateformes de marketing des médias sociaux pour établir une présence en ligne, entrer en contact avec leur public cible, développer la notoriété de leur marque, augmenter le trafic sur leur site web, générer des prospects et stimuler leurs ventes. Ces plateformes offrent un moyen rentable et évolutif de dialoguer avec les clients, de recueillir des informations précieuses et de rester compétitif à l'ère numérique.

Facteurs à prendre en compte lors du choix de l'outil logiciel

• Partage de contenu et viralité: Évaluez la facilité de partage du contenu d'une plateforme et son potentiel de viralité, afin d'accroître votre portée.
• Engagement du public: Recherchez des fonctionnalités qui facilitent les interactions, telles que les commentaires, les mentions "J'aime" et les partages, afin de favoriser l'engagement de votre public.
• Ventes et croissance: Réfléchissez à la manière dont la plateforme peut soutenir et atteindre les quotas de vente, comme le ciblage publicitaire et l'intégration du commerce électronique.
• Génération de leads: Évaluez les outils de capture de prospects de la plateforme et leur efficacité à convertir les interactions avec les médias sociaux en prospects et en fidélisation de la clientèle.
• Analyses et rapports: Vérifiez que vous disposez d'outils d'analyse robustes pour mesurer les performances de vos campagnes et recueillir des informations en vue de leur optimisation.
• Assistance à la clientèle et communication: Veillez à ce que la plateforme permette une assistance à la clientèle et une communication efficaces par le biais de commentaires, de messages ou de fonctions de dialogue en ligne.
• Collaboration: Recherchez des fonctions qui permettent aux membres de l'équipe de collaborer efficacement à la création de contenu et à la programmation.

À l'aide des facteurs ci-dessus, voici les 20 meilleures plateformes de marketing des médias sociaux en 2023, basées sur une recherche et une analyse approfondies, classées en fonction de leurs forces partagées et de leurs propositions de vente uniques :

Plateformes de marketing des médias sociaux pour le partage de contenu et la viralité

1. Hootsuite

Hootsuite est une plateforme de gestion des médias sociaux de premier plan qui offre une suite robuste d'outils pour aider les entreprises de toutes tailles à améliorer leur présence en ligne et leurs stratégies de marketing. En mettant l'accent sur l'optimisation du référencement, la planification des médias sociaux, la curation de contenu, les analyses approfondies et la collaboration transparente entre les équipes, Hootsuite permet aux utilisateurs de rationaliser leurs efforts en matière de médias sociaux, de gagner du temps et, en fin de compte, d'accroître leurs résultats.

Les principales caractéristiques de Hootsuite sont les suivantes

• Programmation des médias sociaux: Hootsuite rationalise la planification des médias sociaux en permettant aux utilisateurs de créer, de gérer et de planifier en masse du contenu pour plusieurs plateformes grâce à des fonctionnalités avancées telles que la planification en file d'attente et la planification conditionnelle.
• Curation de contenu: La plateforme simplifie la curation de contenu grâce à des recherches par mots-clés et hashtags, permettant aux utilisateurs de trouver et de partager du contenu pertinent à partir de diverses sources, et offre des outils pour la réaffectation et la personnalisation du contenu pour différentes plateformes.
• Optimisation du référencement: Hootsuite améliore la visibilité du contenu des médias sociaux grâce à des outils d'optimisation du référencement, en aidant les utilisateurs à rechercher des mots-clés, à optimiser les titres et les descriptions des messages et à suivre les performances de référencement des médias sociaux.
• Analyses approfondies: Cette solution fournit des analyses approfondies, permettant aux utilisateurs de contrôler l'engagement, la portée, les impressions et les clics, et de générer des rapports personnalisés pour suivre les buts et objectifs spécifiques de la campagne.
• Collaboration d'équipe: Hootsuite facilite la collaboration au sein de l'équipe en permettant l'attribution de tâches, les calendriers partagés et les processus de révision du contenu, tout en garantissant la sécurité du compte grâce à de solides fonctions de sécurité et d'autorisation.

Pourquoi c'est le meilleur: Hootsuite se distingue par ses nombreuses intégrations, qui offrent une expérience transparente sur différentes plateformes. Son interface conviviale garantit une navigation intuitive, tandis que ses analyses complètes permettent aux entreprises d'obtenir des informations exploitables.

Avantages: Hootsuite excelle dans la gestion multiplateforme, permettant aux entreprises de superviser efficacement plusieurs canaux de médias sociaux. En outre, sa fonction d'écoute sociale permet un engagement en temps réel, et la fonctionnalité de planification automatique garantit la cohérence du contenu.

Inconvénients: dans les plans de niveau inférieur, les capacités de reporting de Hootsuite sont quelque peu limitées, ce qui peut représenter un défi pour les entreprises qui recherchent une analyse approfondie des données.

Structure des prix: Hootsuite propose un plan gratuit pour les besoins de base en matière de gestion des médias sociaux. Pour des fonctionnalités plus complètes, les forfaits payants commencent à 99 $ par mois et s'adressent à des entreprises de tailles et d'exigences diverses.

Études de cas:

• Airbnb a exploité la puissance de Hootsuite pour rationaliser la gestion des médias sociaux dans 191 pays, améliorant ainsi sa présence en ligne à l'échelle mondiale. 
• Marketo, leader dans le domaine des logiciels d'automatisation du marketing, a connu une augmentation remarquable de 103 % de l'engagement sur les médias sociaux après avoir mis en œuvre Hootsuite dans sa stratégie de marketing numérique.

Entreprises utilisatrices: 

• General Electric
• Airbnb
• Sony
• Unilever
• Volkswagen

FinancesOnline.com évaluation: 5/5

2. Tampon

Buffer est un outil de gestion des médias sociaux populaire qui offre des fonctionnalités essentielles adaptées à un marketing numérique rationalisé. Il excelle dans la planification des médias sociaux, l'analyse de contenu et les capacités de publication multimédia, améliorant ainsi votre présence en ligne.

Caractéristiques principales:

• Planification des médias sociaux: La fonction de planification de Buffer vous permet de planifier et de mettre en file d'attente des posts pour plusieurs plateformes de médias sociaux à l'avance, ce qui vous permet de gagner du temps et d'économiser des efforts. Vous pouvez également programmer des posts récurrents pour garantir un engagement constant avec votre public.
• Analyse du contenu: La suite analytique de cette solution fournit des informations sur les performances de vos médias sociaux, en suivant des indicateurs clés tels que l'engagement, la portée et les clics. Vous pouvez également générer des rapports personnalisés pour suivre des objectifs spécifiques.
• Publication multimédia: Cette plateforme prend en charge la publication multimédia, ce qui vous permet de partager des images, des vidéos et des GIF sur vos canaux de médias sociaux. Vous pouvez également utiliser Buffer pour créer et gérer des campagnes de médias sociaux.

Pourquoi c'est le meilleur: Buffer est un outil de gestion des médias sociaux convivial et abordable, parfait pour les entreprises de toutes tailles. Il offre une grande variété de fonctionnalités pour vous aider à rationaliser vos efforts sur les médias sociaux et à atteindre vos objectifs marketing.

Avantages: Les points forts de Buffer résident dans la planification des files d'attente, le créateur d'images Pablo et l'intégration transparente des flux RSS, qui permettent une gestion efficace du contenu.

Inconvénients: bien que Buffer offre des fonctionnalités fondamentales, il manque d'outils d'engagement en profondeur et d'analyses détaillées, ce qui le place derrière certains concurrents sur ces aspects.

Structure des prix: Buffer propose un plan gratuit pour les utilisateurs de base, avec des options payantes à partir de 6 $ par mois, ce qui le rend accessible aux entreprises de toutes tailles.

Études de cas: 

• L'impact de Buffer se traduit par une augmentation de 74 % de l'engagement sur Twitter, comme le montre leur étude de cas. 
• Shopify a enregistré une augmentation remarquable de 300 % de son trafic sur les médias sociaux grâce à Buffer for Business.

Entreprises utilisatrices: 

• Microsoft
• Spotify
• Social Media Examiner
• Shopify
• HubSpot

FinancesOnline.com évaluation: 5/5

3. Sprout Social

Sprout Social est une plateforme complète de gestion des médias sociaux qui offre un large éventail de fonctionnalités pour aider les entreprises de toutes tailles à rationaliser leurs efforts en matière de médias sociaux et à atteindre leurs objectifs marketing.

Caractéristiques principales:

• Publication sur les médias sociaux: Sprout Social facilite la création, la planification et la publication de messages sur les médias sociaux pour tous vos profils de médias sociaux à partir d'une seule plateforme. 
• Engagement sur les médias sociaux : Les outils d'engagement des médias sociaux de Sprout Social vous aident à rester au courant de vos conversations sur les médias sociaux et à répondre aux messages et aux commentaires en temps voulu. 
• Surveillance des médias sociaux: Les outils de surveillance des médias sociaux de Sprout Social vous aident à suivre les mots-clés, les hashtags et les comptes de médias sociaux pour rester au courant des tendances du secteur, suivre l'activité de vos concurrents et vous engager auprès de votre public cible.
• Analyse des médias sociaux: Les outils d'analyse des médias sociaux de Sprout Social fournissent des informations complètes sur vos performances en matière de médias sociaux. Vous pouvez suivre des indicateurs clés tels que l'engagement, la portée, les impressions et les clics. 
• Collaboration avec les médias sociaux: Sprout Social facilite la collaboration avec les membres de votre équipe sur le marketing des médias sociaux. Vous pouvez attribuer des tâches, créer des calendriers partagés et examiner et approuver le contenu avant sa publication. 

Pourquoi c'est le meilleur: Sprout Social est la meilleure plateforme de gestion des médias sociaux pour les entreprises qui ont besoin d'une suite complète d'outils pour les aider à gérer tous les aspects de leur marketing sur les médias sociaux. Les outils d'écoute sociale, de commerce social et de défense des intérêts des employés sont particulièrement puissants et permettent à Sprout Social de se démarquer des autres plateformes de gestion des médias sociaux.

Avantages: Sprout Social se distingue par sa boîte de réception unifiée, ses capacités de reporting avancées, ses fonctionnalités de CRM social et sa collaboration d'équipe transparente.

Inconvénients: bien que puissant, Sprout Social est proposé à un prix plus élevé, certaines fonctionnalités avancées entraînant des coûts supplémentaires, ce qui le rend plus adapté aux entreprises disposant d'un budget plus important.

Structure des prix: Sprout Social propose une version d'essai gratuite pour permettre aux utilisateurs d'explorer ses offres. Les plans payants commencent à 249 $ par utilisateur et par mois, garantissant l'accès à leurs fonctionnalités complètes.

Études de cas: 

• Le Beverly Hills Hotel a amélioré ses temps de réponse d'un pourcentage impressionnant de 83 %.
• Evernote a amélioré son engagement sur les médias sociaux de 35 % grâce aux outils de Sprout Social.

Entreprises utilisatrices: 

• American Express
• Unilever
• Spotify
• The Walt Disney Company
• Dell

FinancesOnline.com évaluation: 5/5

Plateformes de marketing pour les médias sociaux - engagement de l'audience

4. Agorapulse

Agorapulse est un puissant outil de gestion des médias sociaux, offrant des fonctionnalités telles que la publication sur les médias sociaux, la planification, la surveillance, une boîte de réception sociale et des capacités CRM. Il simplifie les stratégies complexes de médias sociaux pour les entreprises, en fournissant des solutions efficaces pour la gestion du contenu et l'engagement.

Caractéristiques principales

• Publication sur les médias sociaux: Agorapulse permet aux utilisateurs de programmer et de publier des messages sur tous leurs profils de médias sociaux à partir d'une seule plateforme. 
• Programmation des médias sociaux: Ses outils de planification des médias sociaux permettent aux utilisateurs de programmer leurs posts à l'avance, ce qui leur permet de gagner du temps et d'économiser des efforts. 
• Surveillance des médias sociaux: Les outils de surveillance des médias sociaux de la plateforme aident les utilisateurs à suivre les mots-clés, les hashtags et les comptes de médias sociaux pour rester au courant des tendances du secteur, suivre l'activité des concurrents et s'engager auprès de leur public cible.
• Boîte de réception sociale: La boîte de réception sociale d'Agorapulse permet aux utilisateurs de gérer tous leurs messages et interactions sur les médias sociaux en un seul endroit. 
• Fonctionnalités CRM: Ses fonctionnalités CRM permettent aux utilisateurs de suivre et de gérer leurs relations avec les médias sociaux. 

Pourquoi c'est le meilleur: Agorapulse se distingue par son interface conviviale, son support client exceptionnel et sa suite complète d'outils d'engagement. Il permet aux entreprises de gérer efficacement leurs activités sur les médias sociaux et de favoriser des interactions significatives avec leur public.

Avantages: Agorapulse offre des avantages tels que des files d'attente de médias sociaux pour la gestion du contenu, des outils robustes d'analyse de la concurrence et des fonctions de collaboration qui améliorent la productivité des équipes, ce qui en fait un atout précieux pour les entreprises.

Inconvénients: Agorapulse a des limites dans la publication directe sur Instagram et manque d'intégration avec Pinterest, ce qui pourrait restreindre sa fonctionnalité pour les utilisateurs fortement dépendants de ces plateformes.

Structure des prix: Agorapulse propose un essai gratuit pour permettre aux utilisateurs de découvrir ses capacités. Les plans payants commencent à 49 $ par mois, garantissant aux entreprises l'accès à une gamme variée de fonctionnalités et d'outils.

Études de cas: 

• Trello a connu une amélioration significative de 200% de l'engagement dans les médias sociaux.
• Hootsuite a obtenu une augmentation notable de 59 % de l'engagement sur Twitter.

Entreprises utilisatrices: 

• Sony Music
• Nissan
• BBC
• National Geographic
• UNICEF

FinancesOnline.com évaluation: 5/5

5. Brandwatch (anciennement Falcon.io)

Brandwatch, anciennement Falcon.io, est une plateforme intégrée de gestion des médias sociaux qui offre des outils de publication, d'écoute, d'analyse et de collaboration entre équipes. Elle est conçue pour rationaliser la présence en ligne, en favorisant l'engagement et l'interaction avec le public.

Caractéristiques principales: 

• Publication sur les médias sociaux: les outils de publication sur les médias sociaux de Brandwatch permettent aux utilisateurs de créer, programmer et publier des messages sur les médias sociaux pour tous leurs profils de médias sociaux à partir d'une seule plateforme.
• Écoute des médias sociaux: Les outils d'écoute des médias sociaux de la plateforme aident les utilisateurs à suivre les mots-clés, les hashtags et les comptes de médias sociaux pour rester au courant des tendances du secteur, suivre l'activité des concurrents et s'engager auprès de leur public cible.
• Analyse avancée: Ses outils d'analyse avancés fournissent des informations complètes sur les performances de vos médias sociaux.
• Collaboration d'équipe: Brandwatch facilite la collaboration avec les membres de votre équipe sur le marketing des médias sociaux. 

Pourquoi c'est le meilleur: La force de Brandwatch réside dans le fait qu'il s'agit d'une solution tout-en-un pour la gestion des médias sociaux, qui englobe non seulement la publication et l'analyse, mais aussi la création de contenu, offrant ainsi aux entreprises une approche holistique de leurs stratégies en ligne.

Avantages: Brandwatch propose un calendrier visuel pour une programmation intuitive, une segmentation précise de l'audience et des informations alimentées par l'IA, permettant aux entreprises de prendre des décisions basées sur des données.

Inconvénients: bien que puissante, la structure de tarification peut représenter un défi pour les petites entreprises, et la complexité de la plateforme peut poser des difficultés aux débutants dans le domaine de la gestion des médias sociaux.

Structure tarifaire: Brandwatch propose une tarification personnalisée adaptée aux besoins de chaque entreprise, garantissant que les entreprises paient pour les fonctionnalités et les services spécifiques dont elles ont besoin.

Études de cas: 

• Carlsberg a obtenu une augmentation impressionnante de 129 % de l'engagement.
• Coca-Cola a rationalisé sa stratégie globale de gestion des médias sociaux

Entreprises utilisatrices: 

• LEGO
• Adidas
• Novo Nordisk
• Carlsberg
• Coca-Cola

FinancesOnline.com rating: 4.1/5

6. Emplifi (anciennement Socialbakers)

Emplifi est une plateforme de gestion des médias sociaux de pointe, spécialisée dans l'analyse des médias sociaux, la planification du contenu, la connaissance de l'audience et l'analyse concurrentielle. Elle fournit aux entreprises des données exploitables qui leur permettent d'optimiser leur présence en ligne et leurs stratégies d'engagement de manière efficace.

Caractéristiques principales: 

• Analyse des médias sociaux: Les outils d'analyse des médias sociaux de la plateforme fournissent des informations complètes sur les performances de vos médias sociaux. Vous pouvez suivre des indicateurs clés tels que l'engagement, la portée, les impressions et les clics.
• Planification complète du contenu: Les outils de planification de contenu d'Emplifi permettent de planifier, de créer et de gérer des calendriers de médias sociaux, de collaborer avec les membres de l'équipe sur le contenu et de suivre la performance de votre contenu.
• Analyse approfondie de l'audience : Ses outils d'analyse de l'audience vous aident à mieux comprendre votre public cible. 
• Outils d'analyse concurrentielle : Les outils d'analyse concurrentielle d'Emplifi vous permettent de suivre les performances de vos concurrents sur les médias sociaux. 

Pourquoi c'est le meilleur: La supériorité d'Emplifi est enracinée dans ses informations basées sur l'IA, fournissant aux entreprises des données inestimables pour des stratégies de médias sociaux informées et basées sur les données. En offrant des informations dérivées d'algorithmes avancés, Emplifi permet aux entreprises de prendre des décisions stratégiques en toute confiance.

Avantages: Emplifi permet de se comparer à ses concurrents, propose des outils d'inspiration de contenu et des fonctions d'analyse des sentiments, ce qui permet aux entreprises d'affiner leurs campagnes sur les médias sociaux pour un impact et un engagement optimaux.

Inconvénients: bien que puissantes, les fonctionnalités avancées d'Emplifi ont un coût, ce qui les rend potentiellement onéreuses pour les petites entreprises. De plus, la richesse de ses fonctionnalités peut poser une courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs de la plateforme.

Structure tarifaire: Emplifi adopte un modèle de tarification personnalisé adapté aux besoins spécifiques et à la taille de l'entreprise, garantissant que les entreprises paient pour les services et les fonctionnalités les plus pertinents pour leurs besoins.

Études de cas:

• Amélioration de 25 % des performances d'eBay en matière de médias sociaux
• L'augmentation remarquable de 89 % de la portée organique de Danone

Entreprises utilisatrices: 

• Samsung
• Danone
• National Geographic
• Nestlé
• GE

FinancesOnline.com rating: N/A

Plateformes de marketing des médias sociaux - ventes et croissance

7. HubSpot

HubSpot est une plateforme complète de marketing et de vente qui propose des outils de marketing entrant, de CRM, de gestion des médias sociaux, de génération de leads et d'analyse. Il s'agit d'une solution intégrée conçue pour rationaliser les efforts de marketing et améliorer l'engagement des clients.

Caractéristiques principales: 

Techniques de marketing entrant : Les outils et fonctionnalités de marketing entrant de HubSpot aident les entreprises à attirer, engager et convertir des prospects en créant des contenus et des expériences de valeur qui sont pertinents pour leur public cible.

Fonctionnalités CRM: Sa plateforme CRM aide les entreprises à gérer plus efficacement leurs relations avec leurs clients en leur fournissant un endroit central pour stocker et suivre toutes leurs données clients.

Outils de gestion des médias sociaux: Les outils de gestion des médias sociaux de la plateforme aident les entreprises à gérer plus efficacement leur présence sur les médias sociaux en leur fournissant un lieu central pour publier et gérer leurs messages sur les médias sociaux.

Capacités de génération de leads : Les capacités de génération de leads de HubSpot aident les entreprises à générer plus de leads à partir de leur site web et d'autres canaux en ligne en leur fournissant une variété d'outils et de fonctionnalités pour capturer des leads et les convertir en clients.

Des analyses détaillées: Ses outils d'analyse permettent aux entreprises d'obtenir des informations détaillées sur leurs performances marketing grâce au suivi d'un grand nombre d'indicateurs, tels que le trafic sur le site web, la génération de leads et les taux de conversion des ventes.

Pourquoi c'est le meilleur: HubSpot excelle en tant que plateforme intégrée de marketing et de vente, offrant des outils de médias sociaux transparents au sein d'un écosystème marketing plus large. Sa capacité à nourrir les prospects, à automatiser les tâches marketing et à offrir une approche holistique de la gestion de la relation client la distingue dans le paysage du marketing numérique.

Pour: HubSpot se distingue comme une solution tout-en-un, offrant des fonctionnalités de lead nurturing et d'automatisation du marketing. Son interface intuitive et ses outils cohérents permettent aux entreprises d'optimiser efficacement leurs stratégies de marketing.

Inconvénients: bien que puissantes, les fonctionnalités avancées de HubSpot ont un prix plus élevé, ce qui peut représenter un défi pour les petites entreprises. En outre, en raison de ses fonctionnalités étendues, certains utilisateurs pourraient avoir besoin d'une formation pour utiliser pleinement ses capacités.

Structure des prix: HubSpot propose un plan gratuit pour les utilisateurs de base. Les plans payants commencent à 50 $ par mois et donnent accès à une multitude de fonctionnalités avancées adaptées aux entreprises de différentes tailles.

Études de cas: 

• L'efficacité de HubSpot est démontrée par sa propre réussite, avec une augmentation remarquable de 38 % du trafic sur le site web grâce aux médias sociaux. 
• Shopify a également connu une croissance significative, améliorant la conversion des clients potentiels de 72 %, ce qui est impressionnant 

Entreprises utilisatrices: 

• SAP
• SurveyMonkey
• Yelp
• Trello
• Adobe

FinancesOnline.com rating: 4.6/5

8. Oktopost

Oktopost est une plateforme de gestion des médias sociaux spécialisée dans le B2B, offrant des fonctionnalités robustes telles que la planification de contenu, des outils de défense des intérêts des employés et des analyses approfondies. Elle est conçue pour répondre aux besoins uniques des entreprises opérant dans la sphère B2B, en fournissant des solutions ciblées pour un marketing en ligne efficace.

Caractéristiques principales: 

• Planification des médias sociaux pour le B2B : Oktopost fournit des outils spécialisés pour la gestion des médias sociaux du B2B, comme la possibilité de planifier des posts sur plusieurs plateformes de médias sociaux à la fois, de créer des calendriers de posts personnalisés et de suivre la performance des posts sur les médias sociaux.
• Défense des intérêts des employés : Oktopost permet aux employés de partager le contenu de leur entreprise sur leurs propres comptes de médias sociaux, ce qui peut aider à atteindre un public plus large et à accroître la notoriété de la marque.
• Analyse détaillée des médias sociaux : Oktopost fournit des analyses détaillées sur la performance des médias sociaux, y compris des mesures telles que l'engagement, la portée et les impressions. Ces données peuvent être utilisées pour optimiser les stratégies de médias sociaux et améliorer les résultats.

Pourquoi c'est le meilleur: Oktopost se distingue par sa concentration sur le marketing B2B, offrant des fonctionnalités de suivi des prospects et des outils spécialisés pour la défense des intérêts des employés. L'accent mis sur les défis uniques des interactions B2B le distingue dans le paysage de la gestion des médias sociaux.

Avantages: Oktopost offre des avantages distincts, notamment des capacités d'attribution des prospects, qui permettent aux entreprises de suivre l'efficacité de leurs efforts en matière de médias sociaux. De plus, ses outils de défense des intérêts des employés et ses fonctions d'écoute sociale améliorent l'engagement et l'interaction sur les plateformes numériques.

Inconvénients: bien que conçu pour le B2B, le support d'Oktopost pour les entreprises non-B2B peut être limité. De plus, sa structure de prix, qui est basée sur des devis, peut ne pas s'aligner sur les budgets des petites entreprises.

Structure des prix: Oktopost propose un essai gratuit pour permettre aux utilisateurs d'explorer ses offres. Pour les plans détaillés, la tarification est basée sur un devis, ce qui permet aux entreprises de recevoir une solution sur mesure en fonction de leurs besoins spécifiques.

Études de cas: L'impact d'Oktopost est évident dans la génération impressionnante de 8 000 prospects en 10 mois par Finastra et l'augmentation notable de 70 % de l'engagement dans les médias sociaux par Contentful, démontrant son efficacité à stimuler la croissance de l'entreprise et l'engagement de l'auditoire.

Entreprises utilisatrices: Reconnu par des organisations telles que Fujitsu, Contentful, Content Marketing Institute, Zerto et Clarizen, Oktopost est utilisé par des entreprises de premier plan, ce qui souligne son efficacité à soutenir les efforts des leaders de l'industrie en matière de médias sociaux.

FinancesOnline.com évaluation: 5/5

9. AdEspresso

AdEspresso est une plateforme spécialisée dans la gestion des publicités sur Facebook et Instagram, offrant des outils complets pour la création et l'optimisation des publicités, ainsi que des analyses approfondies. Elle s'adresse spécifiquement aux entreprises visant à maximiser leurs efforts publicitaires sur ces plateformes de médias sociaux.

Caractéristiques principales: 

• Gestion spécialisée des publicités Facebook et Instagram : Gérez les publicités Facebook et Instagram à partir d'une seule plateforme, avec un accès à des outils et fonctionnalités spécialisés pour chaque plateforme.
• Création d'annonces : Créez des publicités efficaces grâce aux outils de création publicitaire faciles à utiliser d'AdEspresso, comprenant des modèles, des options de texte et d'image prédéfinies, et des options de ciblage avancées.
• Des techniques d'optimisation approfondies : Optimisez les performances de vos campagnes publicitaires en utilisant les techniques d'optimisation avancées d'AdEspresso, telles que le split testing, l'enchère automatisée et la connaissance de l'audience.
• Analyses détaillées : Suivez les performances des annonces grâce à des outils d'analyse et de reporting détaillés afin d'identifier les points à améliorer et d'optimiser les stratégies.

Pourquoi c'est le meilleur: AdEspresso excelle dans la gestion des publicités, offrant des fonctionnalités spécialisées telles que les tests A/B et les outils d'optimisation des publicités. Son approche ciblée permet aux entreprises de disposer des ressources nécessaires pour affiner leurs stratégies publicitaires, ce qui se traduit par des campagnes plus percutantes et plus ciblées.

Avantages: AdEspresso offre de solides capacités de test A/B, permettant aux entreprises d'affiner leurs stratégies publicitaires pour obtenir des résultats optimaux. Ses outils d'optimisation des annonces et d'analyse des performances offrent des informations précieuses, permettant aux entreprises de prendre des décisions fondées sur des données pour leurs campagnes.

Inconvénients: bien que puissant pour Facebook et Instagram, AdEspresso est limité à ces plateformes, ce qui pose potentiellement un défi pour les entreprises qui cherchent à diversifier leurs efforts publicitaires sur différents canaux de médias sociaux.

Structure des prix: AdEspresso propose une version d'essai gratuite pour permettre aux utilisateurs d'explorer ses fonctionnalités. Les forfaits payants commencent à 49 $ par mois et permettent aux entreprises d'accéder à des outils avancés de gestion publicitaire et d'analyse.

Études de cas: 

• Pipedrive a obtenu une réduction remarquable de 84 % du coût par conversion.
• Hootsuite a enregistré une amélioration impressionnante de 75 % du retour sur investissement des publicités.

Entreprises utilisant

• Pipedrive
• Hubspot
• SEM Rush
• Blinkist
• DACHSER

FinancesOnline.com rating: N/A

Plateformes de marketing des médias sociaux - Génération de leads

10. Meneur de jeu

Leadfeeder est un outil avancé qui se concentre sur le suivi des visiteurs de sites web et la génération de leads, en s'intégrant de manière transparente aux outils de gestion de la relation client (CRM). Il est spécialisé dans l'identification des visiteurs de sites web et des prospects potentiels provenant des médias sociaux, ce qui permet aux entreprises de s'engager efficacement auprès de leur public en ligne.

Caractéristiques principales: 

• Suivi précis des visiteurs du site web: Identifiez les visiteurs de votre site Web grâce à la technologie de suivi précis de Leadfeeder, même s'ils ne remplissent pas de formulaire.
• Des outils de génération de leads efficaces: Générez des leads plus efficacement grâce aux outils de génération de leads de Leadfeeder, tels que l'évaluation et la segmentation des leads.
• Intégration transparente avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM) : Intégrez Leadfeeder à votre système de gestion de la relation client (CRM) pour rationaliser votre processus de maturation des prospects.

Pourquoi c'est le meilleur: Leadfeeder se distingue par sa capacité à identifier et à suivre les visiteurs d'un site Web, en particulier ceux qui proviennent des réseaux sociaux. L'identification précise des prospects et l'intégration transparente des systèmes de gestion de la relation client (CRM) permettent aux entreprises de disposer d'informations exploitables et d'améliorer leur capacité à convertir les prospects en clients.

Avantages: Leadfeeder excelle dans l'identification des prospects, ce qui permet aux entreprises d'identifier les prospects de valeur en vue d'un engagement ciblé. Son intégration transparente avec les outils de gestion de la relation client (CRM) et d'autres applications rationalise le flux de travail, améliorant ainsi la productivité et l'efficacité.

Inconvénients: bien que puissantes pour l'identification des prospects, les fonctions d'engagement sur les médias sociaux de Leadfeeder sont relativement limitées et s'adressent principalement aux interactions B2B. Cette spécialisation peut ne pas couvrir entièrement les besoins des entreprises qui recherchent des capacités d'engagement étendues sur les médias sociaux.

Structure des prix: Leadfeeder propose un essai gratuit et un plan gratuit pour les utilisateurs de base. Les formules payantes commencent à 139 $ par mois et permettent aux entreprises d'accéder à des fonctions avancées de suivi et d'intégration des prospects.

Études de cas: L'impact de Leadfeeder est évident dans l'augmentation impressionnante de 70 % de la conversion du site Web de Scoro et dans la réalisation remarquable de Relex Solutions qui a généré 600 000 $ de revenus à partir de leads LinkedIn, soulignant ainsi son efficacité dans l'obtention de résultats commerciaux significatifs.

Entreprises utilisatrices: 

• Solutions Relex
• Scoro
• Zoho CRM
• Efectos Comerciales S.A.
• Symbio

FinancesOnline.com rating: 4.6/5

11. Navigateur de vente LinkedIn

LinkedIn Sales Navigator est un outil puissant conçu pour la génération de leads B2B, offrant des fonctionnalités spécialisées pour la prospection de leads sur LinkedIn, une intégration CRM transparente et une collaboration d'équipe efficace. Il fournit aux entreprises des outils ciblés pour identifier et engager des prospects potentiels au sein du réseau professionnel LinkedIn. Les avantages de l'utilisation de LinkedIn Sales Navigator comprennent des capacités améliorées de génération de leads B2B, une prospection de leads rationalisée et une collaboration transparente au sein de votre équipe, ce qui en fait un atout inestimable pour les entreprises qui cherchent à optimiser leurs efforts de sensibilisation sur la plateforme.

Caractéristiques principales: 

• Prospection précise de prospects sur LinkedIn: Identifiez et entrez en contact avec des prospects pertinents sur LinkedIn en utilisant les capacités de recherche et de filtrage avancées de Sales Navigator.
• Intégration transparente avec les systèmes CRM: Synchronisez les données de Sales Navigator avec votre système de gestion de la relation client (CRM) afin de rationaliser votre processus de génération et de maturation de prospects.
• Outils de collaboration facilitant les efforts de l'équipe: Collaborez plus efficacement avec votre équipe de vente en utilisant les listes de prospects partagées, les informations sur l'équipe et les outils de messagerie de Sales Navigator.

Pourquoi c'est le meilleur: LinkedIn Sales Navigator se distingue par sa spécialisation dans la génération de leads B2B sur LinkedIn, offrant aux entreprises une approche ciblée pour identifier et engager des clients potentiels dans le contexte professionnel. Sa recherche ciblée de prospects, son intégration CRM transparente et ses crédits InMail renforcent son efficacité dans le développement de relations d'affaires de qualité.

Avantages: LinkedIn Sales Navigator offre une fonctionnalité de recherche ciblée de prospects, permettant aux entreprises d'identifier des prospects potentiels avec précision. Son intégration transparente avec les systèmes CRM rationalise la gestion des données, tandis que les crédits InMail permettent une communication directe. Ces fonctionnalités permettent aux entreprises de maximiser leur présence sur LinkedIn.

Inconvénients: bien que très efficace au sein de l'écosystème LinkedIn, LinkedIn Sales Navigator est limité à cette plateforme, ce qui pourrait limiter son utilité pour les entreprises opérant principalement sur d'autres réseaux de médias sociaux. Il est conçu spécifiquement pour les interactions B2B, ce qui le rend moins adapté aux entreprises non B2B.

Structure des prix: LinkedIn Sales Navigator propose une version d'essai gratuite pour permettre aux entreprises d'explorer ses capacités. Les plans payants commencent à 64,99 $ par mois, offrant aux entreprises l'accès à des fonctionnalités avancées pour la génération de prospects B2B ciblés et le réseautage.

Études de cas: 

• Amélioration notable de 35 % de la génération de leads chez KPMG
• L'augmentation impressionnante de 150 % des connexions LinkedIn de Thermo Fisher Scientific

Entreprises utilisatrices: 

• Netsuite
• KPMG
• Thermo Fisher Scientific
• SAP
• Blackfriars Insurance Brokers Ltd.

FinancesOnline.com rating: 4.5/5

12. Quuu Promouvoir

Quuu Promote est une plateforme spécialisée dans la promotion de contenu sur les réseaux sociaux. Elle offre des fonctionnalités essentielles telles que des suggestions de contenu et un ciblage précis de l'audience, permettant aux entreprises de promouvoir efficacement leur contenu et de susciter l'engagement sur diverses plateformes sociales.

Caractéristiques principales: 

• Promotion de contenu sur les médias sociaux: Partagez votre contenu sur les plateformes de médias sociaux grâce à l'outil de publication unique de Quuu Promote.
• Suggestions de contenu: Découvrez et partagez du contenu pertinent provenant d'autres sources afin de maintenir vos fils d'actualité sur les médias sociaux et de les rendre attrayants.
• Outils de ciblage de l'audience: Atteignez votre public cible grâce aux options de ciblage de Quuu Promote, telles que les centres d'intérêt, les données démographiques et la localisation.

Pourquoi c'est le meilleur: Quuu Promote excelle dans la promotion de contenu et l'engagement sur diverses plateformes sociales. Ses suggestions de contenu permettent aux entreprises d'accéder à un contenu pertinent et attrayant, tandis que les fonctions de publication automatisée et de ciblage de l'audience optimisent la visibilité et l'impact du contenu.

Avantages: Quuu Promote propose des suggestions de contenu intéressantes, offrant aux entreprises un réservoir de contenu pertinent à partager avec leur public. Ses capacités de publication automatisée rationalisent la diffusion du contenu, et le ciblage précis de l'audience garantit que le contenu atteint le bon groupe démographique, améliorant ainsi l'engagement et l'interaction.

Inconvénients: Quuu Promote se concentre principalement sur la promotion de contenu, ce qui peut ne pas couvrir tous les aspects d'une gestion complète des médias sociaux. Bien qu'il excelle dans son créneau, les entreprises à la recherche d'un éventail plus large de fonctionnalités de médias sociaux pourraient le trouver limité dans sa portée.

Structure des prix: Quuu Promote propose un plan gratuit permettant aux utilisateurs d'explorer ses fonctionnalités de base. Les plans payants commencent à 50 $ par mois, offrant aux entreprises l'accès à des outils de promotion de contenu avancés et à des capacités améliorées.

Études de cas: 

• Augmentation significative de 30 % du trafic sur le site web de The Next Web
• Augmentation notable de 40 % de l'engagement dans les médias sociaux grâce à Kinsta

Entreprises utilisatrices: 

• The Next Web
• Kinsta
• HubSpot
• Wistia
• Mention

FinancesOnline.com rating: N/A

Analyse et rapports sur les plateformes de marketing des médias sociaux

13. Arroseur arrosé

Expérience client unifiée, 

Sprinklr est une plateforme de gestion des médias sociaux robuste offrant une suite complète de fonctionnalités, y compris la gestion des médias sociaux, le service à la clientèle, les analyses avancées et les informations basées sur l'IA. Elle fournit aux entreprises les outils nécessaires pour gérer efficacement leur présence sur les médias sociaux, dialoguer avec leurs clients et obtenir des informations précieuses sur leurs performances en ligne.

Caractéristiques principales: 

• Gestion des médias sociaux: Gérez tous vos comptes de médias sociaux à partir d'une seule plateforme, avec des outils de publication, de programmation et de suivi des messages sur les médias sociaux.
• Fonctionnalités d'assistance à la clientèle: Engagez-vous avec les clients et résolvez leurs problèmes sur les médias sociaux avec les outils de service à la clientèle de Sprinklr, tels que l'écoute sociale et la boîte de réception sociale.
• Des outils d'analyse puissants: Suivez et mesurez vos performances sur les médias sociaux avec les outils d'analyse de Sprinklr, y compris des rapports détaillés et des tableaux de bord.
• Des informations pilotées par l'IA: Découvrez des informations exploitables à partir de vos données de médias sociaux grâce aux outils de Sprinklr alimentés par l'IA, tels que l'analyse des sentiments et l'identification des tendances.

Pourquoi c'est le meilleur: Sprinklr se distingue par sa suite complète, offrant aux entreprises une solution globale pour la gestion des médias sociaux. Ses analyses avancées et ses perspectives basées sur l'IA offrent des données précieuses, permettant aux entreprises de prendre des décisions éclairées et d'optimiser leurs stratégies de médias sociaux de manière efficace.

Avantages: Sprinklr offre une expérience client unifiée, garantissant des interactions transparentes sur différentes plateformes. Ses informations basées sur l'IA permettent aux entreprises d'avoir une compréhension approfondie, tandis que les intégrations étendues améliorent les fonctionnalités. Ces avantages permettent aux entreprises de créer des campagnes de médias sociaux cohérentes et de renforcer l'engagement des clients.

Inconvénients: l'ensemble des fonctionnalités de Sprinklr, bien que puissant, peut être plus coûteux, ce qui le rend potentiellement cher pour les petites entreprises. En outre, en raison de ses capacités étendues, il peut présenter une courbe d'apprentissage pour les utilisateurs novices en matière d'outils complexes de gestion des médias sociaux.

Structure des prix: Sprinklr offre une période d'essai gratuite de 90 jours, permettant aux entreprises d'explorer ses fonctionnalités. Le prix du plan avancé est de 299 $ par siège et par mois. Pour des solutions sur mesure basées sur la taille et les besoins de l'entreprise, Sprinklr propose une tarification basée sur un devis, garantissant aux entreprises de recevoir un package personnalisé aligné sur leurs exigences.

Études de cas: 

• Microsoft a amélioré de 35 % les temps de réponse aux clients
• Samsung a rationalisé la gestion des médias sociaux pour les marchés mondiaux.

Entreprises utilisatrices: 

• Autodesk France
• SAS
• DACOR
• Nasdaq
• Robert Bosch Tool Corp.

FinancesOnline.com rating: 4.1/5

14. Loomly

Loomly est un outil polyvalent de réussite de marque qui combine la planification des médias sociaux, la collaboration et l'analyse. Il permet aux entreprises de rationaliser leur processus de planification du contenu, garantissant ainsi une présence en ligne cohérente.

Caractéristiques principales: 

• Outil de réussite de la marque: Créez et gérez les lignes directrices de la marque, suivez les performances de la marque et assurez la cohérence de la marque sur toutes les plateformes de médias sociaux.
• Fonctionnalités de planification des médias sociaux: Planifiez à l'avance vos posts sur les médias sociaux, prévisualisez-les avant de les publier et collaborez avec les membres de votre équipe sur les calendriers des médias sociaux.
• Outils de collaboration robustes: Attribuez des tâches, révisez et approuvez le contenu, et gérez les autorisations de l'équipe pour rationaliser la collaboration sur les médias sociaux.
• Analyses détaillées: Suivez les performances des médias sociaux grâce à des analyses détaillées, notamment sur l'engagement, la portée et les impressions.

Pourquoi c'est le meilleur: Loomly excelle grâce à son interface conviviale, qui simplifie la planification du contenu et propose des suggestions d'optimisation en temps réel. Sa conception intuitive et ses fonctions de collaboration transparentes en font un choix de premier ordre pour les entreprises qui souhaitent améliorer leur visibilité en ligne.

Avantages: Loomly fournit un calendrier de contenu visuel pour une planification efficace, encourageant la collaboration entre les équipes et offrant des recommandations post-optimisation. Ces fonctionnalités optimisent la stratégie de contenu, garantissant que les entreprises fournissent un contenu engageant et pertinent à leur public.

Inconvénients: bien que Loomly offre une gamme de fonctionnalités intéressantes, son prix peut être relativement élevé pour les petites entreprises, ce qui peut représenter un défi pour les organisations soucieuses de leur budget.

Structure des prix: Loomly propose un essai gratuit pour permettre aux entreprises d'explorer ses fonctionnalités. Les forfaits payants commencent à 26 $ par mois et donnent accès à des outils avancés et à des capacités renforcées pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur présence sur les médias sociaux.

Études de cas : 

• Swell Bottle a augmenté l'engagement de 40% avec Loomly
• Sephora a amélioré le taux de clics de 30 %.

Entreprises utilisatrices : 

• Institut de technologie du New Jersey 
• Bouteille Swell 
• Sephora 
• HomeAway 
• Fandango.

FinancesOnline.com rating : 4.6/5

15. Eau de fonte

Meltwater est une plateforme de premier plan dotée d'outils de surveillance des médias sociaux, de veille médiatique, d'analyse des sentiments et de suivi de la concurrence. Elle offre aux entreprises une vision approfondie de leur présence en ligne, ce qui leur permet de prendre des décisions fondées sur des données.

Caractéristiques principales: 

• Surveillance des médias sociaux: Suivre les conversations dans les médias sociaux et identifier les mentions et tendances pertinentes.
• Veille médiatique: Suivre l'actualité et la couverture médiatique pour repérer les mentions de la marque, les tendances du secteur et l'activité des concurrents.
• Analyse des sentiments: Analysez les médias sociaux et la couverture médiatique pour comprendre le sentiment du public à l'égard de votre marque, de votre secteur d'activité et de vos concurrents.
• Suivi de la concurrence: Suivre l'activité et les performances des concurrents sur les médias sociaux et les canaux médiatiques.

Pourquoi c'est le meilleur: Meltwater se distingue par ses outils exceptionnels de veille médiatique, qui offrent une surveillance complète et des analyses approfondies. En fournissant des informations en temps réel et des analyses concurrentielles, Meltwater permet aux entreprises de rester en tête de leur secteur.

Avantages: Meltwater excelle dans le suivi en temps réel, ce qui permet aux entreprises de se tenir au courant des dernières conversations en ligne. Ses outils d'analyse concurrentielle fournissent des repères précieux, tandis que les tableaux de bord personnalisables offrent des vues adaptées des données, améliorant ainsi l'expérience de l'utilisateur.

Inconvénients: ses fonctionnalités robustes, bien que puissantes, sont proposées à un prix plus élevé, ce qui le rend plus adapté aux grandes entreprises disposant de budgets importants. Les petites entreprises peuvent trouver la structure de prix difficile.

Structure des prix: Meltwater propose une tarification personnalisée adaptée à la taille et aux besoins de chaque entreprise. En fournissant des devis personnalisés, Meltwater s'assure que les entreprises reçoivent une solution alignée sur leurs exigences spécifiques et leurs contraintes budgétaires.

Études de cas: 

• Meltwater a aidé Samsung à obtenir des informations en temps réel sur les mentions de la marque. 
• KFC a amélioré l'analyse des sentiments dans les médias sociaux.

Entreprises utilisatrices: 

• SEMI
• Samsung
• KFC
• Vodafone
• Disque double

FinancesOnline.com rating: 4.5/5

Plates-formes de marketing pour les médias sociaux, service à la clientèle et communication

16. Zendesk

Zendesk est une plateforme de service client complète qui intègre de manière transparente les fonctionnalités de support client, de communication sur les médias sociaux, de billetterie et de base de connaissances. Elle rationalise les canaux de communication pour un service client efficace.

Caractéristiques principales: 

• Assistance à la clientèle: Fournir un support client omnicanal par e-mail, téléphone, chat et médias sociaux.
• Intégration des médias sociaux: Gérez les demandes sur les médias sociaux à partir d'une plateforme unique et suivez les interactions avec les clients sur tous les canaux.
• Billetterie: Automatisez et rationalisez les flux de travail de l'assistance à la clientèle grâce à un système de billetterie robuste.
• Gestion de la base de connaissances: Créer et gérer une base de connaissances complète pour permettre aux clients de résoudre eux-mêmes leurs problèmes.

Pourquoi c'est le meilleur: Zendesk excelle en intégrant le support client et les médias sociaux, améliorant ainsi l'efficacité de la communication. Sa capacité à fournir une assistance multicanal, une billetterie automatisée et une base de connaissances centralisée améliore encore l'expérience du service client.

Avantages: Zendesk offre une assistance multicanal, ce qui permet aux entreprises de dialoguer avec leurs clients sur différentes plates-formes. La billetterie automatisée rationalise la résolution des problèmes et la base de connaissances permet aux clients d'accéder à des ressources d'auto-assistance, ce qui favorise un environnement d'assistance proactif.

Inconvénients: bien que puissant, le prix de Zendesk peut être un peu élevé pour certaines entreprises, et les débutants peuvent être confrontés à une courbe d'apprentissage lorsqu'ils naviguent dans ses fonctionnalités étendues.

Structure des prix: Zendesk propose une période d'essai gratuite, permettant aux entreprises d'explorer ses fonctionnalités. Les formules payantes commencent à 55 $ par agent et par mois, et donnent accès à un ensemble d'outils robustes conçus pour améliorer les opérations d'assistance à la clientèle.

Études de cas: 

• Shopify a amélioré l'efficacité de son assistance à la clientèle
• Zillow a amélioré son service clientèle sur les médias sociaux

Entreprises utilisatrices:

• The North Face
• Shopify
• Zillow
• Airbnb
• Gremi Business Communication

FinancesOnline.com évaluation: 5/5

17. Interphone

Intercom est une plateforme de communication client de premier plan, dotée de fonctionnalités telles que la messagerie client, les chatbots, la gestion de la base de connaissances et l'intégration des médias sociaux. Elle offre aux entreprises des outils de communication en temps réel pour engager les clients sur plusieurs canaux.

Caractéristiques principales: 

• Messagerie client: Dialoguez avec vos clients en temps réel sur plusieurs canaux, notamment par e-mail, chat et messagerie in-app.
• Chatbots: Automatisez les interactions avec les clients grâce à des chatbots alimentés par l'IA qui peuvent répondre aux questions, résoudre les problèmes et qualifier les clients potentiels.
• Gestion de la base de connaissances: Créer et gérer une base de connaissances complète pour permettre aux clients de résoudre eux-mêmes leurs problèmes.
• Intégration transparente des médias sociaux: Gérez les demandes sur les médias sociaux à partir d'une plateforme unique et suivez les interactions avec les clients sur tous les canaux.

Pourquoi c'est le meilleur: Intercom excelle dans la communication en temps réel avec les clients, comblant ainsi le fossé entre les entreprises et leurs clients. Sa fonctionnalité de chat en direct, ses réponses automatisées et ses capacités d'engagement proactif permettent aux entreprises de fournir une assistance immédiate et adaptée.

Avantages: Intercom propose un service de chat en direct qui permet aux entreprises de dialoguer avec leurs clients en temps réel. Ses réponses automatisées rationalisent les interactions avec les clients et les outils d'engagement proactif améliorent la satisfaction des clients en répondant rapidement à leurs besoins.

Inconvénients: bien que puissant, le prix d'Intercom peut poser des problèmes aux petites entreprises, et il peut y avoir une courbe d'apprentissage, en particulier pour ceux qui ne connaissent pas les plateformes avancées de communication avec les clients.

Structure des prix: Intercom propose une période d'essai gratuite, permettant aux entreprises d'explorer ses fonctionnalités. Les formules payantes commencent à 49 $ par mois et donnent accès à une série d'outils conçus pour améliorer les interactions avec les clients et l'assistance.

Études de cas: 

• Atlassian a pu améliorer l'efficacité du support client. 
• InVision a augmenté l'engagement des utilisateurs grâce au chat proactif.

Entreprises utilisatrices: 

• Atlassian
• InVision
• Académie de lancement
• Synata
• Solutions Magenta

FinancesOnline.com évaluation: 5/5

18. Freshdesk

Freshdesk est une plateforme de support client polyvalente qui comprend des fonctionnalités clés telles que le support client, la billetterie, la gestion de la base de connaissances et l'intégration transparente des médias sociaux. Elle permet aux entreprises de fournir des solutions complètes de support client multicanal.

Caractéristiques principales:

• Assistance à la clientèle: Fournir un support client omnicanal par e-mail, téléphone, chat et médias sociaux.
• Billetterie: Automatisez et rationalisez les flux de travail de l'assistance à la clientèle grâce à un système de billetterie robuste.
• Gestion de la base de connaissances: Créer et gérer une base de connaissances complète pour permettre aux clients de résoudre eux-mêmes leurs problèmes.
• Intégration transparente avec les plateformes de médias sociaux: Gérez les demandes sur les médias sociaux à partir d'une seule plateforme et suivez les interactions avec les clients sur tous les canaux.

Pourquoi c'est le meilleur: Freshdesk se distingue par son support client multicanal, qui intègre de manière transparente les interactions avec les médias sociaux. Son système de billetterie rationalise les demandes des clients, les réponses automatisées améliorent l'efficacité et la base de connaissances permet de fournir des informations instantanées et précises aux clients.

Avantages: Le système de billetterie de Freshdesk optimise les processus d'assistance à la clientèle, en assurant une gestion organisée des demandes des clients. Les réponses automatisées améliorent la réactivité, tandis que la base de connaissances facilite l'accès rapide aux informations pertinentes, améliorant ainsi la satisfaction des clients.

Inconvénients: le prix peut être un problème pour les petites entreprises, et bien que Freshdesk intègre les médias sociaux, certaines fonctionnalités avancées de médias sociaux peuvent être limitées par rapport à des plateformes spécialisées.

Structure des prix: Freshdesk propose une période d'essai gratuite, permettant aux entreprises d'explorer ses fonctionnalités. Les formules payantes commencent à 15 dollars par agent et par mois, et donnent accès à une suite complète d'outils conçus pour améliorer l'assistance à la clientèle sur différents canaux.

Études de cas: 

• Freshdesk a aidé MakeMyTrip à améliorer le support client. 
• Goodreads a amélioré la satisfaction des utilisateurs grâce à sa base de connaissances.

Entreprises utilisatrices: 

• MakeMyTrip
• Bonnes lectures
• Hyatt
• Cisco
• Toshiba

FinancesOnline.com évaluation: 5/5

Collaboration avec les plateformes de marketing des médias sociaux

19. Asana

Asana est une plateforme de gestion de projet polyvalente réputée pour ses fonctionnalités robustes, notamment la gestion de projet, le suivi des tâches, la collaboration d'équipe et les outils de planification de contenu. Bien qu'elle soit principalement axée sur la gestion de projet, elle offre également des fonctionnalités de collaboration et de planification de contenu sur les médias sociaux.

Caractéristiques principales: 

Les principales fonctionnalités d'Asana englobent la gestion de projet, le suivi des tâches, la collaboration d'équipe et la planification de contenu. Ces outils permettent aux entreprises de rationaliser les flux de travail des projets, de suivre efficacement les tâches, de collaborer de manière transparente et de planifier efficacement le contenu.

Pourquoi c'est le meilleur: Asana excelle dans la fourniture d'une solution complète de gestion de projet et, bien que son objectif premier soit la gestion de projet, son adaptabilité permet de collaborer et de planifier le contenu des médias sociaux. Ses fonctionnalités de suivi des tâches, de collaboration en équipe et ses tableaux visuels améliorent la productivité et l'organisation.

Avantages: Les points forts d'Asana résident dans sa fonctionnalité de suivi des tâches, qui permet aux équipes de surveiller efficacement l'avancement des projets. Ses fonctions de collaboration en équipe favorisent une communication et une coopération transparentes, tandis que les tableaux visuels offrent une vue d'ensemble claire de l'état d'avancement du projet et des tâches.

Inconvénients: bien qu'Asana soit adaptable à la planification du contenu des médias sociaux, il peut manquer certaines fonctionnalités spécialisées requises par les équipes de marketing. Son orientation principale sur la gestion de projet peut limiter ses fonctionnalités avancées en matière de médias sociaux.

Structure tarifaire: Asana propose un plan gratuit pour une utilisation de base, permettant aux entreprises d'explorer ses fonctionnalités. Les formules payantes commencent à 10,99 $ par utilisateur et par mois, et donnent accès à un ensemble d'outils plus complet, adapté aux entreprises ayant des besoins spécifiques en matière de gestion de projets.

Études de cas: 

• Asana a aidé Vimeo à améliorer la gestion de ses projets. 
• La NASA a utilisé Asana pour le suivi des tâches.

Entreprises utilisatrices: 

• Vimeo
• NASA
• AirAsia
• Le New York Times
• TED

FinancesOnline.com rating: 4.8/5

Notion

Notion est un outil de travail tout-en-un qui aide les créateurs de contenu à organiser leur pipeline de contenu et à travailler facilement avec leur équipe.

Caractéristiques principales de Notion :

Planification du contenu : Notion offre aux créateurs de contenu diverses fonctionnalités leur permettant de planifier efficacement leur contenu, telles que des calendriers, des tableaux Kanban, etc.

Création de contenu : Notion offre des environnements collaboratifs qui aident les équipes de contenu à travailler en collaboration, à partager des commentaires et à effectuer le travail immédiatement sans quitter l'espace.

Modèles de Notion: Notion offre une large gamme de modèles personnalisables adaptés aux besoins des créateurs de contenu sur les médias sociaux. Ces modèles, qui vont des calendriers éditoriaux aux notes de contenu en passant par les indicateurs de performance, constituent une base solide pour l'organisation des flux de travail et l'optimisation de la productivité.

Pourquoi c'est le meilleur : La flexibilité et l'adaptabilité de Notion permettent aux utilisateurs d'adapter la plateforme à leurs flux de travail et à leurs préférences. Son intégration transparente avec d'autres outils et plateformes garantit une création et une distribution de contenu sans heurts, tandis que ses fonctions de collaboration robustes favorisent le travail d'équipe et l'efficacité.

Avantages : L'interface intuitive et les modèles personnalisables de Notion permettent aux créateurs de contenu pour les médias sociaux de rester organisés et productifs. L'accès hors ligne et la synchronisation entre appareils de la plateforme permettent aux utilisateurs de travailler à tout moment, où qu'ils se trouvent, sans perdre le fil.

Inconvénients : Bien que Notion offre de nombreuses fonctionnalités, certains utilisateurs peuvent avoir besoin d'une courbe d'apprentissage, en particulier lorsqu'ils explorent des fonctionnalités avancées ou conçoivent des flux de travail personnalisés. En outre, les plans tarifaires peuvent être prohibitifs pour les utilisateurs individuels ou les petites équipes à la recherche de fonctionnalités de base.

Structure des prix : Notion propose un plan gratuit avec des fonctionnalités limitées et des plans payants à partir de 8 dollars par mois et par utilisateur pour des fonctionnalités et des outils de collaboration améliorés. Des plans d'entreprise personnalisés sont également disponibles pour les organisations de niveau entreprise ayant des besoins spécifiques.

Études de cas :

L'équipe distribuée de Buffer a construit un siège numérique à NotionL'agence de design MetaLab organise le travail de ses clients et le rend collaboratif

Entreprises utilisatrices :

Figma

Capgemini

iTechmedia

Tampon

Note du G2 : 4.7/5

20. Trello

KTrello est une plateforme de gestion de projet très visuelle et flexible, conçue pour rationaliser la gestion des tâches, la collaboration d'équipe et la planification du contenu. Son interface intuitive et ses fonctionnalités personnalisables en font un choix populaire pour l'organisation de projets et la collaboration avec les équipes.

Caractéristiques principales: 

• Gestion visuelle des projets: Gérez visuellement les tâches et les projets grâce aux tableaux de tâches, aux tableaux kanban et aux tableaux swimlane de Trello.
• Outils de collaboration d'équipe: Collaborez avec les membres de votre équipe en toute transparence grâce à des fonctionnalités telles que l'attribution de tâches, les commentaires et le partage de fichiers.
• Planification du contenu: Planifiez et organisez le contenu à l'aide de flux de travail personnalisables et de tableaux adaptables.

Pourquoi c'est le meilleur: Trello se distingue par son approche visuelle, ce qui le rend exceptionnellement convivial pour la planification de contenu et la collaboration d'équipe. Ses tableaux flexibles et ses flux de travail personnalisables permettent aux utilisateurs d'adapter la plateforme aux besoins spécifiques de leur projet, ce qui améliore l'efficacité globale.

Avantages: L'interface conviviale de Trello facilite la navigation et la gestion des tâches. Les tableaux visuels offrent une vue d'ensemble claire des projets, ce qui améliore la compréhension et la collaboration. Les flux de travail personnalisables de la plateforme permettent aux entreprises d'adapter Trello à leurs besoins spécifiques.

Inconvénients: si Trello excelle dans la gestion générale de projets, il peut manquer certaines fonctionnalités spécialisées nécessaires à un marketing approfondi des médias sociaux. Sa polyvalence peut se traduire par un manque de fonctionnalités spécifiques adaptées à des besoins marketing complexes.

Structure des prix: Trello propose un plan gratuit pour une utilisation de base, donnant accès aux fonctionnalités essentielles. Les formules payantes démarrent à 6 dollars par utilisateur et par mois, ce qui permet de débloquer des fonctionnalités avancées et des outils supplémentaires de collaboration en équipe pour les entreprises ayant des besoins spécifiques en matière de projets.

Études de cas: 

• Trello a aidé Adobe à rationaliser la gestion des projets. 
• Google a utilisé Trello pour la planification du contenu.

Entreprises utilisatrices: 

• NetSuite
• Acrelec
• Google
• Fender
• SEO, Inc.

FinancesOnline.com rating: 4.9/5

21. RecurPost

RecurPost est un puissant outil de gestion des médias sociaux, reconnu pour son efficacité et sa convivialité. À partir d'un seul tableau de bord, vous pouvez préparer du contenu, interagir avec votre public, automatiser la publication sur les médias sociaux, collaborer avec votre équipe et suivre les résultats. Le calendrier de contenu avancé facilite la révision et le contrôle du calendrier de publication.

Pourquoi c'est le meilleur : RecurPost dispose d'une interface conviviale, d'options de programmation flexibles, d'une catégorisation des contenus et de la possibilité de recycler les contenus persistants. Ses fonctions d'analyse permettent aux utilisateurs de suivre les performances de leurs posts, et il prend en charge toutes les plateformes de médias sociaux les plus populaires. 

Caractéristiques principales :

1. Posts récurrents automatisés: Permet des mises à jour programmées sur diverses plateformes sociales comme Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et Google My Business, aidant les entreprises à maintenir une présence en ligne cohérente.

2. Boîte de réception sociale: Permet de gérer les interactions telles que les chats, les mentions et les commentaires sur différentes plateformes à partir d'un tableau de bord unique. Cette fonctionnalité améliore l'engagement des clients et permet une collaboration efficace au sein de l'équipe ainsi que la gestion des notifications.

3. Analyses avancées et rapports en marque blanche: Offre des analyses approfondies pour suivre les performances et l'engagement. Les rapports en marque blanche, qui peuvent être marqués du logo de votre entreprise, constituent une caractéristique remarquable. Cette fonctionnalité n'est pas présente chez certains concurrents comme HootSuite.

4. Utilisation de l'application mobile: La possibilité de publier des messages sur les profils personnels Instagram et Facebook par le biais de notifications push, une fonctionnalité très importante.

5. Création de textes et d'images basée sur l'IA : Cette fonction automatise la génération de légendes et de hashtags attrayants, tout en créant des graphiques visuellement attrayants adaptés aux préférences de l'utilisateur pour une création de contenu sur les médias sociaux sans effort.

Pour :

Facilité d'utilisation : RecurPost est plébiscité pour son interface conviviale, qui simplifie l'organisation du contenu des médias sociaux pour les comptes personnels et clients.

Planification en masse et bibliothèques de contenu: Ces fonctionnalités sont très appréciées pour l'automatisation des médias sociaux et la gestion efficace des contenus saisonniers ou évolutifs.

Prix abordable : Prix attractif, notamment par rapport à des concurrents comme HootSuite. RecurPost gère un grand nombre de profils en même temps à des coûts peu élevés. Cela fait de RecurPost une option abordable avec une large gamme de fonctionnalités.

Cons :

Limitation du nombre de messages : Certains utilisateurs trouvent que la limite d'écriture dans le plan de niveau inférieur est insuffisante, en particulier pour les petites entreprises ou les personnes qui gèrent plusieurs comptes.

Reconnexion des comptes de médias sociaux : Les utilisateurs doivent parfois reconnecter leurs comptes de médias sociaux, bien que cela ne soit pas considéré comme un inconvénient majeur.

Structure des prix :

- Prix de départ: 25,00 $ par mois.

- Essai gratuit: Disponible, permettant aux utilisateurs d'explorer les fonctionnalités avant de s'engager.

Études de cas:- La fonction d'affichage de groupe Facebook de RecurPost a permis à une agence basée en Floride d'obtenir un contrat important.- Les revenus de Content Cuppa ont augmenté de 30 %.

Entreprises utilisatrices :

• Google
• Ogilvy
• DNMC
• FinanceCorp
• Tradius

FinancesOnline.com évaluation : 4.7

22. envoyer une impulsion

SendPulse prend sa place sur cette liste en tant qu'outil de support client pour les médias sociaux. Leur constructeur de chatbot multicanal aide les entreprises à rationaliser la communication avec les clients sur les plateformes de médias sociaux et les messagers les plus populaires. Que vous ayez besoin d' automatiser des DM sur Instagram ou de mettre en place un chatbot Messenger, SendPulse a tout prévu.

 Caractéristiques principales :

Constructeur de chatbot multiplateforme: Créez des chatbots pour Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, etc.

CRM intégré: Accédez aux données des clients provenant de différents canaux et gérez-les sur un tableau de bord unique.

Fonctionnalité de chat en direct: Combinez les chatbots et le chat en direct pour prendre facilement le relais des conversations pour des questions plus spécifiques.

Intégration ouverte de l'IA: Concevez et intégrez votre chatbot avec ChatGPT pour des performances avancées.

 Pourquoi c'est le meilleur: SendPulse offre une solution tout-en-un pour les entreprises qui recherchent des outils de support client pour les médias sociaux ainsi qu'une puissante plateforme d'automatisation du marketing. Outre les chatbots, SendPulse propose l'automatisation du marketing par email et par SMS, ainsi qu'un constructeur de pages d'atterrissage très performant et de nombreuses autres fonctionnalités utiles.

 Pour : SendPulse se distingue comme l'un des outils avec la tarification la plus flexible permettant aux entreprises de payer pour les fonctionnalités et les canaux qu'elles utilisent réellement. L'ensemble des fonctionnalités et des canaux de communication offerts par la plateforme est suffisamment important pour satisfaire même les utilisateurs les plus exigeants.

Inconvénients : le plan gratuit ne convient qu'aux petites entreprises ou aux spécialistes du marketing qui souhaitent tester les fonctionnalités de base sans investir. De plus, l'apprentissage des ficelles du métier peut prendre un certain temps en raison des nombreuses fonctionnalités de la plateforme.

 Structure des prix: SendPulse propose un plan gratuit ainsi qu'un essai gratuit de 7 jours qui permet aux utilisateurs de tester la plateforme. Les plans payants commencent à 8 $ par mois et augmentent en fonction du nombre d'abonnés au chatbot.

 Études de cas :

Desna FC a amélioré la communication avec les clients pour son site web et son magasin

IT Step Academy a rationalisé les conversations avec les étudiants potentiels

 Entreprises utilisatrices :

● Puma

● Viesman

● Domino's

● Samsung

● Echantillon

 FinancesOnline.com évaluation : 5/5

Tableau de comparaison

Réflexions finales

Avec un taux de clic global de 1,2 %, la publicité et le marketing sur les médias sociaux restent une option formidable pour les spécialistes du marketing et les organisations du monde entier. Les 20 meilleures plateformes de marketing sur les médias sociaux 2023 offrent de nombreuses fonctionnalités pour aider les entreprises à établir une forte présence en ligne et à s'engager efficacement auprès de leur public cible.

Cependant, il est essentiel de reconnaître que pour réussir à naviguer sur ces plateformes de marketing des médias sociaux, il ne suffit pas de s'inscrire et de publier du contenu. Le marketing, en particulier dans le domaine numérique, est devenu de plus en plus complexe et concurrentiel. Les spécialistes du marketing et les organisations doivent comprendre l'importance d'une communication efficace et la puissance de l'élaboration de récits convaincants. 

Il n'en reste pas moins que des connaissances et une formation marketing spécialisées sont nécessaires pour optimiser l'utilisation de ces plateformes. Les stratégies de marketing doivent être bien informées, fondées sur des données et adaptables à l'évolution constante du paysage des médias sociaux. 

C'est pourquoi il est essentiel pour les étudiants en communication et les professionnels du marketing d'investir dans la formation continue et de se tenir au courant des dernières tendances et des derniers outils. Que ce soit par le biais de cours formels, d'ateliers ou de l'auto-apprentissage continu, le perfectionnement de vos compétences en marketing vous permettra d'exploiter tout le potentiel de ces 20 plateformes de marketing des médias sociaux et, en fin de compte, d'atteindre vos objectifs commerciaux à l'ère numérique. 

Alors, continuez à apprendre, à vous adapter et à prospérer dans le monde du marketing des médias sociaux.