Plateforme de cadeaux d'entreprise : Quand et comment en choisir une

Avez-vous déjà essayé de mettre en place manuellement des campagnes de cadeaux d'entreprise ? Si oui, vous connaissez déjà la difficulté. La sélection des options de cadeaux, la prise de contact avec plusieurs fournisseurs, la négociation des prix, la gestion de l'emballage et la coordination des livraisons peuvent sembler insurmontables.

Les choses ne s'arrêtent pas là. Au fur et à mesure que votre entreprise s'étend vers de nouveaux horizons, la gestion des devises (de plusieurs pays) et la gestion manuelle du processus d'attribution des cadeaux deviennent complexes.

Dans ce blog, nous examinerons en profondeur les défis auxquels les entreprises sont confrontées en matière de cadeaux d'entreprise et nous verrons comment une plateforme de cadeaux d'entreprise peut changer la donne en simplifiant le processus de cadeaux d'une entreprise.

Alors, c'est parti !

Qu'est-ce qu'une plateforme de cadeaux d'entreprise ?

Une plateforme de cadeaux d'entreprise offre aux entreprises une solution pratique, efficace et évolutive pour gérer leurs activités de cadeaux. Elle permet de gagner du temps, de personnaliser les cadeaux, de rationaliser les opérations et d'assurer un meilleur contrôle et une meilleure visibilité de l'ensemble du processus d'attribution des cadeaux.

Toutes les plateformes de cadeaux d'entreprise ne sont pas créées de la même manière. Chacune d'entre elles peut avoir des caractéristiques légèrement différentes, mais en général, voici comment elles fonctionnent :

• Création d'un compte : Pour utiliser une plateforme de cadeaux d'entreprise, vous devez créer un compte. Cela implique de fournir les informations nécessaires, telles que les coordonnées de l'entreprise, les informations de contact et d'autres exigences.
• Mise en place de la campagne : Sur le tableau de bord, vous disposez d'options pour créer vos campagnes de cadeaux, ce qui vous permet d'ajouter la liste des destinataires auxquels vous souhaitez envoyer des cadeaux, ainsi que les détails relatifs à la devise.
• Sélection des cadeaux : Une fois votre campagne mise en place, vous pouvez parcourir le catalogue ou la place de marché de la plateforme pour explorer les options de cadeaux disponibles. Vous pouvez filtrer les cadeaux en fonction de la fourchette de prix, des catégories, du pays, etc.
• Personnalisation : Après avoir sélectionné vos cadeaux, vous aurez souvent la possibilité de les personnaliser. Nous entendons par là l'ajout d'éléments de marque de votre entreprise, tels que des logos, des couleurs ou des messages personnalisés. Certaines plateformes vous permettent de choisir parmi une série de modèles prédéfinis pour ajouter une touche personnelle.
• Rapports et analyses : Une fois votre campagne de cadeaux terminée, une bonne plateforme de cadeaux d'entreprise propose souvent des fonctions de reporting et d'analyse. Elles vous permettent d'accéder à des données et à des informations sur l'engagement, le mode de livraison, le taux de réussite de la livraison, le suivi des remboursements, les détails sur les destinataires et les performances globales de la campagne.

Quand choisir une plateforme de cadeaux d'entreprise ?

Voici quelques signes qui indiquent qu'il est temps pour votre entreprise de commencer à utiliser une plateforme de cadeaux d'entreprise :

1. Arrivée tardive des cartes cadeaux physiques

Avez-vous déjà vécu ce moment délicat où vous envoyez un cadeau à quelqu'un et qu'il arrive plusieurs jours après la date prévue ? C'est un signe clair que votre stratégie de cadeaux d'entreprise a besoin d'être améliorée.

Les cartes-cadeaux physiques arrivent souvent en retard ou se perdent dans le courrier, et ce n'est pas l'impression que vous voulez donner. Au lieu de compter sur le courrier postal, une plateforme de cadeaux d'entreprise peut livrer instantanément vos cadeaux dans la boîte aux lettres électronique de vos destinataires.

2. Des difficultés à suivre la logistique

Si votre équipe a du mal à gérer la logistique, l'expédition et la livraison, à suivre les cadeaux en transit, à s'assurer qu'ils arrivent à temps et à gérer les frais d'expédition, c'est le signe que votre entreprise a besoin d'une plateforme de cadeaux d'entreprise.

3. Impossibilité d'automatiser les campagnes de dons

Offrir des cadeaux est un plaisir, mais soyons réalistes. Finaliser les cadeaux pour chaque personne, les emballer méticuleusement et les expédier peut réduire à néant la joie d'offrir des cadeaux. Si c'est votre cas, essayez une plateforme de cadeaux d'entreprise. Elle automatise vos campagnes de cadeaux tout en vous permettant d'envoyer des cadeaux à de nombreux destinataires en quelques clics. C'est comme si vous disposiez d'un génie du cadeau, qui rend l'ensemble du processus fluide et sans tracas.

4. Vous avez des destinataires répartis géographiquement

Qu'y a-t-il de plus difficile que de choisir des cadeaux bien pensés et de les expédier à des destinataires répartis dans le monde entier ? C'est la gestion des conversions.

Un bon outil ne se contente pas d'offrir des options de cartes-cadeaux électroniques par pays et par marque, mais dispose également d'un système robuste pour gérer automatiquement les conversions de devises. Vous pouvez ainsi facilement envoyer des cadeaux électroniques à des destinataires situés dans des zones géographiques éloignées. C'est comme un coup de baguette magique qui répand la joie au-delà des frontières !

5. Les cadeaux sont désormais une lourde corvée

Imaginez la situation : Vous êtes assis avec votre équipe, en train de réfléchir à des idées pour les cadeaux parfaits. C'est un processus amusant et collaboratif, mais vous vous rendez vite compte qu'il est écrasant lorsque vous commencez à vous pencher sur la logistique de la recherche, de l'achat, de l'emballage et de l'expédition de ces cadeaux.

C'est alors que vous savez qu'il est temps de passer à une plateforme de cadeaux d'entreprise, qui aide votre entreprise à prendre en charge l'ensemble du processus de cadeaux afin que vous puissiez vous concentrer sur d'autres tâches.

6. Vous perdez le fil de votre budget cadeaux

Lorsque vous choisissez des cadeaux, il est facile de se laisser emporter. Vous finissez par dépenser trop avant de vous en rendre compte. C'est là qu'une plateforme de cadeaux d'entreprise vous permet de reprendre le contrôle. Elle vous permet de recharger votre compte avec un montant spécifique et d'utiliser les fonds de manière appropriée. Vous vous assurez ainsi de ne pas tomber dans l'excès et de respecter votre budget.

Cadeaux manuels ou utilisation d'une plateforme de cadeaux d'entreprise

Soyons clairs : le don manuel n'est pas mauvais. C'est toujours une bonne option pour les entreprises (en particulier les startups) dont les activités de don sont plus occasionnelles, ou qu'elles considèrent comme ad-hoc. Mais pour les PME et les grandes entreprises, le maintien de relations solides est essentiel à la croissance de l'entreprise, c'est pourquoi le don doit être une activité permanente.

Ceci étant dit, voici un tableau mettant en évidence les différences entre les deux, en fonction de divers facteurs :

Avantages de l'utilisation d'une plateforme de dons d'entreprise

Avec une plateforme de cadeaux d'entreprise, vous pouvez tout automatiser du début à la fin. Cela signifie que vous économiserez du temps et des efforts tout en bénéficiant d'avantages tels que des campagnes de cadeaux rationalisées, un meilleur contrôle du budget et des expériences exceptionnelles pour les bénéficiaires.

De plus, vous aurez accès à des capacités de personnalisation, à des rapports et des analyses robustes, ainsi qu'à des fonctions de protection de la vie privée qui vous permettront de passer à la vitesse supérieure en matière de cadeaux.

1. Automatisation de bout en bout

Imaginez : vous avez une grande équipe d'employés, une liste de prospects prometteurs, un réseau de partenaires et une base de clients fidèles. Il peut être décourageant de sélectionner et d'envoyer manuellement des cadeaux à chaque groupe. C'est alors que l'automatisation offerte par une plateforme de cadeaux d'entreprise vous sauve la mise !

A corporate gifting platform will help you integrate with CRM, HRMS, LMS, and help you create customized workflows to offer personalized gifts based on predefined actions. This means you can automatically send a monthly gift to your top-performing employees, a welcome gift to new customers, and a thank-you gift to your valued channel partners.

2. Économies de temps et d'efforts

Un programme de cadeaux d'entreprise peut vous aider à mener des recherches approfondies et à gérer les échanges de devises pour un groupe mondial de bénéficiaires. Découvrez comment Ottum a automatisé son système de récompenses pour les enquêtes, multipliant ainsi par cinq les réponses aux enquêtes et économisant 12 heures de travail manuel et 1 000 dollars de frais de campagne.

3. Rationalisation des campagnes de dons

Les plateformes de cadeaux d'entreprise offrent une plate-forme centralisée pour gérer les campagnes de cadeaux, suivre les stocks et créer des catalogues de cadeaux personnalisés. Cette fonction est particulièrement utile pour les entreprises qui souhaitent organiser des campagnes de cadeaux ciblées pour différents segments de clientèle.

Par exemple, Xero, une plateforme mondiale de logiciels de comptabilité, a vu ses taux de conversion augmenter de 25 % en automatisant les récompenses de son programme de parrainage de clients.

4. Capacité de mise à l'échelle

Imaginez la situation : le service des ressources humaines de votre entreprise se prépare pour les fêtes de fin d'année. Naturellement, ils souhaitent témoigner de l'amour et de la reconnaissance à leurs employés, mais chacun a des goûts et des préférences différents, de sorte qu'il est difficile de trouver le cadeau idéal. Une plateforme de cadeaux d'entreprise offre la liberté de choix aux bénéficiaires et évite les tracas administratifs aux équipes RH.

Par exemple, Kantar, l'une des principales sociétés d'analyse de données et de conseil en marques, a distribué plus de 3 millions de dollars de récompenses en l'espace d'un trimestre seulement.

5. Meilleur contrôle budgétaire

Un programme de cadeaux d'entreprise offre un meilleur contrôle budgétaire en fournissant une plateforme centralisée pour la gestion de toutes les activités de cadeaux. Cela permet aux entreprises de fixer des budgets spécifiques pour différentes campagnes ou événements et de suivre les dépenses en temps réel.

La plateforme peut également fournir des outils d'analyse et d'optimisation des coûts, permettant aux entreprises d'identifier les domaines dans lesquels elles peuvent réaliser des économies sans compromettre la qualité des cadeaux ou l'expérience des destinataires.

En outre, un programme de cadeaux d'entreprise peut offrir des options de commande en gros et des prix réduits, ce qui peut aider les entreprises à réaliser des économies sur les commandes plus importantes. Dans l'ensemble, ces caractéristiques permettent aux entreprises de gérer leurs budgets de cadeaux de manière plus efficace et efficiente, tout en s'assurant qu'elles peuvent offrir des cadeaux de haute qualité à leurs clients, employés et partenaires.

6. Une expérience incroyable pour le destinataire

L'objectif de l'envoi de cadeaux est réduit à néant si vos destinataires ont une mauvaise expérience en les recevant. Une arrivée tardive ou des cadeaux non désirés sont autant de raisons qui gâchent leur expérience, ce qui n'est jamais le cas avec une plateforme de cadeaux d'entreprise.

Une plateforme de cadeaux offre un large éventail d'options de cadeaux. Vous personnalisez les cadeaux pour les destinataires afin de leur offrir une expérience enrichissante. Cette fonctionnalité renforce vos relations commerciales avec vos clients ou vos employés.

7. Permet la personnalisation

Tous vos clients reçoivent-ils le même cadeau accompagné d'un message générique ? Si c'est le cas, ils risquent de jeter votre cadeau, pensant qu'il s'agit simplement d'une livraison en vrac de votre entreprise. Vous pouvez rendre les cadeaux spéciaux en y ajoutant une note personnalisée.

C'est alors que les destinataires reconnaissent vraiment vos efforts. Les plateformes de cadeaux d'entreprise vous permettent d'ajouter des messages personnalisés, des logos et des marques à vos cadeaux. Voici comment notre manuel de vente complet sur les cadeaux stratégiques peut vous aider à accélérer votre pipeline de ventes.

8. Rapports, analyses et protection de la vie privée

Les plateformes de cadeaux d'entreprise suivent les taux d'engagement, les taux de conversion et d'autres paramètres pour évaluer le succès de leurs campagnes. Ces données peuvent aider les entreprises à affiner leurs stratégies et à optimiser les campagnes futures.

En outre, de nombreuses plateformes de cadeaux d'entreprise appliquent des politiques de confidentialité strictes afin de protéger les informations de l'entreprise et du destinataire. Elles préservent la confidentialité des informations sensibles telles que les noms et les adresses.

Les avantages d'une plateforme de cadeaux d'entreprise sont immenses. De nombreuses entreprises les utilisent pour accroître l'engagement avec leurs clients et stimuler la productivité.
Découvrez la liste complète et les stratégies des entreprises qui ont réussi à tirer parti des avantages des cadeaux d'entreprise dans notre dernier ebook.

Comment choisir une plateforme de cadeaux d'entreprise ?

Offrir des cadeaux devient facile lorsque l'on dispose de la bonne plateforme de cadeaux d'entreprise. Mais la question qui se pose est la suivante : face à la multitude d'outils disponibles sur le marché, comment choisir celui qui répond aux besoins de votre entreprise ?

Pour vous aider à affiner votre recherche, voici une liste de facteurs à prendre en compte :

1. Examiner les prix et les offres

Choisissez une plateforme qui correspond à votre budget et qui offre des réductions pour les commandes de gros volumes. Vérifiez leurs plans tarifaires, leurs offres de cadeaux et leurs capacités pour voir s'ils répondent à vos besoins spécifiques.

2. Vérifier la sécurité et la conformité

Assurez-vous que la plateforme de cadeaux d'entreprise est sécurisée et conforme, et qu'elle respecte toutes les lois sur la protection des données. Vérifiez qu'elle propose des mesures de sécurité solides, telles que l'authentification à deux facteurs et le cryptage des informations personnelles. Par exemple, si vous envoyez des cadeaux à des clients européens, assurez-vous que la plateforme est conforme au GDPR.

3. Vérifier si la place de marché offre de nombreuses options

Voyez si le catalogue de la marque est varié, car cela vous aidera à rechercher et à sélectionner des cadeaux en fonction des centres d'intérêt de vos destinataires. Par exemple, si vous envoyez des cadeaux à un groupe de passionnés de technologie, recherchez une plateforme offrant un large éventail de cadeaux liés à la technologie.

4. Comprendre la couverture des services

Choisissez une plateforme offrant une large couverture de services pour vous aider à envoyer facilement des cadeaux à vos destinataires dans différents pays. Vérifiez également si la plateforme propose des services d'expédition internationale et si elle prend en charge plusieurs devises et plusieurs langues.

5. Veiller à ce que l'assistance soit irréprochable

Choisissez une plateforme qui offre un excellent service à la clientèle et qui résout les problèmes rapidement. Vérifiez si elle dispose d'une équipe proactive et dévouée qui offre une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Par exemple, si vous rencontrez des problèmes de livraison ou de personnalisation des cadeaux, vous devez pouvoir contacter rapidement l'équipe du service clientèle de la plateforme pour trouver une solution.

6. Prêter attention aux caractéristiques de personnalisation

Vérifiez si la plateforme dispose de fonctions spéciales pour la création d'une image de marque. Il s'agit d'éléments tels que votre logo, les couleurs de votre marque et la possibilité de personnaliser le message de votre cadeau. Cela renforce votre marque et rend le cadeau plus mémorable pour le destinataire.

7. Voyez s'il s'intègre à vos outils préférés

Qu'il s'agisse d'un CRM, d'un HRMS, d'un LMS, d'une plateforme d'enquête ou de tout autre outil que vous utilisez, assurez-vous que la plateforme peut s'y intégrer.

8. S'assurer qu'il est compatible avec plusieurs devises et plusieurs langues

Ces deux fonctionnalités sont indispensables, surtout si votre entreprise emploie des personnes originaires de différents pays. Elles vous permettent d'envoyer des cadeaux sans vous soucier des barrières linguistiques ou monétaires.

Par exemple, si vous avez des clients en Europe et en Asie, recherchez une plateforme qui prenne en charge plusieurs langues et devises pour faciliter l'envoi de cadeaux dans différentes régions.

9. Distribution omnicanale des récompenses et facilité d'échange

Examinez les différents modes de livraison des cadeaux. Par exemple, le courrier électronique, les SMS, Whatsapp, etc. Cela permet aux bénéficiaires d'échanger facilement leurs récompenses. Vérifiez également la simplicité du processus d'échange.

10. Dispose de rapports et d'analyses pour un meilleur suivi de la campagne

Les mesures sont importantes, alors vérifiez si la plateforme que vous choisissez dispose d'outils d'analyse et de reporting avancés pour suivre l'impact de vos initiatives en matière de cadeaux. Cela vous aide à prendre des décisions fondées sur des données pour vos futures campagnes. Le fait de disposer de rapports détaillés vous permet d'optimiser davantage votre stratégie de cadeaux et d'obtenir un meilleur retour sur investissement.

FAQ

1. La plateforme doit-elle permettre aux entreprises d'envoyer des cadeaux en masse ?

Envoyer des cadeaux à une seule personne à la fois n'est pas la meilleure idée. C'est lent et peu pratique. Assurez-vous plutôt que la plateforme de cadeaux d'entreprise vous permet d'envoyer des cadeaux en masse. Cette fonction vous permet d'accélérer le processus d'envoi de cadeaux sans avoir à répéter les mêmes étapes pour chaque destinataire.

2. Quelle doit être la rapidité de la procédure d'échange des récompenses ?

Que se passe-t-il si vous envoyez un cadeau en décembre pour Noël et que les destinataires le reçoivent en février ? Un cadeau "Joyeux Noël" n'aura alors aucun sens et vos efforts seront réduits à néant. Au lieu de cela, vérifiez soigneusement la vitesse de remboursement sur la plateforme de cadeaux d'entreprise. Vous pourrez planifier votre processus de don en conséquence une fois que vous connaîtrez la vitesse de remboursement.

3. L'éditeur du logiciel de cadeaux d'entreprise facture-t-il des frais cachés ?

Certaines sociétés facturent des frais supplémentaires pour la gestion des stocks de cadeaux ou la manutention des cadeaux. Nous avons également vu des plateformes facturer une marge supplémentaire sur les cadeaux envoyés. Obtenez des informations claires et précises sur tous les frais encourus tout au long du processus d'envoi des cadeaux. Trouvez un montant fixe pour l'envoi de chaque cadeau. Dans le cas contraire, ne soyez pas choqué si vous constatez que les frais de votre plateforme s'élèvent à quelques centaines de dollars supplémentaires.

4. Demandez quelle est l'assistance disponible - chat, téléphone, courriel ?

Assurez-vous d'une assistance maximale par chat, téléphone et courrier électronique afin de pouvoir les appeler à tout moment. Vérifiez les temps de réponse et les commentaires des clients sur les appels d'assistance.

5. Quelle est la durée d'expiration des cartes-cadeaux électroniques une fois qu'elles ont été achetées ?

Vous ne voulez pas donner à vos destinataires des délais trop courts pour profiter de vos cartes-cadeaux. Ou pire encore, le cadeau arrive bien après l'expiration de la carte cadeau. C'est plutôt embarrassant, n'est-ce pas ? Il est préférable de vérifier les règles d'expiration à l'avance.

6. L'entreprise peut-elle suivre le taux d'ouverture des courriels de récompense de ses destinataires ?

Imaginez que vous envoyiez de nombreux cadeaux et que vous ne sachiez pas qui les a ouverts. Ce sentiment est encore pire. Vérifiez si vous pouvez suivre les données de remboursement des destinataires. Cela vous permet de vous assurer qu'ils reçoivent votre cadeau à temps et qu'ils sont prêts à en profiter.

7. Demandez-vous si les récompenses non réclamées vous sont également facturées ?

Soyons honnêtes : tout le monde ne réclame pas forcément ses cadeaux. Cependant, vous ne voulez pas payer pour des cadeaux qui n'ont pas été ouverts et qui restent dans un coin virtuel. Clarifiez donc la politique de la plateforme en matière de cadeaux non ouverts et son incidence sur votre budget.

8. Quels sont les différents modes de distribution des récompenses ?

Les modes de distribution définissent le "comment et où" envoyer les cadeaux. Assurez-vous de comprendre tous les modes disponibles pour la distribution des récompenses. Qu'il s'agisse de courrier électronique ou de livraison physique, assurez-vous que les politiques de la plateforme s'alignent sur votre stratégie en matière de cadeaux.