Communication avec les employés : Types, avantages et meilleures pratiques

Avant d'entrer dans le détail de la communication avec les employés et de son importance sur le lieu de travail, il convient de comprendre ce terme à l'aide d'un exemple simple.

Du point de vue de l'organisation ou de l'entreprise, cet exemple permet de tirer cinq leçons essentielles :

• Leçon n° 1 : une communication efficace avec les employés est essentielle
• Leçon n°2 : une mauvaise communication peut avoir un impact négatif sur la croissance d'une entreprise
• Leçon n° 3 : il est essentiel de communiquer les mises à jour importantes à l'ensemble de l'entreprise
• Lesson #4: Having a robust people engagement platform is more important than ever
• Lesson #5: Besides missed sales opportunities, ineffective or poor employee communication can wreak havoc on multiple aspects of a business, which includes employee engagement levels, employee turnover rate, customer service, project delivery deadline, litigation cost, and shareholder returns.

Aujourd'hui, la fluidité de la communication entre les employés sur le lieu de travail détermine la manière dont les opérations se déroulent et l'impact tangible sur le retour sur investissement. Une communication efficace avec les employés est le fondement d'une main-d'œuvre engagée, et nous allons le comprendre en détail à l'aide de quelques exemples intéressants.

Qu'est-ce que la communication avec les employés ?

La communication avec les employés consiste à partager des idées, des sentiments et des informations entre les employés et les employeurs d'une entreprise.

Avant la pandémie, les employés comptaient sur la collaboration en temps réel et la communication synchrone avec leurs pairs. Mais ce n'est plus le cas aujourd'hui.

Étant donné que les environnements de travail à distance sont là pour rester, les employeurs doivent impérativement.. :

• Repenser leurs stratégies de communication avec les salariés
• Adopter des communications asynchrones
• Tenir les employés bien informés
• Éliminer les cloisonnements entre services
• Améliorer l'expérience des employés
• Réduire la surcharge d'informations
• Make sure there’s a social intranet for employees to stay connected

Employee communication is vital for a business’s success. It is the ‘glue’ that holds a company together. An effective communication strategy helps improve employee productivity, employee engagement, and workplace collaboration. All of these build a strong company culture.

La manière dont vous communiquez la vision, les valeurs et les stratégies de votre entreprise a un impact direct sur les sentiments des employés à l'égard de votre entreprise.

Maintenant que vous avez compris les principes de base de la communication avec les employés, voyons quels sont les différents types de communication et leur importance à l'aide de quelques exemples intéressants.

Le coût d'une mauvaise communication est exceptionnellement élevé

Le passage au travail à distance/hybride et l'émergence du métavers ont cimenté la réalité numérique, mais la main-d'œuvre est confrontée à de nouveaux défis. La mauvaise communication est un problème sérieux, et pourtant, de nombreux dirigeants ne se rendent pas compte de son impact sur les coûts.

According to a combined research report by The Harris Poll and Grammarly, poor workplace communication is a prevalent problem that continues to burden employees and businesses.

Les résultats de cette étude ne peuvent être ignorés. Alors que le coût est stupéfiant, les faits mettent en lumière les vastes impacts d'une mauvaise communication aujourd'hui et le besoin sérieux de repenser l'engagement et la productivité sur le lieu de travail.

This survey's findings also reveal the connection between poor communication and employee turnover and morale. The report says that 86% of the employees experience communication problems at work. In addition, employees experiencing miscommunications many times throughout the day are more likely to be stressed.

Une rupture dans le processus de communication frustre les employés, ce qui a un effet domino sur les autres :

• Engagement des salariés
• Productivité des employés
• Expérience client

Avec l'évolution de la main-d'œuvre, il est impératif d'améliorer vos communications avec une clarté exceptionnelle et de renforcer la confiance des employés.

Avantages d'une communication interne efficace sur le lieu de travail

Construire une bonne culture interne, c'est comme construire une maison. Si les fondations ne sont pas solides, elle finira par s'effondrer. Une communication d'équipe efficace rend les fondations de votre culture plus saines et plus solides. Les avantages sont incroyables lorsque vous disposez de la bonne stratégie de communication interne. Nous en soulignons quelques-uns ici :

1. Stimule l'engagement des employés

Employee engagement is the holy grail for businesses because it is the lifeline of a company. Employees who are not engaged are less productive, and their stress can seep into their overall well-being. They will be more frustrated and unable to give their 100% at work, which can dampen the spirit of the business.

According to a McKinsey report, a boost in employee engagement can increase productivity by 25%, impacting the entire business. However, just 3 % of employees feel engaged at work.

Lorsque les entreprises mettent en place une bonne communication interne, elles améliorent l'engagement des employés. Cela montre rapidement le succès d'une entreprise, car les organisations dont le taux d'engagement des employés est plus élevé réalisent 22 % de bénéfices en plus.

Si certains employés sont proactifs en matière d'information et de communication régulière, ce n'est pas le cas de tous. Il incombe aux dirigeants et aux cadres supérieurs de s'efforcer de communiquer régulièrement. La communication interne peut aider les employés à se sentir valorisés et importants.

2. Assurer la transparence à l'échelle de l'organisation

Une communication efficace avec les employés garantit la transparence au sein d'une organisation, et l'ouverture est un gage de confiance. Les employés ne veulent pas être informés d'une grande annonce par une tierce personne ou des sources externes. Ils veulent être informés par les dirigeants de leur entreprise ou les cadres supérieurs.

According to a study by Slack, 80% of employees are interested to know how decisions are made in their organization. 

Cela signifie qu'ils souhaitent une plus grande transparence pour comprendre le fonctionnement de leur organisation et la manière dont la direction prend ses décisions. La transparence permet aux employés de faire confiance à leurs dirigeants, ce qui favorise la responsabilisation.

La même étude de Slack révèle également que pas moins de 55% des organisations se sentent transparentes, et seulement 18% des employés pensent la même chose. Les communications c internes peuvent aider à combler le manque de transparence et permettre aux employés de faire confiance et de travailler pour les valeurs et la mission communes de l'entreprise.

La communication interne permet une transmission rapide de l'information, qu'elle provienne des cadres supérieurs ou qu'elle soit échangée entre les employés. Ce flux d'informations favorise la transparence, de sorte que chaque employé est sur la même longueur d'onde que les autres. Cela peut contribuer à l'instauration d'une culture d'entreprise solide.

3. Tenir les employés informés et à jour

Internal communications aim to keep employees up to date about any information they need. A Bambu report said 80% of employees want to know what is occurring in their business.

Dans le même rapport, 77 % de ces personnes ont explicitement spécifié que cela pouvait les aider à mieux travailler, tandis que 66 % ont déclaré que cela pouvait améliorer leurs relations avec leurs collègues. Cela montre à quel point les employés sont désireux de connaître les nouvelles de leur organisation.

Une stratégie de communication interne efficace permet de tenir les employés au courant de l'actualité de l'entreprise. Par exemple, tout changement dans la politique de l'entreprise, la culture du travail ou les performances de l'entreprise doit être communiqué aux employés.

4. Aide en temps de crise

La communication interne peut contribuer à la gestion des crises. Dans un monde idéal, les organisations ne connaissent pas de problèmes. Mais la réalité en est loin. Les fusions, les acquisitions, les crises macroéconomiques, les pandémies, les situations politiques, etc. se poursuivent. Une action organique peut être amenée à licencier quelques employés ou à en licencier beaucoup, ou à prendre des décisions désagréables en temps de crise.

Dans certains cas, les équipes doivent se restructurer, etc. Une crise peut toucher une entreprise de n'importe quelle taille, et son personnel a besoin d'informations précises sur ce qui se passe dans l'entreprise. La communication interne peut aider à gérer et à garantir qu'il n'y a pas de désinformation.

Les rumeurs peuvent se propager rapidement, ce qui peut entraîner une certaine toxicité sur le lieu de travail. En outre, les gens peuvent perdre confiance et se désengager en raison d'une mauvaise communication interne. Toutefois, les organisations dotées d'une stratégie de communication interne appropriée peuvent prospérer même en période difficile.

La communication interne peut faciliter les conversations difficiles en permettant aux employés de comprendre l'ensemble de la situation et les raisons d'un événement désagréable, tel qu'un licenciement. Cela peut aider les employés à respecter leur organisation et à créer un environnement de discussion ouvert.

5. Aide à la communication externe

Internal and external communications are often seen as separate entities in the business world, but they are not. According to a Bambu report, 63% of employees said proper internal communication could help them become brand advocates and spread the word about their company.

Pensez-y. Les employés agissent en tant qu'initiés de l'entreprise puisqu'ils y travaillent. Lorsque les employés disent quelque chose sur l'entreprise, que ce soit en bien ou en mal, cela a plus de poids parce qu'ils font partie de l'organisation. Cela peut avoir des effets positifs ou négatifs en fonction de ce que l'employé dit de l'entreprise.

Lorsque la communication interne est bien faite, les employés savent ce qui se passe et ont le sentiment de faire partie de l'équipe. Les employés qui éprouvent ces sentiments positifs disent du bien de l'organisation. Que ce soit sur les médias sociaux ou auprès de leur famille et de leurs amis, ces employés auront des mots encourageants à l'égard de l'organisation.

De cette manière, les employés peuvent devenir des ambassadeurs crédibles lorsqu'ils sont satisfaits de la manière dont ils sont traités. Les employés qui sont en contact direct avec les clients bénéficieront également de la communication interne. Ce qu'ils pensent de l'entreprise se reflétera dans la manière dont ils s'adressent aux clients.

6. Favorise la culture et les valeurs de l'entreprise

A strong workplace culture can enable businesses to retain and attract the best talent, positively affecting business outcomes. According to a Gallup study, work culture is vital for a business's success, and top employees are interested in working at a place with an exceptional work culture.

La communication interne peut favoriser une culture de travail positive et avoir un impact profond sur les résultats. La culture et les valeurs de l'entreprise intégrées à la communication interne peuvent permettre aux employés de se sentir bien dans leur travail et favoriser un environnement de travail sain.

Une culture d'entreprise florissante permet d'aligner les employés sur les objectifs de l'organisation. Selon une étude, seuls 40 % des employés comprennent leur contribution à l'organisation. La communication interne permet aux employés de comprendre clairement leur importance dans le tableau d'ensemble, ce qui les encourage à travailler en équipe.

Internal communications can help people effectively and efficiently work together. Without it, the workplace environment can turn toxic, pushing good employees to leave the organization. Internal communications have the power to foster work culture and can help in the overall workflow.

7. Permet le retour d'information et l'innovation

Une collaboration efficace est nécessaire pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise et atteindre les objectifs qu'elle s'est fixés. Les communications internes facilitent cette collaboration et contribuent à créer un espace d'ouverture où les employés peuvent discuter et présenter leurs idées.

Les employés peuvent exprimer leur point de vue afin que les cadres supérieurs puissent mieux comprendre leurs employés. Ce type de communication bidirectionnelle peut améliorer les relations entre toutes les parties prenantes de l'organisation et garantir une culture de l'innovation.

Le retour d'information permet aux employés d'exprimer ce qu'ils pensent. Il s'agit d'un processus particulier ou de la manière dont on attend d'eux qu'ils travaillent. Les salariés qui ont le sentiment que leur avis compte sont plus susceptibles d'être liés à l'entreprise.

This can help increase engagement and boost productivity. Employees appreciate feedback, and a solid internal communications strategy ensures feedback and discussions are a routine part of the business.

What is effective and ineffective employee communication?

La communication est la véritable essence de la vie. Nous envoyons et recevons des millions de messages chaque jour, à la fois verbalement et non verbalement. Qu'il s'agisse d'un président qui prononce un discours important, d'un enseignant qui donne un cours ou d'une entreprise qui fait la promotion de son produit, la communication a l'immense pouvoir de changer la société, la culture et la vie des gens.

Une communication efficace crée des liens positifs entre les personnes, tandis qu'une communication inefficace crée de la confusion, des conflits, un moral bas et de la frustration. Voyons cela en détail.

Communication efficace avec les employés sur le lieu de travail

Good communication in the workplace isn't just about preventing potential conflicts (although that's a key advantage). Effective communication is crucial in building solid relationships, team effectiveness, employee engagement, and business profitability. The secret to effective communication in the workplace is not just about communication. It's about understanding.

Voici un aperçu de ce qu'est une communication efficace sur le lieu de travail :

1. Gestion efficace des conflits

• Transmettre clairement les informations afin d'éviter les interprétations erronées qui peuvent conduire à des conflits.
• Mettre en place des politiques qui décrivent la manière dont les conflits peuvent être signalés et gérés.
• Donner aux employés et aux dirigeants les moyens de gérer les conflits grâce à des formations régulières.

2. Amélioration de l'engagement des salariés

• Communiquez vos valeurs et votre vision pour que tout le monde les connaisse et s'y aligne.
• Définir des attentes claires en matière d'emploi afin que chacun travaille dans un but commun.
• Créer un environnement qui favorise la collaboration et des relations saines sur le lieu de travail.

3. Culture d'intégration sur le lieu de travail

• Involving employees in every decision and soliciting their opinions.
• Partager le bon message, au bon moment, par le bon canal.
• Cultiver une culture de conversation ouverte où les employés sont libres de partager leurs pensées et leurs idées.

4. Amélioration de l'expérience des employés et des clients

• Offrir aux employés une expérience équivalente à celle de vos clients.
• Solliciter l'avis des employés et agir en conséquence pour qu'ils se sentent écoutés et valorisés.
• Communiquer et souligner la nécessité d'écouter et d'agir en fonction du retour d'information des clients.

Communication inefficace entre les employés sur le lieu de travail

Alors qu'il faut du temps et des efforts pour établir une communication efficace avec les employés, une communication inefficace avec les employés pousse comme une mauvaise herbe inutile si l'on n'y prête pas attention.

Une communication inefficace avec les employés découle d'une stratégie mal alignée, d'un échec dans l'exécution de la stratégie, de l'utilisation du mauvais véhicule de communication, d'un mauvais timing et même de nuances telles que le choix des mots ou le ton de la voix. Son impact augmente les risques de malentendus, détériore les relations, brise la confiance et accroît la colère et l'hostilité.

Voici un aperçu de ce qu'est une communication inefficace sur le lieu de travail :

1. Pas ou peu de stratégie de communication

Lorsqu'une organisation ne prend pas le temps d'élaborer une stratégie de communication efficace ou ne parvient pas à la mettre en œuvre correctement, cela peut avoir des conséquences négatives pour l'entreprise. 

It’s a domino effect of poor morale, frustrating communication, higher absenteeism, and lower productivity, which leads to higher employee turnover and smaller business profits. To avoid poor communication, you need to use all necessary tools and ways, like SMS alerts, and other types to increase communication inside the company.

2. Mauvaises pratiques de communication

Une organisation qui ne remédie pas à des pratiques de communication déplorables, telles qu'un ton incorrect et un langage négatif, peut au contraire apparaître comme une marque encourageant de telles pratiques. Cela crée non seulement des conflits et des agressions graves sur le lieu de travail, mais aussi du mécontentement et du stress. Les employés peuvent tout simplement se sentir vaincus.

3. Mauvaise collaboration

Une organisation qui n'encourage pas la collaboration entre pairs et entre équipes souffre d'un cloisonnement de l'information et d'un frein à l'innovation. Lorsque les organisations font obstacle à la communication ouverte et à la coopération, elles étouffent l'efficacité en plus de l'innovation. 

Le travail en silos a également un effet corrosif sur la culture du lieu de travail. Il engendre des conflits, de la méfiance et du ressentiment. La messagerie instantanée et les courriels ne suffisent pas pour permettre aux employés de travailler de manière productive et transversale.

4. Mauvaises relations avec les clients

Une organisation qui n'investit pas dans une bonne communication et de bonnes relations avec ses employés peut souffrir de mauvaises relations avec ses clients, car les employés risquent de transmettre à leurs clients la même mauvaise expérience (qu'ils ont vécue au travail). 

De même, les employés qui ne bénéficient pas de conseils appropriés de la part de la direction ou qui sont exclus des dialogues sur leurs tâches quotidiennes sont moins susceptibles de savoir comment satisfaire les clients.

10 stratégies de communication efficaces pour les équipes

Voici 10 stratégies de communication efficaces pour les équipes.

1. Contrôles réguliers

Des réunions d'équipe régulières et des contrôles sont essentiels pour que tout le monde soit sur la même longueur d'onde, pour partager les mises à jour et pour répondre aux préoccupations. Ces interactions favorisent la transparence et l'alignement au sein de l'équipe.

Microsoft is known for its regular check-ins between managers and employees. They use a system called "Connects," which encourages managers to have consistent one-on-one conversations with their team members. This strategy fosters a culture of feedback and ensures that employees feel heard and supported in their roles.

2. Des messages clairs et concis

Communiquer des idées et des informations de manière claire et concise réduit les risques de malentendus et de confusion. La clarté des messages est particulièrement importante dans la communication écrite et les présentations.

Amazon is recognized for its clear and concise internal messaging. The company maintains a set of 14 Leadership Principles that serve as a framework for decision-making and communication. These principles are straightforward to understand, helping employees align with the company's culture and values.

3. L'écoute active

Active listening involves hearing what someone is saying and understanding their perspective, emotions, and underlying message. This skill promotes empathy and effective collaboration.

Zappos, an online shoe and clothing retailer, is recognized for its customer-centric approach and active listening. The company's customer service representatives are encouraged to actively listen to customers, understand their needs, and provide personalized solutions. This approach has earned Zappos a reputation for exceptional customer service and strong customer loyalty.

4. Utilisation d'outils de collaboration

Les outils et plateformes numériques améliorent la communication au sein de l'équipe en offrant un espace centralisé pour le partage de documents, le suivi des progrès et la collaboration sur les tâches.

Atlassian, a software company known for products like Jira and Confluence, heavily relies on its own collaboration tools for workplace communication. These tools allow teams to collaborate on projects, share information, and track progress in real time. 

Atlassian's use of these collaboration tools has dramatically improved workplace communication by streamlining the exchange of ideas, centralizing project information, and enabling remote work.

Employees can access and contribute to project-related content easily, which enhances transparency, reduces email clutter, and fosters a more efficient and productive work environment.

5. Retour d'information et critique constructive

Un retour d'information constructif et respectueux favorise l'amélioration continue et aide les membres de l'équipe à développer leurs compétences.

Netflix has a unique approach to feedback and constructive criticism through its "360-degree feedback" culture. Employees at all levels are encouraged to provide open and honest feedback to their colleagues and managers. 

This practice helps individuals understand their strengths and weaknesses while promoting a culture of improvement and accountability.

It has effectively improved workplace communication by creating a safe space for honest conversations and building a culture where feedback is seen as a valuable tool for personal and professional growth.

6. Mises à jour régulières et rapports de situation

En fournissant régulièrement des mises à jour et des rapports d'état, on tient tout le monde informé des projets en cours, des tâches et des étapes importantes. Cette stratégie favorise la transparence et permet d'éviter les surprises.

IBM has a tradition of using regular updates and status reports to improve workplace communication. The company holds periodic "Town Hall" meetings where leadership provides updates on the company's performance, strategy, and vision. Additionally, IBM uses a comprehensive intranet platform to distribute information and reports throughout the organization. 

Ces mises à jour régulières et ces rapports de situation permettent d'aligner les employés sur les objectifs de l'entreprise, de les tenir informés des développements importants et de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde. Ils favorisent également un sentiment d'appartenance et un objectif commun parmi les employés.

7. Réunions individuelles

Les réunions individuelles entre les membres de l'équipe et leurs superviseurs ou collègues créent un espace pour des discussions plus approfondies, pour répondre à des préoccupations personnelles et pour construire des relations plus solides.

Asana, a project management software company, prioritizes regular one-on-one meetings between managers and employees. These sessions allow open discussions about performance, feedback, challenges, and aspirations.

By fostering these interactions, Asana ensures alignment, removes roadblocks, and promotes a transparent and supportive work culture where employees feel valued.

8. Communication visuelle

Les aides visuelles telles que les tableaux, les graphiques, les diagrammes et les présentations simplifient les informations complexes et les rendent plus faciles à comprendre, en particulier lorsqu'il s'agit d'un contenu riche en données.

Apple is well-known for its effective use of visual communication in product design, marketing, and presentations. Apple's design philosophy, characterized by simple and intuitive interfaces, clear product images, and iconic marketing campaigns, relies heavily on visual elements. 

Cette approche a permis à l'entreprise d'améliorer la communication sur le lieu de travail en rendant les informations plus accessibles et plus compréhensibles pour les employés et les clients. La communication visuelle simplifie les idées complexes et renforce l'engagement, contribuant ainsi à une culture de clarté et d'innovation au sein de l'organisation.

9. Plan de communication de crise

Un plan de communication bien défini en cas d'urgence ou de crise aide les équipes à réagir rapidement, à gérer les incertitudes et à fournir des informations précises aux parties prenantes.

Johnson & Johnson is a prime example of a company that excels in crisis communication. In the 1980s, when the company faced a significant crisis due to the tampering of some of its products, it implemented an exemplary crisis communication plan. They quickly recalled the products, engaged with the public, and communicated transparently. 

Cette stratégie a permis à l'entreprise de regagner la confiance du public et de renforcer la communication sur le lieu de travail en démontrant son engagement en faveur des valeurs éthiques, de la transparence et de l'implication des employés en temps de crise.

10. Boucle de rétroaction

La mise en place d'une boucle de rétroaction continue encourage l'amélioration permanente en permettant aux membres de l'équipe de fournir un retour d'information sur les processus, la communication et la collaboration.

Amazon is known for its effective feedback loop strategy, particularly in its fulfillment centers. The company uses a "Voice of the Associate" system, where employees are encouraged to provide feedback on their work environment, safety, and processes. 

Cette boucle de rétroaction a permis à Amazon d'améliorer la communication sur le lieu de travail en veillant à ce que les employés disposent d'un canal pour exprimer leurs préoccupations et leurs suggestions. Elle favorise une culture d'amélioration continue et les employés ont le sentiment que leur contribution est appréciée, ce qui se traduit par un environnement de travail plus sûr et plus productif.

N'oubliez pas que les stratégies de communication efficaces doivent être adaptées aux besoins, à la culture et aux projets de votre équipe. La mise en œuvre de ces stratégies avec un engagement sincère en faveur d'une communication ouverte, respectueuse et transparente contribuera à un environnement d'équipe plus productif et harmonieux.

Exemples d'échecs de communication : Apprendre des erreurs des autres

Voici deux histoires de catastrophes réelles qui nous montrent comment même les plus grandes marques du monde ont mal évalué leur communication interne et externe et ont fini par commettre de terribles bévues.

Exemple 1 : controverse autour du "costume de grosse fille" de Walmart

Ce qui s'est passé : En 2014, Walmart a été sous les feux de la rampe pour de mauvaises raisons. Halloween approchait, et Walmart a créé une histoire d'horreur en matière de communication en ajoutant une section à son site web qui disait : "Costumes de grosses filles".

This not-politically correct and insensitive phrase began an avalanche of the unpleasant press: it soon reached multiple online media platforms, and the brand’s reputation took a profound toll.

The company saw a rampage of complaints on its social channels and even reached the top#10 Twitter trends. Later, Walmart apologized for advertising their Halloween costumes under the “fat girls costumes” category. (Source: Inc)

Ils ont dit :

“This never should have been on our site. It’s unacceptable, and we apologize. As soon as we were notified about it this morning, our teams immediately began to remove it from our site and ensure it never happens again.” — today.com

Comment la situation aurait pu être évitée

Que ce soit intentionnel ou non, l'équipe marketing de Walmart a certainement besoin d'un système de responsabilisation interne adéquat. La situation ne se serait jamais produite si elle avait disposé d'une plateforme complète lui permettant de rappeler constamment à ses équipes les politiques de publication sur le web ou les choses à faire et à ne pas faire. Cela aurait pu leur éviter toute la publicité négative et tous les dommages.

Exemple 2 : Le scandale Enron

Ce qui s'est passé : La chute de cette coqueluche de Wall Street est bien connue du monde entier. L'effondrement de l'entreprise a touché des milliers d'employés et ébranlé le marché boursier.

Enron, one of the biggest energy companies in the U.S., went bankrupt due to off-the-books accounting, fraud, and fake holdings. The leaders at Enron were dishonest with their workforce and failed to address one of the most critical issues—transparent communication between the workforce and the management team. They did not listen to their employees, ignored problems, and hid the truth. (Source: Investopedia)

Comment la situation aurait pu être évitée

Enron est un exemple clair de la façon dont une situation peut aller de mal en pis jusqu'à la catastrophe. Bien que des années se soient écoulées, le scandale reste présent dans les esprits et constitue un exemple de ce que ne devrait pas être un lieu de travail.

Bien que le service de communication d'Enron ait tiré la sonnette d'alarme, les dirigeants n'y ont pas prêté attention. Tout d'abord, une communication bidirectionnelle est essentielle pour que la direction et les employés soient efficaces et transparents. Le fait de disposer de plateformes adéquates offrant l'anonymat pour permettre aux employés de faire part de leurs préoccupations ou de s'exprimer sur des questions liées au lieu de travail sans crainte de représailles permet d'éviter que des problèmes terribles ne se produisent.

Si ces exemples concrets ne suffisaient pas, laissons les chiffres parler :

• Businesses with a solid internal communications strategy are 3.5 times more likely to leave competitors behind and forge ahead.
• A Gallup study found that a dismal 13% of employees agree that their business leaders effectively communicate with them, which means 87% don’t think effective internal communications are taking place in their organization.
• While internal communications are vital, businesses are either putting them on the back burner or not realizing their potential. 60% of businesses haven’t considered building a long-term internal communications strategy.

Enhancing workplace communication with Xoxoday

Xoxoday has a comprehensive employee engagement platform Empuls that streamlines internal communication and fosters a connected work environment.

Its social intranet acts as a digital hub where employees can collaborate, share updates, and engage in meaningful discussions, strengthening overall workplace communication.

• Facilite une communication interne transparente

Traditional communication methods often result in missed messages and misaligned teams. Empuls centralizes information, ensuring that employees across departments access accurate and timely updates.

This reduces confusion, improves decision-making, and creates a more informed workforce.

• Renforce la collaboration et la connectivité au sein de l'équipe

A workplace thrives on collaboration, but geographical and departmental barriers can hinder smooth communication. Empuls provides an interactive platform where employees can engage in cross-functional discussions, share ideas, and stay updated on key projects.

This enhances teamwork and promotes knowledge-sharing across the organization.

• Assurer la diffusion en temps utile des mises à jour essentielles

When employees lack access to important company updates, productivity suffers. Empuls eliminates information gaps by ensuring that crucial announcements, policy changes, and product updates reach the right employees at the right time.

With features like targeted messaging and notifications, employees remain well-informed without relying on scattered emails or word-of-mouth updates.

• Encourage le dialogue ouvert et l'expression des salariés

La communication est une voie à double sens, mais de nombreux lieux de travail ont du mal à donner la parole à leurs employés. Empuls favorise un environnement inclusif en permettant aux employés de partager leurs commentaires, de poser des questions et de participer à des discussions avec la direction. Cette ouverture permet d'instaurer la confiance, d'accroître l'engagement et d'aider les organisations à traiter les problèmes de manière proactive.

• Créer une main-d'œuvre plus engagée et plus interactive

Engaged employees communicate better, collaborate more effectively, and contribute positively to workplace culture. Empuls integrates gamification, social recognition, and community groups, allowing employees to interact beyond work-related tasks.

Whether celebrating team achievements or discussing industry trends, employees can engage in meaningful conversations that strengthen workplace relationships.

Empuls transforme la communication interne en comblant les lacunes, en améliorant la transparence et en favorisant une culture de collaboration. En tirant parti de son intranet social, les organisations peuvent créer un lieu de travail où les employés se sentent écoutés, valorisés et connectés.

Conclusion

N'oubliez pas que l'objectif est de faire de votre entreprise une communauté prospère, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. En mettant l'accent sur la culture d'entreprise, vous permettez à vos employés de découvrir ce que représente l'entreprise et vous les alignez sur la vision de l'entreprise.

Commencez par les processus mentionnés ci-dessus et suivez-les. Écoutez aussi attentivement que vous parlez, car les employeurs oublient souvent les allusions qui peuvent être faites sur le ton de la plaisanterie.

Lorsque l'ensemble de votre entreprise commence à fonctionner comme une seule unité, vous disposez d'une force puissante avec laquelle l'industrie doit compter. Pour vous en assurer, utilisez toutes les flèches de votre carquois (ou ajoutez-en d'autres).