Cartes cadeaux physiques ou numériques : Une analyse concurrentielle approfondie
Cartes-cadeaux physiques ou numériques : quelle est la meilleure solution pour les cadeaux modernes ? Ce blog compare les deux types de cartes en fonction de la rapidité de livraison, du coût, de la personnalisation, de l'évolutivité et de la facilité d'utilisation, afin de vous aider à choisir l'option idéale pour récompenser vos employés ou offrir des cadeaux à vos clients.
Sur cette page
- Qu'est-ce qu'une carte cadeau physique ?
- Qu'est-ce qu'une carte cadeau numérique ?
- Cartes cadeaux physiques ou numériques : La différence
- Pourquoi les cadeaux numériques sont-ils meilleurs que les cadeaux physiques ?
- Comment envoyer une carte cadeau numérique
- The Smart Shift : Comment les récompenses numériques permettent d'obtenir des résultats concrets
Depuis l'homme des cavernes qui offrait un petit morceau de roche brillant à une femme jusqu'au mode opératoire ultramoderne des cadeaux numériques, la tradition du cadeau - la plus belle expression de gratitude, d'amour et de respect envers d'autres êtres humains - a parcouru un long chemin.
Et comme une règle de concomitance, le cadeau d'entreprise n'a pas été épargné. En fait, il faut faire preuve d'une cécité particulière pour ignorer l'influence grandissante des cadeaux numériques sur le monde actuel, tant sur le plan personnel que professionnel.
Dans ce blog, nous allons explorer en profondeur les différences entre les cartes cadeaux physiques et numériques et comment les cartes cadeaux numériques surpassent les cartes cadeaux physiques.
Qu'est-ce qu'une carte cadeau physique ?
Les cartes-cadeaux physiques sont des cartes tangibles et préchargées - généralement en plastique ou en papier épais - qui ont une valeur monétaire spécifique et peuvent être utilisées comme moyen de paiement dans des magasins de détail, des restaurants ou des plates-formes en ligne désignés.
Ils sont souvent dotés d'un code-barres, d'une bande magnétique ou d'un code unique pour l'échange et sont couramment utilisés pour les cadeaux personnels ou d'entreprise, offrant aux destinataires la possibilité de choisir ce qu'ils veulent acheter.
➼ Le marché mondial des cartes-cadeaux devrait passer de 1,09 billion de dollars en 2023 à 1,29 billion de dollars en 2024v, reflétant un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 18,4 %. Cette poussée est attribuée à la hausse du commerce électronique, à l'augmentation du revenu disponible et à une plus grande adoption des paiements mobiles.
➼ Une tendance significative en 2024 est la montée rapide des cartes-cadeaux numériques et électroniques. À mesure que les paiements numériques et le commerce électronique se développent, de plus en plus de consommateurs optent pour la commodité des cartes-cadeaux virtuelles, qui peuvent être livrées instantanément et sont plus faciles à utiliser via des applications mobiles et des plates-formes en ligne.
➼ La taille du marché mondial des cartes-cadeaux numériques a atteint 453,4 milliards de dollars en 2024 et devrait croître à un TCAC de 13,32% pour atteindre 1 531,5 milliards de dollars d'ici 2033. Cette croissance est tirée par l'expansion du secteur du commerce électronique et l'adoption croissante des cartes-cadeaux numériques pour leur commodité et leur flexibilité.
Qu'est-ce qu'une carte cadeau numérique ?
Une carte-cadeau numérique, également connue sous le nom de carte-cadeau électronique, virtuelle ou mobile, est une option de cadeau virtuel qui permet d'échanger le cadeau de son choix sur des plateformes électroniques. Elle peut se présenter sous la forme de codes ou de liens de récompense et être envoyée au destinataire par téléphone ou par courrier électronique.
Une carte-cadeau numérique fonctionne comme une carte-cadeau classique. Selon le marchand de cartes, vous pouvez utiliser ce code en ligne et en magasin. Notez qu'il s'agit d'une alternative valable à l'argent liquide.
Outre la facilité d'envoi et de réception, les cartes-cadeaux numériques apportent une valeur considérable tant à l'expéditeur (entreprises) qu'au destinataire (employés, clients, partenaires.) Les attributs de valeur suivants ne sont que la partie émergée de l'iceberg.
Cartes cadeaux physiques ou numériques : La différence
Si l'on compare l'acceptation et la croissance stupéfiantes des cadeaux numériques à celles des cartes-cadeaux physiques ( 6 %), le moindre doute quant à la suprématie des premiers disparaît aussi vite que de la vapeur. Qu'est-ce qui rend les cartes-cadeaux numériques si populaires auprès des entreprises et des particuliers ?
Voici une brève comparaison :
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Fonctionnalité |
Cartes cadeaux physiques |
Cartes-cadeaux numériques |
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Délai de livraison |
Les cartes-cadeaux physiques peuvent prendre des jours, voire des
semaines pour parvenir au destinataire en raison des délais d'impression, d'emballage et de livraison. |
Livrés instantanément ou programmés à un moment précis, ils offrent rapidité et flexibilité.
à un moment précis, ce qui offre rapidité et flexibilité. |
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Consommation de temps |
La gestion des stocks, de l'emballage, de l'expédition et du suivi demande beaucoup d'efforts et de coordination,
l'emballage, l'expédition et le suivi demande beaucoup d'efforts et de coordination. |
Les cadeaux peu numériques peuvent être envoyés en quelques minutes, même à de grands groupes, grâce à l'automatisation.
minutes, même à de grands groupes, grâce à l'automatisation. |
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Méthode de remboursement |
Le bénéficiaire doit se rendre dans un magasin ou
entrer la carte manuellement, ce qui peut s'avérer fastidieux. |
Les bénéficiaires peuvent échanger instantanément en ligne ou
en magasin en utilisant le code, le lien ou les points. |
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Limitation des choix de cadeaux |
Souvent limité à une marque ou un magasin particulier, ce qui peut ne pas convenir à tous les destinataires.
magasin, ce qui peut ne pas convenir à tous les destinataires. |
Offre l'accès à un large
catalogue - les destinataires peuvent choisir les cadeaux qui correspondent à leursii5 préférences. |
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Options de personnalisation |
Personnalisation limitée - généralement juste le
message imprimé ou le dessin de la carte. |
Options étendues - messages personnalisés,
des thèmes, des valeurs et des marques pour des événements ou des occasions. |
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Risque de perte/dommage |
Les cartes peuvent être perdues, volées ou endommagées
avant d'être utilisées, ce qui entraîne l'insatisfaction des clients. |
Risque minimal - les cadeaux numériques sont stockés dans des
dans des courriels, des SMS ou des applications et peuvent être réédités. |
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Impact sur l'environnement |
Implique du plastique, du papier et des émissions de carbone dues à la logistique - moins écologique.
dues à la logistique, ce qui est peu écologique. |
Eco-conscient - élimine le besoin d'impression, d'emballage et de
d'impression, d'emballage et de véhicules de livraison. |
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Évolutivité |
Difficile à mettre à l'échelle - les commandes en gros, l'entreposage et la logistique d'expédition font que le don en masse est lent,
et la logistique d'expédition ralentissent l'envoi massif de cadeaux. |
Hautement évolutif, parfait pour les grandes équipes,
les clients internationaux ou les enquêtes d'incitation. |
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Coût de la distribution |
Comprend l'impression, l'emballage, l'expédition,
et la manutention, ce qui s'ajoute rapidement. |
Très faible - la plupart des plateformes ne facturent que la valeur du cadeau et les frais optionnels de la plateforme.
la valeur du cadeau et les frais optionnels de la plateforme. |
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Intégration avec les outils numériques |
Capacité limitée ou inexistante à se connecter à des plateformes de RH, de CRM ou de fidélisation,
CRM ou des plateformes de fidélisation. |
S'intègre en toute transparence aux systèmes de gestion de la relation client (CRM), aux systèmes de gestion des ressources humaines (HRMS),
les systèmes de récompense et de fidélisation via des API. |
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Suivi et rapports |
Un suivi manuel est nécessaire, ce qui
ce qui augmente les erreurs et ralentit la réconciliation. |
Les outils numériques permettent un suivi en temps réel,
des rapports sur les remboursements et des informations sur les performances. |
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Cas d'utilisation idéal |
Idéal pour les événements en personne, les présentations de luxe ou les cadeaux d'entreprise traditionnels.
présentations de luxe ou les cadeaux d'entreprise traditionnels. |
Idéal pour les travailleurs à distance, la reconnaissance en temps réel et les programmes d'incitation internationaux.
en temps réel et les programmes d'incitation globaux. |
Pourquoi les cadeaux numériques sont-ils meilleurs que les cadeaux physiques ?
Voici dix raisons qui justifient pourquoi les cadeaux numériques sont meilleurs que les cadeaux physiques :
1. Une grande marge de manœuvre pour la personnalisation
La valeur perçue du cadeau découle profondément du lien personnel qu'il évoque, et d'innombrables études le confirment avec force.
- La demande de personnalisation des consommateurs: L 'enquête 2024 de Deloitte sur la fidélité des consommateurs indique que les consommateurs recherchent de plus en plus des programmes de fidélité personnalisés, flexibles et centrés sur le numérique.
- La personnalisation renforce la fidélité des clients : Un rapport de Forrester révèle que les consommateurs apprécient les expériences personnalisées qui sont pertinentes et utiles, ce qui suggère que les efforts de personnalisation peuvent avoir un impact significatif sur la fidélité des clients.
- La personnalisation comme avantage concurrentiel: Selon Gartner, les entreprises qui s'appuient sur les tendances de consommation pour créer des expériences personnalisées et attrayantes pour leurs clients voient la satisfaction et la fidélité de ces derniers s'accroître.
En ayant la liberté de fixer leurs dénominations sans avoir à s'en tenir à un montant prédéterminé, de modifier tous les éléments de la carte-cadeau, de la face au nœud papillon de cérémonie pour "déballer" la carte, les expéditeurs peuvent atteindre le niveau de personnalisation le plus concevable avec les cadeaux virtuels.
2. La satisfaction instantanée rend les barrières géographiques insignifiantes.
Les cartes-cadeaux numériques sont envoyées au destinataire par SMS, par courrier électronique ou par l'intermédiaire d'applications spécialisées. Elles garantissent une livraison instantanée et immédiate, ce qui fait des cartes-cadeaux numériques le meilleur choix si vos employés ou vos clients vivent dans un autre pays ou sur un autre continent.
Notez qu'il ne s'agit pas seulement d'éviter les retards dus à des problèmes transfrontaliers. Vous évitez également à vos employés et à vos clients d'avoir à se rendre au magasin et à faire la queue pour échanger le cadeau.
Il leur suffit de quelques clics pour que le cadeau de leur choix arrive. De plus, les plateformes de cadeaux numériques comme Plum offrent des services multilingues, ce qui vous permet de créer un cadeau et un message personnalisés sans craindre qu'ils ne soient mal traduits.
3. Faible coût, forte perspective d'effet
Imaginez que vous envoyiez un millier de cadeaux physiques à des milliers d'employés/clients situés dans des lieux différents ?
Depuis l'acquisition de cadeaux adaptés à chaque personne jusqu'à leur mise en stock, en passant par la garantie d'une livraison sur le dernier kilomètre par des partenaires de livraison tiers et la gestion du retour des cadeaux en cas d'adresse erronée ou non mise à jour, le coût est inscrit partout.
La taille des destinataires, au contraire, est un aspect inefficace pour l'expéditeur de cadeaux numériques. L'expéditeur n'a qu'à envoyer des codes ou des liens aux destinataires, ce qui ne coûte rien à l'entreprise. De même, il est beaucoup moins coûteux de remplacer une adresse électronique erronée dans le système que d'avoir à faire face à une course supplémentaire en raison d'une adresse physique erronée.
4. Idée de cadeau de dernière minute
Même si votre programme de cadeaux d'entreprise est parfaitement planifié avec tous les noms des destinataires et les suspects habituels des événements, un besoin de cadeaux de dernière minute peut surgir de nulle part.
Votre équipe de vente a peut-être évalué une belle somme à partir d'une piste chaude pas très brillante, ou l'entreprise de votre client estimé a peut-être été sur le podium pour la réception d'une glorieuse récompense commerciale.
Ces réalisations sont, à tous égards, dignes d'un cadeau de votre part. Mais le problème, c'est que vous n'avez pas prévu cette possibilité dans votre planning de cadeaux, ce qui vous fait risquer de passer à côté d'une occasion de cadeau vraiment méritante.
Les cartes-cadeaux numériques sont le véritable sauveur, au sens le plus juste du terme, dans cette situation de crise. Alors que les cartes-cadeaux traditionnelles sont livrées dans un délai de 6 à 8 jours, les cartes-cadeaux numériques arrivent dans les locaux numériques des destinataires dans un délai de 24 heures.
De plus, grâce à l'automatisation, ils vous évitent de rater des événements clés qui méritent d'être offerts.
5. Aucune possibilité de les égarer
L'un des avantages des cartes-cadeaux numériques est qu'elles ne sont pas jetables. Elles restent en permanence dans votre courrier électronique et votre message. C'est un grand soulagement pour vos employés/clients qui s'inquiètent d'égarer leurs cartes ou leur argent.
Il est à noter que 40 % des jeunes de 18 à 29 ans ont accepté de perdre leurs cartes-cadeaux physiques juste avant de vouloir les dépenser.
"Les cartes-cadeaux électroniques sont définitivement plus difficiles à perdre. Elle peut exister dans votre courrier électronique, contrairement à un morceau de plastique qui peut ou non se retrouver dans votre portefeuille".
6. Facile à mettre à l'échelle
La plupart des plateformes de cadeaux numériques étant basées sur des API, l'ajout d'une toute nouvelle catégorie de cadeaux et de leurs vendeurs respectifs prend moins de temps et permet de gagner de l'argent. Le développeur et les techniciens du système peuvent procéder à l'intégration en quelques jours, ce qui réduit votre temps de mise sur le marché.
Le plus grand avantage de ce gain de temps est qu'il vous permet de prendre le pouls des tendances en matière de cadeaux, de savoir ce que vos employés/clients attendent d'un cadeau d'entreprise et d'apporter des modifications au profil de vos cadeaux. Vos efforts en matière de cadeaux deviennent ainsi plus pertinents et plus désirables pour les destinataires.
7. Diminution du risque d'escroquerie et d'abus
Comme les informations figurant sur les cartes-cadeaux numériques sont générées au moment de l'achat et envoyées directement à vous ou au destinataire, vous risquez moins d'être victime des escroqueries les plus répandues, à savoir l'écrémage des cartes-cadeaux.
En outre, vous ne payez que pour les cadeaux qui ont été échangés - et toutes ces transactions sont disponibles en temps réel. Si vous constatez une anomalie, quelle qu'elle soit, vous pouvez contacter le service clientèle de la plateforme de cadeaux numériques et lever vos doutes.
8. Ils sont respectueux de l'environnement
Alors que le changement climatique devient plus une réalité qu'une fiction et que les catastrophes naturelles nous frappent avec la régularité d'un pendule, la préservation des ressources naturelles est essentielle à la survie de notre planète.
Les cartes cadeaux physiques y sont opposées depuis :
- Ils exigent l'abattage d'arbres précieux pour la création d'une carte en plastique, qui fonctionne comme un bon d'achat unique.
- L'envoi de cadeaux pollue physiquement la planète par rapport à leurs équivalents numériques.
- Les cartes-cadeaux numériques n'ont pas besoin d'être imprimées sur du plastique ou du papier, ce qui permet d'éviter le gaspillage des ressources naturelles.
En tenant compte de ces exigences climatiques, les avantages garantis par les cartes cadeaux numériques ne peuvent être mis en évidence de manière plus précise.
Comment envoyer une carte cadeau numérique
L'envoi d'une carte-cadeau numérique ne prend en aucun cas plus d'une minute. Voici les étapes à suivre pour envoyer une carte-cadeau.
Pour envoyer une carte-cadeau numérique, commencez par choisir une carte-cadeau sur une plateforme de confiance qui offre variété et commodité. Sélectionnez la marque et la valeur, ajoutez un message personnalisé et saisissez l'adresse électronique ou le numéro de téléphone portable du destinataire. Vous pouvez l'envoyer instantanément ou le programmer pour une date ultérieure. C'est un moyen rapide, attentionné et simple de montrer sa reconnaissance.
Xoxoday Plum vous permet d'accéder à un vaste catalogue mondial de cartes cadeaux numériques, ainsi qu'à des options de livraison transparentes et à un contrôle total sur la personnalisation, le suivi et le reporting, ce qui en fait la plateforme idéale pour des cadeaux sans effort et impactants à grande échelle.
The Smart Shift : Comment les récompenses numériques permettent d'obtenir des résultats concrets
Kantar, l'une des principales sociétés mondiales de conseil et d'analyse de données, a été confrontée à un défi familier : comment motiver les participants à une enquête à grande échelle tout en rationalisant le processus de récompense. En optant pour les chèques-cadeaux numériques de Xoxoday Plum, ils ont donné aux participants la liberté de choisir parmi plus de 21 000 options de récompense dans plus de 100 pays. En seulement trois mois, ils ont réussi à distribuer des récompenses d'une valeur de plus de 3,32 millions de dollars, tout en éliminant les inefficacités liées à la distribution manuelle des récompenses.
L'histoire de la réussite de Kantar est un indicateur clair de la direction que prennent les cadeaux d'entreprise, à savoir des expériences numériques, évolutives et personnalisées.
Ce changement n'est pas seulement pratique, il est stratégique. Que vous gériez des primes d'enquête, des cadeaux pour les clients ou la reconnaissance des employés, Plum vous offre une plateforme de récompense numérique puissante qui combine une portée mondiale avec une automatisation transparente. Personnalisez les récompenses, simplifiez les flux de travail et améliorez chaque interaction, sans les inconvénients de la logistique ou des processus manuels.
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