6 campagnes de cadeaux numériques pour générer des conversions à grande échelle
Le cadeau numérique est une stratégie efficace pour accroître à la fois l'acquisition et la fidélisation des clients. Selon une étude récente de Forbes, les clients qui bénéficient d'un cadeau sont 43 % plus susceptibles de rester fidèles à une marque et de dépenser plus à long terme. L'étude a également révélé que près de 50 % des entreprises tirent des avantages significatifs de leurs programmes de cadeaux.
L'avantage le plus notable ? Créer un sentiment de valeur pour les destinataires.
Dans ce guide, nous expliquons comment créer une stratégie de cadeaux efficace et nous donnons quelques exemples de campagnes de cadeaux numériques susceptibles de générer des conversions.
Qu'est-ce que le don numérique ?
Comme le terme l'indique, cadeau numérique se réfère au processus d'envoi et de réception de cadeaux virtuels, éliminant ainsi la nécessité d'une livraison physique. Il s'agit généralement de cartes-cadeaux numériques, de bons électroniques, de codes prépayés ou de récompenses expérientielles qui peuvent être échangés en ligne ou en magasin.
Le cadeau numérique est largement utilisé pour cadeaux d'entreprisela reconnaissance des employés et les cadeaux personnels en raison de sa commodité, de sa livraison instantanée et de sa flexibilité. Le cadeau numérique peut être utilisé pour des cadeaux à usage personnel ou pour des cadeaux à d'autres personnes ou organisations.
Pourquoi le cadeau numérique fait-il des vagues dans le monde du marketing ?
Les cadeaux numériques gagnent rapidement en popularité auprès des entreprises et des particuliers, car ils constituent un moyen rentable et significatif d'exprimer sa reconnaissance. Qu'il s'agisse de clients, d'employés, de partenaires de distribution ou de partenaires commerciaux, les cadeaux numériques offrent une expérience transparente et personnalisée qui renforce les relations et améliore l'engagement.
Selon les données de laNational Retail Federation(NRF), les ventes de cartes-cadeaux numériques ont connu un essor considérable, avec un taux de croissance annuel de 200 % au cours des cinq dernières années.
L'un des principaux avantages du cadeau numérique est sa commodité. Il élimine les problèmes logistiques, réduit les coûts associés aux cadeaux physiques et permet aux bénéficiaires d'échanger leurs récompenses instantanément.
Il renforce également la sécurité, prévient les pertes ou les vols et fournit aux entreprises des informations précieuses sur les préférences des clients et des employés.
6 idées de campagnes de cadeaux numériques pour augmenter les conversions à grande échelle
Stimulez les conversions grâce à des campagnes de cadeaux numériques créatives. Voici six idées percutantes pour développer votre stratégie de cadeaux et maximiser les résultats :
1. Donnez de l'ampleur à vos événements marketing
À l'heure où les organisations se tournent vers les événements numériques plutôt que vers les événements physiques, il est essentiel de différencier votre événement pour vous assurer qu'il se démarque, qu'il attire le bon public et qu'il attire le type d'inscrits qui participeront réellement à l'événement.
C'est là que les cadeaux numériques entrent en jeu. Offrir un cadeau pour assister ou même rester jusqu'à la fin d'un événement peut considérablement inciter à ces actions. Une autre approche consiste à utiliser les cadeaux numériques pour ajouter une accroche promotionnelle à votre stratégie en offrant des cadeaux au premier "x" nombre de personnes qui s'inscrivent ou assistent à l'événement.
Vous pouvez également envoyer aux inscrits des autocollants virtuels qu'ils pourront épingler sur leur profil pendant l'événement, afin d'accroître le sentiment de communauté qui se dégage du parcours de l'événement.
2. Promouvoir la consommation de contenu et l'engagement
Le marketing numérique constitue probablement une part importante de votre stratégie marketing globale, et nombre de vos clients s'y intéressent. Le contenu peut être un outil puissant pour susciter la confiance de vos clients potentiels et de vos clients dans votre marque.
En intégrant les cadeaux numériques à votre stratégie de contenu, vous pouvez créer une raison attrayante pour que les lecteurs potentiels s'intéressent à vos documents. Offrez une petite récompense - telle qu'une carte-cadeau électronique, une réduction exclusive ou une participation à un jeu-concours - pour le téléchargement ou la consultation d'un livre électronique, d'un livre blanc ou d'un rapport sectoriel.un livre blanc ou un rapport d'activité. Cette approche encourage non seulement la consommation du contenu, mais permet également à votre marque de rester présente à l'esprit pendant les semaines à venir.
3. Pour contribuer à une campagne de CGU
Le contenu généré par les utilisateurs est unun atout précieux pour les spécialistes du marketing B2Bet un atout que les organisations B2B sont désireuses d'exploiter. 68 % des personnes interrogées dans le cadre de l'enquête ont indiqué qu'ils faisaient confiance aux opinions des consommateurs publiées en ligne.
Photos, commentaires, citations, témoignagesLes photos, les critiques, les citations, les témoignages, les suggestions, les conseils, etc. des clients existants peuvent tous être utilisés pour attirer les clients de demain. Collectivement, ils rendent vos campagnes de marketing plus authentiques et plus convaincantes. Les cadeaux numériques peuvent être un excellent outil pour encourager vos utilisateurs à participer à une campagne de collecte de contenu généré par les utilisateurs (UGC).
Imaginez que vous vous apprêtez à lancer une campagne de grande envergure. Grâce aux cadeaux numériques, vous pouvez recueillir des commentaires authentiques de vos clients tout en offrant une incitation réfléchie qui encourage la participation sans fausser les résultats.
Tirez parti de Plumnotre plateforme de cadeaux d'entreprisePlum, notre plateforme de cadeaux d'entreprise, permet d'intégrer de manière transparente l'engagement dans l'expérience du cadeau en invitant les utilisateurs à fournir un retour d'information ou à programmer une discussion en direct dans le cadre du processus d'échange de cadeaux, ce qui permet d'obtenir des informations précieuses tout en offrant des récompenses significatives.
4. Réorganisez votre stratégie de maturation des prospects
De nombreux efforts de marketing et de vente sont gâchés par des pistes obsolètes qui ne suscitent que peu ou pas d'engagement. Cependant, en enrichissant les données des prospects et en qualifiant les leads, vous pouvez les réengager.
L'amélioration du taux d'engagement est leur principal objectif pour les courriels. Il est important d'examiner les cadences de vente actuelles et de les adapter pour montrer la valeur de votre produit ou de votre contenu. Ces campagnes d'automatisation peuvent instaurer la confiance et renforcer les relations, mais vous devez les adapter au public et à ses besoins.
Envisagez d'ajouter un cadeau à votre stratégie de maturation des prospects. Il s'agit d'un excellent moyen d'améliorer les taux d'engagement et de transformer vos prospects qualifiés sur le plan marketing (MQL) en prospects qualifiés sur le plan commercial (SQL).
Au-delà des conversions, les cadeaux numériques peuvent s'avérer très utiles lorsqu'il s'agit d'encourager l'adhésion, de promouvoir la fidélisation ou simplement de récompenser un utilisateur qui s'est abonné à long terme à votre lettre d'information.
Supposons que vous disposiez d'une liste de MQL qui se sont précédemment engagés avec votre marque - peut-être ont-ils téléchargé un eBook ou participé à un webinaire - mais qui se sont tus depuis. Au lieu de laisser ces prospects s'éloigner, un cadeau numérique au bon moment peut être la stratégie de réengagement idéale.
Avec Plumvous pouvez intégrer des cadeaux numériques dans vos campagnes de maturation des prospects en offrant une incitation en échange d'une petite action, qu'il s'agisse de répondre à un courriel, de remplir une enquête ou de réserver un appel de démonstration. Par exemple, envoyez un courrier électronique avec la mention "Nous serions ravis de reprendre contact avec vous ! Prenez un café avec nous" accompagné d'une carte-cadeau Starbucks de 5 $ peut susciter l'intérêt et ramener des prospects froids dans votre pipeline.
Au-delà des conversions, les cadeaux numériques peuvent également être utilisés pour récompenser les abonnés à la newsletter, encourager les recommandations ou renforcer les relations avec les clients de longue date, en rendant chaque interaction plus personnalisée et plus précieuse.
5. Pour les auditeurs de podcasts
Faites de votre podcast interne un puissant outil de génération de leads en intégrant des cadeaux numériques dans vos épisodes. Invitez un conférencier à partager ses connaissances, puis engagez votre public en lui offrant un cadeau exclusif, mais avec un petit quelque chose en plus.
Fournissez aux auditeurs un mot de passe unique pendant l'épisode, qu'ils peuvent utiliser sur une page de renvoi pour échanger leur cadeau en saisissant leur adresse électronique. Cela permet non seulement d'inciter à l'engagement, mais aussi de capturer des prospects à fort potentiel pour votre programme de marketing par courriel.
Transformez les auditeurs passifs en prospects engagés et en clients potentiels tout en renforçant la présence de votre marque grâce à une campagne de cadeaux numériques créative !
6. Célébrer les étapes et les réalisations de l'entreprise
Les étapes importantes de la vie d'une entreprise sont de puissants moments de marketing - utilisez-les pour réengager les clients, renforcer la fidélité et favoriser les conversions. Qu'il s'agisse d'une annonce de financement, d'une étape de fidélisation de la clientèle ou d'un dépassement des objectifs de chiffre d'affaires, une campagne de cadeaux numériques bien exécutée peut transformer votre succès en une célébration partagée.
Une campagne stratégique de cadeaux numériques associée à des notes manuscrites de gratitude peut transformer les célébrations d'étapes en opportunités d'engagement à fort impact. Envisagez de récompenser vos clients les plus précieux en leur offrant des cartes-cadeaux numériques exclusives. Vous pouvez également essayer d'entretenir des prospects froids.
Améliorez votre culture d'entreprise et générez des conversions en transformant les célébrations en opportunités d'engagement et d'implication plus profondes !
Caractéristiques d'une campagne de cadeaux numériques réussie
Qu'est-ce qui fait le succès des cadeaux numériques ? En tant que responsable marketing, que devez-vous faire pour garantir le succès de votre programme de cadeaux électroniques ? Voici trois aspects clés à garder à l'esprit pour une campagne de cadeaux numériques réussie.
1. Une grande facilité de découverte
Assurez-vous que votre cartes-cadeaux numériques soient facilement accessibles en les optimisant pour les ordinateurs de bureau et les téléphones portables. En outre, donnez la priorité à l'expérience du cadeau lors de la conception de votre campagne de marketing et veillez à utiliser les bons canaux de distribution pour atteindre votre public cible avec précision.
2. Personnaliser l'expérience du cadeau
Ajoutez des fonctions de personnalisation, une livraison rapide, des options de livraison multiples et un choix d'options monétaires/de dénominations lorsque vous concevez le côté acheteur de votre campagne de cadeaux numériques.
Incluez le nom du destinataire et un message personnalisé avec chaque récompense. Les entreprises qui personnalisent leurs programmes de cadeaux enregistrent35 % de taux d'engagement en plusque celles qui envoient des récompenses génériques.
3. Une expérience sans tracas et immédiate pour le destinataire
N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas d'un achat mais d'un cadeau ! Les bénéficiaires doivent pouvoir réclamer leur récompense en moins d'une minute. Selon une enquête de Salesforce, les clients citentl'application automatique des récompensescomme l'une des principales motivations pour participer à un programme de fidélisation.
Veillez également à ce que les capacités essentielles, telles que la prise en charge des applications mobiles, soient accompagnées d'un message clair afin d'assurer le succès de la campagne.
4. Des objectifs et des mesures bien définis
Avant de lancer votre campagne, définissez clairement vos objectifs. Les cadeaux aléatoires peuvent entraîner un gaspillage de ressources et une dilution de l'impact. Chaque cadeau doit être lié à un objectif commercial spécifique et à un public cible. Veillez à documenter les éléments déclencheurs des cadeaux, les mesures que vous utiliserez pour évaluer le succès et les résultats que vous attendez avant de lancer la campagne.
5. Suivre et mesurer les résultats
Suivez les indicateurs de performance essentiels tels que les taux de remboursement, la fidélisation des clients et le retour sur investissement pour chaque campagne. Ces données permettent d'optimiser les programmes futurs et de justifier la poursuite des investissements dans les stratégies de cadeaux.
Le cadeau numérique en action : Comment Xero a vu ses taux de conversion augmenter de 25%.
Xero, l'un des principaux fournisseurs de solutions comptables basées sur le cloud, a cherché à accélérer la croissance de sa clientèle en exploitant le pouvoir des recommandations. Pour ce faire, elle a mis en place un programme d'incitation par carte-cadeau numérique conçu pour récompenser les clients qui partagent leurs expériences positives.
Le défi
Face à une concurrence féroce dans le domaine du SaaS, Xero avait besoin d'un moyen rentable et attrayant de tirer parti de sa base de clients fidèles. Les récompenses traditionnelles pour le parrainage n'ayant qu'un attrait limité, l'entreprise souhaitait mettre en place une solution qui offrirait des avantages immédiats et tangibles à la fois aux parrains et aux nouveaux clients.
Solution fournie par Xoxoday Plum
Xero s'est associé à Xoxoday Plum pour lancer une campagne de cadeaux numériques rationalisée. Dans le cadre de ce programme, Xero a mis en œuvre la plateforme de récompense robuste et unifiée de Plum, en tirant parti de fonctionnalités telles que la place de marché mondiale de récompenses de Plum et sa technologie de récompense basée sur les liens.
La place de marché des récompenses offrait un portefeuille diversifié de plus de 21 000 choix de récompenses dans plus de 100 pays, tandis que la récompense basée sur les liens permettait à Xero d'automatiser la distribution des récompenses grâce à des liens de récompense personnalisés.
Des résultats remarquables
Le programme de parrainage par carte-cadeau numérique a permis d'augmenter considérablement le nombre de parrainages de clients et les taux de conversion. Cette campagne a permis de réduire considérablement le coût d'acquisition des clients (CAC) et d'augmenter de 25 % le taux de conversion.
Conclusion
Le programme de parrainage par carte-cadeau numérique de Xero a réussi à stimuler les parrainages et les acquisitions de clients. En utilisant la plateforme facile à mettre en œuvre de Xoxoday Plum, Xero a récompensé à la fois les référents et les nouveaux clients avec des cartes cadeaux numériques personnalisées.
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