Exemples d'expérience des employés : 9 entreprises qui offrent un excellent EX sur le lieu de travail
Si vous recherchez des exemples de bonnes expériences pour vos employés, vous êtes sur la bonne page. Nous avons dressé une liste des meilleures entreprises qui se surpassent pour garantir une excellente expérience des employés sur le lieu de travail. Apprenez leurs secrets pour que vos collaborateurs soient heureux et productifs.
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Si nous parlons d'exemples d'expérience des employés, le récent article de McKinsey me vient à l'esprit : "Ce n'est pas une question de bureau, c'est une question d'appartenance", où le "sentiment d'appartenance" découle des expériences d'un employé au sein de l'entreprise.
McKinsey souligne l'importance de créer une expérience inclusive et utile sur le lieu de travail, car l'alternative conduit à une désaffection des employés.
Voyons maintenant quelques exemples concrets d'expériences d'employés qui mettent en évidence des entreprises qui réussissent à favoriser l'engagement et la fidélisation.

Mais pour chaque entreprise qui ne parvient pas à offrir une expérience de travail à fort ROI, d'autres se distinguent par leurs investissements significatifs dans leurs actifs les plus précieux : leurs employés.
Lorsqu'il s'agit de "montrer l'exemple", ces entreprises ouvrent la voie.
9 Exemples d'expériences d'employés dans des entreprises de premier plan
Certaines entreprises prennent l'initiative de comprendre les besoins de leurs employés et d'améliorer leur expérience par des moyens motivationnels, sociaux et psychologiques. Leur objectif est de créer une "organisation irrésistible" pour séduire leur personnel.(Source : Josh Bersin)
Bien que vous puissiez trouver certains des meilleurs lieux de travail dans l'indice de l'expérience des employés, nous souhaitons mettre en lumière quelques exemples remarquables d'expérience des employés - des entreprises qui ont mis en œuvre avec succès des stratégies visant à favoriser l'engagement, le bien-être et la satisfaction à long terme des employés.
1. Paiements par gravité
Gravity Payments s'est fait connaître en 2015 lorsque son PDG, Dan Price, a montré l'exemple en acceptant une réduction de salaire pour augmenter les salaires de ses employés.
Ses mots exacts étaient: "La plupart des gens vivent d'un salaire à l'autre. Alors comment se fait-il que j'aie besoin de dix ans de frais de subsistance et que vous n'en ayez pas besoin ? (Source : Inc).
À la suite de Dan, plusieurs autres chefs d'entreprise ont eu une révélation sur le type d'expériences qu'ils offraient à leurs employés et sur l'impact global sur l'entreprise.
- Expériences offertes : L'entreprise a non seulement augmenté le salaire minimum à 70000 dollars pour tous les employés, mais elle propose également des horaires de travail flexibles/variables, une direction compréhensive et un environnement de travail positif, des sessions SEND régulières, une progression de carrière interne, de la nourriture et des boissons gratuites, etc.
- Résultat : La décision controversée de Dan, d'abord ridiculisée, est devenue une étude de cas pour l'école de commerce de Harvard. Les demandes de renseignements des clients de l'entreprise ont augmenté, la rotation du personnel a été réduite de moitié, le chiffre d'affaires a triplé, et cette initiative est aujourd'hui généralement saluée comme un coup de génie.
2. Jour ouvrable
Avec des avis sur Glassdoor qui vantent la grande culture de Workday et la façon dont l'entreprise fait un effort supplémentaire pour s'occuper de ses employés, cette entreprise de solutions Cloud est l'un des meilleurs lieux de travail pour les Millennials.
- Expériences offertes : Sa popularité peut être largement attribuée à son environnement de travail inclusif, qui met l'accent sur la collaboration entre les employés et la personnalisation du travail. Workday offre à ses employés des possibilités de développement de carrière en interne, une vie sociale équilibrée, un environnement de travail favorable et des modèles de travail flexibles.
- Résultat : Son environnement de travail positif a non seulement permis à l'entreprise de figurer sur la liste des meilleurs lieux de travail de Glassdoor en 2013, mais il a également entraîné une hausse constante du cours de l'action depuis lors !
3. NVIDIA
Ce géant de la technologie n'est pas seulement connu pour ses cartes graphiques. Admiré pour son incroyable culture du travail, NVIDIA se distingue comme l'un des meilleurs exemples d'expérience des employés, favorisant un lieu de travail collaboratif et inclusif qui a produit des résultats massifs.
- Expériences offertes : La culture de l'entreprise, centrée sur la main-d'œuvre et dirigée par son PDG visionnaire Jensen Huang (98 % d'approbation des employés), offre aux employés certaines des meilleures expériences de l'industrie. Qu'il s'agisse de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée (il y a même un bar au bureau !), de l'approche "famille d'abord" pour les employés, des opportunités de bénévolat/donation à la communauté, des actions ESPP et RSU pour le développement financier, de la flexibilité, du soutien de l'équipe ou de l'atmosphère du lieu de travail, les employés de NVIDIA sont vraiment heureux.
- Résultat : Avec plus de 94 % des employés qui recommandent l'entreprise sur Glassdoor, NVIDIA est non seulement reconnue comme l'un des meilleurs lieux de travail pour trois années consécutives, mais elle peut également se targuer d'un cours boursier élevé.
4. La fabrique de gâteaux au fromage
En 2018, Cheesecake Factory a été la seule entreprise à figurer sur la liste des 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler de Fortune. Avec un taux d'approbation du PDG de 93 % (David Overton), il n'est pas étonnant que les employés de cette entreprise se sentent très valorisés. Il s'agit de l'un des meilleurs exemples de l'expérience des employés, qui montre comment une entreprise peut créer un lieu de travail positif et engageant.
- Expériences offertes : L'entreprise a lancé une initiative appelée " Wow Stories", qui reconnaît ses travailleurs de première ligne et met en lumière des histoires de réalisations de services afin de stimuler le moral et de diffuser les meilleures pratiques. L'entreprise donne également la priorité à la formation et à la reconnaissance en offrant de multiples possibilités de développement à ses employés. L'attitude de l'entreprise à l'égard de ses employés provient de son PDG bien-aimé :"traitez-les comme vous vous traiteriez vous-même, en étant toujours respectueux et en comprenant que (bien que ce soit trop souvent dit) vous êtes une famille".
- Résultat : L'entreprise figure sur la liste des 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler de Fortune depuis 2014 !
5. Mozilla
Mozilla a mis l'accent sur l'expérience des employés pendant la pandémie et s'est rapidement imposée dans cet environnement changeant.
La popularité de l'entreprise est évidente puisque des employés comme Tony Cinotto (Product Manager), Allie Mendelson (Contingent Workforce Program Manager) et Philipp Kewisch (Add-ons Operations Manager), qui avaient quitté l'entreprise pour des pâturages plus verts, sont revenus au sein de l'entreprise.
- Expériences offertes : L'entreprise a trouvé de nouvelles façons d'impliquer ses employés à distance et ses nouveaux employés par le biais d'événements internes en ligne, tout en gagnant des points auprès de ses employés pour leur flexibilité et leur travail à distance. Par ailleurs, Mozilla est également connue pour ses initiatives et ses programmes de diversité, notamment ses engagements en matière de justice raciale et ses programmes d'inclusion LGBTQ.
- Résultat : L'entreprise encourage le travail à distance, ce qui lui permet d'économiser une tonne de coûts d'infrastructure en supprimant le besoin d'espaces physiques.
6. SAP
Cet éditeur de logiciels d'entreprise figure sur la liste des meilleurs lieux de travail depuis 2017. En fait, selon Glassdoor, elle est connue pour avoir "l'intérêt de ses employés à cœur".
- Expériences offertes : SAP intègre l'innovation, l'inclusion et la diversité dans ses initiatives d'expérience des employés. Elle offre à ses employés un large éventail d'opportunités de développement et de perfectionnement, un travail à distance et flexible, un travail autonome, un leadership encourageant et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée (ce qui est rare dans la plupart des entreprises !).
- Résultat : Avec 92 % de recommandations des employés et 94 % d'approbation du PDG, SAP est non seulement l'une des entreprises les mieux évaluées sur Glassdoor, mais elle a également connu une croissance constante du marché depuis 2013, avec des prix d'actions actuels dépassant la barre des 100 $ !
7. Golfe Taleed
Gulf Taleed, l'un des principaux distributeurs au détail, cherchait à améliorer l'engagement et la reconnaissance des employés afin de créer un lieu de travail où les employés se sentent valorisés et motivés. Le moral bas, le manque de récompenses structurées et les lacunes en matière de communication ont entraîné un désengagement.
- Expériences offertes: Pour améliorer l'expérience des employés, Gulf Taleed a adopté les mesures suivantes Empuls en tant que plateforme unifiée pour la reconnaissance, les récompenses et l'engagement. Un programme structuré de récompenses a stimulé la motivation, tandis que l'intranet social a amélioré la communication et la collaboration. Des incitations personnalisées, y compris des avantages non imposables et des récompenses numériques, ont rendu la reconnaissance plus significative. Les campagnes d'appréciation et d'engagement des pairs ont renforcé les liens sur le lieu de travail.
- Résultats : Grâce à Empuls, Gulf Taleed a constaté une augmentation de 20 % de l'engagement, un renforcement de la collaboration au sein de l'équipe et une amélioration de la satisfaction des employés. Les employés se sont sentis plus appréciés, ce qui a conduit à une main-d'œuvre plus connectée et plus motivée. En créant une culture de la reconnaissance, Gulf Taleed a réussi à améliorer l'expérience globale des employés et le moral sur le lieu de travail.
8. Arby's
Cette entreprise américaine d'hôtellerie vit selon son slogan "Inspire Smiles Through Delicious Experiences" (Inspirer des sourires grâce à des expériences délicieuses) et l'applique en interne à ses employés.
- Expériences offertes : Dans les périodes difficiles, l'entreprise est connue pour se tourner vers ses employés de première ligne pour obtenir des suggestions et des solutions, en prenant en compte et en mettant en œuvre leurs commentaires, en les responsabilisant et en améliorant l'expérience des employés par le biais de multiples initiatives, y compris le développement de carrière et l'enseignement supérieur. L'entreprise propose également des horaires flexibles, une progression de carrière et des repas gratuits.
- Résultat : Avec plus de 90 % de ses employés qui considèrent qu'il s'agit d'un endroit où il fait bon travailler, Arby's a un taux de rotation inférieur à celui de la plupart de ses concurrents !
9. AutoZone
Ce détaillant de pièces automobiles a réorganisé son programme d'expérience des employés en 2013 et, depuis, il est considéré comme un endroit où il fait bon travailler !
- Expériences offertes : AutoZone s'engage à offrir à ses employés un large éventail d'opportunités de développement de carrière et d'apprentissage, un lieu de travail favorable, de la collaboration et de la flexibilité.
- Résultat : Leurs nouvelles initiatives en matière d'expérience des employés ont été couronnées de succès ; l'augmentation de leur taux d'engagement a conduit le cabinet d'études de marché mondial ORC International à leur décerner le prix Top Employee Engagement (meilleur taux d'engagement des employés).
Une approche en boucle pour transformer l'expérience des employés
La tendance à investir dans l'expérience des employés est actuellement menée de front par quelques privilégiés. Mais elle a incité toute une génération de startups, de PME et d'organisations établies à relever le niveau de leurs initiatives en matière d'expérience des employés.
Une nouvelle ère se dessine donc. Une ère de gestion stratégique des talents par le biais d'expériences vécues par les employés. Les entreprises qui sont pionnières dans ce domaine sont aussi celles qui réussissent :
- Attirer et retenir les talents de première ligne
- Une croissance accélérée des revenus
- Constater une baisse des coûts
- Constater une amélioration des performances des employés dans l'ensemble de l'organisation
- Amélioration de l'expérience client (employé engagé émotionnellement = excellente expérience client).
J'espère que cet article vous a donné suffisamment de raisons pour rejoindre la révolution de l'expérience des employés dès aujourd'hui !