Plum ou Sendoso : quelle plateforme de récompenses vous convient le mieux ?

Imaginez un programme de récompenses qui suscite l'enthousiasme des employés, fidélise les clients et renforce les relations d'affaires. Cependant, de nombreuses organisations sont confrontées à des coûts élevés, à des inefficacités opérationnelles et à des options de récompense limitées, ce qui se traduit par un faible engagement et des budgets gaspillés. 

Plum résout ce problème en proposant une plateforme de récompenses automatisée et facile à utiliser qui offre des récompenses personnalisées, globales et évolutives.Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les caractéristiques, les prix et les qualités de ces deux plates-formes ! 

Ce blog propose une comparaison approfondie entre Xoxoday Plum et Sendoso, afin de vous aider à décider quelle plateforme correspond le mieux aux besoins de votre entreprise. 

Qu'est-ce que Plum et Sendoso ? 

• Plum est une plateforme complète d'automatisation des récompenses et des incitations, qui propose des cartes-cadeaux numériques, des expériences, du cashback et des avantages dans plus de 100 pays. Elle s'adresse aux équipes B2B, RH, marketing et commerciales qui cherchent à stimuler l'engagement par le biais de récompenses transparentes. 
• Sendoso est une plateforme de cadeaux d'entreprise qui se concentre sur le publipostage, les cadeaux électroniques et les cadeaux physiques, principalement utilisés par les équipes de vente et de marketing pour établir des relations avec les clients. 

Plum vs. Sendoso : Comparaison des fonctionnalités 

Lors de la sélection d'une plateforme de récompenses, il est essentiel de tenir compte de son adéquation avec les besoins de l'entreprise. Qu'il s'agisse de motiver les clients, d'engager les employés ou de stimuler les ventes et les efforts de marketing, la bonne plateforme doit prendre en charge divers cas d'utilisation avec des options de récompense flexibles.  

Plum offre un large éventail d'applications, allant des programmes de recommandation et des initiatives de fidélisation de la clientèle à la reconnaissance des employés et à l'engagement des partenaires de distribution. Sendoso, quant à lui, se concentre principalement sur les cadeaux d'entreprise et le développement de relations axées sur les ventes. 

Le tableau ci-dessous met en évidence les principales différences entre les cas d'utilisation de Xoxoday Plum et de Sendoso, afin de vous aider à déterminer la plateforme la mieux adaptée aux objectifs de votre organisation.  

1. Cas d'utilisation et applicabilité 

Plum prend en charge des récompenses automatisées et évolutives pour les recommandations, les programmes de fidélisation, la GPA, la reconnaissance des employés et l'engagement des clients, ce qui en fait une solution idéale pour répondre aux divers besoins des entreprises. Sendoso se concentre sur les cadeaux d'entreprise pour les ventes et le marketing, avec une automatisation limitée des récompenses et des incitations structurées, ce qui le rend moins adapté aux stratégies d'engagement à grande échelle. 

2. Catalogue global de récompenses 

Plum propose un vaste catalogue mondial de récompenses comprenant plus de 21 000 récompenses, notamment des cartes-cadeaux, des expériences, des remises en espèces, des initiatives de bien-être et des options de voyage sélectionnées, offrant ainsi aux entreprises un large éventail de choix pour susciter l'intérêt des bénéficiaires.  

Sendoso, quant à lui, se concentre principalement sur les cadeaux électroniques et le publipostage, avec moins de catégories de récompenses et des options internationales limitées, ce qui le rend moins flexible pour les entreprises ayant un public international. 

3. Remboursement et distribution des récompenses 

Un système de distribution de récompenses robuste garantit une distribution transparente et efficace des récompenses. Plum permet de créer des liens échangeables en un clic, des codes de récompense en masse, des récompenses par points et une distribution multicanal, y compris par e-mail, SMS et WhatsApp. Il prend également en charge les récompenses basées sur des codes QR pour des échanges instantanés.  

Sendoso, bien qu'offrant des liens eGift et une distribution par e-mail, ne propose pas de récompenses par SMS, WhatsApp et par points, ce qui le rend moins polyvalent pour les entreprises à la recherche d'une solution de distribution de récompenses entièrement automatisée et flexible. 

4. Expérience et technologie des plateformes 

Une plateforme de récompenses bien conçue doit offrir des possibilités de personnalisation, d'automatisation et d'analyse avancée afin d'améliorer l'engagement. Plum propose une plateforme entièrement libre-service avec des options de marque étendues, une distribution de récompenses en masse pilotée par API et des informations approfondies sur les performances de la campagne.  

D'autre part, Sendoso a des capacités de personnalisation limitées et manque de rapports avancés, ce qui le rend moins efficace pour les entreprises qui recherchent une gestion des récompenses basée sur les données. 

5. Options de paiement 

Une plateforme de récompenses robuste doit offrir des options de paiement flexibles et globales pour répondre aux divers besoins des entreprises. Plum prend en charge plus de 75 devises dans le monde entier et propose de multiples méthodes de paiement, y compris la banque en ligne, les cartes de crédit/débit et les portefeuilles numériques.  

En revanche, Sendoso ne prend en charge qu'un nombre limité de devises et d'options de paiement, ce qui le rend moins polyvalent pour les entreprises ayant des besoins de distribution de récompenses à l'échelle mondiale. 

6. Intégrations 

Une intégration transparente avec les outils existants est essentielle pour maximiser l'efficacité et l'automatisation de la distribution des récompenses. Plum offre une intégration poussée entre les systèmes de gestion des ressources humaines, les systèmes de gestion de la relation client, les plates-formes d'enquête, le marketing de recommandation et le commerce électronique, ce qui permet aux entreprises de relier les récompenses à leur flux de travail sans effort.  

Sendoso, bien qu'il s'intègre aux outils de CRM et de marketing de recommandation, n'offre qu'une prise en charge limitée des systèmes de gestion des ressources humaines et des plates-formes d'enquête, et n'est pas compatible avec le commerce électronique, ce qui réduit sa flexibilité pour diverses applications commerciales. 

7. Assistance à la clientèle et sécurité 

Une assistance fiable et une forte conformité en matière de sécurité sont essentielles pour toute plateforme de récompenses. Plum propose une assistance clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par courrier électronique et par chat, ce qui permet aux entreprises de bénéficier d'une aide en cas de besoin. La société met également à la disposition des entreprises clientes des gestionnaires de compte dédiés, ce qui permet d'améliorer le service personnalisé.  

Sendoso, bien que conforme aux réglementations en matière de sécurité, dispose d'une assistance clientèle limitée et ne propose pas de gestionnaires de compte dédiés, ce qui peut avoir une incidence sur l'expérience des utilisateurs dans le cadre de déploiements à grande échelle. 

Tirez parti de l'analyse avancée et de l'automatisation dans vos campagnes de récompenses avec Plum  

Suivre l'engagement de manière transparente, optimiser la distribution des récompenses et obtenir des informations en temps réel pour maximiser le retour sur investissement, le tout avec un minimum d'efforts manuels grâce aux analyses avancées et à l'automatisation de Plum. Plum a joué un rôle crucial dans la transformation du système d'incitation de Nielsen, en rationalisant la distribution des récompenses d'enquête et en améliorant l'engagement des répondants. 

En tant que leader mondial des études de consommation, Nielsen avait besoin d'une solution évolutive et automatisée pour distribuer des primes de manière efficace et augmenter les taux de participation. L'entreprise cherchait à éliminer le traitement manuel des récompenses, à garantir une exécution instantanée et à améliorer l'expérience utilisateur pour les répondants à l'enquête. 

En intégrant l'APIde Plum, Nielsen a automatisé la sélection, la distribution et le suivi des récompenses, garantissant ainsi une distribution transparente des incitations sur plusieurs appareils. Le tableau de bord analytique en temps réel de Plum fournit des informations approfondies sur l'échange de récompenses, les tendances d'engagement et l'efficacité des campagnes, ce qui permet une optimisation continue et une prise de décision basée sur les données. 

L'impact : 

✅ Augmentation des taux de réponse grâce à la distribution instantanée et personnalisée des récompenses.
✅ Collecte plus rapide des données grâce à l'automatisation de la distribution des récompenses, ce qui élimine les interventions manuelles.
Des stratégies d'engagement optimisées grâce à l'analyse en temps réel et au suivi des récompenses.
✅ Amélioration de la satisfaction des participants, ce qui favorise l'engagement à long terme dans les programmes d'enquête. 

Avec Plum, Nielsen a automatisé, optimisé et étendu avec succès son système d'incitation aux enquêtes, garantissant une expérience transparente et gratifiante pour les participants. 

Vous souhaitez rationaliser et développer vos programmes d'incitation ? Passez à l'étape suivante avec une démonstration gratuite de Plum gratuite aujourd'hui !