Guía definitiva de premios e incentivos por encuesta

Los incentivos de las encuestas desempeñan un papel crucial a la hora de aumentar los índices de respuesta y garantizar la calidad de los comentarios. Ofrecer las recompensas adecuadas no solo motiva a los participantes, sino que también mejora el compromiso y la confianza.  

Desde recompensas monetarias hasta contenido exclusivo, elegir el incentivo adecuado puede marcar la diferencia. En esta guía, exploramos las mejores estrategias de incentivos de encuestas para maximizar la participación y el valor. 

¿Qué son los incentivos o las recompensas de las encuestas? 

SegúnHubSpotlos incentivos para encuestas son regalos u ofertas que se ofrecen a los participantes por completar una encuesta. Estos regalos promocionales animan a los participantes no solo a completar las encuestas a tiempo, sino también a proporcionar comentarios sinceros. 

Los incentivos de las encuestas o las recompensas de las encuestas, como quiera que se llamen, adoptan diversas formas. Algunas empresas utilizan ofertas monetarias (dinero o puntos, que pueden canjearse por tarjetas regalo).tarjetas regaloo premios), otras promueven suscripciones de prueba y productos freemium. 

El incentivo de una encuesta depende de tres cosas: 

• El tipo de encuesta 
• La información que desea obtener 
• Los participantes destinatarios 

El tiempo de la gente es muy valioso, y los incentivos de las encuestas son una forma de valorar su tiempo y sus opiniones. 

¿Por qué son importantes los incentivos de las encuestas? 

¿Cómo benefician a las empresas los incentivos de las encuestas? 

Los incentivos pueden tener una influencia modesta o grande en los individuos dependiendo del número de aros que tengan que saltar. 

Estas son algunas de las ventajas de los incentivos en las encuestas: 

1. Mayores índices de respuesta 

Un incentivo monetario por invertir unos minutos no puede ser ignorado por ningún encuestado. Es la proverbial zanahoria colgando de un palo. Se esforzarán. Según un informe delinforme del NCBIen 49 estudios, cuando se combinaron con incentivos monetarios, los cuestionarios de encuesta enviados a los consumidores recibieron el doble de respuestas. 

2. Duplica el alcance y el impacto 

Debido a que están abrumados de tareas o no tienen tiempo libre, algunos públicos se resisten a las invitaciones a participar en encuestas. Sin embargo, si se les ofrece un incentivo, se les convence fácilmente para que participen en la encuesta. 

Un ejemplo sencillo sería el de los profesionales del marketing que intentan ponerse en contacto con profesionales sanitarios para solicitar su opinión. Las solicitudes se rechazan cuando se trata de un contacto en frío, pero las tareas se completan cuando se promete una recompensa y la honestidad es doble cuando las recompensas son personales y significativas. 

3. Ofrece múltiples oportunidades de éxito 

La persuasión está en la naturaleza del marketing. Si el mensaje original no se lee, vuelva a ponerse en contacto con el destinatario, pero esta vez con un incentivo. Un correo electrónico de seguimiento con la recompensa prometida estimulará el interés del destinatario, haciéndole desear contribuir con sus pocos minutos a cambio de una compensación monetaria o no monetaria. 

4. Emociona aunque las encuestas sean largas o aburridas 

La emoción irá disminuyendo a medida que se tarde más en terminar la encuesta. La gente elige deliberadamente actividades más cortas porque tienen la capacidad de atención de un pez de colores y menos tiempo para dedicar a tareas ad hoc. 

Sin embargo, a otros les gusta el anuncio previo en el que se especifica el tiempo necesario para terminar la encuesta. Cuando las recompensas también se anuncian con antelación, es más probable que los encuestados sean pacientes durante la campaña de marketing de encuestas. 

5. Forja la confianza incluso cuando es difícil 

Utilizar una encuesta para conseguir que la gente se abra puede ser difícil, ya que muchas personas dudan en divulgar información sensible. Esto mantiene la información crítica amurallada y fuera de la vista de todos. Esto es ineficaz para construir una estrategia. 

Una recompensa valiosa seleccionada cuidadosamente para el participante en la encuesta le animará a confiar y a intercambiar información importante para los responsables de marketing, de modo que la percepción o los comentarios puedan utilizarse para mejorar las características del servicio que cumplan o superen las expectativas. 

Tipos de incentivos para encuestas ideas para maximizar las respuestas 

Ofrecer los incentivos adecuados puede mejorar significativamente los índices de respuesta y la calidad de los comentarios recogidos. A continuación se presentan diferentes tipos de incentivos para encuestas que las empresas pueden utilizar para fomentar la participación: 

1. Incentivos monetarios 

Las recompensas en metálico proporcionan un valor inmediato a los participantes y se encuentran entre los incentivos más eficaces de las encuestas. 

Ejemplos: 

• Recompensas en efectivo: los pagos directos a través de PayPal, Venmo o transferencia bancaria garantizan una rápida gratificación. 
• Tarjetas de débito prepagadas: las tarjetas regalo recargables Visa o Mastercard ofrecen opciones de gasto flexibles. 
• Tarjetas regalo - Opciones populares como Amazon, Starbucks o iTunes permiten a los participantes canjear las recompensas en su plataforma preferida. 

Ideal para: Encuestas de investigación de mercado, opiniones de consumidores y encuestas B2B de alto valor en las que se espera una compensación directa. 

2. Incentivos basados en descuentos o cupones 

Ofrecer descuentos exclusivos anima a los clientes a comprometerse con su marca al tiempo que les recompensa por su tiempo. 

Ejemplos: 

• Descuentos porcentuales: "Consigue un 10% de descuento en tu próxima compra" anima a realizar futuras compras. 
• Ofertas "compre uno y llévese otro" (BOGO ) - Incentivan las compras a la vez que recompensan la fidelidad del cliente. 
• Códigos de envío gratuito: eliminan una barrera de compra habitual, lo que aumenta las conversiones de ventas. 

Ideal para: Empresas de comercio electrónico, empresas de SaaS y servicios de suscripción que buscan convertir a los encuestados en clientes recurrentes. 

3. Ventajas del producto o servicio 

Ofrecer ventajas relacionadas con la marca aumenta la fidelidad de los clientes y hace más atractiva la participación en las encuestas. 

Ejemplos: 

• Prórrogas de prueba gratuitas: las empresas de SaaS pueden ofrecer días o meses adicionales en los planes premium. 
• Acceso exclusivo a funciones premium: ofrece a los usuarios un anticipo de las próximas herramientas o servicios. 
• Productos o muestras gratuitos: las marcas minoristas pueden enviar muestras gratuitas de productos nuevos o superventas. 

Lo mejor para: Empresas SaaS, marcas de fitness y bienestar, y negocios directos al consumidor. 

4. Puntos de fidelidad y programas de recompensas 

Fomentar la participación mediante incentivos en los programas de fidelización puede aumentar la retención de clientes a la vez que se recopilan datos. 

Ejemplos: 

• Puntos de recompensa adicionales: acredite a los usuarios puntos de fidelidad adicionales canjeables por futuras compras. 
• Bonificación de millas aéreas - Las aerolíneas pueden ofrecer millas de viajero frecuente por completar la encuesta. 
• Ofertas de reembolso: las marcas de servicios financieros pueden ofrecer un porcentaje de la próxima compra del cliente como reembolso. 

Ideal para: Empresas de venta al por menor, hostelería, viajes y servicios financieros con programas de fidelización establecidos. 

5. Sorteos y rifas 

En lugar de premios garantizados, los sorteos permiten a los participantes participar para tener la oportunidad de ganar grandes premios. 

Ejemplos: 

• Regalos de tarjetas regalo - "Completa esta encuesta para tener la oportunidad de ganar una tarjeta regalo de 500 dólares de Amazon". 
• Paquetes vacacionales de lujo: ofrecer un viaje con todos los gastos pagados puede atraer a más participantes en la encuesta. 
• Sorteos de gadgets tecnológicos: premios como iPhones, smartwatches o consolas de videojuegos aumentan la participación. 

Ideal para: Encuestas a gran escala en las que no es factible ofrecer recompensas individuales pero se necesita compromiso. 

6. Donaciones benéficas 

Para el público socialmente responsable, ofrecer donaciones como incentivo en las encuestas apela a sus valores. 

Ejemplos: 

• Donaciones monetarias directas: "Por cada encuesta completada, donaremos cinco dólares a [nombre de la organización benéfica]". 
• Iniciativas de plantación de árboles: "Complete una encuesta y plantaremos un árbol en su nombre". 
• Financiación de becas: las marcas pueden contribuir a fondos de educación como forma de retribución. 

Lo mejor para: Organizaciones sin ánimo de lucro, marcas centradas en la sostenibilidad y empresas que buscan captar clientes socialmente responsables. 

7. Contenido exclusivo y acceso anticipado 

Ofrecer recompensas basadas en el conocimiento añade valor a los encuestados al ofrecerles algo interesante a cambio. 

Ejemplos: 

• Acceso a informes del sector: comparta información detallada sobre el mercado y resultados exclusivos de la investigación. 
• Seminarios web sólo para invitados - Ofrezca sesiones de formación dirigidas por expertos a los participantes en la encuesta. 
• Acceso anticipado a nuevas funciones: los programas de pruebas beta permiten a los usuarios probar las próximas actualizaciones del producto antes de su lanzamiento. 

Ideal para: Marcas B2B, empresas SaaS y empresas basadas en el conocimiento que buscan atraer a profesionales o expertos del sector. 

8. Recompensas e insignias gamificadas 

Convertir la participación en una encuesta en una experiencia divertida puede aumentar el compromiso y animar a completarla. 

Ejemplos: 

• Desafíos de clasificación: clasifique a los participantes en función del número de encuestas completadas y recompense a los que obtengan las mejores puntuaciones. 
• Logros dentro de la aplicación: las aplicaciones de juego pueden ofrecer recompensas virtuales o insignias de edición limitada. 
• Canje de puntos: los participantes acumulan puntos para desbloquear ventajas exclusivas a lo largo del tiempo. 

Lo mejor para: Aplicaciones móviles, plataformas de juegos y sitios web orientados a la comunidad. 

¿Cómo crear un programa de incentivos para encuestas que tenga éxito? 

Ahora que ya sabe qué tipos de incentivos ofrecer a sus encuestados, la pregunta definitiva es cómo crear un programa de incentivos para encuestas que tenga éxito. 

Sin más preámbulos, pasemos a los pasos: 

1. Establecer el presupuesto y los objetivos 

Todo comienza con la correcta presupuestación de la encuesta. El objetivo principal de este paso es planificar los costes subyacentes de una encuesta, desde la fase de iniciación hasta la de aplicación y ejecución. De este modo se tiene más claro cuánto dinero hay que desembolsar y cuál sería el resultado previsto. 

2. Dirigirse a los participantes adecuados 

Para que su programa de incentivos para encuestas tenga éxito, es fundamental contar con los encuestados adecuados. Aquí es donde la segmentación demográfica y los datos representativos desempeñan un papel clave. Para ello, aproveche los datos de investigación de mercado de su empresa. 

3. Elija incentivos personalizados 

Si los mensajes y la marca pueden personalizarse, ¿por qué no pueden aplicarse a la forma de entregar las recompensas? Lo creas o no, la única forma de hacer creíbles las recompensas de las encuestas es hacerlas personales y significativas. 

Los incentivos personalizados para estudios de mercadono sólo captan la atención de los encuestados, sino que mantienen el entusiasmo durante todo el viaje. Aquí es donde entran en escena las recompensas digitales. 

Lo mejor de utilizarlos es que pueden personalizarse fácilmente para que coincidan con la imagen de su marca, con mensajes y contenidos personalizados, garantizando que el nombre de su marca quede registrado en la mente de sus encuestados cuando reciban sus incentivos. 

Dependiendo de la duración y el tiempo de su encuesta, puede elegir cualquiera de estas opciones como regalos experienciales, cupones de regalo, caridad y donaciones, tarjetas de prepago y ofertas y suscripciones.  

Premios digitalesahorran gastos de tramitación y envío y le permiten hacer un seguimiento de su distribución directamente desde su ordenador. 

4. Decidir el valor del incentivo 

Aunque los incentivos aumentan la participación, los premios mal valorados pueden atraer a solicitantes inadecuados (lo que da lugar a datos inutilizables o fuera de especificación). Cuando las encuestas se distribuyen a personas elegidas al azar, se obtienen fácilmente respuestas espontáneas. 

5. Determinar la frecuencia de la distribución de incentivos 

¿Cuántas veces quiere incentivar a los participantes? Depende de la encuesta. Si la encuesta es bastante corta, los incentivos únicos funcionan mejor. 

Por otro lado, si la encuesta es extensa y debe ejecutarse en varias fases durante un período de tiempo más largo, los incentivos deben dividirse en intervalos adecuados para mantener el interés de los participantes. Esto también disuadirá a los participantes de abandonar la encuesta antes de tiempo. 

6. Seguimiento de los resultados 

Con las recompensas digitales, las cosas son fáciles y sencillas. Le permite saber a quién se envían los incentivos y si los participantes canjean o no la tarjeta regalo. Esto, a su vez, le ayuda a medir el coste global y ofrece una imagen más clara del resultado. 

Elija la plataforma de incentivos adecuada para maximizar la participación en la encuesta  

Los incentivos en las encuestas son algo más que meras ventajas: son una estrategia poderosa para impulsar el compromiso, aumentar las tasas de respuesta y recopilar comentarios significativos. Cuando los participantes se sienten valorados, es más probable que proporcionen información honesta y de alta calidad que ayude a tomar mejores decisiones empresariales.  

La clave está en ofrecer recompensas que sean relevantes, atractivas y fáciles de canjear. Con Plum, puede automatizar y personalizar las recompensas de las encuestas sin esfuerzo. Con un catálogo global de recompensas, una automatización perfecta y una entrega instantánea, Plum simplifica los incentivos de las encuestas, lo que facilita recompensar a los participantes con tarjetas regalo, experiencias digitales o ventajas de fidelización.  

Tanto si necesita motivar a un nicho de audiencia como escalar las recompensas a través de diferentes regiones, Plum le tiene cubierto. 

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