Cómo utilizar las recompensas digitales para redefinir el reconocimiento en 2024

Impulsar un entorno de trabajo satisfactorio requiere una intervención positiva en nombre de las recompensas y el reconocimiento. Según un informe de la Universidad de Oxfordlos empleados más felices son un 13% más productivos en el trabajo. 

Además, el reconocimiento, según Gallup, se correlaciona con el sentido del equipo. Casi 74% de los empleados han afirmado que el equipo que recibe reconocimiento y recompensa estaba de acuerdo en que su trabajo era útil y valioso. 

Las recompensas digitales, un aspecto influyente del reconocimiento, han surgido como una forma moderna, flexible y gratificante al instante de reconocer los esfuerzos de nuestros equipos, clientes y partes interesadas. Pero, ¿cómo aprovechar todo su potencial?

En esta guía, profundizaremos en las recompensas digitales y ofreceremos una hoja de ruta completa para utilizarlas de forma eficaz con el fin de aumentar el reconocimiento en nuestro mundo digital.

Tanto si es un profesional de RR.HH., un jefe de equipo o alguien que quiere dar un toque digital a los sistemas de recompensa tradicionales, éste es su manual para dominar las recompensas digitales.

Profundicemos en el modo en que estas recompensas modifican nuestra concepción del reconocimiento.

¿Qué son las recompensas digitales?

En pocas palabras, las recompensas digitales son incentivos que se ofrecen en formato digital. Pueden ir desde tarjetas de regalo digitales o electrón icas de minoristas populares, suscripciones digitales, cursos en línea y recompensas basadas en aplicaciones hasta incluso contenidos digitales exclusivos. Con la creciente dependencia de las plataformas y servicios en línea, el atractivo de las recompensas digitales se ha disparado. Según un informe de informe de Gartnerun programa de reconocimiento personalizado bien estructurado puede aumentar el compromiso y el rendimiento de los empleados en un 111,1%.

Los días del reloj de oro por 20 años de servicio o la gratificación simbólica de fin de año están evolucionando. En su lugar, las empresas están aprovechando el poder de las recompensas digitales para ofrecer un reconocimiento personalizado, instantáneo y significativo.

Lo que acabamos de decir no es una afirmación vacía. Los informes de investigación lo corroboran bastante bien.

• Al 69% de los empleados le gustaría recibir una tarjeta regalo como recompensa de su empresa.
• El 68% de los consumidores prefiere las tarjetas regalo como incentivo a los cupones y otras recompensas.
• Las empresas que utilizan incentivos de ventas sin comisiones, como tarjetas regalo, aumentaron sus ingresos un 32%.

¿Por qué están ganando popularidad las recompensas digitales?

En un pasado no tan lejano, el reconocimiento solía adoptar la forma de una placa, unas palabras, un certificado o una tarjeta física de regalo. Aunque estos métodos tradicionales eran bienintencionados, a menudo se quedaban cortos en términos de personalización y oportunidad. Llegan las recompensas digitales, un enfoque dinámico y flexible para reconocer las contribuciones de los empleados.

En estos casos, las recompensas digitales aportan un enfoque dinámico y flexible al reconocimiento de las contribuciones de los empleados que puede impulsar el compromiso y la satisfacción dentro de la organización. Según un informe de informe de Deloittela productividad, el rendimiento y el compromiso de los empleados dependen en gran medida del reconocimiento. 

Se nota un aumento del 14% en la productividad de los empleados. Además, un informe Gallup relaciona el reconocimiento con la producción de trabajo de calidad al afirmar que el reconocimiento impulsa al 24% de los empleados reconocidos a dar lo mejor de sí mismos. 

1. La mejor personalización

Una de las ventajas más significativas de las recompensas digitales es su capacidad de personalización para adaptarse a las preferencias personales del destinatario. Se acabaron las bonificaciones de talla única.

Ahora, las empresas pueden dar recompensas como tarjetas electrónicas de regalo de la tienda favorita del destinatario, cursos en línea sobre un tema que le apasione o incluso descargas digitales de sus libros o música favoritos. Este toque personal hace que la recompensa tenga más sentido y demuestra a los empleados que se reconocen sus gustos y preferencias únicos.

2. gratificación instantánea

En nuestra vertiginosa era digital, las esperas son cosa del pasado. Las recompensas digitales responden a esta necesidad de gratificación instantánea. Ya se trate de una bonificación abonada directamente en el monedero electrónico del empleado o de un vale electrónico enviado a su bandeja de entrada, las recompensas digitales proporcionan una satisfacción inmediata. Esta inmediatez refuerza rápidamente el comportamiento positivo o el logro, haciendo que el reconocimiento sea más impactante.

3. Flexibilidad y capacidad de elección

Las plataformas de recompensas digitales suelen permitir a los empleados elegir sus recompensas entre varias opciones. Pueden elegir un servicio de suscripción, una experiencia, un curso en línea o incluso donar a una organización benéfica de su elección. Esta flexibilidad no solo aumenta el carácter personalizado de la recompensa, sino que también permite a los empleados elegir algo que tenga un valor real para ellos.

4. Escalabilidad y eficacia

Para las empresas, especialmente las grandes corporaciones o aquellas con equipos remotos, la logística de proporcionar recompensas físicas puede ser un reto. Las recompensas digitales, en cambio, pueden distribuirse a gran escala con unos pocos clics, garantizando que todo el mundo, independientemente de dónde se encuentre, reciba su reconocimiento de forma rápida y eficaz.

5. Reconocimiento ecológico

A medida que las empresas se preocupan más por el medio ambiente, las recompensas digitales ofrecen una alternativa ecológica a los regalos o productos físicos. No hay fabricación, transporte ni residuos. Los empleados obtienen lo que quieren, cuando lo quieren, sin ningún impacto en el medio ambiente.

6. Integración con las métricas de rendimiento

Muchas plataformas de recompensas digitales pueden integrarse con las herramientas de medición del rendimiento de una empresa. Esto permite un sistema de recompensas automatizado en el que los logros, hitos o actuaciones destacadas pueden desencadenar recompensas instantáneas. No solo garantiza un reconocimiento coherente, sino que también reduce la carga de trabajo administrativo.

Tipos de recompensas digitales

A medida que avanza la era digital, las empresas están innovando en la forma de reconocer, apreciar e incentivar a sus grupos de interés. Las recompensas digitales, con su flexibilidad y amplio atractivo, se han convertido en la herramienta favorita de muchas organizaciones. He aquí los diversos tipos de recompensas digitales que se adaptan a las distintas necesidades y preferencias.

1. Tarjetas electrónicas

Las tarjetas regalo electrónicas, las más populares entre las recompensas digitales, ofrecen a los destinatarios la libertad de elegir su producto o servicio preferido de un minorista específico. Pueden ir desde populares mercados online a tiendas especializadas.

2. Experiencias

Las recompensas experienciales consisten en crear momentos memorables. Por ejemplo, días de spa, actividades de aventura, bonos de viaje o entradas para conciertos. Las experiencias ofrecen una ruptura con lo ordinario y dejan un impacto duradero.

3. Tarjetas de recompensa virtuales de prepago

Evolución de la tarjeta regalo tradicional, estas tarjetas virtuales pueden utilizarse dondequiera que se acepten tarjetas de crédito normales, ofreciendo una flexibilidad sin igual. Combinan la comodidad de las compras en línea con la amplia aplicabilidad de las tarjetas de crédito convencionales.

4. Efectivo o moneda virtual

En algunos casos, las recompensas digitales pueden entregarse a través de moneda virtual o dinero en efectivo acreditado en un monedero electrónico. Esto permite a los destinatarios utilizar la recompensa como consideren oportuno.

5. Experiencias de realidad virtual

A medida que la tecnología de RV se generaliza, las experiencias virtuales -ya sea un concierto, una visita guiada a un lugar histórico o un reto de juego- ofrecen una novedosa opción de recompensa.

6. Donaciones digitales

Para las personas con conciencia social, darles la opción de donar una cantidad determinada a una organización benéfica o causa de su elección puede ser una experiencia gratificante en sí misma.

7. Artículos virtuales del juego

Para las empresas que se dirigen a jugadores o a grupos demográficos más jóvenes, los objetos virtuales, como skins, personajes u otros activos del juego, pueden ser recompensas atractivas.

8. Acceso exclusivo o membresías

Recompense a los destinatarios con membresías premium o acceso exclusivo a plataformas, comunidades o funciones. Esto puede ir desde la navegación sin publicidad en una plataforma hasta el acceso VIP a eventos en línea.

9. Suscripciones digitales

Con el aumento del consumo de contenidos digitales, las suscripciones a plataformas como los servicios de streaming (Netflix, Spotify), las revistas en línea o las herramientas de software premium constituyen recompensas muy atractivas.

10. Cursos y talleres en línea

En la economía del conocimiento, el aprendizaje es un bien preciado. Ofrecer acceso a cursos en línea (como los de Udemy o Coursera) o talleres especializados puede ser una recompensa motivadora para muchos, fomentando el crecimiento personal y profesional.

11. Contenidos digitales exclusivos

Desbloquear contenido exclusivo, ya sea un ebook, informes especializados, trabajos de investigación o incluso arte digital, puede ser una recompensa única y atractiva para un público específico.

Cómo utilizar las recompensas digitales

Las recompensas digitales han revolucionado la forma en que las empresas reconocen e incentivan a sus empleados, clientes y partes interesadas. Si estás pensando en implantar o beneficiarte de las recompensas digitales, aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo utilizarlas:

1. Determine su objetivo

Antes de sumergirse en el mundo de las recompensas digitales, aclare por qué las utiliza. ¿Lo son?

• ¿Incentivos a los empleados por rendimiento o hitos?
• ¿Recompensas por fidelidad de los clientes?
• ¿Incentivos promocionales para el lanzamiento de un producto o servicio?
• ¿Bonificaciones por recomendación?
• Su objetivo determinará el tipo y la naturaleza de las recompensas digitales que elija.

2. Elija una plataforma digital de recompensas fiable

Varias plataformas y proveedores se especializan en ofrecer una gama de recompensas digitales. Por lo general, estas plataformas permiten comprar, distribuir y gestionar las recompensas sin problemas. Algunas plataformas populares son:

• Xoxoday Ciruela
• Billete de regalo
• Yiftee

Investigue y seleccione una plataforma que se ajuste a sus necesidades y presupuesto.

3. Seleccione el tipo de recompensa

Dependiendo de la plataforma y de su objetivo, puede elegir entre una gran variedad de recompensas digitales:

• Tarjetas electrónicas de regalo: Canjeables en comercios, restaurantes o tiendas online populares.
• Suscripciones digitales: Piensa en servicios de streaming, revistas o software.
• Cursos o talleres en línea: Para desarrollo personal o profesional.
• Donaciones benéficas: Permite al destinatario donar a una causa de su elección.
• Contenidos exclusivos o descargas: Como libros electrónicos, música o contenidos premium.

4. Personalizar la experiencia de recompensa

Añada un toque personal para mejorar la experiencia de la recompensa. Para ello:

• Redactar un mensaje o una nota personalizada.
• Marque la recompensa con el logotipo o los colores de su empresa.
• Permitir a los destinatarios seleccionar su recompensa preferida de una lista de opciones.

5. Distribuir la recompensa

La mayoría de las plataformas de recompensas digitales permiten distribuir recompensas por correo electrónico o SMS. Asegúrate de tener los datos de contacto correctos de los destinatarios y elige el método de distribución que les resulte más cómodo.

6. Seguimiento y análisis

Utilizar las herramientas de análisis proporcionadas por la plataforma para:

• Realice un seguimiento de los índices de canje de recompensas.
• Recoge opiniones sobre las recompensas.
• Mida el impacto de las recompensas en el rendimiento de los empleados, la fidelidad de los clientes o cualquier otra métrica relevante para su objetivo.

7. Iterar y mejorar

Basándose en los comentarios y análisis, ajuste su estrategia de recompensas según sea necesario. Por ejemplo:

• Si un tipo de recompensa es más popular que otros, considere la posibilidad de ofrecer más.
• Si un segmento concreto de su público no canjea sus premios, averigüe por qué y realice los ajustes necesarios.

8. Garantizar la seguridad y el cumplimiento

Asegúrese de que la plataforma de recompensas digitales que utiliza cumple la normativa de protección de datos y de que las recompensas se ajustan a la normativa fiscal o legal local.

Las recompensas digitales son versátiles, instantáneas y atractivas para los expertos en tecnología de hoy en día. Tanto si eres un empresario que quiere incentivar a sus empleados como un vendedor que quiere aumentar la participación de sus clientes, el uso eficaz de las recompensas digitales puede mejorar la satisfacción, la fidelidad y el rendimiento.

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Conclusión

El lugar de trabajo moderno evoluciona continuamente, al igual que las formas en que las empresas reconocen y recompensan a sus empleados. Las recompensas digitales ofrecen una solución que se ajusta a las necesidades y preferencias del empleado moderno, haciendo que el reconocimiento sea más personalizado, eficiente y significativo.

A medida que se difuminan las fronteras entre el mundo digital y el físico, está claro que las recompensas digitales desempeñarán un papel cada vez más importante en la forma de celebrar e incentivar los logros en el lugar de trabajo.