Recompensas en el sector del juego 101: Cómo las estrategias de recompensas e incentivos pueden ayudarle a aumentar el compromiso en el sector del juego
Las recompensas de juego ocupan un lugar destacado en cualquier panorama de juego interactivo para captar la atención de los jugadores de todo el mundo. Según Statistase espera que las previsiones de ingresos del sector de los videojuegos superen los 200.000 millones de dólares estadounidenses. Sorprendentemente, registró un crecimiento de dos dígitos de 2020 a 2021. Continúa mostrando el mayor nivel de compromiso y lealtad.
Uno de los elementos clave que impulsan este compromiso son las recompensas de los juegos. Los juegos implican un cierto vínculo emocional con los jugadores, lo que genera compromiso. Una investigación publicada por la American Psychological Association demuestra que "las gratificaciones específicas del juego están estrechamente relacionadas con el disfrute de los jugadores, pero también con su apreciación del juego".
Por lo tanto, este blog tratará sobre las recompensas en los juegos, explorando su impacto en la participación de los jugadores y las estrategias para crear sistemas de recompensa convincentes.
¿Qué son las recompensas de juego?
Las recompensas de juego son una red de incentivos integrados en los videojuegos. Estas recompensas se presentan en forma de premios o bonificaciones que los jugadores obtienen mientras juegan.
También pueden incluir moneda virtual, objetos raros o logros especiales. El objetivo principal de incluir este tipo de recompensas es fidelizar a los jugadores y aumentar la tasa de retención, al tiempo que se fomenta la participación diaria.
El impacto de los premios e incentivos de juego en tiempo real en la industria del juego
El objetivo principal de cualquier juego es mantener a los jugadores entretenidos y enganchados. Este compromiso sienta las bases de la motivación del jugador. A esto le sigue el impacto de las recompensas y los incentivos de los juegos en tiempo real.
1. Ayuda al compromiso y la retención
Añadir recompensas e incentivos motiva a los jugadores a comprometerse a largo plazo, lo que mejora la retención. Además, ganar recompensas a través del juego crea un bucle de retroalimentación positiva que impulsa a los jugadores a invertir más tiempo y esfuerzo en el juego.
2. Funciona como estrategia de monetización
Las transacciones dentro del juego se producen cuando los jugadores progresan positivamente en el juego. Cuando los jugadores desbloquean los niveles complejos para obtener más recompensas, sienten que avanzan.
De este modo, es más probable que los jugadores compren cosas en el juego, como mejoras u objetos, porque están vinculadas a recompensas. Esta estrategia de monetización sirve para mejorar los niveles de interacción.
3. Ayuda a la fidelización
Adaptar el juego a las preferencias de los jugadores, comprender su psicología y ofrecer recompensas hace que los jugadores quieran volver. Además, las recompensas muestran a los jugadores que se reconocen sus esfuerzos, y este incentivo continuo ayuda a crear una comunidad de jugadores leales.
4. El valor intrínseco que conlleva el empuje psicológico
Las recompensas y los incentivos continuos sirven como refuerzo positivo que incide en la psique del comportamiento de un jugador. Este refuerzo positivo ayuda a reforzar ciertos comportamientos, haciendo que los jugadores sean más propensos a repetirlos.
Sin embargo, algunos retos impiden que una organización de juego adquiera lealtad y cree un nivel de compromiso persistente.
Retos de la industria del juego
Mantenerse al día con las nuevas tecnologías y los cambiantes intereses de los jugadores puede ser difícil en la industria del juego. Así pues, a continuación se exponen los retos que plantea el dinámico panorama de las recompensas de juego en el sector correspondiente:
1. Baja puntuación de compromiso del usuario, lo que conduce a una baja relación DAU/MAU.
Una puntuación baja significa que los jugadores no participan activamente en el juego. Puede que no se conecten a menudo, que jueguen durante periodos cortos o que no participen mucho en las actividades del juego. Esto provoca un descenso de los usuarios activos diarios (DAU) y de los usuarios activos mensuales (MAU). Los problemas técnicos, las recompensas que no entusiasman a los jugadores y la falta de nuevos contenidos pueden contribuir a ello.
2. Menor duración de las sesiones de los jugadores
La duración de las partidas se acorta debido a la repetición del juego, la falta de contenidos nuevos y los problemas técnicos. Los jugadores pueden cansarse si el juego no les da descansos o cambia las cosas; las distracciones pueden empeorarlo.
Además, las recompensas ineficaces e insatisfactorias también hacen que los jugadores pierdan el interés más rápidamente, lo que afecta al compromiso y al interés.
3. Factor K bajo
Un factor K bajo en los juegos significa que el juego tiene dificultades para atraer a nuevos jugadores a través de su base de usuarios existente. Esto ocurre cuando el juego carece de funciones sociales, mecánicas virales o procesos de incorporación complejos.
Todos estos factores limitan el alcance del juego. Además, la viralidad del juego se resiente si los jugadores no tienen suficientes incentivos para invitar a sus amigos o tienen un escaso compromiso e interacciones negativas con la comunidad.
4. Elevado coste de adquisición de clientes
Cuando el Coste de Adquisición de Clientes (CAC) es alto, a los desarrolladores de juegos les cuesta mucho conseguir nuevos jugadores. Esto puede deberse a que las formas de atraer usuarios son caras o a que hay mucha competencia que obliga a gastar más dinero. Para hacer frente a un CAC alto, los desarrolladores tienen que mejorar su marketing, encontrar mejores formas de conseguir usuarios y asegurarse de que los jugadores se quedan más tiempo para que los nuevos sean más baratos y fiables.
5. Menor tasa de usuarios activos diarios
El descenso de Usuarios Activos Diarios (DAU) en los juegos significa que cada vez menos gente juega con regularidad. Esto puede deberse a problemas con el juego, a una mayor competencia de otros juegos o a la insuficiencia de funciones nuevas y emocionantes.
Emplear estrategias probadas es esencial para superar las complejidades de las recompensas en los juegos. Exploremos los métodos eficaces que los mamuts de la industria del juego utilizaron en su juego para mejorar los niveles de compromiso a través de las recompensas.
6. Menos usuarios orgánicos
Menos jugadores descubren el juego y se unen a él de forma independiente porque no se difunde a través del boca a boca o de las redes sociales. Esto significa que el juego carece de características que hagan que la gente quiera contárselo a otros.
Para solucionarlo, los desarrolladores deben añadir más formas de interacción social para los jugadores, hacer que el juego sea más compartible y crear una comunidad amistosa que ayude a que el juego crezca de forma natural.
Estrategias de recompensas e incentivos para aumentar el compromiso en la industria del juego
Incorporar estrategias de recompensa en los juegos aumenta la participación de los jugadores. Esto significa ofrecer recompensas atractivas, como objetos especiales o mejoras de personajes, para mantener el interés de los jugadores. Para mantener el interés de los jugadores y crear una comunidad, sigue estas estrategias:
1. Motivación intrínseca frente a motivación extrínseca en el juego
Las recompensas y los incentivos desempeñan un papel fundamental tanto en la motivación intrínseca como en la extrínseca. Por lo que respecta a la motivación intrínseca, las recompensas pueden aumentar la satisfacción y el disfrute internos del jugador al proporcionarle una sensación de logro, progresión o dominio dentro del juego.
Sin embargo, la motivación extrínseca se alimenta de recompensas tangibles, como dinero del juego, objetos virtuales o logros. El objetivo del reconocimiento externo y los incentivos permite a los jugadores comprometerse con tareas o retos específicos.
Estas recompensas mantienen a los jugadores comprometidos y competitivos, animándoles a seguir jugando y avanzando. Los eventos de tiempo limitado crean urgencia y emoción, mientras que los puntos de XP motivan continuamente a los jugadores a mejorar su personaje.
Además, según un trabajo de investigación"Personality Profiles Associated with Different Motivations for Playing World of Warcraft", el impacto de los rasgos de personalidad motiva al jugador.
Establece la relación entre los tipos de jugador y los deseos de logro, socialización, inmersión, etc.
El creciente número de jugadores refuerza esta estrategia. Según MMO, el número estimado de jugadores diarios de World of Warcraft es de 1.284.876, con una base total de jugadores de 135,250,053.
3. Evaluación de los perfiles de los jugadores y enfoques incentivadores adaptados
Evaluar los perfiles de los jugadores y utilizar incentivos personalizados en los juegos puede impulsar la captación rentable de clientes. Además, si se sabe qué motiva a los jugadores, los desarrolladores pueden adaptar las ofertas. Así, ofrecer recompensas personalizadas como tarjetas regalo y experiencias a través de plataformas como Xoxoday puede atraer a diversos segmentos de jugadores.
Así, al adaptar las recompensas a cada jugador, Fortnite mantiene a los jugadores comprometidos y satisfechos. Esta inclusión hace que sigan jugando y gastando en el juego. Esta estrategia ha contribuido al éxito de Fortnite, ya que satisface las preferencias de los distintos jugadores y garantiza que persigan objetivos interesantes.
A trabajo de investigación corrobora esta afirmación, 'Predicting Player Power In Fortnite Using Just Neural Network'. Fortnite utiliza los datos de los jugadores para la personalización con el fin de mejorar el compromiso y aumentar el gasto.
Por ello, activeplayer.io calcula que Fortnite tiene cerca de 237 millones de jugadores activos entre enero y febrero de 2024.
3. Moneda del juego y bienes virtuales
Utilizar la moneda del juego y los bienes virtuales como incentivos puede ayudar a que los juegos crezcan de forma natural. Los puntos de juego animan a los jugadores a seguir participando y a ganar o comprar moneda del juego para adquirir los objetos virtuales necesarios.
Estas recompensas crean un ciclo en el que los jugadores vuelven a por más, y mostrar estos objetos puede atraer a más jugadores al juego.
La estrategia hace que el juego sea más personalizado y agradable para los jugadores. Es una de las principales razones del éxito de Roblox en el mercado estadounidense. Robux crea una economía virtual que mantiene a los jugadores inmersos en el vasto mundo del juego. 85%, alcanzando los 32,6 millones en comparación con el año anterior.
Los ingresos también experimentaron un aumento significativo, disparándose un 82% hasta los 924 millones de dólares. Este aumento de los ingresos se debe principalmente a las pequeñas compras, conocidas como microtransacciones, que realizan los jugadores mientras están en los juegos.
4. Definir normas y objetivos claros
Una estrategia sencilla significa establecer reglas y objetivos claros en el juego para mantener el interés de los jugadores y controlar los costes. Cuando las reglas del juego son claras, los jugadores disfrutan más y saben lo que tienen que hacer. Objetivos como terminar tareas o participar en eventos motivan a los jugadores a seguir participando.
Este plan pretende mantener a los jugadores actuales y conseguir nuevos a través de buenas críticas y eventos comunitarios. Ofrecer recompensas acordes con estos objetivos ayuda a mantener los costes bajos y atrae a más jugadores al juego a largo plazo.
Los jugadores son recompensados por su participación diaria, ganando fichas y tarjetas de eventos para desbloquear premios personalizados. Estas reglas únicas mantienen el interés de los jugadores, que ajustan sus estrategias a las directrices del evento. Objetivos como completar contratos y conseguir botines fomentan el trabajo en equipo y la mejora de las habilidades.
La claridad de las reglas y los objetivos mejora la experiencia de juego, haciendo que "Call of Duty: Warzone" sea un éxito y una experiencia envolvente. 65,775con un pico de 113.002 jugadores.
El juego ha dado un paso positivo para recuperar su antiguo esplendor al incorporar algunas de las características solicitadas por la comunidadcomo la salud del jugador, las placas de armadura, etc.
5. Aplicar la progresión y el escalonamiento
El registro de los progresos y la aplicación de estrategias de ampliación son eficaces para un crecimiento sostenible. Progresar en el juego significa subir de nivel, desbloquear nuevas funciones, alcanzar hitos y dar a los jugadores una sensación de logro.
Cuando la progresión está vinculada a la escalada de dificultades, mantiene el interés de los jugadores. Así, ofrecer recompensas e incentivos en cada hito motiva a los jugadores a aspirar a niveles más altos. Las recompensas, como las ventajas y los puntos del juego, reconocen los logros y animan a seguir jugando.
Esta integración aumenta la satisfacción de los jugadores y fomenta el crecimiento orgánico, optimizando el sistema de recompensas para un éxito duradero.
A medida que los jugadores progresan, el juego se vuelve más complejo y desafiante, fomentando el desarrollo de habilidades y la sensación de logro. Esta experiencia de juego dinámica mantiene a los jugadores motivados y aumenta su satisfacción y retención.
Según GitnuxWorld of Warcraft cuenta con un número estimado de jugadores diarios de 2.360.076 y una base total de 124.214.500 jugadores. Estas cifras sugieren un compromiso considerable con el juego.
Además, ponen de relieve la eficacia de sus mecánicas y su sistema de avance estratégico para retener a los jugadores.
6. Compromiso dentro de la aplicación
El uso estratégico de recompensas e incentivos puede aumentar la participación dentro de la aplicación. Ofrecer recompensas por completar actividades o alcanzar hitos motiva a los jugadores. Las monedas virtuales, como los puntos de juego o los objetos exclusivos, fomentan aún más la participación.
Alinear las recompensas con las acciones dentro de la aplicación aumenta la satisfacción y optimiza la experiencia. Esto crea un bucle de retroalimentación positiva que impulsa la participación sostenida y aumenta el éxito del juego.
Los desarrolladores mantienen fresca la experiencia actualizando el contenido con regularidad. En cambios de equilibrio, introducción de cartasy otras actualizaciones de contenido de Clash Royale han aumentado la participación de los jugadores.
Además, según Esport Chartsestas actualizaciones permitieron que Clash Royale World Finale alcanzara un pico de participación con una base de jugadores de 3.61.849.
Veamos cómo estas estrategias pueden ayudar a mejorar la participación de los jugadores y los niveles de interacción con implementaciones de la vida real a través de nuestros estudios de casos.
Casos prácticos
1. Xoxoday consigue un 92% de engagement en 3 meses para uno de los principales desarrolladores de juegos del sudeste asiático.
Desafíos
Los retos a los que se enfrenta el principal desarrollador de juegos del sudeste asiático en el sudeste asiático:
- baja participación de los usuarios
- menor duración de la sesión
- falta de factor viral en el juego
Tras una inspección y un análisis en profundidad, llegamos a la conclusión de que la baja participación de los usuarios se debía a la ausencia de incentivos y de gamificación en la aplicación. Este aspecto provocó que el número de usuarios implicados o que volvían a diario fuera mínimo.
Además, la duración de la sesión, que alcanzó un mínimo histórico, se vio afectada, ya que un usuario medio pasaba menos de tres minutos dentro de la aplicación. La razón era la falta de ganchos atractivos que no pudieran mantener el engagement.
Por último, un factor K bajo afectó negativamente al factor viral, dificultando la captación de nuevos usuarios. Esto contribuyó a un elevado coste por lead. Estos retos en la captación de usuarios y la adquisición de viralidad en el juego deben abordarse para mejorar la experiencia de usuario y optimizar el coste de adquisición.
Solución
Las soluciones que ofrecimos incluían:
- Gamificación en la aplicación
- Canje con un solo clic
- Canje global
La incorporación de la gamificación en la aplicación permitió a los usuarios ganar puntos de juego por alcanzar hitos dentro del juego. Estos hitos estaban vinculados a las métricas que los desarrolladores y la dirección querían mejorar.
El canje con un solo clic simplificó el proceso de canjear recompensas de videojuegos. Además, mejoró la experiencia del usuario y la jugabilidad. El canje global extiende esta comodidad a todo el mundo, permitiendo a los usuarios canjear recompensas en distintos países a través del catálogo global.
Involucrar a los jugadores a través de los puntos Xoxo fue un enfoque perfecto. Los puntos Xoxo hicieron que la experiencia del usuario fuera divertida. Los jugadores recibían deliciosas recompensas por completar hitos dentro del juego, lo que afectaba a la tasa de abandono debido a los puntos de recompensa instantáneos y mantenía a los jugadores comprometidos.
Resultado
- El número de nuevos usuarios a través de referidos aumentó drásticamente gracias al uso de las recompensas de juego de Xoxoday .
- Los juegos en los que se aplicó Xoxoday Rewards experimentaron un aumento del 200% en la duración de las sesiones.
- Aumento de la proporción de usuarios medios diarios con respecto a los usuarios medios mensuales del 5% al 25% debido al alto compromiso de los usuarios.
- Por último, reducción del abandono Reducción significativa de la tasa de abandono mensual gracias a la introducción de recompensas de videojuegos in-app.
2. Xoxoday reduce el CAC en un 74% de un importante desarrollador de juegos con sede en China
Desafío
Los retos que principales desarrolladores de juegos chinos en China:
- CAC muy alto
- DAU bajo
- Bajo porcentaje de usuarios orgánicos
Al examinar las métricas de participación, descubrimos que el coste de adquisición de nuevos jugadores era significativamente mayor, principalmente a través de Baidu Mobile Ads, lo que provocó un descenso en el crecimiento orgánico de usuarios. La tasa de DAU era baja y seguía disminuyendo, ya que los usuarios no enviaban invitaciones a sus amigos o conocidos a pesar de incorporar varios incentivos. Además, una parte significativa de los nuevos usuarios opta por suscripciones de pago en el momento de la incorporación.
Solución
A partir de estos retos, Xoxoday propuso dos enfoques:
- Automatización del sistema de recompensas con Xoxoday Rewards API
- Canje global de premios de juego
La API de recompensas de Xoxoday ayudó a agilizar el proceso de recompensas al tiempo que garantizaba la eficiencia y la precisión en el reconocimiento y la entrega de incentivos a los usuarios dentro de la plataforma de juegos. Esto fomentó su moral y mejoró la tasa de compromiso, lo que se tradujo en un mayor crecimiento orgánico de los usuarios.
Xoxoday recomendó una estrategia de canje global para las recompensas de juego. Este enfoque permitía a los usuarios canjear las recompensas obtenidas en una red mundial, lo que aumentaba la satisfacción y el compromiso de los usuarios a escala internacional, mejorando así el DAU y el CAC.
Resultado
- Reducción de la CAC en más de un 70
- El porcentaje de usuarios orgánicos aumentó del 10 al 65% durante 6 meses
- Más gente que jugaba invitaba a sus amigos y conocidos gracias al programa de incentivos.
3. Reality Games mejora los niveles de satisfacción de los jugadores mediante encuestas monetizadas y pagos garantizados.
Reality Games es una empresa líder en el desarrollo de juegos para móviles que transforma la jugabilidad integrando datos en directo del mundo real. Han redefinido la gamificación centrándola en los macrodatos. Además, incorporan lugares, objetos y elementos de la vida real en sus experiencias dentro de la aplicación para ofrecer una experiencia única.
Desafío
Reality games buscaba mejorar la experiencia y el compromiso del usuario en su juego de estrategia para móviles, Landlord. Los jugadores comercian estratégicamente para construir imperios inmobiliarios con los monumentos más emblemáticos del mundo. Sin embargo, algunos usuarios tenían dificultades para avanzar debido a la dependencia del juego de la moneda virtual. El objetivo de la empresa era superar estas barreras y fomentar un mayor compromiso entre todos los jugadores.
Solución
Reality Games se asoció con TapResearch para implementar encuestas recompensadas dentro de la aplicación Landlord. A diferencia de las plataformas de encuestas tradicionales, el sistema Guaranteed Payout™ de TapResearch garantiza que los usuarios reciban recompensas independientemente de si han completado la encuesta.
Además, TapResearch proporciona acceso a un vasto conjunto de oportunidades de encuestas de los principales investigadores de mercado, ofreciendo un método fiable para que los usuarios ganen moneda virtual y accedan a contenido premium.
Resultados
- Mayor satisfacción de los jugadores: El sistema de pago garantizado aumentó significativamente la satisfacción de los jugadores al garantizar recompensas proporcionales a la participación en la encuesta, incluso si los usuarios eran descartados o descalificados.
- Aumento de los ingresos: A los tres meses de su lanzamiento, Reality Games multiplicó por dos sus ingresos en comparación con soluciones de encuestas anteriores. Este crecimiento se atribuye a la capacidad de TapResearch para ofrecer experiencias de encuestas de alta calidad que benefician tanto a los editores como a los jugadores.
Eleve el nivel de participación en los juegos con la integración de Xoxoday
Con el auge de los juegos móviles y de sobremesa, los desarrolladores de juegos y las empresas deben utilizar formas innovadoras de captar y retener a los jugadores. Integre el catálogo global de recompensas de Xoxoday, con más de 1 millón de opciones, para dar a sus jugadores acceso a interesantes recompensas y mantenerlos comprometidos y fieles.
Xoxoday ofrece un enfoque integrado y diversificado de los sistemas de recompensa para mejorar la experiencia general de juego de las siguientes maneras:
- Evite las elevadas comisiones, de hasta el 30%, que cobran Google, Apple y Amazon con Xoxoday Reward Marketplace para los programas de canje.
- Xoxoday garantizan un tiempo de actividad del 99,9% para dar cabida a una gran afluencia de jugadores durante las horas punta.
- Pagos flexibles - Los pagos en efectivo se transfieren directamente a los usuarios a través de opciones como ACH, Visa y Mastercard virtuales, Venmo, UPI, Paypal, y más para una gratificación instantánea.
Empresas líderes del sector del juego, como Gameskraft y Ubisoft, se han asociado con Xoxoday para aprovechar el mayor mercado mundial de recompensas.
Conclusión
Las recompensas tangibles e intangibles que se ofrecen a los usuarios pueden beneficiar a las plataformas de juego, ya que aumentan el compromiso de los jugadores y su satisfacción.
La aplicación estratégica de recompensas, como moneda del juego, bienes virtuales e incentivos personalizados, motivará a los jugadores. Les incitará a contribuir al crecimiento orgánico de las comunidades de jugadores. Además, cada actualización de contenidos les dará la oportunidad de superarse.
A medida que evolucione la industria del juego, las recompensas y los incentivos serán un motor clave para fomentar una relación dinámica, atractiva y sostenible entre los jugadores y las plataformas de juego.