El viaje de Giftxoxo a Xoxoday - Entrevista con GoodFirms

As a Co-Founder and COO, Manoj Agarwal is Passionate about lending Xoxoday Empuls a Sustainable, Sleek, and Modern Future: GoodFirms.

Fundada en 2012 y con sede en Bangalore (Karnataka), Xoxoday ocupa el puesto 20 entre las empresas tecnológicas de crecimiento más ágil de Deloitte en 2020. Miles de empresas de todos los tamaños, desde start-ups a grandes empresas, aprovechan la tecnología de Xoxoday"Recompensas e Incentivos" y las API para calcular incentivos, enviar bonificaciones, gestionar comisiones y desembolsar pagos en línea.

‍Xoxodaysuite de productos se combina con aplicaciones cotidianas para ayudar a las empresas a digitalizar recompensas e incentivos en menos de 60 minutos. A continuación se mencionan sus tres productos

1. Ciruela (para incentivos a los usuarios)

2. Empuls (para incentivos a los empleados)

3. Compass (para incentivos a las empresas)

Los profesionales Xoxoday conocen a fondo los factores intrínsecos y extrínsecos que impulsan la motivación y el compromiso de las personas, ya sean empleados, comerciales, aliados de canal, operadores de gigas o consumidores. Su equipo de expertos aporta uniformidad y continuidad al complejo problema cotidiano de la motivación humana.

La misión de Xoxoday es situar la motivación individual en el centro del crecimiento empresarial a través de la tecnología. El sólido soporte de premios e incentivos convierte todo el proceso en un juego de niños. El equipo de profesionales se encarga de todos los problemas relacionados con los presupuestos de premios e incentivos, las estimaciones, el diseño del programa, el programa, los pagos, los comunicados y la participación, lo que permite a los clientes centrarse en su actividad principal.

Puede que Xoxoday haya evolucionado en tamaño, pero la empresa sigue funcionando como una startup llena de acción en la que el papel de Manoj Agarwal, como cofundador y Director de Operaciones de la empresa, varía desde hablar con los clientes a aportar ideas sobre las características del producto o cerrar una venta. "A alto nivel, soy responsable de la dirección estratégica del producto, el marketing y la excelencia empresarial", explica Manoj Agarwal al comienzo de la entrevista con GoodFirms equipo de GoodFirms.

Explicando la historia detrás del inicio de Xoxoday, Manoj revela que él, junto con sus tres amigos - Abhishek, Kushal, y Sumit, comenzó Giftxoxo a finales de 2012 desde una pequeña oficina en la empresa de un amigo en Bangalore, India.

Y añade: "Fuimos de los primeros en el negocio de las experiencias y actividades en el espacio de Internet de consumo". Sin embargo, la empresa no escaló como esperaba, ya que parecía adelantada a su tiempo y la parte bursátil estaba demasiado inmadura.

Ergo, a principios de 2018, Manoj y sus amigos cerraron Giftxoxo y aprovecharon algunas experiencias y actividades empresariales para convertirlas en un nuevo negocio. Así nació Xoxoday , una plataforma de premios e incentivos B2B. Desde entonces, Xoxoday ha progresado muy bien en los mercados globales, extendiendo su soporte de recompensas a través de múltiples aplicaciones empresariales.

Al hablar del modelo de negocio de la empresa, Manoj afirma que "somos una empresa de productos tecnológicos SaaS". La empresa vende servicios de recompensa e incentivos a diferentes empresas, independientemente de su tamaño, desde empresas de nueva creación hasta grandes empresas. La organización cuenta con equipos internos de ventas que también trabajan con socios de canal para todas las integraciones.

En cuanto al software de compromiso de los empleados, Xoxoday ofrece una solución todo en uno para el compromiso de los empleados, con respuestas basadas en datos y procesables para promover la cultura de las personas y el compromiso de los empleados. Manoj Agarwal menciona con orgullo que más de 5.000.000 de empleados de 800 empresas confían en el software Empulsde Xoxoday.

El software Empuls escucha, comprende y actúa en función de las opiniones de los empleados. Ayuda a los empresarios a crear una cultura que da prioridad a las personas y a mejorar la experiencia de los empleados.

Más de 800 organizaciones confían en Empuls para estimular el compromiso y la motivación de sus empleados. Es sencillo y potente, ya que se basa en el ciclo Deming de desarrollo continuo.

Las siguientes características permiten a Empuls destacar entre sus competidores:

• Calcula la puntuación neta del promotor de los empleados (eNPS), a través de la cual los empresarios pueden realizar encuestas de pulso y esbozar planes de feedback de los empleados para medir su compromiso.
• Con la ayuda de eNPS, los empresarios pueden impulsar iniciativas de compromiso de los empleados mediante una comunicación productiva en equipo, un toque inteligente y referencias para mejorar la puntuación.
• Los fabricantes pueden comprobar métricas como la retención de empleados, el eNPS y la rotación de empleados mediante una cadencia legítima para comprender los beneficios de las iniciativas de compromiso de los empleados.
• Empuls mide constantemente el eNPS a través de comentarios y encuestas continuas en tiempo real y ajusta los planes de acción de los clientes.
• La información continua en tiempo real ayuda a las empresas a descubrir problemas antes de que se conviertan en problemas como el abandono o el bajo rendimiento.
• Con la ayuda de Empuls, los líderes empresariales pueden convertir la información en acciones y medir cómo las diferentes iniciativas ayudan a mejorar las métricas de compromiso y corregir el rumbo en tiempo real.
• Empuls también ayuda a los fabricantes a generar oportunidades para la reflexión y la retroalimentación en cada hito de los empleados, desde la incorporación hasta la salida.
• Utilizando datos demográficos y mapas de calor obtenidos por Empuls, las empresas pueden poner de relieve las disparidades entre grupos para alinear sus iniciativas de Diversidad e Inclusión.
• Se presenta en aplicaciones web y móviles nativas que permiten a los empleados de los clientes estar conectados en cualquier momento y lugar con aplicaciones móviles Android e iOS y aplicaciones de escritorio totalmente equipadas.
• Además, Empuls cumple las normas SoC2, ISO y GDPR y se adhiere a estándares de alta seguridad.

Por lo tanto, las características mencionadas anteriormente y una característica de la construcción de una cultura de trabajo ganador dota Empuls de Xoxoday para ganar una posición segura entre los mejor software de compromiso de los empleados listado en GoodFirms.

Manoj Agarwal está encantado de mencionar que su enfoque del mercado ha sido muy diferente, lo que ha permitido a Empuls diferenciarse entre sus competidores. Mientras que la mayoría de los profesionales se centran en presentar al final de la cadena de valor del cambio de comportamiento, Xoxoday aporta valor en cada paso, desde limitar los desencadenantes del comportamiento hasta posibilitar la acción para que se produzcan los resultados.

Toda la plataforma se desarrolla en una pila de tecnología moderna con UI/UX de calidad para proporcionar escala en todo el mundo. El enfoque integrado adoptado por Xoxoday hacia sus productos permite a los usuarios utilizar todas las características del producto en sus aplicaciones existentes como Slack, MS Teams, Salesforce, Hubspot, SAP, etc., sin cambiar entre aplicaciones.

El inventario de recompensas de extremo a extremo destaca una amplia oferta del catálogo de recompensas que ayuda a los clientes a utilizar un producto multigeográfico en lugar de trabajar con múltiples soluciones en varios países.

En cuanto a los precios, Manoj afirma que el modelo de negocio tiene una baja rotación y un alto valor vitalicio. Por término medio, un consumidor sigue utilizando los productos de Xoxodaydurante más de 3 o 4 años, por lo que la empresa tiene una tasa de retención de clientes muy alta.

Para concluir la entrevista, Manoj divulga que Xoxoday sigue un modelo de pago SaaS de pago por uso. Según las peculiaridades y ventajas, hay varios paquetes y los clientes pueden elegir el que más les convenga.

Una vez leído el extracto de la entrevista de Manoj Agarwal mencionado anteriormente, también se puede consultar la entrevista detallada publicada en GoodFirms.

Acerca de GoodFirms

GoodFirms, con sede en Washington, D.C., es una innovadora empresa de investigación y reseñas B2B que peina exhaustivamente el mercado para encontrar agencias de prestación de software entre muchas otras empresas tecnológicas que ofrecen los mejores servicios a sus clientes. El extenso proceso de investigación de GoodFirms clasifica a las empresas, mejora su reputación en línea y ayuda a los solicitantes de servicios a elegir el socio tecnológico adecuado que satisfaga sus necesidades empresariales.