Guía definitiva de los programas de marketing de recomendación

Índice

Una marca alcanza su apoteosis cuando se desliza hacia el vernáculo de un sustantivo genérico. Tomemos el ejemplo de Google. Muchas empresas idearon sus propios navegadores, pero Google pasó a convertirse (y sigue siéndolo) en el motor de búsqueda más reputado, fiable y sólido del mundo. No sólo eso, su popularidad se extendió tanto que la palabra "Google" se convirtió en un sustituto del verbo "buscar". Jacuzzi, Band-Aid, Dumpster y Kleenex son algunas más que se subieron al carro.

Ese es el tipo de impacto que toda marca sueña con crear, más allá de ganar dinero. Ese momento de "aceptación universal" define el éxito final de una empresa.

Pero crear ese "impacto", en el que sus clientes lleguen a utilizar el nombre de su marca de forma natural como un verbo, requiere inmensos esfuerzos de marketing, paciencia y persistencia. No es fácil que una marca pase de ser un sustantivo a convertirse en un verbo. Y lo que es más importante, no ocurre de la noche a la mañana.

Hablando de esfuerzos de marketing, aunque los avances tecnológicos actuales le ofrecen la comodidad de ejecutar las promociones de su marca de diversas maneras, las referencias siguen siendo una de las formas más elevadas de adulación. Sin lugar a dudas, son una forma eficaz de captar nuevos clientes con un gasto y unos esfuerzos de marketing mínimos (o nulos).

Muchas marcas han aprovechado el marketing de recomendación en el pasado y han cosechado éxitos. ¿No nos cree?

Tomemos como ejemplo Airbnb.

El nacimiento del "airbnbing" fue sencillo: la idea era que la gente pasara la noche en un piso del vecindario o tomara prestada la cama supletoria de una familia durante un viaje. Con esta sencilla intención en mente, aumentaron las llegadas de huéspedes de sólo 21.000 (en 2009) a la friolera de más de 1.000 millones (en 2021).(Fuente: AirBnB)

¿Cómo llegó a la fama esta empresa nacida de la necesidad? O quizás, ¿qué convirtió a Airbnb en un negocio multimillonario?

¿Alguna suposición? 🤔

Pues bien, se debe a un "programa de marketing de recomendación" bien planificado, oportuno y bien ejecutado.

El marketing de recomendación es uno de los canales de crecimiento más rentables para una empresa. Y punto.

Para ayudarle a sacar el máximo partido de esta estrategia de marketing, hemos elaborado una guía detallada que explica los aspectos básicos del marketing de recomendación, las lecciones que debe aprender de las grandes marcas, los errores que debe evitar, consejos para crear un programa de recomendación de éxito y mucho más.

Vamos a sumergirnos.

¿Qué es el marketing de recomendación?

El marketing de recomendación es una técnica o un canal de marketing que permite a los clientes fieles y a los defensores de una marca recomendarla a su red a cambio de recompensas. (Fuente: Shopify)

Un referente es una persona influyente que aboga por nuevas empresas poco conocidas, ya sea en línea o fuera de ella.
El marketing es el proceso de captar y atraer a un público hasta que las conversaciones culminan en ventas.
Desde un punto de vista holístico, el marketing de recomendación consiste en aprovechar la influencia de una recomendación para generar entusiasmo en torno a las empresas, ya sea de "uno a uno" o de "uno a muchos".

¿Cómo funciona el marketing de recomendación?

Una persona remite tus productos o servicios a sus amigos, familiares, audiencia (en el caso del marketing de influencers), contactos, etc. El referido compra dicho artículo o servicio para que el proceso finalice con éxito.

Entendamos el marketing de recomendación con un ejemplo de la vida real. Supongamos que quiere comprar una lavadora nueva. Justo después de explorar algunas opciones, consultará todas las opiniones de clientes en Internet y puede que incluso pida a su amigo (que compró ese producto antes) que comparta sus experiencias con la marca.

Tu amigo valida entonces el producto, te asegura que es un gran producto, te convence y te persuade para que realices la compra.

Eso es el marketing de recomendación en pocas palabras.

El marketing de recomendación tiene efectos similares al boca a boca, pero la única diferencia es que la empresa lo inicia y lo gestiona.

Esto funciona porque los consumidores tienden a confiar más en las empresas tras recibir una recomendación de otra persona, sobre todo si se trata de alguien cercano. De hecho, según un informe de Mckinsey, el 50% de las decisiones de compra están influidas por referencias.

Un buen ejemplo de la eficacia del marketing boca a boca es el mundialmente conocido "Dropbox". En 2008, solo tenía 100K usuarios registrados. En 2019, creció hasta los 600M, con 14,3M de usuarios de pago.

En parte, fue el resultado de su oportuno programa de recomendación. Cualquiera podía invitar a un amigo a utilizar su servicio. Si la invitación era aceptada, el recomendante obtenía más espacio en la nube.

¿Cómo se ve la remisión en acción?

Para recomendar a un amigo, su cliente no necesita ponerse el sombrero de un representante de ventas. Si está contento con la percepción que tiene de su marca, puede que se anime a hablar de ella a sus amigos. Parece sencillo, ¿verdad?

Así es como debe hacerse: Cuando los clientes estén en la caja, pregúnteles si estarían dispuestos a recomendar a un amigo. La mayoría de las veces, dar la enhorabuena es gratis. Pero anúncieles una tarjeta regalo de 30 dólares por cada recomendación y no solo se desharán en elogios, sino que escribirán brillantes reseñas con un entusiasmo loco.

¿Qué influencia tienen las recomendaciones en los nuevos compradores?

Según un estudio de estudio de McKinseyel marketing boca a boca influye entre el 20% y el 50% de las decisiones de compra.

Aunque las organizaciones invierten un porcentaje significativo de su presupuesto de marketing en la generación de clientes potenciales, la mayoría de los nuevos clientes basan su decisión en la opinión de sus colegas. Esto sólo sugiere una cosa. Las ventas por recomendación implican poca aportación económica, pero generan un gran número de clientes potenciales muy apetecibles.

Remitir a un amigo hoy en día no implica animar a un conocido cercano, sino influir en millones y desencadenar un movimiento.

El auge de las redes sociales ha difuminado todas las distinciones entre"marketing de recomendación" y"marketing de afiliación" hasta el punto de que estos términos se utilizan indistintamente.

El reto actual es determinar qué clientes pueden ser defensores de la marca y cuánto invertir en ellos. Considérelo como seleccionar a un influencer capaz de entre un enjambre para que hable de su marca.

No todo el mundo puede convertirse en el promotor ideal que usted busca. Los CRM se han convertido cada vez más en el recurso al que recurrir para ello. Las empresas pueden recopilar datos valiosos de transacciones pasadas y utilizar modelos estadísticos para prever el valor del ciclo de vida del cliente (CLV).

Una empresa de éxito que tenga una buena relación con sus clientes no sólo recibirá más clientes, sino mejores clientes.

El marketing de recomendación se alimenta mejor entre una comunidad en la que la confianza es clave; tiene que haber cierto grado de confianza en la motivación de los clientes para hablar a sus amigos de su empresa.

Nos dimos cuenta de que sería perfecto poner en una sola guía, toda la información que logramos reunir de todas las campañas que organizamos, y ofrecerla de forma gratuita a todas las personas que les gusta la idea de hacer crecer su negocio con el marketing de recomendación. Se trata más de un conjunto de tácticas prácticas que de otra "guía definitiva". Disfrútela.

Así que no hay duda de que el marketing de recomendación es uno de los canales de crecimiento más rentables. Y punto. Aprovechar su base de clientes existentes y fieles para atraer a otros nuevos es una forma segura de conseguir nuevos usuarios e ingresos para su empresa. Tanto si se está preparando para lanzar su primera campaña de referidos como si desea optimizar su programa de referidos, está en el lugar adecuado.

Puede optar por varios canales, pero el marketing de recomendación es la forma más sencilla de acumular más clientes para su negocio.

La psicología del marketing de recomendación: Por qué funciona a las mil maravillas

Es bastante atrevido afirmar que el marketing de recomendación siempre funciona, pero hemos comprobado que es cierto. El marketing puede parecer difícil, sobre todo para los principiantes. Sin embargo, el secreto está en pulsar los botones adecuados en la psique del cliente.

Puede hacer que el cliente más exigente participe en su campaña de recomendación:

1. Tocar sus puntos de dolor para desencadenar la acción

2. Ofrecer soluciones basadas en experiencias reales

3. Hacerles reflexionar sobre su estatus social

Cuando nacemos, se nos inculca automáticamente el deseo de pertenencia social. La confianza, la aprobación y el valor social, la reciprocidad, etc. son muy importantes para nosotros como seres humanos.

El incentivo y los beneficios tienen que ser convincentes para que una persona decida participar. Anima a los remitentes a esforzarse un poco para obtener una recompensa y darse cuenta de que obtendrán una ventaja social.

Los factores de evaluación son el esfuerzo real requerido y el riesgo de que la experiencia del árbitro sea mala, lo que conducirá a lo contrario de la aprobación y el valor social.

Los 6 principios de la persuasión

Según el Dr. Robert Cialdini, autor del libro Influencia: La psicología de la persuasión, existen 6 principios de influencia.

Como el marketing tiene mucho que ver con influir en las decisiones de la gente, vamos a hablarle un poco de cada uno de ellos. Te ayudarán a persuadir a tus clientes actuales y ellos podrán hacer lo mismo con su red de contactos.

Reciprocidad: Obtención de un beneficio mutuo y sensación de que alguien está en deuda contigo o, por el contrario, cuando alguien te hace un favor o te proporciona un beneficio, tiendes a sentirte obligado a devolverlo.
Coherencia o compromiso: Por ejemplo, una empresa te pide que dejes tus datos de contacto para estar al día de las novedades. Usted lo hace, y esto aumenta las posibilidades de que vuelva a hacerlo cuando la marca se lo pida. Y lo hará, muchas más veces.
La prueba social: Dicen que tenemos que salir de los estándares que se inventa la sociedad, pero todas las personas seguimos ansiando la prueba social de una forma u otra. Queremos aceptación, y no (sólo) de las marcas, sino sobre todo de las personas cercanas. Si tu hermana te dice que ha probado un servicio increíble, estarás más inclinado a probarlo tú también. Del mismo modo, la persona que te lo recomiende satisfará su antojo si a ti te gusta el producto.
Gusto: Siguiendo con el tema de las interacciones humanas, es probable que la gente pruebe algo que ha probado un ser querido. Puede tratarse de un amigo, un pariente, una pareja, un enamorado o incluso un famoso. Con suerte, la mayoría de sus clientes tienen personas que les caen bien, y escuchar una recomendación sincera por su parte se convertirá en un detonante.
Autoridad: Oír a alguien con conocimientos hablar de un producto o servicio y recomendarlo definitivamente toca algunas fibras. Al proporcionar más información sobre sus productos y servicios junto con los incentivos, conseguirá más conversiones porque el recomendador se convierte en una especie de autoridad. Es más probable que la gente escuche los consejos de una persona bien informada.
La escasez: Por último, el principio que tanto vemos en los anuncios. Motivar a la gente para que haga algo debido a la escasez de la oferta funciona a las mil maravillas. La reacción se denomina FOMO (fear of missing out, miedo a perderse algo), y lo más habitual es que la gente se convierta rápidamente al comprender que el producto o servicio se agotará pronto.

Entonces, ¿por qué funciona siempre el marketing de recomendación? Porque llega a la psique de los clientes potenciales y existentes más que otros medios de promoción empresarial.

Vamos a profundizar en el tema para ofrecerle información clara.

Beneficios del marketing de recomendación: 10 razones por las que son eficaces

Los programas de recomendación se consideran perfectos para las empresas que ofrecen productos y/o servicios porque hacen que los clientes existentes se sientan especiales y les animan a compartir el negocio con personas cercanas.

Otra razón para probar el marketing de recomendación es el valor vitalicio del cliente o LTV. Se trata del valor que tiene un cliente para una empresa a lo largo de su relación. Es el tiempo que pasan con usted y cuánto compran y se comprometen con la marca.

Estas son algunas de las principales ventajas del marketing de recomendación:

	1. Aprovecha la influencia entre iguales En la era del consumismo, los compradores piden consejo sobre los productos a personas que ya están en su lista de amigos. Aquí, el WOMM (Word of Mouth Marketing) de recomendación ejerce su poder sobre una porción significativa del mercado. Por lo tanto, el marketing de recomendación es la única herramienta superior para cambiar la mentalidad de los compradores y superar su cínico desprecio por la divulgación vendedora.
	2. Aumenta la tasa de retención de clientes Para llegar a un mercado que es nuevo para su producto, se necesita más dinero para marketing, más vendedores y aún más esfuerzo. Los gastos generales suelen ser elevadísimos, lo que hace que las marcas se cuestionen si merece la pena dar prioridad a los nuevos consumidores frente a los ya existentes. Aunque es algo que se puede debatir, los profesionales del marketing ya están aprovechando un montón de oportunidades porque las referencias son capaces de llevar su propuesta de valor a los no iniciados sin que cueste dinero. Esta forma de recomendación se traduce en un mayor tasa de retención que la mayoría de los demás métodos de marketing.
	3. Menor tiempo de comercialización Cuando el marketing convencional encuentra un escollo, es porque tiene menos inercia. Carece de la capacidad de persuasión necesaria para cautivar a una parte mayor del mercado en un tiempo limitado. En cambio, las campañas de recomendación pueden desarrollarse y aplicarse en el menor tiempo posible porque no implican necesariamente embudos y marcos sofisticados. ¿Cuál es la ventaja? Los clientes que se consideren inadecuados para el personaje de ventas pueden quedar exentos de la campaña. Cuando no se pierde tiempo persiguiendo a clientes que quizá nunca vuelvan, se exploran oportunidades aún más interesantes.
	4. Aumenta el conocimiento de la marca Como se llama marketing boca a boca, no es difícil darse cuenta de que la gente va a mejorar el conocimiento de la marca hablando de su empresa a otras personas. Incluso el porcentaje que no se convierta conocerá su empresa, continuando así la cadena de conversaciones.
	5. Más defensores de la marca Impulsar la defensa del cliente es crucial debido a la absoluta desconfianza social hacia las empresas y el marketing. Por supuesto, ninguna empresa le dirá que sus productos son defectuosos. Pero lo que busca la mayoría de los compradores potenciales es que personas vivas avalen una marca, la elogien y recomienden los artículos y servicios adecuados.
	6. Mejor CLV (valor de vida del cliente) Un cliente referido está predispuesto a volver y, además, es posible que se convierta en una referencia para otro. Aportan tanto valor a una empresa que, de media, un consumidor recomendado paga entre un 15 % y un 25 % más en su transacción inicial.
	7. Reduce el CAC (Coste de Adquisición de Clientes) Los clientes recomendados suelen ser más baratos para la empresa que los completamente nuevos. Los costes incluyen las recompensas a los clientes existentes (que también suelen ser rentables), el número de empleados que trabajan en el programa, así como la tecnología de recomendación de clientes.
	8. Fácil de incentivar el comportamiento de referencia Hacer un seguimiento de los referidos es una forma inestimable de ver qué los convierte en una marca de fuego. La información obtenida mediante la investigación del comportamiento de los referidos es suficiente para decidir qué cestas y experiencias a medida son más pertinentes. Esto les daría el impulso necesario para encabezar la promoción.
	9. Mayor ROI y menores gastos Fusionar el marketing de recomendación con las recompensas de fidelización producirá un gran efecto sinérgico que reducirá en gran medida los gastos generales y el tiempo. Porque crear y gestionar un programa de recompensas es menos caro que publicar anuncios en Facebook o Google PPC. El marketing de recomendación ha demostrado en repetidas ocasiones cómo las recomendaciones sociales impulsan la acción de los clientes sólo con recompensas como zanahoria.
	10. Aumenta el AOV (valor medio de los pedidos) Por ejemplo, alguien gana puntos por cada nuevo cliente que trae. En algún momento, se da cuenta de que le faltan puntos para poder optar a un descuento importante u otra bonificación. En tal caso, puede que le compren a usted para ganar esos puntos. A largo plazo, el marketing de recomendación aumenta el valor medio de pedido (VOP) y aumentan las ventas repetidas.

Tipos de programas de marketing de recomendación

Lo bueno del marketing de recomendación es que hay varias formas de satisfacer a los consumidores, socios y empleados para fomentar el comportamiento de recomendación. Estos son cuatro métodos comunes de marketing de recomendación que organizaciones como NetSuite y Dropbox están utilizando para aumentar sus ingresos.

Referencias directas (boca a boca)
Remisiones por correo electrónico
Referencias de reseñas
Referencias en las redes sociales

1. Referencias directas (boca a boca)

El tipo de recomendación más óptimo en el que confían las empresas es la recomendación directa. Se trata de un consumidor muy motivado que no sólo conoce el producto, sino que también aprecia sus ventajas. Son capaces de persuadir a sus compañeros y a cualquier persona a su alcance para que se conviertan en nuevos consumidores.

¿Por qué es tan eficaz? Por su rentabilidad No necesita promoción a gran escala, sino que depende de la confianza de los consumidores en sus iguales, que son los primeros en adoptarla.

Ejemplo: Zappos lo consiguió dando poder a sus equipos de cara al cliente para ayudar a los consumidores. Gracias a este grado de confianza, actuaron más como embajadores de la marca que como los típicos empleados a los que se confía una lista de tareas. Sus empleados también abandonaron los guiones, lo que les permitió establecer vínculos más fuertes con los consumidores.

2. Remisiones por correo electrónico

Los profesionales del marketing llevan años utilizando los correos electrónicos de recomendación para captar posibilidades dentro de su red actual. Para ello, identifican a los suscriptores que pueden dar fe de la marca y les envían correos electrónicos con recompensas. Los correos electrónicos no tienen por qué ajustarse a normas específicas, sino que pueden ser comunicaciones breves y directas que posicionen a la marca como impulsora de valor en la red.

Ejemplo: Dropbox logró esto enviando correos electrónicos sencillos, como se ve arriba, a sus referidos, permitiéndoles emitir invitaciones a sus compañeros.

Esta actividad se premiaba con hasta 16 GB de espacio de almacenamiento gratuito. Fue uno de los programas de recomendación con más éxito, ya que el incentivo beneficiaba tanto al receptor como al recomendado.

3. Remisión de reseñas

¿Sabía que hoy en día la mayoría de las decisiones de compra se toman basándose en opiniones? Las búsquedas locales sobre productos y servicios ayudan a los compradores a decidir si la marca cumple sus expectativas.

Las marcas que conocen la importancia de la gestión de la reputación hacen lo necesario para asegurarse una opinión favorable ante el público. Las marcas que no se toman en serio este ejercicio corren el riesgo de perder clientes potenciales en favor de sus competidores.

¿Por qué fracasan los programas de marketing de recomendación?

El marketing de recomendación, como todas las demás estrategias publicitarias, tiene limitaciones y puede fracasar si se utiliza incorrectamente o en las circunstancias equivocadas. Para empezar, no es una panacea que solucione todos los enigmas del marketing.

He aquí seis razones por las que sus programas de marketing de recomendación pueden fracasar estrepitosamente:

1. Elegir recompensas aburridas

No es marketing de recomendación cuando se limita a ofrecer un incentivo mediocre a un cliente y le pide que recomiende su empresa a un amigo o familiar. Los recomendados son personas que tienen sentimientos. Mientras que un recomendado puede querer una tarjeta electrónica de regalo, el otro puede desear un obsequio experiencial. La única forma de saber qué recompensas son más eficaces es realizar una breve encuesta antes de la campaña.

📙

Consejo: Existen excelentes programas de recomendación que empresas como AirBnB y Uber han puesto en marcha para fomentar las ventas por recomendación. Una modesta muestra de agradecimiento en forma de descuentos y viajes gratis por sugerir a un amigo o colega alegraría el día a cualquiera y le animaría a convertir la recomendación en un hábito. Pero, antes de hacerlo, pregúnteles qué incentivos elegirían si les dieran a elegir.

2. Incentivar las remisiones y desatender a los remitidos

Otra razón por la que los profesionales del marketing están de acuerdo en que sólo se recompense a los recomendados, pero no a los recomendados, es el afán de lucro. Esto podría resultar menos deseable a los ojos de un comprador potencial que acaba de oír hablar de su empresa a través de un amigo. La recompensa es más eficaz cuando tanto el que recomienda como el que es recomendado salen ganando, ya sea monetariamente o de otro modo.

📙

Consejo: Al crear un programa de marketing de recomendación, considere la posibilidad de incentivar generosamente. Difundir el placer en ambas direcciones desencadenará una reacción en cadena que no tiene por qué sostenerse económicamente.

3. Alcance incoherente

El marketing de recomendación no se realiza una vez y luego se olvida. Para obtener resultados claros, el programa debe ser continuo y ampliarse. Envíe regularmente correos electrónicos con incentivos a sus consumidores actuales y nuevos. Si no lo hace, su marca caerá en el olvido y todos los progresos se echarán por tierra.

📙

Consejo: No se limite a lanzar una campaña y esperar eternamente a que llegue el tráfico de recomendación. Realice campañas de recomendación consecutivas por fases para llamar su atención si tienen otras responsabilidades entre manos. Al separar sus campañas por semanas, puede mantener la comunicación concentrada a la vez que insta a la gente a actuar.

4. Audiencia equivocada = Cero progreso

¿Está seguro de cuál es su público objetivo y de quiénes son los mayores defensores de sus clientes actuales? Si no es así, la gente echará un vistazo a su sitio web en lugar de comprar.

Es esencial que sus futuros clientes estén bien informados y tengan una intención de compra confirmada. Del mismo modo, a la hora de seleccionar un mensajero, asegúrese de que estén completamente satisfechos como clientes y capten plenamente su campaña de marketing.

📙

Consejo: Al segmentar la audiencia de su programa de recomendación, realice encuestas independientes para determinar sus inclinaciones de compra. Esto debería indicar si son más propensos a tomar el relevo de su equipo de marketing o si están totalmente desinteresados por su oferta.

5. Programa de referencias difícil de manejar

Un mal programa de recomendación es un interruptor de apagado para el comportamiento de recomendación. Pedirles que rellenen formularios complicados, que atraviesen enlaces complejos y que descubran procesos exclusivos hará que los referidos se vuelvan quisquillosos y menos propensos a terminar los pasos necesarios para recomendar a sus compañeros o comunidades que prueben tu marca.

📙

Consejo: Facilite a sus consumidores actuales la comprensión de lo que pueden ganar presentando su marca a su red de contactos. Dígales qué incentivos hay disponibles cada vez que la persona a la que han recomendado haga una compra. Un objetivo claro a la vista les motivará a esforzarse más.

6. Vertiginoso programa de referencias

Cuando un programa de recomendación de empleados tiene éxito, suele ser cuando sus empleados conocen el programa. Se necesitan unas cuantas sesiones de taller para comprender cómo y cuándo incidir en la sensibilidad de los clientes. Para las empresas, esto significa concentrarse en sus eslabones más débiles y apuntalar sus conocimientos.

📙

Consejo: Dote a sus empleados de los conocimientos necesarios para llevar a cabo la giga de la remisión. Las herramientas que emplee, su propuesta de valor y cualquier otra cosa que pueda agudizar su capacidad de persuasión deben ser prioritarias.

Consejos para crear un exitoso programa de marketing de recomendación

He aquí algunos consejos para que su programa de marketing de recomendación funcione como un motor bien engrasado:

Ofrezca un incentivo valioso: La recompensa que ofrezca debe ser lo suficientemente valiosa como para motivar a sus clientes a recomendar a sus amigos. Asegúrese de ofrecer algo que sus clientes realmente quieran y puedan utilizar.
Facilite la participación: El proceso de recomendación debe ser fácil y sencillo. Tus clientes deben poder recomendar a sus amigos con unos pocos clics o toques.
Personalice sus invitaciones: Las invitaciones personalizadas pueden ser más eficaces a la hora de motivar a los clientes para que recomienden a sus amigos. Segmente a los clientes en función de su demografía y, al mismo tiempo, déles una idea de lo que obtendrán como recompensa si recomiendan a alguien.
Utilice varios canales para promocionar su programa: Promocione su programa de recomendación a través de varios canales, como el correo electrónico, las redes sociales y su sitio web. Esto puede aumentar la visibilidad de su programa, ayudando a su marca a llegar a un público más amplio.
Proporcione información en tiempo real: Mantenga informados a sus clientes sobre el estado de sus recomendaciones. Avíseles cuando sus amigos se hayan inscrito o hayan realizado una compra. Esto puede aumentar su compromiso y motivación para participar en el programa.
Mida y optimice: Supervise el rendimiento de su programa de recomendación y realice un seguimiento de métricas como la tasa de recomendación, la tasa de conversión y el valor del ciclo de vida del cliente. Utilice estos datos para optimizar su programa y realizar mejoras.
Planifique estratégicamente sus solicitudes de recomendación: El momento es importante en el marketing de recomendación. Asegúrese de solicitar referencias en el momento adecuado.

Lleve su programa de recomendación a nuevas cotas incorporando recompensas que conviertan a sus fans pasivos en promotores activos de la marca.

Desde tarjetas regalo de marca a tarjetas prepago o experiencias únicas, nuestro mercado de recompensas lo tiene todo para motivar a sus recomendantes y recomendados a realizar una acción. Es seguro, cómodo y cumple la normativa.

Demostración gratuita

Neha Surana

Ayudo a las empresas a deleitar a sus clientes en Xoxoday. Cuando no trabajo como gestora de contenidos, me encanta dibujar, pintar y cocinar.

Una guía única para el marketing de recomendación

Índice

¿Qué es el marketing de recomendación?