Plataforma de regalos de empresa: Cuándo y cómo elegir una

¿Ha intentado alguna vez configurar manualmente campañas de regalos de empresa? Si la respuesta es afirmativa, ya conoce el esfuerzo que supone. Seleccionar opciones de regalo, ponerse en contacto con varios proveedores, negociar precios, gestionar el embalaje y coordinar las entregas puede resultar abrumador.

Las cosas no se detienen ahí. A medida que tu negocio se expande a nuevos horizontes y escalas, lidiar con divisas (de múltiples países) y gestionar manualmente el proceso de regalo se vuelve complicado.

En este blog profundizamos en los retos a los que se enfrentan las empresas con los regalos de empresa y cómo contar con una plataforma de regalos de empresa puede cambiar las reglas del juego a la hora de simplificar el proceso de regalos de una empresa.

Empecemos.

¿Qué es una plataforma de regalos de empresa?

Una plataforma de regalos de empresa ofrece a las empresas una solución cómoda, eficaz y escalable para gestionar sus actividades de regalos. Ahorra tiempo, permite la personalización, agiliza las operaciones y proporciona un mejor control y visibilidad de todo el proceso de regalos.

No todas las plataformas de regalos de empresa son iguales. Cada una puede tener características ligeramente diferentes, pero en general, así es como funcionan:

• Creación de cuenta: Para utilizar cualquier plataforma de regalos de empresa, debe registrar una cuenta. Esto implica proporcionar la información necesaria, como los datos de la empresa, la información de contacto y otros requisitos.
• Creación de campañas: En el panel de control, dispondrá de opciones para crear sus campañas de regalos, lo que le permitirá añadir la lista de destinatarios a los que desea enviar regalos, junto con los detalles de la moneda.
• Selección de regalos: Una vez configurada la campaña, puede navegar por el catálogo o el mercado de la plataforma para explorar las opciones de regalo disponibles. Puedes filtrar los regalos por rango de precios, categorías, país y mucho más.
• Personalización: Después de seleccionar sus regalos, a menudo tendrá la opción de personalizarlos. Con esto nos referimos a añadir los elementos de marca de tu empresa, como logotipos, colores o mensajes personalizados. Algunas plataformas te permiten elegir entre una serie de plantillas predefinidas para añadir un toque personal.
• Informes y análisis: Una vez finalizada la campaña de regalos, una buena plataforma de regalos de empresa suele ofrecer funciones de informes y análisis. Le permite acceder a datos y perspectivas sobre la participación, el modo de entrega, la tasa de éxito de la entrega, el seguimiento del canje, los detalles del destinatario y el rendimiento general de la campaña.

¿Cuándo elegir una plataforma de regalos de empresa?

He aquí algunas señales que indican que ha llegado el momento de que su empresa empiece a utilizar una plataforma de regalos de empresa:

1. Llegada tardía de las tarjetas regalo físicas

¿Ha vivido alguna vez ese incómodo momento en el que envía un regalo a alguien y éste llega días después de la fecha prevista? Esa es una clara señal de que su estrategia de regalos de empresa necesita una actualización.

Las tarjetas regalo físicas suelen llegar tarde o perderse en el correo, y esa no es la impresión que usted quiere dar. En lugar de confiar en el correo postal, una plataforma de regalos de empresa puede entregar tus regalos al instante en la bandeja de entrada del correo electrónico de tus destinatarios.

2. Lucha por mantenerse al día con la logística

Si su equipo tiene dificultades para gestionar la logística, el envío y la entrega, el seguimiento de los regalos en tránsito, la garantía de que llegan a tiempo y la gestión de los gastos de envío, es señal de que su empresa necesita una plataforma de regalos de empresa.

3. Incapacidad para automatizar sus campañas de regalos

Hacer regalos es divertido, pero seamos realistas. Finalizar los regalos para cada persona, envolverlos meticulosamente y enviarlos puede acabar con la alegría de hacer regalos. Si se siente identificado, pruebe una plataforma de regalos de empresa. Automatiza tus campañas de regalos y te permite enviarlos sin esfuerzo a numerosos destinatarios con unos pocos clics. Es como tener un genio del regalo: hace que todo el proceso sea fácil y sin complicaciones.

4. Tiene destinatarios repartidos por toda la geografía

¿Qué es más difícil que seleccionar regalos bien pensados y enviarlos a destinatarios distribuidos por todo el mundo? Gestionar las conversiones.

Una buena herramienta no sólo tendrá opciones de tarjetas electrónicas de regalo de marca basadas en el país, sino que también dispondrá de un sólido sistema para gestionar automáticamente las conversiones de divisas. Esto le facilitará el envío de regalos electrónicos a destinatarios situados en zonas geográficas lejanas. Es como agitar una varita mágica y repartir alegría a kilómetros de distancia.

5. Regalar ahora se siente como una pesada tarea

Imagínatelo: Estás sentado con tu equipo, intercambiando ideas para los regalos perfectos. Es un proceso divertido y colaborativo, pero enseguida te das cuenta de que es abrumador cuando empiezas a profundizar en la logística de encontrar, comprar, envolver y enviar esos regalos.

Es entonces cuando sabe que ha llegado el momento de cambiar a una plataforma de regalos de empresa, que ayude a su empresa a ocuparse de todo el proceso de los regalos para que usted tenga tiempo suficiente para centrarse en otras tareas.

6. Pierdes de vista tu presupuesto para regalos

Cuando eliges regalos, es fácil dejarse llevar. Acabas gastando más de la cuenta antes de darte cuenta. Ahí es donde una plataforma de regalos de empresa te devuelve el control. Te permite recargar tu cuenta con una cantidad específica y utilizar los fondos adecuadamente. Así te aseguras de que no te pasas de la raya y te ciñes al presupuesto.

Regalar manualmente frente a utilizar una plataforma de regalos de empresa

Dejemos una cosa clara: el gifting manual no es malo. Sigue siendo una buena opción para las empresas (especialmente las nuevas) cuyas actividades de gifting son más ocasionales o las consideran ad hoc. Pero para las pymes y las grandes empresas, mantener relaciones sólidas es esencial para el crecimiento del negocio, por lo que el gifting debe ser una actividad continua.

Dicho esto, he aquí una tabla en la que se destacan las diferencias entre ambos, en función de diversos factores:

Ventajas de utilizar una plataforma de regalos de empresa

Con una plataforma de regalos de empresa, puede automatizarlo todo de principio a fin. Esto significa que ahorrará tiempo y esfuerzo a la vez que disfrutará de ventajas como campañas de regalos optimizadas, un mejor control del presupuesto y experiencias excepcionales para los destinatarios.

Además, tendrá acceso a funciones de personalización, sólidos informes y análisis, y funciones de privacidad que llevarán su juego de regalos al siguiente nivel.

1. Automatización de extremo a extremo

Imagínese esto: tiene un gran equipo de empleados, una lista de clientes potenciales prometedores, una red de socios de canal y una base de clientes fieles. Seleccionar y enviar manualmente los regalos a cada grupo puede resultar desalentador. Es entonces cuando la automatización que ofrece una plataforma de regalos de empresa salva el día.

Una plataforma de regalos de empresa le ayudará a integrarse con CRM, HRMS, LMS, y le ayudará a crear flujos de trabajo personalizados para ofrecer regalos personalizados basados en acciones predefinidas. Esto significa que puedes enviar automáticamente un regalo mensual a tus empleados con mejor rendimiento, un regalo de bienvenida a nuevos clientes y un regalo de agradecimiento a tus valiosos socios de canal.

2. Ahorro de tiempo y esfuerzo

Un programa de regalos de empresa puede ayudarle a realizar una investigación exhaustiva y a gestionar el cambio de divisas para un grupo global de destinatarios. Explore cómo Ottum automatizó su sistema de recompensas por encuestas, con lo que quintuplicó las respuestas a las encuestas y ahorró 12 horas de trabajo manual y 1.000 dólares en costes de campaña.

3. Campañas de regalos racionalizadas

Las plataformas de regalos de empresa ofrecen una plataforma centralizada para gestionar las campañas de regalos, hacer un seguimiento del inventario y crear catálogos de regalos personalizados. Esta función es especialmente útil para las empresas que desean realizar campañas de regalos dirigidas a distintos segmentos de clientes.

Por ejemplo, Xero, una plataforma global de software de contabilidad, experimentó un aumento del 25% en las tasas de conversión al automatizar las recompensas de su programa de recomendación de clientes.

4. Capacidad de ampliación

Imagínese esto: el departamento de RRHH de su oficina se prepara para las fiestas. Naturalmente, quieren demostrar a sus empleados su cariño y aprecio, pero cada persona tiene gustos y preferencias diferentes, por lo que encontrar el regalo perfecto se convierte en una tarea desalentadora. Una plataforma de regalos de empresa ofrece libertad de elección a los destinatarios y ahorra problemas administrativos a los equipos de RRHH.

Por ejemplo, una empresa líder en análisis de datos y consultoría de marcas, Kantar, distribuyó más de 3 millones de dólares en recompensas en sólo un trimestre.

5. Mejor control presupuestario

Un programa de regalos de empresa ofrece un mejor control presupuestario al proporcionar una plataforma centralizada para gestionar todas las actividades de regalos. Esto permite a las empresas establecer presupuestos específicos para diferentes campañas o eventos y realizar un seguimiento de los gastos en tiempo real.

La plataforma también puede proporcionar herramientas de análisis y optimización de costes, lo que permite a las empresas identificar las áreas en las que pueden ahorrar dinero sin comprometer la calidad de los regalos o la experiencia del destinatario.

Además, un programa de regalos de empresa puede ofrecer opciones de pedidos al por mayor y descuentos en los precios, lo que puede ayudar a las empresas a ahorrar costes en pedidos más grandes.En general, estas características permiten a las empresas gestionar sus presupuestos de regalos de forma más eficaz y eficiente, al tiempo que garantizan que pueden ofrecer regalos de alta calidad a sus clientes, empleados y socios.

6. Increíble experiencia del destinatario

El propósito de enviar regalos se desvanece si sus destinatarios tienen una mala experiencia al recibirlos. La llegada tardía o los regalos no deseados son algunas de las razones que arruinan su experiencia, algo que nunca ocurre con una plataforma de regalos de empresa.

Una plataforma de regalos ofrece una amplia gama de opciones. Puede personalizar los regalos para que los destinatarios vivan una experiencia gratificante. Esta función refuerza las relaciones comerciales con tus clientes o empleados.

7. Permite la personalización

¿Todos sus clientes reciben el mismo regalo con un mensaje genérico? Si es así, es posible que desechen su regalo, pensando que se trata de un simple envío masivo de su empresa. Puedes hacer que los regalos sean especiales añadiendo una nota personalizada.

Es entonces cuando los destinatarios reconocen realmente sus esfuerzos. Las plataformas de regalos de empresa le permiten añadir mensajes personalizados, logotipos y marcas a sus regalos. Aquí es donde nuestro completo manual de ventas sobre regalos estratégicos puede ayudarle a acelerar su canal de ventas.

8. Informes, análisis y privacidad

Las plataformas de regalos de empresa realizan un seguimiento de los índices de participación, las tasas de conversión y otras métricas para evaluar el éxito de sus campañas. Estos datos pueden ayudar a las empresas a perfeccionar sus estrategias y optimizar futuras campañas.

Además, muchas plataformas de regalos de empresa tienen estrictas políticas de privacidad para proteger tanto la información de la empresa como la del destinatario. Mantienen la confidencialidad de datos sensibles como nombres y direcciones.

Los beneficios de una plataforma de regalos de empresa son inmensos. Varias empresas los utilizan para aumentar el compromiso con sus clientes e impulsar la productividad.
Encuentre la lista completa y las estrategias de empresas que lograron con éxito los beneficios de los regalos de empresa en nuestro último ebook.

¿Cómo elegir una plataforma de regalos de empresa?

Regalar se convierte en algo sencillo cuando se dispone de la plataforma de regalos de empresa adecuada. Pero la cuestión es, con tantas herramientas en el mercado, ¿cómo elegir la que satisfaga las necesidades de su empresa?

Para ayudarle a acotar su búsqueda, he aquí una lista de factores a los que debe prestar mucha atención:

1. Mira los precios y las ofertas

Elija una plataforma que se ajuste a su presupuesto y ofrezca descuentos por hacer pedidos de gran volumen. Comprueba sus planes de precios, ofertas de regalos y capacidades para ver si se ajusta a tus necesidades concretas.

2. Comprobar la seguridad y la conformidad

Asegúrese de que la plataforma de regalos de empresa es segura y cumple todas las leyes de protección de datos. Compruebe si ofrece medidas de seguridad sólidas, como la autenticación de dos factores y el cifrado de la información personal. Por ejemplo, si envía regalos a clientes europeos, asegúrese de que la plataforma cumple la GDPR.

3. Busque un mercado con numerosas opciones

Comprueba la diversidad del catálogo de la marca, ya que esto te ayudará a buscar y seleccionar regalos en función de los intereses de los destinatarios. Por ejemplo, si envías regalos a un grupo de entusiastas de la tecnología, busca una plataforma que ofrezca una amplia gama de regalos relacionados con la tecnología.

4. Comprender la cobertura del servicio

Elija una plataforma con amplia cobertura de servicios que le ayude a enviar fácilmente regalos a sus destinatarios de distintos países. Comprueba también si la plataforma ofrece envíos internacionales y admite varias divisas e idiomas.

5. Asegúrese de que la asistencia es impecable

Elija una plataforma que ofrezca un excelente servicio de atención al cliente y resuelva los problemas con rapidez. Compruebe si cuenta con un equipo proactivo y dedicado que ofrezca asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana. Por ejemplo, si tienes algún problema con la entrega o la personalización del regalo, deberías poder ponerte en contacto rápidamente con el equipo de atención al cliente de la plataforma para encontrar una solución.

6. Preste atención a las características de personalización

Compruebe si la plataforma dispone de funciones especiales para la creación de marcas. Esto incluye elementos como su logotipo, los colores de su marca y la posibilidad de personalizar el mensaje del regalo. Refuerza tu marca y hace que el regalo sea más memorable para el destinatario.

7. Comprueba si se integra con tus herramientas favoritas

Ya sea CRM, HRMS, LMS, plataformas de encuestas o cualquier otra herramienta que utilices, asegúrate de que la plataforma puede integrarse con ellas.

8. Asegúrese de que admite varias divisas e idiomas

Estas dos características son imprescindibles, sobre todo si en su empresa trabajan personas de distintas procedencias geográficas. Le permite enviar regalos sin preocuparse de las barreras lingüísticas o monetarias.

Por ejemplo, si tiene clientes en Europa y Asia, busque una plataforma que admita varios idiomas y divisas para facilitar el envío de regalos en distintas regiones.

9. Entrega de recompensas omnicanal y facilidad de canje

Fíjate en los distintos modos de entrega de regalos. Por ejemplo, correo electrónico, SMS, Whatsapp, etc. Facilita a los destinatarios el canje de sus recompensas. Comprueba también lo sencillo que es el proceso de canje.

10. Dispone de informes y análisis para un mejor seguimiento de las campañas

Las métricas importan, así que comprueba si la plataforma que eliges dispone de herramientas avanzadas de análisis e informes para hacer un seguimiento del impacto de tus iniciativas de regalos. Le ayudará a tomar decisiones basadas en datos para sus futuras campañas. Disponer de informes detallados le permitirá optimizar aún más su estrategia de gifting y lograr un mejor retorno de la inversión.

Preguntas frecuentes

1. ¿Debe la plataforma permitir a las empresas enviar regalos al por mayor?

Enviar regalos a una persona cada vez no es la mejor idea. Es lento e incómodo. En su lugar, asegúrese de que la plataforma de regalos de empresa le permite enviar regalos al por mayor. Con esta función, puede acelerar el proceso de envío sin repetir los mismos pasos para cada destinatario.

2. ¿Cómo de rápido debería ser el proceso de canje de premios?

¿Qué pasa si envías un regalo en diciembre para Navidad y los destinatarios lo reciben en febrero? Un regalo de "Feliz Navidad" no tendrá mucho sentido entonces, y tus esfuerzos se irán al traste. En su lugar, compruebe cuidadosamente la velocidad de redención en la plataforma de regalos de empresa. Podrá planificar su proceso de regalo en consecuencia una vez que sepa lo rápido que es.

3. ¿La empresa de software para regalos de empresa cobra algún tipo de comisión oculta?

Algunas empresas cobran tasas adicionales por mantener el inventario de regalos o por su gestión. También hemos visto plataformas que cobran un margen adicional por los regalos enviados. Obtenga información muy clara sobre todos los gastos que conlleva el proceso de envío de regalos. Busque una cantidad fija necesaria para enviar cada regalo. De lo contrario, no se sorprenda si ve algún centenar de dólares extra en las tarifas de su plataforma.

4. Pregunte qué tipo de asistencia está disponible: ¿chat, teléfono, correo electrónico?

Garantice la máxima asistencia a través del chat, el teléfono y el correo electrónico para que pueda llamarles siempre que lo necesite. Compruebe los tiempos de respuesta y las opiniones de los clientes sobre las llamadas de asistencia.

5. ¿Cuál es el plazo de caducidad de las tarjetas regalo electrónicas una vez adquiridas?

No querrá dar plazos cortos a sus destinatarios para que hagan uso de sus tarjetas regalo. O peor aún, que el regalo llegue mucho después de la fecha de caducidad de la tarjeta regalo. Bastante embarazoso, ¿verdad? Es mejor comprobar de antemano las políticas de caducidad.

6. Comprueba si la empresa puede hacer un seguimiento de la tasa de apertura del correo electrónico de recompensa de sus destinatarios.

Imagina enviar muchos regalos y no saber quién los ha abierto. Esta sensación es peor. Comprueba si puedes hacer un seguimiento de los datos de canje de los destinatarios. Te ayudará a asegurarte de que reciben tu regalo a tiempo y están preparados para disfrutarlo.

7. Pregunta si también te cobran las recompensas no reclamadas.

Seamos sinceros: es posible que no todo el mundo reclame sus regalos. Sin embargo, no querrá pagar por regalos que se queden sin abrir en algún rincón virtual. Así que aclara la política de la plataforma sobre regalos sin abrir y cómo afecta a tu presupuesto.

8. ¿Cuáles son los diferentes modos disponibles para la distribución de recompensas?

Los modos de distribución resumen el "cómo y dónde" enviar regalos. Asegúrese de conocer todos los modos disponibles para la distribución de recompensas. Ya sea por correo electrónico o mediante entrega física, asegúrate de que las políticas de la plataforma se ajustan a tu estrategia de regalos.