Incentivos de salud y bienestar: Cómo las empresas pueden mejorar los programas de bienestar de sus empleados

Según Jessica Pryce-Jones, autora del libro"La felicidad en el trabajo", pasamos un tercio (o más) de nuestra vida en el trabajo. Si lo calculas, ¡son más de 90.000 horas!

Ahora imagínate viviendo ese "tercio" de la vida en un estado miserable y estresado. Lo que ocurre a continuación es perjudicial, a lo que (consciente o inconscientemente) no prestas atención y afecta a los otros dos tercios de tu vida de forma más miserable.

La presión por cumplir los objetivos financieros puede tentar a los directivos de las empresas a centrarse únicamente en sus balances y pasar por alto lo que resulta ser una palanca manejable y cuantificable que ha demostrado tener un impacto crucial en la cuenta de resultados: el bienestar de los empleados.

Lamentablemente, una buena cultura del bienestar siempre ha sido un mero eslogan o un programa de salud genérico, que a menudo se delega en el departamento de RRHH para gestionar tácticamente los costes sanitarios de la empresa.

Sin embargo, la realidad es que el bienestar no es ni un "programa" ni un "tema". Es una mentalidad, una orientación cultural o un ethos en el lugar de trabajo.

El bienestar de los empleados no es negociable. Y punto.

Por eso los programas de bienestar de los empleados existen desde hace tiempo, pero han evolucionado, debido al importante cambio en los comportamientos de los empleados.

El bienestar de los empleados va más allá de tener escritorios ergonómicos de pie, una cesta llena de fruta fresca, vibrantes carteles motivadores, compañeros peludos, fiestas elegantes, sesiones para dejar de fumar o revisiones médicas periódicas.

Hoy en día, todo gira en torno a cómo las empresas van más allá en la promoción de un lugar de trabajo saludable, feliz y productivo adoptando un enfoque atractivo del bienestar.

Y el secreto para conseguirlo es ofrecer los incentivos adecuados en materia de salud y bienestar.

Hemos elaborado una guía detallada para ayudarte a descifrar mejor este secreto. Entremos en materia.

Qué es un programa de bienestar corporativo

Los programas de bienestar corporativo permiten a las empresas fomentar hábitos saludables en el lugar de trabajo. Cuando los empleados están sanos en el trabajo, están más contentos y son más productivos. Además, estos programas ayudan a las empresas a ahorrar en costes sanitarios.

El objetivo de un programa de bienestar comparte un interés mutuo por el que una empresa ayuda a sus empleados a mantenerse sanos para facilitar aún más un entorno de trabajo feliz y obtener a cambio mejores resultados empresariales. Además, las empresas promueven sus programas de bienestar para aumentar la satisfacción laboral y atraer a los mejores talentos.

¿Qué es un incentivo de salud y bienestar?

Los incentivos de bienestar o recompensas de bienestar, como quiera que se llamen, se refieren a cualquier tipo de premio(tarjetas regalo, entradas de cine, descuentos premium, botín de bienestar, tiempo libre remunerado, etc.) que una empresa ofrece a sus empleados para que adopten comportamientos saludables. Para que un programa de bienestar sea atractivo, los incentivos desempeñan un papel fundamental. Son el "empujón" para que los empleados tomen decisiones saludables.

Retos que afrontan las empresas con los programas de bienestar para empleados

La salud de los empleados es algo extremadamente personal; conseguir que los trabajadores acepten la idea de un programa de bienestar y, además, se adhieran a él es fundamental. Implantar una cultura de bienestar es excelente, pero los obstáculos son inevitables.

He aquí una lista de obstáculos comunes que suelen causar bajos niveles de compromiso en los programas de bienestar y las respectivas soluciones para evitar posibles contratiempos:

• 👉 Problema nº 1: Sus empleados no tienen ni idea de que existe un programa de bienestar.
  Solución: Asegúrate de comunicar sobre el programa en los canales más activos. Puede ser a través de correos electrónicos, grupos de WhatsApp, notificaciones push, vídeos, carteles de colores o plataformas de comunicación empresarial.
• 👉 Problema #2: Tus empleados no ven valor en el programa de bienestar.
  Solución: El éxito de un programa de bienestar se reduce a lo bien que lo comercialices. No importa qué iniciativa pongas en marcha, y los empleados solo estarán interesados si les beneficia directamente. Para ello hay que experimentar o, mejor aún, hacer encuestas para averiguar qué considerarían un programa de bienestar "ideal" en el lugar de trabajo. Tenga en cuenta sus necesidades y su bienestar personal.
• 👉 Problema nº 3: Tus empleados no están motivados para participar.
  Solución: ¿Alguna vez has visto a un empleado que se sienta entusiasmado por unirse a un programa justo después de que RRHH lo lance? ¡No! A menos que haya un elemento de motivación adjunto, olvídate de que tus empleados siquiera abran ese correo electrónico de anuncio. Aquí es donde los incentivos/recompensas juegan un papel crucial. Dado que estos son los componentes básicos que desencadenan la participación y el compromiso, asegúrese de que se destacan claramente. Asimismo, transmita un mensaje claro sobre cómo los participantes pueden ganarse los incentivos y fomentar una cultura de bienestar saludable.

Cómo aumentar la participación en programas de bienestar

Lo primero es lo primero. Disponga de un programa de bienestar que capacite a sus empleados, les haga sentirse valorados, sea proactivo y consiga progresos constantes. La forma de conseguir todo esto es mediante un programa de bienestar "bien comercializado" y "bien programado". Crear programas de bienestar en el lugar de trabajo requiere tiempo, paciencia, esfuerzo y dinero. Además, requiere experimentación para averiguar qué funciona para sus empleados.

En segundo lugar, el hecho de contar con un programa de bienestar excelente no significa que vaya a funcionar de forma independiente. Al igual que una máquina necesita combustible para funcionar con excelente eficiencia, incluso los programas de bienestar necesitan ese "combustible" para ser eficaces y tener éxito. Y ese "combustible" en este caso son los incentivos.

¿No nos cree? Entonces veamos lo que dicen los estudios sobre la incentivación de los programas de bienestar.

7 Ventajas de incentivar el bienestar de los empleados

Al igual que las exenciones fiscales y las subvenciones animan a las organizaciones a adoptar programas de bienestar para los empleados, las recompensas y los incentivos motivan la participación de los empleados. Dicho esto, he aquí algunas ventajas más de incorporarlos:

• 🏋️ Aumenta la participación en los programas de bienestar: Si su programa de bienestar para empleados está sufriendo una falta de participación -probablemente, porque sus empleados no están interesados-, pruebe a incorporar incentivos y vea cómo se produce la magia. A veces, todo lo que necesitamos son recompensas extrínsecas para hacer el trabajo. Así que, cuando ponga en marcha sus programas de bienestar corporativo, destaque las recompensas que obtendrán sus empleados por alcanzar objetivos de bienestar específicos. Este es uno de los factores clave para conseguir que sus empleados participen.
• 🧑‍🤝‍🧑 Crea camaradería entre los empleados: La aplicación de incentivos en una iniciativa de salud tiene el poder de evocar la emoción del FOMO (miedo a perderse algo), permitiendo a los empleados experimentar actividades (que no están relacionadas con el trabajo) con sus compañeros. Puede tratarse de participar en una aventura al aire libre, comer sano juntos durante una semana o ir al gimnasio. La interacción entre compañeros de trabajo facilita un vínculo más fuerte, que también les ayuda a trabajar mejor juntos.
• 🤝 Fomenta la sana competencia entre iguales: Los seres humanos, por naturaleza, somos criaturas competitivas. Incluso las personas que se sienten cómodas manteniéndose al margen son propensas a sentirse motivadas cuando se asocia un elemento de "recompensa" a un programa. Las recompensas inspiran a las personas a esforzarse más por alcanzar objetivos específicos. Por ejemplo, recompensar a los empleados con una tarjeta regalo de 100 dólares por caminar 5.000 pasos al día motiva a los demás a hacer lo mismo y alimenta una sana competencia.
• 🏢 Impulsa comportamientos saludables en la cultura de la empresa: En lugar de obligar a los empleados a ser saludables, los incentivos significativos ayudan a impulsar comportamientos saludables en el lugar de trabajo. También anima a la gente a compartir y aplicar distintos consejos en su día a día para promover una vida sana.
• 😃 Reduce la tasa de absentismo de los empleados: Cuanto más cuides la salud de tus empleados con algunas iniciativas proactivas, menos probable será que caigan enfermos. Aunque lo ideal es invertir en programas de bienestar corporativo, los incentivos actúan como catalizadores para impulsar el compromiso y ayudarte a alcanzar el objetivo final de una baja tasa de absentismo. Lo crea o no, la buena salud repercute positivamente en la moral de los empleados. Las investigaciones también sugieren que por cada dólar que una empresa gasta en el bienestar de sus empleados, ahorra 5,82 dólares en costes de absentismo.
• 💖 Aumenta los niveles de compromiso: Los incentivos de salud y bienestar para los empleados también se traducen en mayores niveles de compromiso. Crea un gran "interés" y desencadena una actitud de "no rendirse" para alcanzar objetivos de salud específicos. Hace que las actividades de bienestar sean más divertidas y crea oportunidades para desarrollar una cultura de colaboración y entusiasmo. Una vez que esto ocurre, se consigue un mayor compromiso en el lugar de trabajo.
• 👨‍💼 Gran manera de atraer nuevos talentos: ¿Sabías que para 2027 se prevé que el mercado del bienestar corporativo alcance la friolera de 97.400 millones de dólares? Por si fuera poco, escuche esto. Además, está creciendo a una tasa anual compuesta del 6,8%. Teniendo en cuenta esta tendencia, sus programas de salud y bienestar se convertirán sin duda en uno de los elementos diferenciadores clave para atraer a los mejores talentos frente a sus competidores.

Tipos de incentivos de salud y bienestar

La elección de un incentivo de bienestar para su programa de salud puede resultar a veces desconcertante. Nadie quiere que su tiempo, sus esfuerzos y su dinero sean en vano. De ahí que sea esencial comprender los distintos tipos de incentivos para el bienestar y cómo cada uno de ellos puede aportar más valor.

Ideas de incentivos de bienestar para sus programas de salud corporativos

Motivar a tus empleados para que participen en un programa de bienestar puede ser un gran reto, pero no imposible si aplicas la táctica adecuada. ¿Y qué mejor que los incentivos? Son los motivadores esenciales para conseguir que sus empleados se impliquen al 100% y les animen a estar sanos.

Aquí tiene algunas ideas de incentivos para el bienestar entre las que elegir, en función de su presupuesto y sus objetivos de salud:

1. Incentivos de bajo coste (menos de 100 dólares)

• Botellas deportivas
• Podómetros
• Herramientas de jardinería
• Gorras de entrenamiento
• Bandas de fitness
• Ropa de gimnasia
• Caja de té detox
• Bolsa de deporte
• Tazas de viaje
• Proteína en polvo
• Auriculares
• Clases de cocina
• Esterilla de yoga
• Tarjetas de compra
• Kit de autocuidado
• Entradas para eventos deportivos (maratón, por ejemplo)
• Suscripción a vídeos y libros de ejercicios
• Pequeños aparatos de cocina para preparar batidos y smoothies
• Pequeño equipo de ejercicio (por ejemplo, raqueta de tenis, etc.)

2. Incentivos de coste medio (de 100 a 300 dólares)

• Zapatillas
• Certificados de tiendas de alimentos saludables
• Equipamiento de camping
• Dispositivos portátiles
• Tarjetas regalo digitales
• Afiliación a gimnasios
• Gafas de sol deportivas
• Cheque regalo para el spa
• Equipo de senderismo (por ejemplo, botas, mochilas)
• Cascos y equipos de protección
• Utensilios de cocina (por ejemplo, ollas/sartenes para fomentar una alimentación sana)

3. Incentivos de alto coste (Más de 300 $)

• Equipo de submarinismo
• Día libre en un spa de lujo
• Cheques regalo de viaje
• Aparatos para hacer ejercicio en casa
• Material de esquí acuático
• Barbacoas
• Estancia en un hotel de lujo
• Experiencia gastronómica
• Paseo en globo
• Viaje de vacaciones (por ejemplo, escapada de fin de semana, rafting en aguas bravas)
  

Cómo las empresas y las populares aplicaciones de bienestar impulsan el bienestar de los empleados mediante recompensas

El bienestar de los empleados está de moda. No cabe duda. Cada vez son más las empresas que se suben al carro. Algunos ejemplos de cómo las aplicaciones de fitness y las empresas promueven la salud, la productividad y la felicidad mediante el aprovechamiento de las recompensas o incentivos de bienestar para impulsar el compromiso.

1. Aplicación de bienestar: Sweatcoin

Sweatcoin es un ejemplo perfecto de cómo las recompensas de bienestar, cuando se aplican de la manera correcta, pueden impulsar el compromiso. La aplicación te paga criptomonedas por caminar. Aunque su aplicación móvil básica es gratuita, tiene un límite de pasos caminados al día. Utiliza el acelerómetro y el GPS del teléfono para convertir los pasos en "sweatcoins". Por cada 1.000 pasos, la aplicación te da 0,95 sweatcoins, que pueden canjearse fácilmente por servicios, bienes y tarjetas regalo como vacaciones, iPhones y donaciones benéficas.

2. Aplicación de bienestar: Winwalk

Winwalk es otro excelente ejemplo que aprovecha las recompensas para impulsar la participación en su aplicación de fitness. A diferencia de las aplicaciones de bienestar que pagan a sus usuarios por cada 1000/2000 pasos, Winwalk paga a sus usuarios por caminar 100 pasos. Permite ganar monedas, que pueden canjearse por tarjetas electrónicas de marcas conocidas como eBay, Amazon, Starbucks, Nike e incluso criptomonedas. La idea de esta aplicación es sencilla: cuanto más camines, saltes, corras, sudes y reduzcas las calorías, más sano estarás y mejores serán las recompensas.

3. Aplicación de bienestar: AIA Vitality

AIA Vitality es un programa de bienestar personalizado respaldado por la ciencia y diseñado para que las personas tomen decisiones de estilo de vida más saludables proporcionando apoyo, herramientas e incentivos de salud. La aplicación fomenta los comportamientos positivos y permite a los usuarios ganar puntos AIA Vitality comiendo bien, dando más pasos y completando controles de salud rutinarios.

Estos puntos pueden canjearse por atractivos premios como cenas, compras, viajes y descuentos. Así, cuantos más puntos Vitality acumule un usuario, mayor será su estatus Vitality y más recompensas podrá desbloquear.

4. Programa de bienestar: Google

Los programas de bienestar de Google siempre han dado mucho que hablar. Desde bicicletas gratuitas que recorren sus enormes campus hasta lujosos salones de masaje, relajantes salas de siesta, cafeterías codificadas por colores, estaciones de lego, mesas de ping-pong, lavandería in situ y un largo etcétera. Nombra un servicio o una ventaja para los empleados, y lo tienen.

Google ha puesto tan alto el listón de la experiencia en la oficina y con los empleados que incluso a las empresas más grandes y conocidas del mundo les cuesta igualarlo. Cuando dicen que sus empleados son su mayor activo, lo dicen en serio. Y por eso tienen todo lo necesario para ayudar a los Googlers a conseguir un equilibrio perfecto entre trabajo y vida privada.

5. Programa de bienestar: Fitbit

Fitbit Wellness es otra popular iniciativa sanitaria que ha dado que hablar en todo el mundo. No sólo han mejorado los niveles de forma física de sus empleados, sino que también les han ahorrado enormes costes empresariales. Su iniciativa ha conseguido reducir las bajas por enfermedad y las enfermedades que afectaban negativamente a la productividad.

Curiosamente, su iniciativa de bienestar aprovecha su propia "tecnología de seguimiento en la muñeca" para inspirar la competición en la oficina. Los empleados más activos son recompensados con incentivos de bienestar, lo que motiva incluso al personal sedentario a intensificar su juego.

Puede que para la mayoría de las empresas sea inviable equipar a cada empleado con una costosa pulsera de 150 dólares; sin embargo, la clave es que Fitbit cree que hay que animar a la gente a moverse más. Esto demuestra que mediante concursos divertidos e incentivos con pequeñas recompensas, una empresa puede reducir la pérdida de productividad y de salarios.

6. Programa de bienestar: Asana

La experiencia de los empleados en Asana es simplemente increíble. Son una de las pocas empresas que presumen del título de "Mejor lugar para trabajar de Fortune" cinco años seguidos. Y las razones son válidas. A los empleados se les paga por dormir en su lugar de trabajo.

Disponen de amplias y relajantes "salas de siesta" para que los empleados puedan descansar, desestresarse y recargar pilas. La empresa también ofrece PTO (tiempo libre remunerado) ilimitado para garantizar que sus empleados consigan un buen equilibrio entre trabajo y vida privada. Además, ofrecen programas de yoga, gimnasios gratuitos y mucho más.

Cómo crear un programa de incentivos de bienestar que funcione a las mil maravillas

Para que un programa de bienestar de los empleados funcione como una máquina bien engrasada, debe incorporar incentivos. No hay duda. Son los motores definitivos que ayudan a motivar a sus empleados para que realicen un cambio de comportamiento a largo plazo.

Pero, a menudo, los programas de incentivos de bienestar son tan abrumadores que la gestión, presupuestación, tramitación y seguimiento de los incentivos se convierten en una tarea ingente en sí misma. El reto consiste en gestionar un programa de bienestar eficaz pero que, al mismo tiempo, no consuma un exceso de tiempo, esfuerzo y recursos.

Los mejores programas de bienestar del mundo son los que han sabido encontrar un equilibrio perfecto entre la mejora de la salud de sus empleados y la entrega de los incentivos adecuados.

Para ayudarle a resolver este problema y hacer que los incentivos funcionen a las mil maravillas en sus programas de bienestar, aquí tiene algunas cosas que debe tener en cuenta:

1. Elegir las recompensas de bienestar adecuadas

• Tome cualquier programa de bienestar y su objetivo subyacente será adoptar y practicar comportamientos saludables. Y para fomentarlo, hay que respaldarlo con los incentivos adecuados.
• Ofrezca pequeños incentivos, como tarjetas regalo digitales, a los empleados que completen con éxito diversos aspectos de su programa de bienestar.
• Lo crea o no, los pequeños regalos tienen el poder de hacer que el programa de bienestar sea más divertido, creando una oportunidad de ofrecer una motivación sustancial a un coste mínimo.
• You can even try a benefits-based quarterly or annual incentive plan such as discounts on insurance premiums, holiday trips, lower co-pay, paid time off, or HSA/HRA contributions as a strategy.
• Aunque los incentivos basados en beneficios son más caros que recompensar a los ganadores con pequeños regalos, tienen un impacto significativo en los niveles de compromiso de los empleados.

2. Decidir qué actividades o conductas sanitarias incentivar

• Para una mejor gestión de los incentivos de bienestar, es fundamental debatir con su comité de bienestar (o con el equipo que lo gestiona) la lista de actividades o comportamientos saludables que le gustaría que sus empleados realizaran.
• Una vez determinado esto, el siguiente paso es empezar poco a poco, ya que así todos tienen la oportunidad de ganárselo. Con el tiempo, haz más mejoras en su salud.
• Con la experimentación, pronto sabrá lo que funciona para sus empleados y lo que no. Esto le ayudará aún más a comprender qué comportamientos incentivar en los próximos años.
• Aplique incentivos basados en resultados para ver los resultados más rápidamente. Cuando se hacen bien, estos incentivos pueden incluso ayudar a fomentar la moral y la confianza de los empleados.

3. Asignar valores por la realización de tareas sanitarias específicas

• Un buen programa de incentivos para el bienestar debe seguir siempre esta regla:simplificar las cosas. Puede resultar tentador crear intrincados sistemas basados en puntos para hacer un seguimiento del progreso de los incentivos, pero resista la tentación.
• Anote las distintas tareas sanitarias que desea que realicen sus trabajadores para obtener una recompensa. A continuación, clasifique la lista en este orden: las más importantes en primer lugar, seguidas de las menos importantes.
• A continuación, utilice un sistema basado en puntos. Por ejemplo, envíe 1.000 puntos si un empleado alcanza el objetivo de caminar 5.000 pasos al día de forma constante durante un mes. Del mismo modo, asigne valores (o el número de puntos) a cada tarea de salud de su lista creada.
• Asigne el máximo de puntos a las actividades más críticas y el mínimo a las menos críticas. Hacer esto requiere una planificación adecuada y debe hacerse para que sus empleados tengan suficientes oportunidades de optar a los incentivos de bienestar.

4. Permitir que los empleados elijan sus propios incentivos

• Flexibilice el sistema para que sus empleados puedan obtener los máximos incentivos con distintas combinaciones de actividades sanitarias.
• Déles a elegir. Permítales elegir entre una lista de opciones de recompensa, porque no todos los dedos son iguales. Cuando se trata de regalos y recompensas, cada uno tiene sus preferencias. En pocas palabras, lo que le gusta a "Juan" como incentivo puede no ser lo mismo que lo que prefiere "Jennifer". Por eso, darles flexibilidad para elegir sus incentivos también contribuye a la felicidad.

5. Asegúrese de hacer un seguimiento de los niveles de compromiso

• Una vez que haya puesto en marcha el programa de bienestar con los incentivos adecuados, es hora de hacer un seguimiento de los niveles de compromiso para medir su eficacia.
• Lleve un registro de los empleados que participan en el programa de bienestar, lo proactivos que son, lo bien que están logrando sus objetivos de salud y cómo canjean sus incentivos. Este informe de datos servirá de base para medir las métricas cruciales y ayudará a plantear ideas innovadoras en el futuro.

Cómo elegir una plataforma de recompensas para sus programas de bienestar

He aquí algunos aspectos importantes a tener en cuenta a la hora de elegir un proveedor de premios e incentivos:

• 🎁 Opciones de catálogo: Comprueba lo completo que es el catálogo de regalos del proveedor de soluciones de incentivos. Cómo son las opciones de regalos o recompensas? Cubren todas las tiendas online importantes y conocidas como Amazon, Walmart, Starbucks, etc.? En cuántas categorías se dividen sus opciones de recompensa?
• 🏝 Recompensas experienciales: Hay algo en las recompensas experienciales. Van más allá de las transacciones típicas y ayudan a establecer conexiones más sólidas entre empleadores y empleados para mejorar la experiencia general del empleado. Compruebe si el software de recompensas e incentivos que elige incluye una selección diversa de regalos experienciales. ¿Quizás quiera recompensar a su empleado más destacado de la iniciativa de bienestar con un viaje de vacaciones de dos días?
• 🌎 Cobertura mundial: Comprueba si la plataforma de recompensas ofrece tarjetas regalo digitales de los mercados internacionales. Qué países admite? Qué marcas cubren a nivel global? Admite varias divisas y varios idiomas? ¿Se pueden establecer las denominaciones en la divisa que prefieras? ¿Dispone de una función de conversión automática de divisas?
• 🔌 Integraciones: Asegúrese de que la plataforma de recompensas que elija ofrezca opciones de integración flexibles, ya que esto simplifica la implementación de un sistema de recompensas en sus flujos de trabajo existentes. Las API y las integraciones reducen el coste y la complejidad de integrar un sistema de gestión de recompensas (especialmente si utilizas un HRMS).
• 💰 Infraestructura de pago: Comprueba si el proveedor cuenta con un sistema de pagos sólido que te permita internacionalizarte sin esfuerzo. Comprueba si pueden enviar pagos directamente a la cuenta bancaria local del beneficiario en cualquier divisa, monedero electrónico, UPI ID o tarjetas virtuales como Mastercard/Visa.
• 📩 Distribución omnicanal: La entrega de recompensas debe ser instantánea y comprender múltiples opciones. Asegúrese de que el proveedor/plataforma que elija ofrezca diferentes formas de enviar los incentivos del programa de bienestar. Puede ser en forma de códigos/enlaces a través de los principales canales como SMS/correo electrónico/Whatsapp/QR-code con el clic de un botón.
• Informes y análisis: Si bien la implementación de programas de incentivos de bienestar para los empleados es una excelente manera de impulsar el compromiso con sus iniciativas de salud, necesita datos para comprender si están funcionando o no. Así que comprueba si la plataforma de recompensas que elijas te da acceso a análisis de gastos e información sobre transacciones.
• 🔒 Seguridad y cumplimiento: Ya sea el cumplimiento de GDPR, el cifrado de datos confidenciales o las conexiones HTTPS & HSTS de alta seguridad como el certificado EV SSL, asegúrate de que tu plataforma de recompensas marque todas las casillas al respecto.

Palabras finales

Los incentivos de bienestar significativos pueden influir y motivar a los empleados para que hagan un esfuerzo adicional. Tienen un excelente control sobre el coste personal de los beneficios y les permiten compartir y halagar las ventajas de su empresa. Son el punto de inflexión para que su plantilla se comprometa con su programa de bienestar, permitiéndoles dar los pasos necesarios en el viaje hacia una mejor salud y bienestar.