6 campañas de regalos digitales para impulsar las conversiones a gran escala
El regalo digital es una estrategia eficaz para aumentar tanto la captación como la fidelización de clientes. Según un estudio reciente de Forbes, los clientes que reciben regalos son 43% más propensos de permanecer con una marca y gastar más a largo plazo. El estudio también reveló que casi el 50% de las empresas obtienen ventajas significativas de sus programas de regalos.
¿El beneficio más notable? Crear una sensación de valor para los destinatarios.
En esta guía, explicaremos cómo crear una estrategia de regalos eficaz y algunos ejemplos de ideas de campañas de regalos digitales que pueden impulsar las conversiones.
¿Qué es el regalo digital?
Como indica el término regalo digital se refiere al proceso de enviar y recibir regalos virtualmente, eliminando la necesidad de entrega física. Normalmente se trata de tarjetas regalo digitales, vales electrónicos, códigos de prepago o recompensas experienciales que pueden canjearse en línea o en la tienda.
El regalo digital se utiliza mucho para regalos de empresareconocimiento de empleados y regalos personales por su comodidad, entrega instantánea y flexibilidad. Los regalos digitales pueden utilizarse para uso propio o para regalar a otras personas u organizaciones.
¿Por qué el regalo digital está causando furor en el mundo del marketing?
Los regalos digitales están ganando popularidad rápidamente entre empresas y particulares como forma rentable y significativa de expresar agradecimiento. Ya sea para clientes, empleados, socios de canal o socios comerciales, los regalos digitales ofrecen una experiencia fluida y personalizada que fortalece las relaciones y mejora el compromiso.
Según datos del sector de laFederación Nacional de Minoristas(NRF), las ventas de tarjetas regalo digitales han experimentado un importante auge, con una tasa de crecimiento anual del 200% en los últimos cinco años.
Una de las principales ventajas del regalo digital es su comodidad. Elimina los problemas logísticos, reduce los costes asociados a los regalos físicos y permite a los destinatarios canjear las recompensas al instante.
También mejora la seguridad, evita pérdidas o robos y proporciona a las empresas información valiosa sobre las preferencias de clientes y empleados.
6 ideas de campañas de regalos digitales para impulsar las conversiones a gran escala
Impulse las conversiones con campañas creativas de regalos digitales. Aquí tienes seis ideas impactantes para ampliar tu estrategia de regalos y maximizar los resultados:
1. Eleve sus eventos de marketing
En un momento en el que las organizaciones se inclinan por los eventos digitales en lugar de los físicos, diferenciar su evento se convierte en algo fundamental para garantizar que destaque, atraiga al público adecuado y atraiga al tipo de inscritos que realmente asisten al evento.
Aquí es donde entran en juego los regalos digitales. Ofrecer un regalo por asistir o incluso por quedarse hasta el final de un evento puede incentivar considerablemente estas acciones. Otro enfoque consiste en utilizar el regalo digital para añadir un gancho promocional a su estrategia, ofreciendo regalos al primer número "x" de personas que se inscriban o asistan al evento.
También puede enviar pegatinas virtuales a los inscritos que podrán utilizar para fijarlas a sus perfiles durante el evento para aumentar el sentimiento de comunidad que surge en el transcurso del mismo.
2. Promover el consumo de contenidos y la participación
Es probable que el marketing digital forme una parte importante de su estrategia global de marketing y que muchos de sus clientes participen en él. El contenido puede ser una poderosa herramienta para generar confianza en su marca entre sus clientes y clientes potenciales.
Al integrar los regalos digitales en su estrategia de contenidos, puede crear una razón atractiva para que los lectores potenciales se interesen por sus materiales. Ofrezca una pequeña recompensa -como una tarjeta electrónica de regalo, un descuento exclusivo o una participación en un sorteo- por descargar o ver un libro electrónicoo un informe del sector. Este enfoque no sólo fomenta el consumo de contenidos, sino que mantiene su marca en la mente de los lectores durante semanas.
3. Por contribuir a una campaña UGC
Los contenidos generados por los usuariosvalioso activo para los vendedores B2By que las organizaciones B2B están dispuestas a aprovechar. El 68% de los encuestados indicaron que confían en las opiniones de los consumidores publicadas en línea.
Fotos, reseñas, presupuestos, testimoniossugerencias, consejos de clientes, etc. de los clientes actuales pueden utilizarse para atraer a los clientes del mañana. En conjunto, hacen que sus campañas de marketing sean más auténticas y convincentes. Los regalos digitales pueden ser una herramienta excelente para animar a sus usuarios a participar en una campaña de contenidos generados por los usuarios o CGU.
Imagínese que está preparando el lanzamiento de una gran campaña. Con el regalo digital, puede recopilar información genuina de los clientes y ofrecer un incentivo que fomente la participación sin sesgar los resultados.
Aproveche Plumnuestra plataforma de regalos de empresapara integrar a la perfección la participación en la experiencia de regalo, solicitando a los usuarios que proporcionen comentarios o programen un debate en directo como parte del proceso de canje del regalo, garantizando información valiosa al tiempo que se ofrecen recompensas significativas.
4. Renueve su estrategia de captación de clientes potenciales
Muchos esfuerzos de marketing y ventas se desperdician en clientes potenciales obsoletos con poco o ningún compromiso. Sin embargo, al enriquecer los datos de los clientes potenciales y cualificarlos, puede volver a captarlos.
Mejorar la tasa de compromiso es su objetivo clave para los correos electrónicos. Es importante examinar las cadencias de venta actuales y adaptarlas para mostrar su valor, ya sea en su producto o en su contenido. Estas campañas de automatización pueden generar confianza y fortalecer las relaciones, pero hay que ajustarlas a la audiencia y sus necesidades.
Considere la posibilidad de añadir un obsequio a su estrategia de captación de clientes potenciales como una excelente forma de mejorar los índices de participación y conseguir que sus clientes potenciales cualificados para marketing (MQL) se conviertan en clientes potenciales cualificados para ventas (SQL).
Más allá de las conversiones, los regalos digitales pueden ser muy útiles a la hora de fomentar la fidelización, promover la retención o simplemente recompensar a un usuario por una suscripción a largo plazo a su boletín.
Supongamos que tiene una lista de clientes potenciales que anteriormente se relacionaron con su marca -quizá descargaron un libro electrónico o asistieron a un seminario web- pero que desde entonces han permanecido en silencio. En lugar de dejar escapar a estos clientes potenciales, un regalo digital oportuno puede ser la estrategia perfecta para volver a captarlos.
Con Plumpuede integrar los regalos digitales en sus campañas de captación de prospectos ofreciendo un incentivo a cambio de una pequeña acción, ya sea responder a un correo electrónico, rellenar una encuesta o reservar una llamada de demostración. Por ejemplo, envíe un correo electrónico con la frase "¡Nos encantaría volver a conectar! Disfrute de un café con nosotros" junto con una tarjeta regalo de Starbucks de 5 dólares puede despertar el interés y hacer que los clientes potenciales fríos vuelvan a su canal de distribución.
Más allá de las conversiones, los regalos digitales también pueden utilizarse para recompensar a los suscriptores de boletines, fomentar las recomendaciones o fortalecer las relaciones con los clientes antiguos, haciendo que cada interacción parezca más personalizada y valiosa.
5. Para los oyentes de podcast
Aproveche su podcast interno como una potente herramienta de generación de contactos integrando regalos digitales en sus episodios. Invite a un ponente para que comparta sus conocimientos y, a continuación, atraiga a su audiencia ofreciéndole un regalo exclusivo, pero con un toque especial.
Proporcione a los oyentes una contraseña única durante el episodio, que pueden utilizar en una página de destino para canjear su regalo introduciendo su ID de correo electrónico. Esto no solo incentiva la participación, sino que también le ayuda a captar clientes potenciales para su programa de marketing por correo electrónico.
Convierta a los oyentes pasivos en clientes potenciales, al tiempo que refuerza la presencia de su marca con una creativa campaña de regalos digitales.
6. Celebrar los hitos y logros de la empresa
Los hitos de la empresa son poderosos momentos de marketing: aprovéchelos para volver a captar clientes, reforzar la fidelidad e impulsar las conversiones. Ya sea un anuncio de financiación, un hito en la retención de clientes o la superación de los objetivos de ingresos, una campaña de regalos digitales bien ejecutada puede convertir su éxito en una celebración compartida.
Una campaña estratégica de regalos digitales combinada con notas de agradecimiento escritas a mano puede transformar las celebraciones de hitos en oportunidades de compromiso de gran impacto. Considere la posibilidad de recompensar a sus valiosos clientes con tarjetas regalo digitales exclusivas. También puede intentar nutrir a los clientes potenciales en frío.
Eleve la cultura de su empresa e impulse las conversiones convirtiendo las celebraciones en oportunidades para profundizar en el compromiso y la promoción.
Atributos del éxito de las campañas de regalos digitales
¿Cómo funciona el regalo digital? Como vendedor, ¿qué debe hacer para garantizar el éxito de su programa de regalos electrónicos? Aquí tiene tres aspectos clave que debe tener en cuenta para que su campaña de regalos digitales tenga éxito.
1. Alta descubribilidad
Asegúrese de que su tarjetas regalo digitales sean fácilmente localizables optimizándolas para experiencias de escritorio y móviles. Además, dé prioridad a la experiencia de regalo a la hora de diseñar su campaña de marketing y tenga cuidado de utilizar los canales de distribución adecuados para llegar con precisión a su público objetivo.
2. Personalice la experiencia de regalar
Incorpore funciones de personalización, entrega rápida, múltiples opciones de entrega y una selección de opciones/denominaciones de divisas cuando diseñe la parte del comprador de su campaña de regalos digitales.
Incluya el nombre del destinatario y un mensaje personalizado con cada recompensa. Las empresas que personalizan sus programas de regalos obtienenun 35% más de compromisoque las que envían recompensas genéricas.
3. Una experiencia para el destinatario inmediata y sin complicaciones
Recuerde que no se trata de una compra, sino de un regalo. Los destinatarios deberían poder reclamar su recompensa en menos de un minuto. Según una encuesta de Salesforce, los clientes citanrecompensas aplicadas automáticamentecomo una de las principales motivaciones para participar en programas de fidelización.
Garantice también funciones esenciales, como la compatibilidad con aplicaciones móviles, con mensajes claros que permitan el éxito de la campaña.
4. Objetivos y métricas bien definidos
Antes de lanzar su campaña, defina claramente sus objetivos. Los regalos aleatorios pueden malgastar recursos y diluir el impacto. Cada obsequio debe estar vinculado a un objetivo empresarial y un público objetivo específicos. Asegúrese de documentar los factores desencadenantes del regalo, los parámetros que utilizará para medir el éxito y los resultados que espera obtener antes de iniciar la campaña.
5. Seguimiento y medición de los resultados
Realice un seguimiento de los indicadores de rendimiento esenciales, como las tasas de canje, la retención de clientes y el ROI de cada campaña. Estos datos pueden ayudar a optimizar futuros programas y justificar la inversión continuada en estrategias de regalos.
Regalos digitales en acción: Cómo Xero consiguió un aumento del 25% en las tasas de conversión
Xero, proveedor líder de soluciones de contabilidad en la nube, quería acelerar el crecimiento de clientes aprovechando el poder de las recomendaciones. Para lograrlo, introdujeron un programa de incentivos con tarjetas regalo digitales diseñado para recompensar a los clientes por compartir sus experiencias positivas.
El reto
Ante la dura competencia en el sector de SaaS, Xero necesitaba una forma rentable y atractiva de potenciar su base de clientes fieles. Las recompensas por recomendación tradicionales habían demostrado tener un atractivo limitado, y la empresa deseaba introducir una solución que proporcionara beneficios inmediatos y tangibles tanto a los recomendadores como a los nuevos clientes.
Solución proporcionada por Xoxoday Plum
Xero se asoció con Xoxoday Plum para lanzar una campaña optimizada de regalos digitales. En el marco de este programa, Xero implementó la sólida y unificada plataforma de recompensas de Plum, aprovechando funciones como el mercado global de recompensas de Plum y su tecnología de recompensas basada en enlaces.
El mercado de recompensas ofrecía una cartera diversa de más de 21.000 opciones de recompensas en más de 100 países, mientras que la recompensa basada en enlaces permitía a Xero automatizar la distribución de recompensas a través de enlaces de recompensa personalizados.
Resultados excepcionales
El programa de recomendación de tarjetas regalo digitales impulsó un notable aumento de las recomendaciones de clientes y las tasas de conversión. Gracias a esta campaña, redujeron drásticamente su coste de adquisición de clientes (CAC) y aumentaron un 25 % su tasa de conversión.
Conclusión
El programa de recomendación de tarjetas regalo digitales de Xero impulsó con éxito las recomendaciones y adquisiciones de clientes. Gracias a la sencilla plataforma de Xoxoday Plum, Xero recompensó tanto a los recomendadores como a los nuevos clientes con tarjetas regalo digitales personalizadas.
¿Está preparado para aprovechar el poder de las recompensas digitales y convertir a sus clientes en embajadores de su marca? PruebePlumhoy mismo.