12 formas probadas de mejorar el compromiso de los empleados sanitarios y reducir el agotamiento

¿Sus empleados sanitarios están realmente contentos, motivados y comprometidos con sus funciones?

Estudios recientes muestran una tendencia preocupante: el compromiso de los empleados en la atención sanitaria ha experimentado un notable descenso, con una caída de 7 puntos entre 2019 y 2022. A medida que los niveles generales de compromiso en EE. UU. descienden a solo el 32%, está claro que el compromiso de los empleados sanitarios está bajo una presión como nunca antes.

Este declive no sólo afecta a la moral del personal, sino también a la atención al paciente, la retención y los resultados de la organización. ¿La buena noticia? Con la estrategia y las herramientas adecuadas, es totalmente posible mejorar el compromiso de los empleados en la atención sanitaria y reavivar el propósito, la productividad y el bienestar de sus equipos.

Exploremos formas prácticas y probadas de impulsar el compromiso y crear un personal sanitario más conectado y resistente, en beneficio tanto de su personal como de los pacientes a los que atienden.

¿Qué significa compromiso en sanidad?

Debe comprender la diferencia entre la felicidad de los empleados y el compromiso de los empleados.

El compromiso de los empleados describe lo conectados que se sienten con su lugar de trabajo. Mientras que los empleados satisfechos pueden estar contentos con su trabajo, los empleados comprometidos están profundamente comprometidos con la misión y los valores de su organización.

A diferencia de la felicidad de los empleados, el compromiso de los empleados influye directamente en el rendimiento del equipo. En sanidad, los empleados comprometidos pueden marcar una diferencia significativa, como:

• Mayor satisfacción del paciente
• Mayor seguridad del paciente
• Mejora de la calidad asistencial

A encuesta de Gallup en 200 hospitales indicaba que los hospitales con enfermeras más comprometidas experimentaban menores tasas de mortalidad entre los pacientes.

Desde el punto de vista económico, invertir en el compromiso de los empleados también tiene sus ventajas. Los hospitales con enfermeras menos comprometidas tienden a pagar más de 1,1 millones de dólares más al año en reclamaciones por negligencia que los que tienen enfermeras más comprometidas.

He aquí 10 formas de ayudarle a apoyar mejor a su personal médico, aumentar el compromiso de los empleados y mejorar la satisfacción y la atención al paciente.

Los retos del sector sanitario y cómo los resuelve Empuls

Los sectores sanitario y farmacéutico se basan en la precisión, la dedicación y las personas. Sin embargo, a pesar de su papel vital en la sociedad, se enfrentan a varios retos únicos relacionados con el compromiso de los empleados que afectan directamente a la retención, la productividad y los resultados de los pacientes.

A continuación se describen los retos más comunes en el sector sanitario y la forma de superarlos. Empuls ayuda a resolverlos:

1. Altos índices de estrés y agotamiento

Los profesionales sanitarios de primera línea se enfrentan a largas jornadas, un trabajo emocionalmente intenso y horarios impredecibles. En el sector farmacéutico, los equipos de investigación suelen trabajar con plazos muy ajustados y bajo presión normativa, lo que provoca fatiga mental y agotamiento.

Cómo ayuda Empuls : Empuls promueve el bienestar con retos de bienestar gamificados, grupos de apoyo entre compañeros y ventajas personalizadas. Los empleados pueden unirse a comunidades de bienestar, recibir estímulos para adoptar hábitos saludables y canjear puntos por productos o experiencias de autocuidado, todo ello integrado en el flujo de trabajo.

2. Elevada rotación y retención del talento

Tanto los hospitales como los laboratorios farmacéuticos luchan por retener a los mejores talentos. La falta de reconocimiento y de progresión profesional puede empujar a los trabajadores cualificados a buscar mejores oportunidades.

Cómo ayuda Empuls : Empuls aumenta la retención mediante programas de reconocimiento estructurados, automatización de premios al servicioy celebraciones de hitos profesionales. Al hacer que los empleados se sientan vistos y valorados, desde la incorporación hasta los Empuls de trabajo, Empuls ayuda a las organizaciones a crear lealtad a largo plazo.

3. Retroalimentación y comunicación limitadas

En los entornos de alta presión, los empleados suelen sentirse desconectados de la dirección. Los comentarios son poco frecuentes o no se escuchan, lo que afecta a la moral y el rendimiento.

Cómo ayuda Empuls : Empuls permite a RR.HH. realizar encuestas periódicas de pulsoy evaluaciones de eNPS. Gracias a los análisis basados en IA, los líderes obtienen información procesable y pueden responder con cambios significativos, mostrando al personal que sus voces realmente importan.

4. Plantilla fragmentada y silos

Con una dotación de personal basada en turnos en la atención sanitaria y silos basados en funciones en la I+D farmacéutica, los equipos a menudo operan de forma aislada, lo que conduce a una escasa colaboración y bajo compromiso.

Cómo ayuda Empuls : La intranet socialEmpuls y los grupos comunitarios de Empuls ayudan a conectar a los empleados entre departamentos, geografías y turnos. Desde charlas en el refrigerador hasta foros de intercambio de conocimientos, los empleados pueden interactuar y alinearse con un propósito compartido, creando una cultura más unificada.

5. Dificultad para medir el compromiso

Sin datos claros, los equipos de RR.HH. tienen dificultades para hacer un seguimiento de la satisfacción de los empleados, los niveles de compromiso o la eficacia de sus programas.

Cómo ayuda Empuls : Empuls ofrece potentes análisis de personas, mapas de compromiso e informes personalizables. Los responsables de RRHH pueden controlar las tendencias, realizar un seguimiento de las mejoras a lo largo del tiempo y alinear las estrategias de compromiso con los resultados empresariales, todo ello desde un panel de control intuitivo.

Con Empuls, las organizaciones sanitarias y farmacéuticas no sólo abordan los retos de los empleados, sino que construyen una cultura de atención, reconocimiento y resiliencia que impulsa tanto el bienestar de los empleados como el éxito de la organización.

10 formas de mejorar el compromiso de los empleados en la sanidad

Exploremos 10 formas sencillas de mejorar la conexión y el compromiso de sus empleados sanitarios con sus funciones.

1. Escuchar a los empleados

Un obstáculo para mejorar el compromiso de los empleados en la atención sanitaria está relacionado con la ineficacia de las comunicaciones internas.

Cuando los empleados perciben que la dirección pasa por alto sus aportaciones, puede disminuir el compromiso y la insatisfacción en el lugar de trabajo.

Debe realizar encuestas periódicas sobre el compromiso de los empleados y formular un plan de acción estratégico para abordar las opiniones recibidas.

La realización de una encuesta interna puede proporcionar a los directivos información crucial sobre los sentimientos de los empleados y los posibles obstáculos que dificultan su rendimiento y satisfacción.

Dedicando esfuerzos a detectar estos retos y a evaluar la satisfacción de los empleados, la dirección puede generar confianza dentro de la organización.

2. Ofrecer oportunidades de reconocimiento

Reconocer a los empleados puede influir significativamente en su motivación y en la probabilidad de que permanezcan en la empresa.

A informe de la SHRM destacaba que las empresas con programas de reconocimiento de los empleados experimentaban un aumento del 63% en la productividad de los trabajadores y una mejora del 51% en la retención de su plantilla.

Cuando faltan el reconocimiento y la gratitud periódicos, los empleados pueden sentirse ignorados. Implantar un programa de reconocimiento de los empleados. Tales programas inspiran a los empleados a:

• Expresar su agradecimiento a sus colegas por su dedicación
• Destacar las grandes acciones
• Hacer que los miembros del equipo se sientan valorados

Utilizar una plataforma de experiencia del empleado, como Empuls, permite a los empleados apreciar y recompensar sin esfuerzo para aumentar la productividad. recompensar para aumentar la productividad.

Reconocer y retener el talento crítico

Celebre a los profesionales sanitarios que hacen un esfuerzo adicional. Establezca premios de servicio automatizados, reconocimiento entre compañeros y celebraciones de hitos con Empuls.

Empezar a reconocer hoy

3. Cuantificar el compromiso

Todo plan para mejorar el compromiso de los empleados debe incluir la evaluación del nivel actual de compromiso dentro de la organización sanitaria.

Comprender su posición actual con respecto al compromiso de los empleados cumple dos objetivos principales:

• Proporciona un punto de partida que le permite medir los cambios en los niveles de compromiso a medida que avanza.
• Le permite identificar los puntos fuertes y débiles de su organización.

Si ha iniciado la supervisión del nivel de compromiso de su empresa, es un paso positivo. La actividad debe llevarse a cabo con regularidad durante un periodo prolongado.

La observación constante del compromiso de los empleados en su hospital le ayudará a comprender los elementos que afectan a la satisfacción laboral. Las encuestas de compromiso de los empleados son una gran herramienta para medir y supervisar estos parámetros.

Encuestas de compromiso de los empleados ofrecen un método sencillo para obtener información inmediata de su personal.

Nota: Las encuestas convencionales pueden ser a veces largas o mundanas, lo que puede provocar con el tiempo una notable fatiga, especialmente entre personas con poco tiempo, como el personal sanitario.

4. Priorizar la seguridad y el bienestar de los empleados

El principal objetivo de todo líder sanitario es capacitar a los profesionales para que se conviertan en cuidadores superiores.

Los profesionales sanitarios, en comparación con otros sectores, merecen experimentar seguridad tanto física como psicológica en el trabajo.

A estudio de la Escuela de Salud Pública de Harvard indica una sólida correlación entre el compromiso de los empleados y la seguridad.

Unos profesionales sanitarios comprometidos pueden mejorar significativamente la calidad de la atención al paciente y la seguridad. Sin embargo, para lograrlo es necesario un cambio sustancial.

Hay que dejar de centrarse exclusivamente en la salud y la seguridad de los pacientes y dar prioridad al bienestar de nuestros profesionales sanitarios.

5. Centrarse más en la experiencia del paciente

El personal sanitario tiene la tarea de proporcionar dedicación tanto física como emocional.

Un estudio de Cornerstone afirma que el 13% de los participantes creían que el hecho de que su organización se centrara exclusivamente en los pacientes afectaba negativamente a su compromiso. Por consiguiente, para reducir la rotación de personal y mejorar el compromiso de los empleados, los directivos sanitarios deben tener en cuenta varios aspectos.

Garantizar la calidad de la atención al paciente es primordial y abarca aspectos como las instalaciones, la formación, la competencia de los empleados y la eficacia de los procesos operativos.

Además, es vital mejorar los resultados de los pacientes, lo que implica garantizar que estén satisfechos con su atención, mantener el estado funcional, salvaguardar la seguridad del paciente y garantizar su satisfacción.

Es crucial supervisar y evaluar las experiencias de los pacientes observando sistemáticamente sus niveles de satisfacción y analizando los elementos que influyen en las fluctuaciones de estos niveles.

6. Refuerce su equipo directivo

Los líderes eficaces desempeñan un papel fundamental a la hora de animar a los demás. Actúan como ejemplos y facilitan el estímulo, la tutoría, la orientación y la motivación entre los miembros de su equipo.

Cuando los líderes parecen desconectados debido a la falta de habilidades interpersonales, puede dar lugar a una cultura laboral perjudicial o pesimista.

7. Invertir en planes de sucesión

Al implantar un plan de sucesión, un sistema sanitario de Nueva Jersey experimentó una mejora tan notable en las puntuaciones de compromiso que fue clasificado en primer lugar por HR Solutions International en términos de compromiso, concentración y satisfacción laboral de los empleados.

El personal sanitario se encuentra a menudo en una situación de estrés y sobrecarga de trabajo. Las urgencias son frecuentes en este sector, lo que obliga a los trabajadores a hacer horas extraordinarias para atender estos casos urgentes.

Aunque las emergencias son inevitables en el sector sanitario, los directivos pueden elaborar un sólido plan de sucesión para evitar que los empleados se agoten por las largas jornadas de trabajo.

La planificación de la sucesión es una táctica que permite a los dirigentes asegurarse de que determinadas funciones y deberes se delegan en un empleado o equipo designado durante una emergencia.

8. Ofrecer ventajas y beneficios significativos

Más allá de los salarios y los turnos, los empleados del sector sanitario valoran las prestaciones que realmente apoyan su estilo de vida y su bienestar. Ofrecer ventajas como el acceso anticipado al salario, beneficios complementarios flexibles y prestaciones de bienestar puede ayudar a aliviar el estrés financiero y emocional, retos habituales en los puestos sanitarios.

Cuando los empleados se sienten apoyados en sus vidas fuera del trabajo, es más probable que sigan comprometidos en el trabajo. No se trata de ofrecer beneficios suntuosos, sino de ofrecer beneficios relevantes.

Con Empuls, puede ofrecer un programa personalizado de ventajas y beneficios en más de 50 países. Empuls facilita el cuidado de sus cuidadores, desde ayudas para mantenerse en forma hasta prestaciones para el cuidado de la familia y el ahorro de impuestos.

Potencie a su personal con incentivos importantes

Apoye a sus empleados del sector sanitario con ventajas exclusivas, beneficios para el bienestar y acceso anticipado al salario: eleve la moral y reduzca las bajas.

Explore las ventajas de la asistencia sanitaria

9. Fomentar la colaboración interfuncional

En sanidad, la colaboración no sólo es útil, sino que salva vidas. Cuando los profesionales de distintos departamentos trabajan cohesionados, mejoran tanto la satisfacción de los empleados como los resultados de los pacientes. Pero los equipos aislados y las lagunas de comunicación pueden crear fricción y desvinculación.

Fomentar el trabajo en equipo, el intercambio de conocimientos y las conexiones informales entre iguales puede mejorar significativamente el compromiso. Ya sea a través de proyectos compartidos, grupos comunitarios o espacios digitales para celebrar las victorias, crear relaciones internas más sólidas fomenta la confianza y la lealtad.

Empuls ayuda a cerrar las brechas de comunicación con su intranet social integrada. Comparta actualizaciones, celebre hitos y cree espacios de colaboración interfuncional, todo desde una única plataforma unificada.

10. Programas de tutoría

Un apoyo y una tutoría sólidos pueden levantar considerablemente el ánimo de los empleados. Estudios recientes indican que el 83% de los trabajadores en un programa de mentores informaron de que su experiencia influyó favorablemente en su intención de permanecer en su organización.

Poner en marcha un programa de coaching o de apoyo entre compañeros puede fomentar lazos profesionales sólidos y empleados más satisfechos. Para los profesionales sanitarios que se enfrentan a situaciones difíciles en el trabajo, tener a alguien con quien hablar puede tener un impacto inmenso.

Si decide establecer un programa de apoyo entre iguales o de tutoría, es fundamental evaluar su éxito mediante encuestas y sesiones individuales de feedback. Recoge continuamente las opiniones de los participantes y pide sugerencias para mejorar el programa.

11. Crear una cultura de responsabilidad

Crear una cultura de responsabilidad es fundamental, sobre todo si se tiene en cuenta la repercusión directa de cada función en la atención y los resultados de los pacientes.

Cuando se habla de responsabilidad en la sanidad en relación con el compromiso de los empleados, se trata de crear un entorno en el que cada individuo participe.

Los profesionales médicos y el personal administrativo son dueños de sus actos, decisiones y consecuencias.

12. Recompensar y reconocer los comportamientos ganadores

En el sector sanitario, reconocer la dedicación de los profesionales es primordial. A menudo, los incansables esfuerzos del personal sanitario se consideran simplemente parte de su trabajo, pero no debería ser así.

Consideremos el caso de Aster DM Healthcareun proveedor de servicios sanitarios que se enfrentaba al reto de motivar eficazmente a sus médicos.

Recurrieron a la plataforma Plum, que ofrecía una amplia gama de opciones y permitía a los responsables de RR.HH. realizar un seguimiento y medir la eficacia del programa de recompensas, garantizando que los esfuerzos de reconocimiento fueran oportunos, pertinentes y tuvieran impacto.

El ejemplo subraya el profundo impacto de un programa de recompensa y reconocimiento bien aplicado en el compromiso de los empleados y el rendimiento de la organización en el sector sanitario.

Actividades de participación de los empleados en el sector sanitario

He aquí 5 actividades de compromiso de los empleados adaptadas al sector sanitario y cómo se puede utilizar Empuls para impulsar cada iniciativa con eficacia:

1. Los campeones de la sanidad cotidiana

En un entorno tan acelerado como el sanitario, dedicar tiempo a reconocer las pequeñas victorias puede ser muy útil. Ya se trate de una enfermera que ha atendido a un paciente difícil o de un técnico que ha hecho un turno extra, destacar a estos héroes cotidianos levanta la moral de todos.

2. Lanzar campañas de bienestar para combatir el estrés

El personal sanitario se enfrenta a menudo a la fatiga emocional, las largas jornadas laborales y el agotamiento. Organizar actividades de bienestar -como un reto semanal de pasos, objetivos de hidratación o incluso yoga virtual- puede promover el bienestar físico y mental.

3. Dar voz al personal para impulsar el cambio

El personal de hospitales y clínicas suele tener opiniones valiosas, pero dispone de poco tiempo o espacio para compartirlas. Poner en marcha programas estructurados de feedback puede ayudar a sacar a la luz preocupaciones, sugerencias y oportunidades de mejora.

4. Celebrar los hitos importantes

Detrás de cada trabajador sanitario comprometido hay un camino de dedicación. Ya se trate de un año de trabajo, una nueva cualificación o la finalización de una dura rotación, celebrar estos hitos hace que las personas se sientan vistas y apreciadas.

5. Crear comunidades digitales de apoyo e intercambio

Las funciones sanitarias pueden ser aislantes, incluso en entornos de trabajo en equipo. Dar a los empleados un espacio para compartir, conectar o desahogarse con otras personas que "lo entienden" crea camaradería más allá del horario del turno.

Caso práctico: Empus ayudó a una empresa del sector sanitario a multiplicar por dos el compromiso de sus empleados

A empresa digital de atención sanitaria con presencia en más de 1600 ubicaciones, dedicada a unificar los datos de los pacientes para los proveedores de atención sanitaria a nivel mundial, se enfrentó al reto de mantener el compromiso de los empleados en medio de un rápido crecimiento y expansión.

Aunque alineado con la visión corporativa, su programa de Recompensa y Reconocimiento (R&R) necesitaba ser más escalable debido a su dependencia de numerosas reuniones, seguimientos y comunicaciones basadas en el correo electrónico.

La empresa recurrió a Empuls para transformar su programa R&R. Empuls racionalizó su estructura de premios, la integró con herramientas existentes como Zoho People y Slack, y automatizó el complejo proceso de los premios del jurado.

Los resultados fueron notables:

• 380% de aumento en premios y puntos de regalo distribuidos en un año
• Aumento del 76% de los compromisos activos (antes era del 38%).
• 2 veces más cultura del aprecio

Empuls facilitó una plataforma fácil de usar para nominar y premiar a los empleados y permitió a la empresa mantener un entorno de trabajo próspero durante su crecimiento exponencial.

Conclusión

Mejorar el compromiso de los empleados en el sector sanitario ya no es opcional, sino esencial. En un sector en el que el estrés es elevado y el agotamiento es habitual, mantener la motivación, la conexión y el aprecio del personal sanitario repercute directamente tanto en el bienestar de los empleados como en los resultados para los pacientes.

Ya sea a través del reconocimiento, la retroalimentación, el desarrollo del liderazgo o las ventajas para el bienestar, la inversión en el compromiso de los empleados del sector sanitario se traduce en una reducción de la rotación, un aumento de la productividad y una mejor atención sanitaria. Y con la estrategia y las herramientas adecuadas, estos resultados están al alcance de la mano.

Empiece poco a poco con actividades sencillas pero impactantes que fomenten el compromiso de los empleados en el sector sanitario, como la celebración de hitos, la realización de encuestas de opinión o la introducción del reconocimiento entre compañeros. Plataformas como Empuls facilitan la puesta en marcha de estas iniciativas, automatizando los puntos de contacto que realmente importan y creando una cultura en la que cada profesional sanitario se sienta visto, escuchado y valorado.