¿Qué son los regalos de empresa y por qué son importantes para una empresa?

Sus clientes actuales y potenciales han recibido demasiadas llamadas comerciales y aburridas consultas automatizadas por correo electrónico. Sin un toque de personalización ni un recordatorio previo a la comunicación, sus clientes solo tienen un adjetivo para describir sus esfuerzos por llegar a ellos: alienable.

Incluso sus empleados, el verdadero activo de cualquier organización, se están perdiendo la calidez y el toque humano debido a esta pandemia del trabajo a distancia forzado, y el salario por sí solo es demasiado débil para convertirse en una poderosa alternativa a él.

El mundo empresarial necesita urgentemente una varita mágica que humanice alegremente y sane positivamente todas las relaciones que constituyen su ecosistema empresarial.

Los regalos de empresa, con su capacidad inherente para dibujar la sonrisa más orgánica en los labios y, por tanto, grabarse permanentemente en la psique del destinatario, son la única y tan cacareada bala de plata.

¿Qué es el regalo de empresa?

En esencia, con un sinfín de posibilidades para regalar -tarjetas regalo, productos swag y ofertas premium, por nombrar algunas-, el verdadero objetivo de los regalos de empresa es causar una impresión indeleble y crear una conexión duradera con el destinatario.

¿Por qué es importante el regalo de empresa?

Y esta misma construcción psicológica es la base de los regalos de empresa. Con esta clara sensación de reconocimiento y de ser valorados, los regalos trascienden la frontera del mero hecho de ser regalos, para alcanzar el valor de trofeo y de logro poco común a los ojos del destinatario.

En consecuencia, actúa como un impulso para todos los componentes que constituyen el marco organizativo; a los empleados y socios, les motiva a pensar un poco más fuera de la caja; a los clientes, les da una fuerte cuerda emocional para permanecer mucho tiempo con usted.

No es de extrañar, pues, que la Universidad de Lincoln considere los regalos como herramientas importantes en la combinación de comunicación de marketing y crea que los regalos oportunos y apropiados son una de las mejores formas de transmitir el importante mensaje de que una relación es importante.

Cómo puede ayudar a las empresas el regalo de empresa

1. Establece relaciones más sólidas

La gente prefiere comprar a una empresa que conoce, que le gusta y en la que confía, por lo que es imprescindible que sus clientes conozcan primero su marca.

Los regalos perfectamente sincronizados pueden crear sinergias en este vínculo tan importante: "Conocer, gustar y confiar". Si recompensa a sus clientes potenciales por asistir al lanzamiento de su producto o les envía un regalo digital por ver el vídeo de su producto por primera vez, podrá establecer el primer hilo de comunicación con ellos.

Esta primera impresión positiva establece el tono adecuado al comienzo de la propia comunicación, garantizando su continuidad en el futuro. Más que un movimiento estratégico, el regalo de empresa es un gesto emocionalmente inteligente.

2. Refuerza la cultura de la empresa

Atrás quedaron los días en los que sólo el brillo monetario deslumbraba a los ojos de la flor y nata de los empleados. Ahora, la cultura de empresa ha ascendido significativamente en sus criterios a la hora de elegir un lugar de trabajo.

Deleitar a los empleados con regalos pertinentes, adecuados y deseables le da cuerda para rato para conseguir esa cultura ideal, ya que los regalos tienen el mismo impacto positivo en los empleados que en los clientes. Afecta a su rendimiento y a la satisfacción del cliente con el producto/servicio final. Las preguntas para conocerse mejor pueden ayudar a los empresarios a comprender mejor lo que les gusta y lo que no les gusta a sus empleados en lo que respecta a los regalos. De este modo, pueden evitar hacer regalos que no sean relevantes o deseables para sus empleados.

Sin embargo, invertir en cultura tiene beneficios "secundarios". Hacer regalos armoniza la relación entre los empleados y las organizaciones y hace que se sientan valorados.

En ese caso, es menos probable que abandonen la organización al contribuir continuamente con un entusiasmo aún mayor. Y el valor de los empleados altamente comprometidos y motivados se mide en oro, ya que ponen la cuenta de resultados en movimiento aún no visto al superar a su competencia en un 147%.

3. Revitaliza a los empleados con motivación

Toda organización es tan buena como sus empleados, y ninguna queda fuera de este ámbito. Motivarlos, por tanto, es de vital importancia para lograr una eficiencia operativa general y un servicio al cliente de primera.

Sin embargo, hay un límite a la motivación que una empresa puede inducir en sus empleados en un día determinado a través de los medios tradicionales. Ahí es donde los regalos de empresa estratégicos resultan útiles, ya que satisfacen a lo grande ese deseo que todo empleado anhela en secreto: el reconocimiento.

Lo que convierte al regalo de empresa en un arma aún más punzante es su capacidad para hacerse socialmente reconocible y merecedor del respeto de sus iguales.

No es de extrañar, pues, que el Advertising Specialty Institute descubriera que el 70% de los encuestados afirman que recibir un regalo navideño de su empresa les hace querer trabajar más.

4. Refuerza la marca con la regularidad de un péndulo

El error más frecuente en el mundo empresarial es comunicarse con los clientes de forma escasa y esporádica, sólo cuando se intenta vender algo o se anuncian logros vitales.

Este enfoque ad hoc es erróneo en dos aspectos:

• En primer lugar, este tipo de ocasiones son poco frecuentes, lo que le hace rondar menos en el horizonte de sus clientes.
• En segundo lugar, deteriora el cociente de compromiso del cliente, ya que no añade ningún valor a su experiencia.

En cualquiera de los dos casos, no está dando en la diana cuando se trata de captar más globos oculares para su marca.

Aquí es donde los regalos de empresa en el momento adecuado del ciclo de ventas son fundamentales, ya que sirven como recordatorio constante de su marca.

Te mantienen a la vista y en la mente de los clientes, un requisito indispensable para el refuerzo de la marca, que no es más que una reiteración psicológica de algo que ya existe.

Toma forma a través de la práctica de ver la misma cosa una y otra vez, y luego relacionar estas instancias repetidas con una imagen o elemento, vinculando así los dos conceptos.

Lo ideal sería que su marca conectara con la idea de "innovación", "buena cultura" o incluso "digna de confianza". Los regalos de empresa oportunos para lograr este objetivo deben producirse durante la fase de "crecimiento" de la conexión entre usted y sus clientes.

5. Ayuda a hacer publicidad de forma rentable

Cualquiera que tenga medio ojo para los gastos en medios de comunicación sabrá que las formas tradicionales de publicidad, como la televisión, la radio o las vallas publicitarias, imponen costes astronómicos.

Además, privan de personalización, ya que están pensados para masas amorfas. Al regalar artículos personalizados que la gente utiliza habitualmente y objetos que pueden hacerse visibles en toda la oficina, el regalo de empresa garantiza un coste nominal por impresión.

El regalo digital reduce aún más la carga de su bolsillo administrativo, ya que hace que enviar y recibir regalos sea tan fácil como enviar correos electrónicos.

Además, la integración económica a través de API convierte su catálogo de regalos en una proeza de diversidad, que le permite deleitar a los destinatarios regalándoles experiencias inolvidables.

6. Incentiva las tareas críticas y reserva más ventas

La avalancha de la digitalización ha obligado a que el viaje del cliente experimente el cambio de paradigma más agudo.

Ya sea un pequeño post en las redes sociales o un extenso y detallado libro electrónico, nunca se sabe qué se convertirá en el primer punto de contacto entre usted y sus clientes potenciales.

Incentivar a los clientes en cada fase de su proceso de compra no es sólo un golpe maestro estratégico, sino el impulso más necesario para sus aspiraciones de captación de clientes. Y el mundo aún no ha visto una herramienta mejor que los regalos o pagos alegres para empujar a los clientes hacia una decisión de compra final.

Puede recompensar a los clientes por descargarse un folleto que autentifique sus conocimientos del sector. Una vez convencidos, envíe una invitación para asistir a sus seminarios web incentivándolos.

Envíele obsequios durante su primera reunión con el representante de ventas mediante un gesto que se gane el corazón de su cliente. Una vez cerrado el trato, puedes darle acceso a tus catálogos repletos de regalos.

Aspectos a tener en cuenta al enviar regalos de empresa

Está más claro que el agua que los regalos de empresa pueden ser una herramienta múltiple para mejorar los resultados y crear relaciones duraderas con todas las partes interesadas.

La única advertencia es que debe concebirse de forma holística y ejecutarse de manera no errónea.

Así pues, la siguiente estrategia de regalos de empresa ofrece los puntos prácticos necesarios para aprovechar el poder de las donaciones.

1. Comprender los contornos religiosos, regionales y sociales de la donación.

Aunque la ola de globalización en retroceso ha convertido el mundo en una gran aldea global homogeneizada, las huellas profundamente arraigadas de la cultura local son difíciles de borrar.

Múltiples folclores, la experiencia acumulada de la nación en su conjunto, la historia, la mitología y mucho más esculpen el monolito social y cultural de los países. Como la gente es sensible a ello, un regalo equivocado, incluso mal presentado, puede convertirse en un polvorín.

He aquí algunas para empezar:

• Muy pocos países tienen tradiciones únicas para regalar como la India. Regalar dinero se considera auspicioso en la India. Regalar dulces a nivel corporativo es más que bienvenido, ya que en la India los dulces marcan un bendito comienzo.
• Es posible que los estadounidenses no lleven regalos a los clientes cuando se reúnen por primera vez. Pero hacer regalos a compañeros de trabajo, colegas y clientes durante las fiestas (finales de diciembre) es una norma aceptable.
• En Japón, hacer regalos es una parte fundamental de la etiqueta en los negocios. Cuando se hace una visita inicial o una llamada de ventas, es habitual llevar un pequeño regalo. O-seibo (fin de año) y O-chugen (pleno verano) son las principales fechas japonesas para hacer regalos.
• El buen gusto es un requisito indispensable para hacer regalos de empresa en Francia. Dado que la comunidad francesa tiene más inclinaciones artísticas e intelectuales, hacer regalos en los que sólo aparezca el logotipo de su empresa puede considerarse de mal gusto.
• En Ghana, los regalos son vitales para las relaciones comerciales. Muchas empresas muestran su agradecimiento al final del año obsequiando a sus clientes, vendedores, clientes y otros socios comerciales. Las cestas de Navidad son los regalos preferidos en todo el país.
• La cultura australiana aprecia la modestia en los tratos comerciales y la sobreactuación en forma de regalos de empresa. Sin embargo, los regalos como meras muestras de agradecimiento son siempre bienvenidos.
• Los suecos consideran apropiado hacer regalos al cierre del trato y no al principio. Sin embargo, regalar durante las vacaciones es un gran sí.

2. 2. Implicaciones fiscales

Los regímenes fiscales para los regalos varían según el tipo de regalo, y los distintos países tienen normas diferentes. Por ejemplo, el IRS establece que las organizaciones pueden deducir regalos de hasta 25 dólares por persona y año fiscal.

Se aplica a los regalos que se hacen directamente a un empleado o indirectamente a la familia de un empleado o un cliente. En el caso de las tarjetas regalo, el coste total es deducible de impuestos. Los regalos de empresa también son deducibles si cuestan menos de 4 $ y llevan el nombre de la empresa.

Recuerde que enredarse en los dañinos tentáculos de la ley no sólo le hará un gran agujero en el bolsillo, sino que puede hacer mella en la reputación que tanto le ha costado ganar. Por lo tanto, es aconsejable que lleves un registro de todos los regalos de empresa que envíes, junto con el propósito comercial que hay detrás de cada regalo.

3. Limitaciones de los clientes

No todas las organizaciones permiten a sus empleados y altos ejecutivos aceptar regalos de empresa, sobre todo en el caso de organizaciones gubernamentales y personas de un poder superior.

Por ello, es absolutamente necesario comprobar antes con la empresa del cliente si está permitido hacer regalos. Si quieres enviar regalos sorpresa a los clientes en un futuro próximo, añade una pregunta en tu proceso de bienvenida para preguntarles si pueden aceptar regalos.

4. Establezca sus objetivos de regalos de empresa

Una vez que haya terminado con los fundamentos jurídicos, sociales e ideológicos, el siguiente paso es establecer objetivos de regalos que se alineen bien con sus objetivos empresariales a gran escala. Enuméralos por prioridades y piensa en utilizarlos como plataforma para mostrar tus valores empresariales.

Mientras tanto, elabore una lista con viñetas de sus valores. Debe ser a vista de pájaro e incluir lo que significan para ti la ética, el éxito, el compromiso y la estética.

Hay que tener en cuenta que los seres humanos estamos programados para disfrutar de las historias. Naturalmente, los regalos que tejen una red de historias humanas se vuelven más memorables y, por tanto, eternamente valiosos. Funcionan aún mejor si parten de tus valores fundamentales, haciendo que su germinación sea pura autenticidad.

5. Clava los momentos perfectos para regalar

Dado que regalar no tiene tanto que ver con la mera recompensa como con la humanización de las relaciones, los regalos deberían aumentar el cociente de positividad y felicidad en la dinámica de la relación. Como era de esperar, los cumpleaños y aniversarios son los más atractivos en este contexto.

Sin embargo, regalar sólo en el ámbito privado entraña un peligro: el de perderse el conjunto de los acontecimientos de la vida.

Cada individuo vive una vida multidimensional, lo que da un motivo más fuerte para creer que en la vida del destinatario pueden estar ocurriendo más cosas, y puede que usted tenga que enviar más de un regalo.

Por lo tanto, es necesario justificar todos los acontecimientos personales, sociales y profesionales de la vida del destinatario.

• Acontecimientos de la vida: Cumpleaños, Baby shower, Boda y Aniversario de boda
• Relacionado con el trabajo: Incorporación, contratación, rendimiento, jubilación, promoción, iniciativa, aniversario del trabajo
• Hitos y logros: Ventas, rendimiento del equipo, cierre de contratos importantes
• Festivales: Todos los festivales importantes de los respectivos países
• Días importantes: Día de la Madre, Día del Padre, Día de la Mujer, Día del Hombre, Año Nuevo
• Actos: Lanzamiento de productos/servicios, ferias comerciales, conferencias, eventos de activación de canales, eventos promocionales, seminarios, charlas de liderazgo

Naturalmente, una estrategia de regalos ideal debería tener en cuenta estos imprevistos y adaptarse automáticamente para entregar los regalos a tiempo.

El siguiente cuestionario puede servirle de guía para dar en el clavo en el momento de hacer el regalo perfecto:

• ¿Cuántos clientes o empleados tiene y con qué frecuencia debe hacerles regalos para cumplir sus objetivos?
• ¿Cuáles son los acontecimientos clave para enviar regalos en su sector, por ejemplo, temporada de impuestos, celebraciones de hitos empresariales, aniversario de socios, temporada alta inmobiliaria, agradecimientos y, por supuesto, vacaciones?
• ¿Cómo le han funcionado las anteriores temporadas de regalos? ¿Necesitas hacer alguna modificación para eliminar los errores del pasado?
• ¿Cuáles son los acontecimientos clave a los que aspiran sus competidores y cuál es el coste que pagará si se los pierde?
• ¿Cómo está cambiando la pandemia la necesidad de hacer regalos para mantenerse en contacto con empleados y clientes?

6. Cero en su presupuesto

Una vez que haya identificado sus momentos clave para regalar, calcule su presupuesto para regalos de la forma más realista posible.

Haga balance de sus gastos actuales, que podrían haberse agravado debido a ciertos imprevistos, elabore una lista detallada de sus destinatarios y, a continuación, fije su importe de gasto por destinatario.

Lo que podría dar una apariencia de sentido a su presupuesto es la norma del sector para la planificación del presupuesto de regalos.

Aproximadamente, son 75 $ por persona para regalos individuales, 150 $ para regalos premium y 20 $ para regalos de oficina/equipo. Estas cifras se basan en la investigación, ya que los estudios han revelado que estos son los puntos dulces a los ojos de los receptores.

7. Dé las patas adecuadas a su presupuesto

La cruda realidad es que la mayoría de las empresas tienen un presupuesto limitado para iniciativas de regalos de empresa. La clave está en utilizar hasta el último gramo de ese presupuesto, examinando con cautela cada gasto en función de su posible impacto.

La mejor manera de hacerlo es decidir qué es lo más importante para su empresa:

• Llegar a un grupo más amplio de personas con regalos simbólicos más pequeños, o
• Llega a un grupo más reducido de personas con un regalo más caro.

Lo ideal sería que este enfoque prioritario incluyera tarjetas escritas a mano para los clientes estándar, un regalo de 50 dólares para los clientes premium y regalos de 100 dólares para los clientes VIP.

8. Seleccione la empresa de regalos de empresa adecuada

Las empresas de regalos son los intermediarios entre usted y sus clientes. Si no reflejan los valores por los que usted se esfuerza a través de sus artículos de regalo y su etiqueta, o incumplen los plazos de entrega que son clave para su ciclo de ventas, no solo ahogan sus ingresos, sino que afectan negativamente a su reputación.

De hecho, todo el edificio de regalos puede derrumbarse en un abrir y cerrar de ojos si se equivoca al seleccionar la empresa de regalos de empresa adecuada.

Evidentemente, exige a gritos una evaluación juiciosa de los proveedores, exigiendo respuestas a las siguientes preguntas:

• ¿Comprenden plenamente y sin ambigüedades sus necesidades?
• A través de la selección de regalos, los precios, el embalaje y las opciones de canje, ¿puede el vendedor representar los valores de su marca de la forma que usted desea?
• ¿Ofrecen un conserje experto en regalos para guiarle en sus decisiones?
• ¿Pueden simplificar el regalo haciéndolo tan fácil como enviar correos electrónicos?
• ¿Disponen de un catálogo de regalos completo, que incluya experiencias únicas, ofertas de descuento, opciones de suscripción, utilidades, mercancía, que le permita más opciones de regalo con un toque de personalización?
• ¿Son agnósticas desde el punto de vista geográfico y lingüístico, lo que le permite tener una huella más global para sus aspiraciones de ampliar sus regalos?
• ¿Pueden integrarse perfectamente con las nuevas herramientas de automatización de vanguardia y garantizar precisión y eficacia?
• ¿Permiten el modelo omnicanal para enviar y recibir regalos?
• ¿Disponen de un sistema de comunicación y perspicacia para hacer que los regalos a los empleados parezcan elegantes y personales?
• ¿Garantizan una experiencia de canje de regalos sin disonancias?
• ¿Sabrán pensar con la cabeza para idear regalos de última hora?
• ¿Le ayudan a medir el éxito de las campañas de regalos ofreciéndole una visión en tiempo real del gasto total, los vales/enlaces canjeados y no canjeados, la lista de destinatarios?

Retos a los que se enfrentan las empresas al hacer regalos

A pesar de que el regalo de empresa se está convirtiendo poco a poco en el hidratante de las relaciones en todos los sectores y de la sobrecarga de información sobre lo que se debe y lo que no se debe hacer, muchas empresas se encuentran con un obstáculo en el camino del regalo de empresa. Esto se debe al hecho de que no hay una talla única para los regalos.

Cada receptor es diferente. Cada país tiene leyes y sistemas de distribución diferentes, y las empresas tienen que hacer un severo balance de todos estos factores dentro del presupuesto disponible. Están a punto de verse inundadas por algunos retos feroces: por nombrar sólo algunos.

1. El regalo no es lo suficientemente personal

Por mucho que estudie a fondo a sus receptores, siempre habrá algo de ellos que permanecerá oculto. Aunque lo que publican en las redes sociales puede darte una idea aproximada de lo que les gusta y lo que no, eso puede ser solo el papel de su esencia.

Una persona que pone vídeos de gatos no tiene por qué ser un amante empedernido de los animales. La única razón detrás de esas publicaciones podría ser que está enamorado de la ternura de los gatos. Evidentemente, puede que no le guste que le regalen un plato para gatos con bigotes.

2. Carga administrativa

Para una empresa con una clientela o unos empleados de tamaño vertiginoso, el mero volumen de regalos supone una pesada carga para su administración.

Averiguar las direcciones de todos los destinatarios y verificar su autenticidad, comprar una variedad de regalos al por mayor, hacer los preparativos de envío y embalaje, y enviarlos a diferentes puntos geográficos puede dejar seca a la administración.

Hay que tener en cuenta que una encuesta reciente de Sage entre las PYME británicas reveló que las pequeñas empresas gastan una media de 71 días y 35.600 libras al año en tareas administrativas.

3. Perder el momento perfecto

No hay diferencia entre el periódico de ayer y un regalo de cumpleaños que llega una semana más tarde. La emoción del día, el ambiente y la ilusión del momento desaparecen y, con ellos, el valor del regalo que llega tarde.

Si bien es cierto que "la intención es lo que cuenta", el momento oportuno lo es todo a la hora de regalar. Recuérdalo para no olvidarlo nunca: el regalo nació para decorar momentos especiales.

4. Regalos iguales, más viejos y más antiguos

Si va a las cataratas del Niágara diez veces, dejará de verlas como cataratas del Niágara en su undécima visita. Serán para ti una mera y única masa de agua. Es una ley social y psicológica que uno pierde el significado de una cosa con la que está demasiado familiarizado y si es omnipresente en la naturaleza.
Las empresas han dado en el mismo clavo con las cajas de dulces y bombones como regalos preferidos, sobre todo durante las fiestas.

Dado que cada rincón de las casas de sus empleados y clientes abunda en regalos tan comunes, su empresa de regalos no corre el riesgo de no ser memorable. También puede pasar totalmente desapercibido.

5. Mensajería impersonal

El número de regalos de empresa enviados sin mensajes personalizados atentos y agradables es alarmante. Un mensaje de copia para todos que diga:

"¡Su negocio es importante para nosotros!"

básicamente le dice a su cliente que su empresa es tan importante como las demás. Elimina el corazón de la actividad de regalar, que es hacer que el receptor se sienta especial.

6. 6. Barreras lingüísticas

Aunque el inglés es un idioma mundial, los mensajes de regalo personalizados redactados en la propia lengua tienen un valor sentimental. Sobre todo si su empresa ha recorrido el mundo con éxito y cuenta con una clientela en la que nunca se pone el sol.

Pero cuando las empresas se esfuerzan por personalizar sus mensajes, escribirlos en varios idiomas para una clientela multinacional y multicultural es un hueso duro de roer.

La única solución es contratar a expertos lingüísticos para cada idioma, y esto se come el presupuesto para regalos.

Las plataformas de regalos digitales, con su operabilidad exclusivamente en línea, pueden sortear estos retos de la forma más rentable. Le permiten:

• Ahorrar costes reduciendo los gastos administrativos y de almacenamiento
• Amplíe su catálogo de regalos integrándolo en múltiples vías de compra mediante la integración de API.
• Rentabilice su empresa de regalos, ya que sólo paga por las recompensas reclamadas
• Dar libertad de elección para canjear los regalos que deseen los destinatarios
• Convierte mensajes personalizados a varios idiomas
• Apoye las recompensas en efectivo en todo el mundo con el soporte multidivisa
• Garantice una gratificación instantánea recompensando a través del canal que elijan sus receptores
• Fije la fecha perfecta para el envío de las tarjetas regalo
• Establecer un mensaje de prefijo en función del evento u ocasión
• Establezca un aspecto distintivo y personalizado para el correo electrónico de la tarjeta regalo con una visualización creativa del logotipo de su marca
• Incluya tarjetas regalo para llevar que sean populares entre los receptores
• Información en tiempo real sobre el total de regalos enviados, las recompensas reclamadas, el gasto total y el retorno de la inversión.
  

¿Qué regalos de empresa enviar?

Recuerde que tanto el "valor" del regalo como la elección del mismo deben considerarse detenidamente, ya que envían dos mensajes a viva voz:

"Este regalo simboliza quién eres".

"El valor percibido de este regalo dice a tus clientes, empleados y socios lo mucho que los valoras".

Claramente, el eje clave, si no el único, que decide el éxito de sus esfuerzos de regalos corporativos es lo diverso, personalizado, poco común y experiencial que sea su cubo de regalos. Y ahí es donde las plataformas de regalos digitales, con su capacidad para dar cabida a todos los regalos imaginables de su gama a través de una única integración, eclipsan abrumadoramente a los regalos físicos.

Al evitarle las molestias habituales de la logística, los costes administrativos y las opciones limitadas, le abre toda una plétora de posibilidades de regalo entre las que elegir.

10+ Las mejores ideas para regalos de empresa

El siguiente listado arroja luz sobre algunos, no todos, de los regalos más memorables, gratificantes y significativos que las empresas pueden otorgar a sus principales interesados.

1. Cheques regalo

La razón por la que las tarjetas regalo están ganando popularidad desde 2012 es la libertad de elección que ofrecen a los destinatarios.

Además, al permitir canjearlos por productos del mismo valor, son ideales para regalos de poco valor, como alimentos, libros, productos para bebés, artículos de tocador, recargas de móviles y DTH, y ropa.

2. Efectivo y pagos

Tal vez, su destinatario tenga un deseo secreto de comprar algo específico, y es posible que sus datos e investigaciones exhaustivas no lo descifren. Sólo tiene que despertar este deseo permitiéndole comprar lo que anhela. La forma más fácil de hacerlo es ofreciéndole pagos lucrativos y fácilmente canjeables.

3. Electrónica

Los artículos de regalo electrónicos son como cuchillos de afeitar: cumplen todos los objetivos que persiguen las campañas de regalos de empresa. Al tener un alto valor tanto monetario como experiencial, crean en el corazón de los destinatarios la inigualable sensación de ser dignos. Además, son utilizables en la vida diaria, lo que garantiza que el destinatario se acordará de usted en cada momento de su vida despierto.

4. Salud y bienestar

La OMS ha definido la salud como el bienestar social, psicológico y físico de una persona. Aunque es difícil para una empresa hacer mucho en la esfera social y psicológica de los destinatarios, la forma física es fácilmente tocable. Regale un gimnasio a los destinatarios y asegúrese de que sudan la gota gorda.

6. Mercancía

El merchandising ha pasado de ser un mecanismo de regalo a convertirse en un accesorio promocional. Las sudaderas con capucha, las botellas de agua, las fundas para el portátil, los bolígrafos, las gorras y otros artículos siguen estando a la cabeza en forma de bolsas de regalo y kits de bienvenida. Funcionan aún mejor si se les da un toque creativo de personalización.

7. Hogar y vivienda

Con el encierro en las casas y sin posibilidades de acudir a la oficina a la vista, el trabajo desde casa ha llegado para quedarse. Esto acentúa la necesidad de que los empleados creen un ambiente hogareño propicio para el trabajo, un pequeño microcosmos de la oficina.

Puedes ayudarles regalándoles sillas ergonómicas, una hamaca de mesa o simplemente una tarjeta regalo para la tienda de muebles más cercana para que mejoren su despacho en casa. Recuerda: cuanto más arraigados estén en un entorno de oficina, más atentos estarán a la productividad.

8. Restaurante, comida y bebida

Nada sacia más el corazón que una comida suntuosa con un vino finamente refinado en un restaurante conocido por su ambiente atmosférico y tenuemente iluminado. Regala una cena exquisita o cubre una semana de entregas de comida por Internet, y decora el fin de semana de tus destinatarios con la vista, el sonido y el aroma de una comida deliciosa.

9. Suscripciones

Sus destinatarios pasan la mitad de su tiempo en casa. Por tanto, pensar en cómo aumentar su cociente de entretenimiento en casa es un paso en la dirección correcta. Regálales un sinfín de suscripciones OTT y periféricos, y no dejes que sientan el paso del tiempo.

10. Viajes y ocio

Con el estrés como segundo nombre de la vida moderna y la escasez de tiempo como primero, dejar que sus clientes y empleados se recuperen en divinas lagunas azules y bosques neblinosos no es menos que aplacar el alma. Regáleles vacaciones dándoles acceso instantáneo a hoteles y vuelos con descuento, sobre todo en la temporada de vacaciones, cuando los billetes se convierten en las entidades más demandadas.

11. Lectura y aprendizaje

Hoy en día hay tantos conocimientos en los archivos digitales como en los libros de tinta. Deje que sus destinatarios lo aprovechen según su actitud y aptitud. Regálales cursos online, codiciados recursos de información y acceso especial a grandes charlas de grandes. Tenga en cuenta que un empleado actualizado es como una dinamo, capaz de metamorfosear sus KPI con sus conocimientos adquiridos.

12. Caridad y donaciones

El propósito de la vida es tener una vida con propósito. Afortunadamente, los tentáculos de los regalos de empresa son lo suficientemente amplios como para transmitir este propósito a los destinatarios.

Ofrézcales tarjetas regalo benéficas y permítales "gastar" en la organización benéfica de su elección. Si no dispones de una tarjeta benéfica específica en tu caja regalo, deja que donen los puntos de recompensa a la causa que más les interese.

Tipos de regalos de empresa

Dado que los regalos de empresa tienen el potencial altamente sísmico de reforzar y alargar la relación entre un emisor y un receptor, pueden revitalizar los cuatro componentes clave que enmarcan el ADN administrativo y funcional de cualquier organización:

• Marketing
• Ventas
• Clientes
• Empleados

Dado que todos estos componentes tienen su propio recorrido, marcado por etapas marcadamente diferentes, el modus operandi de los regalos de empresa debe modificarse, asegurándose de que imponen el impacto deseado en cada etapa de sus respectivos recorridos. En resumidas cuentas, aunque los regalos sigan siendo los mismos, el momento de su entrega variará en función del segmento operativo al que se dirijan.

1. Regalos de marketing

Los regalos de marketing son una forma perfecta de ir más allá del mero alcance de la audiencia y conseguir su compromiso, el verdadero santo grial de la decisión final de compra.

Puedes incentivar todas las posibles entradas de marketing giftificando las siguientes acciones:

• Asistencia a actos
• Descargar un contenido
• Compartir sus publicaciones en las redes sociales
• Asistir a sus seminarios web
• Clientes que comparten su producto o servicio con amigos
• Suscripción a sus boletines
• Rellenar formularios de encuesta

2. Regalos de ventas

Las ventas son, en esencia, preventas. La razón es que la decisión de compra germina mucho antes del momento real de la compra.

Puede empezar leyendo una reseña positiva sobre su producto o repasando un contenido bien elaborado en el que haya demostrado su destreza en su sector con todas las fuentes creíbles.

Por eso es tan importante crear en la mente de los clientes potenciales una primera impresión positiva de su marca. Los regalos son perfectos para esta tarea. Las siguientes estadísticas dan fe de ello.

• El 70% de los encuestados cree que un regalo elegido de forma exclusiva les animará a hacer negocios con una empresa.
• 8 de cada 10 personas han afirmado que los regalos elegidos de forma exclusiva crearán un impacto positivo en el obsequiado.

Al igual que las puertas de marketing, puede incentivar las siguientes puertas de ventas manteniendo un portero cálido y que despierte sonrisas en forma de regalo creativo:

• Agradecer a un nuevo cliente su tiempo
• Aceptar su llamada o invitación a una reunión
• Para ver la demostración de su producto
• Cuando el comprador se acerca al cierre de la venta
• Agradecer a un cliente habitual su fidelidad

El rendimiento de los regalos de ventas depende en gran medida de la personalización. Cada industria es diferente, y la magnitud en la que trabaja también lo es. Las PYME tienen dificultades incluso para tocar los frutos de las ventas que son fáciles de conseguir para las grandes empresas.

Regalar un vale para un curso en línea tiene más significado para una PYME que para una gran empresa. Además, el simple mensaje de cuánto tiempo y cuidado has invertido en idear el regalo perfecto a través de la personalización les hace creer que realmente les valoras.

Si se tienen en cuenta estos detalles al enviar regalos de ventas, aumentará el índice de respuesta y, por tanto, el premio final: los ingresos.

3. Regalos a los clientes

Una vez que sus esfuerzos de ventas y marketing han dado sus frutos en forma de conversión, el siguiente paso, quizá el más importante, es la retención de clientes.

Es la moneda más valorada, no sólo en términos de gasto en marketing, ya que captar un nuevo cliente puede costar cinco veces más que retener a un cliente existente.

Pero también añade más carne al asador a la hora de generar ingresos . La probabilidad de vender a un cliente existente oscila entre el 60% y el 70%, frente al 5% o el 10% de vender a un cliente nuevo.

Es un 50% más probable que los clientes actuales prueben el nuevo producto de su empresa.

Los clientes actuales también tienen un 31% más de probabilidades de gastar más en el valor medio de sus pedidos a su empresa.

Por término medio, un cliente fiel gasta un 67% más entre los meses 31 y 36 con una marca que en los seis primeros meses de relación.

Además, también da alas a sus ambiciones de promoción de la marca. Sólo y únicamente los clientes comprometidos, activos y fidelizados pueden convertirse en auténticos evangelizadores de su marca y difundir buenas palabras sobre ella.

Mediante regalos estratégicos y oportunos, puede rondar la conciencia de sus clientes actuales y recordarles su existencia, sin parecer demasiado desesperado ni insistente.

Todo lo que tienes que hacer es aprovechar los acontecimientos y acciones adecuados, como:

• Vacaciones
• Festivales
• Días especiales como el Día de la Mujer y el Día de la Independencia
• Renovación del contrato
• Aniversario de la colaboración
• Proporcionar contenidos generados por los consumidores en forma de reseñas de productos.
• Regalos para empleados

Precaución: Errores que hay que evitar

Aunque hemos trazado el camino de la semilla al fruto del regalo de empresa, es necesario arrancar ciertas espinas. Casi los "no hacer" de los regalos de empresa, asegúrate de que no se cuelan en tu objetivo principal de deleitar a tus destinatarios más valiosos.

No hacer

• Ignora las sutilezas culturales y sociales al ultimar tus artículos de regalo y metodologías.
• Haz regalos específicos para cada sexo, a menos que sea para ocasiones especiales como el Día de la Mujer.
• Atraviesa la delgada línea que separa la generosidad de la imbecilidad económica.
• Perder el cociente de la personalización, ya que acentuar la felicidad del individuo es el aliento mismo de los regalos de empresa.
• Regala cualquier cosa que vaya en contra de los valores que defiendes. Una ONG que regale una botella de vino siempre será un mal presagio.
• Crear un mecanismo de donación difícil de gestionar, tanto en términos de tiempo como de costes.
• Seguir el enfoque de "talla única". Los millennials pueden ver el valor en el coste, mientras que los baby boomers suelen ver el coste en el valor.
• Regala cualquier cosa que no sea útil, psicológicamente impactante y emocionalmente edificante.

Principales conclusiones

• Memorables y alegres, los regalos de empresa son un manjar asequible que endulza emocionalmente y profundiza psicológicamente la relación entre una organización y sus principales interesados.
• Incentivar el serpenteante viaje del cliente moderno con regalos oportunos puede disparar su embudo de ventas de formas aún insospechadas.
• Emprenda el regalo de empresa decidiendo los objetivos del regalo y seleccionando la empresa de regalos de empresa adecuada tras la evaluación más estricta posible.
• No cometa el error de regalar sólo en vacaciones y aniversarios. Identifique otros momentos vitales regalables para rondar más la mente de los clientes.
• Las opciones restringidas, la preocupación por los daños, el mayor coste de la logística y la gratificación no instantánea hacen que los regalos físicos sean menos viables y deseables. Los regalos digitales son un antídoto probado contra estos problemas.