Plum vs. Sendoso: ¿Qué plataforma de recompensas le conviene más?
Imagine gestionar un programa de recompensas que entusiasme a los empleados, retenga a los clientes y fortalezca las relaciones comerciales. Sin embargo, muchas organizaciones se enfrentan a costes elevados, ineficiencias operativas y opciones de recompensa limitadas, lo que provoca un bajo nivel de compromiso y el despilfarro de los presupuestos.
Plum lo soluciona proporcionando una plataforma de recompensas automatizada y fácil de usar que ofrece recompensas personalizadas, globales y escalables.Siga leyendo para conocer las características, precios y cualidades de ambas plataformas.
Este blog ofrece una comparación en profundidad entre Xoxoday Plum y Sendoso, ayudándole a decidir qué plataforma se ajusta mejor a las necesidades de su empresa.
¿Qué son Plum y Sendoso?
- Plum es una plataforma integral de automatización de incentivos y recompensas que ofrece tarjetas regalo digitales, experiencias, cashback y ventajas en más de 100 países. Está dirigida a equipos de B2B, RRHH, marketing y ventas que buscan impulsar el compromiso a través de recompensas sin fisuras.
- Sendoso es una plataforma de regalos de empresa que se centra en el correo directo, los regalos electrónicos y los regalos físicos, utilizados principalmente por los equipos de ventas y marketing para establecer relaciones con los clientes.
Plum vs. Sendoso: Comparación de características
A la hora de seleccionar una plataforma de recompensas, es esencial tener en cuenta hasta qué punto se ajusta a las necesidades de su empresa. Ya se trate de incentivar a los clientes, implicar a los empleados o impulsar los esfuerzos de ventas y marketing, la plataforma adecuada debe admitir diversos casos de uso con opciones de recompensa flexibles.
Plum ofrece una amplia gama de aplicaciones, desde programas de recomendación e iniciativas de fidelización de clientes hasta reconocimiento de empleados y participación de socios de canal. Sendoso, por su parte, se centra principalmente en los regalos de empresa y la creación de relaciones impulsadas por las ventas.
La siguiente tabla destaca las diferencias clave entre Xoxoday Plum y Sendoso, ayudándole a determinar qué plataforma se ajusta mejor a los objetivos de su organización.
1. Caso práctico y aplicabilidad
Plum admite recompensas automatizadas y escalables a través de referencias, programas de fidelización, ABM, reconocimiento de empleados y compromiso de clientes, por lo que es ideal para diversas necesidades empresariales. Sendoso se centra en regalos corporativos para ventas y marketing, con una automatización de recompensas e incentivos estructurados limitados, lo que la hace menos adecuada para estrategias de compromiso a gran escala.
Característica | Xoxoday Ciruela | Sendoso |
Programas de referencia | Admite recompensas basadas en la recomendación de clientes y empleados. | Ofrece incentivos por recomendación principalmente para campañas de marketing |
Campañas de concursos de marketing | Ofrece distribución automática de premios para concursos y sorteos | Detalles limitados |
Programas de fidelización | Ofrece programas de fidelización estructurados con puntos canjeables e incentivos | Admite programas de fidelización, pero con una personalización limitada |
Encuestas y comentarios de los clientes | Recompensa instantáneamente a los participantes por rellenar encuestas y formularios de opinión | No admite incentivos basados en encuestas |
Marketing basado en cuentas (ABM) | Permite a los equipos de marketing enviar recompensas personalizadas a cuentas de gran valor. | Apoya los regalos de empresa personalizados para las estrategias ABM |
Recompensas para los empleados | Ofrece reconocimiento a los empleados, premios por hitos e incentivos al compromiso | Ofrece regalos de empresa a los empleados, pero carece de una automatización estructurada de las recompensas. |
Desarrollo de ventas | Permite a los equipos establecer incentivos de ventas y programas SPIFF automatizados. | Admite opciones de regalo para fomentar las relaciones comerciales |
Desarrollo de socios de canal | Permite ofrecer incentivos estructurados a los socios para impulsar su compromiso | Sin incentivos estructurados para los socios de canal |
Equipos de éxito de clientes | Apoya estrategias de compromiso basadas en recompensas para retener a los clientes. | Sin funciones específicas para recompensar el éxito de los clientes |
Equipos de entrega de comercio electrónico | Permite a las empresas recompensar a los equipos de reparto de última milla con incentivos | No disponible para equipos de comercio electrónico |
2. Catálogo global de premios
Plum ofrece un amplio catálogo global de recompensas con más de 21.000 premios, entre los que se incluyen tarjetas regalo, experiencias, reembolsos en efectivo, iniciativas de bienestar y opciones de viaje seleccionadas, lo que proporciona a las empresas diversas opciones para atraer a los destinatarios.
Sendoso, por su parte, se centra principalmente en regalos electrónicos y correo directo, con menos categorías de recompensas y opciones internacionales limitadas, lo que lo hace menos flexible para empresas con audiencias globales.
Característica | Xoxoday Ciruela | Sendoso |
Categorías de recompensas | Abarca más de 20 categorías, como moda, suscripciones, bienestar y experiencias. | Limitado a determinadas opciones de eGifts y correo directo |
Tamaño del catálogo de premios | Ofrece más de 21.000 recompensas globales, incluidas más de 4.000 tarjetas regalo | Catálogo limitado centrado en regalos electrónicos y artículos de marca |
Viajes y experiencias | Ofrece recompensas de viaje y experiencias únicas | Apoya las recompensas de viaje, pero con menos opciones |
Iniciativas de bienestar | Incluye recompensas de fitness, mindfulness y salud. | No disponible |
Devoluciones y descuentos | Ofrece programas de cashback y descuentos exclusivos | Proporciona opciones de descuento limitadas |
Flexibilidad de reembolso | Permite a los usuarios canjear recompensas sin iniciar sesión | Requiere autenticación del usuario para el canje |
3. Canje y distribución de recompensas
Un sólido sistema de distribución de recompensas garantiza una entrega de recompensas fluida y eficaz. Plum permite enlaces canjeables con un solo clic, códigos de recompensa masivos, recompensas basadas en puntos y distribución multicanal, incluidos correo electrónico, SMS y WhatsApp. También admite recompensas basadas en códigos QR para canjes instantáneos.
Sendoso, aunque ofrece enlaces eGift y distribución por correo electrónico, carece de SMS, WhatsApp y recompensas basadas en puntos, lo que lo hace menos versátil para las empresas que buscan una solución de distribución de recompensas totalmente automatizada y flexible.
Característica | Xoxoday Ciruela | Sendoso |
Enlaces de recompensa | Envío de recompensas mediante enlaces canjeables con un solo clic | Admite enlaces eGift |
Códigos de recompensa | Permite a las empresas enviar códigos de regalo masivos e individuales únicos | No disponible |
Puntos de recompensa | Permite acumular puntos de recompensa canjeables | No disponible |
Distribución por correo electrónico | Admite la distribución de recompensas por correo electrónico | Disponible |
Distribución por SMS | Entrega de premios por SMS | No disponible |
Distribución por WhatsApp | Permite a las empresas enviar recompensas por WhatsApp | No disponible |
API y distribución a granel | Proporciona distribución masiva de recompensas automatizada basada en API | Disponible |
Premios basados en códigos QR | Admite canjes instantáneos basados en códigos QR | No disponible |
4. Experiencia y tecnología de plataformas
Una plataforma de recompensas completa debe ofrecer personalización, automatización y análisis avanzados para mejorar el compromiso. Plum ofrece una plataforma de autoservicio completa con amplias opciones de personalización, distribución masiva de recompensas a través de API y análisis exhaustivos del rendimiento de las campañas.
Por otro lado, Sendoso tiene capacidades de personalización limitadas y carece de informes avanzados, lo que lo hace menos eficaz para las empresas que buscan una gestión de recompensas basada en datos.
Característica | Xoxoday Ciruela | Sendoso |
Plataforma de autoservicio y bricolaje | Permite una personalización completa con control administrativo | Funciones de personalización limitadas |
Pedidos masivos y API | Admite la distribución masiva de recompensas mediante integraciones API | Disponible |
Marcas y plantillas personalizadas | Permite a las empresas personalizar las recompensas con elementos de marca | Opciones de marca limitadas |
Análisis e informes avanzados | Proporciona información detallada sobre el uso de las recompensas, su canje y el rendimiento de las campañas | Carece de funciones avanzadas de elaboración de informes |
5. 5. Formas de pago
Una plataforma de recompensas sólida debe ofrecer opciones de pago flexibles y globales para satisfacer las diversas necesidades de las empresas. Plum admite más de 75 divisas de todo el mundo y ofrece múltiples métodos de pago, como banca electrónica, tarjetas de crédito/débito y monederos digitales.
Por el contrario, Sendoso tiene un soporte de divisas limitado y menos opciones de pago, lo que lo hace menos versátil para empresas con necesidades de distribución global de recompensas.
Característica | Xoxoday Ciruela | Sendoso |
Soporte multidivisa | Admite más de 75 divisas de todo el mundo | Soporte limitado de divisas |
Opciones de pago para los usuarios | Permite banca electrónica, tarjetas de crédito/débito y monederos digitales | Opciones de pago limitadas |
6. Integraciones
La perfecta integración con las herramientas existentes es esencial para maximizar la eficiencia y la automatización en la distribución de recompensas. Plum ofrece una amplia integración en HRMS, CRM, plataformas de encuestas, marketing de recomendación y comercio electrónico, lo que permite a las empresas conectar las recompensas con su flujo de trabajo sin esfuerzo.
Sendoso, aunque se integra con CRM y herramientas de marketing de recomendación, tiene una compatibilidad limitada con HRMS, plataformas de encuestas y carece de compatibilidad con el comercio electrónico, lo que reduce su flexibilidad para diversas aplicaciones empresariales.
Tipo de integración | Xoxoday Ciruela | Sendoso |
Plataformas HRMS | Se integra con SAP SuccessFactors, Zoho People, Darwinbox | Integraciones limitadas de HRMS |
Herramientas CRM | Compatible con Salesforce, HubSpot y Zoho CRM | Disponible |
Plataformas de encuestas | Funciona con TypeformSurveyMonkey, Qualtrics | Integración limitada de encuestas |
Marketing de recomendación | Compatible con G2, Trustpilot y herramientas de recomendación | Disponible |
Comercio electrónico | Perfecta integración con Shopify y otras plataformas | No disponible |
7. Asistencia al cliente y seguridad
Una asistencia fiable y el cumplimiento de las normas de seguridad son cruciales para cualquier plataforma de recompensas. Plum ofrece atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, por correo electrónico y chat, para garantizar que las empresas reciban asistencia siempre que la necesiten. También proporciona gestores de cuentas dedicados para clientes empresariales, lo que mejora el servicio personalizado.
Sendoso, aunque cumple con la normativa de seguridad, tiene una disponibilidad limitada de atención al cliente y no ofrece gestores de cuentas dedicados, lo que puede afectar a la experiencia del usuario en implantaciones a gran escala.
Característica | Xoxoday Ciruela | Sendoso |
Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana | Asistencia permanente por correo electrónico y chat | Disponibilidad limitada del servicio de atención al cliente |
Gestor de cuentas dedicado | Asigna un gestor de cuenta personal a los clientes empresariales | No disponible |
Cumplimiento de GDPR e ISO 27001 | Garantiza el pleno cumplimiento de las normas de seguridad mundiales | Disponible |
Aproveche los análisis avanzados y la automatización en sus campañas de recompensas con Plum
Realice un seguimiento perfecto de la participación, optimice la distribución de recompensas y obtenga información en tiempo real para maximizar el retorno de la inversión, todo ello con un esfuerzo manual mínimo gracias a los análisis avanzados y la automatización de Plum. Plum desempeñó un papel crucial en la transformación de Nielsen de su sistema de incentivos, agilizando la distribución de recompensas de encuestas y mejorando el compromiso de los encuestados.
Como líder mundial en investigación de consumidores, Nielsen necesitaba una solución escalable y automatizada para distribuir incentivos de forma eficaz y aumentar los índices de participación. La empresa buscaba eliminar el procesamiento manual de las recompensas, garantizar el cumplimiento instantáneo y mejorar la experiencia de usuario de los encuestados.
Al integrar la API de recompensas de Plumde Plum, Nielsen automatizó la selección, distribución y seguimiento de las recompensas, garantizando una entrega de incentivos perfecta a través de múltiples dispositivos. El panel de análisis en tiempo real de Plum proporcionó información detallada sobre el canje de recompensas, las tendencias de participación y la eficacia de la campaña, lo que permitió una optimización continua y una toma de decisiones basada en datos.
El impacto:
✅ Aumento de los índices de respuesta gracias a la distribución instantánea y personalizada de recompensas.
✅ Recopilación de datos más rápida gracias a la entrega automática de premios, que elimina la intervención manual.
✅ Estrategias de participación optimizadas mediante análisis en tiempo real y seguimiento del canje.
✅ Mejora de la satisfacción de los participantes, impulsando el compromiso a largo plazo en los programas de encuestas.
Con Plum, Nielsen automatizó, optimizó y amplió con éxito su sistema de incentivos para encuestas, garantizando una experiencia fluida y gratificante para los participantes.
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