Wichtige Tipps für die Durchführung von Verbraucherangeboten

Wir leben in einer Welt, in der es mehrere Marken gibt, die ähnliche Lösungen anbieten. Dadurch haben die Verbraucher zu viele Optionen für jedes gewünschte Produkt oder jede Dienstleistung, die sie in Anspruch nehmen möchten. Da dies die Wahrheit der Stunde ist, haben Marken darauf zurückgegriffen, Verbraucherangebote zu machen, um die Aufmerksamkeit ihrer Kunden zu gewinnen.

Ein gutes Verbraucherangebot trägt immer dazu bei, dass eine Marke einige Versuche und/oder Käufe tätigt. Wenn sie richtig gemacht werden, können Verbraucherangebote die Leistung eines Unternehmens unglaublich verändern. Was als kleine Preisnachlässe oder Werbegeschenke begann, hat sich heute weiterentwickelt und bietet Marken so viele weitere Optionen, aus denen sie wählen können. Zum Beispiel Gutscheincodes, Cashback, begrenzter kostenloser Zugang zu Produkten oder Dienstleistungen, kostenlose Testversionen usw.

Für Marken sind Verbraucherangebote fast schon ein Muss, um zu überleben, und andererseits sind die Verbraucher so sehr daran gewöhnt, dass sie sich bei der Suche nach diesen Verbraucherangeboten besonders viel Mühe geben. Nehmen Sie zum Beispiel digitale Coupons: Laut einer Umfrage von Mobile Commerce Daily werden im Jahr 2015 rund 96 % der Nutzer von Mobilgeräten Smart Devices für die Suche nach digitalen Gutscheinen verwenden.

Eine andere Studie hat gezeigt, dass der Hauptgrund, warum die meisten Menschen Marken auf Facebook oder Twitter folgen, darin besteht, online Sonderangebote zu erhalten.

Zwar scheinen die Verbraucher am meisten von diesen Verbraucherangeboten zu profitieren, aber es stimmt auch, dass die Marken durch ihre Verbraucherangebote ebenfalls stark profitieren. Für Marken ist es außerdem wichtig, denn wenn ein Kunde davon überzeugt ist, den ersten Vertrauensvorschuss zu geben und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auszuprobieren, hat Ihre Marke die beste Chance, den Kunden zu beeindrucken und ihn langfristig zu binden. Wir können also sagen, dass Verbraucherangebote etwas sind, das die Verbraucher wollen, und dass Marken sie in ihre Marketingstrategien einbeziehen müssen, damit beide Seiten davon profitieren.

Der Erfolg eines Verbraucherangebots liegt in den Vorteilen, die sowohl Sie als auch Ihr Verbraucher daraus ziehen. Oftmals lassen sich Marken dazu hinreißen, ihre Strategien für Verbraucherangebote nicht zu durchdenken, was ihnen erhebliche Verluste einbringt. Dies geschieht vor allem dann, wenn Unternehmen blindlings der Umsatzsteigerung nachjagen, ohne die CAC (Customer Acquisition Cost), das Kampagnenbudget, die Art der Verbraucherangebote usw. richtig zu planen und zu verstehen. Daher ist es notwendig, von Anfang an auf Diskrepanzen zu achten und das Beste aus diesen Verbraucherangeboten herauszuholen.

Im Folgenden finden Sie den gesamten Prozess, den Sie kennen und beachten müssen, wenn Sie eine Kampagne mit Verbraucherangeboten für Ihre Marke planen, um maximalen Nutzen daraus zu ziehen.

Definition des Ziels

Als Erstes und Wichtigstes müssen Sie sich über Ihre Erwartungen an die Kampagne im Klaren sein. Sie müssen genau wissen, was Sie mit der Kampagne für Ihre Marke erreichen wollen. Das geht über die Steigerung des Absatzes hinaus. So vage kann es gar nicht sein. Sie müssen Ihr Ziel genauer formulieren. Ein paar Beispiele für gute Ziele sind

Ich muss die Besucherzahlen auf meiner Website durch die Kampagne um zusätzliche 20 % steigern.
Ich möchte den Umsatz in diesem Monat durch die Kampagne um 20% steigern
Ich möchte 20000 zusätzliche App-Installationen erreichen

Wenn Sie sich jederzeit über das Ziel im Klaren sind, können Sie die Leistung Ihrer Kampagne analysieren und die notwendigen Anpassungen vornehmen, um das gewünschte Ziel zu erreichen.

So wichtig es ist, ein klares Ziel zu haben, so wichtig ist es auch, es realistisch zu halten, indem man es mit einigen Argumenten untermauert. Angenommen, Sie wollen Ihren Umsatz um x % steigern, dann müssen Sie dies mit Fakten und Beweisen begründen. In diesem Fall können Sie die x % ermitteln, indem Sie die Kosten pro Kundenakquise berechnen und einen ähnlichen oder leicht höheren Satz für Ihr Budget für die Verbraucherangebotskampagne ansetzen und daraus den prozentualen Anstieg der Verkäufe ableiten. Sie können den Prozentsatz ein wenig überhöhen, um Ihr Team dazu zu bringen, die Kampagne zu optimieren und bessere Ergebnisse zu erzielen.

Definieren Sie Ihr Zielpublikum

Wen wollen Sie ansprechen?" ist die nächste wichtige Frage, die Sie bei der Planung Ihrer Kampagne für Verbraucherangebote beantworten müssen. Sie müssen die TG, die Sie erreichen wollen, genau kennen. Die Erstellung von Verbraucher-Personas durch die Durchführung von Verbraucherumfragen wird Ihnen dabei helfen, die perfekte Kampagne für Verbraucherangebote in Bezug auf Kommunikation, Werbegeschenke, Kampagnendesign usw. zu entwerfen, um ihre Aufmerksamkeit für Ihre Kampagne zu gewinnen. Berücksichtigen Sie Faktoren wie Alter, Geschlecht, Lebensstil, Standort, Verhalten, Interessen usw. bei der Erstellung Ihrer Verbraucher-Persona.

Je nach Verhalten können Sie Ihre Zielgruppe auch in Kategorien einteilen, um gezielte Kampagnen durchzuführen. Wenn Sie zum Beispiel wissen, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung für die Altersgruppe der 15- bis 45-Jährigen geeignet ist, macht es keinen Sinn, alle mit denselben Botschaften anzusprechen.

In solchen Fällen können Sie durch die Gestaltung verschiedener Kommunikationsmaßnahmen für Menschen unterschiedlicher Altersgruppen die Verbraucher effektiver erreichen und tatsächlich die gewünschten Ergebnisse erzielen. Ein wenig Recherche über frühere Kampagnen und die Reaktionen der verschiedenen Personengruppen ist sehr hilfreich, um die verschiedenen Verbrauchergruppen für die Verkaufsförderung zu ermitteln.

Aus all den oben genannten Gründen ist die Definition Ihrer Zielgruppe von entscheidender Bedeutung für die Gestaltung Ihres Plans zur Förderung von Verbraucherangeboten und die Erzielung der gewünschten Ergebnisse.

Gestaltung des Verbraucherangebots

Bevor Sie damit beginnen, sollten Sie sich ein genaues Bild von der Zielgruppe machen, die Sie ansprechen wollen. Diese Informationen werden Ihnen helfen, ein besseres und relevanteres Angebot zu entwerfen. Erst wenn Sie diese Informationen haben, können Sie das Angebot für den Verbraucher optimal gestalten.
Die Gestaltung Ihres Angebots für den Verbraucher umfasst Folgendes:
Die Entscheidung über die Art des Angebots, das Sie ihm unterbreiten wollen, hängt in erster Linie von der Art Ihres Geschäfts ab. Zum Beispiel ist ein Preisnachlass vielleicht nicht die beste Option, wenn Sie Abonnements verkaufen. Eine kostenlose Testversion kann in solchen Fällen zu besseren Ergebnissen führen. Sie müssen verstehen, was Ihr Unternehmen anbieten kann und was notwendig ist, damit ein Verbraucher Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kauft, um das perfekte Angebot für den Verbraucher zu finden.
Wenn Sie Preisnachlässe in Erwägung ziehen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Berechnungen durchgeführt haben und dass diese angemessen sind, um die Kosten für Ihr Unternehmen intakt zu halten. Verwenden Sie Muster und kostenlose Testversionen, wenn Ihr Kunde Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung vor dem Kauf ausprobieren muss oder möchte. Auch hier sollten Sie sich darauf konzentrieren, genau die richtige Menge an Mustern zu finden, die erforderlich ist, damit er Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht nur ausprobiert, sondern auch kaufen möchte.

Dauer der Kampagne - Je nach Ziel Ihrer Kampagne, früheren Datentrends und dem für die Kampagne zur Verfügung stehenden Budget können Sie grob abschätzen, wie lange die Kampagne laufen soll.
Budgetzuteilung - Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Budget zur Verfügung stellen, um der Kampagne für Verbraucherangebote eine gute Chance zu geben, ihren Wert zu verstehen. Stellen Sie sicher, dass es nicht zu wenig ist, so dass Sie die Auswirkungen der Kampagne nicht verstehen können, und auch nicht zu viel, so dass Ihre anderen Marketingstrategien darunter leiden.
Sobald Sie das Gesamtbudget für die Kampagne haben, stellen Sie je nach den Medienkanälen, die Sie in Ihre Kampagne einbeziehen wollen, genügend Budgets für jeden Kanal zur Verfügung, um die beste Leistung zu erzielen.
Kommunikationsplan - Erstellen Sie Ihren gesamten Kommunikationsplan, wobei Sie zwei Dinge im Auge behalten sollten: den Verbraucher, mit dem Sie sprechen, und Ihre Markenpersönlichkeit. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kommunikation auf den Punkt kommt, nicht zu sehr vom Rest Ihrer Kommunikation abweicht, einfach und nicht zu witzig ist, so dass sie beim Verbraucher abprallt. Legen Sie einen Tonfall für die Verbraucherangebotskampagne fest und bleiben Sie von Anfang bis Ende dabei. Konsistenz trägt zu einer besseren Wiedererkennung und Kundenbindung bei.
Legen Sie alle Kommunikationsmittel gleich zu Beginn der Kampagne fest und stellen Sie sicher, dass die gesamte Kommunikation einen einheitlichen Stil, einen einheitlichen Ton und ein einheitliches Thema vermittelt.
Bei Ihren Kommunikationsbemühungen müssen Sie sicherstellen, dass das Angebot für den Verbraucher, die Geschäftsbedingungen und alle anderen Details, die der Verbraucher wissen muss, sehr klar sind.
Medienplan - Sobald Sie die Kommunikation und die Dauer festgelegt haben, sollten Sie einen Medienplan aufstellen. Wenn Sie keine 360-Grad-Kampagne durchführen, stellen Sie sicher, dass Sie zumindest alle relevanten Berührungspunkte für Ihre Verbraucher einbeziehen und auch hier über alle medialen Berührungspunkte hinweg konsistent bleiben. Wenn Sie über mehrere Plattformen hinweg zur gleichen Zeit das Gleiche sagen, führt dies auch zu einer besseren Kundenbindung.
Ausführungsfristen - Planen Sie eine gut gestreute Verteilung mit einem gewissen Puffer, um auf alle Fehler und Verzögerungen bei der Ausführung in letzter Minute vorbereitet zu sein. Haben Sie immer einen Plan B für jede unvorhergesehene Situation. Seien Sie realistisch und achten Sie auf das zugewiesene Budget.
Nachverfolgung und Berichterstattung - dies ist ein weiterer wichtiger Faktor, der bei der Planung der Durchführung eines Verbraucherangebots zu berücksichtigen ist. In einer Studie des Harvard-MBA-Programms wurde festgestellt, dass diejenigen, die sich klare Ziele setzten und diese aufzeichneten, im Durchschnitt zehnmal so viel verdienten wie diejenigen, die dies nicht taten. Wenn Sie ein Verbraucherangebot oder eine andere Werbeaktion durchführen, müssen Ihre Ziele spezifisch sein, und Sie müssen das Programm so gestalten, dass jede Aktion nachverfolgt werden kann.
Sie können dies sicherstellen, indem Sie eindeutige UTM-Links für Online-Kampagnen setzen, eindeutige Gutscheincodes verwenden, eine spezielle Landing Page erstellen, Google Analytics einbetten, exklusive Codes für jeden Kanal erstellen usw. Wenn Sie sich die Mühe machen, Tracker einzurichten, können Sie nachvollziehen, welcher Kanal besser abschneidet. Mit diesen Informationen können Sie Ihre Werbeaktionen auf die Kanäle konzentrieren, die am besten funktionieren, um die gewünschten Ziele zu erreichen.

Alle oben genannten Faktoren tragen zu einer logischen Argumentation bei, die es Ihnen ermöglicht, die Kontrolle über Ihre Kampagne für Verbraucherangebote zu übernehmen und die notwendigen Änderungen vorzunehmen, damit Sie die besten Ergebnisse erzielen. Solange Ihr Kernangebot Weltklasse ist und etwas, das Ihre Kunden wirklich brauchen, ist der Verkauf nur eine Frage der Argumente und der Anwendung von Logik.

Haben Sie einen Zweifel oder zusätzliche Anregungen? Wir glauben, dass jeder Kommentar und jedes Feedback wertvoll ist, und wir würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Meinung in den Kommentaren unten mitteilen.