8 Gründe, warum Befragte Umfragen ignorieren

Haben Sie schon einmal mit Herz und Seele an einer Umfrage gearbeitet und sind dann auf die ohrenbetäubende Stille der unbeantworteten Fragen gestoßen? 

Das ist nicht nur ein kleines Ärgernis, sondern ein Symptom für ein viel tieferes Problem: Umfragemüdigkeit. Die Menschen werden mit Fragebögen über alles Mögliche bombardiert, von ihrem Morgenkaffee bis zu ihren politischen Ansichten, was zu einer verständlichen Apathie gegenüber einer weiteren Anfrage nach ihrer Zeit führt. Das Ergebnis? Verzerrte Daten, ungenaue Erkenntnisse und kostspielige Entscheidungen, die auf einem verzerrten Verständnis der Realität basieren.

Stellen Sie sich vor, Sie bringen ein Produkt auf der Grundlage des Feedbacks einer nicht repräsentativen Stichprobe auf den Markt, übersehen wichtige Schmerzpunkte Ihrer Kunden oder verkennen die öffentliche Meinung zu einem wichtigen Thema. Die Folgen der Ignorierung von Umfragemüdigkeit können weitreichend sein und sich auf Ihr Endergebnis, Ihren Ruf und Ihre Fähigkeit auswirken, eine echte Verbindung zu Ihrem Publikum herzustellen.

In diesem Blog werden wir die acht Hauptgründe für das Desinteresse der Befragten analysieren und Ihnen praktische Lösungen an die Hand geben, mit denen Sie Umfragen erstellen können, die informativ und ansprechend sind und - was am wichtigsten ist - auch abgeschlossen werden.

Aber warum sind Umfragen so wichtig, fragen Sie sich? A Umfrage ist eine unglaublich vielseitige Methode zur Erfassung von Feedback, das in Daten umgewandelt werden kann. Betrachten Sie sie als Ihr Fenster in die Köpfe und Herzen Ihrer Zielgruppe. In der Welt des Marketings geben sie Aufschluss über die Vorlieben und die Zufriedenheit der Kunden und dienen als Richtschnur für Produktentwicklung und Marketingstrategien.

In Unternehmen messen sie das Engagement der Mitarbeiter und ermitteln verbesserungswürdige Bereiche. Im öffentlichen Bereich informieren sie über politische Entscheidungen und stellen sicher, dass die Regierungen die Bedürfnisse ihrer Bürger berücksichtigen.

8 Hauptgründe, warum Befragte Umfragen ignorieren

Hier sind 8 Hauptgründe, warum Befragte Umfragen ignorieren:

1. Umfrage Müdigkeit

Stellen Sie sich vor, Sie gehen eine Straße entlang und werden von Verkäufern bombardiert, die verschiedene Umfragen anpreisen. So geht es vielen Befragten heute. Eine Studie von Qualtrics ergab, dass 74 % der Befragten drei oder mehr Umfrageanfragen pro Woche erhalten, was zu Burnout und Gleichgültigkeit führt.

Auswirkungen: Die Beantwortungsquoten sinken, die Daten werden verzerrt, und die Erkenntnisse verlieren an Genauigkeit. Eine Studie von SurveyMonkey ergab, dass die Beantwortungsquoten um 50 % sinken, wenn die Teilnehmer im vergangenen Monat eine ähnliche Umfrage durchgeführt haben.

Lösungen

• Begrenzen Sie die Häufigkeit der Umfragen: Respektieren Sie die Zeit der Befragten und überhäufen Sie sie nicht mit Umfragen.
• Halten Sie sie kurz und bündig: Führen Sie Umfragen durch, die weniger als 10 Minuten dauern, und konzentrieren Sie sich auf bestimmte Aspekte statt auf allgemeine Themen.
• Bieten Sie Anreize: Rabatte, Spenden oder Gewinnspielteilnahmen motivieren zur Teilnahme.
• Personalisieren: Richten Sie Umfragen auf bestimmte demografische Gruppen aus und verwenden Sie Verzweigungslogik, um irrelevante Fragen zu vermeiden.

2. Fehlender Anreiz

Die Menschen schätzen ihre Zeit. Warum sollten sie sie damit verbringen, Ihre Fragen kostenlos zu beantworten?

Beispiele

• Geschenkkarten: Bieten Sie Geschenkgutscheine für das Ausfüllen der Umfrage an.
• Spenden: Gehen Sie eine Partnerschaft mit einer Wohltätigkeitsorganisation ein und spenden Sie in deren Namen 1 $ pro ausgefüllter Umfrage.
• Gewinnspiele: Die Teilnehmer nehmen an einer Verlosung eines Preises wie eines Geschenkgutscheins oder eines Produkts teil.

Nutzenversprechen

Betonen Sie, was die Befragten davon haben, wenn sie ihre Erkenntnisse mitteilen. Werden dadurch ihre Erfahrungen verbessert, zukünftige Produkte gestaltet oder ein Beitrag zu einem guten Zweck geleistet?

Fallstudie

Unternehmen- CapterraCapterra ist der weltweit führende Online-Marktplatz, der Käufer und Verkäufer von verschiedenen Softwarelösungen verbindet. 

Ihr Ziel war es, die Nutzerbewertungen auf ihrer Plattform zu erhöhen.

Der Kontext: Im Jahr 2019 bot Capterra digitale Geschenkkarten im Wert von 10 US-Dollar für Nutzer an, die Bewertungen über Software schrieben, die sie bei der Arbeit verwenden. Dieses Programm richtete sich an jede der 30.000 Softwarelösungen, die auf der Plattform gelistet waren, um die Nutzerbewertungen zu erhöhen und den Inhalt zu bereichern.

Vorteile

• Anstieg der Anzahl der Bewertungen: Anreize wie Geschenkkarten wirken oft als starker Motivator und können zu einem erheblichen Anstieg der Anzahl der Bewertungen führen. Dieser Zustrom von Bewertungen könnte ein breiteres Spektrum an Nutzererfahrungen und wertvolle Erkenntnisse für potenzielle Kunden liefern.
• Verbessertes Engagement der Nutzer: Die Belohnung der Teilnahme kann eine aktivere und engagiertere Nutzerbasis fördern. Die Nutzer fühlen sich für ihre Beiträge wertgeschätzt, was zu einer verstärkten Interaktion auf der Plattform und potenziell reichhaltigeren Bewertungsinhalten führt.
• Vielfältige Perspektiven: Indem Capterra durch Anreize eine breitere Nutzerbasis anspricht, könnte es Bewertungen von Personen mit unterschiedlichen Erfahrungen und Standpunkten anziehen. Dies bereichert die Bewertungslandschaft und bietet ein umfassenderes Bild von jeder Softwarelösung.

3. Irrelevante oder uninteressante Fragen

Niemand möchte Fragen beantworten, die sich sinnlos oder aufdringlich anfühlen.

Bedeutung

Stimmen Sie die Fragen auf die Demografie der Befragten und den Zweck der Umfrage ab. Vermeiden Sie irrelevante Fragen oder solche, die den Befragten Unbehagen bereiten.

Techniken

• Fragen zur Vorauswahl: Qualifizieren Sie die Befragten, um sicherzustellen, dass sie für die Umfrage relevant sind.
• Verzweigungslogik: Erlauben Sie den Befragten, Abschnitte basierend auf ihren Antworten zu überspringen.
• Klare und prägnante Sprache: Verwenden Sie leicht verständliche, jargonfreie Formulierungen.
• Abwechslung bei den Fragetypen: Mischen Sie Multiple-Choice-Fragen, offene Fragen und Bewertungsskalen, um die Spannung aufrechtzuerhalten.

4. Langwierige oder komplexe Umfragen

Niemand hat Lust, eine Stunde lang endlose Fragen zu beantworten.

Leitlinien

Streben Sie Umfragen an, die weniger als 10 Minuten dauern. SurveyMonkey meldet optimale Abschlussraten für Umfragen zwischen 5-7 Minuten.

Strategien

• Gliedern Sie in Abschnitte: Zerlegen Sie die Umfrage in kleinere, verdauliche Teile.
• Fortschrittsindikatoren: Zeigen den Befragten, wie nahe sie dem Abschluss sind.
• Verwenden Sie eine klare und einfache Sprache: Vermeiden Sie komplexe Formulierungen oder verwirrende Anweisungen.
• Mobilfreundliche Gestaltung: Stellen Sie sicher, dass die Umfrage auf jedem Gerät leicht zu navigieren ist.

5. Schlechtes Umfrage-Design und schlechte Nutzererfahrung

Umfragen sollten visuell ansprechend und benutzerfreundlich sein und nicht stören.

Bedeutung

Verwenden Sie eine Umfrageplattform, die auf mobile Endgeräte reagiert, mit einem klaren und intuitiven Design. Vermeiden Sie unübersichtliche oder verwirrende Layouts.

Erreichbarkeit

Berücksichtigen Sie unterschiedliche Nutzer, indem Sie die Kompatibilität mit Bildschirmlesegeräten und alternativen Texten für Bilder einbeziehen.

6. Unklarer Zweck oder Nutzen

Die Menschen wollen wissen, wofür sie ihre Zeit verwenden.

Transparenz

Erklären Sie den Zweck der Umfrage und wie das Feedback verwendet wird. Weisen Sie darauf hin, welche Auswirkungen ihre Antworten haben könnten.

Anerkennung

Bedanken Sie sich für die Teilnahme und bieten Sie Transparenz über die Ergebnisse. Teilen Sie die wichtigsten Ergebnisse oder wie ihr Feedback umgesetzt wurde.

7. Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre

Der Datenschutz ist ein wachsendes Anliegen.

Versicherung

Geben Sie klar und deutlich Ihre Datensicherheitsmaßnahmen und Anonymisierungspraktiken an. Bieten Sie eine detaillierte Datenschutzerklärung an, in der Sie die Datenerfassung und -nutzung erläutern.

8. Technische Fragen

Defekte Links, langsame Ladezeiten oder mangelnde Kompatibilität mit mobilen Geräten können die Antwortraten senken.

Verlässlichkeit

Testen Sie die Umfrageplattform gründlich auf verschiedenen Geräten und Browsern, um eine reibungslose Funktionalität zu gewährleisten. Beheben Sie alle technischen Probleme vor dem Start.

Indem Sie sich aktiv mit diesen acht Hauptgründen auseinandersetzen, können Sie Umfragen erstellen, die von den Befragten auch tatsächlich beantwortet werden wollen, wodurch Sie wertvolle Erkenntnisse gewinnen und sinnvolle Verbindungen zu Ihrer Zielgruppe aufbauen können.

Denken Sie daran: Die Zeit der Befragten zu respektieren, ihnen einen Mehrwert zu bieten und eine reibungslose Durchführung zu ermöglichen, sind wesentliche Zutaten für den Erfolg einer Umfrage.

Von der Frustration zur Faszination

Wenn Sie diese acht Hauptgründe berücksichtigen, können Sie Ihre Umfragen von frustrierenden Verpflichtungen in faszinierende Erlebnisse verwandeln. Denken Sie daran: Die Zeit der Befragten zu respektieren, einen Mehrwert zu bieten und ein nahtloses Erlebnis zu schaffen, sind die Eckpfeiler erfolgreicher Umfragen. 

Wie Belohnungen die Umfragemüdigkeit überwinden und die Beantwortungsquote erhöhen können

Im Zeitalter der Informationsflut ist die Umfragemüdigkeit weit verbreitet. Die Menschen sind es einfach leid, Fragen kostenlos zu beantworten. Aber keine Angst, es gibt eine Lösung, die den Deal versüßen und die Befragten zur Teilnahme verleiten kann: Belohnungen.

Warum Belohnungen funktionieren

• Sie schätzen Zeit: Seien wir ehrlich, unsere Zeit ist kostbar. Belohnungen erkennen diesen Wert an und bieten den Befragten einen Anreiz, ihre Minuten in Ihre Umfrage zu investieren.
• Motivation ist wichtig: Belohnungen sorgen für einen Motivationsschub und verwandeln eine banale Aufgabe in eine Chance für potenzielle Gewinne.
• Positive Verstärkung: Das Ausfüllen einer Umfrage, die mit einer Belohnung verbunden ist, schafft eine positive Assoziation, so dass die Befragten mit größerer Wahrscheinlichkeit an zukünftigen Umfragen teilnehmen werden.
• Erhöhtes Engagement: Belohnungen können das Engagement der Befragten während der gesamten Umfrage aufrechterhalten, was zu höheren Ausfüllraten und zuverlässigeren Daten führt.

Unterschiedliche Belohnungen für unterschiedliche Menschen

Welche Belohnung am besten geeignet ist, hängt von Ihrer Zielgruppe und Ihren Umfragezielen ab. Hier sind einige beliebte Optionen:

• Rabatte: Bieten Sie den Befragten als Dankeschön für ihre Teilnahme einen Rabatt auf Ihre Produkte oder Dienstleistungen an.
• Spenden: Gehen Sie eine Partnerschaft mit einer Wohltätigkeitsorganisation ein und spenden Sie einen kleinen Betrag pro ausgefüllter Umfrage im Namen des Befragten.
• Gewinnspielteilnahmen: Geben Sie den Teilnehmern die Chance, einen Preis wie einen Geschenkgutschein oder ein Produkt zu gewinnen.
• Frühzeitiger Zugang: Bieten Sie einen exklusiven, frühzeitigen Zugang zu neuen Produkten oder Funktionen, um einen Anreiz zur Teilnahme zu schaffen.

Fallstudie

1. Wie Xoxoday Prämien zur Förderung von G2-Bewertungen einsetzt

Die Herausforderung: XoxodayEin Unternehmen, das sich auf Mitarbeiterengagement und Belohnungsprogramme spezialisiert hat, stand vor der Herausforderung, seine Führungsposition in einem wettbewerbsintensiven Markt zu behaupten. Das mussten sie tun:

Erzielen Sie positive Bewertungen auf G2: Verbessern Sie den Ruf Ihrer Marke und gewinnen Sie neue Kunden, indem Sie positive Bewertungen auf der beliebten B2B-Software-Bewertungsplattform G2 einholen.

Beibehaltung der Branchenführerschaft: Festigung der Position als führender Anbieter von Lösungen zur Mitarbeiterbindung und -belohnung.

Lösung: Das Unternehmen führte Xoxoday ein, eine Belohnungs- und Anerkennungsplattform, um Anreize für Mitarbeiter zu schaffen, positive Bewertungen auf G2 zu hinterlassen. Über Xoxoday wurden den Mitarbeitern Belohnungen für die Durchführung bestimmter Aktionen angeboten, wie z. B:

• Einreichen einer G2-Bewertung
• Reaktion auf Kommentare zu ihrer G2-Bewertung
• Teilen der G2-Bewertung in den sozialen Medien

Ergebnisse

• Innerhalb von 90 Tagen sammelte Xoxoday beeindruckende 268 neue Bewertungen auf G2und festigte damit ihren Online-Ruf und ihre Position als führendes Unternehmen auf dem Markt für Unternehmenssoftwarelösungen.
• Dieser Zustrom von Bewertungen vermittelte potenziellen Kunden wertvolle Einblicke in die außergewöhnlichen Erfahrungen, die die Nutzer von Xoxoday mit ihren Produkten machen.
• Xoxoday hat seine Ziele, das Engagement der Mitarbeiter zu steigern, den Ruf seiner Marke zu verbessern und seine Führungsposition in der Branche zu behaupten, erfolgreich erreicht.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Erfolgsgeschichte von Xoxoday zeigt, wie effektiv der Einsatz von Belohnungs- und Anerkennungsplattformen ist, um das Engagement der Mitarbeiter zu fördern, den Ruf der Marke zu verbessern und die Branchenführerschaft zu erhalten.

2. Kantar automatisiert die Verteilung von Prämien mit Xoxoday

Herausforderung: KantarKantar, ein führendes Marktforschungsunternehmen, stand vor dem Problem, dass sein traditionelles Verfahren zur Verteilung von Prämien nicht funktionierte. Er war manuell, zeitaufwändig und ineffizient und erforderte, dass Forscher und Geschäftsteams wertvolle Zeit mit der Beschaffung und Verteilung statt mit Kernaufgaben verbrachten.

Außerdem verlagerte sich durch die Pandemie der Schwerpunkt von Kantar auf die Online-Teilnehmer, was eine Lösung für sofortige Belohnungen erforderte.

Lösung: Kantar implementierte Xoxoday, eine Plattform für Prämien und Anreize, um den Prozess der Prämienverteilung zu automatisieren. 

• Automatisierung: Xoxoday automatisierte den gesamten Prozess der Prämienverteilung, von der Auswahl bis zur Auslieferung, was Kantar viel Zeit und Ressourcen sparte.
• Sofortige Belohnungen: Mit Xoxoday konnte Kantar den Online-Teilnehmern sofortige Belohnungen anbieten und so das Engagement und die Abschlussquote erhöhen.
• Nahtlose Integration: Xoxoday wurde nahtlos in die bestehenden Systeme von Kantar integriert, was einen reibungslosen Übergang und eine minimale Unterbrechung der Arbeitsabläufe gewährleistet.
• Globale Reichweite: Xoxoday bot eine breite Palette an globalen Prämienoptionen, die der vielfältigen Teilnehmerbasis von Kantar gerecht wurden.
• Geringere Kosten: XoxodayDie effiziente Plattform und die wettbewerbsfähige Preisgestaltung von Kantar haben dazu beigetragen, die Gesamtkosten des Prämienprogramms zu senken.

Ergebnisse

• Gesteigerte Effizienz: Die Forscher und Geschäftsteams von Kantar konnten ihre Effizienz erheblich steigern und sich auf ihre Kernaufgaben wie Forschung und Analyse konzentrieren.
• Verbessertes Engagement: Sofortige Belohnungen führten zu mehr Engagement und Beteiligung von Online-Teilnehmern, was zu wertvolleren Daten für Kantar führte. Xoxoday lieferte mehr als 3,32 Millionen USD an Belohnungen in nur einem Quartal und einen Zuwachs von 243% bei den verteilten Belohnungen über zwei Quartale.
• Geringere Kosten: Kantar erzielte Kosteneinsparungen durch die effiziente Plattform von Xoxodayund wettbewerbsfähige Preise.
• Schnellere Implementierung: Kantar implementierte Xoxoday in nur 72 Stunden, ohne die bestehenden Prozesse zu beeinträchtigen.

Die wichtigsten Erkenntnisse

• Xoxoday bietet eine umfassende Lösung für die Automatisierung der Prämienverteilung, die es Unternehmen wie Kantar ermöglicht, ihre Prozesse zu rationalisieren, die Effizienz zu steigern und bessere Ergebnisse zu erzielen.
• Dank ihrer Flexibilität, Skalierbarkeit und globalen Reichweite eignet sich die Plattform für Unternehmen jeder Größe und mit unterschiedlichen Anforderungen.
• Die Automatisierung der Prämienverteilung kann zu erheblichen Kosteneinsparungen, erhöhtem Engagement und wertvollen Daten für forschungsorientierte Unternehmen wie Kantar führen.

Laut einer Forschungerreichen 75 % der Online-Umfragen nicht die erwartete Mindestrücklaufquote. Es ist, als würde man ins Leere schreien und sich nach Erkenntnissen sehnen, die nie kommen.

Schlussfolgerung

Herkömmliche Umfragen können sich wie eine lästige Pflicht anfühlen. Wenn Sie jedoch strategisch sinnvolle Belohnungen zusammen mit einem positiven Umfrageerlebnis einsetzen, können Sie sie in ansprechende Gelegenheiten verwandeln, an denen die Befragten tatsächlich teilnehmen möchten. Denken Sie daran, dass es darum geht, die Zeit der Befragten wertzuschätzen, sie zur Teilnahme zu motivieren und eine positive Assoziation zu schaffen.

Machen Sie sich also die Macht der Belohnungen zunutze, gestalten Sie außergewöhnliche Umfragen und beobachten Sie, wie Ihre Beantwortungsraten in die Höhe schnellen! Und wenn Sie noch Fragen haben, zögern Sie nicht, eine kostenlose Demo von unseren Prämienexperten.