Wie Sie Ihre Konversionsrate mit digitalen Belohnungen verbessern können

Ein außergewöhnliches Produkt reicht in der heutigen schnelllebigen Welt des digitalen Handels, in der die flüchtige Aufmerksamkeit regiert, nicht mehr aus. Die Kunden von heute sehnen sich nach einem intensiven Erlebnis, von der ersten Aufmerksamkeit bis zur Treue. Digitale Belohnungen sind ein leistungsfähiges Instrument, um dies zu erreichen und die Konversionsrate in jeder Phase des Verkaufstrichters zu erhöhen. 

Eine erstaunliche71%der Verbraucher sehnen sich nach personalisierten Erlebnissen, und maßgeschneiderte Belohnungen überbrücken effektiv die Lücke zwischen anfänglicher Bekanntheit und Markenbefürwortung. Studien zeigen eine überzeugende10%ige Steigerungder Kundenausgaben im Rahmen von Kundenbindungsprogrammen bei Millennials,66%von ihnen würden eher in Geschäften einkaufen, in denen sie an einem Treueprogramm teilgenommen haben. 

Das Leben eines Vertriebsmitarbeiters ist alles andere als einfach. Während das Ziel konstant bleibt - Geschäfte abzuschließen und Ziele zu übertreffen - können die Hindernisse auf dem Weg dorthin vielfältig sein und sich ständig weiterentwickeln.  

Gemeinsame Herausforderungen für Vertriebs- und Marketingleiter 

Die sich ständig weiterentwickelnde Vertriebslandschaft erfordert ständige Innovation und Zusammenarbeit zwischen den Führungsteams. Beide Funktionen spielen eine entscheidende Rolle in der Customer Journey, und eine falsche Ausrichtung kann zu verschwendeten Ressourcen und verpassten Chancen führen.  

Im Folgenden gehen wir auf einige der größten Herausforderungen ein, mit denen Vertriebsleiter konfrontiert sind: 

1. Schmerzpunkte bei der Akquise 

• Suche nach qualifizierten Leads:Die Identifizierung der richtigen Personen in den Zielunternehmen, die über Entscheidungsbefugnisse verfügen, kann ein zeitaufwändiger und frustrierender Prozess sein. 
• Das Rauschen durchbrechen: In einer von Informationen übersättigten Welt ist es eine große Herausforderung, die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden inmitten der ständigen Flut von Marketingbotschaften zu gewinnen. 
• Überwindung von Gatekeepern: Um die richtigen Entscheidungsträger zu erreichen, muss man sich oft durch mehrere Ebenen von Gatekeepern hindurcharbeiten, die Ihr Wertversprechen möglicherweise nicht verstehen. 

2. Kämpfe um das Engagement 

• Sich von der Konkurrenz abheben: Es kann schwierig sein, sich in einem überfüllten Markt von der Konkurrenz abzuheben und potenzielle Kunden davon zu überzeugen, warum Ihre Lösung besser ist. 
• Vertrauen und Beziehung aufbauen: Um eine echte Beziehung zu potenziellen Kunden aufzubauen und ihr Vertrauen zu gewinnen, sind gute Kommunikationsfähigkeiten und aktives Zuhören erforderlich. 

3. Abschluss des Geschäfts 

• Navigieren durch komplexe Kaufprozesse: Die Käufer von heute sind gut informiert und beziehen oft mehrere Interessengruppen in den Entscheidungsprozess ein, was die Abschlussphasen langwierig und kompliziert macht. 
• Zeitdruck und knappe Budgets: Enge Vertriebszyklen und Budgetzwänge können die Vertriebsteams unter immensen Druck setzen, Geschäfte schnell abzuschließen, wobei die Qualität möglicherweise zugunsten der Geschwindigkeit auf der Strecke bleibt. 

4. Hürden nach dem Verkauf 

• Kundenabwanderung und Kundenbindung: Um langfristige Kundenbeziehungen zu sichern und die Abwanderung zu verhindern, sind ein proaktiver Kundenservice und eine kontinuierliche Wertschätzung erforderlich. 
• Cross-Selling und Upselling: Um bestehende Kunden davon zu überzeugen, in zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen zu investieren, muss man ihre sich entwickelnden Bedürfnisse verstehen und Lösungen anbieten, die einen echten Mehrwert bieten. 
• Über die Bedürfnisse der Kunden informiert bleiben: Es ist von entscheidender Bedeutung, mit den sich ändernden Kundenpräferenzen und Markttrends Schritt zu halten, um den eigenen Ansatz anzupassen und erfolgreiche Beziehungen zu pflegen. 

Wie man die Umwandlungsrate von Verkäufen verbessert 

In der Welt des Verkaufs ist die Konversion das A und O. Sie ist der Unterschied zwischen einem Interessenten, der Ihre Website besucht, und einem zufriedenen Kunden, der Ihr Produkt kauft. 

 Aber wie können Sie angesichts der großen Konkurrenz und der sich ständig weiterentwickelnden Marketing-Landschaft sicherstellen, dass diese Besucher auch tatsächlich konvertieren? Hier ist die Antwort: 

1. Kennen Sie Ihren idealen Kunden 

Setzen Sie auf Qualität statt Quantität. Anstatt jedem Lead hinterherzujagen, sollten Sie Ihr ideales Kundenprofil (ICP) ermitteln. So können Sie Ihr Angebot individuell gestalten und Interessenten ansprechen, die einen echten Bedarf an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung haben. Recherchieren Sie deren Probleme und sprechen Sie sie mit Ihrer Botschaft direkt an. 

2. Inhalt, der konvertiert  

Wertvolle Inhalte sind ein mächtiges Konversionswerkzeug. Erstellen Sie informative Blogbeiträge, ansprechende Videos oder herunterladbare Leitfäden, die Ihre Zielgruppe über ihre Probleme aufklären und darüber, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung diese Probleme löst.  

Dies macht Sie zu einem Vordenker und schafft Vertrauen bei potenziellen Käufern. Ziehen Sie "Gated Content" in Betracht - herunterladbare Ressourcen, die im Gegenzug Kontaktinformationen erfordern. So können Sie Leads einfangen und sie mit personalisierter Kommunikation pflegen. 

3. Formulieren Sie überzeugende CTAs 

Ein klarer Call to Action (CTA) sagt den Besuchern, was sie als Nächstes tun sollen. Ob "Jetzt kaufen", "Demo vereinbaren" oder "Leitfaden herunterladen" - machen Sie Ihre CTAs auffällig, leicht verständlich und strategisch auf Ihrer Website oder Landing Pages platziert. 

4. Setzen Sie auf die Kraft des Vertrauens 

Menschen kaufen eher bei denen, denen sie vertrauen. Präsentieren Sie Social-Proof-Elemente wie Kundenzeugnisse, Fallstudien und positive Bewertungen, um Glaubwürdigkeit zu schaffen.  

5. Verringerung der Reibung im Kaufprozess 

Analysieren Sie Ihren Verkaufstrichter, um alle Hindernisse zu identifizieren, die Konversionen verhindern könnten. Ist Ihr Kassiervorgang zu komplex? Sind die Formulare auf Ihrer Website langwierig oder verwirrend?  

Optimieren Sie den Kaufprozess, indem Sie Formulare vereinfachen, mehrere Zahlungsoptionen anbieten und klare Produktinformationen bereitstellen. 

6. Weiterverfolgung, konsequent 

Lassen Sie Leads nach dem ersten Kontakt nicht im Stich. Richten Sie automatisierte E-Mail-Sequenzen ein, um Leads mit relevanten Inhalten und Angeboten zu versorgen. Bei hochwertigen Interessenten können personalisierte Folgeanrufe von Vertriebsmitarbeitern bestimmte Anliegen ansprechen und sie zu einer Kaufentscheidung bewegen. 

9 Wege zur Verbesserung der Konversionsrate durch Prämien 

Der Einsatz von Prämien und Geschenken als Teil Ihrer Verkaufsstrategie kann ein wirksames Mittel sein, um die Konversionsrate zu erhöhen, die Kundenbindung zu stärken und Wiederholungskäufe zu steigern. Hier finden Sie einige effektive Möglichkeiten, die Konversionsrate durch Anreize zu verbessern: 

1. Kaufanreize bieten, um das Zögern zu verringern 

Viele Kunden zögern, ihren Kauf abzuschließen, weil sie Bedenken wegen des Preises haben oder unentschlossen sind. Ein gut getimtes Geschenk oder eine Belohnung kann sie dazu ermutigen, die Transaktion abzuschließen, indem es ihnen einen zusätzlichen wahrgenommenen Wert bietet. Das Angebot einer Geschenkkarte, Cashback oder ein Gratisgeschenk kann sie dazu bewegen, den Kauf schneller abzuschließen.
Beispiel: "Kaufen Sie heute und erhalten Sie einen Geschenkgutschein im Wert von 10 $ für Ihren nächsten Einkauf!" 

2. Belohnen Sie Kunden für die Durchführung von Aktionen, die zu Verkäufen führen 

Wenn Sie Ihre Kunden zu bestimmten Aktionen ermutigen, z. B. zur Anmeldung für eine Demo, eine Beratung oder ein Webinar, können Sie die Leads pflegen und sie einem Verkauf näher bringen. Kleine, aber wertvolle Anreize wie digitale Geschenkkarten oder exklusiver Testzugang machen die Teilnahme noch verlockender.
Beispiel: "Schließen Sie einen Demo-Anruf ab und erhalten Sie einen Amazon-Geschenkgutschein im Wert von 25 US-Dollar!" 

3. Personalisierung von Belohnungen auf der Grundlage des Kundenverhaltens 

Maßgeschneiderte Anreize, die auf den Vorlieben oder der Kaufhistorie der Kunden basieren, schaffen ein sinnvolleres Einkaufserlebnis. Personalisierte Belohnungen-wie z. B. kategoriespezifische Rabatte oder Treuepunkte- geben den Kunden das Gefühl, geschätzt und verstanden zu werden, was zu höherem Engagement und höheren Umsätzen führt.
Beispiel: "Da Sie Fitnessgeräte lieben, erhalten Sie bei Ihrem nächsten Einkauf einen Rabatt von 10 %!" 

4. Nutzen Sie Empfehlungsprämien, um hochinteressante Käufer zu gewinnen 

Mund-zu-Mund-Propaganda ist eine der effektivsten Methoden, um hochwertige Kontakte zu gewinnen. Das Angebot von Empfehlungsanreize ermutigt treue Kunden, neue Käufer zu werben, die ihrer Empfehlung bereits vertrauen, und steigert so mühelos die Konversionsraten.
Beispiel: "Empfehlen Sie einen Freund, und Sie erhalten beide eine Gutschrift in Höhe von 20 Dollar, wenn er seinen ersten Einkauf tätigt!" 

5. Konvertieren Sie Leads mit zeitlich begrenzten Angeboten 

Die Schaffung eines Gefühls der Dringlichkeit durch zeitlich begrenzte Belohnungen ermutigt die Kunden, schnell zu handeln. Zeitlich begrenzte Rabatte, exklusive Pakete oder kostenlose Geschenke erhöhen die Dringlichkeit des Entscheidungsprozesses, verringern das Zögern und erhöhen die Umsätze.
Beispiel: "Melden Sie sich innerhalb der nächsten 24 Stunden an und erhalten Sie ein exklusives Willkommensgeschenk!" 

6. Gamifizieren Sie den Kaufprozess 

Gamification-Techniken - wie Spin-the-Wheel-Rabatte, Scratch-and-Win-Belohnungen oder punktbasierte Bestenlisten- schaffen ein fesselndes und interaktives Erlebnis für Käufer. So macht das Einkaufen mehr Spaß und führt zu Impulskäufen.
Beispiel: "Drehen Sie das Rad und gewinnen Sie bis zu 50 % Rabatt auf Ihre Bestellung!" 

7. Belohnen Sie Wiederholungskäufe, um den Lebenszeitwert des Kunden zu erhöhen. 

Die Gewinnung neuer Kunden ist kostspielig, aber die Bindung bestehender Kunden ist weitaus profitabler. Belohnen Sie Wiederholungskäufe mit exklusiven Rabatten, Bonuspunktenoder Gratiszugaben können zu höheren Ausgaben und langfristiger Loyalität anregen.
Beispiel: "Verdienen Sie 500 Bonuspunkte, wenn Sie innerhalb von 30 Tagen Ihre zweite Bestellung aufgeben!" 

8. Verwenden Sie Belohnungen, um verlassene Einkaufswagen zurückzuholen 

Das Verlassen des Warenkorbs ist eine große Hürde für die Konversionsrate, die oft durch Preisprobleme oder Ablenkungen verursacht wird. Das Versenden einer Folge-E-Mail mit einem besonderen Anreiz - z. B. einem Rabatt, kostenlosem Versand oder einem kleinen Geschenk - kann zögernde Kunden zurück zur Kasse bringen.
Beispiel: "Sie denken noch darüber nach? Schließen Sie Ihren Kauf noch heute ab und erhalten Sie kostenlosen Versand und ein Überraschungsgeschenk!" 

9. Bieten Sie exklusive VIP-Belohnungen für besonders wertvolle Kunden an. 

Loyale Kunden verdienen eine besondere Behandlung. VIP Treueprogramme die vorrangige Unterstützung, frühzeitigen Zugang zu Verkäufen und Überraschungsgeschenke bieten, schaffen ein Gefühl der Exklusivität und stärken die emotionale Bindung an Ihre Marke, was zu einer langfristigen Kundenbindung führt.
Beispiel: "Nehmen Sie an unserem VIP-Programm teil und erhalten Sie bevorzugte Kundenbetreuung, frühzeitigen Zugang zu Verkäufen und besondere Geschenke!" 

Beispiele von Unternehmen, die Belohnungen zur Steigerung der Konversionsraten im Verkaufstrichter eingesetzt haben 

1.Starbucks Rewards: Loyalität spielerisch steigern und Erfolg fördern 

In der Welt der Kaffeeketten erfordert der harte Wettbewerb ständige Innovation. Starbucks hat das gut verstanden und im Jahr 2010 seine Starbucks Rewards Programm ein, das die Kundenbindungsstrategien grundlegend verändert hat.  

Durch die nahtlose Integration von Gamification-Elementen, personalisierten Angeboten und einem Mobile-First-Ansatz schaffte Starbucks Anreize für häufige Käufe und das Engagement der Marke, was zu einem beeindruckenden Wachstum führte.  

Die Herausforderung 

• Aufrechterhaltung der Kundenbindung in einem wettbewerbsintensiven Markt mit steigenden Kaffeepreisen. 
• Steigern Sie die Nutzung mobiler Anwendungen und fördern Sie digitale Transaktionen. 
• Ermutigen Sie zu Wiederholungskäufen und steigern Sie das Transaktionsvolumen. 

Die Lösung 

• Punktesystem: Für jeden Einkauf gab es "Sterne", die gegen Prämien wie kostenlose Getränke, Lebensmittel und Waren eingelöst werden konnten. 
• Mehrstufiges System: Drei Stufen - Grün, Gold und Starbucks Rewards Plus - boten zunehmende Vorteile und personalisierte Erlebnisse. 
• Challenges und Gamification: Saisonale Herausforderungen, Geburtstagsbelohnungen und die Möglichkeit, Bonuspunkte zu sammeln, sorgten für Spaß und Wettbewerb. 
• Personalisierte Angebote: Gezielte Werbeaktionen und Geburtstagsbelohnungen förderten das Gefühl von Exklusivität und Wertschätzung. 

Die Auswirkungen 

Das durchschnittliche Wachstum betrug16%im Starbucks-Treueprogramm von Jahr zu Jahr. 

Starbucks Rewards ging über bloße Zahlen hinaus. Es stellte eine emotionale Verbindung zu den Kunden her und gab ihnen das Gefühl, geschätzt zu werden und Teil einer größeren Gemeinschaft zu sein. Dies förderte die Markentreue und das organische Mund-zu-Mund-Propaganda-Marketing, was die Wirkung des Programms noch verstärkte. 

Gamification motiviert: Die Integration von Herausforderungen und eines Punktesystems motiviert zu Wiederholungskäufen und Engagement. 

2.Dropbox: Einfaches, aber strategisches Empfehlungsprogramm 

In den Anfangstagen der Cloud-Speicherung, Dropbox einen harten Wettbewerb mit einem begrenzten Marketingbudget. Die Lösung? Ein revolutionäres Empfehlungsprogramm, das zu einer Fallstudie für Einfachheit, Effektivität und nachhaltiges Wachstum wurde.  

Die Herausforderung 

• Gewinnung neuer Nutzer in einem überfüllten Markt mit begrenzten Ressourcen. 
• Bauen Sie schnell und organisch einen Nutzerstamm auf. 

Die Lösung 

• Doppelseitige Anreize:Sowohl Empfehlungsgeber als auch Referenten erhielten kostenlosen zusätzlichen Speicherplatz, das zentrale Wertversprechen von Dropbox. 
• Reibungslose Erfahrung: Die Weitergabe von Empfehlungslinks war mühelos und in die Benutzeroberfläche integriert. 
• Transparenz und Nachverfolgung: Die Nutzer können ihre Empfehlungen leicht verfolgen und Belohnungen erhalten. 

Die Auswirkungen 

• Exponentielles Wachstum: Dropbox wuchs innerhalb von 15 Monaten von 100.000 Nutzern auf 4 Millionen, eine Steigerung von 3900 %. 
• Geringere Akquisitionskosten: Durch das Empfehlungsprogramm konnten Nutzer zu einem Bruchteil der Kosten des traditionellen Marketings gewonnen werden. 
• Hohes Engagement:Bestehende Nutzer wurden zu Fürsprechern der Marke und warben organisch für Dropbox. 
• Loyaler Nutzerstamm: Das Empfehlungsprogramm förderte die positive Stimmung der Nutzer und ihr langfristiges Engagement. 

Beim Dropbox-Empfehlungsprogramm ging es nicht nur um Zahlen. Es schuf eine Gemeinschaft von engagierten Nutzern, die sich geschätzt fühlten und in den Erfolg der Plattform investierten. Dies förderte ein positives Markenimage und organisches Mund-zu-Mund-Propaganda-Marketing, was das Wachstum weiter beschleunigte.  

Wie Xero das Wachstum mit digitalen Belohnungen ankurbelte 

Xero, eine führende Cloud-Buchhaltungssoftware, stand vor der Herausforderung, neue Kunden in Großbritannien zu gewinnen und gleichzeitig eine positive Erfahrung für bestehende Kunden zu bieten. Ihr traditionelles Modell mit physischen Geschenken erwies sich als kostspielig, unpraktisch und die Auswahl war begrenzt. Die digitale Belohnungsplattform von Plum wurde die Lösungund verhalf Xero durch strategische Anreize zu einem jährlichen Wachstum von 20 %. 

Herausforderungen 

• Sie benötigen eine skalierbare und kosteneffiziente Strategie zur Kundengewinnung. 
• Begrenzte Belohnungsoptionen mit physischen Geschenken anbieten. 
• Ein unbequemes und zeitaufwändiges Geschenkerlebnis. 
• Unfähigkeit, den ROI von physischen Geschenkaktionen zu messen. 

Lösung 

Xero hat die Belohnungsplattform von Plum implementiert und bietet: 

• Link-basierte Empfehlungsprämien: Kunden erhielten eine digitale Belohnung in Höhe von 50 £ für erfolgreiche Empfehlungen, wodurch innerhalb von 4 Monaten 1.900 neue Kunden gewonnen werden konnten. 
• Vielfältiges Prämienportfolio: Kunden können wählen zwischen1 Mio.+ PrämienPrämien verschiedener Marken wählen und so ihre Freude und Zufriedenheit steigern. 
• Sofortige Befriedigung: Digitale Belohnungen machen Wartezeiten überflüssig und bieten sofortige Befriedigung. 
• Kostengünstige Lösung: Das Pay-per-Redemption-Modell von Plum minimierte die Vorlaufkosten und maximierte die Budgeteffizienz. 
• Nahtlose Integration: Die Plattform wurde in die bestehenden Systeme von Xero integriert, um ein müheloses Prämienmanagement zu ermöglichen. 

Ergebnisse 

• 20 % Wachstum im Vergleich zum Vorjahr: Die Anreize von Plum haben zu einer erheblichen Kundenakquise und Geschäftsausweitung geführt. 
• 25% höhere Konversionsrate: Die Belohnung von Empfehlungen verbesserte die Konversion von Leads und den Verkaufserfolg. 
• Geringere Kundengewinnungskosten (CAC): Digitale Belohnungen bieten eine kostengünstige Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen. 
• Verbesserte Kundenerfahrung: Auswahl, Bequemlichkeit und sofortige Befriedigung führten zu zufriedeneren Kunden. 
• Messbarer ROI: Die Plattform von Plum lieferte datengestützte Einblicke in die Kampagnenleistung. 

Vertriebserfolge mit strategischen Prämien freisetzen 

Die Lead-Generierung ist nur der Anfang - der Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen und die Förderung der Loyalität sind der eigentliche Knackpunkt. In der heutigen Wettbewerbslandschaft, digitale Belohnungen und personalisierte eGifts eine leistungsstarke Methode, um Kunden in jeder Phase des Verkaufstrichters anzusprechen, zu konvertieren und zu binden. 

Plum bietet maßgeschneiderte Belohnungen, die jeden Kontaktpunkt in der Customer Journey verbessern: 

• Leadmagnete - Fangen Sie hochwertige Leads mit verlockenden Anreizen wie e-Gutscheinen, exklusiven Inhalten oder Zugang zu Premium-Webinaren ein. 
• Anreize für Demos - Fördern Sie die Teilnahme an Produktdemos mit personalisierten Geschenken, Sonderrabatten oder erweiterten kostenlosen Testmöglichkeiten. 
• Empfehlungsprogramme - Machen Sie Kunden zu Fürsprechern, indem Sie sie mit Empfehlungsprämien, Treuepunkten oder exklusiven Erlebnissen belohnen. 
• Kundenbindungsprogramme - Fördern Sie Wiederholungskäufe mit gestaffelten Prämien, VIP-Vergünstigungen und frühem Zugang zu neuen Produkten. 
• Spielerische Erlebnisse - Steigern Sie das Engagement mit Wettbewerben, Herausforderungen und Bestenlisten und bieten Sie spannende Anreize wie Punkte, Abzeichen oder exklusive Erlebnisse. 

Plum geht über eine Einheitsgröße hinaus - seine personalisierten eGifts stellen sicher, dass jede Belohnung beim Empfänger ankommt, die Einlösungsrate erhöht und die Wirkung maximiert wird. Ganz gleich, ob Sie Kunden anlocken, konvertieren oder binden wollen, die intelligenten Prämienlösungen von Plum helfen Ihnen, aus zufriedenen Käufern loyale Markenvertreter zu machen. 

Sind Sie bereit, Ihre Verkaufsstrategie zu verbessern? Entdecken Sie die Macht der digitalen Belohnungen mit Plum. Buchen Sie eine Demo noch heute!