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Marktforschungsumfragen sind eine hervorragende Möglichkeit, Informationen aus erster Hand von einer Zielgruppe zu erhalten. A Quelle hat ergeben, dass 89 % der Marktforschungsanbieter und -kunden auf Online-Umfragen zurückgreifen, um Daten zu gewinnen.
Die Unternehmen nehmen aktiv an der Umfrage teil, um etwas über die Marktstimmung und Trends zu erfahren. Die aus der Umfrage gewonnenen Erkenntnisse helfen den Unternehmen, bessere Entscheidungen zu treffen, bessere Serviceangebote zu schaffen und ihre Kunden besser zu bedienen.
Wenn Sie schon einmal Online-Marketing-Umfragetools verwendet haben, werden Sie festgestellt haben, dass die Qualität des Umfragetools eine große Rolle dabei spielt, genaue Daten zu erhalten. Daher ist die Auswahl des besten Marktforschungsumfragetools unerlässlich, um präzise und umsetzbare Antworten von Ihrer Zielgruppe zu erhalten.
Aber um das richtige Online-Umfragetool auszuwählen, das Ihren Anforderungen an die Marktforschung entspricht, brauchen Sie eine genaue Bewertung. Aus diesem Grund haben wir mehrere führende Online-Umfragetools für die Marktforschung bewertet und eine Liste der 13 besten Tools erstellt, die Sie in Betracht ziehen können. Lassen Sie uns gleich eintauchen.
Die 14 wichtigsten Marktforschungsinstrumente für 2024
Es war noch nie einfach, die richtigen Informationen zu erhalten, um Ihren Markt und Ihre Kunden zu verstehen. Aber die Mühe lohnt sich und kann Ihnen wertvolle Erkenntnisse liefern, mit denen Sie Ihr Unternehmen verbessern und ein beeindruckendes Kundenerlebnis schaffen können.
Hier ist eine Liste der 13 besten Online-Umfrage-Tools, die Ihnen im Jahr 2024 helfen werden:
- SurveyMonkey
- UmfrageSparrow
- Schriftform
- Google Formulare
- Alchemer (ehemals SurveyGizmo)
- QuestionPro
- Zoho Umfrage
- UmfrageLegend
- SoGoSurvey
- Hubspot
- KeySurvey
- Qualtrics
- Kwik Umfragen
- Visme
1. SurveyMonkey
- Bester USP: Das beste Online-Umfrage-Tool mit vielen Funktionen und einfacher Bedienung
SurveyMonkey ist ein hervorragendes Umfragetool, das alles bietet, was ein Unternehmen zum Erstellen, Verteilen und Nutzen von Umfragen für verschiedene Marktforschungszwecke benötigt. Mit dem Tool können Sie Multiple-Choice-Fragen und offene Fragen stellen und interaktive Schieberegler einfügen, um die Umfrage interessanter zu gestalten. Außerdem ist es leicht zu erlernen, da die Benutzeroberfläche für schnelles Lernen optimiert ist.
Vorteile
- Sie enthält über 230 Vorlagen für alle Arten von Umfragen.
- Erhalten Sie einen zeitnahen Kundendienst 24x7 in weniger als einer Stunde.
- Verstehen Sie die Umfrageergebnisse besser mit verschiedenen Berichtswerkzeugen.
- Senden Sie die Umfrage per SMS an Ihre Zielgruppe, indem Sie das Tool verwenden.
Beschränkungen
- Das Preismodell kann für verschiedene Unternehmen besser optimiert werden.
Preisgestaltung
SurveyMonkey bietet eine kostenlose Testversion sowie weitere Premium-Tarife (siehe unten):
- Individueller Vorteil: ₹1.999/Monat (Abgerechnet ₹23.988 jährlich)
- Team Advantage: ₹1.550 pro Benutzer/Monat (wird ab 3 Benutzern jährlich berechnet)
- Team Premier: ₹3.800 pro Benutzer/Monat (Abrechnung jährlich ab 3 Benutzern)
2. UmfrageSparrow
- Bester USP: Intuitive Plattform zur einfachen Erstellung von Umfragen
In der heutigen wettbewerbsorientierten Geschäftswelt muss das Erstellen von hervorragenden Umfragen super einfach sein. SurveySparrow ist das beste Tool auf dem Markt, wenn Sie ein Online-Umfragetool zum mühelosen Erstellen von Umfragen suchen. Es kann von Einzelpersonen, Unternehmen und großen Konzernen für alle ihre Marktforschungsbedürfnisse verwendet werden. SurveySparrow kann auch für Sofortumfragen verwendet werden, um mehr Informationen über die Zielgruppe zu erhalten.
Vorteile
- Sie trägt dazu bei, dass das Publikum eine hervorragende Umfrage erhält.
- Benutzerfreundliches Dashboard zur Verwaltung von Umfragen in Echtzeit.
- Nutzen Sie mehrere Anpassungsfunktionen, um Umfragen ansprechend zu gestalten.
- Es ist leicht zu erlernen und hat keine Lernkurve.
Beschränkungen
- Die Unternehmenslösungen sind für kleine Unternehmen sehr kostspielig.
Preisgestaltung
SurveySparrow bietet mehrere Pläne an, aus denen jedes Unternehmen oder jeder Unternehmer wählen kann. Zusammen mit der kostenlosen Testversion sind die folgenden Pläne von SurveySparrow angeboten:
- Persönlich
- Prämie: $29/Monat (jährliche Abrechnung)
- Basic: $19/Monat (jährliche Abrechnung)
- Kostenlos
- Business
- Elite: Individuelle Preisgestaltung
- Unternehmen: $499/Monat (jährliche Abrechnung)
- Business : $99/Monat (jährliche Abrechnung)
- Kundenerfahrung
- CX Unternehmen: Individuelle Preisgestaltung
- CX Premium: $299/Monat (jährliche Abrechnung)
- CX Basic: $99/Monat (jährliche Abrechnung)
- CX Frei
- 360 Beurteilungen
- 360 Einschätzungen: $79/Fach
3. Schriftform
- Bester USP: Hervorragende Ästhetik und saubere Schnittstelle
Niemand möchte mehr auf eine langweilig aussehende Umfrage antworten, da das Publikum online ansprechendere Umfragen erwartet. Mit Typeform können Sie jetzt ästhetisch ansprechende Umfragen für eine Vielzahl von Marktforschungszwecken entwerfen. Sie können Typeform auch in verschiedene Anwendungen und Tools integrieren, um die Verwaltung und Nutzung von Umfragen zu verbessern.
Vorteile
- Typeform hat eine einfache, aber effektive Benutzeroberfläche, die leicht zu bedienen ist.
- Die Plugins und Interaktionen machen Typeform noch besser.
- Zuverlässiges Marktforschungstool zur Erstellung ansprechender Online-Umfragen.
- Hervorragende Reaktionsfähigkeit auf mehreren Geräten.
Begrenzung
- Der Kundenservice ist nicht zeitnah
Preisgestaltung
Zusätzlich zum kostenlosen Plan bietet Typeform die folgenden Preispläne an:
- Basic: 29 $/Monat und monatliche Abrechnung (25 $/Monat bei jährlicher Abrechnung)
- Plus: 59 $/Monat bei monatlicher Abrechnung (50 $/Monat bei jährlicher Abrechnung)
- Unternehmen: 99 $/Monat und monatliche Abrechnung (83 $/Monat bei jährlicher Abrechnung)
4. Google Formulare
- Bester USP: Das beste kostenlos erhältliche Umfragetool
Google Forms ist ein kostenloses Umfragetool, das zu den Produktivitätswerkzeugen von Google gehört. Mit Google Forms können Nutzer problemlos Umfragen und Quiz erstellen und Antworten in Echtzeit erfassen und analysieren. Es ist auch einfach, die in Google Forms erfassten Antworten zu analysieren, da es eine schnelle Datenintegration mit Google Sheets ermöglicht.
Vorteile
- Google Forms ist benutzerfreundlich und einfach zu navigieren.
- Umfragen können in einem Browser oder auf einem Mobiltelefon erstellt und ausgewertet werden.
- Der Umfrage können verschiedene Arten von Fragen hinzugefügt werden.
- Sie können die Umfrage privat halten, indem Sie den Zugang verwalten.
Begrenzung
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten im Vergleich zu anderen Umfragetools.
Preisgestaltung
Die Verwendung von Google Forms ist kostenlos.
5. Alchemer (ehemals SurveyGizmo)
- Bester USP: Äußerst flexibles und anpassbares Umfragetool
Alchemer ist ein weiteres hervorragendes Marktforschungstool, das eine Fülle von Anpassungsmöglichkeiten für die Erstellung von Umfragen bietet. Viele Unternehmen nutzen Alchemer wegen seiner vielfältigen Automatisierungsmöglichkeiten, die ihnen die Arbeit erleichtern. Außerdem verfügt es über eine Datenbank mit zahlreichen Fragen, die Sie je nach Ihren Zielen in die Umfrage aufnehmen können.
Vorteile
- Es ist ein einfach zu bedienendes Umfragetool für Unternehmen und Privatpersonen.
- Es bietet fortschrittliche Berichtswerkzeuge für eine bessere Analyse der Reaktionen.
- Unternehmen können in Umfragen so viele Fragen wie nötig stellen.
- Alchemer ist leicht in Google Sheets, Salesforce, Tableau usw. zu integrieren.
Begrenzung
- Es bietet ein schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Preisgestaltung
Unternehmen, die die Dienste von Alchemer in Anspruch nehmen möchten, können einen der folgenden Pläne wählen. Sie bieten auch eine kostenlose Testversion für alle Pläne außer dem Enterprise Platform Plan.
Die Pläne sind nachstehend aufgeführt:
- Collaborator: 55 $ pro Benutzer/Monat (315 $/Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung)
- Professional: $165 pro Benutzer/Monat ($ 1075/Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung)
- Voller Zugang: $275 pro Benutzer/Monat ($ 1895/Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung)
- Unternehmensplattform: Benutzerdefinierter Plan
6. QuestionPro
- Bester USP: Mehrere Designfunktionen für die Erstellung erstklassiger Umfragen
QuestionPro bietet eine einzigartige Mischung aus Funktionen zur Erstellung von Umfragen und zur Erstellung von Berichten für Unternehmen. Das Tool ist benutzerfreundlich und verfügt über verschiedene vorgefertigte Vorlagen für die Erstellung von Umfragen. Mit QuestionPro können Sie Informationen von Ihren Umfrageteilnehmern sammeln und ihnen Belohnungen und Treuekarten für die Teilnahme an Umfragen schicken.
Vorteile
- Sammeln Sie Daten von Tausenden von Teilnehmern, um bessere Erkenntnisse zu gewinnen.
- Nutzen Sie ein leistungsstarkes Dashboard, um die Antworten zu analysieren.
- Professioneller Kundenservice per E-Mail und Chat für schnelle Hilfe.
- Eine schnelle Integration mit Salesforce, Marketo usw. ist möglich.
Begrenzung
- Die Lernkurve ist im Vergleich zu ähnlichen Tools steil.
Preisgestaltung
Die von QuestionPro angebotene Umfrage-Software ist in drei Varianten erhältlich, z. B:
- Erweitert: $99/Monat, jährlich abgerechnet für $1188 . Es wird mit einer 10-tägigen kostenlosen Testversion geliefert.
- Team-Ausgabe: Benutzerdefinierter Plan
- Forschungsausgabe: Benutzerdefinierter Plan
7. Zoho Umfrage
- Bester USP: Das beste Umfragetool mit einer übersichtlichen Oberfläche
Zoho Survey ist ein weiteres benutzerfreundliches Tool zur Erstellung von Umfragen und Fragebögen und bietet zahlreiche vorgefertigte Umfragevorlagen. Es ist außerdem eines der günstigsten Umfragetools auf dem Markt. Sie können mit dem Tool auch viele Umfragen mit offenen, Multiple-Choice- und objektiven Fragen für Ihre Ziele versenden.
Vorteile
- Erstellen Sie zahlreiche Umfragen mit einer Vielzahl von Vorlagen.
- Umfragen können für jedes Gerät erstellt und optimiert werden.
- Geben Sie die Umfrage für Ihr Publikum frei und schützen Sie sie mit einem überwachten SSL-Zertifikat.
- Sie können mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um die Umfrage zu bearbeiten und zu bewerten.
Begrenzung
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
Preisgestaltung
Die von Zoho Survey angebotenen Preispläne sind im Folgenden aufgeführt. Zusätzlich zu den folgenden Plänen bieten sie eine kreditkartenfreie Testversion mit dem Enterprise-Plan an.
Freier Plan
- Plus: ₹800/Monat (₹600/Monat bei jährlicher Abrechnung)
- Pro: ₹2500/Monat (₹1700/Monat bei jährlicher Abrechnung)
- Unternehmen: ₹5700/Monat (₹3900/Monat bei jährlicher Abrechnung)
8. UmfrageLegend
- Bester USP: Das beste Tool zur schnellen und einfachen Erstellung von Umfragen in kürzester Zeit
Ein robustes Marktforschungstool mit zahlreichen Funktionen zur Erstellung schöner Umfragen. Die Umfragen sind leichtgewichtig und werden auf jedem Gerät schnell geladen. Das Tool wurde mit Blick auf Ihre Umfrageziele entwickelt. Wenn die Beantwortungen eintrudeln, erwacht das Echtzeit-Analyse-Tool mit Diagrammen, Kuchendiagrammen, Wortwolken usw. zum Leben, um die Gewinnung von Erkenntnissen schnell und einfach zu gestalten.
Vorteile
- Die Benutzeroberfläche ist für jedermann sehr leicht zu erlernen.
- Diverse Berichte, um tiefere Einblicke in die Antworten zu erhalten.
- Verfügbarkeit mehrerer Themen, integrierter Fragen und Analysen.
- Erstellen Sie ästhetisch ansprechende Umfragen mit Hilfe von Designfunktionen.
Begrenzung
- Die kostenlose Version könnte ein paar mehr Funktionen haben.
Preisgestaltung
SurveyLegend bietet seinen Nutzern vier Pläne an, die im Folgenden aufgeführt sind:
- Starter: Frei
- Pro: $19/Monat ($170/Jahr bei jährlicher Abrechnung)
- Unternehmen: $39/Monat ($300/Jahr bei jährlicher Abrechnung)
- Legendär: $89/Monat ($780/Jahr bei jährlicher Abrechnung)
9. Sogolytik (ehemals SoGoSurvey)
- Bester USP: Automatisierte Tools für die Datenerfassung und -analyse
Für Unternehmen, die auf der Suche nach einem kostengünstigen Umfragetool mit hervorragenden Datenanalysefunktionen sind, ist Sogolytics die beste Option. Mit verschiedenen integrierten Fragen und Designvorlagen macht Sogolytics die Erstellung von Umfragen einfacher denn je. Sie können das Tool auch verwenden, um die Umfrage auf mehreren Plattformen erfolgreich zu verteilen.
Vorteile
- Mit diesem Tool können Sie Links zu Berichten in Echtzeit mit Ihrem Team austauschen.
- Sie können Daten sammeln und Berichte in Excel, Word und PowerPoint exportieren.
- Senden Sie Umfragen an nicht-englischsprachige Zielgruppen mit der Mehrsprachenfunktion.
- Audio- und Videofunktionen, um Ihre Umfragen interessanter zu gestalten.
Begrenzung
- Die Schnittstelle der Software könnte besser sein.
Preisgestaltung
Sogolytics bietet mehrere Tarife für seine Nutzer an, darunter einen kostenlosen Tarif. Die von Sogolytics angebotenen kostenpflichtigen Tarife sind im Folgenden aufgeführt:
- Plus $25/Monat (Abrechnung nach Jahresplan)
- PRO $199/Monat (abgerechnet $788 im Jahresplan ($66/Monat))
- PRO $299/Monat (berechnet $1188 bei Jahresplan ($99/Monat))
- Feedback für Unternehmen: Individuelle Preisgestaltung
10. HubSpot
- Bester USP: Entwickelt, um den besten Kundenservice zu gewährleisten
HubSpot erleichtert es Unternehmen, Online-Umfragen zu erstellen und anzupassen. Die Umfrage kann dann mit Ihrer Kundendatenbank synchronisiert werden. HubSpot bietet einen Formularersteller als Teil seiner kostenlosen Marketing-Umfragetools an, mit dem Unternehmen jede Art von Online-Umfrage erstellen können, die ihnen gefällt.
Vorteile
- Erstellen Sie benutzerdefinierte Umfragen oder verwenden Sie vorgefertigte Vorlagen.
- Geben Sie die Umfragen per E-Mail weiter und binden Sie sie auf Ihrer Website ein.
- Benutzerfreundliches Admin-Dashboard zur Verwaltung von Umfragebeantwortungen.
- Option zur Messung des Net Promoter Score (NPS).
Begrenzung
- Der Preis ist höher, um alle Vorteile zu erhalten.
Preisgestaltung
Kundenbefragungstools sind im Rahmen der Kundenservice-Software verfügbar und die Preise dafür sind unten angegeben:
- Freier Plan
- Starter-Tarif: $45/Monat
- Professioneller Plan: $450/Monat
- Unternehmensplan: $1200/Monat
11. KeySurvey
- Bester USP: Ausgezeichneter Kundenservice und Benutzerfreundlichkeit
Obwohl KeySurvey nicht der erste Name ist, der einem in den Sinn kommt, wenn man an Online-Umfrage-Tools denkt, hat es das Potenzial, ein Top-Name in der Branche zu werden. Das Tool wird von seinen Nutzern für seine Benutzerfreundlichkeit und die Qualität des Kundendienstes gelobt. Der Mobile-First-Ansatz des Tools hat dazu geführt, dass viele Unternehmen das Tool in dieser Ära der mobilen Suche und des mobilen Handels aktiv nutzen.
Vorteile
- Das Tool ermöglicht es den Benutzern, offline Antworten zu sammeln.
- Integrieren Sie das Tool einfach über die API-Integration.
- Verbessern Sie Ihren Arbeitsablauf mit automatischer Datenerfassung.
- Überprüfen Sie den Echtzeitbetrieb mit Hilfe der Schnittstellenverwaltung.
Begrenzung
- Die Preisstruktur ist eine Enttäuschung.
Preisgestaltung
KeySurvey bietet zwei Pläne an, die im Folgenden beschrieben werden:
- Starter-Plan: 30-tägige kostenlose Testphase
- Unternehmensplan: Benutzerdefinierte Preise
12. Qualtrics
- Bester USP: Übersichtliche Oberfläche und erstklassige Analysetools
Qualtrics ist eines der besten Tools für Marketingumfragen mit umfangreichen Funktionen für jede Art von Umfrage, von kleinen Kundenumfragen bis hin zu umfangreichen Forschungsumfragen. Mit Qualtrics können Sie hochgradig zielgerichtete Umfragen mit benutzerdefinierten oder vorhandenen Vorlagen entwerfen. Das Tool verfügt außerdem über mehr als 100 Fragen, mit denen Sie Daten von den Zielgruppen sammeln können.
Vorteile:
- Erstellen und überprüfen Sie Umfragen online in Echtzeit, um bessere Antworten zu erhalten.
- Nutzen Sie ExpertReview für eine bessere Umfragequalität und Datenerfassung.
- Einfache Integration von Umfragen in CRMs wie Adobe, Marketo, Salesforce, etc.
- Robuste statistische Analysen und prädiktive Intelligenzwerkzeuge für treffende Erkenntnisse.
Begrenzung
- Das Hinzufügen von Kontaktdaten zur Datenbank ist zeitaufwändig.
Preisgestaltung
Qualtrics bietet sowohl eine kostenlose Testversion als auch individuelle Pläne an.
13. KwikSurveys
- Bester USP: Hochgradig interaktive und leicht zu bedienende Software
Wie Sie vielleicht schon erraten haben, sind KwikSurveys schnell und äußerst benutzerfreundlich. Selbst ein Anfänger kann mit diesem Online-Marktforschungswerkzeug ansprechende Umfragen erstellen. Außerdem ist es extrem einfach zu bedienen und verfügt über eine Reihe unkomplizierter Funktionen.
Vorteile
- Unternehmen können die Umfragen auf verschiedenen Wegen weitergeben.
- Führen Sie eine gründliche Analyse der gesammelten Antworten durch.
- Einfache gemeinsame Nutzung der Antworten und Berichte mit Anwendungen Dritter.
- Passen Sie die Umfragen so an, dass sie mit der Stimme Ihrer Marke übereinstimmen.
Begrenzung
- Begrenzte Optionen für die Anpassung und Gestaltung der Umfrage.
Preisgestaltung
KwikSurveys bietet eine kostenlose Testversion und vier verschiedene Tarife an, aus denen die Kunden wählen können, z. B:
- Grundlegende Funktionen: $12.99/Monat, jährlich bezahlt
- Pro: $25/Monat jährlich bezahlt
- Geschäftlich: $59/Monat, jährlich bezahlt
- Studenten und gemeinnützige Organisationen: 2,99/Monat jährlich bezahlt
14. Visme
- Bestes Alleinstellungsmerkmal: Dieses DIY-Tool kann viel Zeit sparen, da es den Nutzern ermöglicht, interaktive Formulare in wenigen Minuten zu erstellen, ohne dass sie über Programmier- oder Designerfahrung verfügen müssen.
Visme bietet einen vielseitigen Formularersteller, mit dem Sie jede Art und Menge von Daten erfassen können, egal ob Sie ein einfaches Formular mit nur wenigen Feldern oder ein komplexes Formular benötigen, das sich über mehrere Seiten erstreckt. Mit Visme können Sie Formulare mit vorgefertigten Vorlagen erstellen und sie dann über den Einbettungscode zu Ihren Landing Pages oder anderen strategischen Stellen auf Ihrer Website hinzufügen.
Wenn Sie die Daten per E-Mail erfassen, können Sie Ihr Formular auch über einen Link weitergeben. Jedes Mal, wenn jemand das Formular ausfüllt, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Sie können auf Ihre Forschungsergebnisse im Dashboard von Visme zugreifen, sie im CSV-Format exportieren und in jede von Ihnen verwendete Marketingsoftware wie CRMs importieren.
Vorteile
- Zugriff auf mehrere vordefinierte Formularvorlagen für jeden Anwendungsfall
- Einfache Neuanordnung und Anpassung von Formularfeldern durch einfaches Ziehen und Ablegen
- Anpassung der Formulare an Ihren Markenstil dank zahlreicher Anpassungsoptionen (Schriftarten, Farben, Kopfzeile, Rahmen, Hintergrunddesign usw.)
- Verwenden Sie Icons, Bilder, Videos und viele andere interaktive grafische Elemente, um lebendige, aufmerksamkeitsstarke Formulare zu erstellen.
- Verfolgen Sie alle wichtigen Statistiken, einschließlich Formularaufrufe, Ausfüllraten und Reaktionen der Zielgruppe
Beschränkungen
- Der kostenlose Tarif bietet nur 100 MB Speicherplatz. Wenn Sie diese Grenze erreichen, müssen Sie Ihre Daten löschen, um etwas Neues zu erstellen.
Preisgestaltung
Visme bietet verschiedene Tarife an, so dass die Nutzer den besten Preis für ihr Budget und ihre Bedürfnisse wählen können, ohne dass sie für unnötige Datenmengen zu viel bezahlen müssen.
- Basic: kostenlose Nutzung (keine Kreditkarteninformationen erforderlich)
- Starter: $29 pro Monat (monatliche Abrechnung) / $12,25 pro Monat (jährliche Abrechnung)
- Pro: $59 pro Monat (monatliche Abrechnung) / $24,75 pro Monat (jährliche Abrechnung)
- Visme für Teams: der Preis hängt von den Bedürfnissen des Teams ab
- Zonka Feedback
Bester USP: Ein Umfragetool, das extrem anpassungsfähig ist und auf spezifische Bedürfnisse zugeschnitten werden kann. Das befähigt Zonka Feedback ist ein umfassendes Marktforschungsumfragetool, das entwickelt wurde, um Unternehmen in die Lage zu versetzen, Kundenerfahrungen zu verstehen und zu verbessern. Zonka Feedback ist bekannt für seine benutzerfreundliche Oberfläche und ermöglicht es Unternehmen, anpassbare Umfragen zu erstellen und Feedback über verschiedene Kanäle wie E-Mail, SMS, Webformulare und mobile Anwendungen zu sammeln. Mit fortschrittlicher Umfragelogik und Integrationsfunktionen ermöglicht Zonka Feedback die Erstellung zielgerichteter und personalisierter Umfragen bei gleichzeitiger nahtloser Integration in andere Geschäftstools.
Vorteile
- 100+ gebrauchsfertige Umfragevorlagen für verschiedene Branchen
- Erweiterte Berichts- und Analyseoptionen wie Snapshot-Berichte, Antwortposteingänge, Trendberichte usw.
- Anpassen von Fragen auf der Grundlage früherer Antworten, um aussagekräftigere und relevantere Umfragen zu gewährleisten
- Erfassen Sie Echtzeit-Feedback zur Kundenstimmung und -erfahrung
- Erstellen Sie Umfragen mit nur wenigen Klicks ohne Programmier- und technische Kenntnisse
Einschränkungen
Begrenzte Fragetypen und Metriken für Kundenfeedback
Preisgestaltung
Die Preise für Zonka Feedback variieren je nach Ihren Umfrageanforderungen.
- Kostenloser Plan mit dynamischer Website und produktinternen Umfragen
- Starter Plan für $49 pro Monat
- Professional Plan für $99 pro Monat
Wie kann man Marketing-Umfrage-Tools effektiv nutzen, um Erkenntnisse zu gewinnen?
Obwohl ein hervorragendes Marktforschungstool für die erfolgreiche Durchführung der Umfrage entscheidend ist, muss es intelligent eingesetzt werden, um angemessene Erkenntnisse zu gewinnen. Im Folgenden finden Sie einige Tipps zur effektiven Nutzung von Umfragetools und zur Verbesserung Ihrer Omnichannel-Kundenerfahrung:
1. Erstellen Sie eine kürzere Umfrage als eine längere
Halten Sie Ihre Fragen konzentriert und auf den Punkt. Vermeiden Sie es, zu viele Fragen zu stellen, wodurch die Umfrage länger als nötig wird. Dies kann die Befragten überfordern und zu niedrigen Ausfüllraten führen.
2. Enthalten Sie leicht verständliche Fragen
Stellen Sie Fragen, die für die Zuhörer leicht verständlich sind. Die Fragen dürfen die Befragten nicht verwirren. Mischen Sie die Arten von Fragen, die Sie in Ihrer Umfrage verwenden, um die Dinge interessant zu halten und eine breite Palette von Daten zu sammeln.
3. Vermeiden Sie verzerrte Fragen in der Umfrage
Eines der wichtigsten Dinge, die Sie bei der Erstellung einer Umfrage beachten sollten, ist, dass Sie darin keine voreingenommenen Fragen stellen. Dies wird Ihnen nicht helfen, umsetzbare Erkenntnisse für Ihre Entscheidungen und Marketingstrategien zu gewinnen.
4. Vorschau und Test der Umfrage vor dem Versenden
Es ist eine gute Idee, Ihre Umfrage mit einer kleinen Gruppe von Personen zu testen, bevor Sie sie an Ihre gesamte Zielgruppe versenden. So können Sie eventuelle Fehler oder Probleme erkennen und die notwendigen Änderungen vornehmen.
5. Achten Sie auf die Gestaltung der Umfrage
Das Design ist ein wichtiger Aspekt jeder Online-Marktstudie. Das Design muss benutzerfreundlich und dynamisch sein, damit es für jedes Gerät, das die Zielgruppe verwendet, geeignet ist. Außerdem muss es der Zielgruppe die Navigation durch die Fragen erleichtern, damit Sie Erkenntnisse gewinnen können, die Ihre Kunden begeistern.
4 wirksame Tipps zur Verbesserung der Teilnahmequote an Umfragen
Wenn ein Unternehmen so viele Daten wie möglich aus einer Umfrage gewinnen möchte, ist es von entscheidender Bedeutung, die Teilnehmer zur Teilnahme zu bewegen. Obwohl die beste Umfrage mit einem ausgezeichneten Design helfen kann, ist es schwieriger als man denkt, die Leute zur Teilnahme zu bewegen.
Hier sind 4 Tipps, wie Sie die Teilnahmequote Ihrer Umfrage erhöhen können:
1. Umfrageeinladungen personalisieren
Der erste Schritt, um eine Person zur Teilnahme an Ihrer Umfrage zu bewegen, besteht darin, die Einladung für jede Person individuell zu gestalten. Dadurch fühlt sich die Person besonders und privilegiert, was sie ermutigen kann, an den Umfragen zur Kundenzufriedenheit teilzunehmen.
2. Senden Sie Anreize und Belohnungen für den erfolgreichen Abschluss
Das Versenden von Anreizen und Belohnungen ermutigt die Teilnehmer, an Ihren Umfragen teilzunehmen. Die Tatsache, dass sie für das Ausfüllen der Umfrage eine Belohnung erhalten, macht die Umfrage in den Augen der Teilnehmer legitim, was sie dazu veranlasst, ihre kostbare Zeit mit Ihrer Umfrage zu verbringen. Dadurch wird die Teilnahmequote Ihrer Umfragen erheblich gesteigert.
3. Verwenden Sie eine großartige mobilfreundliche Vorlage
Da die meisten Menschen mit ihren Mobiltelefonen online sind, ist es sinnvoll, eine mobilfreundliche Vorlage für die Umfrage zu verwenden. Dadurch wird es für die Zielgruppe einfacher, an der Umfrage teilzunehmen.
4. Senden Sie Umfragen von Ihrer Unternehmensdomäne aus
Die Person, der Sie Ihre Umfrage schicken, hat vielleicht schon zwei oder drei Umfragen erhalten. Wie heben Sie also Ihre Umfrage von anderen ab? Sie senden die Umfrage von Ihrer Unternehmensdomäne aus, was respektvoller, geschäftsmäßiger und weniger spammig ist. Dies wird Ihre Teilnahmequote erheblich verbessern.
Unterm Strich
Zweifellos ist die Durchführung von Marktforschungsumfragen ein produktiver Weg, um Erkenntnisse und Informationen über Ihre Zielgruppe oder Kunden zu sammeln. Obwohl viele Marktforschungsumfrage-Tools zur Verfügung stehen, die Sie bei der Erstellung und Verteilung von Umfragen unterstützen, ist die Wahl des für Ihre Bedürfnisse geeigneten Tools entscheidend für das Erreichen Ihrer Umfrageziele. Die meisten Umfragetools bieten eine Reihe von Funktionen und Optionen für die Erstellung von Umfragen, die Analyse der Ergebnisse, die Belohnung der Kunden mit digitalen Prämien und die Weitergabe der Ergebnisse an andere.
Wenn Sie Ihre Prioritäten sorgfältig abwägen und sich für ein Tool entscheiden, das Ihre Ziele erfüllt, können Sie unschätzbare Erkenntnisse gewinnen, die Ihnen helfen, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen und datengestützte Strategien zu entwickeln.
FAQs
Was sind Online-Umfragen?
Eine Online-Umfrage ist eine Reihe von Fragen, die als Formular strukturiert sind, um bestimmte Antworten von der Zielgruppe über das Internet zu erhalten. Online-Umfragen werden von Unternehmen und anderen Organisationen häufig verwendet, um Informationen von Kunden, Mitarbeitern und der Öffentlichkeit zu sammeln.
Was sind Online-Umfrage-Tools?
Die Durchführung einer Online-Umfrage ist eine anspruchsvolle Aufgabe. Es kostet viel Zeit, die Umfrage vorzubereiten, zu formatieren und zu verteilen und die gesammelten Daten zusammenzustellen. Online-Tools machen es Unternehmen leicht, Umfragen durchzuführen und sie zu analysieren, um Erkenntnisse zu gewinnen.
Aus Unternehmenssicht sind Umfragetools äußerst kosteneffizient, da sie dazu beitragen, die Kosten für die Vorbereitung und Durchführung von Interviews zur Datenerhebung zu senken.
Meistens müssen die Umfragen ein großes geografisches Gebiet abdecken, was eine logistische Herausforderung darstellt, die einschüchternd wirken kann. Online-Umfrage-Tools sind viel bequemer, da sie helfen, diese Bedenken auszuräumen.
Warum sollten Sie Marktforschungsinstrumente verwenden?
Wenn viele von Marktforschungsinstrumenten hören, denken sie, dass es sich dabei lediglich um ein Instrument für die Marktforschung handelt, was es auch ist. Aber Umfragetools sind viel mehr als das.
Tools für Marktforschungsumfragen können Ihnen dabei helfen:
- Ständiger Austausch mit Kunden und Mitarbeitern
- Verbessern Sie das Produkt-/Dienstleistungserlebnis Ihrer Kunden
- Verstehen Sie die Schmerzpunkte der Kunden, um sie zu beseitigen
- Verbesserung des Kundendienstes und der Kundenzufriedenheit
- Lernen Sie Marktstimmungen, Trends und Verhaltensweisen kennen
- Verstehen der sich ändernden Kundenpräferenzen
