Die 10 besten CRM-Tools zur Optimierung Ihres Unternehmens und Steigerung seiner Effizienz

Gastbeitrag -

In den vergangenen Jahren hat sich das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) zu einem unverzichtbaren Instrument für Unternehmen entwickelt, die ihre Effizienz steigern und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen wollen. Es ist nicht mehr nur ein zusätzliches Werkzeug, denn kein Unternehmen kann ohne es existieren, auch nicht in der Anfangsphase.

Mit der Weiterentwicklung von Unternehmen wächst auch die Nachfrage nach hochentwickelten CRM-Tools. Wir haben uns 5 der modernsten CRM-Tools angesehen, die sich auf dem Markt abheben. Sie bieten Funktionen und Möglichkeiten, um verschiedene Aspekte Ihres Unternehmens zu optimieren und die Effizienz zu steigern, und sind bereits mehr als nur ein zusätzliches Tool, ohne das kein Unternehmen existieren kann, selbst in der Anfangsphase

Faktoren, die bei der Auswahl der Software zu berücksichtigen sind

  • Skalierbarkeit: Stellen Sie sicher, dass die Software mit Ihrem Unternehmen wachsen kann.
  • Benutzerfreundliche Schnittstelle: Entscheiden Sie sich für intuitive Plattformen, um die Einführung zu erleichtern.
  • Integrationsfähigkeit: Die nahtlose Integration mit bestehenden Tools ist entscheidend.
  • Anpassungsfähigkeit: Wählen Sie eine Software, die sich an Ihre individuellen Geschäftsanforderungen anpassen lässt.
  • Datensicherheit: Priorisieren Sie Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz sensibler Informationen.

Wir haben eine Auswahl an führenden СRM-Lösungen vorbereitet, damit Sie diejenige auswählen können, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt. Sehen Sie sich die Vergleichstabelle unten an. 

1. Xoxoday Compass

Eine Plattform zur Provisionsautomatisierung, die es den Vertriebsteams ermöglicht, sich auf die Umsatzsteigerung zu konzentrieren. Der beste Weg, Ihr Vertriebsteam zu mehr Geschäftsabschlüssen zu motivieren, ist eine reibungslose Vergütung. Compass macht dies möglich, indem es die Provisionsabwicklung automatisiert, sodass Ihr Vertriebsteam genaue und pünktliche Provisionen erhält.

Wesentliche Merkmale

  • Verwaltung der Provisionen: Gestalten Sie ein leistungsstarkes Provisionserlebnis
  • Leistungsmanagement: Nachhaltiges Wachstum mit Agilität fördern
  • Gamification im Vertrieb: Engagieren Sie Ihre Teams mit Gamification

Profis

  • Digitalisierung von Belohnungen und sofortige Belohnung
  • Einfache Nutzung und Einlösung der Punkte

Nachteile

  • Beschränkung der Möglichkeit, die Plattform an die Anforderungen der Zielgruppe anzupassen
  • Fortgeschrittene Funktionen sind ein wenig kompliziert und erfordern die Unterstützung des Support-Teams

Kostenloser Test: Nein

Die Ergebnisse der Kunden in Zahlen

  1. Eine deutsche Luxusautomarke konnte ihren Umsatz steigern:
  • 96,2 % - Anstieg der Annahme von Auszahlungen
  • 11% - Anstieg der Verkaufszahlen in weniger als 90 Tagen
  • 92 % - Annahme von Compass durch die Verkaufsteams
  1. Ein Bildungsunternehmen rationalisiert die Provisionspläne für den Vertrieb und verbessert das Engagement des Vertriebsteams:
  • 94 % - Annahme der Plattform
  • 55K Punkte pro Monat
  1. Der E-Com-Riese verbessert die Leistung seines Prüfungsteams mit unserer Gamification-Plattform:
  • 80% - Steigerung der Akzeptanz von Anreizprogrammen in weniger als 30 Tagen
  1. Der ROI eines Wechsels zu Compass für die Automatisierung von Provisionen. 
  • 90 % Geringerer Arbeits- und Prüfungsaufwand.
  • 20 % Einsparungen bei den Anreizbudgets.
  • 95% kürzere Bearbeitungszeit der Provisionen.
  • 80%ige Steigerung der Verkaufsproduktivität.

Unternehmen, die dieses Produkt verwenden

Pepsi, Coca-Cola, Mercedes-Benz, Flipkart, Wonder Cement

G2 Bewertung: 4.7

Capterra-Bewertung: 4.5

2. Freshsales

Ein leistungsfähiges CRM für den Vertrieb, mit dem Sie intelligenter verkaufen und Geschäfte schneller abschließen können. Benutzer können ein leistungsfähiges Vertriebsteam aufbauen und den Umsatz steigern.

Wesentliche Merkmale

  • 360-Grad-Ansicht der Kundeninformationen
  • Verbindung mit den Kunden dort, wo sie sind
  • Verbesserung der Vertriebsproduktivität durch Automatisierung
  • Abgeschlossene Geschäfte und Umsatzwachstum
  • Bessere Entscheidungen mit detaillierten Analysen und KI
  • Maßgeschneidertes CRM für die Bedürfnisse der Benutzer
  • Definierte Rollen und Berechtigungsstufen zur Gewährleistung der Datensicherheit
  • Verkäufe über das Telefon
  • Verbindung des CRM mit ausgewählten Anwendungen

Profis

  • Ausgezeichnete Dokumentation und kostenloser Support
  • Diversifizierung in fast alle Bereiche, die Benutzer von einem CRM benötigen
  • Ein klares Design, das aktuell und einfach zu bedienen ist
  • Offene API ermöglicht die Entwicklung von coolen Dingen wie die Verfolgung von Ereignissen auf der Website, die mit dem FreshSales-Profil eines Benutzers verknüpft ist
  • Einfacher Zugang zu Kundenkonten

Nachteile

  • Schlechte Kommunikation mit dem Support und der Rechnungsstellung (Sie müssen dem Ticket nachgehen, da der Support Sie nie proaktiv über den Status des Tickets informiert)
  • Die automatische Rechnungsstellung ist für das Konto standardmäßig aktiviert.
  • Manchmal ist es schwierig, die Zeitzone des Kunden oder einfach die Adresse für den Versand seiner Bestellung zu finden.

Kostenloser Test: Ja

Struktur der Preisgestaltung

Die Ergebnisse der Kunden in Zahlen

  1. Blue NileBlue Nile, ein führender Online-Diamantenjuwelier, konnte seine Abwesenheitsquote auf etwa 20 % senken, und Zeit ist Geld. Das Unternehmen sah sich mit der Herausforderung konfrontiert, die Kundenpräferenzen zu verstehen und ein hohes Maß an Personalisierung über verschiedene Berührungspunkte hinweg zu bieten.

    Durch die Implementierung von Freshsales gewann Blue Nile ein tieferes Verständnis für seine Kunden, was es ihnen ermöglichte, relevante Produktempfehlungen auszusprechen und das gesamte Kauferlebnis zu verbessern. 
  2. Humn hat 10x mehr Kunden gewonnen und skaliert schnell. Während dieser geschäftigen Phase sank der Zeitaufwand der Teams für administrative Aufgaben um 20 %. Die Implementierung von Freshsales verbesserte die Auslastung des Vertriebsteams und die Gesamteffizienz erheblich.

Unternehmen, die dieses Produkt verwenden

Blauer Nil, Trainline, Itv, Klarna, Pearson

G2-Bewertung: 4.5

Capterra-Bewertung: 4.5

3. HubSpot

HubSpot CRM bietet kostenlose Tools für alle Teammitglieder und ist zu 100 % kostenlos. Mit dem benutzerfreundlichen HubSpot CRM müssen die Benutzer keine Berichte manuell aktualisieren oder sich fragen, wie das Team die Quoten erreicht.

Wesentliche Merkmale

  • Dashboard- und Berichterstattungssoftware
  • Einblicke in das Unternehmen
  • Verwaltung von Pipelines
  • Hosting, flexible Themen, dynamische Inhalte, Drag-and-Drop-Seitenbearbeitung, Mitgliedschaften und vieles mehr - alles auf der Grundlage einer CRM-Plattform, die den Aufbau nahtloser digitaler Erlebnisse für Kunden ermöglicht

Profis

  • Hervorragend geeignet für Neugründungen oder kleine Unternehmen, da die Preise fairer sind und andere CRM-Tools für ein kleines Unternehmen zu aufwendig sein können
  • Die in die Workflow-Automatisierung integrierten E-Mail-Kampagnen und Tracking 

Nachteile

  • Teures Marketing-Add-on, keine Option für Einzelpersonen. Die Software ist auf das Unternehmen ausgerichtet
  • Einige Gegenstände können unzugänglich sein
  • Arbeitsabläufe können manchmal verwirrend und schwer zu verstehen sein
  • UTM-Parameter werden aus den Seitenaufrufen entfernt

Kostenloser Test: Ja

Struktur der Preisgestaltung

Die Ergebnisse der Kunden in Zahlen

  1. Avison Young steigert CRM-Einführung von 23% auf 90%
  2. Ving steigert mit HubSpot seinen Umsatz um 96 %.
  3. Ceros nutzte HubSpot, um durch intelligenteres Prospecting eine 180%ige Steigerung der Geschäftsabschlüsse zu erzielen

Unternehmen, die dieses Produkt verwenden

AVISION YOUNG, Ving, Ceros, Netlify, Reddit

G2-Bewertung: 4.5

Capterra-Bewertung: 4.5

4. Pipedrive

Pipedrive ist ein robustes CRM-Tool zur Rationalisierung und Optimierung von Vertriebsprozessen für Unternehmen jeder Größe. Mit seiner intuitiven Benutzeroberfläche und seinen leistungsstarken Funktionen unterstützt Pipedrive Teams bei der Verwaltung von Leads, der Verfolgung von Geschäften und dem effizienten Abschluss von Verkäufen.

Wesentliche Merkmale

  • Vertriebssoftware
  • E-Mail-Marketing-Software
  • Software für Projektmanagement
  • Marktplatz-Integrationen
  • Software zur Lead-Generierung
  • Verfolgung von Webbesuchern
  • Dokumente und Vorlagen

Profis

  • Verwaltung von Pipelines 
  • Bequeme Aktivitätsansicht
  • E-Mail und Kalender werden mit einbezogen, so dass es einfach ist, Erinnerungen für die Nachverfolgung mit potenziellen Kunden einzurichten.
  • Neue nützliche Anrufer-App 
  • Sie können Pipelines für verschiedene Verkaufskampagnen leicht anpassen, was die Geschäftsentwicklung fördert.
  • Pipedrive ist sehr konkurrenzfähig zu anderen populäreren CRM-Tools mit besserem Preis

Nachteile

  • Kann bei der ersten Benutzung schwer zu verstehen sein; wiederholte Dateneingabe kann langweilig werden
  • Schwierige Integration mit Tools von Drittanbietern; das meiste davon muss mit Zapier verbunden werden, was wiederum ein weiteres Abonnement ist
  • Die Unmöglichkeit, zwischen Kontakten in derselben Liste zu wechseln, ohne zur Hauptlistenseite zurückzukehren, ist eine Zeitverschwendung

Kostenloser Test: Ja

Struktur der Preisgestaltung 

Die Ergebnisse der Kunden in Zahlen 

  1. Automatische Erinnerungen und Wiedervorlagen erhöhen Ihre Produktivität, indem sie sich wiederholende, zeitraubende Aufgaben eliminieren. Berichte in Echtzeit zeigen Ihren Vertriebsmitarbeitern und Vertriebsmanagern, welche Geschäftsprozesse Priorität haben.
  2. Unsere Kunden erzielen im ersten Jahr durchschnittlich 28 % mehr Abschlüsse.
  3. Viele unserer Unternehmenskunden konnten ihre Neukundenzahlen um zweistellige Prozentsätze steigern und gleichzeitig einen Umsatzanstieg von über 40 % verzeichnen.
  4. Steigerung der Einnahmen um 40%
  5. "Der Einsatz von Pipedrives CRM ist eine der besten Entscheidungen, die wir je getroffen haben. Unser Jahresumsatz ist explodiert, und die Aussichten werden immer sonniger" - Mitch Workman, Digital Marketing Director, Big Dog Solar | Energiesektor | USA

Unternehmen, die dieses Produkt verwenden

SkyScanner, Vimeo, BAKERpedia, CircuitMeter Inc. und 360 Payments, 

G2 Bewertung: 4.3

Capterra-Bewertung: 4.5

5. Salesforce

Salesforce ist eine Cloud-basierte CRM-Lösung, die eine umfassende Suite von Tools zur Rationalisierung und Verbesserung verschiedener Aspekte der Geschäftsabläufe bietet. CRM hilft dabei, Teams rund um den Kunden zu vereinen, verwertbare Erkenntnisse aus Daten zu gewinnen, potenzielle Kunden zu gewinnen und treue Kunden zu halten. 

Wesentliche Merkmale 

  • Aktivitätsmanagement: Aufbau von Beziehungen und Umsatzsteigerung mit einer einzigen Quelle der Wahrheit
  • Verwaltung von Prognosen: Mehr Transparenz, um auf Kurs zu bleiben und Ziele zu übertreffen
  • Workflow- und Prozessautomatisierung: Steigern Sie die Produktivität mit automatisierten Vertriebsprozessen

Profis

  • Einfache Verfolgung des Status eines Leads über die Pipeline
  • Unglaublich umfassende Berichterstattung
  • Salesforce schafft eine Plattform, die mehrere andere Programme ablöst
  • Die Möglichkeit, sich bis zu einem gewissen Grad an das Unternehmen anzupassen, ist gut und der Kundenservice
  • Die Fähigkeit zur Integration mit anderen Plattformen

Nachteile

  • Die Suche nach dem Fall nimmt manchmal viel Zeit in Anspruch
  • Bei der Prüfung von Aufgaben kann es zu Verzögerungen und Fehlern kommen

Kostenloser Test: Ja

Struktur der Preisgestaltung 

Die Ergebnisse der Kunden in Zahlen

  1. Wonolo-Agenten verkürzen die Bearbeitungszeiten um 20 % mit KI-generierten Antworten.
  2. Der personalisierte Service von AAA setzt 60 Millionen Menschen auf den Fahrersitz. Erfahren Sie, wie AAA - The Auto Club Group die Reaktionszeiten durch Automatisierung um 10 % reduziert hat.
  3. Servicebesuche sind kostspielig. Hier erfahren Sie, wie ADT sie um 40 % reduziert hat.
  4. Casey's personalisiert Nachrichten 30 Mal schneller mit Echtzeitdaten.
  5. Personalisierung hat den digitalen Umsatz von Heathrow um 30 % gesteigert. Der Flughafen Heathrow nutzt Daten und KI, um den besten Flughafenservice der Welt zu bieten.

Unternehmen, die dieses Produkt verwenden

Ford, Gucci, George Mason University, Uber Eats, IBM, Loreal Groupe, NBC, 

G2 Bewertung: 4.5

Capterra-Bewertung: 4.4

6. Montag

Monday.com CRM ist eine vielseitige und effiziente Lösung für Projektzusammenarbeit und Kommunikation, die das Projekt- und Kundenmanagement vereinfacht. Es bietet eine breite Palette von Funktionen und Vorteilen, die es zu einer geeigneten Wahl für verschiedene Unternehmen machen.

Wesentliche Merkmale 

  • Exportierbare Kontaktdatenbank: Ermöglicht eine einfache Verwaltung und den Zugriff auf Kontaktinformationen.
  • Anpassungsfähigkeit: Die Benutzer können verschiedene Aspekte des Systems an ihre Bedürfnisse anpassen.
  • Vollständige Transparenz: Ermöglicht vollständige Transparenz von Projekten und Kundeninteraktionen.
  • Mobil-optimiert: Erreichbar über mobile Geräte, was die Flexibilität und Zugänglichkeit verbessert.
  • Lead-/Pipeline-Management: Effiziente Verwaltung von Leads und Verfolgung von Interessenten, Kunden und Geschäften.
  • Offene API: Erleichtert die Integration mit anderen Systemen.
  • Effiziente Zusammenarbeit: Erleichtert die nahtlose Unterstützung zwischen Abteilungen und Agenten.
  • Einzigartiges Aufgaben-/Projektmanagement: Einzigartige Konzepte zur Gewinnung von Erkenntnissen über Aufgaben und Projekte.
  • Berichts- und Analysetools: Erfasst und verknüpft Aufgaben und Projekte für detaillierte Einblicke.
  • Unterstützung der Integration: Kompatibel mit Systemen wie Zapier, Dropbox, Google Drive, etc.

Profis

  • Geeignet für ein breites Spektrum von Betrieben, von kleinen bis zu großen Unternehmen
  • Rationalisierte Zusammenarbeit
  • Effiziente Verwaltung von Kunden und Projekten auf demselben Dashboard

Nachteile

  • Könnte für kleinere Teams oder Start-ups als teuer angesehen werden
  • Die umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten können für manche Benutzer überwältigend sein.
  • Begrenzte kostenlose Testversion

Kostenloser Test: Ja

Struktur der Preisgestaltung 

Die Ergebnisse der Kunden in Zahlen

  1. Coles 360 war ein Startup-Unternehmen in einem hart umkämpften, etablierten und sich schnell entwickelnden Einzelhandelsmedienmarkt und musste daher vom ersten Tag an schnell handeln. Innerhalb von etwas mehr als einem Jahr wuchs Coles 360 mit Unterstützung des monday.com-Teams von einigen wenigen Mitarbeitern zu einem Team von mehr als 70 Medienexperten, zu dem wöchentlich neue Mitglieder hinzukommen.
  2. Howard KennedyHoward Kennedy, eine in London ansässige Anwaltskanzlei mit umfassendem Service, hatte sich zum Ziel gesetzt, den Umsatz innerhalb von drei Jahren von heute 55 Millionen Pfund auf 80 Millionen Pfund zu steigern.

    Das Team von Monday.com half ihnen, die Plattform auf das gesamte Unternehmen auszuweiten, indem es spezifische Ziele und Schlüsselergebnisse (OKRs) für alle Abteilungen verwaltete.

    Zuvor konnten sich die einzelnen Teams gut auf ihre eigenen Prioritäten und Kundenfälle konzentrieren, aber es fehlte ihnen die ganzheitliche Sichtweise, die für die Verbindung mit der übergeordneten Strategie und die Schaffung von Geschäftseffekten in großem Umfang erforderlich ist.

Unternehmen, die dieses Produkt verwenden

Canva, Coca-Cola, Lionsgate

G2-Bewertung: 4.7

Capterra-Bewertung: 4.8

7. ClickUp

ClickUp ist ein vielseitiges Projektmanagement-Tool, das die Produktivität und die Zusammenarbeit im Team verbessern soll. Zu seinen Hauptfunktionen gehören Aufgabenzuweisungen, Zeiterfassung, Zielsetzung, Dokumentenmanagement und die Integration mit anderen Anwendungen. Es bietet eine anpassbare Oberfläche, die es den Nutzern ermöglicht, ihren Arbeitsbereich an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen.

Wesentliche Merkmale 

  • Aufgabenverwaltung: Erstellen, Zuweisen und Verfolgen von Aufgaben mit verschiedenen Status und Prioritäten
  • Zeiterfassung: Erfassen Sie den Zeitaufwand für Aufgaben und Projekte
  • Anpassbare Dashboards: Maßgeschneiderte Ansichten und Berichte zur Verfolgung des Projektfortschritts
  • Verwaltung von Dokumenten: Speichern und teilen Sie Dokumente innerhalb der Plattform
  • Zielsetzung: Setzen und Verfolgen von Zielen für Projekte oder Teams
  • Werkzeuge für die Zusammenarbeit: In-App-Chat, Kommentare und Dateifreigabe für die Kommunikation im Team
  • Integration: Verbindung mit anderen Anwendungen wie Google Drive, Slack und mehr
  • Automatisierung: Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben und Arbeitsabläufe

Profis

  • Hochgradig anpassbar mit einer breiten Palette von Funktionen
  • Benutzerfreundliche Schnittstelle
  • Effektiv für Teamzusammenarbeit und Projektmanagement
  • Integrierbar mit verschiedenen anderen Tools und Plattformen

Nachteile

  • Kann aufgrund seiner umfangreichen Funktionen überwältigend sein
  • Einige Benutzer berichten von einer steilen Lernkurve
  • Gelegentliche Störungen und Leistungsprobleme

Kostenloser Test: Ja

Struktur der Preisgestaltung 

Die Ergebnisse der Kunden in Zahlen

  1. Optimierung voneine Agentur für digitales Marketing, nutzte ClickUp zur Verwaltung von über 100 Kundenprojekten mit einem Team von 14 Mitarbeitern. ClickUp half ihnen dabei, den Überblick über ihre Kampagnen im Detail zu behalten, die Zusammenarbeit zu erleichtern und eine klare Aufzeichnung der Kampagnenaktivitäten zu erstellen.
  2. Health4Everyoneein führendes IT-Sozialunternehmen, spart mit ClickUp viel Zeit: Früher schickte jedes Teammitglied am Ende der Woche einen Wochenbericht per E-Mail ein, der am Wochenende ausgewertet wurde. Mit ClickUp werden jedoch nach und nach überflüssige Berichte abgeschafft, wodurch Zeit gespart wird, die nun für produktivere Aktivitäten genutzt werden kann.

Unternehmen, die dieses Produkt verwenden

Netflix, Spotify, Booking.com

G2-Bewertung: 4.7

Capterra-Bewertung: 4.7

8. Zapier

Zapier ist ein Online-Automatisierungstool, das Ihre Lieblings-Apps wie Gmail, Slack, Mailchimp und über 2.000 weitere verbindet. Es ermöglicht Ihnen, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, ohne dass Sie kodieren oder sich auf Entwickler verlassen müssen, um die Integration zu erstellen.

Wesentliche Merkmale

  • App-Integration: Verbindet verschiedene Apps, um Arbeitsabläufe zu automatisieren
  • Erstellung von Zaps: Automatisierte Arbeitsabläufe, bekannt als Zaps
  • Automatisierung von Aufgaben: Automatisieren Sie Aufgaben zwischen verschiedenen Anwendungen
  • Zaps mit mehreren Schritten: Erstellen Sie komplexe Workflows mit mehreren Anwendungen

Profis

  • Umfassende App-Kompatibilität
  • Einfache Einrichtung und Nutzung
  • Zeitersparnis durch Automatisierung sich wiederholender Aufgaben

Nachteile

  • Kann für Anfänger überwältigend sein
  • Die kostenlose Version hat eingeschränkte Funktionen
  • Die Funktionalität ist auf die Möglichkeiten der verbundenen Anwendungen beschränkt.

Kostenloser Test: Ja

Struktur der Preisgestaltung 

Die Ergebnisse der Kunden in Zahlen

  1. ActiveCampaignein SaaS-Unternehmen, das E-Mail-Marketing, Marketing- und Vertriebsautomatisierung sowie CRM-Funktionen anbietet, konnte seine 90-Tage-Abwanderungsrate mithilfe von Zapier auf nur 6 % senken. Außerdem stieg die Zahl der Webinar-Teilnehmer seit der Implementierung der automatischen Anmeldung von durchschnittlich 500 auf 2.700 pro Monat.
  2. Vector Mediaein Offline-Medienunternehmen, das Marken dabei hilft, bessere Geschichten durch Transit und Großformat zu erzählen, hat die Zusammenfassung und die vorgeschlagenen Antworten mit KI automatisiert. So sparen Helpdesk-Techniker 5-10 Minuten bei einfachen Anfragen und bis zu 30 Minuten bei komplexeren Problemen.

Unternehmen, die dieses Produkt verwenden

Asana, Digioh, Unspun

G2-Bewertung: 4.5

Capterra-Bewertung: 4.5

9. Zendesk Verkaufen

Zendesk Sell ist ein CRM für den Vertrieb, das die Produktivität und die Vertriebsprozesse verbessern soll. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Lead- und Geschäftsverfolgung, E-Mail-Integration, Berichtstools und mobiler Zugriff. Zu den Vorteilen gehören eine benutzerfreundliche Oberfläche, eine effektive Vertriebsverfolgung und robuste Integrationsfunktionen. 

Wesentliche Merkmale

  • Lead- und Deal-Tracking: effiziente Verwaltung und Verfolgung von Leads und Deals
  • E-Mail-Integration: nahtlose Verbindung mit E-Mail für verbesserte Kommunikation
  • Reporting-Tools: erweiterte Berichte für Verkaufsanalysen und -prognosen
  • Mobiler Zugriff: Zugriff auf CRM-Funktionen von unterwegs über mobile Anwendungen

Profis

  • Umfassende Tools für die Verwaltung der Vertriebs-Pipeline
  • Gute Integration mit anderen Zendesk-Produkten und Anwendungen von Drittanbietern

Nachteile

  • Kann im Vergleich zu anderen CRM-Optionen teurer sein
  • Könnte für kleinere Unternehmen oder Teams überwältigend sein

Kostenloser Test: Ja

Struktur der Preisgestaltung 

Die Ergebnisse der Kunden in Zahlen

  1. Kontakt.ioeinem weltweit führenden Anbieter von Bluetooth-Proximity-Technologien, haben die Vertriebsmitarbeiter jetzt einen 360-Grad-Überblick über ihr Konto, ohne weitere Informationen suchen oder zwischen Anwendungen wechseln zu müssen. Dies hat die Produktivität von Vertrieb und Support verbessert und zu einer Steigerung der Kapazität für Supportanfragen um 18 % geführt. Außerdem konnte der Prozess der Kundeneinführung rationalisiert und beschleunigt werden.
  2. Talbott Tees hat sich dank spezifischer Strategien, die sie mit Zendesk Sell umgesetzt haben, um ihre Vertriebsprozesse und die Kundenbindung zu verbessern, auf die Bedürfnisse ihrer Kunden konzentriert.

Unternehmen, die dieses Produkt verwenden 

Uber, Tesco, Lush

G2-Bewertung: 4.2

Capterra-Bewertung: 4.4

10. Creatio

Creatio ist ein Tool zur Automatisierung von Geschäftsprozessen, von der Lead-Generierung bis zu Nachbestellungen. Im Konfigurator gibt es viele Vorlagen für jeden einzelnen Geschäftsprozess, und Sie können auch Marketing-SMS und E-Mail-Nachrichten mit ein paar Klicks einrichten.

Wesentliche Merkmale 

  • Schnelle Unterstützung
  • Regelmäßige Aktualisierungen
  • Kostenlose Demoversion und Testfahrt
  • Code-freier Editor

Profis

  • Cloud-Dienste
  • Bequemes Chat-System für die Interaktion mit Kunden

Nachteile

  • Die fehlende Integration mit sozialen Netzwerken

Kostenloser Test: Ja

Struktur der Preisgestaltung 

Die Ergebnisse der Kunden in Zahlen

  1. Health e(fx), der größte Anbieter von Lösungen für den Affordable Care Act (ACA), hat Creatio CRM eingeführt, um seine Vertriebs- und Kundendienstprozesse zu rationalisieren und zu verbessern. Eines der herausragenden Ergebnisse war eine Senkung der Betriebskosten um 30 %. Dies wurde durch die verbesserte Ausrichtung und Effizienz der Creatio-Plattform erreicht.
  2. Namu Travel Group, ein mittelamerikanisches Reisebüro, konnte nach der Implementierung von Creatio CRM erhebliche Verbesserungen erzielen. Vor der Einführung von Creatio hatte das Reisebüro Probleme mit seinem selbst entwickelten CRM-System, das fehlerhafte oder fehlende Daten enthielt und Schwierigkeiten mit dem Informationsaustausch zwischen verschiedenen Abteilungen wie Marketing, Vertrieb, Kundenservice und IT hatte. Innerhalb von nur vier Monaten erzielte Namu einen ROI von 271 %.  

Unternehmen, die dieses Produkt verwenden 

Uber, Carrefour, Genpact, Frontier

G2-Bewertung: 4.6

Capterra-Bewertung: 4.8

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