Auf dieser Seite
- Verständnis für Influencer-Treueprogramme
- Vorteile von Influencer-Treueprogrammen
- Schritte zur Implementierung eines Influencer-Treueprogramms
- Bewährte Praktiken für die Verwaltung von Influencer-Loyalitätsprogrammen
- Influencer-Treueprogramme vs. Kundenbindungsprogramme: Die wichtigsten Unterschiede
- Fallstudie: Dunkin' Donuts und e.l.f. Cosmetics -
Daniel WellingtonDaniel Wellington, ein kleines schwedisches Uhrenunternehmen, widersetzte sich traditionellen Marketingstrategien und erlangte internationalen Erfolg. Das Unternehmen nutzte die Macht von Influencern in den sozialen Medien, insbesondere von solchen mit einer kleineren Fangemeinde (5k-10k) auf der damals aufkommenden Plattform Instagram. Im Gegensatz zu teuren Prominentenwerbung nutzte dieser Ansatz einen Netzwerkeffekt.
Die Strategie war einfach: Daniel Wellington bot Influencern kostenlose Uhren im Austausch für Bilder auf Instagram an, auf denen die Zeitmesser zu sehen waren. Bei minimalen Produktionskosten generierte diese Taktik eine große Menge an nutzergenerierten Inhalten (UGC).
Um das Engagement der Marke weiter zu verstärken, hat Daniel Wellington den "Pick of the Day" Fotowettbewerb auf Instagram. Die Nutzer wurden aufgefordert, kreative Fotos mit ihren Daniel Wellington-Uhren unter dem Hashtag #danielwellington zu teilen. Das fesselndste Bild gewann jeden Tag eine neue Uhr und wurde auf dem offiziellen Instagram-Account der Marke präsentiert.
Diese Kombination aus Influencer Marketing und nutzergenerierten Inhalten hat den Aufstieg von Daniel Wellington vorangetrieben und das Unternehmen von einem kleinen Unternehmen zu einem globalen Uhrenkonzern gemacht.
Verständnis für Influencer-Treueprogramme
Ein Influencer-Treueprogramm ist darauf ausgelegt, starke, langfristige Partnerschaften mit Influencern aufzubauen und zu pflegen, die Ihre Marke bei ihren Followern bewerben können. Im Gegensatz zu einmaligen Kampagnen konzentrieren sich Treueprogramme auf die Schaffung eines nachhaltigen Engagements und belohnen Influencer für ihr kontinuierliches Engagement und ihre Leistung.
Vorteile von Influencer-Treueprogrammen
Verbesserte Unterstützung der Marke: Loyale Influencer werden mit größerer Wahrscheinlichkeit zu echten Fürsprechern Ihrer Marke und teilen Ihre Produkte und Botschaften konsequent mit ihren Followern.
Erhöhtes Vertrauen und Glaubwürdigkeit: Langfristige Beziehungen zu Influencern können Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei ihrem Publikum aufbauen, da die Follower kontinuierliche, authentische Befürwortungen sehen.
Kosteneffizienz: Der Aufbau einer loyalen Gruppe von Influencern kann langfristig kostengünstiger sein als die ständige Anwerbung neuer Influencer für einmalige Kampagnen.
Verbesserter ROI: Nachhaltige Partnerschaften mit Influencern führen häufig zu besseren Leistungskennzahlen und einer höheren Kapitalrendite (ROI) für Ihre Marketingmaßnahmen.
Schritte zur Implementierung eines Influencer-Treueprogramms
Identifizieren Sie die richtigen Einflussnehmer
Suchen Sie nach Influencern, die mit Ihren Markenwerten übereinstimmen und ein engagiertes Publikum haben, das Ihrem Zielmarkt entspricht.
Verwenden Sie Tools wie BuzzSumo, Traackr, oder AspireIQ um potenzielle Influencer zu finden und zu überprüfen.
Definieren Sie klare Ziele
Setzen Sie sich konkrete, messbare Ziele, wie z. B. die Steigerung der Markenbekanntheit, die Erhöhung der Besucherzahlen auf Ihrer Website oder die Steigerung des Umsatzes.
Beispiel -Kopfraum: Diese Meditations-App hat sich mit Achtsamkeits- und Wellness-Influencern zusammengetan, um die Vorteile der Meditation und die Funktionen ihrer App zu bewerben. Influencer teilten ihre Meditationserfahrungen und gaben Tipps zur Nutzung von Headspace, um die Markenbekanntheit zu steigern und die Zuschauer zu ermutigen, ihr geistiges Wohlbefinden in den Vordergrund zu stellen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Ziele mit der allgemeinen Marketingstrategie Ihrer Marke übereinstimmen.
Attraktive Anreize schaffen
Bieten Sie exklusive Vergünstigungen an, wie z. B. frühzeitigen Zugang zu neuen Produkten, besondere Rabatte oder individuelle Werbegeschenke.
Ziehen Sie abgestufte Belohnungen in Betracht, um ein nachhaltiges Engagement über einen längeren Zeitraum zu fördern.
Entwicklung eines Kommunikationsplans
Pflegen Sie die regelmäßige Kommunikation mit Ihren Influencern, um sie zu informieren und zu motivieren.
Verwenden Sie personalisierte Botschaften, damit sich Influencer wertgeschätzt und als Teil Ihrer Markenfamilie fühlen.
Leistung verfolgen und messen
Verwenden Sie Analysetools, um den Erfolg Ihres Programms und die Leistung der einzelnen Influencer zu überwachen.
Passen Sie Ihre Strategie anhand von Daten und Feedback an, um die Ergebnisse zu optimieren.
Bewährte Praktiken für die Verwaltung von Influencer-Loyalitätsprogrammen
Authentizität: Stellen Sie sicher, dass die Partnerschaften mit Influencern echt und authentisch sind. Influencer sollten ein echtes Interesse an Ihrer Marke und Ihren Produkten haben, um bei ihrem Publikum glaubwürdig zu bleiben.
Personalisierung: Passen Sie Ihren Ansatz auf jeden Influencer an. Verstehen Sie ihre Vorlieben, Stärken und demografischen Merkmale, um personalisierte Kampagnen zu erstellen, die ankommen.
Beständigkeit: Pflegen Sie eine regelmäßige Kommunikation und Interaktion mit Ihren Influencern. Beständigkeit hilft, Vertrauen aufzubauen und Ihre Marke im Gedächtnis zu halten.
Transparenz: Seien Sie transparent in Bezug auf Ihre Erwartungen, Ziele und Belohnungen. Eine klare Kommunikation fördert das Vertrauen und verringert die Wahrscheinlichkeit von Missverständnissen.
Langfristige Beziehungen: Konzentrieren Sie sich auf den Aufbau langfristiger Beziehungen, anstatt kurzfristige Gewinne anzustreben. Langfristige Partnerschaften sind sowohl für die Marke als auch für die Influencer von größerem Nutzen.
Nutzen Sie die Technologie: Nutzen Sie Influencer-Marketing-Plattformen und -Tools, um die Verwaltung Ihres Kundenbindungsprogramms zu optimieren. Diese Tools können bei der Entdeckung von Influencern, der Leistungsverfolgung und dem Kampagnenmanagement helfen.
Influencer-Treueprogramme vs. Kundenbindungsprogramme: Die wichtigsten Unterschiede
Das Verständnis der Unterschiede zwischen Influencer-Treueprogrammen und Kundenbindungsprogrammen ist entscheidend für Marken, die diese Strategien effektiv nutzen wollen. Die folgende Tabelle zeigt die Hauptunterschiede zwischen diesen beiden Arten von Treueprogrammen auf:
Aspekt | Influencer-Treue-Programme | Programme zur Kundentreue |
Zielpublikum | Influencer, die in den sozialen Medien eine große Anhängerschaft und einen großen Einfluss haben | Allgemeine Kunden, die kaufen die Produkte der Marke kaufen und verwenden |
Primäre Zielsetzung | Aufbau langfristiger Partnerschaften mit Influencern, die konsequent für die Marke werben | Förderung von Wiederholungskäufen und Verbesserung der Kundenbindung |
Art der Belohnungen | Exklusive Vorteile wie früher Zugang Produkte, finanzielle Anreize, Einladungen zu Veranstaltungen | Punkte für Einkäufe, Rabatte, kostenlose Produkte, Mitgliedsstufen |
Leistungsmetriken | Interaktionsraten, Reichweite, Markenerwähnungen, Qualität der Inhalte | Kaufhäufigkeit, durchschnittlicher Bestellwert, Customer Lifetime Value |
Art der Beziehung | Zusammenarbeit und kontinuierliche, regelmäßige Interaktion und personalisierte Kommunikation | Transaktionsorientiert, mit Schwerpunkt auf wiederholten Transaktionen und der Einlösung von Prämien |
Kommunikationsfrequenz | Häufig und maßgeschneidert, oft mit ausführlichen Briefings und Feedback-Sitzungen | Regelmäßig, aber standardisiert, oft durch E-Mails und App-Benachrichtigungen |
Erstellung von Inhalten | Influencer erstellen und teilen Markeninhalte mit ihren Followern | Kunden können Bewertungen abgeben oder teilnehmen Empfehlungsprogramme, aber die Erstellung von Inhalten ist minimal |
Gemeinschaftliches Gebäude | Konzentration auf die Schaffung einer Gemeinschaft von Markenbefürwortern unter Influencern | Konzentration auf den Aufbau eines treuen Kundenstamms durch Belohnungen und Anreize |
Markenwerbung | Influencer fungieren als öffentliche Fürsprecher der Marke, nutzen ihr Publikum, um die Marke zu fördern | Kunden können durch Mund-zu-Mund-Propaganda und persönliche Empfehlungen werben |
Beispiel Marken | Daniel WellingtonDunkin' Donuts usw. | Starbucks, Sephora, Amazon Prime usw. |
Fallstudie: Dunkin' Donuts und e.l.f. Cosmetics -
Einführung
In der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft des Social-Media-Marketings ist die Zusammenarbeit der Schlüssel. Dunkin' Donuts und e.l.f. Cosmetics haben dies erkannt und sich zusammengetan, um eine einzigartige Influencer-Kampagne zu entwickeln, die sich die Popularität beider Marken zunutze macht und zu einem erheblichen Buzz und Engagement führt.
Herausforderung
Dunkin' und e.l.f., die dafür bekannt sind, ihre jeweiligen Branchen auf den Kopf zu stellen, wollten eine Kampagne entwickeln, die für Begeisterung sorgt und die Markentreue festigt. Hohe Verkaufsziele und die Notwendigkeit, die Kluft zwischen zwei unterschiedlichen Unternehmenskulturen zu überbrücken, stellten zusätzliche Herausforderungen dar.
Strategie
Die Kampagne mit dem Titel "Wake Up & Make Up" basierte auf Dunkins kultigem Slogan "America Runs on Dunkin'". Es wurde eine Make-up-Kollektion in limitierter Auflage entwickelt, die Produkte mit Kaffee und Donuts enthält, wie den Lipgloss "Glazed for Days" und einen Gesichtsschwamm in Form eines Erdbeer-Donuts.
Ausführung
Auswahl der Influencer: Mikayla Nogueira, eine aufstrebende Beauty-Influencerin und treue Anhängerin beider Marken, wurde zur offiziellen Botschafterin der Kampagne. Ihre Bostoner Wurzeln stehen in engem Zusammenhang mit dem Erbe von Dunkin's.
Integration in den Einzelhandel: Die Kollektion wurde exklusiv in den Ulta Beauty Stores eingeführt, wobei Mikaylas Stimme die Produkte über Lautsprecher in den Läden ankündigte. Diese innovative Taktik erhöhte die Markenauthentizität und sorgte für einen schnellen Ausverkauf.
Prominenter Einfluss: Die Kampagne vergrößerte ihre Reichweite durch die strategische Einbeziehung unerwarteter prominenter Einflussnehmer wie Ben Affleck und Ice Spice. Diese unerwartete Wendung heizte die Konversationen in den sozialen Medien an und erhöhte die Sichtbarkeit der Marke.
Ergebnisse
Die Kampagne erzielte außergewöhnliche Ergebnisse und übertraf die ursprünglichen Ziele:
Erworbene Medien: Die Kampagne erzielte ein noch nie dagewesenes Volumen von 2,3 Milliarden PR-Impressionen innerhalb des ersten Tages und übertraf 5 Milliarden innerhalb weniger Wochen. Wichtige Medien wie ABC News, Allure und CNN berichteten über die Zusammenarbeit.
Verkauf: Die Produkte waren schnell ausverkauft, und der erste Artikel war innerhalb von 10 Minuten weg.
Soziale Begeisterung: Hunderte von positiven Videos in den sozialen Medien zeigten, wie die Fans die Kollektion genossen, und festigten den Kultstatus beider Marken.
Schlussfolgerung
Die Durchführung eines Influencer-Treueprogramms erfordert eine sorgfältige Planung, Ausführung und kontinuierliche Optimierung. Durch die Identifizierung der richtigen Influencer, die Festlegung klarer Ziele, das Angebot attraktiver Anreize und die regelmäßige Kommunikation können Marken starke und dauerhafte Beziehungen zu Influencern aufbauen.
