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Geburtstagsgeschenke für Kunden sind ein bewährtes Mittel, um Ihr Geschäft anzukurbeln und gleichzeitig Ihre Geschäftsbeziehungen zu verbessern. Eine Studie hat ergeben, 77% der mobilen Verbraucher an, dass der Erhalt von unerwarteten Punkten, exklusiven Nachrichten und speziellen Geburtstags- oder Jubiläumsinhalten "ihre Loyalität gegenüber einer Marke stark beeinflussen würde".  

Menschen lieben es, geschätzt zu werden, und es ist immer die Geste, die zählt. Wenn wir also die Chance haben, bei jemandem einen bemerkenswerten Eindruck zu hinterlassen und gleichzeitig unser Unternehmen wachsen zu lassen, warum sollten wir uns zurückhalten? Geburtstagsgeschenke für Klienten, Partner und Kunden können eine schöne Geste sein, um die Wertschätzung der Kunden zu steigern, sie an sich zu binden oder eine dauerhafte positive Geschäftsbeziehung aufzubauen.  

Ein gut gewähltes Geschenk kann Aufmerksamkeit und Rücksichtnahme vermitteln und dem Kunden das Gefühl geben, geschätzt und respektiert zu werden. Ob es sich um einen personalisierten Artikel, einen Geschenkgutschein für das Lieblingsgeschäft oder ein luxuriöses Geschenk handelt, ein Geburtstagsgeschenk kann die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden erhöhen und eine tiefere, persönlichere Bindung an Ihre Marke fördern.

In diesem Blog erfahren Sie daher, warum Kundengeburtstage wichtig sind und wie Sie sie strategisch präsentieren können. 

Warum Kundengeburtstage wichtig sind 

Die Erinnerung an die Geburtstage Ihrer Kunden kann den Unterschied ausmachen. Mit dem richtigen Geburtstagsgeschenk können Sie zeigen, welchen Stellenwert Ihre Kunden haben. Wenn sich die Kunden wertgeschätzt fühlen, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie dem Unternehmen treu bleiben, was sich in einem nachhaltigen Geschäftserfolg niederschlägt. Das Feiern von Kundengeburtstagen ist eine einzigartige Möglichkeit, diese Wertschätzung auszudrücken und tiefere Beziehungen zu fördern, die über transaktionale Interaktionen hinausgehen.  

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Firmengeschenke sind eine wirkungsvolle Methode, Ihren Geschäftspartnern Dankbarkeit zu zeigen. Zum Beispiel, Chicago Steak Company seinen Kunden Geschenke wie Gourmet-Körbe zu schicken. Das Premium-Fleischunternehmen, das für seine hochwertigen Steaks und Meeresfrüchte bekannt ist, liefert jeden Monat Zehntausende von Paketen in den USA aus.

Vor einigen Jahren begannen Matt Crowley, Präsident und Gründer der Chicago Steak Company, und sein Team damit, Geschenklösungen für Geschäftskunden anzubieten, und seitdem haben sie ihre Produkte an große Unternehmen wie Disney, UPS und die Bank of America geliefert. Unternehmen können sich anmelden, um verschiedene Pakete mit Personalisierungsoptionen zu ermäßigten Preisen zu erwerben. 

Warum Geburtstagsgeschenke hervorstechen 

Geburtstagsgeschenke geben den Kunden das Gefühl, etwas Besonderes zu sein und in Erinnerung zu bleiben. Im Gegensatz zu allgemeinen Gesten ist ein gut gewähltes Geburtstagsgeschenk persönlich und einprägsam und zeigt, dass sich Ihr Unternehmen die Zeit nimmt, wichtige Meilensteine zu würdigen und zu feiern.  

Diese individuelle Note kann Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abheben und eine positive emotionale Bindung schaffen, die die Kundenbindung stärkt.  

Während eines Finanzberichts für 2018 enthüllte der damalige Chief Executive Officer von Sephora, Calvin McDonald, eine bemerkenswerte Statistik: Mitglieder des Treueprogramms (zusätzlich zu einem Punktesystem werden Beauty-Insider-Mitglieder auch mit einem Geburtstagsgeschenk belohnt) waren für rund 80% des Gesamtumsatzes des Unternehmens verantwortlich.  

Diese Zahl unterstreicht die beträchtliche Rendite, die Sephora durch die Entwicklung eines branchenführenden Kundenbindungsprogramms erzielt hat, das sowohl die Verkaufszahlen als auch die Position des Unternehmens auf dem Markt erheblich gesteigert hat. 

Die geschäftlichen Vorteile von Geburtstagsgeschenken 

Dies sind die wichtigsten Vorteile von Geburtstagsgeschenken für Kunden. Dazu gehören: 

  1. Stärkung der Geschäftsbeziehungen: Geburtstagsgeschenke für Kunden sind mehr als nur eine nette Geste; sie sind ein wirksames Instrument zur Stärkung der Geschäftsbeziehungen. Indem Sie den besonderen Tag eines Kunden würdigen, zeigen Sie, dass Sie ihn als Person schätzen und nicht nur als Einnahmequelle. Dies vertieft die Kundenbindung und fördert langfristige Partnerschaften, wodurch ein Gefühl der Loyalität entsteht, von dem beide Parteien profitieren.  
  2. Erhöhung der Kundenbindung: In einer Zeit, in der die Kundenbindung entscheidend ist, können Geburtstagsgeschenke eine wichtige Rolle spielen. Wenn Kunden sich geschätzt fühlen, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie zur Konkurrenz wechseln. Geburtstagsgeschenke für Kunden, die ihnen das Gefühl geben, geschätzt zu werden und etwas Besonderes zu sein, können dazu beitragen, die Abwanderungsrate zu senken und Wiederholungsgeschäfte zu fördern, was sich letztlich positiv auf Ihr Geschäftsergebnis auswirkt. 
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Einem Bericht zufolge, der von Forbes wurde festgestellt, dass Geschäftsbeziehungen von 42 % der Unternehmen als Hauptgrund für Corporate Gifting genannt wurden und mehr als die Hälfte (52 %) nach dem Erhalt eines Geschenks ein Geschäft abschlossen. 
  1. Stärkung der Markentreue: Geburtstagsgeschenke können die Markentreue stärken, indem sie positive Assoziationen mit Ihrem Unternehmen wecken. Wenn Kunden aufmerksame und persönliche Geschenke erhalten, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie eine starke Bindung zu Ihrer Marke entwickeln. Diese Loyalität kann sich in einem höheren Geschäftsvolumen niederschlagen, da sich Kunden eher für eine Marke entscheiden, mit der sie sich emotional verbunden fühlen.
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Nehmen Sie zum Beispiel das Star Rewards-Programm von Macy's. Dabei handelt es sich um ein Treueprogramm, das den Kunden von Macy's Vorteile und Belohnungen bietet, darunter auch Geburtstagsgeschenke für die Kunden.

"Mit fast 30 Millionen Mitgliedern, Tendenz steigend, Macy's Star Rewards-Programm ein großer Erfolg", sagte Rich Lennox, Chief Customer Officer bei Macy's. Geburtstagsgeschenke sind ein gemeinsamer Aspekt auf allen Ebenen der Kunden. 
  1. Potenzial für Mund-zu-Mund-Propaganda: Ein gut gewähltes Geburtstagsgeschenk kann auch Mund-zu-Mund-Propaganda auslösen. Zufriedene Kunden werden ihre positiven Erfahrungen wahrscheinlich mit anderen teilen, sei es über soziale Medien, Bewertungen oder persönliche Empfehlungen. Dieses organische Marketing kann neue Kunden anziehen und den Ruf Ihres Unternehmens verbessern, was Ihren Erfolg weiter steigert. 

Wie wählen Sie Geschenke für Ihre Kunden aus, die gut ankommen? 

Wählen Sie aus der Vielzahl der verfügbaren Optionen das Geburtstagsgeschenk aus, das am besten zu den Vorlieben Ihrer Kunden passt. Dazu müssen Sie Folgendes tun: 

  1. Verstehen Sie die Vorlieben Ihres Kunden: Die Wahl des perfekten Geburtstagsgeschenks für einen Kunden beginnt damit, seine Vorlieben zu verstehen. Berücksichtigen Sie seine Vorlieben, Abneigungen, Hobbys und Interessen. Ein individuelles Geschenk, das diese Vorlieben widerspiegelt, zeigt, dass Sie sich die Zeit genommen haben, den Kunden kennenzulernen, und macht das Geschenk noch bedeutungsvoller.  
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Über 85% der E-Commerce-Marken bieten Kundenbindungsprogramme an, aber die meisten von ihnen haben Schwierigkeiten, erfolgreich zu sein. The North Face, eine Marke für Outdoor-Bekleidung und -Ausrüstung, bedient Kunden aller Geschlechter und Altersgruppen, einschließlich Kinder. Sein Treueprogramm, genannt XPLR-Passbietet seinen Mitgliedern zahlreiche Vorteile, darunter Kundengeschenke zu besonderen Anlässen wie Geburtstagen, verschiedene Möglichkeiten zum Sammeln von Treuepunkten usw. 
  1. Stimmen Sie die Geschenke auf Ihre Markenwerte ab: Die Geburtstagsgeschenke für Ihre Kunden sollten auch mit Ihren Markenwerten übereinstimmen. Diese Ausrichtung stärkt Ihre Markenidentität und sorgt dafür, dass das Geschenk authentisch wirkt. Wenn Ihre Marke beispielsweise auf Nachhaltigkeit setzt, sollten Sie umweltfreundliche Geschenke wählen, die dieses Engagement widerspiegeln. 
  2. Gleichgewicht zwischen Personalisierung und Professionalität: Die persönliche Note ist zwar wichtig, aber es ist wichtig, ein Gleichgewicht zwischen Persönlichem und Professionellem zu wahren. Das Geschenk sollte durchdacht und sachdienlich sein, ohne dabei Grenzen zu überschreiten, die dem Kunden ein ungutes Gefühl geben könnten.  
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Diese Ausgewogenheit erhöht die Wirkung des Geschenks. Geschenkkarten sind der beste Weg, um Geburtstagsgeschenke zu verschenken und dabei das Gleichgewicht zu wahren, und der Rückgriff auf Plattformen wie Xoxoday kann sich als hilfreich erweisen. 
  1. Budgetüberlegungen/eigene Produkte: Bei der Auswahl von Geburtstagsgeschenken für Kunden sind auch Budgetüberlegungen wichtig. Achten Sie darauf, dass das Geschenk im Rahmen Ihres Budgets liegt und dennoch sinnvoll ist. Ziehen Sie außerdem in Erwägung, hauseigene Produkte als Geschenke zu verwenden. Dies hebt nicht nur Ihr Angebot hervor, sondern verleiht ihm auch eine einzigartige Note, die die Kunden zu schätzen wissen. Viele Unternehmen, Restaurants und Einzelhandelsgeschäfte bieten ihren Kunden und Klienten Geburtstagsgeschenke an. 

6 einzigartige Geschenkideen, die Ihre Kunden begeistern 

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihren Kunden Geschenke zu machen, wie zum Beispiel die unten genannten. Alternativ können Sie sich die Arbeit auch erleichtern, indem Sie sich an Plattformen wenden wie Xoxoday die als zentrale Anlaufstelle für Geburtstagsgeschenke für Kunden dienen können. 

  1. Personalisierte Artikel: Persönlich gestaltete Artikel, wie z. B. Produkte mit Monogramm, sind immer ein Hit. Diese Geschenke zeigen, dass Sie sich Gedanken gemacht haben, um etwas Einzigartiges für den Kunden auszuwählen. 
  2. Erlebnisorientierte Geschenke: Erlebnisgeschenke, wie z. B. Eintrittskarten für Veranstaltungen oder Workshops, bieten den Kunden unvergessliche Erlebnisse. Diese Geschenke können einen bleibenden Eindruck hinterlassen und bieten Möglichkeiten für weiteres Engagement. Marken wie Bebe verschenken Punkte, die für Einkaufserlebnisse im Geschäft verwendet werden können, während einige Reiseanwendungen Rabatte oder Punkte für Reiseerlebnisse anbieten. 
  3. Geschenkkarten: Eine ausgezeichnete Möglichkeit, einen Eindruck zu hinterlassen und gleichzeitig eine bemerkenswerte Geburtstagsbelohnung zu gewährleisten, ist das Versenden einer Geschenkkarte an den Kunden. Sie können Ihr Geschenkerlebnis verbessern, indem Sie Plattformen wie Xoxoday nutzen, die Ihnen verlässliche Technologien und Dienstleistungen bieten, die sowohl Sie als auch Ihre Kunden begeistern. Ob Sie nun an Folgendes denken Essensgutscheine, Erlebnisse oder eine X-box-Geschenkkarte um nur ein paar zu nennen, Xoxoday kann Ihre beste Wahl sein, da sie Ihnen eine Vielzahl von Möglichkeiten bietet. 
  4. Technologie und Gadgets: Im heutigen digitalen Zeitalter werden Technologie und Gadgets sehr geschätzt. Ziehen Sie Geschenke wie intelligente Geräte oder technisches Zubehör in Betracht, die das tägliche Leben Ihres Kunden verbessern können. Ob Sie nun einen 75-Zoll-Smart-TV, Kindle oder DSLR-Kamera können Sie in der Liste der Optionen finden, die Xoxoday Ihnen bietet. 
  5. Gourmet-Lebensmittel und -Getränke: Gourmet-Lebensmittel und -Getränke sind zeitlose Geschenke, die Kunden genießen können. Von feinen Pralinen bis hin zu erstklassigen Weinen verleihen diese Geschenke einen Hauch von Luxus und Verwöhnung. Unternehmen wie Chicago Steak Company bieten ihre Gourmet-Steaks als Geschenk oder als Teil von Geschenkkörben an und erweisen sich damit als ausgezeichnete Geschenkwahl für ausgefallene Kunden, besondere/alte Kunden oder Partner. 
  6. Markenartikel für Unternehmen: Firmeneigene Markenartikel können, wenn sie geschmackvoll gestaltet sind, auch eine großartige Geschenkoption sein. Artikel wie hochwertige Stifte, Notizbücher oder Kleidung können als nützliche und geschätzte Erinnerung an Ihre Marke dienen. Drahtlose Gebühren, Zeitschrift, und Flaschen sind Artikel, die einen großen Nutzen haben und gleichzeitig täglich an Ihre Marke erinnern. 

Bewährte Praktiken bei Geburtstagsgeschenken für Kunden 

Diese einfachen Tricks können Ihnen helfen, die Kunst des Schenkens zu meistern. Das müssen Sie tun: 

  1. Erstellen Sie einen systematischen Ansatz für die Erfassung von Kundengeburtstagen: Um sicherzustellen, dass kein Kundengeburtstag verpasst wird, sollten Sie die Geburtstage systematisch erfassen. Verwenden Sie CRM-Tools (Customer Relationship Management) wie Xoxoday um wichtige Termine im Auge zu behalten und Erinnerungen zu automatisieren. '
  2. Rechtzeitige Zustellung der Geschenke: Bei Geburtstagsgeschenken ist das Timing entscheidend. Sorgen Sie dafür, dass das Geschenk am oder kurz vor dem Geburtstag des Kunden eintrifft, um seine Wirkung zu maximieren. Das zeigt, dass Sie aufmerksam und rücksichtsvoll sind. 
  3. Fügen Sie eine persönliche Nachricht oder Karte hinzu: Eine persönliche Nachricht oder Karte verleiht dem Geschenk eine besondere Note. Nehmen Sie sich die Zeit, eine aufmerksame Notiz zu schreiben, die Ihre Wertschätzung und Ihre besten Wünsche zum Ausdruck bringt. 
  4. Nach dem Versand des Geschenks nachfassen: Ein Nachfassen nach dem Versand des Geschenks kann Ihre Geste verstärken. Eine einfache Nachricht, eine Mail oder ein Anruf, um sich zu vergewissern, dass der Kunde das Geschenk erhalten hat, und um Ihre anhaltende Wertschätzung zum Ausdruck zu bringen, kann einen großen Beitrag zur Stärkung Ihrer Beziehung leisten. 
  5. Entschlüsseln Sie die Techniken erfolgreicher Unternehmen: Untersuchungen von Experian haben ergeben, dass Geburtstagsnachrichten deutlich besser abschneiden als Werbe-E-Mails. Sie weisen eine 481% höhere Transaktionsrate, generieren 342% mehr Umsatz, erreichen eine 179% höhere Klickrate und sehen eine 89% höhere Öffnungsrate. 
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Große Unternehmen wie Disney, Sephora, Starbucks und andere setzen alles daran, den Geburtstag ihrer Kunden zu feiern, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen, die Kundenbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern, indem sie ihre Kunden feiern. 

Leistungsstarke Unternehmen wissen um den strategischen Wert von durchdachten Geschenken. Wenn sie die Kunst der Geburtstagsgeschenke für ihre Kunden beherrschen, können sie dauerhafte Bindungen aufbauen und den nachhaltigen Erfolg fördern. Die Anwendung dieser Techniken kann Ihr Unternehmen aufwerten und dafür sorgen, dass sich Ihre Kunden bei jedem Schritt wertgeschätzt und geschätzt fühlen. 

Einpacken 

Geburtstagsgeschenke für Kunden sind mehr als nur eine nette Geste - sie sind ein strategisches Instrument zum Aufbau dauerhafter Geschäftsbeziehungen. Indem Sie persönliche Meilensteine anerkennen, zeigen Sie Ihren Kunden, dass sie über ihren geschäftlichen Beitrag hinaus geschätzt werden. Dieser durchdachte Ansatz stärkt die Bindung, erhöht die Loyalität und kann durch positive Mundpropaganda sogar zu neuen Aufträgen führen. 

Denken Sie daran, dass es nicht um Extravaganz geht, sondern um Rücksichtnahme und Personalisierung. Egal, ob es sich um ein individuelles Produkt, ein Erlebnis oder eine gut gewählte Geschenkkarte handelt, der Schlüssel ist, dass sich der Kunde geschätzt fühlt. 

Im digitalen Zeitalter wird diese persönliche Note immer wertvoller, da sie Ihre Marke vermenschlicht und Sie von der Konkurrenz abhebt. Wenn Sie die Kunst der Kundengeburtstagsgeschenke beherrschen, verschicken Sie nicht nur Geschenke, sondern investieren in die Zukunft Ihres Unternehmens. 

Sind Sie bereit, Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern? Entdecken Sie, wie unsere Plattform Ihre Schenkungsstrategie verbessern kann. Buchen Sie eine Demo mit Xoxoday und machen Sie den ersten Schritt, um Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern und Ihren Geschäftserfolg zu steigern. 

Entschlüsseln Sie das größte Geheimnis des Engagements, um Ihre Top-Performer zu halten.
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