جدول المحتويات
في عالم اليوم الذي يتطور بسرعة، أصبحت التكنولوجيا جزءًا لا يتجزأ من كل قطاع تقريبًا، والتعليم بالتأكيد ليس استثناءً. فقد حدثت طفرة ملحوظة في استخدام التكنولوجيا في الفصول الدراسية في الآونة الأخيرة.
من القاعات المدرسية إلى برامج التدريب في مكان العمل، تغتنم جميع الأماكن التعليمية الفرصة للاستفادة من التكنولوجيا الحديثة في دروسها. ومن بين جميع الأساليب المتبعة بشكل شائع، هناك اتجاه واحد يبرز في هذا الصدد وهو التعلم بالألعاب.
سنستكشف في هذه المقالة معنى وأهمية التعلّم باستخدام الألعاب. كما سنناقش أيضًا الدوافع الرئيسية للنمو الملحوظ الذي لوحظ مؤخرًا في هذه الصناعة.
ما هو التعلّم القائم على اللعب؟
يتضمن تلعيب التعلُّم إدخال عناصر استراتيجية شبيهة بالألعاب في العملية التعليمية.
من خلال دمج عناصر تحفز المنافسة مثل المؤقتات ولوحات المتصدرين وآليات الحكم الفوري والتغذية الراجعة وأنظمة المكافآت المغرية، يمكن للمعلمين الارتقاء بتجربة التعلم وجعلها أكثر إرضاءً. وعلى غرار التشويق في اللعب، يوفر هذا النهج للطلاب إحساسًا بالإنجاز والرضا.
تشهد صناعة التعلم القائم على الألعاب توسعًا سريعًا نظرًا لفوائدها العديدة. ووفقًا لتقرير صادر عن Market Data Forecast، فإنها تنمو حاليًا بمعدل نمو سنوي مركب كبير يبلغ 36%، ومن المتوقع أن تصل قيمتها إلى 2317 مليار دولار بحلول نهاية عام 2026.
لماذا التلعيب في التعلم بالألعاب؟
إن الدمج بين المرح والتعلم له تاريخ طويل من النجاح. واليوم، مع قيادة الجيل Z وجيل الألفية للعالم، وصل التعلم بالألعاب إلى آفاق جديدة من الأهمية.
مع وجود أكثر من 3 مليارات لاعب نشط في جميع أنحاء العالم، أصبحت أهمية المفهوم الآن أكبر من أي وقت مضى. دعنا نلقي نظرة على بعض المزايا الأساسية للتعلّم باستخدام الألعاب:
- خلق تجربة تعليمية ممتعة ومسلية: وجدت دراسة أجرتها شركة Research Gate أن 86% من الموظفين يعتقدون أن التعلم باستخدام الألعاب يجعل العمل أكثر متعة. يتضمن التلعيب في العمل مكافأة الموظفين بناءً على أدائهم. ويؤدي مفهوم المكافآت القائمة على الأداء إلى إفراز الدوبامين (أو "هرمون السعادة") لدى الأفراد كلما حصلوا على التقدير، وهو ما يحدث غالباً في بيئة العمل القائمة على الألعاب. ولذلك، تميل أماكن العمل هذه إلى وجود قوة عاملة متحمسة بشكل عام.
- تحسين الاحتفاظ بالمعرفة وتطبيقها: يتيح النظام المحوسب للطلاب الانغماس الكامل في تجربة التعلم. وهذا يساعد على زيادة التركيز ويؤدي إلى فهم أفضل لمواد الدورة التدريبية. كما أن تجربة تفاعلية كهذه تساعد أيضًا في الاحتفاظ بالذاكرة وتحسن من قدرة الموظفين على تطبيق المعرفة عمليًا.
- آليات التغذية الراجعة المحسّنة: يستخدم التعلم باستخدام الألعاب أنظمة النقاط ولوحات المتصدرين لإنشاء نظام تقييم أداء شفاف في الوقت الفعلي. وهذا يقضي على الشعور بالظلم أثناء مراجعات الأداء ويشجع الموظفين على تقبل نتائج أدائهم بكل إخلاص. ونتيجة لذلك، يمكن أن يساهم التلعيب أيضاً في زيادة الانسجام داخل المؤسسة.
- زيادة التحفيز والحرية: في بيئة التعلم القائم على اللعب، غالبًا ما يكون الأفراد أكثر انفتاحًا على مواجهة الانتكاسات أو الخسائر. ويعزز هذا النهج ثقافة التجريب ويغذي التفكير الابتكاري. إن تبني فكرة أن الفشل هو نقطة انطلاق نحو النجاح يمكّن الموظفين من التعلم بشكل أفضل ويساعد أيضاً على تعزيز ثقتهم بأنفسهم.
المبادئ الرئيسية للتعلّم باستخدام الألعاب
يقدم التعلم باستخدام الألعاب العديد من الفوائد، ولكن نجاحه يتوقف على التنفيذ السليم. نظرًا لأن كل مؤسسة فريدة من نوعها، فإن ما ينجح في مؤسسة ما قد لا يكون ناجحًا في مؤسسة أخرى.
يمكن أن تختلف الاستراتيجية المثالية بشكل كبير بناءً على الاحتياجات الفردية والتوقعات من العملية. وفيما يلي بعض العوامل الأساسية التي يجب مراعاتها عند وضع استراتيجية التلعيب:
- أهداف واضحة ومحددة: تعتمد فعالية التعلّم باستخدام الألعاب على جودة تحديد الأهداف وآليات التغذية الراجعة، كما أشارت دراسة نفسية أجرتها شركة "بوابة الأبحاث". ولتحقيق أقصى قدر من النتائج، يجب أن تكون التوقعات واضحة تماماً، ويجب أن تظل التغذية الراجعة متسقة. على سبيل المثال، إذا قمت بتطبيق نظام النقاط، يجب أن يفهم الموظفون القواعد وأهمية كسب هذه النقاط بشكل كامل. كما يجب أن تكون أي نقاط تُمنح أو تُحجب مصحوبة بشرح واضح أيضًا.
- تتبع التقدم المحرز: من الضروري وضع مقياس سهل القراءة وشفاف لتتبع التقدم المحرز. يمكن للشركات أن تختار قياس الأداء من خلال مقاييس مختلفة مثل الشارات أو النقاط أو لوحات المتصدرين لإضفاء جاذبية اللعب. بالإضافة إلى ذلك، فإن الإبلاغ عن مكافآت كل عملية مسبقاً بوقت كافٍ يضمن فهم الموظفين لما هو على المحك ويساعد في الحفاظ على التحفيز.
- التحدي والمنافسة: في حين أن تعزيز المنافسة الصحية بين الموظفين يمكن أن يجعل العمل أكثر جاذبية ومتعة، يجب أن تحتفظ المؤسسات بالسيطرة على العملية. يجب تصميم المهام والتحديات مع مراعاة التوازن، بحيث لا تجعلها سهلة للغاية ولا صعبة للغاية. إذا بدأت المنافسة في توليد خصومات أو نزاعات غير صحية، يجب على أصحاب العمل التدخل بسرعة للتخفيف من أي مشاعر أو نزاعات غير سارة.
- التعاون: يمكن تعزيز العمل الجماعي إلى جانب المنافسة من خلال الألعاب الجماعية المنتظمة. يعزز هذا النهج علاقات الفريق ويشجع على التعاون في حل المشاكل.
الاستخدام الفعال للمكافآت في عملية التعلم
وفقًا لمجلة هارفارد بيزنس ريفيو، يؤدي الموظفون السعداء أداءً أفضل ويحققون إيرادات أعلى. لتحفيز الموظفين بشكل فعال، من الضروري فهم محفزاتهم.
إن معرفة الدوافع الحقيقية لكل موظف وتخصيص المكافآت لتتناسب مع دوافعه الفريدة هو مفتاح نجاح استراتيجية المكافآت.
على سبيل المثال، قد لا يجد الموظف الآمن ماليًا بطاقة ستاربكس بقيمة 15 دولارًا ملهمة، وبالتالي لن يساعد هذا النهج في تحفيزه. هناك نوعان رئيسيان من المكافآت التي يمكنك استخدامها:
- المكافآت الخارجية: تشمل المكافآت الخارجية الحوافز المادية أو المالية مثل زيادة الرواتب والامتيازات والمكافآت. وهي بمثابة نقاط انطلاق فعالة في رحلة الموظف وتعمل بشكل أفضل خلال المراحل الأولية. ومع ذلك، قد يتضاءل تأثيرها بمرور الوقت ما لم يتم تقديمها أو زيادتها باستمرار.
- المكافآت الجوهرية: تستند المكافآت الجوهرية إلى الجوانب النفسية للوفاء الإنساني. فهي تستفيد من الاحتياجات العاطفية وتقدير الذات التي يشعر بها الشخص في مكان عمله. وقد تتضمن بعض الأمثلة على ذلك التغذية الراجعة الإيجابية وبرامج التقدير.
يكمن مفتاح نظام المكافآت المثالي في تحقيق التوازن بين كلا النوعين. وينبغي إقامة هذا التوازن من خلال نسبة فريدة من نوعها مصممة خصيصًا لكل موظف، استنادًا إلى فهم شامل لاحتياجاتهم ومحفزاتهم الفردية.
أنواع المكافآت
عندما يتعلق الأمر بمكافأة الموظفين، هناك العديد من الأنظمة المجربة والمختبرة التي يتم استخدامها بشكل شائع في الشركات. وهي سهلة التتبع والقياس، ويمكن استخدامها معًا. بعض الأمثلة على ذلك:
- النقاط: النقاط هي طريقة سهلة الاستخدام وملائمة لتتبع الأداء. فهي مرنة للاستخدام على فترات زمنية مختلفة ولمكافأة مجموعة متنوعة من الإنجازات.
- لوحات المتصدرين: تساعد لوحات المتصدرين على إثارة الشعور بالإثارة والمنافسة الصحية. ويمكنها أن تحفز الموظفين على تحسين أدائهم بشكل كبير نظرًا لوجود فائدة خارجية وجوهرية على حد سواء للخروج في القمة. ومع ذلك، من الضروري أن تحافظ الشركات على الشفافية المطلقة في قياس الأداء لتجنب الغيرة والعداوات أثناء استخدام هذا النظام.
- الشهادات: تُعد الشهادات بمثابة دليل ملموس على اكتساب المهارات أو إكمال الدورات التدريبية. ويمكن أن تساعد في تشجيع التعلم ورفع مستوى المهارات لدى الموظفين الجدد والقدامى على حد سواء. كما يمكن إضافة الشهادات إلى السيرة الذاتية للموظف مما يعزز من جاذبيتها كحافز له.
- الشارات: نظام الشارات مثالي لتتبع الأداء على المدى الطويل. يمكن استخدام الشارات للتعرف على مهارات محددة أو معالم هامة حققها الموظفون خلال فترة عملهم في الشركة.
التحديات
أثناء تنفيذ أنظمة المكافآت، غالبًا ما تواجه المؤسسات تحديات شائعة، مثل:
- اختيار التوقيت المناسب: يختلف تحديد موعد مكافأة الموظفين - إما على الفور أو على فترات زمنية محددة - بناءً على طبيعة المكافأة والظروف. فالتوقيت أمر بالغ الأهمية لتعظيم أثر المكافآت. إذا تم منح المكافأة في وقت مبكر جداً أو متأخر جداً، فقد تفقد المكافأة قيمتها. من الأفضل منح المكافآت الأصغر مثل الشهادات أو النقاط على الفور، في حين أن المكافآت أو زيادة الرواتب عادةً ما تكون أكثر فعالية على مدى فترة أطول.
- الإفراط في المكافأة: من المهم مكافأة الموظفين بانتظام، ولكن المكافآت المفرطة يمكن أن تؤدي إلى التهاون وتقويض قيمة عملية المكافأة بأكملها. إن الحفاظ على نهج متوازن أمر حيوي.
- المكافآت المتناسبة: يجب أن تتناسب قيمة المكافأة مع المهمة المنجزة. فقد يؤدي تقديم بطاقة هدايا بقيمة 500 دولار لإكمال دورة تدريبية إلزامية، على سبيل المثال، إلى إجهاد مالي للمؤسسة. إن تحقيق التناسب الصحيح أمر ضروري لتجنب مثل هذه التحديات.
في النهاية، تتوقف استراتيجية المكافآت الناجحة على إيجاد التوازن بين تحفيز الموظفين والحفاظ على نهج مسؤول. المؤسسات التي تتقن هذا التوازن تتفوق في تعزيز مشاركة الموظفين.
دراسات حالة: قصص النجاح في التعلّم باستخدام الألعاب
إذا كنت قد وصلت إلى هذا الحد في هذا المقال، فمن الآمن أن نفترض أنك الآن على دراية جيدة بالفهم الأساسي للتعلم باستخدام الألعاب ومكوناته وأفضل الممارسات. دعنا الآن نستكشف بعض قصص النجاح الواقعية التي استفادت فيها العلامات التجارية العالمية من التطبيق الفعال لهذا النهج:
1. استخدام التلعيب في تدريب الموظفين
اكتسبت شركة Deloitte، وهي شركة خدمات مهنية عالمية، شهرة واسعة بفضل أساليبها المبتكرة في التعلم باستخدام الألعاب. فهي تستخدم نهجًا قائمًا على الألعاب في برنامجها التدريبي المعروف باسم "أكاديمية ديلويت للقيادة".
يدمج هذا البرنامج بسلاسة عناصر الألعاب مثل النقاط والشارات ولوحات المتصدرين لتحفيز الموظفين على إكمال الوحدات التدريبية. بعد سنوات من الاستخدام، أبلغت شركة Deloitte عن نتائج إيجابية، مشيرةً إلى زيادة في المشاركة ومعدلات الإكمال ومشاركة الموظفين.
كما أفادت التقارير أن هذا النهج ساعد أيضاً في تحسين المهارات القيادية لموظفيها.
2. دمج عناصر اللعبة مع التعليم
يكتسب التعلم العملي والتدريب العملي أهمية متزايدة. في الوقت الحاضر، أصبح تعليم مونتيسوري الذي يعطي الأولوية للتعلم التجريبي على المناهج التقليدية القائمة على المناهج الدراسية أكثر أهمية.
على الرغم من أن تعليم مونتيسوري لا يتشابه تماماً مع التعليم باستخدام الألعاب، إلا أن كلاهما يشتركان في مبادئ مشتركة تتمثل في التطبيق العملي والتجارب الغامرة. وبالتالي، وبالنظر إلى القبول المتزايد لتعليم مونتيسوري، يمكننا القول إن النهج القائم على التلعيب في التعليم هو بالتأكيد مشروع واعد.
3. منصات التعلم عبر الإنترنت وأنظمة المكافآت
كما تستخدم Duolingo، وهي منصة رقمية شهيرة لتعلم اللغة، أسلوب التلعيب في نموذجها التعليمي. فهي تقدم للمستخدمين مجموعة متنوعة من المكافآت للحفاظ على المشاركة. تشجع عناصر مثل التحديات اليومية، والشرائط، والعملة داخل التطبيق التي تُسمى "lingots" على الممارسة المستمرة للغة.
ويحصل المستخدمون على مكافآت مقابل إكمال الدروس والحفاظ على الشرائط، مما يعزز المشاركة المنتظمة وتعلم اللغة. يُحتفى على نطاق واسع بنهج Duolingo القائم على اللعب باعتباره عاملاً رئيسياً يساهم في شعبيته واستبقاء المستخدمين.
استنتاج
يُعد التعلّم باستخدام الألعاب بمثابة تغيير لقواعد اللعبة في عالم التعليم. ولتعظيم فوائد هذا النهج التعليمي الثوري، تحتاج الشركات إلى تعلم المبادئ الأساسية وتقنيات التطبيق المناسبة.
وقد تبنت العديد من الشركات العالمية العملاقة الشهيرة، مثل Deloitte وDolingo، التعلم باستخدام الألعاب، وحققت فوائد كبيرة، مما يدل على إمكاناتها التحويلية.
