كيفية الوقاية من الإنهاك في مكان العمل: 9 استراتيجيات فعالة

إن الإرهاق لا يتعلق فقط بالشعور بالإرهاق - بل هو مشكلة خطيرة تؤثر على الإنتاجية والروح المعنوية والرفاهية بشكل عام. فمع تزايد أعباء العمل، والاتصال الرقمي المستمر، والتوقعات العالية في مكان العمل، يعاني الموظفون في مختلف القطاعات من مستويات عالية من الإجهاد. إذا تُركت هذه المشكلة دون معالجة، يمكن أن يؤدي الإرهاق إلى فك الارتباط، وارتفاع معدلات دوران الموظفين، وحتى مشاكل صحية طويلة الأجل.

لا تقتصر الوقاية من الإرهاق في مكان العمل على مجرد أخذ فترات راحة بين الحين والآخر، بل تتطلب نهجًا استباقيًا من الموظفين وأصحاب العمل. من وضع توقعات واقعية إلى تعزيز التوازن بين العمل والحياة، فإن فهم كيفية منع الإنهاك في مكان العمل يمكن أن يحدث فرقاً كبيراً في خلق بيئة عمل مستدامة وصحية.

في هذا الدليل، سنستكشف الاستراتيجيات الفعالة للحد من الإنهاك في مكان العمل وتعزيز ثقافة يشعر فيها الموظفون بالتقدير والتحفيز والدعم.

ما هو الاحتراق النفسي في مكان العمل وما هي أسبابه؟

الاحتراق النفسي في مكان العمل هو حالة من الإنهاك الجسدي والعاطفي والعقلي الناجم عن الإجهاد والإحباط لفترات طويلة في العمل. تم تقديمه لأول مرة من قبل عالم النفس هربرت فرويدنبرغر في عام 1974 في كتابه " الإنهاك: التكلفة العالية للإنجاز العالي، يصف هذا المصطلح انقراض الدافع أو الحافز، خاصةً عندما يفشل تفاني الشخص في قضية أو وظيفة ما في تحقيق النتائج المتوقعة.

على عكس الإجهاد اليومي، لا يختفي الإرهاق مع ليلة نوم جيدة أو استراحة قصيرة. فهو يتراكم مع مرور الوقت، تاركاً الموظفين يشعرون بالاستنزاف وعدم التحفيز والانفصال. يمكن أن يظهر هذا الإرهاق الشديد في صورة لامبالاة تجاه مسؤوليات الوظيفة، وانخفاض الأداء، وفقدان الهوية الشخصية في مكان العمل.

غالبًا ما يكون الإنهاك النفسي نتيجة لضغوطات متعددة في مكان العمل والضغوطات الشخصية مجتمعة. وتشمل بعض العوامل الأكثر شيوعًا ما يلي:

1.Excessive workload

Employees feel overwhelmed by unrealistic deadlines and heavy responsibilities.

2.Lack of control

Unclear job expectations or limited decision-making power can contribute to stress.

3.Insufficient support

A lack of communication, feedback, or recognition from management can make employees feel undervalued.

4.Poor work-life balance

Long hours and constant work pressure prevent employees from disconnecting and recharging.

5.Toxic work environment

Conflict with colleagues or workplace politics can add to mental strain.

إن فهم هذه الأسباب يمكن أن يساعد أصحاب العمل والموظفين على اتخاذ خطوات استباقية لمنع الإرهاق في مكان العمل قبل أن يتفاقم ويتحول إلى مشكلة خطيرة. إن معالجة الإجهاد في مكان العمل وتعزيز ثقافة داعمة وتعزيز الرفاهية يمكن أن يخلق بيئة عمل أكثر صحة وإنتاجية بشكل كبير.

7 warning signs of workplace burnout

إن التعرف على العلامات المبكرة للإرهاق أمر بالغ الأهمية لمنع الإجهاد وفك الارتباط على المدى الطويل. عندما يعاني الموظفون من الإنهاك، تنخفض إنتاجيتهم ودوافعهم ورفاهيتهم بشكل عام، مما يؤدي إلى زيادة معدل دوران الموظفين وعدم الرضا في مكان العمل. فيما يلي سبع علامات تحذيرية رئيسية للإرهاق في مكان العمل:

1. التعب المستمر ونقص الطاقة

غالبًا ما يشعر الموظفون الذين يعانون من الإرهاق بالإجهاد البدني والذهني، بغض النظر عن مقدار الراحة التي يحصلون عليها. فهم يكافحون من أجل البقاء نشيطين طوال اليوم، مما يجعل حتى المهام البسيطة تبدو مرهقة.

2. انخفاض الأداء والإنتاجية

يمكن أن يشير الانخفاض الملحوظ في جودة العمل وعدم الالتزام بالمواعيد النهائية أو نقص التركيز إلى الإنهاك. قد يعاني الموظفون من صعوبة في إكمال المهام التي كانوا يقومون بها من قبل دون عناء، وغالبًا ما يشعرون بالإرهاق من عبء العمل.

3. زيادة التهيج والإحباط

يمكن أن يؤدي الإرهاق إلى الإرهاق العاطفي، مما يجعل الموظفين أكثر انفعالاً وسوء مزاج. قد يصبحون محبطين بسهولة مع الزملاء أو المديرين أو حتى المهام الروتينية، مما يخلق توترًا في مكان العمل.

4. الافتقار إلى الحافز والمشاركة

قد يظهر الموظفون الذين كانوا يأخذون زمام المبادرة ويستمتعون بعملهم في السابق عدم المشاركة. وقد يتجنبون التحديات الجديدة أو يقل إسهامهم في المناقشات أو يبدون غير مبالين بمسؤولياتهم.

5. الأعراض الجسدية (الصداع والأرق والأمراض المتكررة)

يؤثر الإجهاد المزمن على الصحة البدنية. يمكن أن يكون الصداع المتكرر ومشاكل الجهاز الهضمي والتوتر العضلي ومشاكل النوم من العلامات التحذيرية للإرهاق. وقد يؤدي ضعف الجهاز المناعي أيضًا إلى زيادة عدد أيام الإجازات المرضية المتكررة.

6. السخرية والانفصال عن العمل

غالبًا ما يطور الموظفون الذين يعانون من الإرهاق نظرة سلبية تجاه وظائفهم أو زملائهم أو الشركة. قد يشعرون بالانفصال عن عملهم، أو يشكّون في مساهماتهم، أو يصبحون غير مبالين بالأهداف التنظيمية.

7. زيادة التغيب والانسحاب

يمكن أن يشير التأخر المتكرر أو الغياب غير المبرر أو تجنب التفاعل مع الفريق إلى الإنهاك. قد ينسحب الموظفون من الاجتماعات والمناسبات الاجتماعية، أو حتى يتوقفون عن الرد على رسائل البريد الإلكتروني والرسائل لأنهم يكافحون للتغلب على الإجهاد.

الآثار السلبية للاحتراق النفسي في مكان العمل

إذا لم تتم معالجته في وقت مبكر، فإن الحد من الإنهاك في مكان العمل يصبح صعبًا بشكل متزايد، مما يؤدي إلى عواقب صحية خطيرة.

Some of the symptoms of workplace burnout are excessive stress, fatigue, insomnia, heart disease, high blood pressure, and a compromised immune system. Personal consequences of burnout could include alcohol abuse, isolation from friends and family, irresponsibility with finances, and an inability to fulfill responsibilities.

يؤثر الإرهاق على المجالات النفسية والاجتماعية للموظفين، مما يضر بكيفية أدائهم في العمل.

بعض الآثار السلبية للإرهاق في مكان العمل هي:

1. سحب الوظيفة
2. انخفاض الإنتاجية
3. انخفاض الرضا الوظيفي
4. زيادة الصراع مع زملاء العمل

يمكن أن يؤثر موظف واحد منهك على طريقة أداء الفريق بأكمله. يمكن للموظفين أن يخفضوا معنويات الفريق ويقلل من معنويات البقية. وقد يؤدي الإنهاك أيضاً إلى ارتفاع نسبة التغيب عن العمل.

يؤثر هذا التغيب على بيئة العمل المحيطة بالموظفين. فإذا لم يتم إنجاز العمل في الوقت المحدد، لا يستطيع أعضاء الفريق الآخرون القيام بعملهم. 

وغالباً ما تؤدي هذه الدورة إلى ارتفاع معدلات دوران الموظفين. 

فوائد تجنب الاحتراق النفسي في مكان العمل

يجب على أرباب العمل إعطاء الأولوية لمنع الإرهاق في مكان العمل لدعم رفاهية الموظفين والحفاظ على قوة عاملة منتجة ومتحمسة. تمتد فوائد مكان العمل الخالي من الإرهاق إلى ما هو أبعد من الفرد:

1.Happier employees

A well-balanced work environment leads to employees who feel more satisfied and motivated, making them more willing and able to perform their tasks effectively.

2.Stronger team morale

Burnout is contagious; one exhausted employee can negatively impact the entire team, lowering overall efficiency and collaboration.

3.Higher productivity

A company that focuses on avoiding burnout at work ensures employees stay engaged and committed, improving overall output and performance.

4.Better business outcomes

Reducing stress-related disengagement helps companies meet their goals faster and with better quality.

A happy, energized workforce is likelier to stay committed, take ownership of their responsibilities, and align their efforts with the company’s primary objectives. By focusing on preventing burnout in the workplace, organizations can create a sustainable work environment that benefits both employees and the business.

كيف نمنع الإرهاق في مكان العمل؟

These six tips to avoid workplace burnout will help you improve employee engagement and productivity.

1. تخفيف الضغط عن طريق تقليل الطلبات التي لا يمكن الوصول إليها

في بعض الأحيان، عندما يستمر العمل في العمل، من السهل الشعور بأن كل شيء مستحيل. يجب أن يكون هناك تركيز على المشاريع والأهداف التي يمكن تحقيقها.

بناء ثقافة قوية في مكان العمل حيث لا بأس بالإبلاغ عند الشعور بالإرهاق والإرهاق. يجب على الإدارة العليا أن تكون قدوة يحتذى بها وأن تسأل الموظفين بانتظام عما إذا كانوا يعانون من عبء العمل. ويمكن القيام بذلك خلال الاجتماعات اليومية أو الأسبوعية.

شجّع على وضع الحدود وتأكد من أن موظفيك يعرفون متى يكون من المقبول قول "لا" لشيء ما. الفلسفة الجيدة هي "قل نعم للشخص ولكن لا للمهمة". تتيح لك هذه الفلسفة أن تكون حازماً وودوداً في الوقت نفسه.

2. اتبع الشغف

من المرجح أن يعمل الناس بجدية أكبر في منصب يشعرون بالشغف تجاهه. من الجيد إنشاء أدوار جديدة أو نقل الموظفين المهرة إلى مناصب يشعرون بشغف أكبر تجاهها.

بصفتك مديرًا، قد يكون التنقل بين أفضل المواهب لديك أمرًا صعبًا، خاصةً إذا كنت تعتقد أن دورًا معينًا يناسبهم. فدع الموظفين يعثرون على المناصب التي يظهرون شغفًا بها هو دائمًا مخاطرة. ولكن، السماح لموظفيك باتباع شغفهم يخلق بيئة من الإبداع.

وفقاً لـ الأبحاث، يمكن للمعلمين تنمية العقليات الإبداعية من خلال رعاية شغفهم. ويمكن تطبيق ذلك أيضًا على دور المدير في القيادة بالقدوة. بصفتك مديرًا، فإن وظيفتك الأساسية هي مساعدة فريقك على تحسين مهاراتهم.

2. الاعتراف بالمساهمات الكبيرة والصغيرة

قليلة هي الأشياء المثبطة للعزيمة مثل الشعور بأنك غير مرئي في العمل. عندما يبذل الموظفون جهدًا مستمرًا دون أن يتم الاعتراف به، يصبح الإرهاق أكثر احتمالاً. يساعد التقدير المنتظم - سواء من الأقران أو القيادة - الموظفين على الشعور بالتقدير والتحفيز على الاستمرار في العمل.

Xoxoday Empuls enables organizations to create a culture of appreciation, making it easy to celebrate achievements, acknowledge hard work, and ensure employees know their contributions matter.

4. الحفاظ على ساعات عمل معقولة

هذا الحل بسيط. يمكن أن يحدث الإرهاق عندما لا يتم تطبيق ساعات عمل صارمة، سواء من قبل أصحاب العمل أو الموظفين. تأكد من أن موظفيك يتوقفون عن العمل عندما يحتاجون إلى ذلك.

قد تكون هذه المهمة صعبة عندما يمكن الوصول إلى عملك بسهولة على هاتفك الذكي، ولكن يجب عليك تحديد ساعات عمل محددة للعمل. شجع هذا الأمر مع موظفيك وكن مرناً فيما يتعلق بما يمكنهم فعله وما لا يمكنهم فعله يومياً.

في شركة NICEالتي تبلغ قيمتها مليار دولار أمريكي، فإنهم يشجعون موظفيهم على أخذ بعض أيام الإجازة بعد أو حتى أثناء المشاريع المجهدة. وهذا يسمح لهم باستجماع قواهم والعودة إلى العمل بذهن منتعش. كما أنهم يستخدمون التلعيب للحفاظ على تفاعل الموظفين وتحفيزهم.

5. حافظ على التواصل مفتوحاً وصادقاً

لا ينبع الإجهاد في مكان العمل من عبء العمل فحسب، بل ينبع أيضًا من التوقعات غير الواضحة ونقص الدعم والشعور بعدم الاستماع إليهم. إن تشجيع المحادثات المفتوحة حول التحديات والرفاهية يضمن شعور الموظفين بالراحة في التعبير عن مخاوفهم قبل أن يصلوا إلى مرحلة الإرهاق.

Xoxoday Empuls helps companies stay connected with their teams by facilitating regular check-ins and feedback loops. Organizations can use insights to address employee concerns proactively and create a supportive work environment

6. خذ أيام الصحة النفسية

تشجيع الموظفين على أخذ أيام الصحة النفسية يمكن أن يمنع التدهور المعنوي. عندما يعرف الموظفون أن مديريهم يدعمون أيام الصحة النفسية، فإن ذلك يخفف من المخاوف بشأن طلب الإجازات.

Research by PWC shows that for every $1 spent making the workplace mentally healthy, the return is $2.30 because employees are more productive, reducing absenteeism. 

يُظهر هذا البحث أن تشجيع أيام الصحة النفسية يجعل بيئة العمل أفضل ويفيد الشركة على المدى الطويل.

يصبح من واجب الإدارة ضمان أن يكون جميع الموظفين سعداء وراضين عن بيئة عملهم. يجب أن تتأكد من أن كل فرد في فريقك يشعر بالأمان والراحة.

7. تشجيع التوازن بين العمل والحياة الشخصية

يحتاج المدراء إلى دعم موظفيهم عندما يحتاجون إلى التوازن بين العمل والحياة. هناك القليل مما يجب القيام به للحفاظ على هذا التوازن حيث قد يعمل الموظفون لساعات طويلة لإنجاز المهام في الوقت المحدد.

هذه خطوة أخرى تساعد فيها القيادة بالقدوة. يتردد الموظفون في أخذ إجازات أو مغادرة العمل في الوقت المحدد إذا لم تفعل الإدارة العليا الشيء نفسه. فمن الصحي بالنسبة لهم أن يروا رؤساءهم يذهبون مبكراً أو يأخذون إجازات.

سيكون من الأفضل تشجيع موظفيك على أخذ إجازةخاصة بعد فترة مرهقة في العمل. قد يكون من الجيد أيضاً تحديد مقدار الإجازات التي يتم ترحيلها إلى العام التالي حتى يتسنى للموظفين استخدام أيام إجازاتهم.

في مايسترو هيلث، فإنهم يشجعون موظفيهم على "تسجيل الخروج" خلال فترة توقفهم عن العمل. وفي حين أنه من الصعب قطع الاتصال، إلا أنهم يشجعون الموظفين على التفكير في مدى إلحاح الأمور وما إذا كان من الممكن الانتظار حتى الصباح.

يتيح ذلك للموظفين الاستمتاع بإجازاتهم بشكل أكبر دون التعامل مع ضغوط العمل غير الضرورية في جميع ساعات العمل.

8. تثقيف الموظفين بشأن الإنهاك والسيطرة على الإجهاد

هذه الخطوة ضرورية لأن العديد من الأشخاص لا يكتشفون علامات وأعراض الإرهاق بشكل كافٍ. الوقاية دائماً خير من العلاج. قم بمراجعة علامات الإنهاك أو الإحباط مع موظفيك خلال اجتماعات الموظفين. قد يكون من الجيد أيضًا وضعها في مذكرة للوصول إليها بسهولة. من الجيد عرضها على المدير إذا كان لديهم علامات بسيطة على الإنهاك، مثل الإجهاد ومشاكل النوم. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمدراء المساعدة في تثقيف الموظفين حول تقنيات إدارة الإجهاد.

يمكن للمديرين توجيه الآخرين في مجالات مثل مهارات إدارة الوقت والإنتاجية. شجّعهم على استخدام تطبيق اليقظة الذهنية للسير في التأملات الموجهة وتتبع حالتهم المزاجية.

9. تعزيز الرفاهية فيما وراء العمل فقط

لا يتعلق الإرهاق دائمًا بالعمل فقط، بل يمكن أن ينبع أيضًا من ضعف الصحة النفسية أو قلة النشاط البدني أو الإجهاد العام. يمكن أن يؤدي تشجيع برامج العافية، أو ورش عمل إدارة الإجهاد، أو حتى الأنشطة الجماعية غير الرسمية إلى خلق نهج أكثر توازناً لمشاركة الموظفين.

يسهّل Empuls دمج برامج العافية في ثقافة الشركة، مما يساعد الفرق على المشاركة في المبادرات التي تعطي الأولوية للصحة النفسية والبدنية على حد سواء.

Prevent workplace burnout with Xoxoday Empuls

يتراكم الإنهاك عندما يشعر الموظفون بالإرهاق عندما يشعرون بالإرهاق من العمل الزائد، والتقليل من قيمتهم، وعدم التواصل. وتتطلب الوقاية من ذلك أكثر من مجرد التحقق من الموظفين - الدعم الاستباقي، والتقدير، وثقافة تعطي الأولوية للرفاهية. يجعل Empuls هذا الأمر بسيطاً.

1.Recognize efforts before burnout hits

Appreciation reassures employees their challenging work matters. Xoxoday Empuls integrates recognition into daily workflows, reinforcing a sense of value.

2.Encourage open communication

When employees feel unheard, stress rises. Empuls’ survey tool captures honest feedback, helping leaders act before burnout escalates.

3.Support well-being with meaningful perks

Paychecks aren’t enough. Empuls offers tax-free fringe benefits and wellness perks that enhance physical, mental, and financial well-being.

4.Promote work-life balance with thoughtful rewards

Xoxoday Empuls’ milestone rewards encourage employees to recharge, preventing burnout before it starts.

5.Strengthen team connections

Feeling isolated accelerates burnout. Xoxoday Empuls’ social intranet fosters collaboration and engagement, keeping employees connected.

Burnout prevention isn’t just about workloads—it’s about creating a culture where employees feel valued and supported. Xoxoday Empuls helps organizations build a healthier, more engaged workplace.

‍أفكار نهائية

على الرغم من أن الإرهاق يمكن أن يكون له العديد من الآثار السلبية على الموظفين والشركة، إلا أنه يمكن الوقاية منه من خلال تعزيز بيئة عمل أكثر انفتاحًا.

To simplify this, Xoxoday Empuls offers a comprehensive employee engagement solution that makes open communication and feedback as simple as 123! With Xoxoday Empuls, you can easily spot absenteeism trends and ensure that those employees are right.

ما تجدر الإشارة إليه هو أن الموظفين المعرضين لخطر الإرهاق يحتاجون إلى استعادة توازن حياتهم، ويجب أن تركز شركتك على دعمهم ومنحهم الأدوات اللازمة لتخفيف الضغط النفسي الذي يتعرضون له.