لم تعد تجربة العملاء متعددة القنوات الرائعة أمرا رائعا. بدلا من ذلك ، لا بد من امتلاكها لأن العملاء مدللون بشكل متزايد للاختيار. تعرف على ماهيتها وكشف النقاب عن بعض الأمثلة والاستراتيجيات المثيرة للاهتمام لجعل عملائك سعداء.

تستفيد كل مؤسسة ، سواء كانت في أي صناعة ، من تعزيز EX. تشترك تجربة الموظف وتجربة العملاء في ارتباط مباشر بالإيرادات. التفاعل مع العملاء السعداء يجعل الأمور أكثر متعة ويتحقق من صحة الجهود التي يبذلها موظفوك لشركتك كل يوم.

خدمة العملاء هي مجرد قطعة صغيرة من اللغز تسمى رحلة العميل ، والتي تؤثر بشكل كبير على تجربة العملاء بشكل عام. وبهذا المعنى ، فهي ليست متشابكة بشكل وثيق فحسب ، بل تشترك في وجود مترابط بعمق.