دليل نهائي لمكافآت وحوافز الاستطلاع

تلعب حوافز الاستبيان دورًا حاسمًا في تعزيز معدلات الاستجابة وضمان الحصول على تعليقات عالية الجودة. إن تقديم المكافآت المناسبة لا يحفز المشاركين فحسب، بل يعزز أيضاً المشاركة والثقة.  

من المكافآت المالية إلى المحتوى الحصري، يمكن أن يؤدي اختيار الحافز المناسب إلى إحداث فرق كبير. في هذا الدليل، نستكشف أفضل استراتيجيات حوافز الاستطلاع لزيادة المشاركة والقيمة إلى أقصى حد. 

ما هي حوافز الاستطلاع أو مكافآت الاستطلاع؟ 

وفقًا لـHubSpotفإن حوافز الاستطلاع هي هدايا أو عروض يتم تقديمها للمشاركين لإكمال الاستطلاع. تشجع هذه الهدايا الترويجية المشاركين ليس فقط على إكمال الاستبيانات في الوقت المحدد ولكن أيضًا على تقديم ملاحظات صادقة. 

تأتي حوافز الاستطلاع أو مكافآت الاستطلاع، أياً كانت تسميتها، بأشكال مختلفة. بينما تستفيد بعض الشركات من العروض النقدية (إما المال أو النقاط - التي يمكن استبدالها ببطاقات هداياأو الجوائز)، تروج شركات أخرى للاشتراكات التجريبية والمنتجات المجانية. 

يعتمد حافز الاستطلاع على ثلاثة أشياء: 

• نوع المسح 
• المعلومات التي تريد الحصول عليها 
• المشاركون المستهدفون 

وقت الناس ثمين للغاية ، وحوافز المسح هي وسيلة لتقييم وقتهم وآرائهم. 

ما أهمية حوافز الاستطلاع؟ 

كيف تفيد حوافز الاستطلاع الشركات؟ 

قد يكون للحوافز تأثير متواضع أو كبير على الأفراد اعتمادا على عدد الأطواق التي يجب عليهم القفز من خلالها. 

فيما يلي بعض فوائد الحوافز في الاستطلاعات: 

1. معدلات استجابة أعلى 

لا يمكن تجاهل الحافز المالي لاستثمار بضع دقائق من قبل أي مستجيب. إنه مثل الجزرة التي تتدلى من العصا. سيبذلون الجهد. وفقًا لتقريرتقرير NCBI، في 49 دراسة، عندما اقترن الحافز النقدي بحوافز مالية، تلقت استبيانات الاستبيان التي تم تسليمها للمستهلكين ضعف الاستجابة. 

2. يضاعف الوصول والتأثير 

نظرا لأنهم غارقون في المهام أو ليس لديهم وقت فراغ ، فإن بعض الجماهير تقاوم دعوات الاستطلاع. ومع ذلك ، عند إقرانهم بحافز ، يتم إقناعهم بسهولة بالمشاركة في الاستطلاع. 

مثال بسيط هو محاولة المسوقين الوصول إلى المتخصصين في الرعاية الصحية من أجل التماس ملاحظاتهم. رفض الطلب إلى التواصل البارد ، لكن المهام تكتمل عندما يتم الوعد بالمكافأة ومضاعفة الصدق عندما تكون المكافآت شخصية وذات مغزى. 

3. يعطي فرصا متعددة للنجاح 

الإقناع في طبيعة التسويق. إذا لم تتم قراءة الرسالة الأصلية ، فاتصل بالمستلم مرة أخرى ، ولكن هذه المرة مع حافز. ستحفز رسالة البريد الإلكتروني للمتابعة مع المكافأة الموعودة اهتمام المستلم ، مما يجعله حريصا على المساهمة بدقائقه القليلة مقابل تعويض نقدي أو غير نقدي. 

4. يثير حتى لو كانت الاستطلاعات طويلة أو مملة 

سوف تتضاءل الإثارة حيث يستغرق الاستطلاع وقتا أطول حتى ينتهي. يختار الناس عمدا أنشطة أقصر لأن لديهم مدى انتباه سمكة ذهبية ووقت أقل لتكريسه للمهام المخصصة. 

ومع ذلك ، فإن عددا قليلا من الآخرين مثل الإعلان المسبق الذي يتم فيه تحديد الوقت اللازم لإنهاء الاستطلاع. عندما يتم الإعلان عن المكافآت أيضا في وقت مبكر ، فمن المرجح أن يتحلى المستجيبون بالصبر أثناء حملة تسويق الاستطلاع. 

5. صياغة الثقة حتى عندما يكون الأمر صعبا 

قد يكون استخدام استطلاع الرأي لجعل الأفراد ينفتحون أمرا صعبا لأن الكثير من الناس يترددون في الكشف عن معلومات حساسة. هذا يبقي المعلومات الهامة محاطة بسور داخل وبعيدا عن أنظار الجميع. هذا غير فعال لبناء الاستراتيجية. 

ستشجعهم مكافأة الاستطلاع القيمة المختارة بعناية للمشاركين في الاستطلاع على الثقة وتداول المعلومات المهمة للمسوقين بحيث يمكن استخدام التصور أو التعليقات لتحسين ميزات الخدمة التي تلبي التوقعات أو تتجاوزها. 

أنواع أفكار حوافز الاستبيان لزيادة الاستجابات إلى أقصى حد ممكن 

يمكن أن يؤدي تقديم الحوافز المناسبة للاستبيان إلى تحسين معدلات الاستجابة وجودة التعليقات التي يتم جمعها بشكل كبير. فيما يلي أنواع مختلفة من حوافز الاستبيانات التي يمكن للشركات استخدامها لتشجيع المشاركة: 

1. الحوافز النقدية 

توفر المكافآت النقدية قيمة فورية للمشاركين وهي من بين أكثر حوافز الاستطلاع فعالية. 

امثله: 

• المكافآت النقدية - تضمن لك المدفوعات المباشرة عبر PayPal أو Venmo أو التحويل المصرفي سرعة الإشباع. 
• بطاقات السحب الآلي مسبقة الدفع - توفر بطاقات الهدايا القابلة لإعادة التحميل من Visa أو Mastercard خيارات إنفاق مرنة. 
• بطاقات الهدايا - تسمح الخيارات الشائعة مثل Amazon أو Starbucks أو iTunes للمشاركين باسترداد المكافآت على المنصة المفضلة لديهم. 

الأفضل لـ استطلاعات أبحاث السوق، وملاحظات المستهلكين، واستطلاعات الرأي الخاصة بالمستهلكين، واستطلاعات الرأي ذات القيمة العالية بين الشركات حيث يُتوقع الحصول على تعويض مباشر. 

2. الحوافز القائمة على الخصم أو القسيمة 

يشجع تقديم خصومات حصرية العملاء على التفاعل مع علامتك التجارية مع مكافأتهم على وقتهم. 

امثله: 

• النسبة المئوية للخصومات - "احصل على خصم 10 بالمائة على مشترياتك التالية" يشجعك على التسوق في المستقبل. 
• عروض اشترِ واحد واحصل على واحد (BOGO) - تحفز عمليات الشراء مع مكافأة ولاء العملاء. 
• رموز الشحن المجاني - يزيل عائق الشراء الشائع، مما يزيد من تحويلات المبيعات. 

الأفضل ل: شركات التجارة الإلكترونية وشركات البرمجيات كخدمة وخدمات الاشتراك التي تتطلع إلى تحويل المشاركين في الاستبيان إلى عملاء متكررين. 

3. مزايا المنتج أو الخدمة 

توفير الامتيازات المتعلقة بالعلامة التجارية يعزز ولاء العملاء ويجعل المشاركة في الاستبيان أكثر جاذبية. 

امثله: 

• تمديدات تجريبية مجانية - يمكن لشركات SaaS تقديم أيام أو أشهر إضافية على الخطط المميزة. 
• وصول حصري إلى الميزات المتميزة - يمنح المستخدمين نظرة خاطفة على الأدوات أو الخدمات القادمة. 
• منتجات أو عينات مجانية - يمكن للعلامات التجارية للبيع بالتجزئة إرسال عينات مجانية من المنتجات الجديدة أو الأكثر مبيعاً. 

الأفضل لـ شركات البرمجيات كخدمة، والعلامات التجارية للياقة البدنية والصحة، والشركات الموجهة للمستهلكين مباشرةً. 

4. نقاط الولاء وبرامج المكافآت 

يمكن أن يؤدي التشجيع على المشاركة من خلال حوافز برنامج الولاء إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء مع جمع الرؤى. 

امثله: 

• نقاط المكافآت الإضافية - إضافة نقاط ولاء إضافية للمستخدمين يمكن استبدالها بنقاط ولاء إضافية للمشتريات المستقبلية. 
• أميال إضافية من شركات الطيران - يمكن أن تقدم شركات الطيران أميال المسافر الدائم مقابل إكمال الاستبيان. 
• عروض الاسترداد النقدي - يمكن أن تقدم العلامات التجارية للخدمات المالية نسبة مئوية من عملية الشراء التالية للعميل كخصم. 

الأفضل ل: شركات البيع بالتجزئة والضيافة والسفر والخدمات المالية التي لديها برامج ولاء راسخة. 

5. اليانصيب والسحوبات على الجوائز 

بدلاً من المكافآت المضمونة، تسمح اليانصيب للمشاركين بالدخول للحصول على فرصة للفوز بجوائز كبيرة. 

امثله: 

• هبات بطاقات الهدايا - "أكمل هذا الاستبيان للحصول على فرصة للفوز ببطاقة هدايا بقيمة 500 دولار من Amazon." 
• باقات العطلات الفاخرة - يمكن أن يؤدي تقديم رحلة مدفوعة التكاليف بالكامل إلى جذب المزيد من المشاركين في الاستبيان. 
• السحوبات على الأدوات التقنية - الجوائز مثل أجهزة iPhone أو الساعات الذكية أو أجهزة الألعاب تزيد من المشاركة. 

الأفضل لـ استطلاعات الرأي واسعة النطاق حيث لا يكون تقديم المكافآت الفردية ممكناً ولكن هناك حاجة إلى المشاركة. 

6. التبرعات الخيرية 

بالنسبة للجماهير المسؤولة اجتماعياً، فإن تقديم التبرعات كحافز استبياني يناسب قيمهم. 

امثله: 

• التبرعات النقدية المباشرة - "مقابل كل استبيان يتم إكماله، سنتبرع بخمسة دولارات إلى [اسم المؤسسة الخيرية]." 
• مبادرات زراعة الأشجار - "أكمل استبياناً وسنقوم بزراعة شجرة باسمك." 
• تمويل المنح الدراسية - يمكن للعلامات التجارية المساهمة في صناديق التعليم كوسيلة لرد الجميل. 

الأفضل لـ المؤسسات غير الربحية، والعلامات التجارية التي تركز على الاستدامة، والشركات التي تتطلع إلى إشراك العملاء المسؤولين اجتماعياً. 

7. المحتوى الحصري والوصول المبكر 

يضيف تقديم المكافآت القائمة على المعرفة قيمة للمشاركين في الاستبيان من خلال تقديم شيء مفيد في المقابل. 

امثله: 

• الوصول إلى تقارير الصناعة - شارك رؤى تفصيلية عن السوق ونتائج الأبحاث الحصرية. 
• Invite-only webinars – Offer expert-led training sessions to survey participants. 
• الوصول المبكر إلى الميزات الجديدة - تتيح برامج الاختبار التجريبي للمستخدمين تجربة تحديثات المنتج القادمة قبل إطلاقه. 

الأفضل ل: العلامات التجارية بين الشركات، وشركات البرمجيات كخدمة (SaaS)، والشركات القائمة على المعرفة التي تتطلع إلى إشراك المتخصصين أو خبراء الصناعة. 

8. المكافآت والشارات المقامرة 

إن تحويل المشاركة في الاستبيان إلى تجربة ممتعة يمكن أن يعزز المشاركة ويشجع على الإكمال. 

امثله: 

• تحديات لوحة المتصدرين - قم بترتيب المشاركين بناءً على عدد الاستطلاعات التي تم إكمالها ومكافأة أصحاب أعلى الدرجات. 
• الإنجازات داخل التطبيق - يمكن أن تقدم تطبيقات الألعاب مكافآت افتراضية أو شارات محدودة الإصدار. 
• استرداد النقاط - يقوم المشاركون بتجميع النقاط لفتح مزايا حصرية بمرور الوقت. 

الأفضل ل: تطبيقات الجوال، ومنصات الألعاب، ومواقع الويب التي تعتمد على المجتمع. 

كيف تنشئ برنامج حوافز استبيان ناجح؟ 

الآن بعد أن عرفت أنواع الحوافز التي يجب تقديمها للمستجيبين ، فإن السؤال النهائي هو - كيفية إنشاء برنامج حوافز استطلاع ناجح. 

بدون مزيد من اللغط ، دعنا ننتقل إلى الخطوات: 

1. تحديد الميزانية والأهداف 

كل شيء يبدأ بميزانية المسح الصحيحة. الغرض الرئيسي من هذه الخطوة هو تخطيط التكاليف الأساسية للدراسة الاستقصائية - مباشرة من مرحلة البدء إلى التنفيذ إلى التنفيذ. يمنحك هذا مزيدا من الوضوح حول مقدار الأموال التي يجب دفعها وما هي النتيجة المتوقعة منها. 

2. استهداف المشاركين المناسبين 

لكي ينجح برنامج حوافز الاستطلاع الخاص بك ، يعد وجود المستجيبين المستهدفين المناسبين على متن الطائرة أمرا بالغ الأهمية. هذا هو المكان الذي يلعب فيه التقسيم الديموغرافي والبيانات التمثيلية دورا رئيسيا. استفد من بيانات أبحاث السوق الخاصة بعملك لهذا الغرض. 

3. اختر الحوافز الشخصية 

إذا كان من الممكن تخصيص الرسائل والعلامات التجارية ، فلماذا لا يمكن تطبيقها بالطريقة التي تقدم بها المكافآت؟ صدق أو لا تصدق ، الطريقة الوحيدة لجعل مكافآت الاستطلاع ذات مصداقية هي جعلها شخصية وذات مغزى. 

حوافز أبحاث السوق المخصصةلا تجذب انتباه المستجيبين فحسب، بل تبقي الرحلة بأكملها متحمسة. وهنا يأتي دور المكافآت الرقمية. 

يكمن جمال استخدامها في أنه يمكن تخصيصها بسهولة لتتناسب مع صورة علامتك التجارية مع الرسائل والمحتوى المخصص ، مما يضمن تسجيل اسم علامتك التجارية في أذهان المستجيبين عندما يحصلون على حوافزهم. 

يمكنك اختيار أي من هذه الخيارات مثل الهدايا التجريبية، وكوبونات الهدايا، والصدقات والتبرعات، والبطاقات المدفوعة مسبقاً، والصفقات والاشتراكات.  

المكافآت الرقميةتوفير تكاليف المعالجة والشحن مع تمكينك من تتبع توزيعك مباشرةً من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. 

4. اتخاذ قرار بشأن قيمة الحافز 

في حين أن الحوافز تعزز المشاركة ، فإن الجوائز ذات القيمة الضعيفة قد تجتذب المتقدمين غير المناسبين (مما يؤدي إلى بيانات غير قابلة للاستخدام أو غير محددة). عندما يتم توزيع الاستطلاعات على الأفراد الذين يتم اختيارهم عشوائيا ، فإنها تثير بسهولة استجابات عفوية. 

5. تحديد وتيرة توزيع الحوافز 

إذن كم مرة تريد تحفيز المشاركين؟ هذا يعتمد على الاستطلاع الخاص بك. إذا كان الاستطلاع قصيرا إلى حد ما ، فإن الحوافز لمرة واحدة تعمل بشكل أفضل. 

من ناحية أخرى ، إذا كان الاستطلاع الخاص بك واسع النطاق ويحتاج إلى تنفيذه على مراحل متعددة لفترة زمنية أطول ، فيجب تقسيم حوافزك على فترات مناسبة للحفاظ على مشاركة المشاركين. هذا أيضا لا يشجع المشاركين على الخروج من الاستطلاع قبل الأوان. 

6. تتبع النتائج 

مع المكافآت الرقمية ، الأمور سهلة ومباشرة. يتيح لك تتبع من يتم إرسال الحوافز وما إذا كان المشاركون قد استردوا بطاقة الهدايا أم لا. وهذا بدوره يساعدك على قياس التكلفة الإجمالية ويعطي صورة أوضح عن النتيجة. 

اختر منصة الحوافز المناسبة لزيادة المشاركة في الاستبيان إلى أقصى حد ممكن  

حوافز الاستبيانات هي أكثر من مجرد امتيازات - إنها استراتيجية قوية لزيادة المشاركة وزيادة معدلات الاستجابة وجمع تعليقات مفيدة. عندما يشعر المشاركون بالتقدير، فمن المرجح أن يقدموا رؤى صادقة وعالية الجودة تساعد في تشكيل قرارات أفضل للأعمال.  

يكمن السر في تقديم مكافآت ذات صلة ومغرية وسهلة الاسترداد. مع بلوم، يمكنك أتمتة مكافآت الاستطلاع وتخصيصها دون عناء. من خلال كتالوج المكافآت العالمي والأتمتة السلسة والتسليم الفوري، يعمل Plum على تبسيط حوافز الاستطلاع، مما يجعل من السهل مكافأة المشاركين ببطاقات الهدايا أو التجارب الرقمية أو امتيازات الولاء.  

سواء أكنت بحاجة إلى تحفيز جمهور متخصص أو توسيع نطاق المكافآت عبر مناطق مختلفة، فإن بلوم توفر لك ما تحتاج إليه. 

حوّل الاستطلاعات إلى تجارب جذابة. اجعل المكافأة بسيطة - احجز عرضًا تجريبيًا مع بلوم اليوم!