في هذه الصفحة
تتطلب قيادة بيئة عمل مُرضية تدخلاً إيجابيًا باسم المكافآت والتقدير. وفقًا لتقرير تقرير صادر عن جامعة أكسفوردفإن الموظفين الأكثر سعادة يعملون بإنتاجية أكبر بنسبة 13% في العمل.
بالإضافة إلى ذلك، يرتبط التقدير، وفقًا لمؤسسة غالوب، بإحساس الفريق بالمعنى. ما يقرب من 74% من الموظفين أن فريق العمل الذي يحصل على التقدير والمكافأة وافقوا على أن عملهم كان مفيدًا وذا قيمة.
لقد برزت المكافآت الرقمية، وهي أحد الجوانب المؤثرة في التكريم، كوسيلة حديثة ومرنة ومُرضية على الفور لتقدير جهود فرق العمل والعملاء وأصحاب المصلحة. ولكن كيف يمكننا تسخير إمكاناتها الكاملة؟
في هذا الدليل، سوف نتعمق في هذا الدليل في المكافآت الرقمية، ونقدم خارطة طريق شاملة لاستخدامها بفعالية لرفع مستوى التقدير في عالمنا الذي يعتمد على التكنولوجيا الرقمية.
سواء كنت متخصصاً في الموارد البشرية، أو قائد فريق، أو شخصاً يتطلع إلى إضفاء لمسة رقمية على أنظمة المكافآت التقليدية، فهذا هو كتابك التمهيدي لإتقان المكافآت الرقمية.
دعنا نتعمق أكثر في كيفية إعادة تشكيل هذه المكافآت لكيفية تفكيرنا في التقدير.
ما هي المكافآت الرقمية؟
ببساطة، المكافآت الرقمية هي حوافز يتم تقديمها في شكل رقمي. يمكن أن تتراوح بين بطاقات الهدايا الرقمية أو الإلكترونية من بائعي التجزئة المشهورين، والاشتراكات الرقمية، والدورات التدريبية عبر الإنترنت، والمكافآت القائمة على التطبيقات، وحتى المحتوى الرقمي الحصري. مع تزايد الاعتماد على المنصات والخدمات عبر الإنترنت، ارتفعت جاذبية المكافآت الرقمية بشكل كبير. وفقًا لتقرير تقرير جارتنرفإن برنامج تقدير مخصص جيد التنظيم يمكن أن يؤدي إلى زيادة بنسبة 111.1% في المشاركة وأداء الموظفين
تتطور أيام الساعة الذهبية لمدة 20 عاما من الخدمة أو مكافأة نهاية العام الرمزية. بدلا من ذلك ، تستفيد الشركات من قوة المكافآت الرقمية لتقديم تقدير شخصي وفوري وهادف.
ما قدمناه للتو ليس ادعاء فارغا. تقارير البحوث تدعمها بشكل جيد.
- يرغب 69٪ من الموظفين في الحصول على بطاقة هدايا كمكافأة من صاحب العمل.
- يفضل 68٪ من المستهلكين بطاقات الهدايا كحوافز على القسائم والمكافآت الأخرى.
- زادت الشركات التي تستخدم حوافز المبيعات بدون عمولة ، مثل بطاقات الهدايا ، الإيرادات بنسبة 32٪.
لماذا تكتسب المكافآت الرقمية شعبية؟
في الماضي غير البعيد ، غالبا ما اتخذ الاعتراف شكل لوحة أو بعض الكلمات أو شهادة أو بطاقة هدايا مادية. في حين أن هذه الأساليب التقليدية كانت حسنة النية ، إلا أنها غالبا ما كانت قاصرة من حيث التخصيص والتوقيت. أدخل المكافآت الرقمية ، وهو نهج ديناميكي ومرن للاعتراف بمساهمات الموظفين.
المكافآت الرقمية، في مثل هذه الحالات، تجلب نهجًا ديناميكيًا ومرنًا لتقدير مساهمات الموظفين التي يمكن أن تزيد من المشاركة والرضا داخل المؤسسة. وفقًا لتقرير تقرير ديلويتفإن إنتاجية الموظفين وأدائهم وكذلك مشاركتهم تتأثر بشكل كبير بمسألة التقدير.
لوحظ زيادة بنسبة 14% في الإنتاجية بين الموظفين. بالإضافة إلى ذلك، فإن تقرير غالوب يربط بين التقدير وإنتاج عمل عالي الجودة من خلال الإشارة إلى أن التقدير يدفع 24% من الموظفين المعترف بهم إلى تقديم أفضل ما لديهم.
1. التخصيص في أفضل حالاته
واحدة من أهم مزايا المكافآت الرقمية هي قدرتها على تخصيصها لتناسب التفضيلات الشخصية للمستلم. لقد ولت أيام المكافآت ذات الحجم الواحد الذي يناسب الجميع.
الآن ، يمكن لأصحاب العمل تقديم مكافآت مثل بطاقات الهدايا الإلكترونية من المتجر المفضل للمستلم ، أو الدورات التدريبية عبر الإنترنت حول موضوع يتحمسون له ، أو حتى التنزيلات الرقمية لكتبهم أو موسيقاهم المفضلة. هذه اللمسة الشخصية تجعل المكافأة تبدو أكثر أهمية وتظهر للموظفين أن أذواقهم وتفضيلاتهم الفريدة معترف بها.
2. الإشباع الفوري
في عصرنا الرقمي سريع الخطى ، أصبح الانتظار شيئا من الماضي. تلبي المكافآت الرقمية هذه الحاجة إلى الإشباع الفوري. سواء كانت مكافأة تضاف مباشرة إلى محفظة الموظف عبر الإنترنت أو قسيمة إلكترونية يتم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص به ، فإن المكافآت الرقمية توفر الرضا الفوري. هذه الفورية تعزز على الفور السلوك الإيجابي أو الإنجاز ، مما يجعل الاعتراف أكثر تأثيرا.
3. المرونة والاختيار
غالبا ما تسمح منصات المكافآت الرقمية للموظفين باختيار مكافآتهم من خيارات مختلفة. قد يختارون خدمة اشتراك أو تجربة أو دورة تدريبية عبر الإنترنت أو حتى التبرع لمؤسسة خيرية من اختيارهم. لا تضيف هذه المرونة إلى الطبيعة الشخصية للمكافأة فحسب ، بل تمكن الموظفين أيضا من اختيار شيء يحمل قيمة حقيقية لهم.
4. قابلية التوسع والكفاءة
بالنسبة للشركات ، وخاصة الشركات الكبيرة أو تلك التي لديها فرق عن بعد ، قد تكون الخدمات اللوجستية لتقديم المكافآت المادية أمرا صعبا. من ناحية أخرى ، يمكن توزيع المكافآت الرقمية على نطاق واسع ببضع نقرات فقط ، مما يضمن حصول الجميع ، بغض النظر عن مكان وجودهم ، على تقديرهم بسرعة وكفاءة.
5. الاعتراف صديقة للبيئة
نظرا لأن الشركات أصبحت أكثر وعيا بالبيئة ، تقدم المكافآت الرقمية بديلا صديقا للبيئة للهدايا أو المنتجات المادية. لا يوجد تصنيع أو شحن أو نفايات. يحصل الموظفون على ما يريدون ، عندما يريدون ذلك ، دون أي تأثير على البيئة.
6. التكامل مع مقاييس الأداء
يمكن دمج العديد من منصات المكافآت الرقمية مع أدوات مقاييس أداء الشركة. يسمح ذلك بنظام مكافآت آلي حيث يمكن أن تؤدي الإنجازات أو المعالم أو الأداء المتميز إلى مكافآت فورية. فهو لا يضمن الاعتراف المتسق فحسب ، بل يقلل أيضا من أعباء العمل الإدارية.
أنواع المكافآت الرقمية
مع تقدم العصر الرقمي ، تبتكر الشركات كيفية التعرف على أصحاب المصلحة وتقديرهم وتحفيزهم. برزت المكافآت الرقمية ، بمرونتها وجاذبيتها الواسعة ، كأداة مفضلة للعديد من المنظمات. فيما يلي الأنواع المتنوعة من المكافآت الرقمية التي تلبي الاحتياجات والتفضيلات المختلفة.
1. بطاقات الهدايا الإلكترونية
الأكثر شعبية بين المكافآت الرقمية ، توفر بطاقات الهدايا الإلكترونية للمستلمين حرية اختيار منتجهم أو خدمتهم المفضلة من بائع تجزئة معين. يمكن أن تتراوح من الأسواق الشهيرة عبر الإنترنت إلى المتاجر المتخصصة المتخصصة.
2. الخبرات
تدور المكافآت التجريبية حول خلق لحظات لا تنسى. وتشمل هذه أيام السبا أو أنشطة المغامرة أو قسائم السفر أو تذاكر الحفلات الموسيقية. تقدم التجارب استراحة من المألوف وتترك تأثيرا دائما.
3. بطاقات المكافآت الافتراضية المدفوعة مسبقا
تطور لبطاقة الهدايا التقليدية ، يمكن استخدام هذه البطاقات الافتراضية في أي مكان يتم فيه قبول بطاقات الائتمان العادية ، مما يوفر مرونة لا مثيل لها. إنها تدمج راحة التسوق عبر الإنترنت مع التطبيق الواسع لبطاقات الائتمان التقليدية.
4. النقد أو العملة الافتراضية
في بعض الحالات ، قد يتم تسليم المكافآت الرقمية عبر العملة الافتراضية أو نقدا المضاف إلى محفظة عبر الإنترنت. هذا يسمح للمستلمين باستخدام المكافأة كما يرونه مناسبا.
5. تجارب الواقع الافتراضي
نظرا لأن تقنية الواقع الافتراضي أصبحت أكثر انتشارا ، فإن التجارب الافتراضية - سواء كانت حفلة موسيقية أو جولة إرشادية في موقع تاريخي أو تحدي ألعاب - تقدم خيارا جديدا للمكافأة.
6. التبرعات الرقمية
بالنسبة للوعي الاجتماعي ، فإن منحهم خيار التبرع بمبلغ محدد لمؤسسة خيرية أو قضية من اختيارهم يمكن أن يكون تجربة مجزية في حد ذاتها.
7. العناصر الافتراضية داخل اللعبة
بالنسبة إلى الأنشطة التجارية التي تستهدف اللاعبين أو التركيبة السكانية الأصغر سنا، يمكن أن تكون العناصر الافتراضية، مثل الأسطح أو الشخصيات أو الأصول الأخرى داخل اللعبة، مكافآت مغرية.
8. الوصول الحصري أو العضويات
كافئ المستلمين بعضويات مميزة أو وصول حصري إلى الأنظمة الأساسية أو المجتمعات أو الميزات. يمكن أن يتراوح ذلك من التصفح الخالي من الإعلانات على النظام الأساسي إلى وصول كبار الشخصيات إلى الأحداث عبر الإنترنت.
9. الاشتراكات الرقمية
مع الزيادة في استهلاك المحتوى الرقمي ، فإن الاشتراكات في منصات مثل خدمات البث (Netflix و Spotify) أو المجلات عبر الإنترنت أو أدوات البرامج المتميزة تقدم مكافآت مغرية.
10. الدورات وورش العمل عبر الإنترنت
في اقتصاد المعرفة ، يعد التعلم سلعة قيمة. يمكن أن يكون توفير الوصول إلى الدورات التدريبية عبر الإنترنت (مثل تلك الموجودة على Udemy أو Coursera) أو ورش العمل المتخصصة مكافأة محفزة للكثيرين ، مما يعزز النمو الشخصي والمهني.
11. المحتوى الرقمي الحصري
يمكن أن يكون فتح المحتوى الحصري ، سواء كان كتابا إلكترونيا أو تقارير متخصصة أو أوراقا بحثية أو حتى فنا رقميا ، مكافأة فريدة وجذابة لجمهور معين.
شركة Freshworks Inc، وهي شركة برمجيات كخدمة مدرجة في بورصة ناسداك ومعروفة بحلولها البرمجية المبتكرة. تأسست في عام 2010، تهدف فريش ووركس إلى تقديم برامج سهلة الاستخدام تتسم بالكفاءة وبأسعار معقولة.
التحدي: نظرًا للوباء والطبيعة العالمية لعملياتها، واجهت شركة Freshworks تحديات متعددة:
- صعوبات في إرسال الهدايا المادية عبر مناطق مختلفة.
- تحديات في تحفيز حملاتها التسويقية رقميًا.
- متاعب التعاون مع البائعين المحليين.
- مشاكل تحويل العملات عند إرسال المكافآت.
- عدم وجود وسائل فعالة لتخصيص المكافآت.
كيف ساعدت Xoxoday بلوم شركة Freshworks في مواجهة هذه التحديات؟
استخدمت فريشوركس منصة المكافآت Xoxoday ، والتي لبت احتياجاتهم بشكل مثالي. من خلال حلول Xoxoday، تمكنوا من:
- تحفيز جهودهم التسويقية رقميًا.
- إرسال الهدايا الرقمية عبر المناطق الجغرافية دون التعامل مع بائعين متعددين.
- استخدام كتالوج المكافآت الواسع Xoxoday الذي يضم أكثر من 21000 خيار متاح في أكثر من 75 دولة.
- إرسال ما يزيد عن 5000 دولار أمريكي من قسائم العلامات التجارية بسهولة.
- توظيف القدرات التقنية Xoxodayلاسترداد المكافآت بسلاسة، مما أدى إلى التخلص من مشكلات تحويل العملات.
النتيجة: نجحت فريش ووركس في توزيع أكثر من 500 قسيمة مكافأة عبر مواقع مختلفة. واستناداً إلى هذا النجاح، يخططون لمزيد من التعاون مع Xoxoday للمشاريع المستقبلية، مثل إعداد وجبات غداء افتراضية وتحفيز فرقهم الداخلية على تسجيل الفعاليات.
اكتشف قوة المكافآت الرقمية مع Xoxoday بلوم. اجعل المكافآت رقمية وسلسة الآن. هل تريد معرفة المزيد؟ تحدث إلى أخصائي المكافآت والحوافز الرقمية لدينا.
كيفية استخدام المكافآت الرقمية
أحدثت المكافآت الرقمية ثورة في كيفية إدراك الشركات لموظفيها وعملائها وأصحاب المصلحة وتحفيزهم. إذا كنت تفكر في تنفيذ المكافآت الرقمية أو الاستفادة منها ، فإليك دليل خطوة بخطوة حول كيفية استخدامها:
1. حدد هدفك
قبل الغوص في عالم المكافآت الرقمية ، وضح سبب استخدامك لها. هل هم:
- حوافز الموظفين للأداء أو المعالم؟
- مكافآت ولاء العملاء؟
- حوافز ترويجية لإطلاق منتج أو خدمة؟
- مكافآت الإحالة؟
- سيشكل هدفك نوع وطبيعة المكافآت الرقمية التي تختارها.
2. اختر منصة مكافآت رقمية موثوقة
تتخصص العديد من المنصات ومقدمي الخدمات في تقديم مجموعة من المكافآت الرقمية. تسمح لك هذه المنصات عموما بشراء المكافآت وتوزيعها وإدارتها بسلاسة. تتضمن بعض المنصات الشائعة ما يلي:
- Xoxoday برقوق
- جفتبيت
- يفتي
ابحث واختر نظاما أساسيا يتوافق مع احتياجاتك وميزانيتك.
3. حدد نوع المكافأة
اعتمادا على النظام الأساسي وهدفك ، يمكنك الاختيار من بين مجموعة متنوعة من المكافآت الرقمية:
- بطاقات الهدايا الإلكترونية: قابلة للاسترداد في متاجر التجزئة الشهيرة أو المطاعم أو المتاجر عبر الإنترنت.
- الاشتراكات الرقمية: فكر في خدمات البث أو المجلات أو البرامج.
- دورات أو ورش عمل عبر الإنترنت: للتطوير الشخصي أو المهني.
- التبرعات الخيرية: يسمح للمتلقي بالتبرع لقضية من اختياره.
- المحتوى الحصري أو التنزيلات: مثل الكتب الإلكترونية أو الموسيقى أو المحتوى المتميز.
4. إضفاء الطابع الشخصي على تجربة المكافأة
أضف لمسة شخصية لتعزيز تجربة المكافأة. يمكن القيام بذلك عن طريق:
- صياغة رسالة أو ملاحظة مخصصة.
- العلامة التجارية للمكافأة مع شعار شركتك أو الألوان.
- السماح للمستلمين بتحديد مكافأتهم المفضلة من قائمة الخيارات.
5. توزيع المكافأة
تسمح لك معظم منصات المكافآت الرقمية بتوزيع المكافآت عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. تأكد من حصولك على تفاصيل الاتصال الصحيحة للمستلمين واختر طريقة التوزيع الأكثر ملاءمة لهم.
6. تتبع وتحليل
استخدم أدوات التحليل التي توفرها المنصة من أجل:
- تتبع معدلات استرداد المكافآت.
- جمع ردود الفعل على المكافآت.
- قم بقياس تأثير المكافآت على أداء الموظف أو ولاء العملاء أو أي مقياس آخر ذي صلة بهدفك.
7. التكرار والتحسين
بناء على التعليقات والتحليلات ، اضبط استراتيجية المكافآت الخاصة بك حسب الحاجة. على سبيل المثال:
- إذا كان أحد أنواع المكافآت أكثر شيوعا من غيره ، ففكر في تقديم المزيد منه.
- إذا كانت شريحة معينة من جمهورك لا تسترد مكافآتها ، فابحث بشكل أعمق لمعرفة السبب واضبطها وفقا لذلك.
8. ضمان الأمن والامتثال
تأكد من أن منصة المكافآت الرقمية التي تستخدمها تلتزم بلوائح حماية البيانات وأن المكافآت تتوافق مع اللوائح الضريبية أو القانونية المحلية.
المكافآت الرقمية متعددة الاستخدامات وفورية وجذابة للأفراد البارعين في التكنولوجيا اليوم. سواء كنت صاحب عمل يتطلع إلى تحفيز الموظفين أو مسوقا يهدف إلى زيادة مشاركة العملاء ، فإن استخدام المكافآت الرقمية بشكل فعال يمكن أن يعزز الرضا والولاء والأداء.
تسخير قوة المكافآت مع Xoxoday بلوم: منصة مكافآت رقمية شاملة للمكافآت
لم يعد تقدير الموظفين والعملاء وشركاء القنوات وأصحاب المصلحة ومكافأتهم مجرد لفتة لطيفة - بل أصبح ضرورة استراتيجية. في هذا العصر الرقمي، حيث تتسم الملاءمة والتخصيص بأهمية قصوى، يتدخل Xoxoday بلوم كمنصة المكافآت والحوافز الرقمية المثلى، مما يبسّط عملية تقدير وتقدير أولئك الذين يهمون مؤسستك أكثر من غيرهم.
Xoxoday إن Plum ليس مجرد منصة مكافآت أخرى؛ إنه نظام بيئي شامل مصمم لجعل برامج التقدير والحوافز الخاصة بك فعالة وجذابة وقابلة للتطوير دون عناء. إليك كيفية تمكينك من إرسال المكافآت الرقمية إلى جمهورك المتنوع:
1. اختيار المكافآت المخصصة: باستخدام Xoxoday Plum، يمكنك الوصول إلى كتالوج واسع من المكافآت الرقمية، بدءًا من بطاقات الهدايا الإلكترونية إلى التجارب والدورات التدريبية عبر الإنترنت والمزيد. ما يميزه عن غيره هو القدرة على تخصيص المكافآت، مما يضمن حصول كل مستلم على شيء يقدّره حقًا.
2. توزيع سلس: Xoxoday يبسط بلوم عملية توزيع المكافآت. سواء كنت تكافئ الموظفين على العمل الذي قاموا به بشكل جيد، أو تشكر العملاء على ولائهم، أو تحفز شركاء القنوات على الأداء المتميز، يمكنك القيام بكل ذلك من منصة مركزية واحدة.
3. المرونة والاختيار: أصحاب المصلحة المختلفون لديهم تفضيلات مختلفة. Xoxoday تدرك بلوم هذا الأمر وتسمح للمستفيدين باختيار المكافأة التي تناسبهم بشكل أفضل. وهذا يضمن ألا تكون المكافأة ذات مغزى فحسب، بل أن تكون ذات مغزى أيضاً.
4. الإشباع الفوري: في عالم أصبح فيه الإشباع الفوري هو القاعدة، Xoxoday بلوم يواكب ذلك. يمكن للمستلمين استرداد مكافآتهم الرقمية على الفور، مما يزيد من الإثارة والرضا عن التقدير.
5. التكامل مع مقاييس الأداء: Xoxoday يمكن أن يتكامل Plum بسلاسة مع أدوات مقاييس الأداء الخاصة بك. وهذا يعني أن الإنجازات أو المعالم البارزة أو الأداء الاستثنائي يمكن أن يؤدي إلى إطلاق مكافآت تلقائية، مما يوفر لك الوقت ويضمن الاتساق.
Xoxoday بلوم هي منصة متعددة الاستخدامات تلبي مختلف احتياجات التقدير والحوافز:
- رفع معنويات الموظفين ومشاركتهم من خلال الاعتراف بعملهم الجاد وإنجازاتهم.
- عزز علاقات العملاء عن طريق إرسال مكافآت رقمية مخصصة تظهر لك قيمة أعمالهم.
- حفز شركاء القنوات على الأداء بأفضل ما لديهم من خلال الحوافز التي تلبي تفضيلاتهم.
- التعرف على أصحاب المصلحة وإشراكهم لتعزيز الشعور بالانتماء والولاء.
نهج مستدام وصديق للبيئة
في عصر الوعي البيئي، تتماشى Xoxoday بلوم مع الاعتراف الصديق للبيئة. تقلل المكافآت الرقمية بشكل كبير من التأثير البيئي المرتبط بالهدايا المادية التقليدية، مما يجعلها خياراً مسؤولاً للشركات الحديثة.
Xoxoday بلوم ليست مجرد منصة، بل هي شريكك في خلق ثقافة التقدير والتقدير داخل مؤسستك. فهي تعمل على تبسيط عملية إرسال المكافآت الرقمية إلى الموظفين والعملاء وشركاء القنوات وأصحاب المصلحة، مما يجعل التقدير فعالاً وشخصياً وفورياً.
Xoxoday يمكّنك بلوم من التميز وإظهار الامتنان وبناء علاقات دائمة مع من يساهمون في نجاحك.
استنتاج
يتطور مكان العمل الحديث باستمرار ، وكذلك الطرق التي يعترف بها أصحاب العمل بموظفيهم ويكافئونهم. تقدم المكافآت الرقمية حلا يتوافق مع احتياجات وتفضيلات الموظف الحديث ، مما يجعل التقدير أكثر تخصيصا وكفاءة وذات مغزى.
مع استمرار طمس الخطوط الفاصلة بين عالمينا الرقمي والمادي، من الواضح أن المكافآت الرقمية ستلعب دورا متزايدا في كيفية احتفالنا بإنجازاتنا في مكان العمل وتحفيزها.
