المكافآت والحوافز للشركات الرقمية في العصر الحديث

 يتطور المشهد الرقمي باستمرار، وتحتل الشركات الرقمية في العصر الجديد موقع الصدارة. وتتميز هذه الشركات، التي غالبًا ما تكون وليدة عصر الإنترنت وتكنولوجيا الهاتف المحمول، بنماذج أعمالها المبتكرة، ونهجها القائم على البيانات، ومسارات نموها السريع.  

فهم يعملون في بيئة شديدة التنافسية حيث يكون اكتساب العملاء مكلفاً، والاحتفاظ بهم سريع الزوال، والمشاركة أمر حاسم للنجاح. 

يتطلب البروز في هذه السوق الرقمية المزدحمة أساليب استراتيجية ومبتكرة لجذب عملاء جدد، والحفاظ على تفاعل العملاء الحاليين، وتعزيز ولاء العملاء الحاليين للعلامة التجارية. وفي هذا السياق، تبرز المكافآت والحوافز كأدوات قوية لمساعدة الشركات الرقمية في العصر الرقمي الجديد على تحقيق أهدافها.  

يمكن لهذه الشركات تقديم المكافآت والحوافز بشكل استراتيجي لتحفيز وتشجيع سلوكيات العملاء المرغوبة وتحفيز المشاركة وتحقيق ميزة تنافسية مستدامة. 

ستستكشف هذه المدونة التحديات التي تواجهها الشركات الرقمية في العصر الرقمي الجديد وكيف يمكن استخدام المكافآت والحوافز بفعالية لمواجهة هذه التحديات. كما ستستكشف أمثلة واقعية عن تطبيقات المكافآت والحوافز الناجحة، وستلقي نظرة على استراتيجيات العالم الحقيقي لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم وإشراكهم، وستستكشف رؤى حول مستقبل المكافآت والحوافز في العصر الرقمي. 

ما هي المكافآت والحوافز الرقمية؟ 

المكافآت الرقمية هي بالضبط ما يوحي به الاسم - المكافآت أو الحوافز التي يتم تقديمها رقمياً بدلاً من الشكل المادي. أكثر المكافآت الرقمية استخداماً هي بطاقات الهدايا الرقمية، والتي يمكن للمستلمين استردادها عبر الإنترنت واستخدامها إما في المتاجر الفعلية أو المطاعم أو على الموقع الإلكتروني للعلامة التجارية.

توفر البطاقات الافتراضية مسبقة الدفع، مثل Visa أو MastercardⓇ، مرونة أكبر حيث يمكن استخدامها لدى العديد من تجار التجزئة، وليس لدى تاجر واحد فقط. 

تشمل الأشكال الأخرى من الحوافز الرقمية التبرعات الخيرية، وتذاكر الفعاليات الافتراضية، وكوبونات الخصم، والوسائط القابلة للتنزيل، والرموز الترويجية، والوصول إلى المحتوى المسوّر، وشارات الإنجاز الافتراضية، والعناصر الرقمية مثل الكتب الإلكترونية أو المقالات المتميزة. 

ما يجمع بين كل هذه المكافآت هو سهولة توصيلها - فلا حاجة للشحن أو المناولة. يمكن إرسالها مباشرةً عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية القصيرة، أو من خلال رابط مخصص على موقعك الإلكتروني أو بوابة شركتك.

من بين جميع الخيارات، تظل بطاقات الهدايا الرقمية هي المفضلة الأولى لمرونتها وجاذبيتها الواسعة، مما يتيح للمستلمين اختيار مكافأتهم الخاصة من العلامات التجارية الشهيرة مثل Amazon وEbay وWalmart وWalmart وTarget وWayfair وغيرها. 

التحديات التي تواجهها الشركات الرقمية في العصر الجديد 

فيما يلي التحديات التي تواجهها الشركات الرقمية في العصر الجديد: 

1. ارتفاع تكلفة اكتساب العملاء (CAC) 

تكافح الشركات الرقمية في العصر الحديث باستمرار التكلفة المتزايدة لاكتساب مستخدمين جدد. فقد أصبحت قنوات التسويق والإعلان التقليدية التي كانت تُعتبر موثوقة في السابق، مشبعة ومكلفة بشكل متزايد.  

ويتفاقم هذا الأمر أكثر من ذلك: 

• المزايدة العمياء: تستخدم منصات مثل وسائل التواصل الاجتماعي أنظمة المزادات، مما يؤدي إلى منافسة شرسة على جذب انتباه المستخدمين، وغالباً ما يفوز صاحب أعلى مزايدة بمساحة إعلانية. 
• عمى اللافتات: أصبح المستخدمون معتادين بشكل متزايد على تجاهل الإعلانات عبر الإنترنت، مما يجعل العديد من إعلانات البانر التقليدية غير فعالة. 
• النقرات الاحتيالية: يمكن أن يؤدي وجود نقرات احتيالية ونشاط الروبوتات إلى تضخيم تكاليف الإعلانات دون تقديم عملاء محتملين حقيقيين. 

تساهم هذه العوامل في ارتفاع تكلفة اكتساب العملاء (CAC)، مما يجعل من الضروري للشركات الرقمية في العصر الجديد إيجاد طرق مبتكرة وفعالة من حيث التكلفة للوصول إلى عملاء جدد. 

2. انخفاض معدل الاحتفاظ بالمستخدمين 

حتى بعد اكتساب مستخدمين جدد، فإن المعركة لم تنتهِ بعد. تواجه الشركات الرقمية في العصر الحديث تحدي انخفاض معدل الاحتفاظ بالمستخدمين. هناك عدة عوامل يمكن أن تساهم في تراجع عدد المستخدمين، بما في ذلك: 

• عدم التمايز: في سوق رقمي مزدحم، يتطلب التميز في سوق رقمية مزدحمة عرض قيمة واضح وتمييز عن المنافسين. فالمستخدمون الذين يرون أن شركة أخرى تقدم منتجًا أو خدمة أفضل من المرجح أن يتحولوا إلى شركة أخرى. 
• المنافسة: يؤدي التدفق المستمر للاعبين الجدد الذين يتنافسون على جذب انتباه المستخدمين إلى تضخيم تحدي الاحتفاظ بالمستخدمين. فالمستخدمون لديهم خيارات لا حصر لها، ويجب على الشركات أن تسعى باستمرار لتقديم قيمة استثنائية للاحتفاظ بقاعدة مستخدميها. 
• انخفاض القيمة المتصورة: إذا لم ينظر المستخدمون إلى منتج الشركة أو خدمتها على أنها ذات قيمة كافية لتبرير استمرار الاستخدام، فمن المرجح أن يتراجعوا عن استخدام المنتج أو الخدمة. وقد يرجع ذلك إلى نقص الميزات أو ضعف تجربة المستخدم أو عدم تلبية توقعاته. 

تُعد معالجة هذه العوامل وإشراك المستخدمين لخلق قيمة وتعلُّق ضروريان للشركات الرقمية في العصر الجديد لتحسين الاحتفاظ بالمستخدمين وزيادة القيمة الدائمة للعملاء (LTV). 

3. انخفاض مشاركة المستخدمين 

وبعيداً عن مجرد اكتساب المستخدمين والاحتفاظ بهم، فإن تعزيز مستويات عالية من مشاركة المستخدمين أمر بالغ الأهمية بالنسبة للشركات الرقمية في العصر الجديد. ومع ذلك، فإن هذا يمثل مجموعة من التحديات الخاصة به: 

• فترات الانتباه القصيرة: في عالم اليوم الرقمي، يتمتع المستخدمون بفترات انتباه أقصر في عالمنا الرقمي، ويسهل تشتيت انتباههم بالتطبيقات والمنصات والمحتوى المتنافس. 
• عدم وجود هدف: إذا لم يرَ المستخدمون هدفًا واضحًا من استخدام المنصة أو لم يفهموا كيف تضيف المنصة قيمة لحياتهم، فمن غير المرجح أن يشاركوا باستمرار. 
• التعقيد والاحتكاك: يمكن أن تؤدي واجهات المستخدم المعقدة أو الوظائف المرهقة إلى ردع المستخدمين عن المشاركة بانتظام. 

4. تحفيز الموظفين 

كما أن البيئة سريعة الوتيرة وعالية النمو التي تتسم بها الشركات الرقمية في العصر الجديد تمثل أيضاً تحديات تتعلق بتحفيز الموظفين.فيما يلي بعض الجوانب الرئيسية التي يجب مراعاتها: 

• الإرهاق والإجهاد: يمكن أن تؤدي طبيعة العمل الشاقة إلى إرهاق الموظفين وإجهادهم، مما يؤثر سلبًا على الإنتاجية والرفاهية العامة. 
• فجوة المهارات: بينما تتطور الشركات بسرعة وتتبنى تقنيات جديدة، يظهر خطر حدوث فجوة في المهارات، مما يتطلب تدريب الموظفين وتطويرهم بشكل مستمر للحفاظ على التحفيز والمشاركة. 
• ارتفاع معدل دوران الموظفين: في سوق المواهب التنافسية، يمكن أن يؤدي ارتفاع معدل دوران الموظفين في سوق المواهب التنافسية إلى تعطيل العمل وفقدان المعرفة المؤسسية القيّمة. 

كيف يمكن للمكافآت والحوافز أن تتصدى لتحديات الشركات الرقمية في العصر الرقمي الجديد 

في عالم الأعمال الرقمية في العصر الحديث حيث المنافسة شرسة واهتمام المستخدمين سريع الزوال، فإن جذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين وتعزيز المشاركة أمر بالغ الأهمية.  

ولكن تحقيق هذه الأهداف يمكن أن يكون معركة شاقة. وهنا يأتي دور المكافآت والحوافز التي تعتبر حاسمة في معالجة التحديات الرئيسية التي تواجهها هذه الشركات. 

1. اكتساب العملاء 

• التسويق القائم على الحساب (ABM): إنه يغير قواعد اللعبة لاكتساب العملاء. فعلى عكس الأساليب التقليدية التي توزع شبكة واسعة، يركز التسويق القائم على الحساب على قائمة مستهدفة من الشركات ذات القيمة العالية.  

يسمح هذا التركيز بالبحث العميق والرسائل المخصصة التي تتناول مباشرةً الاحتياجات والتحديات الفريدة لكل حساب. من خلال صياغة المحتوى و والمكافآت التي يتردد صداها وبناء علاقات مع صانعي القرار الرئيسيين، تزيد من فرصة تحويل هؤلاء العملاء المثاليين بشكل كبير. 

• برامج الإحالة: برامج الإحالة تحفِّز المستخدمين الحاليين على نشر الخبر عن منتجك أو خدمتك من خلال تقديم مكافآت مثل الخصومات أو النقاط أو المزايا الحصرية للإحالات الناجحة. وهذا يعزز قوة التسويق الشفهي ويمكن أن يقلل بشكل كبير من تكاليف اكتساب العملاء (CAC). أكثر من 9 من كل 10 مستهلكين يثقون فيبالإحالاتمن الأصدقاء والعائلة أكثر من أي شيء آخر  

• المكافآت الترحيبية والفترات التجريبية: الانطباعات الأولى مهمة، ويمكن أن يكون تقديم مكافآت ترحيبية أو فترات تجريبية مجانية طريقة رائعة لجذب المستخدمين الجدد. تعمل هذه الحوافز كنقطة دخول منخفضة المخاطر للعملاء المحتملين، مما يسمح لهم بتجربة عروضك بشكل مباشر قبل الالتزام المالي. 
• التلعيب: تنفيذ عناصر التلعيب مثل النقاط والشارات ولوحات المتصدرين يمكن أن يزيد من تفاعل المستخدم ويعمل كأداة استحواذ خفية. تضيف هذه العناصر طبقة من المتعة والمنافسة، مما يشجع المستخدمين على اتخاذ الإجراءات المرغوبة، مما يؤدي في النهاية إلى ارتفاع معدلات التحويل. يمكن لشركات التلعيب أن تحقق ما يصل إلى7Xمعدلات تحويل أعلى.  

2. الاحتفاظ بالعملاء 

• برامج الولاء: برامج الولاء مكافأة العملاء المتكررين على رعايتهم المستمرة، مما يخلق شعوراً بالقيمة والتقدير. يمكن أن تقدم هذه البرامج مزايا مختلفة مثل النقاط التي يمكن استبدالها بمكافآت أو خصومات حصرية أو أولوية الوصول إلى ميزات جديدة. وفقًا ل69%من المستهلكين، تؤثر برامج الولاء على قراراتهم الشرائية. 
• مزايا متدرجة: ارتقِ ببرامج الولاء إلى المستوى التالي من خلال تقديم مستويات ذات مزايا متزايدة. فكلما زاد تفاعل المستخدمين وارتقوا في المستويات، فتحوا مكافآت معززة وامتيازات حصرية، مما يحفزهم على الاستمرار في النشاط والولاء. 
• المكافآت المخصصة: ليس كل العملاء متساوون. يمكن أن يؤدي تخصيص المكافآت حسب تفضيلات المستخدم الفردية إلى تعزيز تأثير برنامجك بشكل كبير. من خلال الاستفادة من الرؤى المستندة إلى البيانات حول سلوك المستخدم وتفضيلاته، يمكنك تقديم مكافآت مخصصة تلقى صدى لدى كل مستخدم، مما يجعله يشعر بالتقدير والتقدير. 

3. مشاركة المستخدمين 

• النقاط والمكافآت على الإجراءات: شجع المستخدمين على التفاعل بنشاط مع منصتك من خلال مكافأتهم على إجراءات محددة. يمكن أن يشمل ذلك إكمال المهام أو الشراء أو مشاركة المحتوى أو المشاركة في المناقشات. من خلال ربط المكافآت بالسلوكيات المرغوبة، يمكنك دفع المستخدمين نحو المزيد من المشاركة النشطة، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة قيمة عمر المستخدم (LTV). 
• المسابقات والهبات:أضف بعض الإثارة وحفز مشاركة المستخدمين من خلال المسابقات والهدايا. قدم جوائز جذابة مثل المنتجات المجانية أو التجارب الحصرية أو الوصول المبكر إلى الميزات الجديدة. تخلق هذه الأحداث شعوراً بالحماس وتشجع المستخدمين على التنافس والتفاعل، مما يعزز التفاعل العام مع منصتك. 
• الوصول المبكر والعروض الحصرية: اجعل المستخدمين يشعرون بالتميز والتقدير من خلال منحهم إمكانية الوصول المبكر إلى ميزات جديدة أو خصومات حصرية أو منتجات محدودة الإصدار. فهذا يحفز على المشاركة ويعزز الشعور بالانتماء للمجتمع والحصرية، مما يقوي العلاقة بين المستخدمين وعلامتك التجارية. 

4. تحفيز الموظفين 

• المكافآت القائمة على الأداء: تقدير الموظفين ومكافأتهم على إنجازاتهم ومساهماتهم. يمكن أن يؤدي تنفيذ المكافآت القائمة على الأداء مثل المكافآت أو العمولات أو التقدير العام إلى تعزيز تحفيز الموظفين بشكل كبير ودفعهم إلى السعي لتحقيق التميز باستمرار. 
• التقدير الاجتماعي والجوائز: الاعتراف علنًا بإنجازات الموظفين والاحتفاء بها من خلال برامج الجوائز أو التكريمات. وهذا يحفز الفرد المعترف به ويلهم الآخرين على التفوق، مما يعزز الشعور القوي بالعمل الجماعي والتعاون. 
• البرامج الصحية للموظفين: أعط الأولوية لـ رفاهية موظفيك من خلال تقديم برامج صحية تركز على صحتهم البدنية والعقلية. يمكن أن تشمل هذه البرامج عضوية الصالة الرياضية أو موارد الصحة النفسية أو ترتيبات العمل المرنة. الاستثمار في رفاهية الموظفين يخلق بيئة عمل داعمة وإيجابية، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة تحفيز الموظفين ورضاهم. 

ما نوع المكافآت والحوافز الرقمية التي يمكن تقديمها؟  

يمكن تجميع المكافآت الرقمية في فئات تلبي مختلف تفضيلات المتلقين، بدءاً من التسوق والعافية إلى الترفيه والتأثير الاجتماعي. فيما يلي تفصيل للفئات الشائعة وأفضل خيارات المكافآت ضمن كل فئة: 

بطاقات الهدايا
هذه هي مكافآت مرنة تحظى بتقدير عالمي تسمح للمستلمين باختيار ما يريدونه. إنها مثالية لإضفاء طابع شخصي على التجربة دون تعقيد عملية الاختيار. 

• بطاقة هدايا أمازون الإلكترونية - مثالية للتسوق عبر مجموعة كبيرة من الفئات. 
• بطاقة هدايا ستاربكس - بطاقة هدية مثالية لمحبي القهوة. 

البطاقات مسبقة الدفع وبطاقات المحفظة
البطاقات مسبقة الدفع توفر أرصدة المحفظة حرية الإنفاق على أي شيء تقريباً، مما يجعلها مكافأة متعددة الاستخدامات. فهي مريحة ومقبولة على نطاق واسع عبر الإنترنت وخارجها. 

• بطاقات فيزا/ماستركاردⓇ الافتراضية مسبقة الدفع - يمكن استخدامها عبر المتاجر الإلكترونية وغير الإلكترونية. 
• أرصدة محفظة Paytm أو محفظة PhonePe - ملائمة للمدفوعات عبر الهاتف المحمول والمشتريات اليومية. 

التجارة الإلكترونية ومكافآت التجزئة
مثالية لمكافأة المستهلكين أو الموظفين الذين يستمتعون بالتسوق عبر الإنترنت. توفر هذه المكافآت إمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة من الفئات مثل الأزياء والإلكترونيات والسلع المنزلية. 

• بطاقة الهدايا الإلكترونية - رائعة لكل شيء من الأدوات إلى البقالة. 

العافية وأسلوب الحياة
دعم رفاهية المستفيدين مع المكافآت التي تعزز الصحة البدنية والعقلية. وهي رائعة لتشجيع الرعاية الذاتية وأنماط الحياة الصحية. 

• اشتراك اللياقة البدنية/الصالة الرياضية - لدروس اللياقة البدنية والعلاج والعافية بشكل عام. 
• عضوية Calm أو Headspace - للتأمل الموجه ودعم الصحة النفسية. 

الترفيه وتناول الطعام
رائع لـ المكافآت التي تركز على الترفيهتتيح هذه الفئة للمستفيدين الاستمتاع بتناول الوجبات أو الاسترخاء مع الموسيقى وبث المحتوى. طريقة مثالية لتعزيز التوازن بين العمل والحياة. 

• بطاقة هدايا سبوتيفاي بريميوم - بث الموسيقى بدون إعلانات. 

المكافآت الخيرية والمكافآت الهادفة
تساعد هذه المكافآت المستفيدين منها على المساهمة في قضايا هادفةوإضافة قيمة عاطفية لتجربة الإهداء. مثالية للعلامات التجارية التي تعطي الأولوية للاستدامة والتأثير الاجتماعي. 

• التبرع لقضية ما (مثل التعليم والصحة والبيئة) - دعم المبادرات الهادفة. 
• زراعة الأشجار باسم المتلقي - لفتة خضراء لا تُنسى. 

التعلُّم والتطوير
عزز النمو والفضول مع إمكانية الوصول إلى منصات التعلُّم عبر الإنترنت. تساعد هذه المكافآت الأفراد على تحسين مهاراتهم والاستثمار في تطويرهم الشخصي والمهني. 

• بطاقة هدايا Udemy أو Coursera - يمكنك الوصول إلى آلاف الدورات التدريبية عبر الإنترنت. 
• اشتراك التعلم على LinkedIn - تعلّم المهارات المطلوبة أثناء التنقل. 

كيف تختار الحوافز الرقمية المناسبة؟ 

ينطوي اختيار الحوافز الرقمية المناسبة على فهم جمهورك وأهدافك والسياق الذي يتم فيه تقديم المكافأة. إليك إطار عمل عملي لمساعدتك على الاختيار الصحيح: 

1. تعرّف على جمهورك 

فهم المتلقين هو الخطوة الأولى. ما يحفز موظفاً من جيل الألفية قد لا يروق لمدير تنفيذي كبير أو عميل من الشركات. ضع في اعتبارك عوامل مثل العمر والموقع والدور الوظيفي ونمط الحياة والتفضيلات. كلما كانت المكافأة ذات صلة بالموضوع، زادت احتمالية تقديرها واستردادها. 

2. طابق الحافز مع الهدف 

يجب أن تتماشى كل مكافأة مع النتيجة التي تهدف إليها. هل تحاول زيادة المشاركة في الاستبيان، أو رفع معنويات الموظفين، أو تحسين الاحتفاظ بالعملاء؟ قم بتكييف الحافز وفقاً لذلك، فالمكاسب السريعة مثل بطاقات الهدايا تعمل بشكل جيد بالنسبة للملاحظات، في حين أن الولاء طويل الأجل قد يستدعي مكافآت قائمة على الخبرة أو مكافآت متدرجة. 

3. توفير الاختيار والمرونة 

مقاس واحد لا يناسب الجميع. إن تقديم خيارات متعددة للمكافآت يمنح المستلمين حرية اختيار شيء يقدّرونه حقاً. تساعد بطاقات الهدايا متعددة العلامات التجارية، أو الأسواق الرقمية، أو روابط المكافآت القابلة للتخصيص على زيادة الرضا وتقليل فرص عدم المطالبة بالمكافآت. 

4. ضمان التسليم الفوري وسهولة الوصول 

يجب أن تكون الحوافز الرقمية سهلة الإرسال وسهلة الاسترداد. ابحث عن المكافآت التي يمكن تسليمها على الفور عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو الروابط - خاصة للمستلمين العالميين. يضمن التسليم في الوقت المناسب أن تظل المكافأة ذات صلة وتعزز التجربة الكلية. 

5. البقاء في حدود الميزانية دون التضحية بالجاذبية 

لا يجب أن يكون الحافز الجيد مكلفاً. ركز على القيمة الملموسة - يمكن أن تكون بعض المكافآت الرقمية منخفضة التكلفة مثل المحتوى المتميز أو الاشتراكات أو أكواد الخصم فعالة للغاية. ضع ميزانيات واضحة واختر المنصات التي توفر أدوات تسعير وتتبع شفافة. 

6. التوافق مع قيم العلامة التجارية 

يجب أن تعكس المكافآت هوية شركتك وقيمها. على سبيل المثال، إذا كانت علامتك التجارية تؤكد على الاستدامة، فقم بتقديم مكافآت خضراء مثل التبرع بزراعة الأشجار أو المنتجات الصديقة للبيئة. هذا يعزز من تذكر العلامة التجارية ويجعل استراتيجية الإهداء الخاصة بك أكثر واقعية وذات مغزى. 

تجديد تقدير الموظفين: شراكة إتش آند إم مع Xoxoday 

تشتهر شركة إتش آند إم، وهي شركة عالمية رائدة في مجال بيع الأزياء بالتجزئة يعمل بها أكثر من 171,000 موظف حول العالم، بتقديم الأزياء والجودة بأفضل الأسعار بطريقة مستدامة. ومن خلال عملياتها التي تمتد عبر أكثر من 73 موقعاً وتشمل تسع علامات تجارية مستقلة، تسعى إتش آند إم باستمرار إلى إيجاد حلول مبتكرة لتعزيز مبادراتها في مجال الموارد البشرية والحفاظ على قوة عاملة متحمسة. 

التحديات التي واجهتها: 

واجه نظام إدارة الموارد البشرية المطور داخلياً في شركة H&M العديد من التحديات في تنفيذ مكافآت الموظفين بفعالية: 

• المكافآت النقدية: حصل الموظفون على مكافآت نقدية إلى جانب رواتبهم، والتي كانت تخضع لمعدل ضريبي ثابت، مما يقلل من قيمة المكافأة الفعلية. 
• التعقيدات اللوجستية: اشتمل تنسيق توزيع المكافآت على فرق متعددة، بما في ذلك معالجة الرواتب والفائزين وشركاء أعمال الموارد البشرية، مما جعل العملية مرهقة. 
• انخفاض القيمة بالنسبة للموظفين في الموقع: بالنسبة للموظفين في الموقع، أدت أسعار تحويل العملات والضرائب المطبقة إلى انخفاض قيمة المكافأة بشكل أكبر، مما أدى إلى عدم الرضا. 

الحل من Xoxoday Plum: 

لمواجهة هذه التحديات, طبقت H&M نظام المكافآت القائم على النقاط من Xoxoday الذي يقدم خيارات متعددة للمكافآت مثل التجارب وقسائم الهدايا والامتيازات. وقد وفر هذا التكامل: 

• تعزيز كفاءة المكافآت المعززة: أدت العمليات المبسطة إلى تقليل التنسيق بين الإدارات، مما أدى إلى زيادة كبيرة في ترشيحات النظراء والمديرين. 
• تبسيط المكافآت في الموقع: يمكن للموظفين في الموقع استرداد المكافآت المحلية المصممة خصيصاً لاهتماماتهم وموقعهم الجغرافي بسهولة، مما يعزز المشاركة. 
• مكافآت ذات كفاءة ضريبية: حصل الموظفون على قيمة المكافأة كاملة دون خصم ضريبي ثابت، مما يضمن أن تكون الحوافز أكثر جدوى. 

النتائج 

أسفر تنفيذ حل Xoxoday عن نتائج ملحوظة: 

• زيادة المشاركة: تم ترشيح 52% من جميع الموظفين في السنة المالية الماضية، وحصل 10% منهم على جوائز، مما يشير إلى زيادة المشاركة. 
• ردود فعل إيجابية من الموظفين: كشفت الدراسات الاستقصائية أن غالبية الموظفين يفضلون عملية المكافأة الجديدة، ويقدرون بساطتها وفعاليتها. 
• الكفاءة التشغيلية: شهد فريق الموارد البشرية انخفاضاً في الأعباء الإدارية، مما سمح له بالتركيز على المبادرات الاستراتيجية الأخرى. 

من خلال الشراكة مع Xoxoday نجحت شركة H&M في تحويل برنامج مكافآت وتقدير موظفيها، مما عزز من مشاركة القوى العاملة وتحفيزها. 

الخاتمة 

لم يغيّر العصر الرقمي طريقة عملنا أو تسوقنا فحسب، بل أعاد صياغة كيفية استجابة الناس للقيمة. لم تعد المكافآت الثابتة والامتيازات التي تناسب الجميع مناسبة للجميع. ما الذي يحرك الإبرة اليوم؟

حوافز موقوتة بعناية ومدروسة ومدفوعة بالسياق بحيث لا تبدو وكأنها معاملات بقدر ما هي تقدير. في هذا المشهد الجديد، لم تعد المكافآت الاستراتيجية إكراميات - إنها إشارات للاحترام والتقدير والأهمية. 

يجعل Xoxoday Plum هذه العملية سلسة من خلال أتمتة رحلة المكافآت بأكملها - من الاختيار إلى التسليم. سواء كنت تحفز العملاء، أو تُقدِّر الموظفين، أو تُسعد الشركاء، فإن Plum يقدم لك كتالوجاً عالمياً للمكافآت الرقمية، والتكامل السهل مع أدواتك الحالية، والرؤى التفصيلية لتحسين الأداء. كما أن مرونتها وتخصيصها وقابليتها للتطوير تجعلها المنصة المفضلة للشركات الحديثة. 

هل أنت مستعد لتحويل الدافع إلى قوة دافعة؟
احجز عرضاً تجريبياً مجانياً مع Xoxoday Plum اليوم وقم ببناء استراتيجية مكافآت تُحدث تأثيراً في المجالات الأكثر أهمية.