قمع التسويق مقابل قمع المبيعات: 10 اختلافات و 5 أوجه تشابه

غالبا ما يتم استخدام مسار التسويق والمبيعات بالتبادل ولكنهما يختلفان. بينما يمثل كلا مساري التحويل رحلة العميل ، إلا أن لهما أهدافا ومقاييس واستراتيجيات مختلفة.

يمكن أن تساعد معرفة أوجه التشابه والاختلاف بين الاثنين الشركات على تحسين جهود التسويق والمبيعات وزيادة الإيرادات.

لذلك ، دعنا نستكشف الجوانب الرئيسية لمسار التسويق مقابل قمع المبيعات وكيفية استخدام كليهما لدفع نجاح الأعمال بشكل فعال.

ما هو مسار التسويق؟

مسار التسويق هو إطار مفاهيمي يصف المراحل المختلفة التي يمر بها العميل المحتمل أثناء انتقاله من إدراك منتج أو خدمة إلى أن يصبح عميلا يدفع.

يتكون القمع عادة من عدة مراحل:

• وعي
• الانتريس
• نظر
• التحويل
• احتباس

يمكن استخدام استراتيجيات وتكتيكات تسويقية مختلفة في كل مرحلة لتوجيه العميل المحتمل خلال مسار التحويل وزيادة احتمالية أن يصبحوا عملاء يدفعون.

الهدف النهائي من مسار التسويق هو تحسين رحلة العميل وزيادة معدل التحويل ، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات والإيرادات للأعمال.

ما هو قمع المبيعات؟

يصور مسار تحويل المبيعات رحلة العميل من الاتصال الأولي مع الشركة إلى الشراء. يتكون عادة من أربع مراحل: الوعي والاهتمام والقرار والعمل. في كل مرحلة ، يتم استهداف العملاء المحتملين بتقنيات تسويق ومبيعات محددة لنقلهم عبر مسار التحويل والاقتراب من إجراء عملية شراء.

الهدف من هذا المسار هو زيادة معدل التحويل من خلال توجيه العملاء المحتملين خلال كل مرحلة من مراحل مسار التحويل وتزويدهم بالمعلومات والدعم الذي يحتاجون إليه لاتخاذ قرار الشراء.

أوجه التشابه بين مسار التسويق وقمع المبيعات

من خلال فهم أوجه التشابه بين التسويق وقمع المبيعات ، يمكن للشركات إنشاء رحلة عميل متماسكة ومبسطة تزيد من التحويلات والإيرادات.

فيما يلي أهم خمسة أوجه تشابه بين مسار التسويق وقمع المبيعات:

1. رحلة العميل

تم تصميم مسار التسويق والمبيعات لتوجيه العميل خلال المراحل المختلفة من رحلته ، من الوعي الأولي إلى الشراء النهائي. النقطة المحورية هي الوصول إلى التحويل.

2. رعاية الرصاص

يهدف كلا مساري التحويل إلى بناء علاقات مع العملاء المحتملين ورعايتهم بالمحتوى لتقريبهم من التحويل. يتم ذلك من خلال تحديد احتياجات واهتمامات العملاء المحتملين وتزويدهم بالمعلومات اللازمة لاتخاذ قرار مستنير.

3. التحسين

يتطلب كلا مساري التحويل مراقبة مستمرة وتحسينا لتحسين الأداء وزيادة معدلات التحويل وزيادة الإيرادات.

4. مراحل القمع

يتكون كلا المسارين عادة من مراحل متعددة تبني على بعضها البعض ، بما في ذلك الوعي والاهتمام والاعتبار والقرار.

5. أهمية البيانات

يعتمد كلا مساري التحويل على البيانات والتحليلات لقياس النجاح وتحديد فرص التحسين واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. يعد التعاون بين فرق التسويق والمبيعات جزءا لا يتجزأ من تحقيق أفضل النتائج.

الاختلافات بين مسار التسويق وقمع المبيعات

فيما يلي أهم 10 اختلافات بين مسار التسويق وقمع المبيعات:

كيف يساعد مسار المبيعات ومسار التسويق في رحلة العميل؟

يعد قمع المبيعات وقمع التسويق أدوات أساسية لتوجيه العملاء خلال عملية الشراء. يساعد مسار التسويق المصمم جيدا على خلق الوعي بالعلامة التجارية ، وتوليد العملاء المحتملين ، وبناء علاقات مع العملاء المحتملين.

من ناحية أخرى ، يركز مسار المبيعات على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون من خلال توجيههم خلال المراحل النهائية من النظر والقرار.

من خلال فهم احتياجات العميل وسلوكياته في كل مرحلة ، يمكن للشركات تصميم استراتيجيات التسويق والمبيعات الخاصة بها لتوفير تجربة شخصية وجذابة تزيد من التحويلات وتعزز ولاء العملاء على المدى الطويل.

استنتاج

يعد مسار التسويق والمبيعات أداتين أساسيتين تستخدمهما الشركات لجذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء مخلصين. يخلق مسار التسويق الوعي ، ويولد العملاء المحتملين ويبني العلاقات ، بينما يحول مسار المبيعات العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون.

تجدر الإشارة إلى أن هذين المسارين لا يستبعد أحدهما الآخر ، ويمكن أن يتداخلا في مراحل مختلفة من رحلة العميل.