منصة إهداء الشركات: متى وكيف تختار واحدة

هل سبق لك أن حاولت إعداد حملات إهداء الشركات يدويا؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فأنت تعرف بالفعل النضال. قد يكون تنظيم خيارات الهدايا ، والاتصال بالعديد من البائعين ، والتفاوض على الأسعار ، والتعامل مع العبوات ، وتنسيق عمليات التسليم أمرا مربكا.

الأمور لا تتوقف عند هذا الحد. مع توسع عملك إلى آفاق ومقاييس جديدة ، يصبح التعامل مع العملات (من بلدان متعددة) وإدارة عملية الإهداء يدويا أمرا معقدا.

نتعمق في هذه المدونة في التحديات التي تواجهها الشركات مع هدايا الشركات وكيف يمكن أن يؤدي وجود منصة هدايا للشركات إلى تغيير قواعد اللعبة في تبسيط عملية إهداء الأعمال.

لذلك دعونا نبدأ!

ما هي منصة إهداء الشركات؟

توفر منصة إهداء الشركات للشركات حلا مناسبا وفعالا وقابلا للتطوير لإدارة أنشطة الإهداء الخاصة بهم. إنه يوفر الوقت ، ويتيح التخصيص ، ويبسط العمليات ، ويوفر تحكما ورؤية أفضل لعملية الإهداء بأكملها.

لا يتم إنشاء جميع منصات هدايا الشركات بنفس الطريقة. قد يكون لكل منها ميزات مختلفة قليلا ، ولكن بشكل عام ، هذه هي الطريقة التي تعمل بها:

• إنشاء الحساب: لاستخدام أي منصة إهداء للشركات ، يجب عليك تسجيل حساب. يتضمن ذلك توفير المعلومات الضرورية مثل تفاصيل الشركة ومعلومات الاتصال والمتطلبات الأخرى.
• إعداد الحملة: في لوحة التحكم ، سيكون لديك خيارات لإنشاء حملات الهدايا الخاصة بك ، مما يتيح لك إضافة قائمة المستلمين الذين تريد إرسال الهدايا إليهم ، إلى جانب تفاصيل العملة.
• اختيار الهدية: بمجرد إعداد حملتك ، يمكنك تصفح كتالوج النظام الأساسي أو السوق لاستكشاف خيارات الهدايا المتاحة. يمكنك تصفية الهدايا بناء على النطاق السعري والفئات والبلد وغير ذلك الكثير.
• التخصيص: بعد تنظيم هداياك ، سيكون لديك غالبا خيار تخصيصها. نعني بهذا إضافة عناصر العلامة التجارية لشركتك مثل الشعارات أو الألوان أو الرسائل المخصصة. تتيح لك بعض الأنظمة الأساسية الاختيار من بين مجموعة من القوالب المحددة مسبقا لإضافة لمسة شخصية.
• التقارير والتحليلات: بمجرد اكتمال حملة الهدايا الخاصة بك ، غالبا ما توفر منصة هدايا الشركات الجيدة ميزات إعداد التقارير والتحليلات. يسمح لك بالوصول إلى البيانات والرؤى حول المشاركة ووضع التسليم ومعدل نجاح التسليم وتتبع الاسترداد وتفاصيل المستلم والأداء العام للحملة.

متى تختار منصة إهداء الشركات؟

فيما يلي بعض العلامات التي تشير إلى أن الوقت قد حان لبدء عملك في استخدام منصة هدايا الشركات:

1. تأخر وصول بطاقات الهدايا المادية

هل سبق لك أن مررت بتلك اللحظة المحرجة عندما ترسل هدية إلى شخص ما وتصل بعد أيام من التاريخ المقصود؟ هذه علامة واضحة على أن استراتيجية إهداء شركتك تحتاج إلى ترقية.

غالبا ما تصل بطاقات الهدايا المادية متأخرة أو تضيع في البريد ، وهذا ليس الانطباع الذي تريد أن تتركه. بدلا من الاعتماد على البريد العادي ، يمكن لمنصة إهداء الشركات تسليم هداياك على الفور إلى صناديق البريد الإلكتروني للمستلمين.

2. تكافح من أجل مواكبة الخدمات اللوجستية

إذا كان فريقك يكافح من أجل إدارة الخدمات اللوجستية والشحن والتسليم وتتبع الهدايا أثناء النقل وضمان الوصول في الوقت المناسب وإدارة تكاليف الشحن - فهذه علامة على أن عملك يحتاج إلى منصة هدايا للشركات.

3. عدم القدرة على أتمتة حملات الهدايا الخاصة بك

تقديم الهدايا أمر ممتع ، لكن لنكن واقعيين. يمكن أن يؤدي وضع اللمسات الأخيرة على الهدايا لكل شخص ، وتغليفها بدقة ، وشحنها إلى امتصاص فرحة تقديم الهدايا. إذا كنت تستطيع الارتباط بهذا ، فجرب منصة إهداء الشركات. يقوم بأتمتة حملات الهدايا الخاصة بك مع السماح لك دون عناء بإرسال الهدايا إلى العديد من المستلمين ببضع نقرات. إنه مثل امتلاك جني هدايا - فهو يجعل العملية برمتها سلسة وخالية من المتاعب.

4. لديك مستلمون منتشرون عبر المناطق الجغرافية

ما هو أكثر تحديا من اختيار الهدايا المدروسة وشحنها إلى مستلمين موزعين عالميا؟ إنها تدير التحويلات.

لن تحتوي الأداة الجيدة على خيارات بطاقات الهدايا الإلكترونية ذات العلامات التجارية القطرية فحسب ، بل سيكون لديها أيضا نظام قوي لإدارة تحويلات العملات تلقائيا. هذا يجعل من السهل عليك إرسال الهدايا الإلكترونية إلى المستلمين الموجودين في مناطق جغرافية بعيدة. إنه مثل التلويح بعصا ونشر الفرح عبر الأميال!

5. الإهداء الآن يبدو وكأنه عمل روتيني ثقيل

تخيل هذا: أنت تجلس مع فريقك ، وتفكر في الأفكار للحصول على الهدايا المثالية. إنها عملية ممتعة وتعاونية ، لكنك تدرك بسرعة أنها ساحقة بمجرد أن تبدأ في الخوض في الخدمات اللوجستية للعثور على تلك الهدايا وشرائها وتغليفها وشحنها.

هذا عندما تعلم أن الوقت قد حان للتبديل إلى منصة هدايا الشركات ، مما يساعد عملك على الاهتمام بعملية الإهداء بأكملها بحيث يكون لديك الوقت الكافي للتركيز على المهام الأخرى.

6. تفقد مسار ميزانية الإهداء الخاصة بك

عندما تختار الهدايا ، من السهل أن تنجرف بعيدا. ينتهي بك الأمر إلى الإفراط في الإنفاق قبل أن تعرف ذلك. هذا هو المكان الذي تعيدك فيه منصة هدايا الشركات إلى السيطرة. يتيح لك إعادة شحن حسابك بمبلغ محدد ويمكنك من استخدام الأموال بشكل مناسب. هذا يضمن أنك لا تبالغ وتلتزم بالميزانية.

الإهداء يدويا مقابل استخدام منصة هدايا الشركات

دعنا نوضح شيئا واحدا: الإهداء اليدوي ليس سيئا. لا يزال خيارا جيدا للشركات (خاصة الشركات الناشئة) التي تكون أنشطة الإهداء فيها أكثر عرضية ، أو تعتبرها مخصصة. ولكن بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الكبيرة ، فإن الحفاظ على علاقات قوية أمر ضروري لنمو الأعمال ، لذلك يجب أن تكون الهدايا نشاطا مستمرا.

مع ذلك ، إليك جدول يسلط الضوء على الاختلافات بين الاثنين ، بناء على عوامل مختلفة:

فوائد استخدام منصة إهداء الشركات

باستخدام منصة هدايا الشركات ، يمكنك أتمتة كل شيء من البداية إلى النهاية. هذا يعني أنك ستوفر الوقت والجهد أثناء الاستمتاع بمزايا مثل حملات الإهداء المبسطة والتحكم الأفضل في الميزانية وتجارب المستلمين الاستثنائية.

بالإضافة إلى ذلك ، سيكون لديك إمكانية الوصول إلى إمكانات التخصيص ، وإعداد التقارير والتحليلات القوية ، وميزات الخصوصية التي ستنقل لعبة الإهداء إلى المستوى التالي.

1. أتمتة شاملة

تخيل هذا: لديك - فريق كبير من الموظفين ، وقائمة من العملاء المحتملين الواعدين ، وشبكة من شركاء القنوات ، وقاعدة عملاء مخلصين. قد يكون من الصعب اختيار الهدايا وإرسالها إلى كل مجموعة يدويا. هذا هو الوقت الذي تنقذ فيه الأتمتة التي توفرها منصة هدايا الشركات اليوم!

ستساعدك منصة تقديم الهدايا للشركات على التكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء، ونظام إدارة الموارد البشرية، ونظام إدارة التعلم الآلي، وتساعدك على إنشاء تدفقات عمل مخصصة لتقديم هدايا مخصصة بناءً على إجراءات محددة مسبقاً. هذا يعني أنه يمكنك إرسال هدية شهرية تلقائياً إلى موظفيك الأفضل أداءً، وهدية ترحيبية للعملاء الجدد، وهدية شكر لشركاء قنواتك الكرام.

2. توفير الوقت والجهد

يمكن أن يساعدك برنامج إهداء الشركات في إجراء بحث شامل والتعامل مع صرف العملات لمجموعة عالمية من المستلمين. اكتشف كيف قامت Ottum بأتمتة نظام مكافآت الاستطلاع الخاص بها ، وبالتالي زيادة الردود على الاستطلاع بمقدار خمس مرات ، مما يوفر 12 ساعة من العمل اليدوي و 1000 دولار من تكاليف الحملة.

3. حملات إهداء مبسطة

توفر منصات هدايا الشركات منصة مركزية لإدارة حملات تقديم الهدايا وتتبع المخزون وإنشاء كتالوجات هدايا مخصصة. هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للشركات التي ترغب في تشغيل حملات تقديم هدايا مستهدفة لشرائح العملاء المختلفة.

على سبيل المثال ، شهدت منصة برامج المحاسبة العالمية ، Xero ، ارتفاعا بنسبة 25٪ في معدلات التحويل من خلال أتمتة المكافآت لبرنامج إحالة العملاء.

4. القدرة على التوسع

تخيل هذا - قسم الموارد البشرية في مكتبك يستعد لموسم العطلات. بطبيعة الحال ، يريدون أن يظهروا لموظفيهم بعض الحب والتقدير ، ولكن لكل شخص ذوق وتفضيل مختلفين ، لذا فإن العثور على الهدية المثالية يصبح أمرا شاقا. توفر منصة إهداء الشركات حرية الاختيار للمستلمين وتوفر المتاعب الإدارية لفرق الموارد البشرية.

على سبيل المثال، وزعت شركة Kantar، وهي شركة رائدة في مجال تحليل البيانات واستشارات العلامات التجارية، أكثر من 3 ملايين دولار من المكافآت في ربع واحد فقط.

5. تحكم أفضل في الميزانية

يوفر برنامج إهداء الشركات تحكما أفضل في الميزانية من خلال توفير منصة مركزية لإدارة جميع أنشطة الإهداء. يتيح ذلك للشركات تحديد ميزانيات محددة لحملات أو أحداث مختلفة وتتبع النفقات في الوقت الفعلي.

يمكن أن توفر المنصة أيضا أدوات تحليل التكلفة وتحسينها ، مما يسمح للشركات بتحديد المجالات التي يمكنهم فيها توفير المال دون المساس بجودة الهدايا أو تجربة المستلم.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يقدم برنامج إهداء الشركات خيارات للطلب بالجملة والأسعار المخفضة ، والتي يمكن أن تساعد الشركات على توفير التكاليف على الطلبات الكبيرة. بشكل عام ، تمكن هذه الميزات الشركات من إدارة ميزانيات الهدايا الخاصة بها بشكل أكثر فعالية وكفاءة مع ضمان قدرتها على تقديم هدايا عالية الجودة لعملائها وموظفيها وشركائها.

6. تجربة مستلم لا تصدق

يتم هزيمة الغرض من إرسال الهدايا إذا كان لدى المستلمين تجربة سيئة أثناء تلقيها. يعد الوصول المتأخر أو الهدايا غير المرغوب فيها من الأسباب القليلة التي تدمر تجربتهم ، وهذا ليس هو الحال أبدا مع منصة هدايا الشركات.

تقدم منصة الإهداء مجموعة واسعة من خيارات الهدايا. يمكنك تخصيص الهدايا للمستلمين لمنحهم تجربة مرضية. تعمل هذه الميزة على تقوية علاقات عملك مع عملائك أو موظفيك.

7. تمكين التخصيص

هل يتلقى كل عميل لك نفس الهدية مع رسالة عامة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد يرمون هديتك جانبا ، معتقدين أنها مجرد تسليم بالجملة من قبل شركتك. يمكنك جعل الهدايا خاصة عن طريق إضافة ملاحظة شخصية.

هذا عندما يدرك المستلمون جهودك حقا. تتيح لك منصات هدايا الشركات إضافة رسائل وشعارات وعلامات تجارية مخصصة إلى هداياك. هنا حيث يمكن أن يساعدك دليل المبيعات الشامل الخاص بنا حول الإهداء الاستراتيجي في تسريع خط أنابيب المبيعات الخاص بك.

8. إعداد التقارير والتحليلات والخصوصية

تتعقب منصات هدايا الشركات معدلات المشاركة ومعدلات التحويل والمقاييس الأخرى لتقييم نجاح حملاتها. يمكن أن تساعد هذه البيانات الشركات على تحسين استراتيجياتها وتحسين الحملات المستقبلية.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن العديد من منصات إهداء الشركات لديها سياسات خصوصية صارمة لحماية كل من معلومات الشركة والمستلم. يحافظون على سرية معلوماتك الحساسة مثل الأسماء والعناوين.

فوائد منصة هدايا الشركات هائلة. تستخدمها العديد من الشركات لزيادة التفاعل مع عملائها وزيادة الإنتاجية.
اعثر على القائمة الكاملة واستراتيجيات الشركات التي حققت بنجاح فوائد إهداء الشركات في أحدث كتاب إلكتروني لدينا.

كيف تختار منصة إهداء الشركات؟

يصبح الإهداء سهلا عندما يكون لديك منصة إهداء الشركات المناسبة. لكن السؤال هو ، مع وجود العديد من الأدوات في السوق ، كيف تختار الأداة التي تلبي احتياجات عملك؟

لمساعدتك في تضييق نطاق البحث، إليك قائمة بالعوامل التي يجب الانتباه إليها عن كثب:

1. انظر إلى الأسعار والعروض

اختر نظاما أساسيا يناسب ميزانيتك ويقدم خصومات لتقديم طلبات كبيرة الحجم. تحقق من خطط التسعير وعروض الهدايا والقدرات الخاصة بهم لمعرفة ما إذا كانت تلبي احتياجاتك الفريدة.

2. تحقق من الأمان والامتثال

تأكد من أن منصة إهداء الشركات آمنة ومتوافقة ، وتلتزم بجميع قوانين حماية البيانات. تحقق مما إذا كان يوفر تدابير أمنية قوية ، مثل المصادقة الثنائية وتشفير المعلومات الشخصية. على سبيل المثال ، إذا أرسلت هدايا إلى عملاء أوروبيين ، فتأكد من أن النظام الأساسي متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات.

3. تحقق من وجود سوق به العديد من الخيارات

تعرف على مدى تنوع كتالوج العلامة التجارية ، حيث سيساعدك ذلك في البحث عن الهدايا وتنظيمها بناء على اهتمامات المستلمين. على سبيل المثال ، إذا أرسلت هدايا إلى مجموعة من المتحمسين للتكنولوجيا ، فابحث عن منصة تقدم مجموعة واسعة من الهدايا المتعلقة بالتكنولوجيا.

4. فهم تغطية الخدمة

اختر منصة ذات تغطية خدمة واسعة لمساعدتك على إرسال الهدايا بسهولة إلى المستلمين من مختلف البلدان. تحقق أيضا مما إذا كانت المنصة تقدم شحنا دوليا وتدعم عملات ولغات متعددة.

5. تأكد من أن الدعم لا تشوبه شائبة

اختر نظاما أساسيا يوفر خدمة عملاء ممتازة ويحل المشكلات بسرعة. تحقق مما إذا كان لديه فريق استباقي ومتفاني يقدم دعم 24 / 7. على سبيل المثال ، إذا واجهت أي مشاكل في توصيل الهدايا أو التخصيص ، فيجب أن تكون قادرا على التواصل بسرعة مع فريق خدمة عملاء النظام الأساسي للحصول على حل.

6. انتبه إلى ميزات التخصيص

تحقق مما إذا كانت المنصة تحتوي على ميزات خاصة للعلامة التجارية. يتضمن ذلك عناصر مثل شعارك وألوان علامتك التجارية والقدرة على تخصيص رسالة هديتك. إنه يعزز علامتك التجارية ويجعل الهدية لا تنسى للمتلقي.

7. معرفة ما إذا كان يتكامل مع أدواتك المفضلة

سواء كانت CRM أو HRMS أو LMS أو منصات الاستطلاع أو أي أدوات أخرى تستخدمها ، تأكد من أن النظام الأساسي يمكن أن يتكامل معها.

8. تأكد من أنه يدعم عملات ولغات متعددة

هاتان الميزتان ضروريتان ، خاصة إذا كان عملك يضم أشخاصا من مناطق جغرافية مختلفة. يمكنك من إرسال الهدايا دون القلق بشأن حواجز اللغة أو العملة.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك عملاء في أوروبا وآسيا ، فابحث عن نظام أساسي يدعم لغات وعملات متعددة لسهولة إرسال الهدايا عبر مناطق مختلفة.

9. تسليم المكافآت متعدد القنوات وسهولة الاسترداد

انظر إلى الطرق المختلفة لتوصيل الهدايا. على سبيل المثال ، البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة و Whatsapp وما إلى ذلك. يجعل من السهل على المستلمين استرداد مكافآتهم. انظر أيضا إلى مدى بساطة عملية الاسترداد.

10. لديه تقارير وتحليلات لتحسين تتبع الحملة

المقاييس مهمة ، لذا تحقق مما إذا كان النظام الأساسي الذي تختاره يحتوي على تحليلات متقدمة وأدوات إعداد التقارير لتتبع تأثير مبادرات الإهداء الخاصة بك. يساعدك على اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات لحملاتك المستقبلية. يتيح لك وجود تقارير مفصلة في متناول اليد تحسين استراتيجية الإهداء الخاصة بك بشكل أكبر وتحقيق عائد استثمار أفضل.

الأسئلة الشائعة

1. هل يجب أن تسمح المنصة للشركات بإرسال الهدايا بكميات كبيرة؟

إرسال الهدايا إلى شخص واحد في كل مرة ليس أفضل فكرة. إنه بطيء وغير مريح. بدلا من ذلك ، تأكد من أن منصة إهداء الشركات تسمح لك بإرسال الهدايا بكميات كبيرة. باستخدام هذه الميزة ، يمكنك تسريع عملية الإهداء دون تكرار نفس الخطوات لكل مستلم.

2. ما مدى سرعة عملية استرداد المكافآت؟

ماذا لو أرسلت هدية في ديسمبر لعيد الميلاد ، واستلمها المستلمون في فبراير؟ هدية "عيد ميلاد سعيد" لن يكون لها معنى كبير بعد ذلك ، وسوف تذهب جهودك سدى. بدلا من ذلك ، تحقق بعناية من سرعة الاسترداد في منصة هدايا الشركات. يمكنك التخطيط لعملية الإهداء الخاصة بك وفقا لذلك بمجرد أن تعرف مدى سرعتها.

3. هل تتقاضى شركة برمجيات إهداء الشركات أي رسوم خفية؟

تفرض بعض الشركات رسوما إضافية على الاحتفاظ بمخزون الهدايا أو التعامل مع الهدايا. لقد رأينا أيضا منصات تتقاضى هامشا إضافيا على الهدايا المرسلة. احصل على معلومات واضحة تماما حول جميع الرسوم المتضمنة طوال عملية الإهداء. ابحث عن مبلغ ثابت مطلوب لإرسال كل هدية. خلاف ذلك ، لا تصدم إذا رأيت بعض مئات الدولارات الإضافية في رسوم النظام الأساسي الخاص بك.

4. اسأل ما هو الدعم المتاح - الدردشة ، الهاتف ، البريد الإلكتروني؟

ضمان أقصى قدر من الدعم من خلال الدردشة والهاتف والبريد الإلكتروني حتى تتمكن من الاتصال بهم كلما دعت الحاجة. تحقق من أوقات الاستجابة وملاحظات العملاء على مكالمات الدعم.

5. ما هي مدة انتهاء صلاحية بطاقات الهدايا الإلكترونية بمجرد شرائها؟

لا تريد إعطاء مواعيد نهائية قصيرة للمستلمين للاستفادة من بطاقات الهدايا الخاصة بك. أو ما هو أسوأ من ذلك ، تصل الهدية إلى ما بعد انتهاء صلاحية بطاقة الهدايا. محرج جدا ، أليس كذلك؟ من الأفضل التحقق من سياسات انتهاء الصلاحية مسبقا.

6. معرفة ما إذا كان بإمكان الشركة تتبع معدل فتح البريد الإلكتروني لمكافأة المستلمين؟

تخيل إرسال العديد من الهدايا وتكون في الظلام حول من فتحها. هذا الشعور أسوأ. تحقق مما إذا كان يمكنك تتبع بيانات استرداد المستلمين. يساعدك على ضمان حصولهم على هديتك في الوقت المناسب واستعدادهم للاستمتاع بها.

7. اسأل عما إذا كان سيتم تحصيل رسوم منك مقابل المكافآت غير المطالب بها أيضا؟

لنكن صادقين. لا يجوز للجميع المطالبة بهداياهم. ومع ذلك ، لا تريد أن تدفع مقابل الهدايا التي تجلس غير مفتوحة في زاوية افتراضية. لذا ، وضح سياسة المنصة بشأن الهدايا غير المفتوحة وكيف تؤثر على ميزانيتك.

8. ما هي الأوضاع المختلفة المتاحة لتوزيع المكافآت؟

تلخص أوضاع التوزيع "كيف وأين" إرسال الهدايا. تأكد من فهمك لجميع الأوضاع المتاحة لتوزيع المكافآت. سواء كان ذلك عبر البريد الإلكتروني أو التسليم الفعلي ، تأكد من توافق سياسات النظام الأساسي مع استراتيجية الإهداء الخاصة بك.