نموذج AIDA في التسويق: كيفية زيادة التحويلات في كل مرحلة باستخدام المكافآت

معظمنا يفهم الإحباط من فقدان الصدارة بعد العمل الجاد للحصول عليها في المقام الأول.

على الرغم من بذل قصارى جهدنا للحفاظ على تفاعل العملاء المحتملين طوال رحلة المشتري ، فإننا نفقد الاتصال بهم أحيانا. والأسوأ من ذلك ، حتى عندما نتمكن من الحفاظ على انتباه العميل المحتمل حتى النهاية ، ما زلنا نميل إلى التقصير عندما يتعلق الأمر بإغلاقه كعميل جديد.

المفتاح هنا هو الحفاظ على مشاركة العملاء طوال عملية المشتري.

بسيط جدا ، أليس كذلك؟

مع ثنائي من نموذج التسويق AIDA والمكافآت ، هو كذلك.

من خلال الاستفادة من قوة هذين ، يمكنك بالتأكيد رفع مستوى تحويلاتك.

كيف؟

في حين أن نموذج AIDA قد يساعدك على فهم احتياجات المشترين خلال مراحل رحلة العميل المختلفة ، فإن المكافآت ستمنح ميزة إضافية لجذب العملاء المحتملين نحوك.

بعد كل شيء ، دعونا نواجه الأمر ، من لا يحب الحصول على الهدايا والحوافز؟

بنهاية هذه القراءة ، ستفهم الأشياء التالية:

• ما هو نموذج AIDA
• كيف تعرف في أي مرحلة AIDA يكون العميل
• كيف يمكنك تطبيق AIDA في مسار التسويق الرقمي
• كيف يمكنك زيادة التحويلات بالمكافآت في كل مرحلة من مراحل نموذج AIDA

جاهز؟ دعونا الغوص في ذلك!

ما هو نموذج AIDA؟

عندما تم تكليف مسوقي Coca-Cola بمهمة بيع منتج جديد ، "Coca-Cola Zero".

إليك كيف اتبعوا نموذج AIDA لتسويقه:

AIDA تعني الانتباه والاهتمام والرغبة والعمل. من الناحية المثالية ، يجب أن يلفت المحتوى الخاص بك الانتباه إلى علامتك التجارية ، وأن يطور اهتماما بمنتجك أو خدمتك ، وأن يثير الرغبة فيه ، وأن يدفع إلى اتخاذ إجراء لاختباره أو شرائه.

4 مراحل من نموذج AIDA

دعونا نفهم المراحل المختلفة ل AIDA بمزيد من التفصيل.

1. أ (انتباه)

إنه المستوى الأول لنموذج AIDA.

في البداية ، من غير المرجح أن ينتبه عميلك المحتمل إلى منشورات شركتك. وبالتالي ، فإن هدفك كمسوق هو زيادة الوعي بمنتجك أو خدمتك بين العملاء المحتملين المستهدفين. بهذه الطريقة ، سيفهم المستهلكون بشكل أفضل ما تفعله وكيف يمكنك مساعدتهم.

يجب عليك أولا جذب انتباه عملائك المستهدفين حتى يتفاعلوا مع إعلانات علامتك التجارية ، على سبيل المثال ، عن طريق إنشاء محتوى فيروسي أو خصومات إعلانية على منتجات جديدة.

عندما أصدرت Netflix فيلمها الأصلي "Bird Box" ، شاهده 45 مليون شخص في سبعة أيام. استخدم فريق التسويق الرقمي في Netflix استراتيجية فعالة خارج استخدام واجهة مستخدم النظام الأساسي (UI). لذلك عندما تم إصدار "Bird Box" ، تأكد صانعو القرار في الشركة من معرفة المشاهدين به عن طريق دفع الإعلان في فتحة الصفحة الرئيسية.

استخدم فريق التسويق في الشركة استراتيجية تحتاج إلى ذكر خاص في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - Meme Marketing. كانوا يعرفون أن معظم مشاهديهم كانوا يتسكعون على قنوات التواصل الاجتماعي ، وبالتالي يستخدمون الميمات لجذب انتباههم.

لم يستطع الناس الانتظار لمشاهدة Bird Box كفيلم بدلا من الميمات. خلال أسبوعه الأول ، شاهد 45 مليون دولار من مستخدمي Netflix الفيلم.

حدث هذا بسبب الضجيج و FOMO (الخوف من الضياع) التي تم إنشاؤها حول الإصدار.

2. أنا (الفائدة)

إنه شيء واحد لجذب انتباه المستهلكين. إنه شيء آخر تماما للاحتفاظ به.

ومع ذلك ، فإن تحفيز اهتمام المستهلك أكثر تعقيدا بكثير من جذب انتباهه.

تتعامل المرحلة الثانية من نموذج AIDA مع الحفاظ على اهتمام جمهورك المستهدف.

للحفاظ على اهتمامك بتوقعاتك الإعلانية أو رسالتك التسويقية ، يجب أن تقدم لهم سببا. أظهر لهم سبب أهميته ، أو قد يحتاجون إلى مساعدتك.

يمكنك تحقيق ذلك عن طريق سرد القصص أو إعلانات المستهلك التي تسمح للعميل "بالشعور" بمشكلته الملحة ، مما يدفعه إلى البحث عن إجابة محددة

اجعلها عنهم وليس عنك.

دعونا نتحدث عن CRED. يعرض تسويق المحتوى الخاص بهم رسالة بسيطة: قم بتنزيل CRED واكسب مكافأة لدفع فواتيرك. " قالوا إنك ستحصل على مكافآت إذا دفعت فواتير بطاقتك الائتمانية باستخدام منتجهم.

كان على دومينوز أن "تصبح كبيرة" للحفاظ على اهتمام الجمهور ، بينما كانت بيتزا هت هي الراعي الرسمي لسوبر بول. وحققت العلامة التجارية هذا الإنجاز بفضل برنامج مكافآت Piece of the Pie الجديد.

يمكن للعملاء المشاركة في برنامج المكافآت وكسب 10 نقاط لمسح أي بيتزا. نعم ، حتى لو لم تكن بيتزا دومينوز! بعد تجميع 60 نقطة ، سيربح الفرد بيتزا دومينوز مجانية!

3. D (الرغبة)

بعد تضييقه إلى عدد قليل من الشركات ، سيعود المشترون إلى البحث. سيبدأون بإجراء مقارنات متعمقة لكل شركة يقومون بتقييمها.

هذا يقودنا إلى المرحلة الثالثة من AIDA - خلق الرغبة في علامتك التجارية.

في هذه المرحلة ، يجب عليك إبراز جميع خصائص منتجك وتوضيح كيف سيستفيد المستخدم النهائي من منتجك أو خدمتك. هنا ، سيساعد ذلك في عرض عرض البيع الفريد لعلامتك التجارية وتمييزه عن منافسيك.

إذا تم كل شيء بشكل جيد ، فسيكون عملاؤك المتوقعون في مرحلة "الرغبة" مؤهلين للتحويل.

هل تعلم أن ستيف جوبز كشف عن خصائصه التقنية قبل عرضه كلما أطلقت أبل منتجا جديدا؟

أدى هذا إلى تحويل انتباه الناس إلى ميزات iPhone الممتازة. بالإضافة إلى ذلك ، أظهر ستيف جوبز ما كان iPhone قادرا عليه بمجرد أن يدرك الناس قدراته.

4. أ (العمل)

أخيرا ، يكون المشترون جاهزين للشراء بعد أيام أو أسابيع أو أشهر من البحث.

المرحلة الأخيرة من نموذج AIDA قيد التنفيذ. هنا يتخذ العملاء المحتملون الخطوات الأساسية ليصبحوا عملاء.

إذا كنت تريد أن يتخذ المزيد من الأشخاص إجراءات على هذا المستوى من AIDA ، فاجعل الأمر بسيطا بالنسبة لهم. يمكنك تحقيق ذلك عن طريق تضمين زر CTA على صفحات المنتج الخاص بك ، وإضافة روابط إلى صفحة التسجيل الخاصة بك ، وما إلى ذلك.

علاوة على ذلك ، قد يكون لديك العديد من دراسات الحالة وشهادات العملاء في متناول اليد لتوضح للعملاء المحتملين ما أنجزه الآخرون من خلال العمل معك ومدى روعة تجربتهم.

على سبيل المثال - يحول موقع Buffer الزوار إلى مشترين من خلال تقديم نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يوما دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان وفرصة للإلغاء في أي لحظة. يشجع المستخدم على اختبار المنتج ، وتحول العلامة التجارية المستخدم التجريبي إلى عميل مخلص من خلال خدمتهم.

لكن الأمر ليس بهذه البساطة.

لا يرغب المشترون في أن يتم التنقيب عنهم أو عرضهم أو إغلاقهم غير مستعدين.

لا يمكنك أن تتوقع من شخص لم يسمع من قبل عن تحويل علامتك التجارية.

عندما تقدم شيئا إلى العميل الخطأ في الوقت الخطأ ، فإنه لا يجلب أي قيمة للنشاط التجاري.

معرفة مرحلة AIDA التي يكون عميلك - سيساعد في ضبط تكتيكات استراتيجية التسويق بناء على المرحلة التي تم الوصول إليها.

فيما يلي قائمة بالطرق التي قد تساعدك:

كيف تعرف في أي مرحلة AIDA يكون العميل؟

فيما يلي 3 طرق لمعرفة في أي مرحلة من مراحل إطار عمل AIDA يكون العميل:

1. استخدم "أدوات تحليل موقع الويب"

تحليلات الويب هي جمع بيانات موقع الويب ومعالجتها وتحليلها. إنها طريقة مفيدة لتحسين أداء موقع الويب الخاص بك من خلال الكشف عن كيفية تفاعل الأشخاص مع بياناتك.

فيما يلي بعض مزايا دمج تحليلات الويب في موقع الويب الخاص بك:

• تتبع من أين تأتي حركة المرور
• حساب معدل الارتداد*
• تحسين الحملة التسويقية وتتبعها
• افهم ما يبحث عنه المستهلكون

باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك التمييز بين جهات الاتصال التي لا تزال في مرحلة " الجذب" والمهتمين بعملك أو الذين لديهم رغبة في إجراء عملية شراء.

قد ترغب في استخدام أدوات التحليلات مثل Google Analytics و HubSpot و Adobe Analytics وما إلى ذلك ، لتتبع موقع الويب الخاص بك.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن دمج أدوات موثوقة مثل مراقبة أداء موقع الويب الذي يمكن الاعتماد عليه في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك يمكن أن يعزز بشكل كبير من فعالية جهودك. من خلال فهم أداء موقع الويب الخاص بك في الوقت الفعلي ، يتم تمكينك من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات والتي تحافظ على تفاعل الجمهور خلال كل مرحلة من مراحل نموذج AIDA ، مما يوجههم في النهاية نحو مرحلة العمل بكفاءة أكبر.

* معدل الارتداد: النسبة المئوية للزوار الذين يصلون إلى موقع الويب الخاص بك ثم يغادرون. لا يفعلون أي شيء آخر أو يذهبون إلى صفحة ويب أخرى. يمكنك حسابه بقسمة العدد الإجمالي للزيارات الواحدة المكونة من صفحة واحدة على إجمالي عدد الزوار.

2. الاستفادة من "خرائط الحرارة"

يتيح لك برنامج خريطة التمثيل اللوني تحديد مناطق موقع الويب الخاص بك التي قد تحتاج إلى إصلاحها. يعرض وصفا مرمزا بالألوان للأقسام التي تتلقى أكبر تفاعل (ساخن) وأقل تفاعل (بارد).

استنادا إلى الصفحة التي وصل إليها الأشخاص ونقروا عليها (أو حاولوا النقر عليها) ، يمكنك تحديد المرحلة التي هم فيها في نموذج AIDA.

عندما تكون لديك فكرة أفضل عما يجب تعديله ، يمكنك تزويد المستخدمين بالتجربة التي يستحقونها.

لهذا ، يمكنك استخدام أدوات مثل Hotjar و Crazy Egg و Lucky Orange وما إلى ذلك.

3. من خلال "رسم خرائط نقاط اتصال المشتري"

في كل مرة يتفاعل فيها العميل مع علامتك التجارية ، تكون نقطة الاتصال قبل أو أثناء أو بعد شراء أي شيء منك. قد يكون موقع الويب الخاص بك ، والصفحات المقصودة ، وصفحات المنتج ، ونماذج الاتصال ، وصفحات الأسعار ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وما إلى ذلك.

سيكون من المفيد أن تفكر في جميع نقاط الاتصال المحتملة بين المستهلكين وشركتك. بعد ذلك ، للحصول على رؤى أعمق ، قم بتنظيم نقاط الاتصال لكل خطوة من خطوات رحلة المستهلك.

يمكنك استخدام أدوات مثل Lucid Chart و UXPressia و Smaply وما إلى ذلك ، لتعيين نقاط الاتصال هذه.

الآن بعد أن عرفت مرحلة AIDA التي يمر بها العميل المحتمل ، دعنا نذهب إلى أبعد من ذلك.

سنرى الآن كيف يمكنك تطبيق هذه المعلومات على مسار التسويق الرقمي الخاص بك وما هي الفوائد التي يمكنك جنيها.

AIDA في التسويق القمعي: كيفية زيادة التحويلات بالمكافآت؟

قد يساعدك نموذج AIDA في تحويل الغرباء إلى مشترين.

كيف؟

من خلال السماح لك بتصنيف استراتيجية التسويق الرقمي الحالية الخاصة بك إلى فئات مختلفة. بهذه الطريقة ، يمكنك تقييم ما إذا كنت تغطي جميع المراحل التي يمر بها العميل المحتمل ليصبح عميلا.

دعونا نلقي نظرة على كيفية زيادة التحويلات في كل مرحلة من مراحل AIDA.

1. مرحلة الانتباه

العالم مليء بالرسائل التي تقاتل من أجل جذب انتباه العملاء المحتملين.

يجب أن يكون هدفك هو إيقافهم مؤقتا ولفت انتباههم الكامل إلى رسالتك. يمكنك القيام بذلك بمساعدة الكلمات والمرئيات المقنعة. عندها فقط يمكنك أن تأمل في تقدمهم إلى المرحلة التالية من نموذج AIDA.

هنا ، يدخل تجديد النشاط التسويقي الصورة. يمكنك زيادة معدلات التحويل عند تنفيذ إعادة الاستهداف بشكل مناسب. على سبيل المثال، إذا كان شخص ما في مرحلة الانتباه وغادر، يمكن أن يدفعه تجديد النشاط التسويقي إلى مرحلة الاهتمام.

في هذه المرحلة ، يريد المستهلك أن يعرف ، "ما هذا؟"

للوصول إلى هذه المرحلة ، يجب عليك أولا الحصول على المحتوى الخاص بك أمامهم. يأتي هذا مع خلق الوعي بالعلامة التجارية والرسائل المقنعة.

فيما يلي بعض النصائح التي يمكنك استخدامها لجذب انتباه مجموعات العملاء المستهدفة:

• إنشاء شعور بالإلحاح: تضيف مواقع التجارة الإلكترونية مثل Amazon صفقات خاطفة للتأكد من أن العملاء المحتملين يشعرون بأنهم قد "يخسرون" إذا لم يتصرفوا بسرعة.

• أضف المشاعر لجذب العملاء: هل تتذكر حملة Nike الشهيرة "Just Do it"؟ Nike هي واحدة من أفضل العلامات التجارية التي تتواصل عاطفيا مع المستهلكين. إنها طريقة رائعة لإظهار المحفز العاطفي المتعلق بالقيادة.
• اكتب نسخة قصيرة وواضحة تستهدف جمهورك: على سبيل المثال ، لدى Trello كتابة إعلانات ممتازة على موقعها على الإنترنت. مثل معظم النسخ الموجودة على موقعهم ، فإن وصف منتجهم واضح تماما. من الأفضل دائما استخدام سوق كتابة المحتوى لإنشاء محتوى فريد وعالي الجودة يكون الأفضل لعلامتك التجارية.

• إنشاء استراتيجية محتوى فيروسي: على سبيل المثال ، ساعد مقطع فيديو من Dollar Shave Club شركة الحلاقة على تحقيق نجاح غير مسبوق بعد حصولها على أقل من 27 مليون مشاهدة.
• استخدم المكافآت لجذب الانتباه: تتيح لك المكافآت خلق الإلحاح. إنها واحدة من أكثر تكتيكات الندرة شيوعا ويمكن أن تكون فعالة للغاية. إنها أيضا زاوية ممتازة لتسويق FOMO. وإضافة خصم في هذه المرحلة لن يؤدي إلا إلى زيادة التحويلات. إن إدراك أن الساعة تدق وأن هناك قدرا محدودا من الوقت للاستفادة من العرض يمكن أن يكون حافزا قويا.

• تساعد المكافآت الحصرية في جذب انتباه العملاء: المكافآت الحصرية هي طريقة رائعة للبدء في العلامة التجارية. اكتسبت CRED شعبية باستخدام نهج المكافآت الحصري. قدمت الشركة مكافآت حصرية لقاعدة عملائها لدفع فواتير بطاقات الائتمان باستخدام CRED.
• جذب العملاء مع فرصة للفوز بجوائز كبرى: خلال موسم العطلات ، أجرى Bass Pro مسابقة في الولايات المتحدة وكندا للحصول على جائزتين عاليتي القيمة. ساعد العرض الترويجي ، الذي تم تصميمه لجلب الأشخاص إلى متاجر Bass Pro أو موقع بائع التجزئة عبر الإنترنت ، على زيادة الوعي بالعلامة التجارية طوال موسم العطلات.

2. مرحلة الفائدة

كثيرا ما نرى إعلانات رائعة تفشل في هذه المرحلة. لذا تأكد من تمكين زوار موقعك من فهم الرسالة ذات الصلة بسرعة.

على سبيل المثال ، قد يقوم شخص ما بإيقاف رسالتك مؤقتا إذا كنت تستخدم صورة جذابة أو عنوانا جذابا ، ولكن إذا فشلت في شرح سبب أهميتها ، فسينتقل إلى الرسالة التالية.

الهدف في هذه المرحلة هو جعلهم يقولون ، "أنا أحب ذلك".

بمجرد أن يهتم الأشخاص بمنتجك أو خدمتك ، سيرغبون في فهم المزيد عن علامتك التجارية ، وفوائد الحل الخاص بك ، وكيف يمكنك التوافق معها. نتيجة لذلك ، ينتقلون إلى المرحلة التالية - مرحلة الرغبة. إذا تم القيام به بشكل صحيح ، فمن المرجح أن يتم تحويل معظم هؤلاء العملاء المتوقعين قريبا!

فيما يلي بعض الحيل التي ستساعدك على إبقاء العملاء المحتملين مهتمين بك:

• قدم معلومات مفيدة بمساعدة مقاطع الفيديو الإرشادية: أحد مقاطع الفيديو هذه من إنتاج Moz. Whiteboard Fridays هي سلسلة فيديو Moz شهيرة تقسم مفاهيم تحسين محركات البحث بلغة وصور بسيطة. تدرك Moz أن تحسين محركات البحث موضوع صعب وتسعى جاهدة لتسهيل فهمها على جمهورها. يمكنك تنفيذ نفس الشيء باستخدام أدوات مغير الفيديو والصوت لتعزيز فعالية الفيديو.
• تقديم أدوات / كتب إلكترونية مجانية: هل تعلم أن HubSpot رائع في هذا؟ لديها قاعدة معرفية كاملة توفر العديد من قوالب التسويق والمبيعات المجانية التي يستخدمها ملايين المسوقين.

• الحفاظ على الاتساق: Dropbox ، على سبيل المثال ، يضيء في الحفاظ على الاتساق في التصميم والتخصيص عبر الأنظمة الأساسية. لن تجد أي منصة Dropbox بدون شعار الصندوق الأزرق المفتوح المميز بجانبها. هذا النهج موجود في جميع تصميمات العلامة التجارية ، سواء كانت صفحات رئيسية أو صفحات خطأ.
• لا تركز على البيع ، ركز على تحسين الحياة: ضع في اعتبارك قسم مستحضرات التجميل ، حيث ينصب التركيز على إقناعك بشراء المنتج من خلال العينات وصانعي الخبراء. من ناحية أخرى ، تقدم Sephora و Ulta التدريس والمجتمع والخدمات لمساعدة العملاء على الشعور بالثقة في قدرتهم على وضع المكياج في المنزل.

• استخدم المكافآت للحفاظ على اهتمام جمهورك: الاهتمام هو ما سيبقي القارئ مدمنا على علامتك التجارية. لذا أضف الميزات التي قد تهم عملائك المستهدفين. وإحدى العلامات التجارية التي تقوم بعمل رائع في ذلك هي Grammarly. تسلط إعلاناتهم الضوء على فوائد استخدام منتجاتهم في مواقف مختلفة. ينتهون ب CTA بسيط - والذي يقول ، إنه مجاني!
• تتيح لك المكافآت التعاطف مع العملاء: قد تكون بطاقات الهدايا طريقة رائعة لجلب العملاء إلى الباب ، خاصة خلال موسم العطلات. أحد الأوقات المثالية لاستخدام بطاقات الهدايا هو عندما تتبادل العائلات الهدايا خلال العطلات. بالإضافة إلى ذلك ، إنه نهج رائع للشركات للحفاظ على اتصال عاطفي مع آفاقها. على سبيل المثال ، لدى Amazon الكثير من بطاقات الهدايا الإبداعية التي يمكنك الاختيار من بينها. مرتبك حول ما يجب تقديمه لصديق؟ اختر بطاقة هدايا أمازون.

تسلط المكافآت الضوء على مزايا الاستفادة من عرضك

ما هو الفريد في عرضك الذي قد يبقي عملائك مدمنين؟ تسليط الضوء عليه.

3. مرحلة الرغبة

يحب الناس التعامل مع أشخاص يعرفونهم ويحبونهم ويثقون بهم. تؤسس المرحلتان الأوليان من نموذج AIDA المعرفة وما شابه ذلك.

هدف هذه المرحلة هو تحويل "أنا أحب ذلك" إلى "أريدها".

ويمكنك القيام بذلك من خلال كسب ثقة العملاء المستهدفين.

يمكنك فعل ذلك من خلال إظهار ما لديك في المتجر لهم. اشرح كيف أن منتجاتك أقل تكلفة أو أكثر جاذبية من طراز المنافس. استمر في تزويدهم بالمعلومات. تأكد من متابعتهم لك على وسائل التواصل الاجتماعي ، والاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بك ، وتنزيل عروضك.

كلما زاد عدد العملاء المحتملين الذين يتواصلون مع علامتك التجارية ، زادت ثقتهم بك ، مما يزيد من احتمالية شرائهم لمنتجك أو خدمتك. يقودك لجعلها تتدفق بسهولة إلى المرحلة الأخيرة من نموذج AIDA - مرحلة العمل.

فيما يلي بعض الحيل التي يمكنك اتباعها لتحفيز الرغبة في آفاقك المحتملة:

• تحفيز وإثارة وإشعال جمهورك المستهدف: على سبيل المثال ، تشع بعض العلامات التجارية ، مثل Red Bull و Gatorade و Mountain Dew ، هذا الشعور بالإثارة في استراتيجياتها الإعلانية ، مما يجعلها تبدو وكأنها مشروب مفضل للاعبين ، وخاصة أولئك المشاركين في الرياضات الخطرة.
• لديك خيارات للجميع: "حرية الاختيار" هي شعور جيد. شعار H&M ، على سبيل المثال ، هو "المزيد من خيارات الموضة المفيدة للناس والكوكب ومحفظتك". تضمن الشركة مجموعة واسعة من الملابس للجميع ، فضلا عن هدف البقاء صديقة للبيئة. أيضا ، لديهم مواقع ويب مخصصة لمناطق وبلدان مختلفة.
• استخدم دراسات الحالة والشهادات لإضافة قيمة: على سبيل المثال، HubSpot وكالة الشركاء، Blueleadz، يقوم بعمل لا يصدق من خلال سرد قصة عن عملائهم ومشاكلهم مع تقديم حساب مفصل لكيفية حلها.
• اصنع ذكريات واجعل الناس يتواصلون: على سبيل المثال ، تتعامل كادبوري مع المشترين المحتملين مع إعلان كادبوري دومينو. كانت فكرة الإعلان فريدة من نوعها لدرجة أنها جعلت الناس يتذكرون الإعلان والمنتج جيدا.
• استخدم المكافآت لتحفيز الرغبة لدى الجمهور: المكافآت تخلق شعورا بالإثارة لدى الناس. تسليط الضوء على المنتجات ذات الصلة التي يمكن للأعضاء كسبها بنقاطهم. إليك كيفية عمل مكافآت ستاربكس . تكسب 1 نجمة في كل مرة تنفق فيها بعض المبلغ باستخدام بطاقة ستاربكس المسجلة الخاصة بك. كلما ربحت المزيد من النجوم ، زادت المكافآت التي تتلقاها. يساعدك على تحويل العديد من العملاء المحتملين ، ومن المحتمل أن يقوموا بعمليات شراء منك ، مرارا وتكرارا ، للحصول على مكافأة.

4. مرحلة العمل

أخيرا ، المستهلك المستهدف على دراية بك ، ومهتم بمنتجك / خدمتك ، ويرغب في الشراء. كل ما عليك فعله الآن هو أن تظهر لهم ما يجب عليهم فعله بعد ذلك.

الهدف هو إقناعهم بالقول ، "أنا أفهمها".

على سبيل المثال ، إذا أضاف المستخدم أشياء إلى سلة التسوق الخاصة به ولكنه تخلى عن الشراء ، فإن الإعلان الذي يجب عرضه يسلط الضوء على عرض ترويجي يجب ألا تفوته.

من الأهمية بمكان أن تعبر استراتيجيتك التسويقية بوضوح عن الإجراء الذي تريد أن يتخذه شخص ما وأن تقدم الأدوات اللازمة لتنفيذه. مهما كانت "الخطوة التالية" ، يجب عليك إجبارهم على الاستجابة باستخدام عبارات منخفضة الاحتكاك وعالية الحوافز للعمل.

فيما يلي بعض الحيل التي يجب اتباعها لتشجيع "العمل" لدى جمهورك:

• اجعل من السهل على عملائك الشراء: على سبيل المثال ، يساعد الجزء السفلي من Amazon المستخدمين على شراء منتج بسرعة دون وضع المنتج في عربة التسوق ثم إجراء عملية الشراء.

• خلق الضمان: الضمانات المجانية والضمانات تعمل بشكل جيد. على سبيل المثال ، تقدم Eddie Bauer استردادا كاملا لأي من منتجاتها. مع إثبات الشراء ، يمكنك الحصول على ما يصل إلى عام لاسترداد جميع أموالك إذا لم تكن سعيدا.
• قدم فترات تجريبية مجانية أو عروض توضيحية مباشرة: على سبيل المثال ، يقوم Hellosign بذلك بشكل جيد. على الرغم من أن لديهم خيارا مجانيا مع قيود ، إلا أنهم يعرفون أن مفتاح إدخال العملاء إلى مستوياتهم الأكبر هو تقديم نسخة تجريبية مجانية مقدما. لذا فإن صفحة التسعير الخاصة بهم تحدد توقعات العميل المحتمل وتوجههم إلى الإصدار التجريبي المجاني.
• حوافز الإحالة: على سبيل المثال، مع برنامج الإحالة من Tesla، يمكنك كسب جوائز عندما يستخدم أصدقاؤك وعائلتك رابط الإحالة لطلب منتجات Tesla المؤهلة والانتقال إلى الطاقة المستدامة.

• استخدم المكافآت لخلق الفضول: واحدة من الخصومات الأكثر شعبية والمستخدمة بشكل جيد هي العروض الترويجية للمشتركين الجدد. إنها طريقة رائعة لتحفيز المتسوقين المحتملين الجدد. الحيلة هي إيجاد توازن بين هوامش الربح والقيمة المتصورة لعلامتك التجارية لضمان عدم تقليل قيمة المنتج. يقودنا هذا إلى مثال رائع لخصم مشترك جديد من سينابون.

المكافآت تمنح العملاء أسبابا للعودة إليك

إن الحفاظ على تفاعل عملائك الحاليين معك لفترة طويلة ليس بالأمر الصعب مع المكافآت. إذا سمحت لهم بكسب نقاط لا تتطلب منهم إنفاق المال ، بالإضافة إلى حصولهم على مكافآت مجانية بين الحين والآخر - ستفوز.

أوداسيتي Reward هو برنامج يشجع العملاء القدامى على العودة إلى العلامة التجارية لمشترياتهم العادية للعناية بالبشرة. يكسب المشترون نقطة واحدة مقابل كل دولار يتم إنفاقه. يمكن للأشخاص أيضا كسب نقاط لمشاركة صفحتهم على Facebook ودعوة صديق ومتابعتهم على Instagram ومشاركة عيد ميلادهم وإنشاء حساب.

• شحن مجاني لجعلهم يكملون عملهم: تجده بعض الشركات مقنعا. من المرجح أن يؤدي الشحن المجاني إلى تحقيق أكبر عدد من التحويلات. تستخدم الشركات التي تقدم خدمة التوصيل الشحن المجاني كمكافأة. ومن المثير للاهتمام أن هذا العرض أصبح أكثر شيوعا على مواقع التجارة الإلكترونية مثل eBay و Amazon.

من كل هذه النسخ الإعلانية ، يمكننا التأكد من شيء واحد - تستثمر الشركات بكثافة في المكافآت والحوافز لجذب الأشخاص في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل.

الوجبات السريعة الرئيسية

يجب أن يمنحك هذا كل ما تحتاج لمعرفته حول نموذج AIDA وكيف يمكن أن يساعدك في التحويلات. قد تكون على دراية الآن كيف تساعد 4 مستويات من نموذج التسويق AIDA في إنشاء محتوى يمكنك الآن بسهولة إنشاء محتوى لمراحل مختلفة يمر بها العميل.

فيما يلي نظرة سريعة على كيفية التعامل مع العملاء المحتملين في أربع مراحل من نموذج AIDA. أيضا ، أنت حر في أن تكون مبدعا وتضيف المزيد إلى القائمة.

اهتمام

• إنشاء شعور بالإلحاح
• أضف المشاعر لجذب العملاء المحتملين
• اكتب نسخة قصيرة وواضحة تستهدف جمهورك
• إنشاء استراتيجية محتوى فيروسي

اهتمام

• أظهر مزايا علامتك التجارية
• توفير معلومات مفيدة باستخدام مقاطع الفيديو الإرشادية
• لا تركز على البيع ، ركز على تحسين الحياة
• الحفاظ على الاتساق

اشتهى

• تحفيز الجمهور وإثارته وإشعاله
• لديك خيارات للجميع
• استخدم دراسات الحالة والشهادات لإضافة قيمة
• خلق الذكريات وجعل الناس يتواصلون

فعل

• تسهيل الشراء على المشترين
• خلق الضمان: الضمانات المجانية والضمانات تعمل بشكل جيد
• اجعل CTAs بسيطة وواضحة
• حوافز الإحالة

يمكن أن تكون المكافآت اختراقا إبداعيا فائقا لمساعدتك في حملاتك التسويقية لكل مرحلة من مراحل مسار تسويق AIDA.

يكمن اختراق إضافي في اختيار:

• الأداة المناسبة - التي يمكن أن توفر الأتمتة على نطاق واسع
• الشريك المناسب - الذي يمكنه تسهيل مجموعة كبيرة ومتنوعة من الهدايا للاختيار من بينها
• المنصة المناسبة - التي توفر استردادا سهلا لعملائك