Increasing Survey Response Rate With Rewards

Have you ever put your best effort into crafting a survey, only to be met with silence? This isn’t just frustrating—it signals a bigger issue: survey fatigue. In today’s world, people are inundated with requests for feedback, leading to disinterest and apathy. The fallout? Incomplete data, inaccurate insights, and poor decisions driven by unrepresentative feedback.

Picture launching a product based on skewed responses, overlooking key pain points, or misinterpreting public sentiment. The cost of ignoring survey fatigue can be significant—damaging your business decisions, customer relationships, and credibility.

In this blog, we’ll explore eight core reasons behind low survey engagement and share actionable solutions to boost completion rates and response quality.

Why do surveys matter? Because they offer a direct line in the minds and motivations of your audience. Whether you're in marketing, HR, or public policy, surveys guide better decisions—shaping products, improving employee engagement, and aligning strategies with real-world needs.

ما هو معدل الاستجابة للمسح؟

من المحتمل أن ينجح الاستطلاع بناء على الاستجابة الأعلى التي يتلقاها. معدل الاستجابة هو النسبة المئوية للأشخاص الذين شاركوا في الاستطلاع مقارنة بنسبة الأشخاص الذين شاهدوه. ليس كل من يشاهد استطلاعا أو يبدأه يكمله. قد يكون هذا بسبب أسباب مختلفة يجب تصحيحها باستراتيجيات فعالة لجعلها معدل استجابة جيد.

كيف يتم حساب معدل الاستجابة للاستطلاع؟

يتم حساب معدل الاستجابة للاستطلاع بقسمة عدد الأفراد الذين أكملوا الاستطلاع على عدد الأفراد الذين تمت دعوتهم أو استهدافهم لإجراء الاستطلاع. ثم يتم ضرب هذه النتيجة في 100 للتعبير عن القيمة كنسبة مئوية.

على سبيل المثال ، إذا كنت قد أرسلت الاستطلاع إلى 400 شخص وكانت الردود المستلمة 120 ، فسيكون معدل الاستجابة (120/400) × 100 = 30٪

سيكون معدل الاستجابة الجيد للاستطلاعات من 40 إلى 50 بالمائة. يجب على المنظمات تخطيط المسح بحيث يتم تحقيق معدل جيد. خلاف ذلك ، فإنه لا يحل الغرض من المسح.

لا يتم تحقيق معدل جيد دائما لأن المنظمات تفشل في اتباع استراتيجيات فعالة معينة.

Key reasons why respondents ignore surveys

دعنا نواجه الأمر، قد يكون الحصول على معدلات إكمال الاستبيان أمرًا صعبًا. إن فهم سبب اختيار المستجيبين تجاهلها أمر بالغ الأهمية لزيادة فرصك في المشاركة. 

فيما يلي بعض الأسباب التي دفعت المستجيبين إلى الضغط على زر "حذف":

1. Time

In our fast-paced world, every minute counts. If your survey is perceived as too long or time-consuming, respondents will likely prioritize other tasks. Aim for brevity and clear estimated completion time. A study by SurveyMonkey found that surveys exceeding 7-8 minutes saw a 5% to 20% drop in survey completion rates.

2. Effort

Are your questions confusing, repetitive, or require excessive typing? Each hurdle increases the effort required, creating friction and discouraging survey completion. Opt for clear, concise questions with answer options that align with your target audience. ‘User Unfriendly’ surveys have poor UX, making navigating the steps a ‘pain’ also fall in this category. 

3. Relevance

If respondents don't see the connection between the survey topic and their interests or experiences, they'll feel indifferent. Even if your topic is aligned with their walk of life, you must make the extra effort to make sure your questions are intelligent, inoffensive, and don’t cross protocols, causes, and compliances. Tailor your survey to specific demographics or behaviors to ensure relevance and capture genuine feedback.

4. Survey fatigue

Imagine walking down a street bombarded by salespeople pitching different surveys. That's what it feels like for many respondents today. We're bombarded with surveys online and offline. Constant participation leads to fatigue and survey apathy. Limit your frequency, vary your approach, and offer compelling incentives to combat fatigue and boost response rates.

5. Transparency

Opaque surveys raise red flags. Be transparent about the purpose of the survey, who's conducting it, and how data will be used. This builds trust and encourages participation.

6. Interest

Are your questions dry and predictable? Inject creativity and intrigue to spark curiosity and motivate respondents to engage. Consider visual elements, interactive formats, or personalized questions.

7. Timing

Sending surveys at inconvenient times is a recipe for disengagement. Consider time zones, cultural norms, and recipient demographics to optimize delivery timing and maximize visibility. Use analytics to figure out online behavior, cultural traits, and work-life patterns to fine-tune your time strategy. Study shows  the highest survey completion rate for shorter surveys is observed on Monday (18%). 

8. Motivation

Why should respondents invest their time? Clearly communicate the value of their participation and highlight the positive impact their feedback can have. Consider offering incentives or gamifying the experience to further motivate engagement. Among all respondents,  ⅓  of them cite earning rewards or prizes as their primary motivation

16 أفضل الممارسات لإجراء الدراسات الاستقصائية

إليك 16 ممارسة من أفضل الممارسات لإجراء الاستطلاعات التي يجب أن تعرفها لإجراء استطلاع رأي ناجح.

1. اجعلهم يشعرون بأنهم مميزون

Start by telling the respondents that you genuinely appreciate their taking the time and making an effort to participate in your survey. Pad up that thought by adding how valuable their views are for the success of your project.

بعد اختيارهم بعناية ودراسة، إذا قمت باختيارهم بعناية، فقم بالتركيز على أنهم جزء من مجموعة حصرية ومختارة بعناية سيذهب إليها هذا الاستطلاع.

وعبّر عن امتنانك - يمكن أن تكون رسالة قصيرة بعد كل ثلاثة أسئلة فعالة للغاية، تليها رسالة أكثر تعمقاً في نهاية الاستبيان.

2. تضييق أهدافك

قم بتضييق نطاق تركيزك على الهدف/الأهداف الدقيقة التي تحاول تحقيقها. قلل الأهداف الحاسمة إلى أقل عدد ممكن من الأهداف الحاسمة.

وبهذه الطريقة، لن تتمكن فقط من التعمق أكثر في كل مجال (وستستغرق وقتًا أقل من وقت المستجيبين)، ولكنك ستحصل في النهاية على "بيانات ذات مغزى" أكثر سهولة في إدارتها.

يشير مصطلح "متلازمة العجلة الصارخة" إلى إعطاء أهمية أكبر للمسائل التي تحتل الصدارة أو في مقدمة الاهتمامات.

ومع ذلك، فإن القيام بذلك قد يجعل استبيانك غير متوازن أو منحرفًا. احصل على توازن عادل في الأسئلة التي تغطي جميع الزوايا ووجهات النظر ذات الصلة حتى تكون النتائج غير متحيزة وذات قيمة.

3. احترس من أخطاء أخذ العينات

تأكد من أن اختيار "مجموعة التركيز" صحيح وغير متحيز. إذا كنت تريد استطلاع عادات الأطفال في تناول الطعام، فلا ترسل بريدك إلى العزاب. إذا كنت ترغب في الحصول على تعليقات حول شواية اللحم الجديدة، فلا تشارك الاستطلاع مع النباتيين. لقد فهمت الفكرة.

فالمجموعات الفرعية ضمن السكان، على سبيل المثال، قد "تعبث" بالنتائج وتجعل النتيجة "غير قابلة للتعميم" لأنها تتضمن رأي أشخاص ليسوا جزءاً من "مجموعة التركيز".

لضمان وصول استبيانك إلى الأشخاص المناسبين والملائمين لدراستك، أرسله إلى مجموعات أصغر في مناطق جغرافية مختلفة.

يتمثل "الحل" الآخر في الإفراط في أخذ العينات لتغطية أكبر قدر ممكن من التركيبة السكانية المناسبة. ومع ذلك، فإن أخطاء أخذ العينات هي مشكلة مستعصية في "بلد الاستطلاع"، وبينما يمكنك تقليلها إلى الحد الأدنى، فقد لا تتمكن من القضاء عليها.

4. حافظ على توازنك وتجنّب متلازمة العجلة الصارخة

تشير "متلازمة العجلة الصارخة" إلى ممارسة إعطاء أهمية أكبر للمسائل التي تتصدر قائمة الأولويات أو التي تتصدر اهتماماتك.

ومع ذلك، فإن القيام بذلك قد يجعل استبيانك غير متوازن أو منحرفًا. احصل على توازن عادل في الأسئلة التي تغطي جميع الزوايا ووجهات النظر ذات الصلة حتى تكون النتائج غير متحيزة وذات قيمة.

5. لا تأخذ الأمور على محمل شخصي

لا تفرط في طرح الأسئلة الشخصية. ستكون التفاصيل الديموغرافية مثل العمر والجنس والموقع وغيرها موجودة بالفعل معك، لذا فإن الأسئلة المتعلقة بها ستجعل استبيانك يبدو غير احترافي.

قد يؤدي التعمق في التفاصيل الشخصية والمهنية إلى جعل قاعدة بياناتك أكثر دقة ولكنه قد يثير حفيظة المستخدم. من الأفضل أن تتعامل مع الحل الوسط بالقدر الذي تحتاجه من المعلومات فقط.

6. اجعل الأمر بسيطاً ومنطقياً.

قم بتصميم أسئلتك بطريقة تجعل المستجيب:

• يمكنك الإجابة عن الأسئلة بأي ترتيب أو طريقة - ما لم يكن هناك سبب وجيه وراء التسلسل الذي صممته.
• عدم التسرع في إكمال الاستبيان ضمن جدول زمني محدد (أو الأسوأ من ذلك، ساعة موقوتة).
• غير مجبر على فتح القاموس لكل 6 كلمات: تأكد من أن الاستبيان ليس محشوًا بالكلمات الفخمة أو المصطلحات المعقدة أو المصطلحات الصناعية/التجارية.
• لديه حرية تخطي سؤال والانتقال إلى السؤال التالي.
• ليس من الضروري "العثور على السؤال المخفي في الصورة" فأنت لا تصمم لعبة للأطفال.
• لا تنشئ أسئلة مركبة أو متعددة الطبقات (باستخدام محفزات مثل "و"، "أو"، "أو"، "لا"، "مع ذلك"، "مع ذلك"، "مع ذلك"، "مع ذلك"، "ثم"، وما إلى ذلك، مما يؤدي فعليًا إلى تجميع سؤالين أو ثلاثة أسئلة في سؤال واحد). حافظ على نبرة واضحة وغير هجومية ومقنعة.

7. اجعلها قصيرة ولطيفة

أفضل الاستطلاعات هي الاستطلاعات المثيرة للتفكير وليست المستهلكة للوقت. كما أنها تحترم وقت المستجيب. حافظ على الحد الأدنى من العناصر المرئية لتجنب الفوضى، وقم بإشراكهم بصوت دافئ وودود، وقاوم إغراء حشر كل شيء.

ابحث عما إذا كان بإمكانك تقليص الأسئلة على مستوى الاستراتيجية / الأسئلة طويلة الأجل (احفظها لاستطلاع آخر) وانتقل إلى أسئلة على المستوى التكتيكي للعمل خلال الأشهر الستة المقبلة.

8. افتراض الإلمام بالموضوع فكرة سيئة

لا تفترض أن المستجيب لديك لديه معرفة متقدمة أو خبيرة بالموضوع. إذا كنت تقوم باستطلاع رأي المحترفين، فلا يزال عليك أن تأخذ في الحسبان الحدود المعقولة للإلمام بالموضوع (تذكر، إذا تخطوا السؤال، فأنت الخاسر وليس هم).

وفّر طريقة سهلة لهم للوصول إلى المعلومات إذا كانوا بحاجة إلى مزيد من التوضيح بشأن سؤال ما. (يمكنك توفير ملاحظات جانبية أو ملاحظات تذييلية أو روابط جوجل)

9. الأسئلة المحفزة

"لقد أطلقنا مؤخرًا منتجًا من الطراز العالمي يعزز الإنتاجية ويساعد على توفير الوقت والتكلفة، وقد حصل على تقييم 95% على موقع أمازون - إذا كنت قد استخدمته، نود أن نعرف رأيك فيه".

يحتوي السؤال الاستهلالي على معلومات مضمنة - دون قصد - تنطوي على تحيز في الإجابة. إن إخراج الموضوعية من المعادلة يسلب منك ما كان يمكن أن يكون رؤية حقيقية.

10. الحد من عدد الأسئلة "المفتوحة".

An open-ended questions focus on collecting qualitative feedback, unlike yes or no questions, which are quantifiable. . They demand a descriptive answer which makes the respondent think and share their feelings and opinions. Open-ended questions are essential to qualitative market research because they provide unique insight and value, something you probably couldn’t have targeted in a yes-no format.

ومع ذلك، فإن وجود الكثير من الأسئلة المفتوحة يمكن أن يعني أن ينتهي بك الأمر إلى رزم من النصوص التي يجب فك رموزها (خاصة إذا كان الاستطلاع واسع النطاق)، لذا قلل من عدد الأسئلة إلى سؤالين أو ثلاثة، وخطط لموضوعها وصياغتها بعناية لتغطية جميع الزوايا التي تحتاجها.

11. الأسئلة المتعلقة بالفترات الفاصلة بين المستخدمين

يكره معظمنا التقيّد بالتزام ما. وذلك لأن الحقيقة تقع في معظم الأحيان في مكان ما في المنطقة الرمادية بين الأبيض والأسود.

لن يوفر التقييم المباشر بنعم-لا أو نعم-لا أو موافق-غير موافق رؤية دقيقة في مثل هذه الحالات. امنح المستجيب طرقاً واسعة للتلاعب، مثل: رهيب > جيد > جيد > جيد > جيد > سيء > سيء > سيء أو تقدير بسيط من 1 إلى 5.

12. الحفاظ على موضوعية إطار التصنيف (واتساقه طوال الوقت)

التصنيفات هي مناطق مأزق محتملة لسببين. فهي قد تعرض "الحرف" ولكنها تخفي "روح" (القصد) الاستجابة. على سبيل المثال، قد يشير التصنيف 7 إلى تحسن من 6 أو انخفاض من 8، ولكن لا توجد طريقة لمعرفة أيهما أفضل.

ليس من السهل دائمًا حل هذه المشكلة لأن المواضيع المحددة التي تكون ذاتية بطبيعتها لا تفضي إلى توحيد "متساوٍ" سريريًا. حاول إزالة المناطق الرمادية وجعل السؤال "أساسيًا" قدر الإمكان.

13. احذر من النتائج المكررة

إذا كنت تقدم حافزًا أو مكافأة، فقد يحاول الأشخاص ملء الاستبيان نفسه بعناصر متعددة لزيادة فرصهم في الفوز (سحب الحظ، على سبيل المثال).

عالج هذه المتلازمة الشائعة بإضافة بروتوكول يمنع أي شخص من المشاركة أكثر من مرة.

14. دمج التكنولوجيا

تساعدك شركات SaaS مثل Plum، على سبيل المثال، على أتمتة العملية بأكملها - بدءًا من الأدوات القابلة للتهيئة والتهيئة الذاتية والتحكم في الوصول عبر التسلسلات الهرمية إلى التواجد متعدد القنوات (على سبيل المثال، تسهل الهواتف المحمولة على المشاركين إجراء الاستبيان في الوقت والمكان المناسبين لهم) إلى التقارير الرقمية والتحليلات القابلة للتنفيذ.

15. استفد من "سؤال المتابعة".

لا يجب أن ينتهي استبيانك باستطلاعك. فطرح أسئلة المتابعة يساعدك على فهم سبب إجابة المشارك على الاستبيان بطريقة معينة واكتشاف رؤى قيمة ربما فاتتك في المرة الأولى.

هذه هي فرصتك للتعمق أكثر في الزوايا والجوانب المهمة، وتوضيح الإجابات غير الواضحة أو غير المتسقة (إما من خلال التفاصيل أو السياق)، والحصول على مزيد من المعلومات حول وجهات النظر التي وجدتها مثيرة للاهتمام (وتجدها تستحق المتابعة أكثر).

أسئلة عامة ومفتوحة حول منتجك، ومجال (مجالات) التحسين، وشخصية المتلقين (العواطف والأحداث والرؤى التي تؤثر عليهم)، وفي الواقع، الاستبيان نفسه: مدى جودة أو سوء تنظيمه في رأيهم.

16. ابق على اتصال

تعامل مع استبياناتك على أنها بوابة لعلاقة طويلة الأمد بدلاً من أن تكون لقاءً لمرة واحدة. على سبيل المثال، أوفِ بوعدك إذا كنت قد وعدتهم بتحديث أو خدمة ما.

إذا أخبرتهم أن ملاحظاتهم تعني لك الكثير، فأثبت ذلك من خلال مشاركة تفاصيل تأثيرها على مشروعك أو عملك.

أبقهم "على اطلاع" من خلال مشاركة حكايات مثيرة عن رحلتك (تذكيرهم بأن استطلاع الرأي الذي أجروه كان له دور في تشكيلها) من وقت لآخر - وبالتالي إبقاء علامتك التجارية ومنتجك في صدارة اهتماماتهم وتعزيز الجسور للاستطلاع التالي.

13 نصيحة لزيادة معدلات الاستجابة للاستبيانات

فيما يلي 13 نصيحة فعالة لزيادة معدلات الاستجابة لاستطلاعات الرأي مع أمثلة من علامات تجارية معروفة:

1. التخصيص والاستهداف

يمكن أن يؤدي التخصيص إلى تعزيز معدلات الاستجابة للاستطلاع بشكل كبير. ابدأ بتخصيص دعوات الاستبيان لجعلها أكثر جاذبية وملاءمة. قم بمخاطبة المستلمين بأسمائهم وأقر بأي تفاعلات أو مشتريات سابقة قاموا بها مع علامتك التجارية.

Consider segmenting your audience based on demographics, behavior, or other relevant factors. By tailoring your survey content to each group's specific interests or needs, you make respondents feel that their input is valuable, increasing the likelihood of participation.

For example: Netflix's Personalized Recommendations

تُعد Netflix مثالاً ساطعًا على كيفية مساهمة التخصيص في زيادة تفاعل المستخدمين ومعدلات الاستجابة للاستبيانات. فهم يستخدمون خوارزميات متطورة لتحليل عادات المشاهدة وتفضيلات المستخدم. وبناءً على هذه البيانات، يقدمون توصيات محتوى مخصصة لكل مستخدم. عندما ترغب Netflix في جمع تعليقات المستخدمين، فإنها ترسل استبيانات مصممة خصيصًا لتتناسب مع سجل المشاهدة الفردي وتفضيلاته.

على سبيل المثال، إذا كان المستخدم يشاهد الكثير من الأفلام الوثائقية، فقد يركز الاستطلاع على آرائه حول اختيار نتفليكس للأفلام الوثائقية. ويزيد هذا النهج المخصص من احتمالية استجابة المستخدمين للاستطلاع لأنه ذو صلة مباشرة باهتماماتهم.

2. الحوافز والمكافآت

Offering incentives and rewards can be a powerful motivator for survey participation. Tangible rewards like discounts, gift cards, or free products/services in exchange for completing a survey can be particularly effective.

بدلاً من ذلك، يمكنك خلق الإثارة من خلال منح المشاركين فرصة الفوز بجوائز قيمة من خلال السحب العشوائي. كما يمكن للمكافآت غير النقدية، مثل المحتوى الحصري أو الوصول المبكر أو التقدير، أن تجذب أيضاً دوافع مختلفة وتشجع على زيادة معدلات الاستجابة.

For example: Starbucks’ Rewards Program

لدى ستاربكس برنامج مكافآت عملاء ناجح للغاية. فهم يرسلون من حين لآخر استطلاعات رأي إلى أعضاء برنامج الولاء الخاص بهم، ويقدمون لهم فرصة لكسب نجوم إضافية (يمكن استبدالها بمشروبات وأطعمة مجانية) مقابل إكمال الاستطلاع. يشجع هذا الحافز العملاء على قضاء بعض الوقت في تقديم ملاحظاتهم، مما يزيد من معدل الاستجابة.

3. التحسين والملاءمة عبر الهاتف المحمول

في عالم اليوم الذي يركز على الأجهزة المحمولة، من الضروري تحسين استبياناتك للأجهزة المحمولة. تأكد من أن تصميم الاستبيان الخاص بك متجاوب وسهل الاستخدام على مختلف أحجام الشاشات. يصل العديد من الأشخاص إلى الاستطلاعات على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، لذا فإن التجربة المحسّنة للأجهزة المحمولة ضرورية.

اجعل الاستطلاعات موجزة ومباشرة، بحيث لا تستغرق أكثر من 5 إلى 10 دقائق لإكمالها. قم بتنفيذ ميزات مثل أشرطة التقدم لتوضيح مدى تقدم المستجيبين في الاستطلاع والوقت المتبقي له، مما يحسن من الراحة وتجربة المستخدم بشكل عام.

4. الدليل الاجتماعي وبناء الثقة

بناء الثقة مع المشاركين في الاستطلاع أمر بالغ الأهمية. قم بدمج عناصر الإثبات الاجتماعي من خلال مشاركة الشهادات أو المراجعات من المشاركين السابقين الذين وجدوا قيمة في المشاركة.

وهذا يوضح شرعية ومصداقية استبياناتك. بالإضافة إلى ذلك، أبلغ بوضوح التزامك بخصوصية البيانات وإخفاء الهوية. طمئن المشاركين بأن معلوماتهم ستبقى سرية وستستخدم فقط لأغراض البحث. قم بتصميم استبياناتك بمظهر نظيف واحترافي لتعزيز الثقة لدى المشاركين.

5. المشاركة متعددة القنوات

قم بتنويع نهجك لإشراك جمهور أوسع. قم بالترويج لاستطلاعاتك من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ولافتات الموقع الإلكتروني وحتى النشرات الإعلانية أو اللافتات داخل المتجر إن أمكن.

التوقيت أمر بالغ الأهمية أيضًا؛ جرب أوقاتًا وأيامًا مختلفة لإرسال دعوات الاستطلاع لزيادة الوصول والمشاركة. لا تتردد في إرسال رسائل تذكيرية لطيفة إلى أولئك الذين لم يستجيبوا بعد، ولكن افعل ذلك بلباقة لتجنب اعتبارها رسائل غير مرغوب فيها.

من خلال استخدام العديد من نقاط الاتصال واستراتيجيات التواصل، يمكنك زيادة وضوح استبيانك وتحسين معدلات الاستجابة

6. الشفافية والتواصل

يعد الحفاظ على الشفافية طوال عملية الاستبيان أمرًا حيويًا. أبلغ بوضوح عن الغرض من الاستطلاع، وكيف سيتم استخدام البيانات، والفوائد المتوقعة للمشاركين. معالجة أي مخاوف بشأن خصوصية البيانات وإخفاء الهوية مقدمًا. قم ببناء الثقة من خلال الانفتاح والصدق، مما قد يشجع المزيد من الأشخاص على المشاركة.

7. التلعيب والاستطلاعات التفاعلية

يمكن أن يؤدي دمج عناصر التلعيب في استبياناتك إلى جعلها أكثر جاذبية. أنشئ تجارب استبيانات تفاعلية باستخدام عناصر مثل الاختبارات أو استطلاعات الرأي أو التحديات. تقديم مكافآت أو تقدير لإكمال مراحل معينة في الاستطلاع.

لا تجذب الاستطلاعات المقامرة انتباه المستجيبين فحسب، بل تجعل العملية أكثر متعة، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات الاستجابة.

8. إدارة التوقيت والتردد

يمكن أن يؤثر توقيت دعوات الاستطلاع بشكل كبير على معدلات الاستجابة. أرسل دعوات الاستطلاع في الأوقات التي من المرجح أن يكون جمهورك متاحًا ومتجاوبًا.

تجنب الإفراط في استطلاع رأي جمهورك من خلال إدارة تكرار طلبات الاستطلاع بعناية. يمكن أن يؤدي إغراق المستجيبين بالاستطلاعات إلى الإرهاق من الاستطلاع وانخفاض المشاركة.

9. حلقة التغذية الراجعة والرؤى القابلة للتنفيذ

أظهر التزامك بإجراء تغييرات ذات مغزى بناءً على ملاحظات الاستبيان. أبلغ عن كيفية استخدام الردود على الاستبيان لتحسين المنتجات أو الخدمات أو العمليات. شارك التحسينات السابقة المستندة إلى الاستبيان كدليل على التزامك.

عندما يرى المستجيبون أن مساهماتهم تؤدي إلى تغييرات إيجابية، فمن المرجح أن يشاركوا في الاستطلاعات المستقبلية.

10. حملات المفاجأة والبهجة

يمكن أن تكون حملات المفاجأة والبهجة طريقة ممتعة وفعالة لتحفيز المشاركة في الاستبيان. قم باختيار المستجيبين عشوائيًا لتلقي مكافآت غير متوقعة أو عروض حصرية أو رسائل شكر مخصصة. يمكن لهذه العناصر المفاجئة أن تخلق ارتباطًا إيجابيًا باستطلاعاتك، مما يزيد من احتمالية المشاركة والاستجابة الإيجابية.

11. المشاركة المجتمعية ومنتديات المستخدمين

يمكن أن يؤدي بناء حس مجتمعي حول علامتك التجارية أو منتجك إلى تعزيز ثقافة المشاركة. أنشئ منتديات للمستخدمين أو مجتمعات على الإنترنت حيث يمكن للعملاء مناقشة تجاربهم وتقديم ملاحظاتهم.

شجع أعضاء المنتدى على المشاركة في الاستبيانات من خلال التأكيد على دورهم في تشكيل مستقبل العلامة التجارية أو المنتج. يمكن أن يؤدي الانخراط مع مجتمع المستخدمين المتحمسين إلى الحصول على رؤى قيمة ومعدلات استجابة أعلى للاستبيانات.

12. تطوير المنتجات التعاونية

أشرك جمهورك في عملية تطوير المنتج. اطلب آراءهم حول الميزات أو التصميمات أو الابتكارات الجديدة. عندما يشعر المستجيبون أن آراءهم تؤثر بشكل مباشر على المنتجات أو الخدمات التي يستخدمونها، فمن المرجح أن يشاركوا في الاستطلاعات المتعلقة بهذه الموضوعات.

يعزز تطوير المنتجات التعاونية معدلات الاستجابة ويعزز الشعور بالملكية والولاء بين المشاركين.

13. الاستطلاعات الصوتية والصوتية

الاستطلاعات الصوتية والصوتية هي أدوات مبتكرة تجمع الملاحظات من خلال الردود المنطوقة. فهي توفر الشمولية لمختلف الفئات السكانية، وتعزز المحادثات الطبيعية، وتتيح إمكانات متعددة اللغات. تعمل هذه الاستطلاعات على إشراك المستجيبين بشكل فعال، مما يجعلها مثالية لجمع الرؤى في الوقت الفعلي، وتقييمات رضا العملاء، واستطلاعات الرأي السياسية.

How rewards and incentives can overcome survey fatigue and boost response rates

A study revealed that surveys offering incentives saw a 30% increase in survey completion rates compared to those without. Another study by Survey Sparrow found that a mere $5 incentive boosted response rates by 33%. These numbers translate to a clear message: rewards work! They incentivize participation, show appreciation, and subtly communicate the value you place on respondents' time and opinions.

The "lollipop after the dentist" scenario isn't just a childhood experience; it's a universal truth: incentives, rewards, and recognition have a well-documented power to motivate and influence behavior. From the employee receiving a bonus for exceeding goals to the customer earning points for completing a survey, positive reinforcement plays a significant role in various aspects of our lives.

يكمن نجاح الحوافز في قدرتها على الاستفادة من المحفزات البشرية الأساسية. تشير المكافآت إلى التقدير، وتعزز السلوكيات المرغوبة وتشجع على التكرار. كما يمكنها أيضًا إدخال عنصر المرح والمنافسة، مما يؤدي إلى إثارة المشاركة وتحفيز المشاركة.

لماذا تعمل المكافآت

• إنهم يقدّرون الوقت: دعنا نواجه الأمر، وقتنا ثمين. المكافآت تعترف بهذه القيمة وتقدم حافزاً للمشاركين لاستثمار دقائقهم في استبيانك.
• التحفيز مهم: تضخ المكافآت جرعة من التحفيز، وتحول مهمة عادية إلى فرصة لتحقيق مكاسب محتملة.
• التعزيز الإيجابي: يؤدي إكمال الاستبيان مع إرفاق مكافأة به إلى إنشاء ارتباط إيجابي، مما يجعل المستجيبين أكثر عرضة للمشاركة في الاستبيانات المستقبلية.
• زيادة المشاركة: يمكن أن تحافظ المكافآت على تفاعل المشاركين في الاستبيان طوال فترة الاستبيان، مما يؤدي إلى معدلات إكمال أعلى وبيانات أكثر موثوقية.

Choosing the right rewards to boost survey response rates

When it comes to increasing survey response rates, one size definitely does not fit all. The most effective reward systems are those that are tailored to the audience's preferences and aligned with your survey goals. From instant gratification to long-term engagement, the right incentive can transform your survey from a task into a rewarding experience. Below is a guide to the kinds of rewards and incentives that can be leveraged to motivate participation and maximize completion rates.

1. الخصومات

Offer participants a discount on your product or service as a direct thank-you for completing the survey. This is particularly effective for customer feedback surveys where the respondent already has a relationship with your brand. It not only encourages responses but can also drive future purchases.

2. التبرعات

For socially conscious audiences, a charitable donation made on behalf of the respondent can be a powerful motivator. You can partner with a non-profit and donate a small amount for each completed survey. This creates goodwill while still supporting your feedback goals.

3. Sweepstakes entries

Inject an element of excitement by offering entries into a prize draw. Whether it’s a tech gadget, a luxury item, or a popular gift card, sweepstakes are great for short-term campaigns or when you want to rapidly boost participation. Just ensure the prize resonates with your audience.

4. Early access to features or products

Incentivize feedback by offering participants a sneak peek at new products or beta features. This appeals especially to brand loyalists and early adopters who appreciate being part of a brand’s innovation journey.

5. Points-based programs

A flexible and engaging reward system, points programs allow respondents to accumulate points with each survey they complete. These can later be redeemed for a variety of rewards—such as merchandise, dining experiences, travel perks, or even charitable contributions. This system is ideal for building ongoing engagement across multiple survey touchpoints.

6. Cash incentives

Nothing motivates quite like money. Offering direct cash rewards can be especially effective in B2B or research-heavy environments where the time investment is significant. However, it's important to strike the right balance—cash may not always foster long-term engagement or brand loyalty.

7. E-gift cards

E-gift cards strike a sweet spot between flexibility and personalization. They offer instant delivery, minimal logistical friction, and the freedom to choose from a wide array of retailers or experiences. These are especially useful in global campaigns where physical rewards may be challenging to distribute. You can offer a range of gift cards—retail, dining, wellness, entertainment, or even travel—to ensure appeal across demographics.

صياغة استراتيجية المكافأة الرابحة. إليك خارطة طريق

• Define your survey goals and target audience. What insights do you seek? Who are you trying to reach?
• ابحث عن مكافآتك وصممها حسب احتياجاتك. ما الذي يحفز جمهورك المستهدف؟ النقود أم التبرعات أم التلعيب؟
• Set a clear budget and communication plan. How much can you afford, and how will you communicate the rewards?
• Track and analyze your results. Did the rewards boost participation? Which types resonated best? Use data to refine your strategy for future surveys.

Kantar automates reward distribution with Plum

Challenge: 

Kantar, a leading market research company, faced challenges with their traditional reward distribution process. It was manual, time-consuming, and inefficient, requiring researchers and business teams to spend valuable time on procurement and distribution instead of core tasks.

بالإضافة إلى ذلك، حولت الجائحة تركيز Kantar إلى المشاركين عبر الإنترنت، مما تطلب حلاً للمكافآت الفورية.

Solution:

Kantar implemented Plum, a rewards and incentives platform, to automate their reward distribution process. 

• الأتمتة: أتمتة عملية توزيع المكافآت بالكامل، بدءاً من الاختيار وحتى التسليم، مما وفر على Kantar الكثير من الوقت والموارد.
• Instant rewards: With Plum, Kantar could offer instant rewards to online participants, increasing engagement and completion rates.
• التكامل السلس: تم دمج Plum بسلاسة مع أنظمة Kantar الحالية، مما يضمن انتقالاً سلساً وأقل قدر من التعطيل لسير العمل.
• الوصول العالمي: قدمت بلوم مجموعة واسعة من خيارات المكافآت العالمية، لتلبية احتياجات قاعدة المشاركين المتنوعة في Kantar.
• انخفاض التكاليف: ساعدت منصة Plum الفعالة وأسعارها التنافسية شركة Kantar على تقليل تكاليف برنامج المكافآت الإجمالية.

النتائج:

• زيادة الكفاءة: شهد الباحثون وفرق العمل في Kantar زيادة كبيرة في الكفاءة، مما سمح لهم بالتركيز على المهام الأساسية مثل البحث والتحليل.
• تحسين المشاركة: أدت المكافآت الفورية إلى زيادة المشاركة والتفاعل من المشاركين عبر الإنترنت، مما أدى إلى زيادة قيمة البيانات التي حصل عليها Kantar. قدمت شركة بلوم أكثر من 3.32 مليون دولار أمريكي من المكافآت في ربع سنة فقط ونمو بنسبة 243% في المكافآت الموزعة على مدار ربعين
• انخفاض التكاليف: حققت Kantar وفورات في التكاليف من خلال منصة Plum الفعالة وأسعارها التنافسية.
• تنفيذ أسرع: نفذت Kantar تطبيق Plum في 72 ساعة فقط، دون التأثير على عملياتها الحالية.

Streamline rewards with the power of automation

Kantar’s success with Plum illustrates how automating rewards can dramatically improve efficiency, reduce costs, and elevate user engagement. Whether you’re managing research surveys, sales incentives, or customer campaigns, Xoxoday Plum offers a scalable, tech-friendly solution with seamless integrations, omnichannel delivery, and a global reward catalog.