On this page
بصفتك صاحب عمل ، فأنت تحاول باستمرار إيجاد طرق لزيادة ظهور علامتك التجارية والتفاعل مع العملاء المحتملين وزيادة الإيرادات. بعد كل شيء ، أن يكون لديك منتج أو خدمة رائعة شيء وآخر للحصول عليها بشكل أصلي أمام جمهورك المستهدف. بالتأكيد ، يمكنك تنفيذ حملة تسويقية مدروسة جيدا والترويج لعروض عملك على منصات متعددة.
ولكن عندما يسمع الناس أن الآخرين يوصون بعلامة تجارية أو منتج معين ، فمن المرجح أن يعطوه فرصة. باختصار ، يفضل البشر الاستماع إلى البشر الآخرين. هذا هو المكان الذي يمكنك فيه الحصول على المؤثرين في الصناعة وعملائك لجلب أعمال جديدة لك.
حائر؟ هذه الأرقام سوف تثير إعجابك.
الشركات ، في المتوسط ، تحقق 5.20 دولارا لكل 1 دولار يتم إنفاقه على تسويق نفسها عبر المؤثرين. من ناحية أخرى ، يتمتع العملاء المتوقعون بالإحالة بمعدل تحويل أعلى بنسبة 30٪ من العملاء المتوقعين من قنوات التسويق الأخرى. مما لا شك فيه أن الكلام الشفهي لديه إمكانات هائلة. وفقا ل Adweek ، يأتي 3.3 مليار ذكر للعلامة التجارية في 2.4 مليار محادثة متعلقة بالعلامة التجارية يوميا في الولايات المتحدة.
تثبت هذه الإحصائيات أن الشركات التي تشمل المؤثرين والعملاء في استراتيجيات النمو الخاصة بهم تتمتع بفرص أفضل لزيادة المبيعات على المدى الطويل. برنامج حوافز الإحالة له نفس تأثير تشجيع العملاء الحاليين على أن يصبحوا سفراء لعلامتك التجارية.
فوائد برامج الإحالة
قبل الغوص في ذلك ، إليك ثلاث فوائد لتشجيع المستخدمين على التحدث عن علامتك التجارية:
1. يمكنك إنشاء علاقات ذات مغزى.
من خلال برنامج ولاء العملاء ، فإنك تشجع المشترين على المشاركة في دعوة مستهلكين مماثلين للشراء منك ، وبالتالي الحصول على مكافأة مقابل ذلك. يوضح هذا مدى تقديرك لمساهمتهم ، وهم جزء أساسي من نجاح عملك.
نيها سورانا
2. يمكنك توسيع مشعب الشبكة الخاص بك.
وبالمثل ، عندما تقوم بتضمين المؤثرين في استراتيجيتك التسويقية ، فإنك تتواصل مع أشخاص مشهورين (مع عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي) في الصناعة وتعرض علامتك التجارية لجماهير جديدة من خلالهم. يؤثر هذا على النتيجة النهائية بشكل إيجابي لأنه تكتيك مستهدف لاكتساب العملاء.
3. أنت تنتج محتوى أصليا.
سواء كان فيديو توصية منتج مؤثر لك أو شهادة نصية للعميل ، تمنحك برامج حوافز الإحالة إمكانية الوصول إلى محتوى أصلي يمكن استخدامه بشكل أكبر في وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني واستراتيجيات التدوين.
يعد إنشاء برنامج حوافز الإحالة استراتيجية تسويقية شائعة الاستخدام للعلامات التجارية B2C. ومع ذلك ، بدأت العلامات التجارية للتكنولوجيا مثل Adobe في إنشاء حوافز برنامج إحالة B2B للتعاون مع المؤثرين لإطلاق منتجات جديدة واستكمال محتواهم.
راني جوزيف
كيفية إنشاء برنامج حوافز الإحالة B2B؟
يتطلب استهداف كل من خبراء الصناعة وعملائك لزيادة المبيعات الجديدة نهجا مختلفا قليلا لحوافز الإحالة. ومع ذلك ، فإن هدفك النهائي هو نفسه.
للتسويق المؤثر:
1. حدد هدفا
التسويق المؤثر ليس مجانيا. إنها تكلف الجهود والوقت والإيرادات ، لذلك إذا كنت على استعداد للاستثمار فيها ، فلا تتابع إلا إذا كنت تعرف هدفك النهائي.
تشمل أهداف إنشاء برنامج حوافز الإحالة ما يلي:
- هل هو للترويج لمجموعة منتجاتك الجديدة إلى مجموعة سكانية أصغر سنا؟
- هل تريد استهداف مجموعة مستخدمين جديدة تماما؟
- هل تريد أن يناقش المؤثرون قيم علامتك التجارية؟
مهما كان الهدف من برنامج حوافز الإحالة الخاص بك ، ننصحك بالحصول على توضيح بشأنه.
2. ابحث عن المؤثرين ووضع اللمسات الأخيرة على ما يجب دفعه لهم
اختر القناة التي تريد التركيز عليها أولا. يمكنك دائما إضافة المزيد إلى المزيج ولكن بالنسبة للمبتدئين ، ابدأ بواحد حيث يكون لديك بعض التواجد وحيث يكون جمهورك نشطا.
يمكن أن يكون مثال برنامج حوافز الإحالة برنامج مشاركة الموظفين مثل Xoxoday Empuls. سيكون الجمهور هو رؤساء الموارد البشرية وقسم التوظيف والمديرين التنفيذيين (الرؤساء التنفيذيين للموارد البشرية). في هذه الحالة، ستكون نصيحة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ذات الميزانية المنخفضة هي تشغيل برنامج حوافز الإحالة على LinkedIn لأن هذه هي منصة التواصل الاجتماعي التي يستخدمها المؤثرون في مجال الموارد البشرية بشكل متكرر. فإلى جانب توسيع نطاق وصول علامتك التجارية، يساعدك ذلك في توليد العملاء المحتملين.
بعد ذلك ، حدد أنواع المؤثرين الذين قد تكون مهتما بهم. هل هم قادة فكريون لديهم أتباع هائلون أم مؤثرون صغار لديهم أقل من 2000 أو 10000 متابع؟ سيساعدك وضع اللمسات الأخيرة على المؤثرين في الصناعة على تحديد ميزانية حوافز الإحالة الخاصة بك.
3. إعداد برنامج سفير رسمي
لا يمكنك فقط تنفيذ حملة تسويقية مؤثرة وتركها عند هذا الحد. يجب عليك أيضا المراقبة والمتابعة باستمرار. نظرا لأن المؤثرين هم بشر ، فقد يتخلف البعض عن التزامهم بالنشر في الوقت المحدد أو يرتكبون أخطاء في CTAs الخاصة بهم.
يمكنك استخدام Xoxoday Plum لتتبع المؤثرين الذين يشاركون توصياتهم بسهولة بنقرة واحدة والإقرار بأي إجراءات اجتماعية مثل المنشورات أو الإشارات أو الإعجابات أو التعليقات بمكافآت وحوافز تلقائية.
Xoxoday يحتوي Plum على ميزة "إحالة العملاء" التي تساعدك على إنشاء برنامج حوافز لإحالة العملاء لتحويل العملاء إلى مؤيدين للعلامة التجارية من خلال تحفيزهم بمكافآت الإحالة.
للعملاء:
1. اجعل البرنامج سهل المشاركة
هل تريد أن يبذل عملاؤك جهدًا لجلب أعمال جديدة لك؟ قم بإنشاء برنامج إحالة بسيط باستخدام Xoxoday بلوم يمكن استخدامه حتى لمكافآت الموظفين. تجنب تضمين الكثير من الخطوات في العملية. يجب أن يستغرق الأمر بضع نقرات أو نقرات قليلة للمشاركة. أنشئ حملة إحالة صديق وحوّل المستخدمين المخلصين إلى أفضل مندوبي المبيعات لديك. حوافز الإحالة هي واحدة من أكثر الطرق فعالية واختبارًا لزيادة مشاركة العملاء.
2. روج لحملتك بقوة
يتمثل أحد الجوانب المهمة لبرنامج حوافز الإحالة الناجح في التأكد من سهولة اكتشافه من قبل عملائك. ضع في اعتبارك تسويق برنامجك على جميع القنوات - من صفحتك الرئيسية ومنشورات المدونة إلى النشرات الإخبارية للشركات ووسائل التواصل الاجتماعي. إذا أمكن ، قم بتعيين فريق خدمة عملاء لاستدعاء العملاء وطلب الإحالات منهم مباشرة.
3. النظر في استخدام الأتمتة
استخدم أداة تسويق للإحالة لإنشاء رموز الإحالة والروابط اللازمة لمراقبة كل إحالة وربطها بالعميل الذي قام بالإحالة. Xoxoday تتضمن عمليات تكامل Plum أدوات مثل HubSpot CRM، وZapier، ونماذج الاستبيانات بما في ذلك Typeform و SurveyMonkey وأدوات إنتاجية الموظفين DarwinBox و ZohoPeople.
أفضل 5 ممارسات لتشغيل برنامج حوافز الإحالة
لماذا يتحدث أي شخص عن علامتك التجارية مجانا؟ ربما ليس في كل مرة. سيكون من المفيد إذا كان لديك شيء مقابل جهودهم وليس بالضرورة أن تحرق حفرة في جيوبك. في حين أن هناك العديد من الطرق لتحفيز المؤثرين والعملاء ، فإليك بعض الأفكار التي يمكنك التقدم بها لبرنامج حوافز الإحالة التالي:
1. قدم لهم ميزات المنتج قبل الإطلاق
مثال على حافز برنامج الإحالة B2B هو إطلاق ميزات جديدة. يمكنك منح العملاء ميزة المنتج مجانا ، في كل مرة يشيرون فيها إلى شبكتهم ويجلبون اشتراكا. هذه هي طريقتك في شكرهم على ولائهم لعلامتك التجارية.
2. إعطاء خصومات على المنتجات أو الخدمات
ربما يكون هذا أحد أكثر حوافز المؤثرين شيوعا أو حوافز برنامج المؤثرين. يمكنك تحديد مؤثرين محددين في الصناعة يمكن منحهم عروضك بسعر مخفض إذا وافقوا على التوصية بعلامتك التجارية لمتابعيهم لعدد محدد من المرات.
ليس من المستغرب أن تعمل الخصومات أيضا بشكل جيد كحوافز لتسويق حوافز الإحالة. يمكن مكافأة عملائك الذين يتم تحويل إحالاتهم بخصومات على منتجاتك أو خدماتك. العلامة التجارية المتميزة للأحذية الرياضية ، قامت Greats بتشغيل برنامج إحالة مماثل لعملائها عبر البريد الإلكتروني.
3. رعايتهم لحضور حدث
هل هناك أي حدث قد يرغب المؤثر في صناعتك في حضوره؟ رعايتهم هو مثال على برنامج حوافز الإحالة. سيكون هذا فعالا من حيث التكلفة بالنسبة لك في وقت تكون فيه المؤتمرات الافتراضية هي القاعدة. ليس عليك حتى تغطية نفقات سفرهم.
إذا كان بإمكانك الحصول على تصاريح مجانية أو مخفضة لهم عندما يقومون بالإشادة بعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أو أي من قنواتهم التسويقية، فسيكون ذلك رائعاً. Xoxoday يمكن للوحات معلومات المؤثرين الخاصة بـ Plum أن تجعل تتبع مثل هذه الإشارات أمراً سهلاً بالنسبة لك، وكذلك تحديد حوافز برنامج المؤثرين.
4. امنح هدايا مجانية لعملائك
الجميع يحب تلقي المنتجات أو استخدام الخدمات مجانا. حفز عملائك على دعوة أصدقائهم أو عائلاتهم لاستخدام منتجك ، ووعدهم بمنتجك مجانا. فيما يلي مثال على برنامج حوافز الإحالة: زادت Dropbox قاعدة مستخدميها من 100,000 إلى 400,000 من خلال برنامج الإحالة الخاص بها عن طريق التخلي عن 16 جيجابايت من مساحة التخزين مجانا!
5. استخدام المؤثرين في فيديو العلامة التجارية
إذا كان تسويق علامتك التجارية يستخدم التسويق بشكل متكرر ، فقم بتضمين المؤثرين وحتى عملائك فيهم. في عام 2020 ، أصدرت شركة Instax التابعة لشركة Fujifilm فيلما اجتماعيا يضم مجموعة من الكاميرات. ما هو حافز المؤثرين؟ يمكنهم الاستمتاع بوقت الشاشة على منصة ضخمة مدى الحياة.
أمثلة على حوافز برنامج الإحالة
باستخدام Xoxoday Plum، أنشأت كل من شركات B2B و B2C برامج حوافز الإحالة. ويشمل ذلك العملاء والموظفين وحوافز برنامج المؤثرين. دعنا نلقي نظرة على أنجح الحملات:
1. أحدثت Capgemini ثورة في برنامج المكافآت والتقدير لأصحاب المصلحة والموظفين والبائعين.
تكاملت Capgemini مع Xoxoday لحوافز الإحالة الخاصة بها لمكافأة موظفيها وأصحاب المصلحة الخارجيين مثل العملاء والبائعين. وكانت النتيجة تقليل الجدول الزمني للمكافآت من خلال بطاقات الهدايا ومجموعة واسعة من خيارات المكافآت والتكامل مع نظام إدارة الموارد البشرية وإدارة علاقات العملاء من أجل تنفيذ استراتيجيات المكافآت بشكل أسرع وأكثر ذكاءً.
2. تعمل إحدى شركات تقديم الرعاية الصحية في الإمارات العربية المتحدة على تحسين مشاركة العملاء باستخدام Xoxoday.
واجهت شركة أستر دي إم للرعاية الصحية مشكلة تحفيز عملائها - وهم الأطباء على تقديم أداء أفضل. وبفضل التكامل مع Xoxoday ، حسّن مقدم الرعاية الصحية مشاركة الأطباء من خلال مكافأتهم بنقرة زر واحدة. زادت قسائم Xoxoday بلوم من كفاءة وفعالية إحالات العملاء بحوافز يمكن استردادها على الفور.
تغليفها
التسويق العضوي لن ينفد أبدا. ولكن يمكنك تحقيق مبيعات ضخمة إذا قمت بتمكين عملائك والشراكة مع المؤثرين المناسبين. اتبع الخطوات المذكورة أعلاه في المقالة ، وجرب حوافز إحالة مختلفة بناء على ميزانيتك.
بناء برنامج حوافز الإحالة الذي يبقي العملاء مهتمين ومتحمسين على المدى الطويل. أوه ، ولا تنس الاستثمار في نظام إدارة مكافآت رائع لتسهيل عملك. إذا لعبت أوراقك بشكل صحيح ، فإن حملة حوافز برنامج المؤثرين هذه ستنمو فقط للأفضل.
