التعلّم بالتحفيز 101: كيفية تسريع برامج التعلّم الخاصة بك باستخدام الحوافز

التعلم التحفيزي هو دمج التعلم عبر الإنترنت مع نظام المكافآت، مما يشجع على المشاركة لتحسين المهارات وتحسين المعرفة.

وفقًا ل تقرير التعلم في مكان العمل الصادر عن LinkedInفإن 94% من الموظفين يقولون إنه من المرجح أن يستمروا في العمل مع شركة تستثمر في تعلمهم وتطويرهم. 

يوفر هذا النهج الاستراتيجي العديد من المزايا للشركات والمتعلمين على حد سواء، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة وتعزيز الإنتاجية وتحسين خدمة العملاء.

ومع ذلك، فإن التحول إلى بيئات التعلم عبر الإنترنت يطرح تحديات مثل انخفاض معدلات إكمال الدورة التدريبية وقلة المشاركة وغياب المنافسة الصحية. يمكن أن تؤدي معالجة هذه التحديات من خلال المكافآت والحوافز المصممة بعناية إلى إطلاق الإمكانات الكاملة لبرنامج التعلم الخاص بك.

ماذا يعني التعلم المحفّز؟

يشير التعلم التحفيزي إلى نهج تعليمي يتم فيه تحفيز المتعلمين أو تحفيزهم على المشاركة في الأنشطة التعليمية من خلال المكافآت أو التقدير أو غير ذلك من أشكال التعزيز الإيجابي. يمكن أن تتخذ هذه الحوافز أشكالاً مختلفة، مثل:

• المكافآت المالية: تقديم حوافز مالية مثل المنح الدراسية أو الرواتب أو الجوائز النقدية لتحقيق إنجازات تعليمية معينة أو التفوق الأكاديمي.
• التقدير: تقديم شهادات أو شارات أو أشكال أخرى من التقدير للمتعلمين الذين يظهرون الكفاءة أو يحرزون تقدمًا ملحوظًا في رحلة التعلم الخاصة بهم.
• التلعيب: دمج عناصر الألعاب، مثل المستويات والنقاط ولوحات المتصدرين والمكافآت في عملية التعلم لجعلها أكثر جاذبية ومتعة.
• الفرص: تقديم فرص للتقدم، مثل الوصول إلى برامج خاصة أو الإرشاد أو التدريب الداخلي أو التنسيب الوظيفي، بناءً على الإنجازات التعليمية.
• الحوافز المخصصة: تصميم حوافز مخصصة للمتعلمين الأفراد بناءً على اهتماماتهم أو تفضيلاتهم أو أهدافهم التعليمية لزيادة تحفيزهم ومشاركتهم.

من خلال دمج الحوافز في عملية التعلم، يهدف المعلمون والمؤسسات إلى تعزيز دافعية المتعلمين ومثابرتهم ونتائج التعلم بشكل عام. ومع ذلك، من الضروري تحقيق التوازن بين المكافآت الخارجية والدوافع الجوهرية لضمان أن يطور المتعلمون اهتمامًا وشغفًا حقيقيًا بالتعلم.

الفوائد المقنعة للتعلم المحفّز

في عالم مثالي، سيقبل المتعلم بحماس على برامج التعلم ويكملها في الوقت المحدد. ومع ذلك، فإن الواقع هو أنهم يحتاجون إلى "دفعة إضافية" للتعلم بإرادتهم، وهو ما يمكن تحقيقه بسهولة من خلال المكافآت.

تتجاوز مزايا تطبيق التعلم التحفيزي مجرد الحفاظ على تفاعل الموظفين. إليك بعض الفوائد الرئيسية التي يمكنك توقعها:

• زيادة المشاركة: تشير الدراسات إلى أن التعلم التحفيزي يمكن أن يعزز التحفيز والمشاركة بنسبة تصل إلى 60%. تخيل أن موظفيك يشاركون بشغف في التدريب، ليس فقط من أجل التدريب، ولكن من أجل فرصة كسب المكافآت والتقدير.
• تعزيز الإنتاجية: مع زيادة المشاركة تأتي الإنتاجية المحسنة. يمكن للشركات التي تستخدم أدوات واستراتيجيات التعلم الإلكتروني أن تشهد زيادة كبيرة في الإنتاجية. 
• تحسين خدمة العملاء: يتم تجهيز الموظفين المطلعين والمشاركين بشكل أفضل للتعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة وفعالية. وهذا يمكن أن يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وولائهم.

مواجهة تحديات التعلم عبر الإنترنت

في حين أن التعلم عبر الإنترنت يوفر العديد من الفوائد، إلا أنه يطرح أيضاً تحديات. دعونا نستكشف بعض نقاط الألم الشائعة وكيف يمكن للتعلم المحفز أن يعالجها:

• انخفاض معدلات إكمال الدورات الدراسية: كلية المعلمين بجامعة كولومبيا دراسة على دورات edX و Coursera أن دورات MOOC يبلغ معدل إكمالها 15% أو أقل. يمكن للتعلم المحفز، بما يقدمه من مكافآت تحفيزية، أن يزيد بشكل كبير من إكمال الدورة، مما يضمن حصول موظفيك على الفائدة الكاملة من التدريب.
• عدم مشاركة المتعلم: A دراسة التي أجرتها جامعة سنترال فلوريدا المركزية ثلاثة مكونات أساسية للرضا: التعلّم التفاعلي، والوكالة، والتقييم. يمكن أن تؤدي العناصر المبنية على الألعاب مثل لوحات المتصدرين والتصنيفات والشارات إلى إثارة المنافسة الصحية وتعزيز التقدير الاجتماعي، مما يؤدي إلى مشاركة أعمق للمتعلمين.
• غياب المنافسة بين الطلاب: يمكن أن يؤدي التلعيب القائم على التحدي، حيث يتنافس المتعلمون بشكل فردي أو كفرق، إلى تحسين النتائج التعليمية بنسبة تصل إلى 89.45%. وهذا يعزز ثقافة التعلم والتطوير المستمر.

لماذا يترك المتعلمون الدراسة (وكيفية إصلاح ذلك)

يعد فهم الأسباب الكامنة وراء التخلي عن الدورة التدريبية أمرًا بالغ الأهمية لتصميم حوافز فعالة.

• عدم وجود درجات ورتب تنافسية: يؤدي التعاون والتفاعل المحدود بين الأقران إلى نقص الحافز لإكمال الدورات التدريبية. يمكن لعناصر التلعيب مثل لوحات المتصدرين ومسارات التعلم المخصصة أن تشعل جرعة صحية من المنافسة وتوفر إحساسًا بالتقدم.
• المكافآت المملة والدنيوية: المكافأة هي إرضاء كبير لدفع السلوكيات. إن تقديم مكافآت متنوعة وذات صلة هو المفتاح. ضع في اعتبارك قسائم العلامات التجارية، أو بطاقات الهدايا الرقمية، أو قسائم الوجبات، أو حتى الإجازات المدفوعة لتلبية مختلف التفضيلات.
• الإشباع المتأخر للمدربين: تفتقر الدورات التدريبية عبر الإنترنت إلى المكافآت الفورية للمدربين، ولا تتكامل مع التطبيقات الحالية. قم بدمج الحوافز في منصة التعلُّم نفسها، مع تقديم مكافآت فورية عند إكمال المراحل أو نتائج التدريب الناجحة. وهذا يحافظ على تفاعل المدربين وتحفيزهم.

إنه يعمل! الفوائد المثبتة للتعلم المحفّز

وثقت العديد من الدراسات الأثر الإيجابي للتعلم المحفز. وتظهر الأبحاث أنه يمكن أن يعزز معدلات إكمال الدورة التدريبية بهامش كبير، مما يساعد المتعلمين على الالتزام بالبرنامج وترسيخ معرفتهم حقًا. 

بالإضافة إلى ذلك، تكشف الدراسات عن انخفاض الوقت المستغرق لإكمال الدورات التدريبية، مما يسلط الضوء على مكاسب الكفاءة المرتبطة بالمتعلمين المتحمسين. ومع ذلك، تمتد الفوائد إلى ما هو أبعد من معدلات الإكمال. 

وقد ثبت أن الحوافز تحفز على زيادة المشاركة، مما يؤدي إلى فهم أعمق واستبقاء أعمق. كما أنها تعزز ثقافة التعلم المستمر، وتحفز الأفراد على البحث عن مهارات ومعارف جديدة بنشاط، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى تحسين الأداء الفردي والمؤسسي. 

دعنا نتعرف عليها بشيء من التفصيل.

• زيادة معدلات إكمال الدورة التدريبية: أدى التلعيب بالمكافآت إلى زيادة معدلات الإكمال بشكل واضح عبر مختلف الفئات العمرية وسياقات التعلم.
• تقليل الوقت المستغرق لإكمال الدورة التدريبية: من خلال ربط المكافآت بمراحل الإنجاز، يمكن للمؤسسات تقليل الوقت الذي يستغرقه الموظفون لإكمال البرامج التدريبية بشكل كبير.
• مكافآت قابلة للتخصيص: يمكن للمؤسسات تكييف المكافآت حسب احتياجاتها وميزانيتها الخاصة، مما يضمن ملاءمتها وتأثيرها على مجموعات المتعلمين المتنوعة.

إطلاق العنان لإمكانات المتعلم من خلال التلعيب

يُعد التلعيب أداة قوية لزيادة المشاركة والتحفيز في التعلم المحفّز. إليك كيف يمكن أن تفيد المتعلمين لديك:

• تعزيز المشاركة: تخلق لوحات المتصدرين والتصنيفات إحساسًا بالمنافسة والإنجاز، مما يحفز المتعلمين ويستثمرون في عملية التعلم.
• التقدير الاجتماعي: التقدير العلني للأداء المتميز يعزز الشعور بالانتماء ويشجع على المنافسة الصحية.
• التعزيز الإيجابي: تعمل المكافآت والحوافز كتعزيز إيجابي، مما يرسخ المعرفة ويعزز الاحتفاظ بالمعارف على المدى الطويل.
• التغذية الراجعة في الوقت الفعلي: توفر العناصر المقامرة تعليقات فورية على الأداء، مما يسمح للمتعلمين بتتبع تقدمهم وتعديل نهجهم حسب الحاجة.

دعونا نلقي نظرة على إحدى هذه الحالات التي ساعد فيها التلعيب في تحقيق نجاح باهر

كيف قام Duolingo بتحسين معدل تفاعله اليومي بنسبة 22%

دولينجوالشركة الرائدة عالميًا في مجال تعلُّم اللغات باستخدام الألعاب، والتي تضم أكثر من 500 مليون مستخدم نشط ومعدل مشاركة يومي مذهل بنسبة 22%. يمكن أن تُعزى قصة النجاح الملحوظة هذه إلى حد كبير إلى نهجها المبتكر الذي يدمج عناصر التلعيب والحوافز طوال رحلة التعلم.

التحدي: غالبًا ما كان تعلم اللغة يبدو مملًا ومتكررًا. كانت الأساليب التقليدية تفتقر إلى المشاركة، مما أدى إلى ارتفاع معدلات التسرب وعدم اكتمال رحلة التعلم. رأى دولينجو الحاجة إلى نهج جديد يحفز المستخدمين على الالتزام بأهدافهم التعليمية.

الحل: أدخل نظام Duolingo التعليمي القائم على الألعاب، حيث يصبح اكتساب اللغة تجربة ممتعة ومجزية. 

فيما يلي العناصر الرئيسية التي ساهمت في نجاحهم:

• النقاط والشارات: كل درس أو خط أو تحدٍ مكتمل يكسب المستخدمين نقاطًا وشارات. وهذا يخلق شعوراً بالتقدم والإنجاز، مما يزيد من الحافز لمواصلة التعلم.
• لوحات المتصدرين: يتنافس المستخدمون مع الأصدقاء والمجتمع العالمي على لوحات المتصدرين، مما يعزز جرعة صحية من المنافسة ويحافظ على تفاعلهم.
• السلاسل: يؤدي الحفاظ على سلسلة تعليمية يومية إلى فتح المكافآت الافتراضية وتحفيز المستخدمين على الحفاظ على الاتساق.
• لينغوتس: يمكن استخدام هذه العملة الافتراضية، التي يتم اكتسابها من خلال أنشطة التعلّم، لشراء شكا من القوة وخيارات التخصيص، مما يضفي طابعاً شخصياً على التجربة ويضيف عنصر المرح.
• القلوب: يمتلك المستخدمون عددًا محدودًا من الأرواح، ويخسرون واحدًا في حالة الإجابات غير الصحيحة. يضيف عنصر اللعب هذا لمسة من التحدي ويشجع على التركيز أثناء الدروس.
• منتديات المجتمع: يعزز Duolingo مجتمعًا نابضًا بالحياة حيث يمكن للمستخدمين التواصل ومناقشة رحلاتهم التعليمية وتقديم الدعم لبعضهم البعض.

النتائج: تأثير التلعيب على Duolingo لا يمكن إنكاره

• زيادة المشاركة: يتجاوز معدل المشاركة اليومية بنسبة 22% المعدل المتوسط للتطبيقات التعليمية بكثير، مما يسلط الضوء على نجاح نهجهم القائم على اللعب.
• انخفاض معدلات التسرب: يتميز Duolingo بمعدلات تسرب أقل بكثير مقارنةً بطرق تعلم اللغة التقليدية، مما يشير إلى تجربة تعليمية أكثر استدامة.
• تحسين تنمية المهارات: أبلغ المستخدمون عن تحسن كبير في مهاراتهم اللغوية، حيث وصل العديد منهم إلى طلاقة المحادثة من خلال الممارسة المستمرة.
• التأثير العالمي: أضفى Duolingo طابعًا ديمقراطيًا على تعلم اللغة، حيث أتاح إمكانية الوصول المجاني إلى الملايين في جميع أنحاء العالم، بغض النظر عن الموقع أو الخلفية الاجتماعية والاقتصادية.

الدروس الرئيسية المستفادة

توفر قصة نجاح Duolingo رؤى قيمة للمؤسسات التي تسعى إلى إشراك المتعلمين وتعزيز الاحتفاظ بالمعرفة:

• يمكن أن يكون التلعيب أداة قوية لزيادة المشاركة والتحفيز في التعلّم، خاصةً للجمهور الرقمي.
• من خلال دمج أنظمة المكافآت والتحديات المختلفة، يمكن أن يصبح التعلم تجربة ممتعة وتفاعلية.
• إن بناء مجتمع قوي يعزز تفاعل المستخدمين ودعمهم، مما يعزز رحلة التعلم.
• تلبي خيارات التخصيص والتخصيص التفضيلات الفردية وتحافظ على استثمار المستخدمين.

يمثل نهج Duolingo القائم على التلعيب في تعلم اللغة دليلاً على قوة الأساليب التعليمية المبتكرة. فمن خلال إعطاء الأولوية للمشاركة والتحفيز والمجتمع، لم يساعدوا الملايين على تعلم لغات جديدة فحسب، بل أحدثوا ثورة في مشهد التعلم، وألهموا عددًا لا يحصى من المؤسسات لاستكشاف إمكانات التلعيب في مساعيهم التعليمية الخاصة.

دعنا نواجه الأمر، قد يبدو التعلُّم التقليدي في كثير من الأحيان وكأنه شاق. إذ يمكن أن يؤدي الحمل الزائد للمعلومات والمحاضرات الجافة ونقص المشاركة إلى إضعاف الحافز بسرعة، مما يجعل المتعلمين غير متفاعلين ويتركون الدراسة قبل أن يصلوا إلى أقصى إمكاناتهم

برامج الحوافز والمكافآت هي أكثر الخيارات مرونة التي يمكن للشركة استخدامها لتحقيق أهداف مختلفة. يمكن أن يؤدي تحفيز المتعلمين إلى زيادة المشاركة وبناء الولاء وبناء علاقات رائعة.

لنجعل الأمر يبدو واعداً أكثر. ألقِ نظرة على كيفية NIIT حولت تجربة الموظفين مع بلوم.

كيف ساعدت شركة Plum شركة NIIT على زيادة تجربة الموظفين

شركة NIIT هي شركة رائدة في مجال تنمية المهارات والمواهب تقوم ببناء مجموعة من القوى العاملة لتلبية متطلبات الصناعة العالمية. وقد تأسست الشركة في عام 1981 لمساعدة صناعة تكنولوجيا المعلومات الناشئة في التغلب على التحديات التي تواجهها في مجال الموارد البشرية، وهي اليوم من بين شركات التدريب الرائدة في العالم بفضل مجموعة واسعة وشاملة من برامج تنمية المواهب.

من خلال تواجدها في 40 دولة، تقدم NIIT حلول التدريب والتطوير للأفراد والشركات والمؤسسات.

التحدي المشاركة المحدودة والمكافآت المرهقة

واجهت شركة NIIT، وهي شركة عالمية رائدة في مجال تطوير المهارات والمواهب، تحديًا في الحفاظ على تحفيز معلميها ومشاركتهم. فقد كان نظام المكافآت الحالي الذي يعتمد على القسائم المقدمة من الموردين للمسابقات الداخلية مقيدًا ويفتقر إلى التنوع. ومع وجود قوة عاملة منتشرة جغرافيًا وحاجة متزايدة إلى برنامج تقدير قوي، سعت NIIT إلى إيجاد حل:

• تعزيز مشاركة الموظفين: تعزيز ثقافة التقدير والتقدير التي تتجاوز الأساليب التقليدية.
• تقديم مكافآت مرنة ومتنوعة: تزويد المعلمين بمجموعة واسعة من الخيارات للاختيار من بينها، بما يلبي التفضيلات الفردية.
• تبسيط عملية المكافآت: ضمان تجربة سلسة وفعالة بدءاً من الترشيح وحتى الاسترداد.

الحل

• كتالوج غني بالمكافآت: مجموعة متنوعة من الخيارات، بما في ذلك التجارب، والبضائع، وبطاقات الهدايا، وغير ذلك، بما يلبي مختلف الاهتمامات والتفضيلات.
• استرداد سلس: منصة سهلة الاستخدام للمعلمين لتصفح المكافآت واختيارها واستبدالها بسهولة.
• خدمة عملاء استثنائية: دعم مخصص لضمان تجربة سلسة وخالية من المتاعب لكل من NIIT ومعلميها.

التأثير

• زيادة مشاركة الموظفين: يشعر المعلمون بمزيد من التقدير والتقدير، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة في المبادرات والمسابقات الداخلية.
• تحسين رضا الموظفين: عزز النطاق الأوسع لخيارات المكافآت وسهولة استرداد المكافآت من رضا الموظفين بشكل عام.
• تعزيز ثقافة الشركة: تم تعزيز ثقافة التقدير والتقدير، مما أدى إلى وجود قوة عاملة أكثر إيجابية وتحفيزاً.

تُعد قصة المعهد القومي لتكنولوجيا المعلومات شهادة على قوة برامج التقدير والمكافآت الفعالة للموظفين. فمن خلال الشراكة مع Plum، نجحت الشركة في خلق ثقافة التقدير التي تحفز معلميها وتعزز مشاركتهم وتؤدي في النهاية إلى تحقيق النجاح المؤسسي.

الكلمات الأخيرة 

هل تكافح للحفاظ على تفاعل المتعلمين عبر الإنترنت وتحفيزهم؟ أنت لست وحدك. فالعديد من المؤسسات تواجه تحديات مع معدلات الإكمال و"الركود التعليمي" المخيف. من خلال تقديم المكافآت وعناصر التلعيب بشكل استراتيجي، يمكنك تحويل التعلم عبر الإنترنت من مجرد كسل إلى رحلة محفزة.