15 هدايا التنقيب عن المبيعات لتعزيز علاقة شركة متناغمة

تُعد هدايا التنقيب عن المبيعات أداة قوية للوصول إلى العملاء المحتملين من خلال التنقيب الاستراتيجي عن المبيعات لتعزيز العلاقات التجارية وترك انطباع دائم لديهم.

يتواصل مندوبو المبيعات مع العملاء المحتملين المؤهلين لتحويلهم إلى فرص وعملاء لمساعدة الشركات على التواصل مع العملاء المحتملين. A تقرير ماكنزي¹ أن 71% من المستهلكين يتوقعون تفاعلات شخصية من الشركات.

بالإضافة إلى ذلك، وفقًا ل فوربس^2، يدعي 96% من المسوقين أن التنقيب المخصص يساعد على تحسين العلاقات مع العملاء. وهذا ما يجعل تنسيق أفضل أفكار هدايا التنقيب الأفضل والأكثر تأثيرًا أمرًا مطلوبًا في قطاع المبيعات والتسويق. 

تشمل نقاط الاتصال العامة للتنقيب عن العملاء المحتملين رسائل البريد الإلكتروني الباردة و/أو المكالمات الهاتفية المكتوبة. ومع ذلك، يمكن تجاهل طريقة التواصل بسهولة، ما لم تتم إضافة التخصيص والتفرد لجعل جهود التنقيب متميزة. 

ولذلك، فإن تقديم الهدايا في قطاع الشركات يتجاوز مجرد تبادل الأغراض. وفقًا ل ورقة بحثية^3،"الهدايا والعواطف والعمليات الإدراكية: استقصاء لتلقي الهدايا من منظور علم نفس المستهلك"، فإن هذا الجانب ينطوي على محفزات عاطفية ونفسية تؤدي إلى الاعتراف والتقدير والالتزام بالمثل. 

سوف تناقش هذه المدونة الشاملة 10 هدايا لتنقيب المبيعات لتعزيز علاقة متناغمة بين الشركات.

دراسة إحصائية لهدايا التنقيب عن المبيعات

لقد كانت الدراسة الإحصائية حول فعالية تقديم الهدايا لبدء المحادثات شائعة منذ بعض الوقت حيث تلعب الهدايا دورًا مهمًا في التنقيب عن المبيعات. 

إذا تم تنسيق هدايا التنقيب عن المبيعات هذه بشكل استراتيجي، فيمكن أن يساعد ذلك على:

• بدء محادثة مع العميل المحتمل
• تواصل مع دليل مناسب.
• قدم منتجك كحل لمشكلتهم.

أنواع طرق التنقيب

تنطوي عملية التنقيب عن المبيعات، التي تُعتبر عملية توليد العملاء المحتملين، على تحديد وتأهيل العملاء المحتملين أو العملاء المحتملين الذين من المحتمل أن يشتروا منتجًا أو خدمة. ومع ذلك، يمكن تصنيف طرق التنقيب المختلفة بشكل عام إلى طرق داخلية وخارجية. فيما يلي نظرة عامة على كليهما:

1. التنقيب الداخلي

يتضمن التنقيب الداخلي جذب العملاء المحتملين وتوجيههم إلى عملك باستخدام استراتيجيات التسويق والمحتوى المختلفة.

يهدف التنقيب الداخلي إلى إنشاء محتوى قيّم وذي صلة يجذب الأشخاص بدلاً من الوصول إليهم بنشاط وتحويلهم إلى فرص مبيعات مؤهلة.

تتضمن طرق التنقيب الداخلي القياسية ما يلي:

• Content marketing: Content marketing is a prospecting method that allows the customers to find relevance to the product as they continue interacting with the educational content. Content marketing aims to generate relevant content that addresses the needs and challenges of potential customers.

يمكن لاستراتيجية تسويق المحتوى المنفذة بشكل جيد أن تولد عملاء محتملين مؤهلين، وتعزز الوعي بالعلامة التجارية، وتحفز التحويلات، مما يساهم بشكل مباشر في خط المبيعات. 

• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: تحث طريقة التنقيب هذه مندوبي المبيعات على استخدام منصات التواصل الاجتماعي للتواصل مع جمهورهم المستهدف ومشاركة المحتوى والمشاركة في المحادثات التي يمكن أن تؤدي إلى فرص مبيعات محتملة.
  
  وتستخدم الشركات منصات مثل فيسبوك وإنستجرام ولينكد إن وتويتر لاستهداف فئات سكانية محددة والوصول إلى جمهور واسع.

• الندوات والفعاليات عبر الإنترنت: تتيح الندوات والفعاليات عبر الإنترنت لممثلي المبيعات عرض خبراتهم وجذب العملاء المحتملين المهتمين من خلال توفير منصة للتفاعل مع العملاء المحتملين بطريقة مركزة وتفاعلية. 

2. التنقيب الخارجي

على عكس التنقيب الداخلي، حيث تبادر الشركات بالاتصال بالعملاء المحتملين، وهو نهج استباقي آخر للمبيعات. وهو يتضمن التواصل مع الأفراد أو المؤسسات المهتمة بمنتج أو خدمة ما، حتى لو لم يعربوا عن اهتمامهم من قبل.

• الاتصال البارد: يشير الاتصال البارد من حيث التنقيب الخارجي إلى ممارسة التواصل مع العملاء أو الزبائن المحتملين الذين لم يعربوا عن اهتمام مسبق بمنتجك أو خدمتك. ويُطلق عليه اسم "الاتصال البارد" لأنه لا توجد علاقة أو اتصال قائم مع الأفراد الذين يتم الاتصال بهم لبدء محادثة وتقديم عرضك وتوليد الاهتمام أو العملاء المحتملين.

• التسويق عبر البريد الإلكتروني: فيما يتعلق بالتنقيب الخارجي، يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية مستهدفة للوصول إلى العملاء المحتملين من خلال رسائل البريد الإلكتروني المخصصة. وهو ينطوي على إرسال رسائل بريد إلكتروني مصممة بعناية إلى جمهور محدد لتوليد الاهتمام والمشاركة والتحويلات. 

• التنقيب بالإحالة: يتضمن التسويق بالإحالة في التنقيب الخارجي الاستفادة من العلاقات القائمة لتوليد فرص عمل جديدة. في هذه الاستراتيجية، يقوم العملاء الحاليون أو جهات الاتصال الحالية بالتوصية بمنتج أو خدمة لعملاء محتملين، مما يوسع نطاق التواصل إلى ما وراء قنوات التسويق التقليدية. 

• إحالات العملاء: يمكن أن تكون إحالة العملاء طريقة قوية لتوسيع قاعدة عملائك، لأنها تعتمد على الثقة والمصداقية التي تم إنشاؤها من خلال الشراكات القائمة. من خلال الاستفادة من علاقات شركائك، يمكنك الوصول إلى جمهور أوسع وزيادة احتمالية الحصول على عملاء محتملين مؤهلين. 
• إحالات الشركاء: تتضمن إحالة الشركاء في التنقيب الخارجي الاستفادة من العلاقات التجارية القائمة لتوليد عملاء محتملين جدد. ويستلزم تشجيع شركاء الأعمال على التوصية بمنتجاتك أو خدماتك لشبكتهم. إحالة الشركاء في التنقيب الخارجي هي استراتيجية تعاونية لدفع نمو الأعمال من خلال التوصيات المتبادلة.
• البيع الاجتماعي: يتضمن البيع الاجتماعي استخدام منصات التواصل الاجتماعي لتحديد العملاء المحتملين والتواصل معهم وإشراكهم. وتجمع هذه الطريقة بين عناصر التنقيب الداخلي والخارجي، حيث تتضمن إنشاء محتوى قيّم والتواصل بنشاط مع العملاء المحتملين على منصات التواصل الاجتماعي. يعمل استهداف عملاء B2C بشكل أفضل على منصات مثل Instagram وFacebook، بينما يعمل التنقيب على LinkedIn بشكل أفضل لجمهور B2B. 

ثماني هدايا تنقيب عن المبيعات الخارجية

فيما يلي قائمة بخمس هدايا لعملاء المبيعات الخارجيين:

1. تذاكر الفعاليات الرياضية

تُعد تذاكر الفعاليات الرياضية هدية استثنائية لتنقيب المبيعات نظراً لجاذبيتها العالمية وقدرتها على خلق تجارب لا تُنسى. تُظهر هذه التذاكر التقدير للعملاء أو العملاء المحتملين مع تعزيز العلاقات الإيجابية.

إن الإثارة والترقب المرتبطين بحضور حدث رياضي مباشر يمكن أن يترك انطباعاً دائماً ويجعل منه أداة فعالة لبناء العلاقات. 

2. بطاقة هدايا المتجر التقني

تُعد بطاقة الهدايا من متجر التكنولوجيا هدية ممتازة للتنقيب عن المبيعات بسبب جاذبيتها لجمهور واسع مهتم بالمنتجات التقنية. فهي توفر للمستلمين حرية اختيار المنتجات التي يرغبون فيها. لذا فهي تضمن رضاهم عن اختيارهم.

بالإضافة إلى ذلك، فإنه يُظهر فهمًا لاهتمامات المتلقي وتفضيلاته، مما يعزز الانطباع الإيجابي. وباعتباره خياراً عملياً ومريحاً، فإنه يلغي التخمين المرتبط باختيار منتج معين، مما يجعله مناسباً لمختلف المناسبات والتركيبة السكانية.

3. سماعات إلغاء الضوضاء

تُعد سماعات إلغاء الضوضاء خيارًا ممتازًا لهدايا التنقيب عن المبيعات نظرًا لاستخدامها العملي في البيئة المهنية. فهي توفر جودة صوت فائقة وتسمح للمستلمين بالمشاركة في التواصل الواضح والمركّز أثناء المكالمات أو الاجتماعات الافتراضية.

وعلاوةً على ذلك، فهو يقلل من المشتتات الخارجية ويعزز التركيز، مما يزيد من الإنتاجية والكفاءة. يمكن أن يفيد ذلك بشكل كبير متخصصي المبيعات الذين يعملون غالباً في بيئات ديناميكية وصاخبة.

4. ورش عمل مخصصة حسب الطلب

تُعد ورش العمل أو الدورات التدريبية المخصصة التي تتناول التحديات التي تواجه العملاء المحتملين هدايا قيمة في مجال المبيعات القائمة على الإدارة القائمة على ABM. فهي تُظهر فهماً حقيقياً لاحتياجات العملاء المحتملين والتزاماً بتقديم حلول مصممة خصيصاً لهم.

تقدم هذه الجلسات قيمة مباشرة من خلال معالجة نقاط الألم وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ، مما يعزز العلاقة بين العميل المحتمل والشركة. من خلال التركيز على التحديات التي يواجهها العميل المحتمل، تعرض الشركة خبرتها وتضع نفسها كمستشار موثوق به، مما يزيد من احتمالية التحويل. 

5. الاسترخاء مع يوم في المنتجع الصحي 

الهدايا التجريبية تُعتبر من بين الهدايا الأكثر تأثيراً التي تحصد النوايا الإيجابية. يمكن أن يؤثر يوم المنتجع الصحي كهدية لعملاء المبيعات المحتملين في تكوين انطباع إيجابي ودائم لديهم. سيُظهر ذلك أنك تُقدّر رفاهيتهم بما يتجاوز العمل وتؤكد على الاسترخاء والرعاية الذاتية في عالم الأعمال المزدحم اليوم.

6. تذكرة لحضور حفل موسيقي أو عرض مسرحي

إن منح أحد عملاء المبيعات المحتملين تذاكر لحضور حفل موسيقي أو عرض مسرحي سيُظهر التقدير ويبني علاقة إيجابية. إن الحدث الترفيهي الحي هو تجربة فريدة لا تُنسى وسيخلق انطباعاً دائماً يتجاوز الهدايا التقليدية والتفاعلات التجارية.

7. جهاز تعقب اللياقة البدنية

يمكن لجهاز تعقب اللياقة البدنية أن يكون هدية ممتازة للتنقيب عن المبيعات نظرًا لتعدد استخداماته وعمليته. فهو يدل على الاهتمام المدروس برفاهية المتلقي، مما يعزز نمط الحياة الصحي.

A دراسة إلى أن النشاط البدني يعزز الإنتاجية من خلال تشجيع النشاط البدني المنتظم، والذي ثبت أنه يحسن المزاج والوظيفة الإدراكية. تتماشى هدية جهاز تعقب اللياقة البدنية أيضًا مع الاتجاه الحديث المتمثل في إعطاء الأولوية للعافية، مما يدل على وعي المُهدي بتفضيلات نمط الحياة الحالية.

8. استشارة شخصية

تقدم الاستشارات الشخصية إرشادات مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات العملاء المحتملين والتحديات التي تواجههم. يُظهر هذا النهج التزامنا بفهم وحل المخاوف الفريدة لكل شريك محتمل. ويمكن لهذه الهدية أن تؤسس لعلاقة هادفة ومفيدة للطرفين.

تُظهر الاستشارات الشخصية تفانينا في تقديم القيمة وتعزيز الثقة مع عملائنا المحتملين. ويمكن استخدامها كأداة استراتيجية للتنقيب الفعال عن المبيعات، مما يعزز احتمالية نجاح التحويلات والشراكات طويلة الأجل.

سبع هدايا تنقيب عن المبيعات الواردة

فيما يلي قائمة بخمس هدايا لزبائن المبيعات الداخليين المحتملين:

1. تبرع لمؤسستهم الخيرية المفضلة باسمهم

يُعد التبرع لجمعية خيرية باسم شخص ما كهدية تنقيب عن المبيعات لفتة مدروسة يمكن أن تقوي العلاقة بين المانح والمتلقي. فهي تُظهر اهتمامه ومراعاته لاهتماماته وقيمه. لذا، فإن مواءمة التبرع مع مؤسسته الخيرية المفضلة سيُظهر لمسة شخصية وفهمًا لتفضيلاته. 

2. البضائع ذات العلامات التجارية

البضائع ذات العلامات التجارية هي تذكير بوجود الشركة وقيمها. فهي تعزز التعرف على العلامة التجارية والولاء بين العملاء المحتملين. إن تقديم البضائع التي تحمل العلامة التجارية كهدية مبيعات محتملة يدل على التقدير ويعزز العلاقة الإيجابية. 

تضمن فائدة السلع ذات العلامات التجارية استمرار التعرض والتفاعل مع العلامة التجارية. يمكن أن يترك استخدام البضائع ذات العلامة التجارية كمكافأة لهدايا التنقيب عن المبيعات انطباعًا دائمًا بشكل فعال ويزيد من فرص الأعمال المستقبلية.

3. الملحقات التقنية

يمكن للوحات المفاتيح المريحة والماوسات وحوامل الكمبيوتر المحمول تحسين الراحة والإنتاجية للأفراد الذين يعملون لساعات طويلة على أجهزة الكمبيوتر. وبالإضافة إلى ذلك، تضمن كابلات الشحن وبنوك الطاقة المحمولة وغيرها من الملحقات بقاء الأجهزة مزودة بالطاقة طوال اليوم، مما يعزز إمكانية التنقل والاستخدام. 

4. تذوق النبيذ

يعد تذوق النبيذ تجربة راقية وممتعة، مما يجعلها هدية مواتية للتنقيب عن المبيعات. فهو يوفر فرصة فريدة من نوعها لإشراك العملاء في نشاط ممتع لا يُنسى وممتع لإثارة انطباع إيجابي ودائم. يعزز تذوق النبيذ بناء العلاقات ويسهل إجراء محادثات هادفة، مما يخلق بيئة مثالية لمناقشة أمور العمل في بيئة مريحة.

5. تجربة سفر شخصية

يُعد تقديم تجارب السفر الشخصية كهدية تنقيب عن المبيعات مفيداً لعدة أسباب. أولاً، سيُظهر ذلك اهتماماً حقيقياً بتفضيلات واهتمامات المتلقي. 

يمكن لمثل هذه الهدية أن تشعل اتصالاً وعلاقة أعمق. ثانياً، تُظهر قيمة عملك من خلال تقديم هدية مدروسة لا تُنسى مصممة خصيصاً لتناسب أذواقهم الفردية، مما قد يترك انطباعاً دائماً. وأخيراً، تتمتع تجارب السفر الشخصية بجاذبية عالمية. فهي تتيح للمتلقي الفرصة لخلق ذكريات وتجارب عزيزة على قلبه.

6. أقلام قلم أنيق وعملي

امزج بين الطابع العملي والتطور لإظهار الاهتمام بالشكل والوظيفة مع أقلام القلم. هذه الأقلام متطورة تقنيًا لتلبية مجموعة متنوعة من التفضيلات. لذا، فإن إهداء مثل هذا العنصر المدروس سيضمن لك إمكانية استخدام العميل المحتمل له في مختلف الإعدادات. 

7. عرض الحل أو المنتج

تُعد العروض التوضيحية للحلول مكافآت فعّالة في مجال الإدارة الفعّالة للمبيعات من أجل هدايا التنقيب عن المبيعات لأنها توفر نظرة ثاقبة مباشرة حول كيفية تلبية منتجك أو خدمتك لاحتياجات العميل المحتمل. يوضح هذا النهج المخصص الالتزام بفهم التحديات التي يواجهونها وحلها. 

من خلال عرض الحل أثناء العمل، سيكون من السهل ترسيخ المصداقية والثقة، مما يجعل المؤسسة شريكًا قيّمًا في نجاحها. بالإضافة إلى ذلك، فإن العروض التوضيحية للحلول تصور الفوائد والقيمة التي يجلبها الحل لمؤسسة العميل المحتمل. فهي تساعد العملاء المحتملين على اتخاذ قرارات مستنيرة وتسريع رحلتهم عبر خط المبيعات.

دراسات الحالة التي تثبت أن هدايا التنقيب عن العملاء المحتملين هي مولدات للعملاء المحتملين

مشاركة 3 دراسات حالة تثبت أن هدايا التنقيب عن العملاء المحتملين هي مولدات للعملاء المحتملين:

1. استخدمت شركة Freshwork، وهي شركة برمجيات كخدمة مدرجة في بورصة ناسداك (NASDAQ)، شركة Plum لتبسيط الهدايا الرقمية التي تزيد قيمتها عن 5000 دولار أمريكي بنقرات

الخلفية

هي منصة رائدة في مجال البرمجيات كخدمة (SaaS) اكتسبت شهرة كبيرة مع ظهورها لأول مرة في بورصة ناسداك. تأسست شركة Freshworks في عام 2010، وهي متخصصة في الحلول البرمجية المبتكرة لتعزيز رضا الموظفين والعملاء وتركز على القدرة على تحمل التكاليف وسرعة التنفيذ وسهولة الاستخدام.

طعن

فريق التسويق الميداني في فريش ووركس العديد من العقبات في إدارة العمليات العالمية، لا سيما في منطقتي الشرق الأوسط وآسيا والمحيط الهادئ. فقد واجهوا تحديات:

• صعوبة في إهداء المشاركين في الفعاليات عبر مناطق جغرافية متنوعة، والتي تفاقمت بسبب القيود المتعلقة بالجائحة.
• التعقيدات في تحفيز التسويق القائم على الحساب (ABM) وحملات الإحالة رقميًا.
• العمليات المستهلكة للوقت والمكلفة التي تنطوي عليها عملية التوريد والتعاقد مع البائعين المحليين.
• التحديات المتعلقة بتحويلات العملة وعدم وجود تخصيص في جهود التواصل.

حل

ولمعالجة هذه التحديات، اعتمدت شركة فريش ووركس منصة بلوم الشاملة للمكافآت واستخدمت ميزاتها لتبسيط العمليات وتعزيز المشاركة. ساعدهم بلوم بالطريقة التالية:

• استخدم تكامل Zapier لإعداد تدفقات عمل مخصصة لتوزيع المكافآت بسلاسة وفعالية.
• توظيف "رموز Xoxo Codes" و"روابط Xoxo" لأتمتة حملات الإحالة وتخصيصها، وتحفيز مبادرات إدارة ABM، وزيادة المشاركة في الفعاليات.
• استفد من كتالوج مكافآت بلوم الشامل ومحرك الهدايا لتقديم خيارات متنوعة، والتغلب على القيود الجغرافية ومشكلات تحويل العملات.
• مشغّلات وإجراءات مهيأة لالتقاط موقع المستخدم تلقائياً وتوفير خيارات هدايا مترجمة لتسهيل عملية الاسترداد.

التأثير

أدى تطبيق منصة المكافآت من بلوم إلى تحقيق نتائج مهمة لشركة Freshworks:

• توزيع أكثر من 500 قسيمة مكافأة عبر مواقع متعددة لتعزيز المشاركة وإبراز العلامة التجارية.
• تبسيط عمليات توزيع المكافآت وتوفير الوقت والموارد مع زيادة الكفاءة.
• تحسين تجربة المستخدم من خلال التواصل المخصص وعمليات الاسترداد السلسة.

وضعت شركة بلوم فريشوركس في موقع متميز لمبادرات مستقبلية، بما في ذلك إعداد تجارب غداء افتراضية وتحفيز الفرق الداخلية على التسجيل في الفعاليات.

2. كسبت BillingTree عائدًا على استثمارها التسويقي بنسبة تزيد عن 700% من خلال نهج مثير للاهتمام

الخلفية

BillingTreeوهي شركة رائدة في مجال تكنولوجيا معالجة المدفوعات، تهدف إلى توسيع نطاق انتشارها بين الشركات الصغيرة والكبيرة لعرض كيف يمكن لحلول الدفع الخاصة بها أن تعزز تجارب العملاء وتعزز الربحية.

وتقليدياً، استخدموا البريد المباشر مع بطاقات الهدايا كحوافز لإشراك العملاء، لكنهم واجهوا تحديات في الوصول إلى صانعي القرار وتأمين اجتماعات هادفة.

طعن

كان حجز الاجتماعات مع العملاء المحتملين الرئيسيين أمرًا صعبًا، خاصة الأهداف ذات القيمة العالية. وأدت العديد من الاجتماعات المجدولة إلى تفاعلات مع أفراد يفتقرون إلى سلطة اتخاذ القرار، مما أدى إلى إهدار الموارد لكلا الطرفين.

حل

ولجذب انتباه صانعي القرار وخلق انطباع دائم، اعتمدت BillingTree نهجاً قائماً على التكنولوجيا. 

• فبدلاً من إرسال رسائل بريدية جماعية، استهدفوا أفضل 100 عميل محتمل لديهم مع رسالة عالية القيمة تضمنت حقيبة متينة ومغلقة تحمل علامة BillingTree. احتوت على بطاقة هدايا من أمازون. 
• لم يتم توفير الرقم السري لفتح الحقيبة في البداية مما أضاف المزيد من التشويق للحملة. عند الفتح، تم الترحيب بالمستلمين عند فتح الحقيبة بمقصورة داخلية تحمل العلامة التجارية بالكامل وتضم مشغل فيديو مدمج في الغطاء, 
• لقد أضافوا عرضاً متحركاً مخصصاً.

التأثير

وقد حققت الحملة نجاحًا ساحقًا على النحو التالي:

• وقد أدى ذلك إلى مشاركة أكثر من 60% ومعدل تحويل بنسبة 15%، مما أدى إلى تحقيق إيرادات بلغت 159,902.04 دولار. 
• وقد مثّل ذلك عائد استثمار يتجاوز 700%، مع وجود فرص إضافية تبلغ قيمتها حوالي 200,000 دولار أمريكي في طور الإعداد. 
• وقد حظيت الحملة بإشادة كل من العملاء المحتملين ومجلس إدارة BillingTree لإبداعها ونتائجها الملموسة، وحصلت على جائزة جائزة حملة B2B المبتكرة من الجيل التالي لعام 2019. 

لم تحقق الحملة نجاحًا ماليًا فحسب، بل عززت أيضًا من إدراك العلامة التجارية لشركة BillingTree وسمعتها في هذا المجال بشكل كبير.

3. قامت Xero، وهي منصة برمجيات محاسبية عالمية، بزيادة معدلات التحويل بنسبة 25% من خلال أتمتة مكافآت برنامج إحالة العملاء

الخلفية

Xero هي شركة مقرها نيوزيلندا تقدم برنامج محاسبة قائم على السحابة للشركات الصغيرة في جميع أنحاء العالم. تضم أكثر من 3 ملايين مشترك وتوفر بيانات مالية في الوقت الفعلي يمكن الوصول إليها على أي جهاز. تهدف Xero، التي تشتهر بالابتكار والريادة، إلى تبسيط العمليات المحاسبية لمستخدميها.

التحديات

مع تنفيذ حكومة المملكة المتحدة لتطبيق نظام جعل الضرائب رقمية (MTD)، رأت Xero فرصة للتوسع في سوق المملكة المتحدة. ومع ذلك، واجهت الشركة عقبات في الحصول على حصة سوقية بسرعة وتوفير تجربة سلسة للعملاء. رأت Xero في ذلك فرصة للنمو ولكنها واجهت تحديات: 

• كانوا بحاجة إلى استراتيجيات ذكية للنمو بسرعة.
• كان إرسال الهدايا المادية للترقيات معقداً ومكلفاً.
• كانت التكاليف اللوجستية مرتفعة.
• لم يتمكن العملاء من اختيار هداياهم.
• لم يتمكنوا من قياس العائد على الاستثمار (ROI) من الإهداء المادي.

حل

دخلت Xero في شراكة مع Plum، وهي منصة مكافآت رقمية، لمواجهة هذه التحديات. عززت Xero رضا العملاء وخفضت التكاليف من خلال أتمتة توزيع المكافآت وتقديم مجموعة واسعة من المكافآت الرقمية. وقد أتاح هذا النهج إمكانية التوسع بشكل أسرع وإشراك العملاء بشكل أفضل.

• ساعد Plum شركة Xero على تشغيل حملات الإحالة بسلاسة. لذا، حصل العملاء على مكافآت رقمية على الفور.
• من خلال المكافآت الرقمية، وفرت Xero الوقت والمال حيث كان لدى Plum مجموعة كبيرة من المكافآت.

التأثير

اعتمدت Xero برنامج Plum ولاحظت الفوائد التالية:

• انخفاض تكاليف اكتساب العملاء وزيادة معدلات التحويل.
• تحسين رضا العملاء وتأييدهم.
• تحقيق نمو بنسبة 20% على أساس سنوي.
• توزيع أكثر من 1900 مكافأة في سوق المملكة المتحدة.
• التوسع المخطط له في أمريكا الشمالية والشرق الأوسط وأفريقيا.
• تكامل المكافآت المقصودة مع شركة بلانداي التابعة لها وقطاعات التسويق الأخرى لتحقيق نمو هائل.

ملاحظة ختامية

استخدم هدايا التنقيب عن المبيعات كاستراتيجية قوية لترك انطباع إيجابي لدى العملاء المحتملين. فالهدايا المختارة بعناية ستقطع شوطاً طويلاً لإظهار تقديرك مع تهيئة الأجواء لإقامة علاقات ذات مغزى. 

ضع في اعتبارك الخيارات المتنوعة والقابلة للتخصيص التي تقدمها بلوم. تقدم بلوم، وهي منصة متعددة العملات واللغات تتواصل مع جمهورك العالمي دون عناء، كتالوجاً شاملاً يضم أكثر من مليون خيار من التجارب والهدايا. 

ارفع مستوى لعبتك التنقيبية وأحدث تأثيراً دائماً من خلال دمج بلوم في جهود التوعية الخاصة بك. تحدث إلى خبراء الإهداء لدينا اليوم!