كيفية إشراك المديرين: 10 استراتيجيات مثبتة لتعزيز مشاركة القيادة

مشاركة الموظفينيعد موضوعاً ساخناً في عالم الأعمال اليوم - ولا عجب في ذلك لأن الموظفين المتفاعلين مع عملك يفيدون شركتك. ولكن في جميع المناقشات التي تدور حول أفضل الطرق لإشراك الموظفين، هناك مجموعة مهمة جدًا يتم إغفالها: المديرون.  

وفقًا لأحدبحث غالوبفإنالمدير يحدد 70% من التباين في مشاركة الفريق. علاوة على ذلك، فإن دراسة أجرتهاالخدمات الصحفية التجاريةأن 85% من الموظفين يقولون أنهم يكونون أكثر تحفيزًا وتفاعلًا عندما تقوم الإدارة بتحديث أخبار الشركة بانتظام. 

وجدت مؤسسة غالوبأن 35% فقط من المدراء المنخرطين في العمل. ونظرًا لأن العلاقة بين الموظفين ومديريهم تعتبر جزءًا مهمًا من بيئة العمل بشكل عام، فإن المديرين غير المتفاعلين قد يتسببون في إضعاف أعضاء الفريق بأكمله. 

إذن، ما الذي يمكنك فعله لرفع مستويات المشاركة بين مديريك؟ 

لدينا الكثير من الأفكار الرائعة لك حول إشراك المديرين. تستكشف هذه المقالة سبب أهمية إشراك الموظفين في الإدارة، وسبب أهمية إشراك المديرين، وكيفية إشراك المديرين، وتفاصيل حول أدوات إشراك الموظفين للمديرين - مثل Empuls. 

سبب أهمية إشراك المديرين 

لكن الأمر لا يقتصر فقط على المساهمين الأفراد الذين يحتاجون إلى المشاركة في العمل، على الرغم من أن هذا غالباً ما يكون محوراستبيانات مشاركة الموظفينوالجهود المبذولة. إن إشراك المديرين مهم أيضاً. وقد يكون أحد أكبر العوامل في مستويات مشاركة موظفيك أيضاً. 

هل أنت متفاجئ لسماع ذلك؟ إنه أمر بديهي جداً في الحقيقة. للمدراء تأثير كبير على الحياة اليومية للموظفين. فهم يوجهون المهام، ويشرحون سياسات الشركة وأولوياتها، وغالباً ما يلعبون دوراً كبيراً في التعويضات والترقيات. 

لكن المديرين الجيدين لهم تأثير قوي على فرقهم. الموظفون الذين يتلقون ملاحظات يومية من مديرهم همأكثر احتمالاً بثلاثة أضعافمن أولئك الذين لا يتلقون تعليقاتهم إلا مرة واحدة في السنة (أو حتى أقل). يمكن للمدراء الجيدين رفع مستويات المشاركة بينما يمكن للمدراء المتعثرين أو السيئين أن يخفضوها. 

لماذا يجب أن تضع المديرين في اعتبارك 

غالباً ما يتم تحميل المديرين مهمة رفع معدلات المشاركة بين فرقهم من قبل القيادة العليا. ففي نهاية المطاف، غالباً ما يفترض القادة أن هؤلاء المديرين يعرفون فرقهم بشكل أفضل ولهم تأثير قوي على تجربة الموظفين اليومية، ألا ينبغي أن يكونوا مسؤولين عن المشاركة؟ 

ولكن بما أن نسبة ضئيلة من المديرين أنفسهم منخرطون في العمل (35% فقط وفقاً لاستطلاع غالوب المذكور أعلاه)، فإن الطلب منهم تولي مهمة إشراك الموظفين عندما يكونون غير منخرطين في العمل لا يهيئ أي شخص للنجاح. 

وبدلاً من ذلك، من الأفضل رفع مستويات مشاركة المديرين أنفسهم إذا كانت لديك مشكلة كبيرة في مشاركة الموظفين في مكان عملك. ستؤتي هذه الجهود ثمارها بشكل كبير حيث سيزداد انخراط مدرائك وفرقهم في العمل. 

10 استراتيجيات حول كيفية إشراك المديرين 

إذن كيف يمكنك إشراك المديرين بفعالية؟ تنطبق العديد من نصائح إشراك الموظفين نفسها التي تنجح مع الموظفين على المديرين أيضًا - فهم جميعًا بشر يعملون في شركتك في نهاية المطاف. 

ولكن هناك بعض النصائح الخاصة بدور المدير في مشاركة الموظفين، والتي يجب أن تجربها لرفع معدلات المشاركة بين مديريك. 

1. تطوير مهارات الاتصال والتواصل لديهم 

لا أحد يريد أن يعتبر نفسه غير ماهر في التواصل. ولكن لسوء الحظ، فإن التواصل بوضوح وفعالية لا يأتي بشكل طبيعي لمعظم الناس. فالعديد من المديرين يصلون إلى مناصبهم من خلال التفوق في مهاراتهم الوظيفية، وليس بالضرورة لمهاراتهم في التواصل مع الناس. 

وهذا يمكن أن يجعلهم يشعرون بالإحباط والارتباك عندما يحتاجون إلى توصيل الأولويات التنظيمية أو إجراء محادثات صعبة مع الموظفين. يمكن أن يؤدي تقديم التدريب في مجال الاتصالات المؤسسية إلى سد هذه الفجوة ومساعدة المديرين على الشعور بمزيد من الثقة في إجراء محادثات مهمة. 

2. خلق ثقافة الاعتراف 

عندما يتعلق الأمر بالتقدير، هل يعطي مدراؤك أكثر مما يحصلون عليه؟ غالباً ما يقع العبء على المديرين لتقديم الكثير من التقدير والمكافآت للموظفين في فرقهم. وعلى الرغم من أهمية هذا الدور، إلا أن المديرين أنفسهم يستحقون أيضًا الحصول على تقدير منتظم عندما يقومون بعمل ممتاز. 

هذا لا يعني أنك بحاجة إلى تشجيع الموظفين على تقدير مديريهم - فقد يكون ذلك صعباً من الناحية الرسمية. لكن تطوير علاقة قوية بينقوي من الأقران إلىالأقرانيمكن أن يساعد في سد بعض هذه الثغرات، حيث يدعم المدراء عمل بعضهم البعض ويصرخون على العمل الرائع الذي يقوم به بعضهم البعض. 

كما يجب على القيادة العليا أن تبذل جهدًا حقيقيًا لتقدير ومكافأة مديريها بشكل منتظم أيضًا. إذا كنت تبحث عن حل تقني متقدم لجعل التقدير والمكافآت ببساطة على كل مستوى من مستويات مؤسستك، فستجده في Empuls. 

3. بناء الثقة والشفافية 

المديرون هم القناة الأكثر شيوعًا لنقل المعلومات من المستويات العليا للقيادة نزولاً إلى الموظفين الأفراد. وليس من المعقول أن نتوقع أن يكون بإمكانك دائماً تزويد المديرين بكل التفاصيل التي تدخل في اتخاذ قرار معقد في الشركة فهناك قضايا أمنية على المحك. 

لكن تزويدهم بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يشعروا بأنهم يحصلون على أكبر قدر ممكن من القصة سيساعدهم على الوثوق بك أكثر. 

ستنعكس هذه الثقة في محادثاتهم مع الموظفين حول مواضيع مثل إعادة التنظيم، وتغيير السياسات، والترقيات، والتعويضات. إذا شعر المديرون أن بإمكانهم الوثوق بكبار القادة لديك، فإن ذلك سينتقل إلى مناقشاتهم مع الموظفين. أما إذا اعتقدوا أنك تخفي معلومات حيوية، فلن يشعر الموظفون بهذا الشعور بالثقة. 

4. الانخراط في التعاطف 

غالبًا ما يُطلب من المديرين أن يكونوا في الصفوف الأمامية للمحادثات غير المريحة مع الموظف مع ضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد وسير العمل في القسم بسلاسة. أضف إلى ذلك نقص التقدير الذي غالبًا ما يصاحب المنصب الإداري، ويمكنك أن ترى كيف يمكن للمديرين أن يصبحوا غير منخرطين في العمل. 

إن التعامل مع المدراء بتعاطف عندما تخبرهم عن تحدٍ جديد يحتاجون إلى مواجهته أو طريقة يحتاجون إلى تحسينها يمكن أن يساعد في تحسين علاقتك مع مدرائك. 

في حين أن هذا لا يعني أن بإمكانهم الهروب من جميع الأجزاء الأقل متعة في دور المدير، إلا أن معرفتهم بأنك تدرك وتتفهم ما يمرون به يمكن أن يساعدهم على الشعور بالدعم والمشاركة. 

5. توصيل السبب 

كيف تتعامل مع الأمر عندما تكلف مدراءك بمهام أو مشاريع أو محادثات مع فريقهم؟ هل تخبرهم بما يتعين عليهم القيام به، أم أنك تأخذ الوقت الكافي لشرح سبب طلبك منهم القيام بهذه المهمة؟ تمامًا مثلما تحتاج مشاركة الموظفين إلى شرح سبب مساهمة ما يقومون به في شيء أكبر، من الضروري أن تفعل الشيء نفسه مع مدرائك. 

عندما يفهم المديرون السبب وراء المهام التي يُطلب منهم القيام بها، فإنهم عادةً ما يكونون أكثر حرصًا على إنجازها لأنهم يعلمون أنها ليست مجرد أعمال مشغولة- فما يقومون به له قيمة حقيقية. 

إن هذا الشعور بالقيمة والأهمية هو أحد المكونات الرئيسية للمشاركة، لذا فإن ذلك سيعزز معدل مشاركة مديريك. وعندما يفهمون السبب، سيكونون أيضًا أكثر قدرة على التواصل مع الموظفين لزيادة مشاركتهم أيضًا. إنه مكسب حقيقي للطرفين. 

6. توفير الاستقلالية وسلطة اتخاذ القرار 

الإدارة التفصيلية هي إحدى أسرع الطرق لفصل الموظفين والمديرين على حد سواء. ثق بمديريك ومنحهم السلطة لاتخاذ القرارات ضمن نطاق عملهم. عندما يشعرون بأنهم مخولون للقيادة دون إشراف مستمر، فإنهم يكتسبون الثقة ويصبحون أكثر استثمارًا في النتائج. الاستقلالية ليست مجرد علامة على الثقة - إنها عنصر حاسم في تعزيز مشاركة المديرين على المدى الطويل. 

7. دعم فرص التطوير الوظيفي 

النمو المهني هو أحد أكثر نصائح إشراك الموظفين فعالية للمديرين. امنح المديرين إمكانية الوصول إلى برامج تطوير القيادة والتدريب متعدد الوظائف وفرص الإرشاد. إن دعم مسيرتهم المهنية يُظهر أنك تستثمر في نجاحهم على المدى الطويل ويساعد في بناء خط قيادة جاهز للمستقبل. 

8. تشجيع التعاون والتواصل بين الأقران 

غالباً ما يعمل المدراء في صوامع منعزلة، خاصة في الفرق الكبيرة أو الموزعة. إن تشجيعهم على التعاون عبر الأقسام والتفاعل مع المدراء الآخرين يعزز الشعور بالانتماء للمجتمع والتعلم المشترك. تساعد الموائد المستديرة للمديرين أو المنتديات الداخلية أو وجبات الغداء على تسهيل هذا التواصل، مما يعزز شعورهم بأنهم ليسوا وحدهم في مواجهة تحديات القيادة. 

9. توفير التدريب والتغذية الراجعة في الوقت الفعلي 

غالبًا ما تكون الملاحظات محجوزة لمراجعات الأداء، ولكن التدريب المستمر يمكن أن يكون له تأثير فوري وهادف أكثر. قم بتزويد القادة لديك بمراجعات منتظمة ومقابلات فردية وآليات فورية للتغذية الراجعة. يدعم التدريب المستمر تطوير المديرين ويعزز دورهم في تشكيل ثقافة عمل جذابة. 

10. إشراك المديرين في التخطيط الاستراتيجي 

إذا كنت تتطلع إلى الارتقاء بدور مديرك في إشراك الموظفين، فقم بإشراكهم في جلسات التخطيط رفيعة المستوى وتحديد أهداف الشركة. حيث توفر رؤاهم في الخطوط الأمامية فهماً فورياً لمعنويات الفريق والعقبات التشغيلية وفرص الابتكار. من خلال منح المديرين مقعداً على طاولة الاجتماعات، فإنك تجعلهم يشعرون بأنهم مسموعون وجزء لا يتجزأ من رؤية الشركة - مما يؤدي إلى مستويات أعمق من المشاركة. 

عشر استراتيجيات مجربة لإشراك المديرين (وكيف يدعمهم Empuls ) 

كيف يمكن قياس مشاركة المديرين؟ 

إن معرفة كيفية زيادة مشاركة المديرين أمر ضروري. لكن قياس مستويات مشاركة مديرك خطوة لا يمكن تجاهلها. من الخطأ (رغم أنه خطأ شائع) أن تجمع جميع الموظفين في دلو واحد كبير عند إجراء استبيان لمشاركة الموظفين. 

على الرغم من أهمية معرفة مستويات المشاركة الإجمالية في شركتك بالتأكيد، إلا أنه من المهم أيضًا قياس مستويات مشاركة المديرين بدقة. 

لماذا؟ هذا حتى تتمكن من تحديد أين تكمن مشاكل (ونجاحات) مشاركتك -هل موظفوك متفاعلون إلى حد كبير، لكن مدراءك يعانون، أو العكس؟ فقط عندما تكون لديك هذه البيانات الملموسة يمكنك إيجاد حل حقيقي ودائم لرفع معدلات المشاركة بشكل فعال. 

عند إجراء استبيان لمشاركة الموظفين من خلال منصة مثلEmpuls، يجب أن تكون قادرًا على تقسيم بيانات الاستبيان حسب مستوى الموظف. (إذا كنت تبحث عن أفضل طريقة للعثور علىبائع استبيان المشاركة المناسبالمناسب لاحتياجاتك، راجع دليلنا). 

يمكن أن يتيح لك التعمق في مستويات المشاركة الحالية مع مدرائك والأماكن التي ترى فيها مجالاً واسعاً للتحسين معالجة المشكلات بطريقة مستهدفة وقياس التقدم الذي تحرزه أثناء تقدمك. 

أدوات إشراك الموظفين للمدراء 

Empuls ليس فقط لتعزيز مشاركة الموظفين - ولكن لتمكين المديرين باعتبارهم حاملين للثقافة وممكِّنين للإنتاجية. فيما يلي الأدوات والوحدات الأساسية في Empuls التي تدعم مشاركة المديرين وترفع من مستوى مشاركتهم بشكل مباشر. 

1. مساعد التعرف الشخصي المدعوم بالذكاء الاصطناعي (Em) 

إم هو روبوت الذكاء الاصطناعي الذكي من Empulsالذي يعمل كمدرب استباقي ودليل مشاركة للمديرين. 

كيف يساعد المديرين: 

• التنبيهات الذكية: تحث Em المديرين على تقدير أعضاء الفريق من خلال مشاركة الإنجازات الأسبوعية. 
• رؤى التقدير: يسلط الضوء على الموظفين الذين يتم تقديرهم بشكل متكرر - وأولئك الذين لا يتم تقديرهم - لتوجيه التقدير الشامل. 
• تذكيرات الأحداث: يقوم بإخطار المديرين بأعياد الميلاد القادمة، واحتفالات الذكرى السنوية للخدمة، والمناسبات الهامة. 

2. تحليلات الأفراد ولوحات معلومات المديرين 

تقدم Empuls عروضاً غنية تحليلات غنية للأشخاصمما يمنح المديرين رؤى قائمة على البيانات حول مشاركة الفريق ومشاركته. 

المقاييس الرئيسية التي يتم تتبعها: 

• تردد التعرف 
• المشاركة في الاستبيان والنتائج 
• عمليات استرداد المكافآت 
• أنماط التفاعل بين الأقران 

كيف يساعد المديرين: 

• تحديد أنماط فك الارتباط مبكراً 
• تحديد أعضاء الفريق الأفضل أداءً أو أعضاء الفريق المعرضين للخطر 
• اتخذ إجراءات في الوقت الفعلي من خلال التنبيهات المدعومة بالبيانات 

3. ملاحظات الموظفين وأدوات المسح 

يتضمن Empuls استبيانات Pulse و eNPS و Lifecycle و 360 درجة لاستطلاعات الرأي. 

كيف يساعد المديرين: 

• تقسيم النتائج حسب الفريق أو الوظيفة أو التسلسل الهرمي لعزل المشكلات 
• تتبع الملاحظات عبر دورة حياة الموظف (الانضمام وتغيير الأدوار والخروج) 
• الوصول إلى النماذج الجاهزة للاستخدام أو إنشاء نماذج مخصصة تتماشى مع فعالية القيادة

4. الشبكة الداخلية الاجتماعية والمجتمعات 

حيوية مركز تواصل داخلي نابض بالحياة مركزاً يستبدل المحادثات المبعثرة بالتعاون الهادف والشفاف. 

أدوات للمديرين: 

• مجالس المدينة: مشاركة الأخبار الخاصة بالشركة أو الفريق. 
• استطلاعات الرأي والسؤال عن أي شيء (AMAs): جمع المدخلات في الوقت الفعلي أو إجراء أسئلة وأجوبة مباشرة مع فرقهم. 
• لوحات الاحتفالات: بث التكريمات والأحداث البارزة، مما يعزز الرؤية والروح المعنوية. 
• مجموعات المجتمع: يمكن للمديرين إنشاء مجموعات اهتمامات أو مجموعات قائمة على المشاريع لربط الفرق عبر الصوامع. 

5. أتمتة التقدير والمكافآت 

يوفر Empuls محرك التعرف الكامل مصمم خصيصًا لتلبية الاحتياجات الإدارية المختلفة. 

الميزات الإدارية: 

• الجوائز الفورية وتقدير الأقران: تمكين المديرين من تقدير المديرين في لحظتها. 
• جوائز قائمة على لجنة التحكيم والترشيحات: تمكين المديرين من إدارة جوائز ربع سنوية أو سنوية. 
• جوائز المعالم البارزة الآلية: يضمن لك Empuls عدم تفويت أعياد الميلاد والمناسبات السنوية للعمل والإنجازات. 
• لوحة تحكم موحدة للمكافآت: يمكن للمدراء عرض جميع بيانات المكافآت وتعيين الميزانيات وتتبع عمليات الاسترداد. 

6. مزايا وفوائد رفاهية المديرين 

يتجاوز Empuls حدود المشاركة إلى مجال العافية المالية والعاطفية. 

تشمل مزايا المدير ما يلي: 

• مزايا إضافية مرنة: ميزانيات التعلُّم، وبدلات العمل عن بُعد، ورواتب العافية، وغير ذلك الكثير. 
• سُلف الراتب: الحصول على الأجور المكتسبة قبل يوم الدفع. 
• الوصول إلى متجر الامتيازات: استرداد نقدي وبطاقات هدايا وعروض من أكثر من 6000 علامة تجارية في أكثر من 50 دولة. 
• مزايا التوفير الضريبي: سداد تكاليف الوجبات والوقود والكتب والاتصالات عبر بطاقات متعددة المحافظ. 

مع Empuls لا يستخدم المديرون أدوات المشاركة فقط - بل يمتلكون نتائج المشاركة. من التنبيهات ولوحات المعلومات إلى رؤى الاستبيانات والامتيازات المخصصة، يُمكِّن Empuls المديرين من: 

• القيادة بالبيانات والتعاطف 
• التعرف في الوقت الفعلي 
• تعزيز فرق العمل الشاملة 
• الارتقاء بالثقافة مع الأتمتة 

حدد موعداً لمكالمة الآن لفهم كيف يمكن لـ Empuls مساعدة مديري حلولك في إشراك المديرين.  

الأسئلة الشائعة