وحدنا لا يمكننا أن نفعل الكثير. معا يمكننا أن نفعل الكثير.

إن التآزر، والإبداع المشترك، والمكافآت هي ركائز نظام بيئي جديد لشركاء القنوات.

الثابت الوحيد حول قنوات البيع والتسليم في القرن 21st هو أنها تتغير

كنا نظن أنهم سيبقون على حالهم إلى الأبد. كان البعض منا يعتمد على ذلك. لكن تجارب المنتجات المعقدة ، وتوقعات المستخدمين المتغيرة ، والاتجاهات الجديدة في تقديم الحلول تؤدي إلى ظهور أنظمة بيئية جديدة للشراكة في عالم قنوات B2B.

نحن نشهد ظهور "فرق" متعددة الشركاء. يساهم كل عضو تدريجيا في "حزمة من النتائج" في الحل النهائي ، مما يضاعف القيمة للمشتري ويرفع "التكافل" إلى مستوى جديد تماما.

المجتمع والإبداع المشترك والتسليم المشترك هي ركائز المستقبل المتفكك الذي يتم تسريعه من خلال التحول الرقمي الذي لا هوادة فيه.

"76٪ من قادة الأعمال الذين شملهم الاستطلاع يوافقون على أن نماذج الأعمال الحالية لن تكون معروفة في السنوات الخمس المقبلة - ستكون النظم البيئية هي عامل التغيير الرئيسي." ~ دراسة أكسنتشر

الواقع الجديد

إن التركيز الضيق الأفق على البحوث المحلية، والإبداع الداخلي، والتنسيقات التقليدية لشركاء التوزيع الخطي والمعاملات بشكل أساسي لن يقطعها بعد الآن.

إذا كنت ترغب في العصف الذهني، تحدث مع شريك. إذا كان الابتكار هو لعبتك، فاحصل على أفكارك من السوق (فهي عائمة ومجانية). إذا كنت ترغب في اقتحام السوق، فافعل ذلك مع جنود العاصفة (شركاء جاهزون للمعركة والسوق) يؤمنون بكفاحك.

للفوز الآن ، يجب على شركاء القنوات القيام ببعض - أو كل - هذه

• التطور إلى دور أعلى
  
  
• إعادة اختراع الدور القديم والتمحور حوله
  
  
• إتقان أدوار جديدة تماما

فكيف ستبدو القنوات الجديدة؟

كيف سيبدو النظام البيئي للقناة "التالية" ويشعر به ورائحته؟

حسنا ، يمكن أن يكون:

1) متطورة ("معقدة" حتى تلف رأسك حولها).

2) في حالة تدفق دائم ("قليلا من الضبابية" إذا كنت تلعب اللحاق بالركب).

3) مجزية بشكل كبير لكل لاعب وصاحب مصلحة (إذا كنت تعرف دورك جيدا وتلعب أوراقك بشكل صحيح).

4) يتم تحسينه باستمرار (الواقع الجديد يتغير باستمرار) ويتم ضبطه لمعالجة كيفية اكتشاف العملاء وتحديدهم وشرائهم والتأثير عليهم.

القوى التي تشكل القناة الجديدة - الآية

• نحن لا نشتري منتجات محددة بدقة بعد الآن. أدت منتجات SaaS القابلة للتكوين والحلول القابلة للتكوين إلى تشتيت التشكيلات المتسلسلة / الخطية للجهات الفاعلة في سلسلة التوريد (مثل الشريك والموزع) والعناصر (مثل الخدمات اللوجستية والطلبات وإدارة المخزون).
  
• يتم فصل البشر عن طريق عناوين IP للكمبيوتر الآن. تصاعدت المعاملات الرقمية بنسبة 9.6٪ ووصلت إلى 9.92 تريليون دولار ، وفقا ل Digital Commerce 360. مع امتصاص العناصر المادية الرقمية (مثل المسافة والتفاعل) خارج المعادلة ، فإن جميع المعلمات التقليدية مثل الوقت والخدمات اللوجستية والدلالات العاطفية في وضع التحول.
  
• لقد أضاف تقارب التقنيات الجانبية(إنترنت الأشياء، والسحابة، والواقع المعزز - الواقع الافتراضي، وتحليلات البيانات على سبيل المثال) مستواها من التعقيد، مما أضاف إلى الصورة عقوداً متعددة الطبقات، وعمليات الفوترة والدعم.
  
• أدت عمليات الاستحواذ (تقوم شركات اليونيكورن بذلك كل يوم) وإعادة التشكيل والاندماج إلى ظهور آليات قرار جديدة ومعادلات تأثير.
  
• هناك مشتر جديد في المدينة. يتعين على CTO أو CIO إفساح المجال لمالك LOB (التسويق ، الموارد البشرية ، الأمن ، المبيعات) - في كثير من الأحيان.
  
• يتمتع المشتري الجديد بمعرفة عالية ويتطلب حلولا متطورة وميزات إضافية وتجربة شراء سلسة تشبه Amazon (مثال على ذلك: صعود وصعود أسواق D2C). ‍

قائمه

عوامل يجب مراعاتها عند اختيار شريكك التالي

قبل اختيار شريكك التالي ، اكتشف ما إذا كان بإمكانه إضافة قيمة في المجالات التالية:

• تطوير المنتجات
  
  
• تعزيز المبيعات
  
  
• الكفاءة التكنولوجية
  
  
• تضخيم التسليم (الخدمات المدارة وإعادة هندسة العمليات ومراقبة الاعتماد)
  
  
• استكشاف السوق وتوسيع قاعدة العملاء

دالتحالفات مع التحالفات

شراكات غير متوقعة

تسعى الشركات إلى إقامة شراكات غير متوقعة من أجل تحقيق نتائج أفضل للعملاء ، كما هو الحال مع منتجعات والت ديزني العالمية وهيتاشي فانتارا ، التي تم تسميتها مؤخرا "المزود الرسمي لتحليلات الركوب والعرض" في عالم ديزني. وقد جمعت الشركتان بين تجربة ديزني الترفيهية وحلول هيتاشي فانتارا الذكية القائمة على البيانات لزيادة الكفاءة التشغيلية لمناطق الجذب وجاذبية العملاء. (شكر وتقدير: ديلويت إنسايتس)

نظرا لأن احتياجات العمل أصبحت أكثر تعقيدا وأصبح المستهلكون أكثر تميزا ، فإن الشرق الأوسط يفسح المجال ل WE. لا يمكن للبائعين والشركاء البقاء معزولين في جزرهم في السيناريو الجديد.

إليك كيفية إعادة تشغيل نهجهم في "العمل الجماعي":

• "تخل" عن الضوابط أحادية البعد على سلسلة التسليم ، وفكر فيما وراء الأدوار ذات القدرات المحدودة واستكشف التحالفات والتكامل عبر أبعاد مثل الدور والوظيفة والتكنولوجيا - لسد فجوات الحلول وزيادة القدرات وتوسيع الحلول: من الإستراتيجية إلى الإنشاء إلى البيع إلى التسليم إلى التبني والدعم.

دخلت Google Cloud في شراكة مع Cisco لتزويد العملاء بمنصة متكاملة مدعومة جيدا تمكنهم من تسريع تحديث التطبيقات المحلية وتسهيل إدارة الخدمة وتوفير أمان متكامل. ~ ديلويت إنسايتس

• يجب تصميم جبر العلاقة الجديدة بين البائع والشريك حول القيم والثقافة ونماذج الأعمال لضمان أفضل إعداد. يتيح الإحساس المشترك بالهدف المشاركة التلقائية لجميع اللاعبين ، وتوسيع نطاق العمليات بشكل أسهل ، وزيادة الإيرادات ، وتضخيم ولاء العملاء.
  
  وفقا لبحث أجرته كاسبرسكي-

1. يسعى ما يقرب من 7 من أصل 10 بائعين وموزعين إلى علاقات أفضل مع البائعين.
2. يشعر 56٪ من البائعين بالعزلة إذا لم يسمعوا شيئا من بائعيهم.
3. يجد 65٪ من الموزعين صعوبة متزايدة في بناء علاقات مع البائعين.
   
   

• يجب على البائعين والشركاء المشاركة في إنشاء الرحلة - مع القادة وصناع القرار على كلا الجانبين الذين يشتركون في كل خطوة حاسمة من الاستراتيجية وتطوير المنتجات وتنفيذها.
  

شهد نائب رئيس التحالفات العالمية والمبيعات في Amazon Web Services (AWS) زيادة بمقدار 3.5 أضعاف في حجم الفرصة عند العمل مع الشركاء في الواجهة الأمامية لدورة المبيعات.~ ديلويت إنسايتس

• يجب أن يكون عرض القيمة للمشاركة (لكل من البائع والشريك) لا لبس فيه. يجب أن تكون القواعد بسيطة ، مما يسهل على أصحاب المصلحة الحفاظ على المرونة والتكيف.
  
• يجب على البائعين تثقيف الشركاء وتدريبهم وتسليحهم بالمعلومات والموارد - سواء حول الرحلة التنظيمية الأكبر أو مجموعة مزايا المنتج - لتوليد شعور بالفخر بالعلامة التجارية وتمكين سلوك المبيعات ، على التوالي. يجب تشجيع لوحات المعلومات التي يمكن الوصول إليها ، وعمليات الموافقة السريعة على المطالبات ، وأدوات الدفع والتدريب دون عناء ، وآليات الاتصال ثنائية الاتجاه ، والتعليقات التحليلية الفورية لجعل المشاركة سهلة ومحورية.
  
• اجعل المؤثرين والمستشارين والشركات التابعة والدعاة وشركاء الإحالة ومتكاملي الأنظمة (SIs) وخبراء الموضوع جزءا لا يتجزأ من الرحلة - وبالتالي تعزيز القيمة في المراحل الحرجة مثل نقطة الخبرة والاستهلاك وتحويل العملاء وسهولة التبني.
  
• بناء المعرفة والخبرة والقيمة حول أعمال العميل وتفويضاته.
  
• تطلع إلى التمحور حول التقنيات التالية في فئتها ، وابتكار تخصصات تكميلية واكتساب موزعين ووكلاء وشركاء لتعزيز التواجد عبر مشهد القناة.
  
• كن منفتحا على تبني أفضل الممارسات من عالم B2C ، مثل ديناميكيات أسواق D2C وتجارب العملاء.
  
• ابق متيقظا ورشيقا للإشارات والأعلام والمؤشرات الصادرة عن الشركاء.
  

"يجب على القادة في هذه البيئة فهم الأدوار التي يمكن أن يلعبوها هم وكل شريك ، والعمل على تطوير نماذج المشاركة لتناسب التعقيد المتزايد وخفة الحركة في النظام البيئي للشريك."

إشعال قنواتك الجديدة بقوة المكافآت

يحقق الواقع التعاوني الجديد فوائد كبيرة لكل من البائع (العلامة التجارية) وشركاء القنوات - سواء كان ذلك من خلال بناء حلول أكثر توجها نحو المستخدم ، أو ضمان سرعة أكبر في السوق ، أو تخفيف "ضغط هدف المبيعات" على كل لاعب من خلال إعادة توزيع المسؤولية بشكل أكثر توازنا. لا عجب أن 39٪ من صانعي القرار التسويقي B2B يتطلعون إلى تحسين تجربة شركائهم. تقدم المكافآت طريقة بسيطة وسريعة ولا تنسى للقيام بذلك.

المجالات والسلوكيات التي يمكنك توجيهها وتحفيزها بالمكافآت

• الوعي بتغيير عادات العملاء.
  
• معرفة المنتجات والتقنيات المعنية.
  
• التوافق مع العلامة التجارية - تحديد المواقع والثقافة والغرض: الشريك (أ) الوعي بالعلامة التجارية للبائع ، و (ب) القدرة على بناء العلامة التجارية الخاصة.
  
• التدريب الدائم: تبادل المعرفة ومشاركة الخبرات في الوقت الفعلي.
  
• التواصل السريع: تنبيه المتعاونين في النظام البيئي بشأن الاضطرابات والفرص.

قم بتلعيب هذه الأهداف من خلال المشاركة في إنشاء قواعد ممتعة، وتتبع التقدم المحرز على لوحات المتصدرين، ومكافأة أصحاب الإنجازات بحوافز شخصية ومتناسبة وفورية باستخدام Xoxoday PLUM، المعيار الذهبي في المكافآت وأتمتة التجربة.

عندما يتعلق الأمر بتحفيز المستخدمين والمشترين على مشاركة التعليقات والآراء باستمرار وعفوية ، فإن PLUM تحدد كل منطقة من مناطق Big 5 ...

1. استصواب-

الحوافز الشائعة والمرغوبة التي تظهر على رأس قوائم رغبات المستخدمين والمشاركين في الاستطلاع.

2. التخصيص-

مطابقة الحافز مع روح المناسبة وشخصية المتلقي.

3. السرعة-

يمكنك الاستغناء عن التأخير وتأكيد مشاركة المستخدمين في استطلاعات الرأي والاستطلاعات على الفور من خلال مشاركة الحوافز على الفور. يمكنك أيضًا جدولة الحوافز المدفوعة مسبقًا والتي، وفقًا للدراسات، هي الأكثر فعالية في زيادة معدلات الاستجابة (على النقيض من ذلك، وُجد أن الحوافز الموعودة لا تؤثر على معدلات الاستجابة).

4. الراحة-

Xoxoday يمكن دمج Plum بسهولة مع عملياتك التقنية التنظيمية والبنية التحتية للتغذية الراجعة ونشرها من اليوم الأول عبر تنسيق التوصيل والتشغيل.

5. الاختيار-

امنح المشاركين في الاستبيان أو الاستطلاع حرية الاختيار من بين الكتالوج العالمي الواسع للامتيازات والخصومات والبضائع والهدايا والتجارب Xoxoday- وكلها قابلة للاسترداد في أكثر من 100 دولة.

هناك المزيد XOXODAY

بصرف النظر عن قابلية التخصيص المرنة والتخصيص العميق، فإن طبيعة Xoxodayمتعددة القنوات تجعله متوافقًا مع أي وسيط توصيل ترتاح له أنظمتك، مثل على الشاشة، والرسائل النصية القصيرة، والبريد الإلكتروني، والواتساب، ورموز الاستجابة السريعة، والإشعارات، وغيرها الكثير.

وأخيرًا، توفر لك التقارير والتحليلات الغنية بالبيانات على الموقع الإلكتروني Xoxodayرؤية ورؤى لم يسبق لها مثيل في كل جانب من جوانب نظام الاستطلاع الخاص بك حتى تتمكن من مواصلة تحسينه وتطويره.