بلوم مقابل سيندوسو: ما هي منصة المكافآت المناسبة لك؟

تخيل أن تدير برنامج مكافآت يثير حماس الموظفين ويحتفظ بالعملاء ويعزز العلاقات التجارية. ومع ذلك، تعاني العديد من المؤسسات من ارتفاع التكاليف وعدم الكفاءة التشغيلية ومحدودية خيارات المكافآت، مما يؤدي إلى انخفاض المشاركة وإهدار الميزانيات. 

تحل شركة Plum هذه المشكلة من خلال توفير منصة مكافآت آلية سهلة الاستخدام وآلية تقدم مكافآت مخصصة وعالمية وقابلة للتطوير.تابع القراءة للتعرف على ميزات كلتا المنصتين وأسعارهما وخصائصهما! 

تقدم هذه المدونة مقارنة متعمقة بين Xoxoday Plum وSendoso، مما يساعدك على تحديد المنصة التي تتوافق بشكل أفضل مع احتياجات عملك. 

ما هي بلوم وسندوسو؟ 

• بلوم هي منصة شاملة للمكافآت وأتمتة الحوافز، تقدم بطاقات هدايا رقمية وتجارب واسترداد نقدي وامتيازات في أكثر من 100 دولة. وهي تلبي احتياجات الشركات والموارد البشرية والتسويق وفرق المبيعات التي تتطلع إلى زيادة المشاركة من خلال المكافآت السلسة. 
• Sendoso عبارة عن منصة إهداء للشركات تركز على البريد المباشر والهدايا الإلكترونية والهدايا المادية، وتستخدمها فرق المبيعات والتسويق بشكل أساسي لبناء علاقات مع العملاء. 

بلوم مقابل سيندوسو مقارنة الميزات 

عند اختيار منصة مكافآت، من الضروري مراعاة مدى توافقها مع احتياجات عملك. فسواء كان الأمر يتعلق بتحفيز العملاء، أو إشراك الموظفين، أو تحفيز جهود المبيعات والتسويق، يجب أن تدعم المنصة المناسبة حالات الاستخدام المتنوعة بخيارات مكافآت مرنة.  

تقدم شركة Plum مجموعة واسعة من التطبيقات، بدءاً من برامج الإحالة ومبادرات ولاء العملاء إلى تقدير الموظفين ومشاركة شركاء القنوات. من ناحية أخرى، تركز Sendoso في المقام الأول على إهداء الشركات وبناء العلاقات القائمة على المبيعات. 

يسلط الجدول أدناه الضوء على الاختلافات الرئيسية في حالة الاستخدام بين Xoxoday Plum وSendoso، مما يساعدك على تحديد النظام الأساسي الأنسب لأهداف مؤسستك.  

1. حالة الاستخدام وقابلية التطبيق 

يدعم Plum المكافآت المؤتمتة والقابلة للتطوير عبر الإحالات وبرامج الولاء وبرامج ABM وتقدير الموظفين ومشاركة العملاء، مما يجعله مثاليًا لاحتياجات الأعمال المتنوعة. يركز Sendoso على إهداء الشركات للمبيعات والتسويق، مع أتمتة محدودة للمكافآت والحوافز المنظمة، مما يجعله أقل ملاءمة لاستراتيجيات المشاركة واسعة النطاق. 

2. كتالوج المكافآت العالمية 

تقدم Plum كتالوج مكافآت عالمي واسع النطاق يضم أكثر من 21,000 مكافأة، بما في ذلك بطاقات الهدايا والتجارب واسترداد النقود ومبادرات العافية وخيارات السفر المنسقة - مما يوفر للشركات خيارات متنوعة لإشراك المستفيدين.  

من ناحية أخرى، يركز Sendoso في المقام الأول على الهدايا الإلكترونية والبريد المباشر، مع عدد أقل من فئات المكافآت وخيارات دولية محدودة، مما يجعله أقل مرونة للشركات ذات الجمهور العالمي. 

3. استرداد المكافآت وتوزيعها 

يضمن النظام القوي لتوزيع المكافآت تقديم المكافآت بسلاسة وفعالية. يتيح Plum الروابط القابلة للاسترداد بنقرة واحدة ورموز المكافآت المجمعة والمكافآت القائمة على النقاط والتوزيع متعدد القنوات، بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وواتساب. كما يدعم أيضاً المكافآت المستندة إلى رمز الاستجابة السريعة للاسترداد الفوري.  

رغم تقديم Sendoso لروابط الهدايا الإلكترونية والتوزيع عبر البريد الإلكتروني، إلا أنه يفتقر إلى الرسائل النصية القصيرة وواتساب والمكافآت القائمة على النقاط، مما يجعله أقل تنوعاً بالنسبة للشركات التي تبحث عن حل آلي ومرن بالكامل لتوزيع المكافآت. 

4. تجربة المنصة والتكنولوجيا 

يجب أن توفر منصة المكافآت الشاملة التخصيص والأتمتة والتحليلات المتقدمة لتعزيز المشاركة. توفر بلوم منصة ذاتية الخدمة بالكامل مع خيارات واسعة النطاق للعلامات التجارية، وتوزيع المكافآت المجمعة المستندة إلى واجهة برمجة التطبيقات، ورؤى عميقة حول أداء الحملة.  

من ناحية أخرى، يتمتع Sendoso بقدرات تخصيص محدودة ويفتقر إلى التقارير المتقدمة، مما يجعله أقل فعالية للشركات التي تبحث عن إدارة المكافآت القائمة على البيانات. 

5. خيارات الدفع 

يجب أن توفر منصة المكافآت القوية خيارات دفع مرنة وعالمية لتلبية احتياجات الأعمال المتنوعة. تدعم Plum أكثر من 75 عملة في جميع أنحاء العالم وتوفر طرق دفع متعددة، بما في ذلك الخدمات المصرفية الصافية، وبطاقات الائتمان/الخصم، والمحافظ الرقمية.  

على النقيض من ذلك، فإن Sendoso لديها دعم محدود للعملات وخيارات دفع أقل، مما يجعلها أقل تنوعًا للشركات التي لديها احتياجات توزيع المكافآت العالمية. 

6. عمليات الدمج 

يُعد التكامل السلس مع الأدوات الحالية أمرًا ضروريًا لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة والأتمتة في توزيع المكافآت. يوفر Plum تكاملاً واسع النطاق عبر نظام إدارة الموارد البشرية وإدارة علاقات العملاء ومنصات الاستبيانات والتسويق بالإحالة والتجارة الإلكترونية، مما يسمح للشركات بربط المكافآت بسير العمل دون عناء.  

على الرغم من تكامل Sendoso مع أدوات إدارة علاقات العملاء والتسويق بالإحالة، إلا أنه لا يدعم نظام إدارة الموارد البشرية ومنصات الاستبيان، ويفتقر إلى التوافق مع التجارة الإلكترونية، مما يقلل من مرونته في تطبيقات الأعمال المتنوعة. 

7. دعم العملاء والأمان 

الدعم الموثوق به والامتثال الأمني القوي أمران ضروريان لأي منصة مكافآت. تقدم Plum دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر البريد الإلكتروني والدردشة، مما يضمن حصول الشركات على المساعدة عند الحاجة. كما توفر أيضاً مديري حسابات مخصصين لعملاء الشركات، مما يعزز الخدمة الشخصية.  

على الرغم من أن Sendoso متوافق مع لوائح الأمان، إلا أنه لا يتوفر لديه سوى دعم محدود للعملاء ولا يوفر مديري حسابات مخصصين، مما قد يؤثر على تجربة المستخدم في عمليات النشر واسعة النطاق. 

الاستفادة من التحليلات المتقدمة والأتمتة في حملات المكافآت الخاصة بك مع بلوم  

تتبع المشاركة بسلاسة، وتحسين توزيع المكافآت، واكتساب رؤى في الوقت الفعلي لزيادة العائد على الاستثمار إلى أقصى حد - كل ذلك بأقل جهد يدوي ممكن باستخدام تحليلات بلوم المتقدمة والأتمتة. لعبت Plum دورًا حاسمًا في تحول Nielsen لنظام الحوافز الخاص بها، مما أدى إلى تبسيط توزيع مكافآت الاستطلاع وتحسين مشاركة المستجيبين. 

بصفتها شركة رائدة عالميًا في مجال أبحاث المستهلكين، احتاجت شركة Nielsen إلى حل آلي قابل للتطوير لتوزيع الحوافز بكفاءة وزيادة معدلات المشاركة. وقد سعت الشركة إلى التخلص من المعالجة اليدوية للمكافآت، وضمان التنفيذ الفوري، وتعزيز تجربة المستخدم للمشاركين في الاستطلاع. 

من خلال دمج واجهة برمجة التطبيقات للمكافآت من Plum، قامت نيلسن باختيار المكافآت وتوزيعها وتتبعها تلقائيًا، مما يضمن تقديم الحوافز بسلاسة عبر أجهزة متعددة. قدمت لوحة معلومات تحليلات بلوم في الوقت الفعلي رؤى عميقة حول استرداد المكافآت واتجاهات المشاركة وفعالية الحملة، مما يسمح بالتحسين المستمر واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات. 

التأثير: 

✅ زيادة معدلات الاستجابة من خلال التوزيع الفوري والمخصص للمكافآت.
✅ جمع البيانات بشكل أسرع من خلال الاستيفاء الآلي للمكافآت، مما يلغي التدخل اليدوي.
✅ استراتيجيات مشاركة مُحسّنة باستخدام التحليلات في الوقت الفعلي وتتبع الاسترداد.
✅ تحسين رضا المشاركين، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة طويلة الأجل في برامج الاستبيانات. 

مع بلوم، نجحت نيلسن في أتمتة نظام حوافز الاستطلاع وتحسينه وتوسيع نطاقه - مما يضمن تجربة سلسة ومجزية للمشاركين. 

هل تتطلع إلى تبسيط وتوسيع نطاق برامج الحوافز الخاصة بك؟ اتخذ خطوتك التالية مع عرض بلوم التجريبي المجاني اليوم!